2016.08.2258月嫂培訓之——

月嫂行為規范主講：培訓師介紹58到家培訓部專業培訓師

目錄1.上戶前的心理準備2.上戶時的注意事項3.下戶后的提升輕松上陣，勿害怕，公司是你強大的后盾；你不是一個人在戰斗，時刻記住你的身后有一支龐大的專業團隊1.上戶前的心理準備勿擔心受委屈，公司與客戶溝通，客觀評價服務錯與否，勿抱怨，勿消極；請微笑，持愛心2.上戶時的注意事項著統一工裝，帶齊工具包。記住你是去幫助別人的，不要給別人添任何麻煩上戶請準時，遲到將淘汰學會保護自己，提醒客戶檢查行李到客戶家，注意排除安全隱患每周一次兩天一次抱寶寶前，洗手，消毒寶寶皮膚嬌嫩，易過敏，請勿化妝，勿噴香水等寶寶皮膚嬌嫩易受傷，請勿戴任何首飾讓寶寶在心理上更依戀媽媽服務好客戶，母愛不可替代一定使用禮貌用語，哄好家里的老人，展現自己的專業技能，完成工作填寫工作日志，確保服務勿大聲接聽電話，勿上網勿在客戶家招待自己的親朋好友，勿讓陌生人進門勿向客戶借錢，索要東西，失去的會更多遠離輻射危險物品遠離輻射危險物品打碎東西，及時告知客戶，誠實更易贏得尊重勿談論客戶的，生活習慣等隱私；進門前，記住先敲門遇“雷區”，勿擔心，少說話，多做事如遇生病而不能繼續工作，請向公司與客戶說明情況公司已與客戶簽訂有效協議，勿與客戶私簽有違協議的約定3.下戶后的提升公司免費提供定期回爐“升級換代”謝謝Thankyou貓的日常護理和保健深圳市華南寵物醫院鄒盛銀貓的日常護理定期剪指甲

貓的指甲如果長期不剪，容易導致家里的家具、物品受損！

同時容易傷到家人和小孩

指甲過長也容易導致貓的指甲意外斷裂，受傷入院！備注：1.越小開始養成習慣越好！2.要選擇好的指甲鉗，一刀搞定！3.一定要認清楚血線位置，不要剪到流血了！貓的日常護理2.定期的耳朵清潔

防止得耳炎、馬拉色、耳螨1-2周1次即可

先用洗耳水清洗耳道內部，然后清理，最后上耳油或耳藥貓的日常護理3.牙齒的護理和清潔

防止貓的口臭、牙結石、牙齦炎

方法：1.刷牙（牙刷，紗布條）2.定期超聲波潔牙、拋光3.飯后沖洗口腔4.吃含口腔保健成分的漱口水和零食貓的日常護理4.被毛的護理

減少皮膚病的發生、家里干凈

梳毛：1天2次

沖涼：1月1次

口服：營養高、美毛油

外用：護毛素等

貓的日常護理5.眼部的護理

只針對有淚腺異常的貓（波斯貓、加菲）

清理淚痕，防止長期潮濕得皮膚病1周2-3次滴眼藥水，防止結膜炎

眼藥水以保健類的為主，抗生素眼藥水連用不超過1周。貓的日常保健1.日糧保健

以全價干糧為主，濕量為輔

不要亂喂東西

超過24小時沒有吃完的食物就一定要換掉，防止變質

定時定量最好

最合適的就是最好的！（過敏吸收問題）

有特殊要求的，選擇特殊要求的貓糧

貓的日常保健2.水分的補充

腎病、下泌尿道綜合癥、尿路結石

處理：每天換2次新鮮的水

水碗以陶瓷等無味道的最好

水碗形狀，顏色要不一樣

水碗多放幾個

流動水（自動飲水機）

貓的日常保健3.貓砂的選擇和清理

貓很愛干凈，如果廁所臟，不隱蔽，它是不會上廁所的！后果很嚴重~~~~

下泌尿道綜合癥，結石，便秘！

處理方法：每天換貓砂2次

貓砂盆數量（N+1）

貓砂盆擺放位置，安靜角落位置

貓砂盆選擇有隱蔽性的為好貓的日常保健4.健身，減肥

為了保持身體，也為了防止肥胖！

處理方法：貓玩具、貓爬架、逗貓棒

跟貓互動

再養一只貓

吃減肥糧或減肥藥

貓的日常保健5.毛球問題

方法：貓草

化貓膏

有化貓功能的貓糧

貓的日常保健6.定期驅蟲、體檢、免疫、節育

體內驅蟲：3個月1次