服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第一篇服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第一篇20xx年企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃為了認(rèn)真貫徹落實中央、盛市、縣關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的文件精神，建立獨立于企業(yè)之外的社會化保障體系，按照縣勞動和社會保障局的布署要求，我中心特制定xx年全縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃如下：

一、關(guān)于社會化管理服務(wù)的費用征收。

對企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的費用征收，將按照縣勞動和社會保障局、財政局、物價局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)經(jīng)費籌集標(biāo)準(zhǔn)的通知》（阜勞社[xx]84號）要求進(jìn)行。凡xx年5月1日以前辦理退休手續(xù)的，其社會化管理服務(wù)費用，在移交檔案時由移交單位統(tǒng)一按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年；破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費用的同時，并將退休人員檔案移交保險經(jīng)辦機構(gòu)，退休人員由勞動保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實行社會化管理服務(wù)。單位暫無能力繳納退休人員社會化管理服務(wù)費用的，其退休人員的檔案先移交保險經(jīng)辦機構(gòu)代為保管，待管理服務(wù)費用繳納后，再轉(zhuǎn)入勞動事務(wù)所或社區(qū)實行社會化管理服務(wù)。凡xx年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員，其社會化管理服務(wù)費用按每人每年150元標(biāo)準(zhǔn)在辦理退休手續(xù)時由用人單位一次性繳納5年；下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個體工商戶辦理退休手續(xù)時，其社會化管理服務(wù)費按每人每年**元標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會化管理服務(wù)費用過程中，主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。

二、關(guān)于退休人員檔案庫的建設(shè)工作

為了切實做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作，我中心根據(jù)工作需要，并提請局領(lǐng)導(dǎo)同意，在勞動力交流大廳爭取一處平方的房屋，專門用作退休人員檔案庫。同時，按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法，邀請專業(yè)人員對房屋裝修、設(shè)施配備等進(jìn)行預(yù)算，并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)開辦費的書面報告，報送縣財政局審批，預(yù)計費用需要萬元（包括辦公場所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費用）。計劃于4月22日前落實密集架的購買和檔案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋裝修，密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購置和檔案盒上架等項工作。

三、關(guān)于對退休人員信息資料的建立

今年上半年，完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟：1-3月份，進(jìn)行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，按照退休人員現(xiàn)居住地址，將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員，對填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報盤、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開通所配置的電腦并安裝信息庫軟盤，現(xiàn)場指導(dǎo)操作，解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份，建立完善社會化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤，并進(jìn)行核查、疏理和匯總，對重復(fù)、錯誤的信息進(jìn)行刪除和糾正，對遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實登錄并入工作，確保退休人員社會化管理服務(wù)信息資料的準(zhǔn)確和完整。同時，在此期間，按照局里統(tǒng)一安排，進(jìn)一步對各事務(wù)所、工作站人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為開展各項管理服務(wù)活動打好基矗

四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20xx年企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)主要工作計劃

為了認(rèn)真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作，我中心計劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊按系統(tǒng)、單位打印好，主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項，一式兩份，企業(yè)一份，社保中心留存一份。同時，制定好檔案接收時間安排表，明確各部門、單位移交退休人員檔案的具體時間、地點等事項。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束，9月份進(jìn)行一些掃尾工作（具體檔案接收安排時間見附表）。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前，提請局領(lǐng)導(dǎo)召開各經(jīng)濟(jì)主管部門和退休人員**人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長會議，對退休人員檔案移交工作進(jìn)行全面部署，主要內(nèi)容：一是傳達(dá)縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是對檔案移交工作提出具體的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。

五、關(guān)于開展退休人員社會化管理服務(wù)有關(guān)工作

xx年，我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)在做好以上各項基礎(chǔ)工作的前提下，將積極創(chuàng)造條件，認(rèn)真開展一系列具體活動。

一是扎實有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的資格認(rèn)證工作，建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認(rèn)證臺帳，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺的作用，發(fā)動有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開展此項工作。對居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認(rèn)證工作，進(jìn)行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進(jìn)行認(rèn)證分別不少于1次和2次，其中，全年對退休人員認(rèn)證工作于10月底前結(jié)束，全年對遺屬人員兩次認(rèn)證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間，采取按季統(tǒng)計認(rèn)證工作進(jìn)度的辦法，保證此項工作按時序進(jìn)行。

二是根據(jù)退休人員社會化管理服務(wù)經(jīng)費的籌集情況，及時將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站，實行社會化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動事務(wù)所或社區(qū)工作站，在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織，開展正常的黨組織活動，提供社會保險查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，對重病和死亡的退休人員進(jìn)行慰問和吊唁，組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補助金和遺屬津貼，同時，認(rèn)真做好各項活動經(jīng)費的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會多方力量，共同推進(jìn)我縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作，力爭取得實際成效。

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第二篇一、調(diào)研活動

1、小型調(diào)研活動。

在工作開展初期進(jìn)行一次小型調(diào)研活動（主要集中在校本部），主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調(diào)研活動的各項流程以及注意事項，為后期大型調(diào)研活動的順利開展做準(zhǔn)備。

活動時間：4月7日——4月30日

具體時間：調(diào)研主題：4月7日——4月11日

調(diào)研問卷：4月12日——4月18日

調(diào)研報告：4月19日——4月25日

報告審改：4月26日——4月30日

2、大型調(diào)研活動。

作為調(diào)研部的代表性活動，在以上小型調(diào)研活動以及各種準(zhǔn)備的前提下，計劃將開展全校性的大型調(diào)研活動，特別是計劃與東校區(qū)聯(lián)手，加強兩校區(qū)的交流與合作，將調(diào)研工作全面展開。

活動時間：5月3日——6月6日

具體時間：調(diào)研主題：5月3日——5月9日

調(diào)研問卷：5月10——5月16日

調(diào)研過稱：5月17日——5月23日

調(diào)研報告：5月24日——5月30日

報告審改：5月31日——6月6日

二、調(diào)研之窗

每周出一期調(diào)研之窗，具體內(nèi)容由黨團(tuán)委指派任務(wù)或內(nèi)部自行考

慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注社會熱點話題及與同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)息息

相關(guān)的方面。

時間安排：第7周——第14周每周一期（共8期）

形式安排：A3版兩張

流程安排：

1、例會（周六晚）確定主題。

2、周三定初稿。

3、周四老師審批。

4、周五根據(jù)老師意見修改。

5、周六印刷、例會后張貼。

人員安排：采用分組負(fù)責(zé)制。A、B兩組輪流負(fù)責(zé)。

內(nèi)容安排：社會熱點及與同學(xué)們息息相關(guān)的話題

三、調(diào)研報告征集活動

暑假前號召各二級團(tuán)組織積極引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行社會實踐，暑假后舉行暑期社會實踐報告征集活動，做好暑期社會調(diào)查報告的評選和表彰優(yōu)秀調(diào)查報告的工作。

四、與其他部門合作及其其他活動

配合其他部門開展工作，負(fù)責(zé)信息收集，反饋和預(yù)測工作，協(xié)助其它部門做好事前調(diào)查、事后研究。加強校學(xué)生會與各二級學(xué)院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學(xué)院開展與調(diào)研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動。

五、人員培訓(xùn)問題

針對工作需要，本學(xué)期要特別加強本部人員的能力培養(yǎng)，加強實戰(zhàn)鍛煉，讓其有更多的機會展現(xiàn)自己。并且上個學(xué)期新老校區(qū)調(diào)研部內(nèi)部缺乏交流合作，許多工作做得不夠到位。本學(xué)期，要加強聯(lián)系，要經(jīng)常做工作交流，每次會議都有一段時間是內(nèi)部學(xué)習(xí)的時間（包括自由例會），與會者分享學(xué)習(xí)、工作、生活中的心得，領(lǐng)悟做人處事的道理。

六、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第三篇新學(xué)期，新氣象，調(diào)研部將在校團(tuán)委和學(xué)生會的正確引導(dǎo)下，開始新的工作。為進(jìn)一步加強調(diào)研部的紐帶作用，傾聽學(xué)生心聲，關(guān)注校園動態(tài)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，更好的為同學(xué)服務(wù)，并讓調(diào)研在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，做出以下工作計劃。

一、部門建設(shè)

1、部門合作：在本學(xué)期中，加強同學(xué)生會其他部門的聯(lián)系，配合其他部門搞好活動，增強學(xué)生會的凝聚力；

2、干事培訓(xùn)：由于本學(xué)期部門事務(wù)規(guī)劃較多，部門決定吸收新一批的干事，并進(jìn)行簡單培訓(xùn)，使之盡快熟悉工作，適應(yīng)新環(huán)境，融入新的團(tuán)隊，進(jìn)而提高部門調(diào)研水平。

二、具體活動安排

1、3月，為提高同學(xué)們的語言表達(dá)能力，信息的搜集與整理能力以及分析能力，促進(jìn)同學(xué)們的全面發(fā)展，為調(diào)研部增加新的血液。2、5、6月份，我部為使同學(xué)們更好地了解本專業(yè)的最新動態(tài)、相關(guān)專業(yè)的升本信息和就業(yè)情況，以更好地規(guī)劃自己的專業(yè)學(xué)習(xí)。為此，我部特舉辦“專業(yè)設(shè)計大賽”。

3、9月，我部主要任務(wù)是做好學(xué)生會和本部門的招新工作，為調(diào)研部增加新的血液。

4、11月到12月末，我部計劃在全校范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的大學(xué)生校園生活質(zhì)量專題問卷調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并在督導(dǎo)大會上向各部門負(fù)責(zé)老師反映，希望各部門負(fù)責(zé)老師落實存在的問題，為學(xué)生創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。

6、在本學(xué)年，我部將作為一個機動力量，在其他部門舉行活動人手不足的情況下，協(xié)助其他部門組織活動。

7、不定期調(diào)研，針對不同時期學(xué)校內(nèi)外的突發(fā)狀況，就本校學(xué)生對其理解及看法進(jìn)行調(diào)查與了解。

三、主要調(diào)研形式

問卷形式為主，其他形式為輔。

四、調(diào)研報告

仔細(xì)分析調(diào)查問卷或其他形式調(diào)研所匯總的數(shù)據(jù)，總結(jié)數(shù)據(jù)反映出的問題，并提出相應(yīng)的建議，以報告的形式及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，以期問題能夠得到合適的解決，促進(jìn)我校的和諧、健康發(fā)展。

在本學(xué)期的工作中，我們會努力把調(diào)研部建設(shè)得更完善，做到真正為同學(xué)們服務(wù)，充分發(fā)揮我們的橋梁作用。

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第四篇在每個被調(diào)查的區(qū)域，我們會派1名公司督導(dǎo)前往，并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

2、人員招聘和培訓(xùn)

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會或校團(tuán)委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，兼職人員必須符合以下條件：

1、以女性為主;

2、五官端正，身體健康;

3、能吃苦耐勞，做事踏實;

4、衣著整齊,注重儀表;

5、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

(1)準(zhǔn)備階段：

1)聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)

2)復(fù)印問卷;

3)購買禮品

4)了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r;

(2)訪問員培訓(xùn);

1)職業(yè)道德培訓(xùn);

講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。

2)項目介紹;

介紹本次項目的合作情況;

3)問卷講解;

由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。

4)技能培訓(xùn);

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達(dá)技巧等。

5)模擬訓(xùn)練;

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進(jìn)一步掌握操作技巧。

6)監(jiān)督制度重申;

7)簽定承諾書;

承諾書

本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實性和科學(xué)性，我承諾做到以下幾點：

(1)按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;

(2)在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;

(3)決不弄虛作假;

(4)把禮品送給訪問結(jié)束的消費者;

(5)決不自己填寫問卷;

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給__公司造成損失，我愿意承擔(dān)其責(zé)任。

承諾人：

8)劃定區(qū)域;

(3)問卷執(zhí)行;

1)抽查2-3個調(diào)研點;

2)現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;

3)當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;

4)查看問卷，指出不規(guī)范的地方;

5)電話抽查;

(4)經(jīng)銷商、零售商訪談

1)通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;

2)通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;

3)通過零售商尋找經(jīng)銷商;

4)114電話;

5)黃頁;

(5)訪談名義;

1)洽談生意，找代理商;

2)以學(xué)生實習(xí)的名義;

3)以研究市場的名義;

(6)訪談內(nèi)容

1)以訪談提綱為主要內(nèi)容;

2)根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達(dá)到對市場的了解。

分析方法與質(zhì)量控制

(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明

問卷回到深圳后，我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

2、數(shù)據(jù)錄入

一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

(二)分析方法

問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：

1、聚類分析(ClusterAnalysis)

它可以將被訪者從人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等方面進(jìn)行分類，并將這些特性與消費習(xí)慣結(jié)合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

2、因子分析(FactorAnalysis)

影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。

3、相關(guān)分析(CorrelationAnalysis)

相關(guān)分析提供影響消費者消費、評價品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

4、SWOT分析

分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

(三)質(zhì)量控制

1、質(zhì)量控制小組

公司針對該項目成立專門的項目小組和質(zhì)量控制小組。項目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員、督導(dǎo)、復(fù)核員、訪問員及其他相關(guān)人員組成，其主要責(zé)任為組織、協(xié)調(diào)整個調(diào)研流程，并對其實行質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量控制小組由公司朱總、調(diào)研部經(jīng)理、項目部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理等公司主要負(fù)責(zé)人組成，其主要責(zé)任為對調(diào)研的最終結(jié)果實行質(zhì)量監(jiān)控。

2、方案與問卷設(shè)計的質(zhì)量控制

在方案及問卷設(shè)計以前，設(shè)計人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。

3、實地調(diào)研的質(zhì)量控制

(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作。

(2)問卷調(diào)研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計數(shù)量相符合。

(3)問卷調(diào)研時，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時間為問卷收回24小時內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質(zhì)量控制

(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。

(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用。

本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點上，比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第五篇一、主題確定：

經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細(xì)的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。

二、研究目的：

1、提高通訊手機賣場的知名度

2、提高通訊手機的銷售量

3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

三、研究內(nèi)容：

1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)

(1)消費者購買手機的價位

很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一

(2)消費者對手機功能的要求

處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

(3)消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求

由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

(4)消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度

為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額

(5)消費者對手機品牌的要求

消費者認(rèn)為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的

2、手機市場

(1)調(diào)查影響手機銷售的的因素

①手機價格

由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者。

②手機質(zhì)量

許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量

③手機外觀

在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境

店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少

(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額

(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多

注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些。

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多

注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

四、樣本情況

樣本區(qū)域分布：xx市

消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者。

方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

五、調(diào)查方式：

1、詢問法：

(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

2、面談法：

(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性

(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

六、研究日程：

3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計問卷③人員分配

3月18日—4月1日：實施填寫問卷

4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

4月9日—4月10日：報告寫作

4月11日—4月16日：市場預(yù)測

4月17日—4月24日：撰寫決策

七、人員安排：

1、設(shè)計問卷：一組

2、問卷調(diào)查：全體人員

3、數(shù)據(jù)分析：二組

4、市場預(yù)測：全體人員

5、撰寫決策：全體人員

6、撰寫報告：三組

八、研究經(jīng)費：

1、調(diào)查前準(zhǔn)備費用：

①確定主題費用____元

②設(shè)計問卷費用____元

③問卷印刷費用____元

2、實施填寫問卷費用：____元

3、分析整理數(shù)據(jù)費用：____元

4、報告寫作費用：____元

5、市場預(yù)測費用：____元

6、撰寫決策費用：____元

本次調(diào)研總費用為：____元

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第六篇根據(jù)學(xué)校建設(shè)國家改革發(fā)展示范性中等職業(yè)學(xué)校的要求，現(xiàn)經(jīng)過電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)建設(shè)項目組成員的討論，對本專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研工作形成下列工作計劃，請全體成員按工作計劃要求做好有關(guān)調(diào)研的各項工作。

一、組織機構(gòu)

1、成立電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)小組

（1）組長：繆世春

（2）副組長：曹軍、范周榮、殷宗玉、沈世和、臧德明、吳永建、錢德平

（3）成員：各科室及相關(guān)教學(xué)部負(fù)責(zé)人

2、成立電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研工作小組

（1）組長：洪衛(wèi)東

（2）副組長：張斯元、吳建明、俞海兵

3、調(diào)研工作小組的主要任務(wù)

（1）編制調(diào)研計劃

（2）設(shè)計調(diào)研用表

（3）具體開展調(diào)研工作

（4）與專業(yè)建設(shè)咨詢委員會進(jìn)行溝通交流

（5）控制調(diào)研進(jìn)度、檢查評估調(diào)研質(zhì)量

（6）統(tǒng)編調(diào)研報告

二、進(jìn)度安排

1、編制工作計劃、召開調(diào)研動員會

2、與專業(yè)建設(shè)咨詢委員會進(jìn)行溝通交流

3、設(shè)計調(diào)研用表、編制調(diào)研分組名單

4、外出調(diào)研、問卷調(diào)查、走訪調(diào)查、信息查詢、專題研討

5、調(diào)研材料整理、統(tǒng)計、研討、論證并形成報告

6、調(diào)研報告審定、印制、上報

三、實施方法

1、調(diào)研對象：畢業(yè)生、企業(yè)、電子協(xié)會及領(lǐng)導(dǎo)部門、兄弟學(xué)校、就業(yè)指導(dǎo)中心、職業(yè)教育研究機構(gòu)等對象，其目的是盡量掌握專業(yè)人才需求的全面性信息。

2、調(diào)研分組：考慮到電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)有四個方向，按調(diào)研對象分組，成立四個調(diào)研組，每組在人員構(gòu)成上體現(xiàn)不同的專業(yè)方向背景組合。

3、調(diào)研人員：電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)建設(shè)項目組全體成員原則上全體參加，這既是學(xué)校的要求，也是教師了解社會對專業(yè)人才需求，進(jìn)而感知人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)教學(xué)方法改革現(xiàn)實需求、提升專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)能力的有效途徑。

4、調(diào)研區(qū)域：本次調(diào)研的區(qū)域主要集中于如皋、南通、上海、蘇南等范圍，體現(xiàn)人才培養(yǎng)服務(wù)地方的基本原則。

5、調(diào)研方式：基于方式可以在“走出去”或“請進(jìn)來”兩種方式上進(jìn)行選擇或組合。將問卷調(diào)查、走訪調(diào)查、信息查詢、專題研討等形式相結(jié)合。

6、調(diào)研管理：由組長和副組長直接面向調(diào)研組進(jìn)行管理、檢查，并具體負(fù)責(zé)分專業(yè)調(diào)研材料整理、統(tǒng)計、研討、論證、調(diào)研報告編制等工作。

7、調(diào)研經(jīng)費：差旅及辦公運行經(jīng)費由學(xué)校統(tǒng)一安排。

8、調(diào)研協(xié)調(diào)：由調(diào)研組組長、副組長、調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組組長三層調(diào)研機制協(xié)調(diào)。

其他未盡事項由調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組決定

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第七篇一、堅持學(xué)習(xí)，提高自身能力

首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、省、市有關(guān)中小微企業(yè)的各項政策、法規(guī)，了解各行業(yè)的發(fā)展和運營特點。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，熟練操作公共服務(wù)平臺后臺管理的各項功能，能獨立完成各種信息的添加、修改、刪除。同時還要熟練應(yīng)用公共服務(wù)平臺的各種媒體設(shè)備。保質(zhì)保量的完成平臺的各項工作。

二、建立平臺各項制度

為了平臺高效的運營，我們將完善平臺的各項規(guī)章制度，主要包括：工作人員日常行為規(guī)范、人事管理制度、作息與考核制度、請假制度、離職制度、移交制度、獎懲制度、安全保密制度、培訓(xùn)制度。

三、業(yè)務(wù)工作

1.全年完成入庫信息4000條，期中通過線上平臺和app客戶端要新增入庫企業(yè)20xx家；發(fā)布政策信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息20xx條。

2完成企業(yè)調(diào)查300家，并收集企業(yè)的基本信息、產(chǎn)品信息、供需信息。

3.微信公眾號信息的發(fā)布量要達(dá)到800條，分別是企業(yè)圖文宣傳200條，平臺宣傳信息200條，政策宣傳200條，其它公共信息200條。

5.完成省平臺和上級主管部門安排的其它各項工作。

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第八篇為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，緊密圍繞校團(tuán)委的工作，做好校團(tuán)委的得力助手，我部將繼續(xù)發(fā)揚往屆調(diào)研之家的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。

一、調(diào)研活動

1、小型調(diào)研活動

在工作開展初期進(jìn)行一次小型調(diào)研活動（主要集中在校本部），主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調(diào)研活動的各項流程以及注意事項，為后期大型調(diào)研活動的順利開展做準(zhǔn)備。

2、大型調(diào)研活動

作為調(diào)研部的代表性活動，在以上小型調(diào)研活動以及各種準(zhǔn)備的前提下，計劃將開展全校性的大型調(diào)研活動，特別是計劃與東校區(qū)聯(lián)手，加強兩校區(qū)的交流與合作，將調(diào)研工作全面展開。

二、調(diào)研之窗

每周出一期調(diào)研之窗，具體內(nèi)容由黨團(tuán)委指派任務(wù)或內(nèi)部自行考慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注社會熱點話題及與同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)息息相關(guān)的方面。

時間安排：

第7周——第14周每周一期（共8期）。

形式安排：

年度調(diào)研工作計劃3版兩張。

流程安排：

1、例會（周六晚）確定主題。

2、周三定初稿。

3、周四老師審批。

4、周五根據(jù)老師意見修改。

5、周六印刷、例會后張貼。

人員安排：

采用分組負(fù)責(zé)制。年度調(diào)研工作計劃、B兩組輪流負(fù)責(zé)。

內(nèi)容安排：

社會熱點及與同學(xué)們息息相關(guān)的話題。

三、調(diào)研報告征集活動

暑假前號召各二級團(tuán)組織積極引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行社會實踐，暑假后舉行暑期社會實踐報告征集活動，做好暑期社會調(diào)查報告的評選和表彰優(yōu)秀調(diào)查報告的工作。

四、與其他部門合作及其其他活動

配合其他部門開展工作，負(fù)責(zé)信息收集，反饋和預(yù)測工作，協(xié)助其它部門做好事前調(diào)查、事后研究。加強校學(xué)生會與各二級學(xué)院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學(xué)院開展與調(diào)研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動。

五、人員培訓(xùn)問題（特別是東校區(qū)調(diào)研部）

針對工作需要，本學(xué)期要特別加強與會者分享學(xué)習(xí)、工作、生活中的心得，領(lǐng)悟做人處事的道理。

六、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力

本年度應(yīng)繼續(xù)大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績大部分未被外界所知，以致廣大同學(xué)對調(diào)研部缺乏了解。

服務(wù)企業(yè)調(diào)研工作計劃第九篇一、目的：

為了有效開展醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)專業(yè)行業(yè)需求調(diào)研工作，弄清我國及重慶市行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，市場對檢驗專業(yè)人才的需求情況，找準(zhǔn)檢驗專業(yè)建設(shè)的方向，特制定本工作計劃：

二、時間：20xx年3-4月

三、人員：培訓(xùn)師，檢驗專業(yè)老師，微免教研組老師，示范校建設(shè)辦公室有關(guān)人員。

其中，訪談