媒體客服代表聘用協議合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（媒體客服代表）：__________身份證號：__________聯系電話：__________根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方本著平等自愿、協商一致的原則，就乙方擔任甲方媒體客服代表一事，達成如下協議：一、崗位職責1.1乙方作為甲方媒體客服代表，主要負責處理甲方媒體平臺上的客戶咨詢、投訴及建議等工作。1.2乙方應熟練掌握甲方產品知識、業務流程及服務標準，以確保為客戶提供優質的服務。1.3乙方應遵守甲方的各項規章制度，服從甲方的管理和調度。二、勞動合同期限2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2試用期為____個月，自協議生效之日起計算。三、工作時間和休息休假3.1乙方每周工作時間__小時，每周休息日__天。3.2乙方按照國家法定節假日規定享受休假，具體休假安排由甲方根據工作需要進行調整。四、勞動報酬4.1乙方的月工資為人民幣____元（含稅），甲方每月__日前準時支付乙方工資。4.2乙方加班工資、獎金、津貼等按照甲方的相關規定執行。五、社會保險和福利待遇5.1甲方為乙方依法參加社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方享受國家規定的帶薪年假、產假、陪產假、婚假、喪假等休假待遇。5.3乙方因病、意外等原因導致無法正常工作時，甲方按照相關規定為乙方支付病假工資。六、保密協議6.1乙方在甲方任職期間及離職后____年內，不得向任何第三方泄露甲方的商業秘密、客戶信息等機密資料。6.2如乙方違反保密協議，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。七、解除和終止勞動合同的條件7.1甲乙雙方協商一致，可以解除本協議。7.2乙方提前__天書面通知甲方，可以解除本協議。7.3乙方在試用期內，提前__天書面通知甲方，可以解除本協議。7.4乙方嚴重違反甲方規章制度，甲方有權立即解除本協議。7.5乙方發生依法追究刑事責任的行為，甲方有權立即解除本協議。八、爭議解決8.1雙方在簽訂本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商無果，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（媒體客服代表）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證書復印件3.乙方職業資格證書復印件4.甲方公司規章制度5.甲方產品手冊6.甲方服務標準手冊7.社會保險參保證明8.勞動合同解除證明9.保密協議10.甲方授權書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間到崗，視為違約。2.乙方未按照甲方要求完成工作任務，視為違約。3.乙方泄露甲方商業秘密、客戶信息等機密資料，視為違約。4.乙方違反國家法律法規，甲方有權立即解除本協議。5.甲方未按照約定時間支付乙方工資，視為違約。6.甲方未按照約定提供社會保險和福利待遇，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利義務的協議。2.試用期：用人單位和勞動者在勞動合同期限內，為互相了解對方是否符合招聘條件和工作要求的一定期間。3.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，減輕勞動者失業、疾病等風險，實行的一種社會保障制度。4.商業秘密：不為公眾所知悉，具有商業價值并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。5.違約：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時到崗：及時與乙方溝通，了解原因，若無法協商解決，根據合同約定解除勞動合同。2.乙方工作能力不足：提供培訓機會，協助乙方提升工作能力，若培訓后仍無法滿足工作需求，根據合同約定解除勞動合同。3.乙方泄露甲方機密：立即啟動違約責任追究程序，要求乙方承擔違約責任，必要時訴諸法律手段。4.甲方未按時支付工資：及時支付工資，并向乙方道歉，若重復發生，根據合同約定支付賠償金。5.甲方未提供社會保險和福利待遇：及時補辦相關手續，并向乙方道歉，若重復發生，根據合同約定支付賠償金。五、所有應用場景：1.甲方為媒體公司，需要招聘媒體客服代表處理客戶咨詢、投訴及建議。2.乙方具備媒體客服經驗，希望獲得一份穩定的工作