電子商務考證練習題[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________學號:________________________1.（）是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產交易所引起的債務，由銀行所提供的金融服務業務。[單選題]*A.清算B.結算C.支付(正確答案)D.償還2.關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。[單選題]*A.是通過采用通信、計算機和信息安全技術、在商家和銀行之間建立連接B.可以保障商戶在電子商務經營過程中出現的任何問題得到及時解決(正確答案)C.可以為商家開展B2B、B2C交易等電子商務服務和其他增值服務提供支持D.可以實現從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現金流轉和資金清算等3.一般說來，電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.94.關于客戶服務，說法正確的是（）。[單選題]*A.以客戶為依托，以產品或服務為對象B.簡言之就是企業為客戶提供代購服務C.是一種活動、績效水平和管理理念(正確答案)D.使企業和客戶的價值交換的活動過程5.（）是企業客戶服務的出發點[單選題]*A.提供高效服務B.提供完美服務C.客戶關系管理D.滿足客戶需求(正確答案)6.（）是指能夠即時發送和接收互聯網上消息等的業務或服務[單選題]*A.電子郵件B.電話C.即時通訊(正確答案)D.手機軟件7.在線表單資料字段設置應以（）為原則[單選題]*A.有趣、好玩B.簡潔、夠用(正確答案)C.豐富、充足D.促銷、成交8.信息商務平臺又稱為采購交易場,目前主要運行的是（）,它也是網上交易方式中最快捷、應用最普遍的一種。[單選題]*A.網絡拍賣B.網絡銷售C.網上競價(正確答案)D.網絡招標9.框架技術中的框架也被稱為（）。[單選題]*A.幀(正確答案)B.窗口C.欄目D.分隔條10.在網頁制作時，表格是對（）進行劃分。[單選題]*A.整個表格B.頁面區域(正確答案)C.多個窗口D.多個文件11.制作網頁過程中如考慮背景音樂文件要小一些的格式最好是（）[單選題]*A.MP3B.AVIC.MID(正確答案)D.MP412.（）是網絡用戶和計算機網絡的接口。[單選題]*A.網絡系統軟件B.網絡應用軟件C.網絡操作系統(正確答案)D.網絡硬件系統13.（）通常是指門戶或者商業網站的發布和管理系統，具有許多基于模板的優秀設計，可以加快網站開發速度和減少開發成本。[單選題]*A.網站開發B.內容管理系統(正確答案)C.內容發布系統D.動態網站14.一個完善的（）能提供強大的站點管理功能，使站點管理員方便管理站點用戶、配置站點參數、管理站點數據。[單選題]*A.商城安裝系統B.網站開發系統C.內容管理系統(正確答案)D.動態網站系統15.（）通常是指門戶或者商業網站的發布和管理系統，具有許多基于模板的優秀設計，可以加快網站開發速度和減少開發成本。[單選題]*A.網站開發B.內容管理系統(正確答案)C.內容發布系統D.動態網站16.條形碼符號由（）組成,以不同寬度代表不同的基本數字和字符。[單選題]*A.點和線B.條和空(正確答案)C.二維碼D.彩色碼17.商品的質量抽查公報、商品改進措施屬于（）[單選題]*A.商品需求信息B.商品技術信息C.商品供應信息D.商品消費信息(正確答案)18.（）是生產和流通企業圍繞其經營活動所發生的物流[單選題]*A.采購物流B.企業物流(正確答案)C.銷售物流D.退貨物流19.物流服務管理以（）為首要目標。[單選題]*A.客戶滿意(正確答案)B.提高效率C.企業滿意D.物流水平20.物流服務管理的核心是（）。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C.向物流需求方及時有效地供應物品和服務(正確答案)D.不計成本地實現快速高效21.物流服務管理的核心是（）。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C.向物流需求方及時有效地供應物品和服務(正確答案)D.不計成本地實現快速高效22.物流從（）來分，可以分為社會物流、行業物流和企業物流。[單選題]*A.性質(正確答案)B.過程C.范圍D.空間23.關于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）[單選題]*A.可幫企業定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯絡，大大減少其對競爭對手的忠誠度(正確答案)B.可幫助企業審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業分類整理客戶E-mail資料，按其消費習慣制定個性化信息，與之溝通D.可幫企業獎勵優質客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息24.簡單電子郵件發送協議是（）。[單選題]*A.POPB.SMTP(正確答案)C.POP3D.MTP25.電子郵件營銷最為常見的一種形式是（）。[單選題]*A.客戶關系郵件(正確答案)B.企業新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營銷郵件26.（）是在用戶實現許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。[單選題]*A.群發郵件營銷B.郵件代理營銷C.濫發郵件營銷D.許可E-mail營銷(正確答案)27.（）是利用網站的注冊用戶資料開展E-mail營銷的方式。[單選題]*A.新聞郵件列表B.內部郵件列表(正確答案)C.外部郵件列表D.注冊郵件列表28.有關電子商務,說法錯誤的是（）[單選題]*A.可用E-business或E-commerce表示B.E-business比E-commerce內容廣泛C.E-commerce不包括商品交易的內容(正確答案)D.大多數更容易接受E-commerce的表述29.下列對C2C電子商務模式描述不正確的是（）[單選題]*A.用戶數量大B.用戶很分散C.依賴第三方物流D.網店平均壽命長(正確答案)30.第三方電子商務模式的實質就是（）。[單選題]*A.依托第三方電子商務平臺開展電子商務(正確答案)B.作為中介開展電子商務C.免費為商家提供服務D.軟硬件服務31.（）是網絡中為數據交換而建立的規則。[單選題]*A.網絡規則B.網絡服務C.網絡協議(正確答案)D.網絡系統32.計算機網絡中的資源可以是服務器提供的（）[單選題]*A.軟件、數據庫B.數據庫、硬件C.硬件、軟件D.硬件、軟件、數據庫(正確答案)33.在確定檢索關鍵詞時，可以事先建立一個（），并且根據內容相關性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。[單選題]*A.主要關鍵詞B.次要關鍵詞C.關鍵詞集合(正確答案)D.擴展關鍵詞34.（）是以國際互聯網為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助實現營銷目標的一種新型市場營銷方式[單選題]*A.網上拍賣B.網絡銷售C.網絡營銷(正確答案)D.網絡傳播35.關鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。[單選題]*A.關鍵詞質量度乘以該關鍵詞出價的乘積(正確答案)B.關鍵詞給用戶的體驗和點擊率C.用戶針對該關鍵詞所出的價格D.關鍵詞所指向的內容質量36.（）是企業客服服務的出發點。[單選題]*A.提供高效服務B.提供完美服務C.客戶關系管理D.滿足客戶需求(正確答案)37.（）是記錄客服各項工作的過程,承載各項運營管理數據,以及相關部門傳遞業務數據和動態的重要載體。[單選題]*A.計劃B.方案C.報表(正確答案)D.記錄38.微博是一個基于（）的信息分享、傳播和獲取的平臺。[單選題]*A.時間關系B.內容關系C.用戶關系(正確答案)D.熱點關系39.（A）是在綜合論壇基礎上獨立出來的一種致力于吃穿住行等項目的信息分類平臺。A.分類信息社區[單選題]*B.社交網絡(正確答案)C.博客D.維基40.（）就像一個公共數據庫,人們可以在上面添加內容,或對現有的內容進行修訂與增補。[單選題]*A.維基站點(正確答案)B.博客C.社交網絡D.微博41.如果是新品牌推廣，希望增強用戶的品牌記憶度，可以（）。[單選題]*A.投放前進行測試，確保一炮而火B.兩周更換一次創意，調整廣告位投放C.采取同一創意固定廣告長期投放(正確答案)D.投放之初建立必要的備選方案42.自媒體平臺上的每個用戶具備（）。[單選題]*A.媒體和受眾者的雙重身份(正確答案)B.受眾身份C.媒體發布者身份D.媒體和發布者的雙重身份43.（）是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。[單選題]*A.電子郵件B.社會化媒體(正確答案)C.新聞門戶D.網絡數據庫44.電子商務法首先要解決的問題是（）[單選題]*A.網上交易主體及市場準入問題(正確答案)B.電子合同問題C.網上支付問題D.電子簽名問題45.查詢這個網站在搜索引擎中被收錄的頁面數量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（）。[單選題]*A.net：B.site：(正確答案)C.title：D.web：.c46.主要提供新聞、mp3、圖片等更加有針對性的搜索引擎叫（）[單選題]*A.垂直型搜索引擎B.分類目錄(正確答案)C.元搜索引擎D.全文檢索搜索引擎47.（）是指企業或個人根據目錄用戶使用搜索引擎的可能方式，將營銷信息傳遞給目標用戶。[單選題]*A.搜索引擎推廣B.搜索引擎優化C.搜索引擎營銷(正確答案)D.搜索引擎登錄48.讓新網站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。[單選題]*A.做廣告B.在被搜索引擎收錄的其他網站上做鏈接(正確答案)C.盡快優化網站首頁的內容D.建立導航頁49.將用戶提交的檢索請求發送到多個獨立搜索引擎上去搜索，并將檢索結果集中統一處理，以統一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎50.將用戶提交的檢索請求發送到多個獨立搜索引擎上去搜索，并將檢索結果集中統一處理，以統一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎51.道德與其他社會意識形式的區別在于其（）[單選題]*A.規范性B.強制性C.自律性(正確答案)D.他律性52.道德的主要社會功能不包括（）。[單選題]*A.調節功能B.教育功能C.認識功能D.監督功能(正確答案)53.社會主義職業道德使職業道德服從于（），構成了區別于以往各種職業道德的本質特征。[單選題]*A.社會利益B.人民利益(正確答案)C.集體利益D.國家利益54.從業人員在職業活動中,自覺遵守規章制度,秉公辦事平等待人,清正廉潔,不謀私利,不濫用職權,不損人利己,不,這是職業道德中（）。[單選題]*A.愛崗敬業的要求B.誠實守信的要求C.辦事公道的要求(正確答案)D.服務群眾的要求55.下列不屬于服務管理人員的服務意識（）。[單選題]*A.辦事公道、不謀私利B.作風正派C.投其所好、討好上級(正確答案)D.工作上勤奮主動56.職業道德基本規范不包括（）。[單選題]*A.遵紀守法廉潔奉公B.公平競爭，依法辦事(正確答案)C.愛崗敬業忠于職守D.服務群眾奉獻社會57.要成為上級的有力助手,公司職員在工作中要（）。[單選題]*A.服從上級，當好參謀(正確答案)B.尊卑有別，中