事業發展部起草2012年2月16日海書香海韻旅行社有限公司在2011年度特開設了一個新的部門事業發展部。事業發展部在企業中也被稱為公關部,由專職人所組成的,貫徹社會組織的公共可以編輯的word文檔關系思想,開展公共關系活動的管理職能部門。它是一個公司為處理、協調、發展本公司與社會公眾、對外企業,學校社團以及組織內部公眾關系而設立的專門職能機構,也是為了更好地為旅行社今后的發展做貢獻。作為部門中的一員,首先我們必須明確事業發展部的職責是什么,其次明白我們應該做什么來履行好職責,最后明確對我們自己的要求是什么,這樣才能更好的開展工作,更好的為旅行社服務。對于事業發展部的職責,總得可以概括為對涉及企業與外部市場以及社團等的所有媒介、媒體、各類廣告、新聞發布及聯系、外協、招商、營銷等系列工作步驟的總和。詳細職責如下所述：事業發展部業務職能:（1）負責與潛在的客戶及客戶密集區（主要包括學校周邊的餐飲、酒店、娛樂等行業以及學校內各校級組織、社團）建立聯系；（2）負責相關市場信息的收集與分析等,并不斷開辟新的客戶和市場,盡可能挖掘新的合作伙伴,并與之達成有效的協議；（3）研究分析客戶需求,針對性的提供可行性解決方案和實施計劃,并尋求相關的合作伙伴予以幫助支持；（4）協助公司及其他部門制訂年度市場整體推廣策略；（5）獨立開發客戶,與市場部完成預定銷售計劃；獨立完成公司廣告策劃方案、品牌推廣方案的設計、建立與維護；策劃、組織、編制具體市場實施方案,并參與執行；（6）編寫具體實施方案的費用預算和效果預計分析；（7）收集、分析市場推廣活動后信息反饋情況,并提出建設性意見；（8）建立、維護公司與各媒體的良好關系并負責與媒體相結合的活動策劃工作；（9）協助公司其他部門做好活動策劃并組織對外宣傳活動并做好《大腳丫行天下》雜志的相關廣告專欄的策劃；（10）指導制作各種宣傳材料、產品說明書等；（11）負責進行旅行社內部的聯誼、合作等一系列工作。事業發展部經理的角色很關鍵。他就像一個操盤手或者領頭羊,帶領整個事業部前進,他要對事業部的發展、經營方向有所把握,要對整個市場狀況、競爭對手的狀況、發展方向、公司的過去、現在都了然于胸。部門主管的主要職責:（1）管理、培訓、監督本部門隊伍,規范工作流程,明確其職責；（2）督促本部業務人員完成銷售任務和目標,完成部門考核目標,帶領團隊有計劃地走向目的地；（3）指導下屬以保證員工績效的穩步提升,培養并幫助下屬員工成長,指揮團隊作戰；（4）看準發展方向、經營方向；附錄1:第一章總概為了加強本部門的管理,更好地服務旅行社,并進一步加強與各部門以及外面企業、社團建立聯系,特制訂本部門的規章管理制度,明確要求,規范行為,創造精英團隊,營造良好的企業文化氛圍。第二章細則服務規范:儀表著裝:本部門主要是對外談合作,與各協會以及外面的企業,所以員工在可以編輯的word文檔外談合作時必須著裝整潔、大方,佩戴工作證；微笑服務:在對外談合作時候,面對他人的垂詢、要求等任何場合應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方,做到彬彬有禮；用語:在任何場合應用語規范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲叫囂,注意用詞與語調；現場及電話接待:遇有合作伙伴或有合作意向的人員進入旅行社應禮貌接待,不在辦公室時,應保證自己手機能在他人聯系到的情況下,接電話語氣要婉轉,客氣,辦公秩序:準時值班、不遲到、不早退,工作時間內不應無故離崗、串崗,吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。職員間或談合作時等的工作交流應在規定的區域內進行（辦公室、總經理室）或通過QQ、短信聯系。職員應在每天的值班時間開始前和值班時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。公司公共設施則由辦公室安排負責定期的清潔保養工作,本部門應積極配合工作,定期參加清潔工作。發現辦公設備（包括通訊、照明、打印機、電腦等）損壞或發生故障時,應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。對自己分管的工作要認真負責,不推諉,不扯皮,對人態度和藹,一視同仁,樹立良好的服務態度。要注意辦公室安全,下班前關好門窗,鎖好辦公桌和文件柜,關閉好電源等。全體辦公室成員必須嚴格遵守該管理制度。第三章責任可以編輯的word文檔本制度的檢查、監督部門為公司其他部門共同執行,違反此規定的人員,將給予30--50元的扣薪處理。海書香海韻旅行社有限公司事業發展部二一二年二月十六日（最終解釋權歸事業發展部所有）附錄2:合作協議書一、合作協議書雙方甲方:贊助商乙方:海書香海韻旅行社有限公司二:合作協議書內容甲乙雙方根據國家和本市有關法規、規定,按照自愿、平等、協商一致的原則,本著誠實守信、意思表達真實一致簽定該合作協議書,對于合作協議書內容愿意自覺履行,互相遵守。為了保證甲乙雙方合作愉快,甲乙雙方在合作前,要相互提供真實的資料,確定好合作范圍,明確各自履行的義務和享受的權利。（一）、乙方的權利、義務乙方的權利.乙方有獲得甲方贊助費用￥元(人民幣)的權利；.對于合作協議書以外甲方未提及的事項,乙方有拒絕履行的權利；.對于甲方提出的合作事項中,有違法犯罪的,乙方有拒絕履行的權利；.甲方違約,乙方有獲得甲方相應賠償的權利；乙方的義務(1).對于合作協議書中答應甲方的事項,乙方有自覺履行的義務；.乙方有為甲方保守相關商業、營業秘密的義務；.乙方應就答應甲方的事項進行真實的履行；、甲方的權利、義務甲方的權利在提供給與乙方約定的贊助費用后,甲方享有以下的權利:.甲方有要求乙方按照合作協議書中乙方答應甲方的合作事項自覺真實履行的權利；.甲方有監督乙方是否自覺真實履行合作協議書中規定事項的權利；如果乙方無故不履行的,甲方有權向乙方追償甲方提供給乙方的贊助費；.對于合作協議書以外乙方未提及的事項,甲方有拒絕履行的權利；.對于乙方提出的合作事項中,有違法犯罪的,甲方有拒絕履行的權利；甲方的義務（1）.按照合作協議書目的,甲方有提供給乙方贊助費用￥元（人民幣）的義務；（2）.甲方有為乙方保守相關活動機密的業務；（三）、雙方就以下事項達成協議:乙方出版的雜志《大腳丫行天下》的部分費用由甲方贊助；雜志的內容、版面設計及雜志的發行主要有乙方負責；乙方為甲方在雜志上留出一個版面讓其作廣告宣傳,宣傳的內容可由甲方自行決定。在公司政策允許的范圍內,經雙方協商同意滿足甲方提出的其他