大一《彷徨》大二《吶喊》大三《傷逝》大四《朝花夕拾》你的花該如何捧出？引言:有人說，大學四年是魯迅先生的四本書：第1頁，共83頁。

方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？第2頁，共83頁。你的面試目標是什么？

包扎你的這束“花”

第3頁，共83頁。面試禮儀的核心：思想系統——核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關注行為系統——技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統——表層層面。儀表、儀態、服飾等第4頁，共83頁。面試過程的任務：如何提高人際吸引度？如何獲得他人注意？如何增強禮儀意識？

如何快速轉換變化中的角色？

如何盡快適應社會和人際？

如何展示你的內在修養和人格魅力？

如何打動面試官，贏得求職的成功？

如何盡快得到職場領導的欣賞和認可？

第5頁，共83頁。主要內容：第一部分：大學生求職面試禮儀的內涵（何謂禮儀、禮儀的基本原則、大學生求職面試禮儀）第二部分：塑造完美的個人形象（儀容、著裝、配飾、肢體語言、空間距離）第三部分：贏得良好的社交形象（稱呼、握手、名片、公共場合）第四部分：求職面試的幾個環節第6頁，共83頁。第一部分：大學生求職面試禮儀內涵一、何謂禮儀二、大學生求職面試禮儀三、禮儀的基本原則第7頁，共83頁。一、何謂禮儀簡而言之，人際交往的行為規則?？鬃诱f：“禮者，敬人也。”儀是儀式，儀表、儀態。禮儀展示教養，教養體現細節，細節決定成敗。第8頁，共83頁。小故事：從細節中贏得人心

一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個男童。

“我想知道，”他的一位朋友問，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦?！?/p>

“你錯了?！边@位先生說，“他帶了很多介紹信。他進門口時擦去了鞋上的泥，進門時隨手關門，進了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有教養?；卮鹞业膯栴}干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發整齊，指甲干凈。難道這些小節不是極好的介紹信嗎？”第9頁，共83頁。二、大學生求職面試禮儀大學生求職面試禮儀是指用人單位通過大學生的衣著、裝扮、語言、手勢、表情、笑容等方面來考察應聘者的綜合素質、勝任所報職位的工作能力。簡而言之是大學生在求職面試過程中，所應該遵守的行為規范。第10頁，共83頁。三、禮儀的基本原則1、以他人為先的原則2、表現適度的原則3、真誠待人的原則4、溝通互動的原則第11頁，共83頁。第二部分：塑造完美的個人形象儀容著裝配飾肢體語言空間距離第12頁，共83頁。一、個人儀容儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。第13頁，共83頁。個人儀容的基本關注要點：1、干凈、整潔，無異味無物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場合處理個人業務；

第14頁，共83頁。二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協調第15頁，共83頁。男士著裝要點：三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿.第16頁，共83頁。男士著裝細節：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統，應單色無圖案，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統，雙排扣的較為時尚。第17頁，共83頁。正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三?？劭煽凵蟽闪；蚩壑虚g一粒；二粒扣只扣上，一?？劭凵?；坐下時，要解開；除非內穿背心，站立時，可不用扣扣子。

第18頁，共83頁。系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。第19頁，共83頁。襯衣：1、正式場合以白色首選；

2、打領帶時所有扣子須都扣上，不打領帶時，第一?？圩右忾_；3、襯衣下擺必扎在褲內；4、領口、袖口長于西裝領口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；第20頁，共83頁。男士的不當著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。第21頁，共83頁。男士的不當著裝領帶夾不能外露于西服以外。第22頁，共83頁。男士的不當著裝第23頁，共83頁。接過要仔細閱過，進行確認；保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關注對方，但不要死盯對方眼睛2、打領帶時所有扣子須都扣上，不打領帶時，第一粒扣子要解開；交往中與他人溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本、最常規的方式。遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；男士著裝要點：三色原則我比較喜歡踢足球,看各種企業培訓的講座.這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“面部表情是多少世紀培養三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰要主動接近對方，一定要起身站立；其遠范圍是15厘米～44厘米之間，身體上臉部的外化，是通過面部肌如何捧出“自己”這束花？色彩：上下同質同色，以冷色調為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩重、傳統基本要求：三色原則第24頁，共83頁。你知道撥打電話的時間？要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，臀部向下。一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個男童。個人距離的遠范圍是76～122厘米。系上是正氣，

系中是瀟灑，二是不同文化背景的手勢。自我整理裝扮。要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。包括發傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目.男士則兩膝可適當分開?？梢?，不同的情境、不同的關系需要有不同的人際第四部分：求職面試的幾個環節3、不在公眾場合處理個人業務；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；以對處于空間的其他人，“視而不見”，鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協調，應干凈，無味無塵?！恋?5頁，共83頁。（三）個人的配飾指的是人們在著裝的同時所選用、佩戴的裝飾性物品。對著裝起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。包括：首飾、手表、領帶、手帕、帽子、手套、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子等。第26頁，共83頁。（四）個人的肢體語言人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態，這就是我們常說的“體態語言”。

第27頁，共83頁。體態禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達＝語言（7％）＋聲音（38％）＋表情（55％）美國心理學家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：第28頁，共83頁。（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。站立是一種靜態美，是培養優美典雅儀態的起點。

第29頁，共83頁。請指正對錯？第30頁，共83頁。不恰當的站姿：第31頁，共83頁。第32頁，共83頁。（二）坐姿坐姿的原是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩重之感。

第33頁，共83頁。第34頁，共83頁。就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；第35頁，共83頁。正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐姿第36頁，共83頁。腳踝相交叉，優雅并賢淑。正面向他人，尊重且關注。第37頁，共83頁。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優雅。第38頁，共83頁。不恰當的坐姿第39頁，共83頁。不恰當的坐姿第40頁，共83頁。（三）行走行走是人們在行走過程中應遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩重。女士走姿要展現身體的曲線美，男士走姿要體現陽剛之氣。

第41頁，共83頁。走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上第42頁，共83頁。（四）蹲姿適用情況整理工作環境；給予客人幫助；提供必要服務；撿拾地面物品；自我整理裝扮。第43頁，共83頁。不雅觀的蹲姿第44頁，共83頁。蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當分開。第45頁，共83頁。（五）手勢手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態語言。手勢美是動態美，要能夠恰當地運用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現出良好的形象。

第46頁，共83頁。注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調重復，過多。第47頁，共83頁。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛生的手勢：客人面前搔頭發、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下揮動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩重的：如雙臂環抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。第48頁，共83頁。不恰當的手勢正確的手勢第49頁，共83頁。遞物手勢要領：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接取；在將帶有文字的物品遞給對方時，應使正面朝向對方；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔第50頁，共83頁。接物要領：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

第51頁，共83頁。小問題：如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？請問：第52頁，共83頁。正確答案：

若遞送筆、剪刀之類尖的物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向對方。第53頁，共83頁。正確的遞送錢款第54頁，共83頁。表情語表情是人內心的思想感情的臉部的外化，是通過面部肌肉的運動來實現的。羅曼．羅蘭：“面部表情是多少世紀培養成功的語言，是比嘴角里講的要復雜到千百倍的語言?！保┥駪B第55頁，共83頁。你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關注對方，但不要死盯對方眼睛一對多的面試時，要用眼神關注到在座的每一個人第56頁，共83頁。眼神要會說話說者——“我正在對你們說事實，你們應當相信我所說的”聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）第57頁，共83頁。視線向下表現權威感和優越感，視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。從角度看有：平視、仰視、側視、俯視。第58頁，共83頁。注視的位置用目光注視對方，應自然、穩重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現。注視對方什么位置，要依據傳達什么信息、造成什么氣氛而異；要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。公事注視區域社交注視區域親密注視區域第59頁，共83頁。你在“傾聽”嗎？

——傾聽諺語“聽別人說，要不然你的耳朵就成為了擺設?！薄澳阌袃芍欢?，卻只有一只嘴巴。”

——印第安諺語“大人物專心說，小人物專心聽?！?/p>

——戴維.施瓦茨第60頁，共83頁。五種“傾聽”的壞習慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽第61頁，共83頁。積極傾聽的策略目光接觸恰當的面部表情隨時注意你的肢體語言復述與提問反射避免打斷別人避免急于下結論第62頁，共83頁。就一般而言，交往雙方的人際關系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。美國人類學家愛德華·霍爾博士劃分了四種區域或距離，各種距離都與對方的關系相稱。1、親密距離２、個人距離３、社交距離４、公眾距離五、交往中的空間距離第63頁，共83頁。1、親密距離（0－44CM）

這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近范圍0－15厘米之內，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息。這是情感上有密切聯系的人的空間（如，家人、知心朋友和戀人等）。其遠范圍是15厘米～44厘米之間，身體上的接觸可能表現為挽臂執手，或促膝談心，仍體現出親密友好的人際關系。第64頁，共83頁。２、個人距離（46－122CM）

這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為46～76厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進入這個距離會構成對別人的侵犯。個人距離的遠范圍是76～122厘米。第65頁，共83頁。３、社交距離（122－370CM）

這表現著社交性或禮節上的較正式關系。其近范圍為1.2～2.1米，一般在工作環境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。例如：一次，一個外交會談座位的安排出現了疏忽，在兩個并列的單人沙發中間沒有放增加距離的茶幾。結果，客人自始至終都盡量靠到沙發外側扶手上，且身體也不得不常常后仰?？梢?，不同的情境、不同的關系需要有不同的人際距離。距離與情境和關系不相對應，會明顯導致人出現心理不適感。第66頁，共83頁。４、公眾距離（3.7～7.6米）

這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.7～7.6米，遠范圍在7.6米之外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因為相互之間未必發生一定聯系。因此，這個空間的交往，大多是當眾演講之類，當演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠實現有效溝通。第67頁，共83頁。第三部分：贏得良好的社交形象稱呼握手名片公共場合第68頁，共83頁。一、稱呼規范基本要求：準確、正確、準確、親切、真切態度要求：主動、適當、大方、熱情、謙恭、有禮稱呼反映自身的教養，對對方的尊敬程度，還體現雙方關系和社會風尚等。第69頁，共83頁。記住他人的姓名——非常重要的社交技巧卡耐基曾說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音。”記住并準確稱呼對方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位美國老板曾說，如果你能記住一個人的姓名，他可能給你帶來一百個新的朋友。第70頁，共83頁。二、介紹規范交往中與他人溝通、增進了解、建立聯系的一種最基本、最常規的方式。介紹是人與人相互溝通的出發點。自我介紹：目的：讓對方了解你的基本情況。要求：簡潔明了，有特色。第71頁，共83頁。你在“傾聽”嗎？

——傾聽諺語在遞物時應讓對方便于接??；記住他人的姓名——非常重要的社交技巧二?？壑豢凵?，一粒扣扣上；“親密無間”，其近范圍0－15厘米之內，彼此間可能肌膚相要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。如何捧出“自己”這束花？我比較喜歡踢足球,看各種企業培訓的講座.最好雙手接過，除非一手持物；不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。系上是正氣，

系中是瀟灑，自我介紹的范例：我于2008年從河南省洛陽市考入到石河子大學，就讀于石河子大學經濟貿易學院會計學專業,此外還輔修了法學的雙學位.

在校期間,除了學習課本,我比較喜歡參加一些課外活動.包括發傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目.主要就是簡歷上介紹的那些.

我比較喜歡踢足球,看各種企業培訓的講座.

不知道您對哪些方面還需要進一步了解.第