公司項(xiàng)目質(zhì)量掌控制度1.總則為確保公司項(xiàng)目的質(zhì)量和客戶滿意度，提高項(xiàng)目交付的可靠性和效益，訂立本制度。本制度適用于公司全部項(xiàng)目的開展過程，涉及到項(xiàng)目質(zhì)量管理方方面面的各個(gè)環(huán)節(jié)。2.質(zhì)量目標(biāo)公司項(xiàng)目質(zhì)量掌控的目標(biāo)是確保項(xiàng)目交付滿足預(yù)期要求，實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的要求：—滿足客戶需求，供應(yīng)高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)；—在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目交付，確保項(xiàng)目進(jìn)度的有效掌控；—提高項(xiàng)目本錢效益和經(jīng)濟(jì)效益，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；—連續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，提高項(xiàng)目管理水平。3.質(zhì)量組織公司將建立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目質(zhì)量管理的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和引導(dǎo)工作。具體職責(zé)如下：—確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和要求；—訂立質(zhì)量掌控計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)范；—完善質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行內(nèi)部審核和定期評(píng)審；—供應(yīng)質(zhì)量培訓(xùn)和技術(shù)支持；—幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決質(zhì)量問題和改進(jìn)措施。4.質(zhì)量掌控流程4.1項(xiàng)目立項(xiàng)階段在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定項(xiàng)目目標(biāo)和需求，明確項(xiàng)目的質(zhì)量要求和指標(biāo)；編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量掌控活動(dòng)、責(zé)任和資源調(diào)配；完成項(xiàng)目范圍和需求的明確，并進(jìn)行評(píng)估和準(zhǔn)備。4.2項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量掌控的計(jì)劃執(zhí)行，包含項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量過程掌控、質(zhì)量記錄和數(shù)據(jù)分析；定期進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量檢查與評(píng)估，收集質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，并依據(jù)檢查結(jié)果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；管理項(xiàng)目更改，確保項(xiàng)目質(zhì)量不受影響；進(jìn)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和緊要工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控和驗(yàn)證；跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保定時(shí)完成項(xiàng)目工作，并依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整；隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，依據(jù)客戶反饋及時(shí)處理和解決問題。4.3項(xiàng)目收尾階段完成項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目交付符合預(yù)期要求；歸檔項(xiàng)目相關(guān)文件和記錄，包含質(zhì)量檢查記錄、質(zhì)量改進(jìn)措施和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等；進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估，總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和問題，提出改進(jìn)看法。5.質(zhì)量文件管理建立項(xiàng)目質(zhì)量文件管理制度，包含項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量掌控記錄、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、問題記錄和改進(jìn)措施；全部質(zhì)量文件必需依照規(guī)定的格式進(jìn)行編制和歸檔，并進(jìn)行及時(shí)更新和維護(hù)；保護(hù)質(zhì)量文件的安全性和完整性，防止丟失和損壞；定期進(jìn)行質(zhì)量文件的審核和驗(yàn)證，確保質(zhì)量文件的準(zhǔn)確性和有效性。6.質(zhì)量培訓(xùn)與審核為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員供應(yīng)質(zhì)量管理培訓(xùn)，包含質(zhì)量掌控方法、質(zhì)量評(píng)估技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)工具等；組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核和評(píng)審，確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性和合規(guī)性；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期的質(zhì)量檢查，評(píng)估項(xiàng)目的質(zhì)量情形和改進(jìn)措施的效果；鼓舞團(tuán)隊(duì)成員樂觀參加質(zhì)量管理活動(dòng)，提出改進(jìn)看法和建議。7.質(zhì)量改進(jìn)鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和看法，并進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施；建立質(zhì)量改進(jìn)的反饋機(jī)制，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分類、分析和處理；不絕提高項(xiàng)目管理水平和質(zhì)量水平，采用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法；開展相關(guān)的質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)溝通和共享，不絕優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理流程。8.更改管理針對(duì)項(xiàng)目更改，訂立更改管理流程，確保更改得到充分評(píng)估和掌控；管理更改的流程和文檔，包含更改提案、更改評(píng)估、更改批準(zhǔn)和更改實(shí)施等；更改必需經(jīng)過相關(guān)人員的審批和記錄，確保對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的影響可控和可猜測(cè)；更改后必需進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，確保更改符合預(yù)期要求。9.風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目質(zhì)量掌控過程中，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理，采取相應(yīng)的措施和防備措施；風(fēng)險(xiǎn)管理包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等；風(fēng)險(xiǎn)管理必需納入項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，并進(jìn)行有效跟蹤和監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果必需及時(shí)記錄和通報(bào)，以便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤和改進(jìn)。10.執(zhí)行和監(jiān)督公司項(xiàng)目質(zhì)量掌控制度由質(zhì)量管理部門進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)督；項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)依照本制度規(guī)定的要求和流程進(jìn)行質(zhì)量掌控；質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量掌控過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；定期進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核和評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)看法。11.完善和改進(jìn)依據(jù)公司的質(zhì)量管理要求和連續(xù)改進(jìn)的原則，對(duì)本制度進(jìn)行定期的評(píng)估和修訂；收集項(xiàng)目的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和問題，提出改進(jìn)看法和建議；鼓舞團(tuán)隊(duì)成員參加質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不絕提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的水平；建立質(zhì)量