國開電大《管理心理學(xué)》終結(jié)性考試參考答案

CTRL+F搜索文檔

試題1

凝聚力高的群體容易形成群體意識。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對、

試題2

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心，他是指單個(gè)的個(gè)體。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心他可以是個(gè)體，也可以是群體

正確答案是“錯(cuò)

試題3

隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

工作群體的規(guī)模與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)，也就是說工作群體的規(guī)模越大，員工的

滿意度越低。這可能是由于工作規(guī)模的加大，使得個(gè)人受到關(guān)注以及與他人交流

的機(jī)會減少，個(gè)人的歸屬感、群體對個(gè)人的吸引力降低等因素使得員工的滿意度

不同0

正確答案是“錯(cuò)

試題4

凡需要有創(chuàng)造力的地方，由相同類型的成員組成的群體較為有利。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

凡需要有創(chuàng)造力的地方，由不同類型的成員組成的群體較為有利，不同的見解有

助于提高這個(gè)群體的創(chuàng)造力。

正確答案是“錯(cuò)

試題5

沖突本身并無好壞，只有從績效的角度才能判斷沖突的價(jià)值。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對二

試題6

一般來說，在復(fù)雜的腦力活動中，群體情境對個(gè)人有助長作用。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

一般來說，在復(fù)雜的腦力活動中，群體情境對個(gè)人有抑制作用。

正確答案是“錯(cuò)

試題7

所有的沖突都是起消極作用的。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

沖突也有一定的積極作用，如：解決沖突的過程有可能激發(fā)組織中的積極變革。

人們?yōu)榱讼龥_突，就要尋求改變現(xiàn)有方式和方法的途徑。尋求解決沖突的途徑，

不僅可以導(dǎo)致革新和變革，而且可能使得變革更容易為下屬所接受等等。

正確答案是“錯(cuò)二

試題8

大群體比起小群體（7人以下），往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

一般來說群體成員超過8人時(shí)，群體中的每位成員就很難同時(shí)和其他各個(gè)成員進(jìn)

行相互交往并做出反映。因此，由5人至7人組成的小組，往往有利于深入考慮

某些特殊的需要決策的問題。

正確答案是“錯(cuò)，

試題9

非權(quán)力性影響力沒有權(quán)力性影響力的力量強(qiáng)大。

選擇一■項(xiàng)：

對

錯(cuò)

非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式

的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，

但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。

正確答案是“錯(cuò)二

試題10

組織之所以存在，是因?yàn)樗軡M足人們在日常生活和社會生活中的種種需要。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對二

試題11

在組織變革的方式中，改良式變革又被稱為（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

“激流險(xiǎn)灘”式變革

B.

激進(jìn)式變革

C.

計(jì)劃式變革

D.

“風(fēng)平浪靜”式變革

“風(fēng)平浪靜”式變革其實(shí)是一種修修補(bǔ)補(bǔ)、小改小革的組織變革方式。

正確答案是：“風(fēng)平浪靜”式變革

試題12

下列屬于群體的是（）o（單選）

選擇一■項(xiàng)：

A.

鄰居

B.

同一支球隊(duì)的隊(duì)友

C.

同乘一輛車的人

D.

同在一家餐廳吃飯的人

群體或社會群體是指通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動而產(chǎn)生相互作

用的集體。群體人員之間一般有較經(jīng)常的接觸和互動，從而能夠相互影響。鄰居、

同乘一輛車的人、同在一家餐廳吃飯的人只是一群聚集在一起的人群，沒有共

同的目標(biāo)，不是群體。

正確答案是：同一支球隊(duì)的隊(duì)友

試題13

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對剛參加工作的新員工實(shí)施（）管理。（單

選）

選擇一項(xiàng)：

A.

低工作、高關(guān)系

B.

高工作、高關(guān)系

C.

低工作、低關(guān)系

D.

高工作、低關(guān)系

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下級人員的成熟度低時(shí)，應(yīng)該采取命令式的高工作、

低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)工作要強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃、有布置、有監(jiān)督、有檢查；否則，

下級人員將感到領(lǐng)導(dǎo)不力，不知所措，無所適從。這對于新職工，知識水平較低、

業(yè)務(wù)能力較差的職工和基層尤為重要。

正確答案是：高工作、低關(guān)系

試題14

戴維斯發(fā)現(xiàn)，小道消息傳播的最普遍的形式是（）□（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

偶然式

B.

集束式（葡萄藤式）

C.

留言式

D.

單線式

集束式，是指信息發(fā)送者有選擇地尋找一批對象傳播信息，這些對象大多是一些

與其親近的人，而這些對象在獲得信息后又傳遞給自己的親近者。戴維斯發(fā)現(xiàn)，

小道消息傳播的最普遍的形式是集束式。在一個(gè)單位里，大約只有10%的人是小

道消息的傳播者，而且多是固定的一群，其余的人往往姑且聽之，聽而不傳。

正確答案是：

集束式（葡萄藤式）

試題15

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）。

（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

法定權(quán)

B.

參照權(quán)

C.

專家權(quán)

D.

獎賞權(quán)

參照權(quán)力是由個(gè)人特質(zhì)產(chǎn)生的一種使別人認(rèn)同的權(quán)力。與人格特性及其他個(gè)人特

質(zhì)有關(guān)。形成的原因是他人的崇拜，因此擁有者必定具有某種能使別人敬仰并奉

為楷模的魅力。參照權(quán)力擁有者，對員工的影響力是巨大的。“其身正，不令而

行；其身不正，雖令不從”是員工通過對領(lǐng)導(dǎo)者本人的比較而得出來的一種影響

力。

正確答案是：參照權(quán)

試題16

“沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效

的領(lǐng)導(dǎo)模式。”這種觀點(diǎn)是下述哪種理論的主要觀點(diǎn)？（）（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

領(lǐng)導(dǎo)有效性理論

B.

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

C.

領(lǐng)導(dǎo)生命周期論

D.

途徑——目標(biāo)論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論亦稱“領(lǐng)導(dǎo)情境理論”，該理論認(rèn)為，不存在一種絕對的最佳的領(lǐng)

導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素相互作用的動態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)有效

性=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)的效果與領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體情境和環(huán)境有

關(guān)。要根據(jù)具體情況來確定領(lǐng)導(dǎo)方式。

正確答案是：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

試題17

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，應(yīng)該采用下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？

（）0（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

參與式

B.

說服式

C.

授權(quán)式

D.

命令式

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下級人員成熟度很高，水平很高，工作熟悉，技術(shù)熟

練時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取低工作、低關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，提出任務(wù)后，放手讓下級去

干，充分發(fā)揮下級的主觀能動性；在下級需要時(shí)，可以幫助和支持。否則，過多

的關(guān)心和支持反而會引起下級的反感，認(rèn)為上級不放手、不信任，從而挫傷積極

性，造成猜疑，影響工作成效。

正確答案是：授權(quán)式

試題18

在相互依賴關(guān)系的類型中，依賴關(guān)系最為復(fù)雜的是（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

互惠式關(guān)系

B.

聯(lián)營式關(guān)系

C.

順序式關(guān)系

D.

協(xié)作式關(guān)系

行為孕育行為，你對我友善，我對你也友善，如果你對我不友好，我也不可能友

好的對待你，這就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。互惠式關(guān)系說白了就是一種互相

利用的關(guān)系，依賴關(guān)系最為復(fù)雜，也不太穩(wěn)定。

正確答案是：互惠式關(guān)系

試題19

一個(gè)員工既想與上級領(lǐng)導(dǎo)親近，又想得到廣大群眾的擁護(hù)而可能產(chǎn)生的內(nèi)心沖

突，稱為（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

雙避式?jīng)_突

B.

趨避式?jīng)_突

C.

雙趨雙避式?jīng)_突

D.

雙趨式?jīng)_突

雙趨式?jīng)_突：是面臨兩種同樣強(qiáng)烈的愿望而只能選擇某一種時(shí)的動機(jī)沖突。（兩

種吸引人的工作，只能擇其一），一個(gè)員工既想與上級領(lǐng)導(dǎo)親近，又想得到廣大

群眾的擁護(hù)而可能產(chǎn)生的內(nèi)心沖突就是雙趨式?jīng)_突。

正確答案是：雙趨式?jīng)_突

試題20

下列選項(xiàng)中屬于權(quán)力性影響力的是（）o（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

品格因素影響力

B.

知識因素影響力

C.

能力因素影響力

D.

資歷因素影響力

權(quán)力性影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者通過正式的、合法的手續(xù)，被賦予職位所獲得的對被領(lǐng)

導(dǎo)者的影響力。它是有領(lǐng)導(dǎo)者地位和權(quán)力所決定的，對他人的影響是不可抗拒的。

通常又可以分為：傳統(tǒng)因素、職權(quán)因素和資歷因素三類影響力。

正確答案是：資歷因素影響力

試題21

影響群體凝聚力的因素包括（）o（多選）

A.

過去的成功經(jīng)驗(yàn)

B.

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.

群體規(guī)模

D.

外部競爭和挑戰(zhàn)

群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對成員的吸引力和成員對群體的向心力以

及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力

量。影響群體凝聚力的因素有外部競爭和挑戰(zhàn)、群體規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、過去的成

功經(jīng)驗(yàn)等。

正確答案是：外部競爭和挑戰(zhàn)，群體規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，過去的成功經(jīng)驗(yàn)

試題22

群體規(guī)范的形成，受到（）等因素的影響。（多選）

A.

模仿

B.

暗示

C.

同化

D.

服從

群體規(guī)范的形成是受模仿、暗示、順從等因素影響的。因?yàn)槿后w在討論時(shí)，一個(gè)

人會受到其他人意見的暗示，而影響自己的判斷；或者少數(shù)人在大多數(shù)意見的壓

力下，為了避免自己被孤立而受到其它成員的另眼相看，而產(chǎn)生順從，模仿他人，

再現(xiàn)他人的行為和意見，從而形成統(tǒng)一的看法。

正確答案是：暗示，模仿，服從

試題23

組織變革應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有（）o（多選）

A.

使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性，提高組織的工作效率

B.

使組織更具環(huán)境適應(yīng)能力

C.

使員工獲得更多經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

D.

使員工更具環(huán)境適應(yīng)性，承擔(dān)更多的社會責(zé)任

組織變革的目的是促進(jìn)組織的發(fā)展，因此組織變革的目標(biāo)應(yīng)與組織發(fā)展的目標(biāo)協(xié)

調(diào)一致，組織變革應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：使組織更具環(huán)境適應(yīng)能力、使管理者更

具環(huán)境適應(yīng)性，提高組織的工作效率、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性，承擔(dān)更多的社會

責(zé)任。使員工更具環(huán)境適應(yīng)性，與組織一起承擔(dān)更多的社會責(zé)任，這是組織運(yùn)行

的必要前提，也是組織變革的最高目標(biāo)。

正確答案是：使組織更具環(huán)境適應(yīng)能力，使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性，提高組織的

工作效率，使員工更具環(huán)境適應(yīng)性，承擔(dān)更多的社會責(zé)任

試題24

菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個(gè)情境因素，即

（）□（多選）

A.

工作結(jié)構(gòu)

B.

上下級關(guān)系

C.

職位權(quán)力

D.

個(gè)性結(jié)構(gòu)

菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相

適應(yīng)。他把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)

構(gòu)和上下級關(guān)系。

正確答案是：職位權(quán)力，工作結(jié)構(gòu)，上下級關(guān)系

試題25

公平理論的2個(gè)假設(shè)條件有（）。（多選）

A.

個(gè)體會評估自己的社會關(guān)系

B.

個(gè)體會評估自己的個(gè)人能力

C.

個(gè)體把自己的狀況與他人進(jìn)行比較來判定是否公平

D.

個(gè)體在比較時(shí)都會客觀公平地評估他人的社會境況

公平理論有兩個(gè)假設(shè)條件：（1）個(gè)體會評估他的社會關(guān)系。所謂社會關(guān)系，就是

個(gè)體在付出或投資時(shí)希望獲得某種回報(bào)的“交易過程”。（2）個(gè)體并不是無中生

有地評估公平，而是把自己的境況與他人進(jìn)行比較，以此來判斷自己的狀況是否

公平。

正確答案是：個(gè)體會評估自己的社會關(guān)系，個(gè)體把自己的狀況與他人進(jìn)行比較來

判定是否公平

試題26

勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（）□（多選）

A.

協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

B.

放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

C.

專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

D.

民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，

即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會

造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。

正確答案是：專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

試題27

下列選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力的有（）□（多選）

A.

資歷

B.

資歷

C.

職位

D.

品格

權(quán)力性影響力又稱強(qiáng)制性影響力，主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等，通過外

推力的方式發(fā)揮其作用。

正確答案是：資歷，職位

試題28

群體沖突的根源主要有（）0（多選）

A.

職責(zé)劃分不清

B.

人的個(gè)性的侵略意識

C.

價(jià)值觀和利益沖突

D.

對有限資源的爭奪

群體沖突是在群體之間公開表露出來的敵意和相互對對方活動的干涉，美國行為

科學(xué)家杜布林運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)觀察沖突問題，把沖突的根源劃分為以下8類：人

的個(gè)性的侵略意識、對有限資源的爭奪、價(jià)值觀和利益沖突、角色的沖突、職責(zé)

劃分不清、追逐權(quán)力、組織變動、組織風(fēng)氣不佳等。

正確答案是：人的個(gè)性的侵略意識，對有限資源的爭奪，價(jià)值觀和利益沖突，

職責(zé)劃分不清

試題29

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)影響力的說法，正確的是（）0（多選）

A.

隨著社會的發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力型影響力越來越重要

B.

領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力的來源于職位、能力和地位

C.

領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力一旦形成，作用較為持久

D.

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力型影響力具有強(qiáng)制性，對被領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用較弱

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力影響力的來源于職位、能力和地位，領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力源于個(gè)人的

品德、才能、知識、感情等。

正確答案是：

領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力一旦形成，作用較為持久，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力型影響力具有強(qiáng)制

性，對被領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用較弱，隨著社會的發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力型影響力

越來越重要

試題30

個(gè)人對組織變革的阻力主要表現(xiàn)為（）0（多選）

A.

職業(yè)認(rèn)同的影響

B.

不安全感的影響

C.

不公平感的影響

D.

經(jīng)濟(jì)利益的影響

個(gè)體對待組織變革的阻力，主要是因?yàn)槠涔逃械墓ぷ骱托袨榱?xí)慣難以改變、就業(yè)

安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、不公平感的影響、對未知狀態(tài)的恐懼以及對變革的認(rèn)

識存有偏差等而引起。

正確答案是：經(jīng)濟(jì)利益的影響，職業(yè)認(rèn)同的影響，不安全感的影響，

不公平感的影響

試題1

管理幅度的大小與管理層次的數(shù)量呈正向變動關(guān)系。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

通常管理幅度的大小與管理層次的數(shù)量呈反向變動關(guān)系，一個(gè)組織其管理層次的

多少，一般是由組織的工作量的大小和組織規(guī)模的大小來確定的。

正確答案是“錯(cuò)”。

試題2

工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是

非正式群體。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是

正式組織。

正確答案是“錯(cuò)

試題3

領(lǐng)導(dǎo)者是在領(lǐng)導(dǎo)過程中影響最大、支配和控制作用最強(qiáng)的人，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能的

主導(dǎo)方面，是組織和群體中的關(guān)鍵人物。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題4

專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只達(dá)到社交目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

專制型的領(lǐng)導(dǎo)者只注重工作的目標(biāo)，僅僅關(guān)心工作的任務(wù)和工作的效率。但他們

對團(tuán)對的成員不夠關(guān)心，被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會心理距離比較大，領(lǐng)導(dǎo)者

對被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏敏感性，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者存在戒心和敵意，容易使群體成員產(chǎn)

生挫折感和機(jī)械化的行為傾向。

正確答案是“錯(cuò)

試題5

組織外部環(huán)境可以理解為對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因

素的總和。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對工

試題6

道路一目標(biāo)理論認(rèn)為高工作和高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)并不一定是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題7

當(dāng)群體成員發(fā)生意見分歧時(shí)，奇數(shù)群體可以采取投票表決的方式使問題迅速得到

解決。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題8

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的程度；領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上決定了

被領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者的決策效能有賴于被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行

與實(shí)施的程度；領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的程度；被領(lǐng)導(dǎo)者在

一定程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。

正確答案是“錯(cuò)二

試題9

作為領(lǐng)導(dǎo)者，權(quán)力對領(lǐng)導(dǎo)工作具有推動作用，因此用權(quán)時(shí)要果斷，也要敢于承

擔(dān)責(zé)任，不能優(yōu)柔寡斷。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對工

試題10

工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作

效率。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題11

下級向上級匯報(bào)工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于（）o

（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

信息過濾

B.

選擇性知覺

C.

情緒狀態(tài)

D.

語義障礙

信息過濾是溝通過程中一種常見的現(xiàn)象，指信息傳遞著從動態(tài)的信息流中將滿足

溝通對象感興趣的信息挑選出來，下級向上級匯報(bào)工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情

況，這種溝通障礙源于信息過濾。

正確答案是：信息過濾

試題12

組織中的老鄉(xiāng)經(jīng)常聚會在一起的群體被稱為（）o（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

實(shí)屬群體

B.

參照群體

C.

非正式群體

D.

假設(shè)群體

非正式群體是指人們在活動中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成

的群體。經(jīng)常聚會在一起的組織中的老鄉(xiāng)就是一個(gè)非正式群體。

正確答案是：非正式群體

試題13

組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感。這類

組織文化是（）0（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

學(xué)院型

B.

俱樂部型

C.

棒球隊(duì)型

D.

堡壘型

俱樂部型公司非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。在俱樂部型組織中，資歷是關(guān)鍵因

素，年齡和經(jīng)驗(yàn)都至關(guān)重要。與學(xué)院型組織相反，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。

俱樂部型組織的例子有：聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府

機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)等。

正確答案是：俱樂部型

試題14

在人們的心理上存在著一種自然的傾向，要求對象始終處在“十全十美”、“萬無

一失”的狀態(tài)之中。這就是影響組織改革順利進(jìn)行的（）o（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

求全性心理

B.

安全性心理

C.

習(xí)慣性心理

D.

求穩(wěn)性心理

追求“十全十美”、“萬無一失”的人，其實(shí)是一種求全求美性心理。

正確答案是：求全性心理

試題15

“棋友”、“球友”等同行的友好伙伴，可稱為（）。（單選）

選擇一■項(xiàng)：

A.

命令性群體

B.

利益性群體

C.

任務(wù)性群體

D.

友誼性群體

友誼型群體是基于成員的共同特點(diǎn)而形成的群體。例如，幾個(gè)人都喜歡旅游或下

棋，經(jīng)常在一起活動和交往，就會結(jié)成非正式的群體。

正確答案是：

友誼性群體

試題16

三國時(shí)期諸葛亮對孟獲“七擒七縱”，說明領(lǐng)導(dǎo)者掌權(quán)采用的原則是（）□

（單選）

選擇一■項(xiàng)：

A.

以德服人

B.

誠實(shí)守信

C.

果斷用權(quán)

D.

謹(jǐn)慎用權(quán)

以德服人就是說領(lǐng)導(dǎo)者僅依靠權(quán)力，很難使人信服，領(lǐng)導(dǎo)者征服人的常常是他的

品德和恩澤。

正確答案是：以德服人

試題17

“人云亦云，隨大流”說的是群體中（）現(xiàn)象。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

從眾

B.

服從

c.

責(zé)任分散

D.

去個(gè)性化

在群體壓力下，為避免被群體拋棄或受到冷遇而產(chǎn)生的從眾行為。這后一種認(rèn)同

是模仿他人，受到他人的暗示影響而產(chǎn)生的，尤其是在外界情況不明，是非標(biāo)準(zhǔn)

模糊不清，又缺乏必要的信息時(shí)，個(gè)人與群體的認(rèn)同會更加容易。

正確答案是：從眾

試題18

員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的（）0（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

核心層的精神文化

B.

外在層次的行為文化

C.

中間層次的制度文化

D.

表面層的物質(zhì)文化

組織文化由三個(gè)層次構(gòu)成：（1）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包

括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。（2）中間層次的制度文化,

包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。（3）核心層的精神文化，

稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素

質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

正確答案是：核心層的精神文化

試題19

酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”是下列哪種人際吸引現(xiàn)象？（）（單

選）

選擇一項(xiàng)：

A.

外表吸引

B.

互補(bǔ)吸引

C.

相似吸引

D.

鄰近吸引

類似（相似）吸引原則是指在人際交往中，人們往往喜歡在信念、價(jià)值觀、態(tài)度、

個(gè)性特征、年齡、社會地位、地域等方面與自己相似的人。他人越是與自己相似，

越容易喜歡他。“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”是人際關(guān)系中類似（相似）

吸引的體現(xiàn)。

正確答案是：相似吸引

試題20

“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”屬于（）現(xiàn)象。

（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

社會助長

B.

從眾

C.

社會惰化

D.

社會抑制

所謂社會惰化，是指個(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動時(shí)有

他人在場，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活

動積極性與效率下降的現(xiàn)象。

正確答案是：社會惰化

試題21

社會心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，表現(xiàn)為（）□（多

選）

A.

人與人之間的“感情”需要

B.

人與人之間的“包容”需要

C.

人與人之間的“交流”需要

D.

人與人之間的“控制”需要

心理學(xué)家舒茲把人際關(guān)系的需求分三類：第一是包容的需要，表現(xiàn)出愿意與人交

往并建立和諧的關(guān)系如于這種動機(jī)產(chǎn)生的行為是溝通、融合、參與、隨同等相

反的是排斥、對立、疏遠(yuǎn)、退縮。第二是控制的需要，表現(xiàn)在權(quán)力和權(quán)威上建立

與維持良好關(guān)系的愿望、行為特征表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威去影響、支配、控制、

領(lǐng)導(dǎo)他人等相反是服從權(quán)威追隨他人、受人支配等。第三是感情的需要，行為

特征是閑情、熱情、喜愛、親密等相反是冷淡、疏遠(yuǎn)、厭惡、憎恨國。

正確答案是：人與人之間的“包容”需要，人與人之間的“控制”需要，人與人

之間的“感情”需要

試題22

非正式群體對其成員的主要功能有（）。（多選）

A.

改造成員

B.

滿足成員需求

C.

控制成員

D.

激勵(lì)成員

非正式群體是人們在活動中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的

群體，非正式群體能滿足成員需求、控制成員、激勵(lì)成員、改造成員，具有正式

群體沒有的功能。

正確答案是：滿足成員需求，控制成員，激勵(lì)成員，改造成員

試題23

改善人際交往素質(zhì)立的途徑有（）0（多選）

A.

求同存異

B.

以誠詩人

C.

嚴(yán)于律己

D.

尊重他人

每位職工和管理人員都應(yīng)該努力改善自己的人際交往素質(zhì)，遵循正確的人際關(guān)系

原則，如：求同存、以誠詩人、尊重他人、嚴(yán)于律己等。

正確答案是：求同存異，以誠詩人，尊重他人，嚴(yán)于律己

試題24

各種各樣的人際關(guān)系是由哪幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的成分組成的？（）。（多選）

A.

情感成分

B.

性格成分

C.

認(rèn)知成分

D.

行為成分

各種各樣的人際關(guān)系是由認(rèn)知成分、情感成分、行為成分等幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的成分

組成的。

正確答案是：認(rèn)知成分，情感成分，行為成分

試題25

組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢有（）0（多選）

A.

團(tuán)隊(duì)化

B.

虛擬化

C.

扁平化

D.

網(wǎng)絡(luò)化

隨著全球化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織需要隨時(shí)應(yīng)對外部環(huán)境的變化，組織結(jié)構(gòu)形

式向著更加靈活的扁平化、團(tuán)隊(duì)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化方向發(fā)展。

正確答案是：扁平化，團(tuán)隊(duì)化，網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化

試題26

當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革（）o（多選）

A.

決策失靈

B.

溝通渠道阻塞

C.

組織機(jī)能失效

D.

缺乏創(chuàng)新

一般來說，組織變革是一項(xiàng)“軟任務(wù)”，即有時(shí)候組織結(jié)構(gòu)不改變，企業(yè)仿佛也

能運(yùn)轉(zhuǎn)下去，但如果要等到企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革就為時(shí)已晚

了。因此，企業(yè)管理者必須抓住組織變革的征兆，及時(shí)進(jìn)行組織變革。組織結(jié)構(gòu)

需栗變革的征兆有：生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營成績的下降、組織結(jié)構(gòu)本身病癥

的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅

度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。職工士氣低落，不滿情緒

增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

正確答案是：然乏創(chuàng)新，溝通渠道阻塞，組織機(jī)能失效，決策失靈

試題27

下列選項(xiàng)屬于非權(quán)力性影響力的有（）。（多選）

A.

學(xué)識

B.

資歷

C.

-J-Ab

T月匕

D.

品格

非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式

的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，

它是以個(gè)人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。

正確答案是：品格，學(xué)識，才能

試題28

影響管理幅度的因素有（）。（多選）

A.

工作環(huán)境

B.

工作內(nèi)容和性質(zhì)

C.

工作條件

D.

工作能力

管理幅度是指一位管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)，是影響組織內(nèi)部各單位

規(guī)模大小的重要決定因素。工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境等

都會影響管理幅度。

正確答案是：工作能力，工作內(nèi)容和性質(zhì)，工作條件，工作環(huán)境

試題29

下列選項(xiàng)中關(guān)于“群體”特性的表述，正確的是（）。（多選）

A.

群體是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡單組合

B.

成員之間具有共同的群體目標(biāo)與利益

C.

群體內(nèi)有一定的規(guī)范

D.

成員有較強(qiáng)的群體意識和歸屬感

群體不是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡單組合，而是一個(gè)有機(jī)的整體

正確答案是：成員之間具有共同的群體目標(biāo)與利益，群體內(nèi)有一定的規(guī)范，成員

有較強(qiáng)的群體意識和歸屬感

試題30

人類學(xué)家霍爾根據(jù)人們接觸的距離，把人際關(guān)系的范圍劃分為（）0（多

選）

A.

熟人區(qū)

B.

公共區(qū)

C.

親密區(qū)

D.

隔離區(qū)

人類學(xué)家霍爾根據(jù)人們接觸的距離，把人際關(guān)系的范圍劃分為親密區(qū)、熟人區(qū)、

隔離區(qū)、公共區(qū)。

正確答案是：親密區(qū)，熟人區(qū)，隔離區(qū)，公共區(qū)

試題1

領(lǐng)導(dǎo)活動是一種以領(lǐng)導(dǎo)者為核心所形成的領(lǐng)導(dǎo)行為。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

領(lǐng)導(dǎo)活動是一種以目標(biāo)為核心所形成的領(lǐng)導(dǎo)行為。

正確答案是“錯(cuò)

試題2

完成復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

異質(zhì)群體適合于完成復(fù)雜的工作，因?yàn)樵谠撊后w中有各種能力和各種見解的人,

“仁者見仁，智者見智”，這樣有利于復(fù)雜問題的解決。

正確答案是“錯(cuò)

試題3

在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，自然屬性占據(jù)著主導(dǎo)她位，決定甚至改變社會屬性，使其

發(fā)生某種形式上的變化。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位，決定甚至改變自然屬性，使其

發(fā)生某種形式上的變化。

正確答案是“錯(cuò)，

試題4

直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級行政單位從上到

下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位

的一切問題負(fù)責(zé)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題5

作為一名管理人員，應(yīng)該具備的管理技能包括認(rèn)知技能、人際技能兩方面就夠了。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

作為一名管理人員，應(yīng)該具備的管理技能包括認(rèn)知技能，技術(shù)技能，還包括人際

技能等多方面的技能。

正確答案是“錯(cuò)，

試題6

群體不一定有明確的目標(biāo)。

選擇一■項(xiàng)：

對

錯(cuò)

群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同的目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以一定的結(jié)構(gòu)所組

成的相互依存、相互作用的有機(jī)組合體。群體必然有明確的目標(biāo)。

正確答案是“錯(cuò)工

試題7

在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者處于核心地位、發(fā)揮主心骨作用，被領(lǐng)導(dǎo)者的作用不重

要。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者二者相互依存的，領(lǐng)導(dǎo)者處于核心地位、發(fā)揮主心骨作用，但

被領(lǐng)導(dǎo)者的作用同樣很重要。

正確答案是“錯(cuò)”。

試題8

領(lǐng)導(dǎo)活動在古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下

進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變迂和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題9

直線制的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的

特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題10

職權(quán)影響力是以非職權(quán)影響力以為基礎(chǔ)，比非職權(quán)影響力的力量更為持久。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

非職權(quán)權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)者自身影響力，非職權(quán)影響力以職權(quán)影響力為基礎(chǔ)，但非職

權(quán)影響力的力量更為強(qiáng)大。

正確答案是“錯(cuò)

試題11

人們常說“衣服越新越好，朋友越老越好”，這說明人際吸引的一個(gè)基本規(guī)律是

（）o（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

由表及里

B.

志同道合

C.

互利互惠

D.

保持魅力

人際吸引是從第一印象（如相貌、學(xué)識、人品等）開始的，隨著交往的深化和了解,

進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)心美，吸引力就會越來越大。有人說“衣服越新越好，

朋友越老越好”，因?yàn)槔吓笥眩嗷チ私猓晕屠喂獭?/p>

正確答案是：由表及里

試題12

在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

名、利、權(quán)

B.

真、善、美

C.

互利互惠

D.

共同語言

人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上相互喜歡、相互需要，依賴的狀態(tài)，是人際關(guān)

系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情，真、

善、美是人際吸引的“磁力”核心。

正確答案是：真、善、美

試題13

“又想吃，又怕燙”的矛盾心理，屬于下列哪種動機(jī)沖突？（）（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

雙避式?jīng)_突

B.

多重趨避式?jīng)_突

C.

趨避式?jīng)_突

D.

雙趨式?jīng)_突

趨避沖突對含有吸引與排斥兩種力量的同一目標(biāo)予以選擇時(shí)所發(fā)生的心理沖突。

例如，吸毒上癮的人，可能受到強(qiáng)烈吸引而趨向接受某種治療但又害怕經(jīng)歷戒除

過程并回到一種寂寞無聊的生活，因而會產(chǎn)生心理沖突。”又想吃，又怕燙”也

是一種趨避式?jīng)_突。

正確答案是：雙趨式?jīng)_突

試題14

以下不屬于組織變革的主要原因的是（）o（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

組織文化的變化

B.

組織經(jīng)營環(huán)境變化

C.

組織內(nèi)部條件的變化

D.

組織本身成長的要求

任何一個(gè)組織的組織文化一旦形成，并為組織成員所掌握，就具有相對的穩(wěn)定性,

就像人的個(gè)性較難隨時(shí)間改變一樣，組織文化的改變是十分困難的，一般是組織

變革在前，組織文化變化在后。

正確答案是：

組織文化的變化

試題15

“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門”說明了（）對人際關(guān)系的影響。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

距離

B.

相似性

c.

個(gè)性品質(zhì)

D.

互補(bǔ)性

距離也會成為相互吸引的因素：俗話說，“遠(yuǎn)親不如近鄰”，這就是距離近比距離

遠(yuǎn)的吸引力大，交往方便；在夫妻之間，也有“久別如新婚”之說，這些都是距

離而激起的吸引力。

正確答案是：距離

試題16

研究表明當(dāng)完成較復(fù)雜的任務(wù)時(shí)，（）的群體效率較高。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

異質(zhì)

B.

相同

C.

合作

D.

同質(zhì)

異質(zhì)群體是指與同質(zhì)群體相對而言。指由個(gè)性各異而又互相依賴的人們組成的社

會群體。異質(zhì)群體適合于完成復(fù)雜的工作，因?yàn)樵谠撊后w中有各種能力和各種見

解的人，“仁者見仁，智者見智”，這樣有利于復(fù)雜問題的解決。

正確答案是：異質(zhì)

試題17

通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一

種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是（）o

（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

學(xué)習(xí)型組織

B.

虛擬型組織

C.

團(tuán)隊(duì)型組織

D.

變色型組織

學(xué)習(xí)型組織是一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、

具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。成為學(xué)習(xí)型組織的途徑有五種，即自我超越、改善心

智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考（即五項(xiàng)修煉），其中以系統(tǒng)思考

為核心。

正確答案是：學(xué)習(xí)型組織

試題18

“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說明了（）對人際關(guān)系的影響。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

相似性

B.

能力

C.

互補(bǔ)性

D.

個(gè)性品質(zhì)

人們往往喜歡那些和自己相似的人。相似性主要包括：信念、價(jià)值觀及人格特征

的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會背景、地位的相似；年齡、經(jīng)驗(yàn)的相似。

“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”就是一種相似性吸引。

正確答案是：相似性

試題19

在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右

盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

恐懼性心理

B.

習(xí)慣性心理

C.

求穩(wěn)性心理

D.

保守性心理

恐懼性心理是在可怕情景影響下產(chǎn)生的一種十分緊張的情緒反應(yīng)，特別是當(dāng)這種

情景可使人具有重大意義的需要遭到剝奪時(shí)，如威脅到人的生命安全、名譽(yù)、前

途和經(jīng)濟(jì)的利益時(shí)，恐懼的情緒就會支配人的整個(gè)身心。左顧右盼，猶豫不決，

這是影響組織變革順利進(jìn)行的恐懼性心理。

正確答案是：恐懼性心理

試題20

在大庭廣眾面前，當(dāng)眾上臺講演或當(dāng)眾表演節(jié)目等，常常表現(xiàn)出的不自在現(xiàn)象，

這種現(xiàn)象屬于（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

社會助長效應(yīng)

B.

社會惰化現(xiàn)象

C.

社會顧慮傾向

D.

社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向

社會顧慮傾向指個(gè)人在人群面前表現(xiàn)不自然，有顧慮，其行為表現(xiàn)異常的一種社

會心理現(xiàn)象。在大庭廣眾面前，當(dāng)眾上臺講演或當(dāng)眾表演節(jié)目等，常常表現(xiàn)出的

不自在現(xiàn)象，這種現(xiàn)象就是一種社會顧慮傾向。

正確答案是：社會顧慮傾向

試題21

下列選項(xiàng)中關(guān)于“群體”特性的表述，正確的是（）o（多選）

A.

群體內(nèi)有一定的規(guī)范

B.

成員有較強(qiáng)的群體意識和歸屬感

C.

群體是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡單組合

D.

成員之間具有共同的群體目標(biāo)與利益

群體不是一■個(gè)個(gè)個(gè)體的簡單組合，而是'一個(gè)有機(jī)的整體

正確答案是：成員之間具有共同的群體目標(biāo)與利益，群體內(nèi)有一定的規(guī)范，成員

有較強(qiáng)的群體意識和歸屬感

試題22

非正式群體對其成員的主要功能有（）。（多選）

A.

控制成員

B.

滿足成員需求

C.

激勵(lì)成員

D.

改造成員

非正式群體是人們在活動中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的

群體，非正式群體能滿足成員需求、控制成員、激勵(lì)成員、改造成員，具有正式

群體沒有的功能。

正確答案是：滿足成員需求，控制成員，激勵(lì)成員，改造成員

試題23

菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個(gè)情境因素，即

（）0（多選）

A.

職位權(quán)力

B.

工作結(jié)構(gòu)

C.

個(gè)性結(jié)構(gòu)

D.

上下級關(guān)系

菲德勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相

適應(yīng)。他把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)

構(gòu)和上下級關(guān)系。

正確答案是：職位權(quán)力，工作結(jié)構(gòu)，上下級關(guān)系

試題24

人類學(xué)家霍爾根據(jù)人們接觸的距離，把人際關(guān)系的范圍劃分為（）。（多

選）

A.

公共區(qū)

B.

熟人區(qū)

C.

隔離區(qū)

D.

親密區(qū)

人類學(xué)家霍爾根據(jù)人們接觸的距離，把人際關(guān)系的范圍劃分為親密區(qū)、熟人區(qū)、

隔離區(qū)、公共區(qū)。

正確答案是：親密區(qū)，熟人區(qū)，隔離區(qū)，公共區(qū)

試題25

當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革（）。（多選）

A.

組織機(jī)能失效

B.

缺乏創(chuàng)新

C.

決策失靈

D.

溝通渠道阻塞

一般來說，組織變革是一項(xiàng)“軟任務(wù)”，即有時(shí)候組織結(jié)構(gòu)不改變，企業(yè)仿佛也

能運(yùn)轉(zhuǎn)下去，但如果要等到企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)再進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革就為時(shí)已晚

了。因此，企業(yè)管理者必須抓住組織變革的征兆，及時(shí)進(jìn)行組織變革。組織結(jié)構(gòu)

需要變革的征兆有：生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營成績的下降、組織結(jié)構(gòu)本身病癥

的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機(jī)構(gòu)臃腫，職責(zé)重疊，管理幅

度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。職工士氣低落，不滿情緒

增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

正確答案是：缺乏創(chuàng)新，溝通渠道阻塞，組織機(jī)能失效，決策失靈

試題26

社會心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，表現(xiàn)為（）0（多

選）

A.

人與人之間的“包容”需栗

B.

人與人之間的“感情”需要

C.

人與人之間的“控制”需要

D.

人與人之間的“交流”需要

心理學(xué)家舒茲把人際關(guān)系的需求分三類：第一是包容的需要，表現(xiàn)出愿意與人交

往并建立和諧的關(guān)系如于這種動機(jī)產(chǎn)生的行為是溝通、融合、參與、隨同等相

反的是排斥、對立、疏遠(yuǎn)、退縮。第二是控制的需要，表現(xiàn)在權(quán)力和權(quán)威上建立

與維持良好關(guān)系的愿望、行為特征表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威去影響、支配、控制、

領(lǐng)導(dǎo)他人等相反是服從權(quán)威追隨他人、受人支配等。第三是感情的需要，行為

特征是閑情、熱情、喜愛、親密等相反是冷淡、疏遠(yuǎn)、厭惡、憎恨國。

正確答案是：人與人之間的“包容”需要，人與人之間的“控制”需要，人與人

之間的“感情”需栗

試題27

下列選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力的有（）。（多選）

A.

資歷

B.

資歷

C.

職位

D.

品格

權(quán)力性影響力又稱強(qiáng)制性影響力，主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等，通過外

推力的方式發(fā)揮其作用。

正確答案是：資歷，職位

試題28

勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（）0（多選）

A.

民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

B.

專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

C.

放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

D.

協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，

即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，勒溫認(rèn)為，這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會

造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。

正確答案是：專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

試題29

各種各樣的人際關(guān)系是由哪幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的成分組成的？（）0（多選）

A.

情感成分

B.

行為成分

C.

認(rèn)知成分

D.

性格成分

各種各樣的人際關(guān)系是由認(rèn)知成分、情感成分、行為成分等幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的成分

組成的。

正確答案是：認(rèn)知成分，情感成分，行為成分

試題30

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)影響力的說法，正確的是（）。（多選）

A.

領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力一旦形成，作用較為持久

B.

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力型影響力具有強(qiáng)制性，對被領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用較弱

C.

隨著社會的發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力型影響力越來越重栗

D.

領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力的來源于職位、能力和地位

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力影響力的來源于職位、能力和地位，領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力源于個(gè)人的

品德、才能、知識、感情等。

正確答案是：

領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力影響力一旦形成，作用較為持久，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力型影響力具有強(qiáng)制

性，對被領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用較弱，隨著社會的發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力型影響力

越來越重要

試題1

焦慮心理是個(gè)體的一種內(nèi)在的心理活動，也是一種特殊的外顯行為。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題2

保證員工心理健康的主要目的在于預(yù)防心理障礙或行為問題的發(fā)生。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對工

試題3

態(tài)度的改變，不僅有態(tài)度方向上的變化，也有態(tài)度強(qiáng)度上的變化。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對二

試題4

個(gè)性心理特征是個(gè)性中最積極、最活躍的因素，是個(gè)性結(jié)構(gòu)的最高層次。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

個(gè)性傾向性是是指具有一定動力性和穩(wěn)定性的心理特點(diǎn)，它是決定個(gè)體對事物的

態(tài)度和行為的內(nèi)部動力系統(tǒng)，是個(gè)性中最積極、最活躍的因素，是個(gè)性結(jié)構(gòu)的最

曲層次。

正確答案是“錯(cuò)二

試題5

穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝則使人有收縮的傾向，只是由于錯(cuò)

覺造成的。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題6

人的行為都是由動機(jī)引起的。動機(jī)引起需要，動機(jī)產(chǎn)生行為。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

人的行為都是由需要引起的。需要引起動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行為，行為駛向目標(biāo)。

正確答案是“錯(cuò)”。

試題7

暈輪效應(yīng)是人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

社會刻板印象是人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

正確答案是“錯(cuò)，

試題8

煩操不安、緊張焦急的時(shí)候，忍一忍，壓一壓，自己的不良情緒也可以自愈的。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

員工不良情緒是要通過各種途徑適當(dāng)宣泄的，煩操不安、緊張焦急的時(shí)候，忍一

忍，壓一壓，只會使員工心理壓力更大。

正確答案是“錯(cuò)，

試題9

心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是靜態(tài)的，不同年齡、不同時(shí)代的衡量標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是動態(tài)的，不同年齡、不同時(shí)代的衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。

正確答案是“錯(cuò)

試題10

保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)，稱為激勵(lì)因素；工作中不滿足因素與工作的

周圍事物有關(guān)，稱為保健因素。激勵(lì)因素同工作內(nèi)容有關(guān)，保健因素與工作環(huán)境

有關(guān)。

正確答案是“錯(cuò)

試題11

一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會有人注意他，但如果他這身打扮

去商場購物就會被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因?yàn)槿说闹X受到了

（）因素的影響。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

知覺對象

B.

知覺者

C.

知覺情境

D.

知覺態(tài)度

情景因素指的是在人們的知覺過程中與被知覺者直接關(guān)聯(lián)因素的總和。由于人的

知覺的發(fā)生場景是千差萬別的，因而影響知覺進(jìn)行的情景因素也就是千差萬別

的。人們在對復(fù)雜情景的知覺過程中，是否存在視覺記憶加工并受其影響，是情景

知覺研究領(lǐng)域中的一個(gè)重要問題。

正確答案是：知覺情境

試題12

考試焦慮主要屬于（）方面的問題。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

行為

B.

性格

C.

品德

D.

情緒

社會知覺過程中伴有一定的情緒體驗(yàn)。情緒反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，不可避免地要影響人的

行為甚至動機(jī)。考試焦慮主要屬于情緒方面的問題。

正確答案是：情緒

試題13

“情人眼里出西施”是由于（）帶來的知覺偏見。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

暈輪效應(yīng)

B.

刻板印象

C.

首因效應(yīng)

D.

投射效應(yīng)

暈輪效應(yīng)的實(shí)質(zhì)是在邏輯推理上一種以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，指在人際

知覺中當(dāng)認(rèn)知者對一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，還傾向于據(jù)此推論該

人其他方面的特征，就像月暈的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，所以人們就形象

地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。“情人眼里出西施”“愛屋及烏”是典型的暈輪效

應(yīng)。

正確答案是：暈輪效應(yīng)

試題14

在企業(yè)中人們普遍認(rèn)為男性“充滿活力、雄心勃勃、喜歡出差”，女性“穩(wěn)重、

細(xì)心、喜歡穩(wěn)定的工作環(huán)境”，這是（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

投射效應(yīng)

B.

知覺的防衛(wèi)機(jī)制

C.

社會刻板效應(yīng)

D.

暈輪效應(yīng)

刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會定型、定性效應(yīng)，是指對某人或某一類人產(chǎn)生的

一種比較固定的、類化的看法。即還沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對某一類人產(chǎn)生

了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡單的評價(jià)，對男女一些性格方面定型的社會知覺偏

差，就是一種典型的社會刻板效應(yīng)。

正確答案是：社會刻板效應(yīng)

試題15

一株綠樹上開有紅花，綠葉是一部分刺激，紅花也是一部分刺激，我們將紅花綠

葉合起來，在心理上所得的美感知覺，超過了紅與綠兩種物理屬性之和。這反映

的是知覺特征的（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

理解性

B.

整體性

C.

恒常性

D.

選擇性

與感覺不同，在知覺過程中，人們不是孤立地反映刺激物的個(gè)別特性和屬性，而

是多個(gè)個(gè)別屬性的有機(jī)綜合，反映事物的整體和關(guān)系，這就是知覺的整體性。

正確答案是：整體性

試題16

年輕人總認(rèn)為年老人墨守成規(guī)，然乏進(jìn)取心，這是一種（）直覺偏差。

（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

投射效應(yīng)

B.

定勢思維

C.

暈輪效應(yīng)

D.

刻板印象

所謂刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會定型、定性效應(yīng)，是指對某人或某一類人產(chǎn)

生的一種比較固定的、類化的看法。即還沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對某一類人

產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡單的評價(jià)，這是我們認(rèn)識他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)

象。例如：老年人是保守的，年輕人是愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善

于經(jīng)商的等等。

正確答案是：刻板印象

試題17

在績效考核中，考核者不顧被考核者的實(shí)際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心

態(tài)是（）0（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

印象性偏差

B.

情感偏差

C.

對照效應(yīng)偏差

D.

從眾效應(yīng)偏差

從眾效應(yīng)偏差，即個(gè)體在群體的影響或壓力下，放棄自己的意見或違背自己的觀

點(diǎn)使自己的言論、行為保持與群體一致的現(xiàn)象，稱之為從眾心理，即通常所說的

“隨大流

正確答案是：從眾效應(yīng)偏差

試題18

“看一眼定終身”，折射的是管理心理學(xué)中的（）0（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

社會刻板印象

B.

首因效應(yīng)

C.

暈輪效應(yīng)

D.

近因效應(yīng)

首因效應(yīng)就是說人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?/p>

后來獲得的新信息的解釋。實(shí)驗(yàn)證明，第一印象是難以改變的。因此在日常交往

過程中，尤其是與別人的初次交往時(shí)，一定要注意給別人留下美好的印象。

正確答案是：首因效應(yīng)

試題19

考核者評價(jià)他人時(shí)特別體諒哪些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏

差是（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

暗示性偏差

B.

趨中化偏差

C.

從眾效應(yīng)偏差

D.

相似性偏差

相似性偏差指的是在考核過程中，考核官對于跟自己有相同之處（如同校畢業(yè)、

共同興趣愛好、相似經(jīng)歷等）的求職者往往比較寬容，評分較高，這就是人際吸

引中相似性的原則。

正確答案是：相似性偏差

試題20

“雞尾酒會效應(yīng)”說明知覺具有（）。（單選）

選擇一項(xiàng)：

A.

恒常性

B.

理解性

C.

選擇性

D.

整體性

知覺選擇性是指個(gè)體根據(jù)自己的需要與興趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的

某些方面作為知覺對象而把其他事物作為背景進(jìn)行組織加工的過程。雞尾酒會效

應(yīng)，是指人的一種聽力選擇能力，在這種情況下，注意力集中在某一個(gè)人的談話

之中而忽略背景中其他的對話或噪音。

正確答案是：選擇性

試題21

以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（）（多選）

A.

較高的工資水平

B.

完備的管理制度

C.

富有挑戰(zhàn)性的工作

D.

良好的人際關(guān)系

保健因素包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這

些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。也就是說，對工作和

工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵(lì)因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)

系的內(nèi)在因素。富有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵(lì)因素。

正確答案是：良好的人際關(guān)系，較高的工資水平，完備的管理制度

試題22

海德的歸因理論認(rèn)為，人們在歸因的時(shí)候，經(jīng)常使用的原則是（）。（多

選）

A.

一致原則

B.

一貫原則

C.

排他原則

D.

共變原則

海德指出，在歸因的時(shí)候，人們經(jīng)常使用兩個(gè)原則：一是共變原則，它是指某個(gè)

特定的原因在許多不同的情境下和某個(gè)特定結(jié)果相聯(lián)系，該原因不存在時(shí)，結(jié)果

也不出現(xiàn)，我們就可以把結(jié)果歸于該原因，這就是共變原則。二是排除原則，它

是指如果內(nèi)外因某一方面的原因足以解釋事件，我們就可以排除另一方面的歸

因。

正確答案是：共變原則，排他原則

試題23

工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是（）o（多選）

A.

流動率低

B.

勞動效率高

C.

缺勤率低

D.

遵紀(jì)守法

工作滿意度是十分重要的，就對個(gè)人的影響而言，對工作的滿意程度可以降低勞

動力流動率、提高勞動生產(chǎn)率，降低員工的缺勤率，也能使員工遵紀(jì)守法。

正確答案是：勞動效率高，缺勤率低，流動率低，遵紀(jì)守法

試題24

下列行為中屬于挫折的行為表現(xiàn)的是（）。（多選）

A.

攻擊性行為

B.

妥協(xié)性行為

C.

盲目性行為

D.

退化性行為

挫折，既可以把挫折看成是一種外部條件，也可以看成是人們對這種條件的反應(yīng)。

挫折行為的表現(xiàn)主要特征是攻擊、退化、固執(zhí)和妥協(xié)。這些行為表現(xiàn)往往以綜合

的形式出現(xiàn)，把它們分開，只是為了更清楚地進(jìn)行分析。

正確答案是：攻擊性行為，退化性行為，妥協(xié)性行為

試題25

美國社會心理學(xué)家凱利在《社會心理學(xué)的歸因理論》中提到的三維歸因理論，指

的是（）o（多選）

A.

一致性

B.

差異性

C.

區(qū)別性

D.

一貫性

凱利認(rèn)為任何一個(gè)因素的歸因都取決于行為的下列三個(gè)變量。一致性

（consensus）o針對人，即其他人對同一刺激是否也做出與行動者相同的反應(yīng)。

（）

一貫性consistencyo針對情境，即行動者是否在任何情境和任何時(shí)候?qū)ν?/p>

刺激做相同的反應(yīng)。區(qū)別性（distinctiveness）o針對客觀刺激物，即行動者是

否對同類其他刺激做出相同的反應(yīng)。

正確答案是：區(qū)別性，一貫性，一致性

試題26

下列關(guān)于動機(jī)的說法正確的有（）。（多選）

A.

個(gè)體的需要是動機(jī)形成的外因

B.

人類動機(jī)對活動具有引發(fā)、指引、激勵(lì)的功能

C.

動機(jī)是行為的動力，是行為的直接產(chǎn)生原因

D.

價(jià)值觀是影響動機(jī)的因素之一

需要引起動機(jī)，動機(jī)支配行為，行為指向目標(biāo)，個(gè)體的需要是動機(jī)形成的內(nèi)因。

正確答案是：動機(jī)是行為的動力，是行為的直接產(chǎn)生原因，人類動機(jī)對活動具有

引發(fā)、指引、激勵(lì)的功能，價(jià)值觀是影響動機(jī)的因素之一

試題27

激勵(lì)的基本原則主要有（）□（多選）

A.

只賞不罰的原則

B.

時(shí)效性原則

C.

明確性原則

D.

公平性原則

激勵(lì)必須做到有獎有罰，只賞不罰達(dá)不到激勵(lì)的效果。

正確答案是：公平性原則，明確性原則，時(shí)效性原則

試題28

凱爾曼態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過程的“三階段說”包括（）0（多選）

A.

內(nèi)化

B.

轉(zhuǎn)變

C.

認(rèn)同

D.

順從

1961年凱爾曼提出了態(tài)度轉(zhuǎn)變過程的三階段說，這三階段是：服從、同化和內(nèi)

化。1、服從階段：個(gè)體表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)和態(tài)度的時(shí)期，也是態(tài)度轉(zhuǎn)變

的第一階段2、同化階段：這個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)體不是被迫，而是自愿接受他人

的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為，使自己的態(tài)度與他人的態(tài)度相接近。3、內(nèi)化階

段：這個(gè)階段是指個(gè)體真正從內(nèi)心深處相信并且接受他人的觀點(diǎn)，徹底改變自己

的態(tài)度，這意味著他把外部的新思想、新觀念納入自己的價(jià)值思想體系之中，使

之成為自己態(tài)度體系的一個(gè)有機(jī)組成成分。

正確答案是：順從，認(rèn)同，

內(nèi)化

試題29

下列屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（）0（多選）

A.

提拔晉升

B.

工作成就感

C.

人際關(guān)系

D.

工作認(rèn)可

激勵(lì)因素包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對工作的積極感情，

又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過去的成就，被人認(rèn)可以及擔(dān)負(fù)

過的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。人際關(guān)系

屬于保健因素。

正確答案是：工作認(rèn)可，工作成就感，提拔晉升

試題30

阿爾德佛的EGR理論提出一個(gè)人的需要可以分為（）0（多選）

A.

權(quán)力需要

B.

成長需要

C.

關(guān)系需要

D.

生存需要

阿爾德佛在《人類需求新理論的經(jīng)驗(yàn)測試》一文中修正了馬斯洛的觀點(diǎn)，將需求

層次進(jìn)行重組后提出了三種人類需求，即生存需求(ExistenceNeeds)、關(guān)系需

求(ReIatednessNeeds)以及成長需求(GrowthNeeds),因此稱作ERG理論。ERG

理論認(rèn)為，生存、關(guān)系、成長這三個(gè)層次需要中任何一個(gè)的缺少，不僅會促使人

們?nèi)プ非笤搶哟蔚男枨螅矔偈谷藗冝D(zhuǎn)而追求高一層次的需要，還會使人進(jìn)而

更多的追求低一層次的需要。

正確答案是：生存需要，關(guān)系需要，成長需要

試題1

態(tài)度不是與生俱來的，而是在后天的生活環(huán)境中學(xué)習(xí)形成的。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題2

只有激勵(lì)因素能激勵(lì)員工，所以激勵(lì)因素才重要，而保健因素不重要。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等

對抗行為。

正確答案是“錯(cuò)

試題3

在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基礎(chǔ)性作用的是情感要素。

選擇一■項(xiàng)：

對

錯(cuò)

在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基礎(chǔ)性作用的是認(rèn)知要素。

正確答案是“錯(cuò)

試題4

由于人的需要具有多樣性，在需要層次結(jié)構(gòu)中，不可能有一種需要占優(yōu)勢地位。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

在實(shí)際生活中，由于客觀環(huán)境和個(gè)人情況的差異，在需要層次結(jié)構(gòu)中，往往會有

其中的某一種需要占優(yōu)勢地位。

正確答案是“錯(cuò)二

試題5

根據(jù)認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，要改變?nèi)说膽B(tài)度，先要使其產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對二

試題6

根據(jù)公平理論，當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎賞作為激勵(lì)手段時(shí)，一定要使員工感到公平。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對二

試題7

“煩躁”、“郁悶”、“糾結(jié)”、“壓力山大”等員工嘴中的口頭禪或許是因?yàn)榻箲]。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題8

積極的工作態(tài)度與生產(chǎn)率之間有著一致性的關(guān)系。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對

試題9

需要被人體會得越強(qiáng)烈，所引起的活動就越有力、有效。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案是“對”。

試題10

人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他