國開電大《管理心理學》終結性考試參考答案

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試題1

凝聚力高的群體容易形成群體意識。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對、

試題2

領導者是組織的核心，他是指單個的個體。

選擇一項：

對

錯

領導者是組織的核心他可以是個體，也可以是群體

正確答案是“錯

試題3

隨著群體規模的增大，成員的工作滿意感提高。

選擇一項：

對

錯

工作群體的規模與工作滿意度呈負相關，也就是說工作群體的規模越大，員工的

滿意度越低。這可能是由于工作規模的加大，使得個人受到關注以及與他人交流

的機會減少，個人的歸屬感、群體對個人的吸引力降低等因素使得員工的滿意度

不同0

正確答案是“錯

試題4

凡需要有創造力的地方，由相同類型的成員組成的群體較為有利。

選擇一項：

對

錯

凡需要有創造力的地方，由不同類型的成員組成的群體較為有利，不同的見解有

助于提高這個群體的創造力。

正確答案是“錯

試題5

沖突本身并無好壞，只有從績效的角度才能判斷沖突的價值。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對二

試題6

一般來說，在復雜的腦力活動中，群體情境對個人有助長作用。

選擇一項：

對

錯

一般來說，在復雜的腦力活動中，群體情境對個人有抑制作用。

正確答案是“錯

試題7

所有的沖突都是起消極作用的。

選擇一項：

對

錯

沖突也有一定的積極作用，如：解決沖突的過程有可能激發組織中的積極變革。

人們為了消除沖突，就要尋求改變現有方式和方法的途徑。尋求解決沖突的途徑，

不僅可以導致革新和變革，而且可能使得變革更容易為下屬所接受等等。

正確答案是“錯二

試題8

大群體比起小群體（7人以下），往往內聚力更強。

選擇一項：

對

錯

一般來說群體成員超過8人時，群體中的每位成員就很難同時和其他各個成員進

行相互交往并做出反映。因此，由5人至7人組成的小組，往往有利于深入考慮

某些特殊的需要決策的問題。

正確答案是“錯，

試題9

非權力性影響力沒有權力性影響力的力量強大。

選擇一■項：

對

錯

非權力性影響力是由領導干部自身素質形成的一種自然性影響力。它既沒有正式

的規定，沒有上下授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，

但其影響力卻比權力性影響力廣泛、持久得多。

正確答案是“錯二

試題10

組織之所以存在，是因為它能滿足人們在日常生活和社會生活中的種種需要。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對二

試題11

在組織變革的方式中，改良式變革又被稱為（）。（單選）

選擇一項：

A.

“激流險灘”式變革

B.

激進式變革

C.

計劃式變革

D.

“風平浪靜”式變革

“風平浪靜”式變革其實是一種修修補補、小改小革的組織變革方式。

正確答案是：“風平浪靜”式變革

試題12

下列屬于群體的是（）o（單選）

選擇一■項：

A.

鄰居

B.

同一支球隊的隊友

C.

同乘一輛車的人

D.

同在一家餐廳吃飯的人

群體或社會群體是指通過一定的社會關系結合起來進行共同活動而產生相互作

用的集體。群體人員之間一般有較經常的接觸和互動，從而能夠相互影響。鄰居、

同乘一輛車的人、同在一家餐廳吃飯的人只是一群聚集在一起的人群，沒有共

同的目標，不是群體。

正確答案是：同一支球隊的隊友

試題13

根據領導生命周期理論，你認為對剛參加工作的新員工實施（）管理。（單

選）

選擇一項：

A.

低工作、高關系

B.

高工作、高關系

C.

低工作、低關系

D.

高工作、低關系

根據領導生命周期理論，當下級人員的成熟度低時，應該采取命令式的高工作、

低關系的領導形態。領導工作要強調有計劃、有布置、有監督、有檢查；否則，

下級人員將感到領導不力，不知所措，無所適從。這對于新職工，知識水平較低、

業務能力較差的職工和基層尤為重要。

正確答案是：高工作、低關系

試題14

戴維斯發現，小道消息傳播的最普遍的形式是（）□（單選）

選擇一項：

A.

偶然式

B.

集束式（葡萄藤式）

C.

留言式

D.

單線式

集束式，是指信息發送者有選擇地尋找一批對象傳播信息，這些對象大多是一些

與其親近的人，而這些對象在獲得信息后又傳遞給自己的親近者。戴維斯發現，

小道消息傳播的最普遍的形式是集束式。在一個單位里，大約只有10%的人是小

道消息的傳播者，而且多是固定的一群，其余的人往往姑且聽之，聽而不傳。

正確答案是：

集束式（葡萄藤式）

試題15

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強調領導的影響力來源于（）。

（單選）

選擇一項：

A.

法定權

B.

參照權

C.

專家權

D.

獎賞權

參照權力是由個人特質產生的一種使別人認同的權力。與人格特性及其他個人特

質有關。形成的原因是他人的崇拜，因此擁有者必定具有某種能使別人敬仰并奉

為楷模的魅力。參照權力擁有者，對員工的影響力是巨大的。“其身正，不令而

行；其身不正，雖令不從”是員工通過對領導者本人的比較而得出來的一種影響

力。

正確答案是：參照權

試題16

“沒有一種能適應任何情況的領導模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效

的領導模式。”這種觀點是下述哪種理論的主要觀點？（）（單選）

選擇一項：

A.

領導有效性理論

B.

權變領導理論

C.

領導生命周期論

D.

途徑——目標論

領導權變理論亦稱“領導情境理論”，該理論認為，不存在一種絕對的最佳的領

導方式。領導是領導者、被領導者及其環境因素相互作用的動態過程。領導有效

性=f（領導者，被領導者，環境）。領導的效果與領導者所處的具體情境和環境有

關。要根據具體情況來確定領導方式。

正確答案是：權變領導理論

試題17

根據領導生命周期理論，當職工很成熟時，應該采用下列哪種領導方式？

（）0（單選）

選擇一項：

A.

參與式

B.

說服式

C.

授權式

D.

命令式

根據領導生命周期理論，當下級人員成熟度很高，水平很高，工作熟悉，技術熟

練時，領導者應采取低工作、低關系的授權式領導，提出任務后，放手讓下級去

干，充分發揮下級的主觀能動性；在下級需要時，可以幫助和支持。否則，過多

的關心和支持反而會引起下級的反感，認為上級不放手、不信任，從而挫傷積極

性，造成猜疑，影響工作成效。

正確答案是：授權式

試題18

在相互依賴關系的類型中，依賴關系最為復雜的是（）。（單選）

選擇一項：

A.

互惠式關系

B.

聯營式關系

C.

順序式關系

D.

協作式關系

行為孕育行為，你對我友善，我對你也友善，如果你對我不友好，我也不可能友

好的對待你，這就是心理學上的互惠關系定律?；セ菔疥P系說白了就是一種互相

利用的關系，依賴關系最為復雜，也不太穩定。

正確答案是：互惠式關系

試題19

一個員工既想與上級領導親近，又想得到廣大群眾的擁護而可能產生的內心沖

突，稱為（）。（單選）

選擇一項：

A.

雙避式沖突

B.

趨避式沖突

C.

雙趨雙避式沖突

D.

雙趨式沖突

雙趨式沖突：是面臨兩種同樣強烈的愿望而只能選擇某一種時的動機沖突。（兩

種吸引人的工作，只能擇其一），一個員工既想與上級領導親近，又想得到廣大

群眾的擁護而可能產生的內心沖突就是雙趨式沖突。

正確答案是：雙趨式沖突

試題20

下列選項中屬于權力性影響力的是（）o（單選）

選擇一項：

A.

品格因素影響力

B.

知識因素影響力

C.

能力因素影響力

D.

資歷因素影響力

權力性影響力是指領導者通過正式的、合法的手續，被賦予職位所獲得的對被領

導者的影響力。它是有領導者地位和權力所決定的，對他人的影響是不可抗拒的。

通常又可以分為：傳統因素、職權因素和資歷因素三類影響力。

正確答案是：資歷因素影響力

試題21

影響群體凝聚力的因素包括（）o（多選）

A.

過去的成功經驗

B.

領導風格

C.

群體規模

D.

外部競爭和挑戰

群體凝聚力又稱群體內聚力，是指群體對成員的吸引力和成員對群體的向心力以

及成員之間人際關系的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內的內聚力

量。影響群體凝聚力的因素有外部競爭和挑戰、群體規模、領導風格、過去的成

功經驗等。

正確答案是：外部競爭和挑戰，群體規模，領導風格，過去的成功經驗

試題22

群體規范的形成，受到（）等因素的影響。（多選）

A.

模仿

B.

暗示

C.

同化

D.

服從

群體規范的形成是受模仿、暗示、順從等因素影響的。因為群體在討論時，一個

人會受到其他人意見的暗示，而影響自己的判斷；或者少數人在大多數意見的壓

力下，為了避免自己被孤立而受到其它成員的另眼相看，而產生順從，模仿他人，

再現他人的行為和意見，從而形成統一的看法。

正確答案是：暗示，模仿，服從

試題23

組織變革應努力實現的目標主要有（）o（多選）

A.

使管理者更具環境適應性，提高組織的工作效率

B.

使組織更具環境適應能力

C.

使員工獲得更多經濟報酬

D.

使員工更具環境適應性，承擔更多的社會責任

組織變革的目的是促進組織的發展，因此組織變革的目標應與組織發展的目標協

調一致，組織變革應努力實現以下目標：使組織更具環境適應能力、使管理者更

具環境適應性，提高組織的工作效率、使員工更具環境適應性，承擔更多的社會

責任。使員工更具環境適應性，與組織一起承擔更多的社會責任，這是組織運行

的必要前提，也是組織變革的最高目標。

正確答案是：使組織更具環境適應能力，使管理者更具環境適應性，提高組織的

工作效率，使員工更具環境適應性，承擔更多的社會責任

試題24

菲德勒認為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個情境因素，即

（）□（多選）

A.

工作結構

B.

上下級關系

C.

職位權力

D.

個性結構

菲德勒認為任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環境相

適應。他把影響領導者領導風格的環境因素歸納為三個方面：職位權力、任務結

構和上下級關系。

正確答案是：職位權力，工作結構，上下級關系

試題25

公平理論的2個假設條件有（）。（多選）

A.

個體會評估自己的社會關系

B.

個體會評估自己的個人能力

C.

個體把自己的狀況與他人進行比較來判定是否公平

D.

個體在比較時都會客觀公平地評估他人的社會境況

公平理論有兩個假設條件：（1）個體會評估他的社會關系。所謂社會關系，就是

個體在付出或投資時希望獲得某種回報的“交易過程”。（2）個體并不是無中生

有地評估公平，而是把自己的境況與他人進行比較，以此來判斷自己的狀況是否

公平。

正確答案是：個體會評估自己的社會關系，個體把自己的狀況與他人進行比較來

判定是否公平

試題26

勒溫將領導作風區分為（）□（多選）

A.

協商型領導作風

B.

放任型領導作風

C.

專制型領導作風

D.

民主型領導作風

勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導風格，

即專制型、民主型和放任型的領導風格，勒溫認為，這三種不同的領導風格，會

造成三種不同的團體氛圍和工作效率。

正確答案是：專制型領導作風，民主型領導作風，放任型領導作風

試題27

下列選項屬于權力性影響力的有（）□（多選）

A.

資歷

B.

資歷

C.

職位

D.

品格

權力性影響力又稱強制性影響力，主要源于法律、職位、習慣和武力等，通過外

推力的方式發揮其作用。

正確答案是：資歷，職位

試題28

群體沖突的根源主要有（）0（多選）

A.

職責劃分不清

B.

人的個性的侵略意識

C.

價值觀和利益沖突

D.

對有限資源的爭奪

群體沖突是在群體之間公開表露出來的敵意和相互對對方活動的干涉，美國行為

科學家杜布林運用系統的觀點觀察沖突問題，把沖突的根源劃分為以下8類：人

的個性的侵略意識、對有限資源的爭奪、價值觀和利益沖突、角色的沖突、職責

劃分不清、追逐權力、組織變動、組織風氣不佳等。

正確答案是：人的個性的侵略意識，對有限資源的爭奪，價值觀和利益沖突，

職責劃分不清

試題29

下列關于領導影響力的說法，正確的是（）0（多選）

A.

隨著社會的發展變化，領導的非權力型影響力越來越重要

B.

領導的非權力影響力的來源于職位、能力和地位

C.

領導的非權力影響力一旦形成，作用較為持久

D.

領導的權力型影響力具有強制性，對被領導者的激勵作用較弱

領導的權力影響力的來源于職位、能力和地位，領導的非權力影響力源于個人的

品德、才能、知識、感情等。

正確答案是：

領導的非權力影響力一旦形成，作用較為持久，領導的權力型影響力具有強制

性，對被領導者的激勵作用較弱，隨著社會的發展變化，領導的非權力型影響力

越來越重要

試題30

個人對組織變革的阻力主要表現為（）0（多選）

A.

職業認同的影響

B.

不安全感的影響

C.

不公平感的影響

D.

經濟利益的影響

個體對待組織變革的阻力，主要是因為其固有的工作和行為習慣難以改變、就業

安全需要、經濟收入變化、不公平感的影響、對未知狀態的恐懼以及對變革的認

識存有偏差等而引起。

正確答案是：經濟利益的影響，職業認同的影響，不安全感的影響，

不公平感的影響

試題1

管理幅度的大小與管理層次的數量呈正向變動關系。

選擇一項：

對

錯

通常管理幅度的大小與管理層次的數量呈反向變動關系，一個組織其管理層次的

多少，一般是由組織的工作量的大小和組織規模的大小來確定的。

正確答案是“錯”。

試題2

工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是

非正式群體。

選擇一項：

對

錯

工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是

正式組織。

正確答案是“錯

試題3

領導者是在領導過程中影響最大、支配和控制作用最強的人，是實現領導功能的

主導方面，是組織和群體中的關鍵人物。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題4

專制型的領導方式工作效率最低，只達到社交目標，而完不成工作目標。

選擇一項：

對

錯

專制型的領導者只注重工作的目標，僅僅關心工作的任務和工作的效率。但他們

對團對的成員不夠關心，被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大，領導者

對被領導者缺乏敏感性，被領導者對領導者存在戒心和敵意，容易使群體成員產

生挫折感和機械化的行為傾向。

正確答案是“錯

試題5

組織外部環境可以理解為對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因

素的總和。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對工

試題6

道路一目標理論認為高工作和高關系組合的領導并不一定是最有效的領導方式。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題7

當群體成員發生意見分歧時，奇數群體可以采取投票表決的方式使問題迅速得到

解決。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題8

領導者權威的大小取決于被領導者心理認同的程度；領導者在一定程度上決定了

被領導者的命運。

選擇一項：

對

錯

被領導者對領導者的影響，具體表現在：領導者的決策效能有賴于被領導者執行

與實施的程度；領導者權威的大小取決于被領導者心理認同的程度；被領導者在

一定程度上決定了領導者的命運。

正確答案是“錯二

試題9

作為領導者，權力對領導工作具有推動作用，因此用權時要果斷，也要敢于承

擔責任，不能優柔寡斷。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對工

試題10

工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作

效率。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題11

下級向上級匯報工作，出現報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源于（）o

（單選）

選擇一項：

A.

信息過濾

B.

選擇性知覺

C.

情緒狀態

D.

語義障礙

信息過濾是溝通過程中一種常見的現象，指信息傳遞著從動態的信息流中將滿足

溝通對象感興趣的信息挑選出來，下級向上級匯報工作，出現報喜不報憂的情

況，這種溝通障礙源于信息過濾。

正確答案是：信息過濾

試題12

組織中的老鄉經常聚會在一起的群體被稱為（）o（單選）

選擇一項：

A.

實屬群體

B.

參照群體

C.

非正式群體

D.

假設群體

非正式群體是指人們在活動中自發形成的，未經任何權力機構承認或批準而形成

的群體。經常聚會在一起的組織中的老鄉就是一個非正式群體。

正確答案是：非正式群體

試題13

組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感。這類

組織文化是（）0（單選）

選擇一項：

A.

學院型

B.

俱樂部型

C.

棒球隊型

D.

堡壘型

俱樂部型公司非常重視適應、忠誠感和承諾。在俱樂部型組織中，資歷是關鍵因

素，年齡和經驗都至關重要。與學院型組織相反，它們把管理人員培養成通才。

俱樂部型組織的例子有：聯合包裹服務公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府

機構和軍隊等。

正確答案是：俱樂部型

試題14

在人們的心理上存在著一種自然的傾向，要求對象始終處在“十全十美”、“萬無

一失”的狀態之中。這就是影響組織改革順利進行的（）o（單選）

選擇一項：

A.

求全性心理

B.

安全性心理

C.

習慣性心理

D.

求穩性心理

追求“十全十美”、“萬無一失”的人，其實是一種求全求美性心理。

正確答案是：求全性心理

試題15

“棋友”、“球友”等同行的友好伙伴，可稱為（）。（單選）

選擇一■項：

A.

命令性群體

B.

利益性群體

C.

任務性群體

D.

友誼性群體

友誼型群體是基于成員的共同特點而形成的群體。例如，幾個人都喜歡旅游或下

棋，經常在一起活動和交往，就會結成非正式的群體。

正確答案是：

友誼性群體

試題16

三國時期諸葛亮對孟獲“七擒七縱”，說明領導者掌權采用的原則是（）□

（單選）

選擇一■項：

A.

以德服人

B.

誠實守信

C.

果斷用權

D.

謹慎用權

以德服人就是說領導者僅依靠權力，很難使人信服，領導者征服人的常常是他的

品德和恩澤。

正確答案是：以德服人

試題17

“人云亦云，隨大流”說的是群體中（）現象。（單選）

選擇一項：

A.

從眾

B.

服從

c.

責任分散

D.

去個性化

在群體壓力下，為避免被群體拋棄或受到冷遇而產生的從眾行為。這后一種認同

是模仿他人，受到他人的暗示影響而產生的，尤其是在外界情況不明，是非標準

模糊不清，又缺乏必要的信息時，個人與群體的認同會更加容易。

正確答案是：從眾

試題18

員工的統一著裝屬于組織文化的（）0（單選）

選擇一項：

A.

核心層的精神文化

B.

外在層次的行為文化

C.

中間層次的制度文化

D.

表面層的物質文化

組織文化由三個層次構成：（1）表面層的物質文化，稱為企業的“硬文化”。包

括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。（2）中間層次的制度文化,

包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等。（3）核心層的精神文化，

稱為“企業軟文化”。包括各種行為規范、價值觀念、企業的群體意識、職工素

質和優良傳統等，是企業文化的核心，被稱為企業精神。

正確答案是：核心層的精神文化

試題19

酒逢知己干杯少，話不投機半句多”是下列哪種人際吸引現象？（）（單

選）

選擇一項：

A.

外表吸引

B.

互補吸引

C.

相似吸引

D.

鄰近吸引

類似（相似）吸引原則是指在人際交往中，人們往往喜歡在信念、價值觀、態度、

個性特征、年齡、社會地位、地域等方面與自己相似的人。他人越是與自己相似，

越容易喜歡他?！熬品曛焊杀?，話不投機半句多”是人際關系中類似（相似）

吸引的體現。

正確答案是：相似吸引

試題20

“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”屬于（）現象。

（單選）

選擇一項：

A.

社會助長

B.

從眾

C.

社會惰化

D.

社會抑制

所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有

他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活

動積極性與效率下降的現象。

正確答案是：社會惰化

試題21

社會心理學家舒茲認為，每個人都有人際關系的需要，表現為（）□（多

選）

A.

人與人之間的“感情”需要

B.

人與人之間的“包容”需要

C.

人與人之間的“交流”需要

D.

人與人之間的“控制”需要

心理學家舒茲把人際關系的需求分三類：第一是包容的需要，表現出愿意與人交

往并建立和諧的關系如于這種動機產生的行為是溝通、融合、參與、隨同等相

反的是排斥、對立、疏遠、退縮。第二是控制的需要，表現在權力和權威上建立

與維持良好關系的愿望、行為特征表現為使用權力、權威去影響、支配、控制、

領導他人等相反是服從權威追隨他人、受人支配等。第三是感情的需要，行為

特征是閑情、熱情、喜愛、親密等相反是冷淡、疏遠、厭惡、憎恨國。

正確答案是：人與人之間的“包容”需要，人與人之間的“控制”需要，人與人

之間的“感情”需要

試題22

非正式群體對其成員的主要功能有（）。（多選）

A.

改造成員

B.

滿足成員需求

C.

控制成員

D.

激勵成員

非正式群體是人們在活動中自發形成的，未經任何權力機構承認或批準而形成的

群體，非正式群體能滿足成員需求、控制成員、激勵成員、改造成員，具有正式

群體沒有的功能。

正確答案是：滿足成員需求，控制成員，激勵成員，改造成員

試題23

改善人際交往素質立的途徑有（）0（多選）

A.

求同存異

B.

以誠詩人

C.

嚴于律己

D.

尊重他人

每位職工和管理人員都應該努力改善自己的人際交往素質，遵循正確的人際關系

原則，如：求同存、以誠詩人、尊重他人、嚴于律己等。

正確答案是：求同存異，以誠詩人，尊重他人，嚴于律己

試題24

各種各樣的人際關系是由哪幾個相互關聯的成分組成的？（）。（多選）

A.

情感成分

B.

性格成分

C.

認知成分

D.

行為成分

各種各樣的人際關系是由認知成分、情感成分、行為成分等幾個相互關聯的成分

組成的。

正確答案是：認知成分，情感成分，行為成分

試題25

組織結構發展的新趨勢有（）0（多選）

A.

團隊化

B.

虛擬化

C.

扁平化

D.

網絡化

隨著全球化和知識經濟的發展，組織需要隨時應對外部環境的變化，組織結構形

式向著更加靈活的扁平化、團隊化、網絡化、虛擬化方向發展。

正確答案是：扁平化，團隊化，網絡化，虛擬化

試題26

當組織出現下列情況之一時，就需要進行變革（）o（多選）

A.

決策失靈

B.

溝通渠道阻塞

C.

組織機能失效

D.

缺乏創新

一般來說，組織變革是一項“軟任務”，即有時候組織結構不改變，企業仿佛也

能運轉下去，但如果要等到企業無法運轉時再進行組織結構的變革就為時已晚

了。因此，企業管理者必須抓住組織變革的征兆，及時進行組織變革。組織結構

需栗變革的征兆有：生產經營缺乏創新、經營成績的下降、組織結構本身病癥

的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅

度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。職工士氣低落，不滿情緒

增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

正確答案是：然乏創新，溝通渠道阻塞，組織機能失效，決策失靈

試題27

下列選項屬于非權力性影響力的有（）。（多選）

A.

學識

B.

資歷

C.

-J-Ab

T月匕

D.

品格

非權力性影響力是由領導干部自身素質形成的一種自然性影響力。它既沒有正式

的規定，沒有上下授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，

它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎形成的。

正確答案是：品格，學識，才能

試題28

影響管理幅度的因素有（）。（多選）

A.

工作環境

B.

工作內容和性質

C.

工作條件

D.

工作能力

管理幅度是指一位管理人員直接指揮和監督的下屬人數，是影響組織內部各單位

規模大小的重要決定因素。工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環境等

都會影響管理幅度。

正確答案是：工作能力，工作內容和性質，工作條件，工作環境

試題29

下列選項中關于“群體”特性的表述，正確的是（）。（多選）

A.

群體是一個個個體的簡單組合

B.

成員之間具有共同的群體目標與利益

C.

群體內有一定的規范

D.

成員有較強的群體意識和歸屬感

群體不是一個個個體的簡單組合，而是一個有機的整體

正確答案是：成員之間具有共同的群體目標與利益，群體內有一定的規范，成員

有較強的群體意識和歸屬感

試題30

人類學家霍爾根據人們接觸的距離，把人際關系的范圍劃分為（）0（多

選）

A.

熟人區

B.

公共區

C.

親密區

D.

隔離區

人類學家霍爾根據人們接觸的距離，把人際關系的范圍劃分為親密區、熟人區、

隔離區、公共區。

正確答案是：親密區，熟人區，隔離區，公共區

試題1

領導活動是一種以領導者為核心所形成的領導行為。

選擇一項：

對

錯

領導活動是一種以目標為核心所形成的領導行為。

正確答案是“錯

試題2

完成復雜的工作，以同質結構為好。

選擇一項：

對

錯

異質群體適合于完成復雜的工作，因為在該群體中有各種能力和各種見解的人,

“仁者見仁，智者見智”，這樣有利于復雜問題的解決。

正確答案是“錯

試題3

在領導的雙重屬性中，自然屬性占據著主導她位，決定甚至改變社會屬性，使其

發生某種形式上的變化。

選擇一項：

對

錯

在領導的雙重屬性中，社會屬性占據著主導地位，決定甚至改變自然屬性，使其

發生某種形式上的變化。

正確答案是“錯，

試題4

直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業各級行政單位從上到

下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位

的一切問題負責。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題5

作為一名管理人員，應該具備的管理技能包括認知技能、人際技能兩方面就夠了。

選擇一項：

對

錯

作為一名管理人員，應該具備的管理技能包括認知技能，技術技能，還包括人際

技能等多方面的技能。

正確答案是“錯，

試題6

群體不一定有明確的目標。

選擇一■項：

對

錯

群體是指為了實現某個共同的目標，由兩個或兩個以上的個體以一定的結構所組

成的相互依存、相互作用的有機組合體。群體必然有明確的目標。

正確答案是“錯工

試題7

在領導活動中，領導者處于核心地位、發揮主心骨作用，被領導者的作用不重

要。

選擇一項：

對

錯

領導者與被領導者二者相互依存的，領導者處于核心地位、發揮主心骨作用，但

被領導者的作用同樣很重要。

正確答案是“錯”。

試題8

領導活動在古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下

進行的，所以隨著時代的變迂和發展，對領導者的素質也會提出新的要求。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題9

直線制的優點是能適應現代化工業企業生產技術比較復雜，管理工作比較精細的

特點，能充分發揮職能機構的專業管理作用，減輕直線領導人員的工作負擔。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題10

職權影響力是以非職權影響力以為基礎，比非職權影響力的力量更為持久。

選擇一項：

對

錯

非職權權力就是領導者自身影響力，非職權影響力以職權影響力為基礎，但非職

權影響力的力量更為強大。

正確答案是“錯

試題11

人們常說“衣服越新越好，朋友越老越好”，這說明人際吸引的一個基本規律是

（）o（單選）

選擇一項：

A.

由表及里

B.

志同道合

C.

互利互惠

D.

保持魅力

人際吸引是從第一印象（如相貌、學識、人品等）開始的，隨著交往的深化和了解,

進一步發現了一個人的內心美，吸引力就會越來越大。有人說“衣服越新越好，

朋友越老越好”，因為老朋友，相互了解，所以吸引力就牢固。

正確答案是：由表及里

試題12

在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是（）。（單選）

選擇一項：

A.

名、利、權

B.

真、善、美

C.

互利互惠

D.

共同語言

人際吸引是個體與他人之間情感上相互喜歡、相互需要，依賴的狀態，是人際關

系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情，真、

善、美是人際吸引的“磁力”核心。

正確答案是：真、善、美

試題13

“又想吃，又怕燙”的矛盾心理，屬于下列哪種動機沖突？（）（單選）

選擇一項：

A.

雙避式沖突

B.

多重趨避式沖突

C.

趨避式沖突

D.

雙趨式沖突

趨避沖突對含有吸引與排斥兩種力量的同一目標予以選擇時所發生的心理沖突。

例如，吸毒上癮的人，可能受到強烈吸引而趨向接受某種治療但又害怕經歷戒除

過程并回到一種寂寞無聊的生活，因而會產生心理沖突?！庇窒氤裕峙聽C”也

是一種趨避式沖突。

正確答案是：雙趨式沖突

試題14

以下不屬于組織變革的主要原因的是（）o（單選）

選擇一項：

A.

組織文化的變化

B.

組織經營環境變化

C.

組織內部條件的變化

D.

組織本身成長的要求

任何一個組織的組織文化一旦形成，并為組織成員所掌握，就具有相對的穩定性,

就像人的個性較難隨時間改變一樣，組織文化的改變是十分困難的，一般是組織

變革在前，組織文化變化在后。

正確答案是：

組織文化的變化

試題15

“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”說明了（）對人際關系的影響。（單選）

選擇一項：

A.

距離

B.

相似性

c.

個性品質

D.

互補性

距離也會成為相互吸引的因素：俗話說，“遠親不如近鄰”，這就是距離近比距離

遠的吸引力大，交往方便；在夫妻之間，也有“久別如新婚”之說，這些都是距

離而激起的吸引力。

正確答案是：距離

試題16

研究表明當完成較復雜的任務時，（）的群體效率較高。（單選）

選擇一項：

A.

異質

B.

相同

C.

合作

D.

同質

異質群體是指與同質群體相對而言。指由個性各異而又互相依賴的人們組成的社

會群體。異質群體適合于完成復雜的工作，因為在該群體中有各種能力和各種見

解的人，“仁者見仁，智者見智”，這樣有利于復雜問題的解決。

正確答案是：異質

試題17

通過培養整個組織的學習氛圍、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一

種有機的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織是（）o

（單選）

選擇一項：

A.

學習型組織

B.

虛擬型組織

C.

團隊型組織

D.

變色型組織

學習型組織是一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續發展的、

具有持續學習能力的組織。成為學習型組織的途徑有五種，即自我超越、改善心

智模式、建立共同愿景、團體學習、系統思考（即五項修煉），其中以系統思考

為核心。

正確答案是：學習型組織

試題18

“老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪”說明了（）對人際關系的影響。（單選）

選擇一項：

A.

相似性

B.

能力

C.

互補性

D.

個性品質

人們往往喜歡那些和自己相似的人。相似性主要包括：信念、價值觀及人格特征

的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會背景、地位的相似；年齡、經驗的相似。

“老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪”就是一種相似性吸引。

正確答案是：相似性

試題19

在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔憂，從而表現得左顧右

盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的（）。（單選）

選擇一項：

A.

恐懼性心理

B.

習慣性心理

C.

求穩性心理

D.

保守性心理

恐懼性心理是在可怕情景影響下產生的一種十分緊張的情緒反應，特別是當這種

情景可使人具有重大意義的需要遭到剝奪時，如威脅到人的生命安全、名譽、前

途和經濟的利益時，恐懼的情緒就會支配人的整個身心。左顧右盼，猶豫不決，

這是影響組織變革順利進行的恐懼性心理。

正確答案是：恐懼性心理

試題20

在大庭廣眾面前，當眾上臺講演或當眾表演節目等，常常表現出的不自在現象，

這種現象屬于（）。（單選）

選擇一項：

A.

社會助長效應

B.

社會惰化現象

C.

社會顧慮傾向

D.

社會標準化傾向

社會顧慮傾向指個人在人群面前表現不自然，有顧慮，其行為表現異常的一種社

會心理現象。在大庭廣眾面前，當眾上臺講演或當眾表演節目等，常常表現出的

不自在現象，這種現象就是一種社會顧慮傾向。

正確答案是：社會顧慮傾向

試題21

下列選項中關于“群體”特性的表述，正確的是（）o（多選）

A.

群體內有一定的規范

B.

成員有較強的群體意識和歸屬感

C.

群體是一個個個體的簡單組合

D.

成員之間具有共同的群體目標與利益

群體不是一■個個個體的簡單組合，而是'一個有機的整體

正確答案是：成員之間具有共同的群體目標與利益，群體內有一定的規范，成員

有較強的群體意識和歸屬感

試題22

非正式群體對其成員的主要功能有（）。（多選）

A.

控制成員

B.

滿足成員需求

C.

激勵成員

D.

改造成員

非正式群體是人們在活動中自發形成的，未經任何權力機構承認或批準而形成的

群體，非正式群體能滿足成員需求、控制成員、激勵成員、改造成員，具有正式

群體沒有的功能。

正確答案是：滿足成員需求，控制成員，激勵成員，改造成員

試題23

菲德勒認為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個情境因素，即

（）0（多選）

A.

職位權力

B.

工作結構

C.

個性結構

D.

上下級關系

菲德勒認為任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環境相

適應。他把影響領導者領導風格的環境因素歸納為三個方面：職位權力、任務結

構和上下級關系。

正確答案是：職位權力，工作結構，上下級關系

試題24

人類學家霍爾根據人們接觸的距離，把人際關系的范圍劃分為（）。（多

選）

A.

公共區

B.

熟人區

C.

隔離區

D.

親密區

人類學家霍爾根據人們接觸的距離，把人際關系的范圍劃分為親密區、熟人區、

隔離區、公共區。

正確答案是：親密區，熟人區，隔離區，公共區

試題25

當組織出現下列情況之一時，就需要進行變革（）。（多選）

A.

組織機能失效

B.

缺乏創新

C.

決策失靈

D.

溝通渠道阻塞

一般來說，組織變革是一項“軟任務”，即有時候組織結構不改變，企業仿佛也

能運轉下去，但如果要等到企業無法運轉時再進行組織結構的變革就為時已晚

了。因此，企業管理者必須抓住組織變革的征兆，及時進行組織變革。組織結構

需要變革的征兆有：生產經營缺乏創新、經營成績的下降、組織結構本身病癥

的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅

度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。職工士氣低落，不滿情緒

增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。

正確答案是：缺乏創新，溝通渠道阻塞，組織機能失效，決策失靈

試題26

社會心理學家舒茲認為，每個人都有人際關系的需要，表現為（）0（多

選）

A.

人與人之間的“包容”需栗

B.

人與人之間的“感情”需要

C.

人與人之間的“控制”需要

D.

人與人之間的“交流”需要

心理學家舒茲把人際關系的需求分三類：第一是包容的需要，表現出愿意與人交

往并建立和諧的關系如于這種動機產生的行為是溝通、融合、參與、隨同等相

反的是排斥、對立、疏遠、退縮。第二是控制的需要，表現在權力和權威上建立

與維持良好關系的愿望、行為特征表現為使用權力、權威去影響、支配、控制、

領導他人等相反是服從權威追隨他人、受人支配等。第三是感情的需要，行為

特征是閑情、熱情、喜愛、親密等相反是冷淡、疏遠、厭惡、憎恨國。

正確答案是：人與人之間的“包容”需要，人與人之間的“控制”需要，人與人

之間的“感情”需栗

試題27

下列選項屬于權力性影響力的有（）。（多選）

A.

資歷

B.

資歷

C.

職位

D.

品格

權力性影響力又稱強制性影響力，主要源于法律、職位、習慣和武力等，通過外

推力的方式發揮其作用。

正確答案是：資歷，職位

試題28

勒溫將領導作風區分為（）0（多選）

A.

民主型領導作風

B.

專制型領導作風

C.

放任型領導作風

D.

協商型領導作風

勒溫等研究者力圖科學地識別出最有效的領導行為，他們著眼于三種領導風格，

即專制型、民主型和放任型的領導風格，勒溫認為，這三種不同的領導風格，會

造成三種不同的團體氛圍和工作效率。

正確答案是：專制型領導作風，民主型領導作風，放任型領導作風

試題29

各種各樣的人際關系是由哪幾個相互關聯的成分組成的？（）0（多選）

A.

情感成分

B.

行為成分

C.

認知成分

D.

性格成分

各種各樣的人際關系是由認知成分、情感成分、行為成分等幾個相互關聯的成分

組成的。

正確答案是：認知成分，情感成分，行為成分

試題30

下列關于領導影響力的說法，正確的是（）。（多選）

A.

領導的非權力影響力一旦形成，作用較為持久

B.

領導的權力型影響力具有強制性，對被領導者的激勵作用較弱

C.

隨著社會的發展變化，領導的非權力型影響力越來越重栗

D.

領導的非權力影響力的來源于職位、能力和地位

領導的權力影響力的來源于職位、能力和地位，領導的非權力影響力源于個人的

品德、才能、知識、感情等。

正確答案是：

領導的非權力影響力一旦形成，作用較為持久，領導的權力型影響力具有強制

性，對被領導者的激勵作用較弱，隨著社會的發展變化，領導的非權力型影響力

越來越重要

試題1

焦慮心理是個體的一種內在的心理活動，也是一種特殊的外顯行為。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題2

保證員工心理健康的主要目的在于預防心理障礙或行為問題的發生。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對工

試題3

態度的改變，不僅有態度方向上的變化，也有態度強度上的變化。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對二

試題4

個性心理特征是個性中最積極、最活躍的因素，是個性結構的最高層次。

選擇一項：

對

錯

個性傾向性是是指具有一定動力性和穩定性的心理特點，它是決定個體對事物的

態度和行為的內部動力系統，是個性中最積極、最活躍的因素，是個性結構的最

曲層次。

正確答案是“錯二

試題5

穿白色服裝使人有膨脹的傾向，而穿黑色服裝則使人有收縮的傾向，只是由于錯

覺造成的。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題6

人的行為都是由動機引起的。動機引起需要，動機產生行為。

選擇一項：

對

錯

人的行為都是由需要引起的。需要引起動機，動機產生行為，行為駛向目標。

正確答案是“錯”。

試題7

暈輪效應是人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

選擇一項：

對

錯

社會刻板印象是人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。

正確答案是“錯，

試題8

煩操不安、緊張焦急的時候，忍一忍，壓一壓，自己的不良情緒也可以自愈的。

選擇一項：

對

錯

員工不良情緒是要通過各種途徑適當宣泄的，煩操不安、緊張焦急的時候，忍一

忍，壓一壓，只會使員工心理壓力更大。

正確答案是“錯，

試題9

心理健康的標準是靜態的，不同年齡、不同時代的衡量標準是一樣的。

選擇一項：

對

錯

心理健康的標準是動態的，不同年齡、不同時代的衡量標準是不一樣的。

正確答案是“錯

試題10

保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。

選擇一項：

對

錯

工作中的滿足因素與工作內容有關，稱為激勵因素；工作中不滿足因素與工作的

周圍事物有關，稱為保健因素。激勵因素同工作內容有關，保健因素與工作環境

有關。

正確答案是“錯

試題11

一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會有人注意他，但如果他這身打扮

去商場購物就會被認為不成體統甚至被拒絕進入，這是因為人的知覺受到了

（）因素的影響。（單選）

選擇一項：

A.

知覺對象

B.

知覺者

C.

知覺情境

D.

知覺態度

情景因素指的是在人們的知覺過程中與被知覺者直接關聯因素的總和。由于人的

知覺的發生場景是千差萬別的，因而影響知覺進行的情景因素也就是千差萬別

的。人們在對復雜情景的知覺過程中，是否存在視覺記憶加工并受其影響，是情景

知覺研究領域中的一個重要問題。

正確答案是：知覺情境

試題12

考試焦慮主要屬于（）方面的問題。（單選）

選擇一項：

A.

行為

B.

性格

C.

品德

D.

情緒

社會知覺過程中伴有一定的情緒體驗。情緒反應強烈時，不可避免地要影響人的

行為甚至動機?？荚嚱箲]主要屬于情緒方面的問題。

正確答案是：情緒

試題13

“情人眼里出西施”是由于（）帶來的知覺偏見。（單選）

選擇一項：

A.

暈輪效應

B.

刻板印象

C.

首因效應

D.

投射效應

暈輪效應的實質是在邏輯推理上一種以點概面或以偏概全的主觀印象，指在人際

知覺中當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，還傾向于據此推論該

人其他方面的特征，就像月暈的光環一樣，向周圍彌漫、擴散，所以人們就形象

地稱這一心理效應為光環效應?！扒槿搜劾锍鑫魇薄皭畚菁盀酢笔堑湫偷臅炤喰?/p>

應。

正確答案是：暈輪效應

試題14

在企業中人們普遍認為男性“充滿活力、雄心勃勃、喜歡出差”，女性“穩重、

細心、喜歡穩定的工作環境”，這是（）。（單選）

選擇一項：

A.

投射效應

B.

知覺的防衛機制

C.

社會刻板效應

D.

暈輪效應

刻板效應，又稱刻板印象、社會定型、定性效應，是指對某人或某一類人產生的

一種比較固定的、類化的看法。即還沒有進行實質性的交往，就對某一類人產生

了一種不易改變的、籠統而簡單的評價，對男女一些性格方面定型的社會知覺偏

差，就是一種典型的社會刻板效應。

正確答案是：社會刻板效應

試題15

一株綠樹上開有紅花，綠葉是一部分刺激，紅花也是一部分刺激，我們將紅花綠

葉合起來，在心理上所得的美感知覺，超過了紅與綠兩種物理屬性之和。這反映

的是知覺特征的（）。（單選）

選擇一項：

A.

理解性

B.

整體性

C.

恒常性

D.

選擇性

與感覺不同，在知覺過程中，人們不是孤立地反映刺激物的個別特性和屬性，而

是多個個別屬性的有機綜合，反映事物的整體和關系，這就是知覺的整體性。

正確答案是：整體性

試題16

年輕人總認為年老人墨守成規，然乏進取心，這是一種（）直覺偏差。

（單選）

選擇一項：

A.

投射效應

B.

定勢思維

C.

暈輪效應

D.

刻板印象

所謂刻板效應，又稱刻板印象、社會定型、定性效應，是指對某人或某一類人產

生的一種比較固定的、類化的看法。即還沒有進行實質性的交往，就對某一類人

產生了一種不易改變的、籠統而簡單的評價，這是我們認識他人時經常出現的現

象。例如：老年人是保守的，年輕人是愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善

于經商的等等。

正確答案是：刻板印象

試題17

在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現，附和大多數人的意見，這種心

態是（）0（單選）

選擇一項：

A.

印象性偏差

B.

情感偏差

C.

對照效應偏差

D.

從眾效應偏差

從眾效應偏差，即個體在群體的影響或壓力下，放棄自己的意見或違背自己的觀

點使自己的言論、行為保持與群體一致的現象，稱之為從眾心理，即通常所說的

“隨大流

正確答案是：從眾效應偏差

試題18

“看一眼定終身”，折射的是管理心理學中的（）0（單選）

選擇一項：

A.

社會刻板印象

B.

首因效應

C.

暈輪效應

D.

近因效應

首因效應就是說人們根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對

后來獲得的新信息的解釋。實驗證明，第一印象是難以改變的。因此在日常交往

過程中，尤其是與別人的初次交往時，一定要注意給別人留下美好的印象。

正確答案是：首因效應

試題19

考核者評價他人時特別體諒哪些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏

差是（）。（單選）

選擇一項：

A.

暗示性偏差

B.

趨中化偏差

C.

從眾效應偏差

D.

相似性偏差

相似性偏差指的是在考核過程中，考核官對于跟自己有相同之處（如同校畢業、

共同興趣愛好、相似經歷等）的求職者往往比較寬容，評分較高，這就是人際吸

引中相似性的原則。

正確答案是：相似性偏差

試題20

“雞尾酒會效應”說明知覺具有（）。（單選）

選擇一項：

A.

恒常性

B.

理解性

C.

選擇性

D.

整體性

知覺選擇性是指個體根據自己的需要與興趣，有目的地把某些刺激信息或刺激的

某些方面作為知覺對象而把其他事物作為背景進行組織加工的過程。雞尾酒會效

應，是指人的一種聽力選擇能力，在這種情況下，注意力集中在某一個人的談話

之中而忽略背景中其他的對話或噪音。

正確答案是：選擇性

試題21

以下哪些因素屬于赫茲伯格所認為的保健因素？（）（多選）

A.

較高的工資水平

B.

完備的管理制度

C.

富有挑戰性的工作

D.

良好的人際關系

保健因素包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關系等。這

些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和

工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯

系的內在因素。富有挑戰性的工作屬于激勵因素。

正確答案是：良好的人際關系，較高的工資水平，完備的管理制度

試題22

海德的歸因理論認為，人們在歸因的時候，經常使用的原則是（）。（多

選）

A.

一致原則

B.

一貫原則

C.

排他原則

D.

共變原則

海德指出，在歸因的時候，人們經常使用兩個原則：一是共變原則，它是指某個

特定的原因在許多不同的情境下和某個特定結果相聯系，該原因不存在時，結果

也不出現，我們就可以把結果歸于該原因，這就是共變原則。二是排除原則，它

是指如果內外因某一方面的原因足以解釋事件，我們就可以排除另一方面的歸

因。

正確答案是：共變原則，排他原則

試題23

工作滿意員工具有的行為表現是（）o（多選）

A.

流動率低

B.

勞動效率高

C.

缺勤率低

D.

遵紀守法

工作滿意度是十分重要的，就對個人的影響而言，對工作的滿意程度可以降低勞

動力流動率、提高勞動生產率，降低員工的缺勤率，也能使員工遵紀守法。

正確答案是：勞動效率高，缺勤率低，流動率低，遵紀守法

試題24

下列行為中屬于挫折的行為表現的是（）。（多選）

A.

攻擊性行為

B.

妥協性行為

C.

盲目性行為

D.

退化性行為

挫折，既可以把挫折看成是一種外部條件，也可以看成是人們對這種條件的反應。

挫折行為的表現主要特征是攻擊、退化、固執和妥協。這些行為表現往往以綜合

的形式出現，把它們分開，只是為了更清楚地進行分析。

正確答案是：攻擊性行為，退化性行為，妥協性行為

試題25

美國社會心理學家凱利在《社會心理學的歸因理論》中提到的三維歸因理論，指

的是（）o（多選）

A.

一致性

B.

差異性

C.

區別性

D.

一貫性

凱利認為任何一個因素的歸因都取決于行為的下列三個變量。一致性

（consensus）o針對人，即其他人對同一刺激是否也做出與行動者相同的反應。

（）

一貫性consistencyo針對情境，即行動者是否在任何情境和任何時候對同一

刺激做相同的反應。區別性（distinctiveness）o針對客觀刺激物，即行動者是

否對同類其他刺激做出相同的反應。

正確答案是：區別性，一貫性，一致性

試題26

下列關于動機的說法正確的有（）。（多選）

A.

個體的需要是動機形成的外因

B.

人類動機對活動具有引發、指引、激勵的功能

C.

動機是行為的動力，是行為的直接產生原因

D.

價值觀是影響動機的因素之一

需要引起動機，動機支配行為，行為指向目標，個體的需要是動機形成的內因。

正確答案是：動機是行為的動力，是行為的直接產生原因，人類動機對活動具有

引發、指引、激勵的功能，價值觀是影響動機的因素之一

試題27

激勵的基本原則主要有（）□（多選）

A.

只賞不罰的原則

B.

時效性原則

C.

明確性原則

D.

公平性原則

激勵必須做到有獎有罰，只賞不罰達不到激勵的效果。

正確答案是：公平性原則，明確性原則，時效性原則

試題28

凱爾曼態度形成和轉變過程的“三階段說”包括（）0（多選）

A.

內化

B.

轉變

C.

認同

D.

順從

1961年凱爾曼提出了態度轉變過程的三階段說，這三階段是：服從、同化和內

化。1、服從階段：個體表面上轉變自己的觀點和態度的時期，也是態度轉變

的第一階段2、同化階段：這個階段表現為個體不是被迫，而是自愿接受他人

的觀點、信念、態度與行為，使自己的態度與他人的態度相接近。3、內化階

段：這個階段是指個體真正從內心深處相信并且接受他人的觀點，徹底改變自己

的態度，這意味著他把外部的新思想、新觀念納入自己的價值思想體系之中，使

之成為自己態度體系的一個有機組成成分。

正確答案是：順從，認同，

內化

試題29

下列屬于雙因素理論中的激勵因素的是（）0（多選）

A.

提拔晉升

B.

工作成就感

C.

人際關系

D.

工作認可

激勵因素包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，

又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負

過的責任有關，它們的基礎在于工作環境中持久的而不是短暫的成就。人際關系

屬于保健因素。

正確答案是：工作認可，工作成就感，提拔晉升

試題30

阿爾德佛的EGR理論提出一個人的需要可以分為（）0（多選）

A.

權力需要

B.

成長需要

C.

關系需要

D.

生存需要

阿爾德佛在《人類需求新理論的經驗測試》一文中修正了馬斯洛的觀點，將需求

層次進行重組后提出了三種人類需求，即生存需求(ExistenceNeeds)、關系需

求(ReIatednessNeeds)以及成長需求(GrowthNeeds),因此稱作ERG理論。ERG

理論認為，生存、關系、成長這三個層次需要中任何一個的缺少，不僅會促使人

們去追求該層次的需求，也會促使人們轉而追求高一層次的需要，還會使人進而

更多的追求低一層次的需要。

正確答案是：生存需要，關系需要，成長需要

試題1

態度不是與生俱來的，而是在后天的生活環境中學習形成的。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題2

只有激勵因素能激勵員工，所以激勵因素才重要，而保健因素不重要。

選擇一項：

對

錯

保健因素不能得到滿足，則易使員工產生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等

對抗行為。

正確答案是“錯

試題3

在態度的構成要素中，起基礎性作用的是情感要素。

選擇一■項：

對

錯

在態度的構成要素中，起基礎性作用的是認知要素。

正確答案是“錯

試題4

由于人的需要具有多樣性，在需要層次結構中，不可能有一種需要占優勢地位。

選擇一項：

對

錯

在實際生活中，由于客觀環境和個人情況的差異，在需要層次結構中，往往會有

其中的某一種需要占優勢地位。

正確答案是“錯二

試題5

根據認知不協調理論，要改變人的態度，先要使其產生認知不協調。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對二

試題6

根據公平理論，當管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時，一定要使員工感到公平。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對二

試題7

“煩躁”、“郁悶”、“糾結”、“壓力山大”等員工嘴中的口頭禪或許是因為焦慮。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題8

積極的工作態度與生產率之間有著一致性的關系。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對

試題9

需要被人體會得越強烈，所引起的活動就越有力、有效。

選擇一項：

對

錯

正確答案是“對”。

試題10

人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他