概述SAM.00.01目錄SAM.00.02企業社會責任方針SAM.00.03序言SAM.00.04社會責任手冊制訂和維護SAM.00.05文件分發和修訂統計SAM.00.06企業介紹SAM.00.07組織結構圖SAM.00.08術語縮寫或定義社會責任體系–控件目錄SAM.01童工SAM.02強迫性勞動SAM.03健康和安全SAM.04自由結社及集體談判權SAM.05歧視SAM.06處罰性方法SAM.07工作時間SAM.08薪酬社會責任體系–管理系統SAM.09.1政策，程序和統計SAM.09.2社會責任績效團體SAM.09.3風險識別和評定SAM.09.4監督SAM.09.5內部參與和溝通SAM.09.6投訴管理和處理SAM.09.7內部社會責任審核SAM.09.8外部審核和利益相關方參與SAM.09.9糾正和預防方法SAM.09.10培訓和能力建設SAM.09.11供給商和分包商管理SAM.09.12管理評審SAM.10.0計劃和實施SAM.11.0處理疑慮及實施糾正方法SAM.12.0對外訊息溝通SAM.13.0外界核實渠道SAM.14.0系統文件及統計SAM.15.0社會責任程序之號碼系統公司社會責任方針社會責任方針陳說本文為XY已建立之社會責任方針，本企業全體職員會依以后社會責任方針及社會責任手冊要求，令企業在市埸上保持良好社會責任聲譽。所以我們會根據以下之承諾及方法去達成目標：全企業之董事及職員全部致力于符合對應之國家政府法規、企業簽署各項規章和尊重國際協議及其解釋，其中包含：SA8000標準：符合全部SA8000標準要求和尊重列出國際條約規范要素解釋。勞動法規： 本企業管理層負責確保企業內全部制度及運作符合國家勞動法之要求。職員： 企業在招聘職員時，必需查核職員之歲數，不可聘用童工。亦不可使用囚犯工或強迫工人工作。各廠不可因民族、種族、性別、宗教信仰、工會資格或政治關系等而對職員存有歧視。環境： 管理層必需提供一個安全工作及生活環境給職員。全部設施必需符合安全及衛生守則。管理層并需對企業內環境進行監察。注：環境包含個人及設施之衛生、光度、聲量、通風系統、機器設備之安全運作，及對全部危險/有毒物質處理。消防安全： 各廠必需制訂本身之防火制度及事故應急計劃，相關制度及設備必需符合國家之消防法規。制度須包含生產廠房及職員宿舍，同時全部職員必需了解防火制度及事故應急計劃之內容及根據切實實施。管理層必需對防火制度及事故應急方法進行定時檢討，確保有效實施。2) 我們相信全部運作及工序全部存在改善空間，各職員應主動參與。董事總經理： 日期：前

言SA8000（社會責任）管理系統手冊是我企業建立和實施管理系統，是發展，維持及實施相關政策管理方案，是為控制我企業社會責任及安全衛生損失而建立；是改善本廠作業環境，勞動條件，加強勞動保護，維護社會責任指導性文件，其政策和實務是絕對符合標準要求和相關法規要求。SA8000（社會責任）管理系統手冊是依據SA8000實施及內容審核及參考ISO9001-質量管理標準系統，ISO14OO1-標準環境管理系統，OHSAS18000國際性安全及衛生管理系統驗證標準要求，當地相關法律法規編寫。此手冊不受產業、企業規模限制，含有普遍性和適用性，社會發展和國際社會要求日趨完善，推行SA8000管理系統能改善和工人及相關利益團體關系，提升企業形象及聲譽，能增強職員向心力、凝聚力和企業競爭力。社會責任手冊制定和維護1.0 目標1.1 本手冊確定企業所實施社會責任系統。1.2 其中章節內容為尊重及保障各職員個人權益，一旦懷疑職員有違反當地政府任何法規時，本企業則可將該職員交當地政府部門處理。而該名職員在本企業所享受權益是否有效，最終由當地政府決定。2.0 編寫、同意及發放2.1 社會責任手冊由管理代表負責編寫，各手冊持有些人負責檢閱，并由董事總經理于"修訂統計"頁上簽署作批核。2.2 管理者代表負責保留社會責任手冊之原文件。手冊之發放名單統計于SAM.00.05內。各手冊持有些人所收到手冊受控副本,于手冊之面頁會印有藍色"受控文件"字樣及副本序號作為識別用途。2.3 "不受控"副本如得董事總經理同意,可發放到企業外。這類副本將不會有部分之識別方法,但會于面頁印上"不受控"或'UncontrolledCopy"字樣。3.0 定時檢討董事總經理、管理代表及各企業內之手冊持有些人需最少每隔十二個月負責檢討此手冊,并確保手冊仍繼續適合及有效地滿足SA8000標準要求。文件分發和修訂統計1.0分發受控本持有些人名單分發號碼手冊持有些人01020304050607080910111213142.0修訂統計發行日期修訂內容同意企業介紹4.1企業名稱：

總企業：

地址：

東莞工廠：

地址：

4.2

企業介紹：本廠創建于1982年，總部于香港。座落在深圳平湖鎮生産基地，廠房面積超出16萬平方尺，可容納2500名職員同時工作。現擁用職員1400多人。生活設施齊全。

企業關鍵産品包含：塑膠玩具、布毛絨玩具、電子玩具及贈品，以外銷歐、美、日本市場爲主。

關鍵生産設備有：注塑、吹塑、搪膠機械、電動衣車；裝配生產線、供電及模具制造設備。

企業采取或準備采取管理系統有：職業安全衛生管理系統、社會責任管理系統、環境管理系統，産質量量管理系統并組建有對應管理網絡。4.3

廠房分布圖：

第一棟：外廠

第五棟：廠部、貨倉、噴油

第二棟：職員餐廳

第六棟：注塑、裝配生産

第三棟：車縫、裝配生産

第七棟：發電房

第四棟：注塑、裝配生産

第八棟：工模制造、搪膠、吹塑

4.4企業組織架構

（見下頁）

組織結構圖術語縮寫或定義1.0縮寫MRManagementRepresentative(管理者代表)SAMSocialAccountabilityManual(社會責任手冊)SAPSocialAccountabilityProcedure(社會責任程序)WIWorkInstruction(工作指示)NGONon-GovernmentalOrganization(非政府組織)2.0定義應該在本標準術語“應該”表示為要求。注：標注為斜體以示強調。能夠在本標準術語“能夠”表示為許可。注：標注為斜體以示強調。工會是職員自愿結合工人階級群眾組織。是工人階級為加強內部團結、集中斗爭力量而自愿組成社會團體。兒童任何十五歲以下人。假如當地法律所要求最低工作年紀或義務教育年紀高于十五歲，則以較高年紀為準。童工由低于上述兒童定義要求年紀兒童所從事任何勞動，除非符合國際勞工組織提議條款第146號要求。集體談判協議由一個或多個組織（比如雇主）和一個或多個工人組織簽署相關勞工談判合約，具體要求了雇用條件和條款。未成年工任何超出上述定義兒童年紀，但不滿18歲工人.強迫或強制性勞動一個人非自愿性工作或服務，包含全部以受四處罰進行威脅、或打擊報復或作為償債方法工作或服務。家庭工和企業、供給商、次級供給商或分包方簽有合約，但不在其經營場所工作人員。強迫性勞工在處罰威脅下所榨取非志愿性工作或服務.人口販賣基于剝削目標，經過使用威脅、武力、欺騙或其它形式強迫行為進行人員雇用、運輸、收容或接收。利益相關方和組織社會績效和／或行動相關、或受到影響個人或團體。利益相關方參與利益相關方參與，包含但不限于組織、工會、工人、工人組織、供給商、承包商、購置者、消費者、投資者、非政府組織、媒體、地方和國家政府官員。最低生活工資一個工人在特定地點取得標準工作周薪酬足認為該工人和她或她家人提供體面生活。體面生活標準組成要素包含食物、水、住房、教育、醫療、交通、衣服、和其它關鍵需求，包含不可估計事件發生所需必需品。組織任何負責實施本標準各項要求商業或非商業團體，包含全部被雇傭職員。注：比如，組織包含：企業、企業、農場、種植園、合作社、非政府組織和政府機構。職員全部直接或以協議方法受雇于組織個人，包含但不限于董事、總裁、經理、主管和協議工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人和清潔工人。工人全部非管理人員。私營就業服務機構獨立于政府當局，它提供一個或多個以下勞動力市場服務實體：匹配雇傭機會供給和需求，該機構不和任何一方發生雇傭關系;雇傭工人，使她們可被第三方實體聘用，分配工人任務并監督其實施任務。童工救助為保障從事童工（上述定義）和已終止童工工作兒童安全、健康、教育和發展而采取全部必需支援及行動。風險評定識別組織健康、安全和勞工政策和實踐步驟，并將相關風險進行主次排列。SA8000工人代表以促進同管理代表和高級管理層就SA8000相關事宜進行溝通為目標，由工人自由選舉產生一個或多個工人代表。在已經成立工會組織，工人代表（在她們同意服務前提下）應該來自該被認可工會組織。假如工會不指定代表或組織未成立工會，工人能夠自由選舉工人代表。社會績效一個組織實現SA8000完全合規并連續改善。不符合項不符合要求。供給商/分包商在供給鏈上為組織提供產品或服務任何單位或個人，它所提供產品或服務組成企業生產產品或服務一部份，或被用來生產企業產品或服務。次級供給商在供給鏈上向供給商提供產品或服務任何單位或個人，它所提供產品或服務組成供給商生產產品或服務一部份，或被用來生產供給商或組織產品或服務。工人組織為促進和維護工人權益、由工人自主自愿組成協會。工資是作為勞動酬勞關鍵形式，是指勞動者物質利益關鍵組成部份。工作時間又稱為勞動時間，是指勞動者從事工作或生產時間，即勞動者在一天或一周內，必需用來完成其所擔負工作時間。工作時間不僅包含實際工作時間，也包含勞動者從事法定或領導決定其它非工作時間。企業任何負責實施本標準中各項要求組織或企業整體，包含企業全部職員(即董事長、決議階層、經理、監督及非管理人員，不管是直接雇傭、簽約或以其它方法代表企業人).糾正方法采取方法來消除造成不合規原因及根本原因。注意：采取糾正方法，預防再次發生。預防方法采取方法來消除造成潛在不合規原因及根本原因。注意：采取預防方法，預防發生。審核是指對實施或實施事項所提供證實或數據作審查核實，以驗明其所述是否符合要求。統計指依據文件程序或工作指示所列范圍以搜集或保留實際數據。獎懲為確保法律和所要求之制度得到遵守而采取獎勵和處罰方法。童工概述 本章節確定XY不可雇用童工或支持雇用童工，同時制訂一旦發覺有童工后所需實施拯救行動。1.0 新職員招聘1.01每一新職員進廠前，人事及行政部會依據SAP-B-01.31“人力資源控制程序”去檢驗該職員身份證實文件，以確保她/她年紀已符合當地政府最低工作年紀要求。1.02 當本企業決定正式聘用該職員時，人事及行政部需要保留該名職員身份證實文件副本。1.1 童工拯救1.11 當發覺有誤招童工后，人事及行政部須要依據SAP-B-01.32“童工及未成年工控制程序”，為保障從事童工（上述定義）和已終止童工工作兒童安全、健康、教育和發展而采取全部必需支援及行動。1.2 未成年工管理1.21 當聘用未成年工時，人事及行政部須要保留一份在職未成年工名單，該名單亦須要提交當地勞動部門作立案。1.22 企業須根據當地法規要求，避免未成年工從事帶有危險性工作，其中包含：高體力勞動工作、夜間工作及接觸化學或危險品工作等。1.23 人事及行政部將未成年工名單及其注意事項通知未成年工所屬部門主管，人事及行政部并進行監察以確保該批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合當地法規相關未成年工要求。1.3 社會責任程序 SAP-B-01.31 人力資源控制程序 SAP-B-01.32 童工及未成年工控制程序強迫性勞動概述 本章節確定XY不可直接參與或間接支持任何形式強迫性勞動。2.0 確保職員自愿工作2.01 在任何情況下，本企業全部不可向新入職及在職職員收取押金，亦不可保留職員身份證實文件。2.02 各職員可在正常上班時間外自由離開工作及宿舍區范圍。2.03 各職員亦可根據本企業要求申請離職，企業在完成所需手續后，需發還職員應得工資，并讓職員自由離開。2.04 本企業不可使用任何囚犯工為本企業供貨商。2.1 保安員職責2.11 企業廠區內及宿舍區內保安員負責保障職員性命/財產及企業財產安全。2.12 保安員在實施職務時，必需根據本企業所發出指導。2.2 社會責任程序 SAP-B-02.21 招聘管理程序SAP-B-02.22 強迫勞動管理程序健康和安全概述 本章節確定XY需為全部職員提供一個健康及安全環境(包含工作及生活)，并需采取合適步驟去預防意外及影響健康情況發生。3.0 健康和安全管理代表3.01 企業一切健康和安全事務，由人事及行政部高級經理負責。于廠內則由廠之人事及行政部主管負責日常監察事宜。3.02 廠內亦設駐有最少一名注冊安全主任，直接向人事及行政部主管匯報，負責廠內相關健康和安全工作實施事宜。同時，于廠內亦設有安全委員會，對廠健康和安全問題進行討論及推廣。3.1 健康和安全管理系統3.11 各職員需要接收每十二個月最少一次健康和安全培訓，而各新進廠或調職職員仍需要接收相關健康和安全培訓。3.12 企業根據SAP-B-03.21“EHS環境健康安全控制程序”，對可能危害職員健康和安全潛在威脅作出定時檢驗，并對所發覺潛在威脅制訂對應防范方法。相關消防安全方面控制，則統計于SAP-B-03.22“應急準備和響應控制程序”內。3.13 企業為各職員提供有清潔及衛生洗手間、可飲用水。3.14 企業并確保所提供給職員宿舍是清潔、衛生、安全并符合當地法規之要求。具體程序請參考SAP-B-03.23“環境衛生管理制度”。3.2 社會責任程序 SAP-B-03.21 EHS環境健康安全控制程序 SAP-B-03.22 應急準備和響應控制程序 SAP-B-03.23 環境衛生管理制度SAP-B-03.24勞動防護用具管理程序SAP-B-03.25自然災難應急管理程序SAP-B-03.26火災應急預案管理要求SAP-B-03.27化學危險物品安全管理制度SAP-B-03.28消防安全管理制度SAP-B-03.29糾正及預防方法控制程序SAP-B-03.30職員工傷管理程序SAP-B-03.31風險評定和控制程序自由結社及集體談判權概述 本章節確定XY尊重各職員組織及參與工會自由，并保障各職員集體談判權利。4.0 工會組織4.01 企業依據SAP-B-04.11“工會組織管理程序”，幫助各職員組織及參與工會。4.02 如當地法規對自由組織工會及集體談判權有所限制時，由管理代表制訂相關程序，幫助職員采取類似方法來達成自由結社及集體談判目標。參考“SAP-B-04.12職員代表管理程序”4.03 各工會代表不會受到管理層歧視，她/她們并可自由接觸其工會會員。4.1 社會責任程序 SAP-B-04.11 工會組織管理程序SAP-B-04.12職員代表管理程序SAP-B-04.13意見箱運作管理程序歧視概述 本章節確定XY不可從事或支持任何基于種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系歧視行為。5.0 程序5.01 當新職員應征時，企業會依據SAP-B-5.11“人力資源控制程序”進行考評，各應征者不會因其種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系等原所以影響受聘機會。5.02 各職員于企業內薪酬、培訓機會、升級、解聘或退休等事宜，不會因其種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系等原所以受到不平等對侍。5.03 在不影響企業正常運作下，企業不會干涉各職員所需遵守包含種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系信條、規則和要求。5.04 企業絕不許可任何帶有強迫、威脅、凌辱或剝削性侵犯行為，當中包含姿勢、語言或實際接觸。5.05 任何職員如受到或發覺企業有歧視或性侵犯行為出現時，應實時通知企業管理代表或工會代表，再由管理代表及工會代表共同對事件作出調查并采取合適糾正方法。5.1 社會責任程序 SAP-B-5.11人力資源控制程序SAP-B-6.11歧視處罰性方法管理程序懲罰性措施概述 本章節要求XY不可從事或支持肉體上處罰、心理或生理上壓制及言語上凌辱。6.0 程序6.01 企業各管理層不可對任何職員進行或支持肉體上處罰、心理或生理上壓制及言語上凌辱作為處罰方法。6.02 人事及行政部需要制訂一份廠規，并于廠規內列明一旦違反廠規處罰方法，該份廠規需要定時向各職員更新。6.03 當發覺有職員違反廠規，應將事件交由人事及行政部處理，一切處罰方法亦需要由人事及行政部負責實施。各部門主管不可私自實施處罰方法。6.04 任何職員如對受四處罰不一樣意，應實時通知企業管理代表或工會代表，再由管理代表及工會代表共同對事件作出調查并采取合適糾正方法。6.05 任何職員如受到或發覺企業有進行肉體上處罰、心理或生理上壓制及言語上凌辱作為處罰方法，應實時通知企業管理代表或工會代表，再由管理代表及工會代表共同對事件作出調查并采取合適糾正方法。6.1 社會責任程序 SAP-B-6.11歧視處罰性方法管理程序工作時間概述 本章節確定XY工作時間必需符合當地政府要求。7.0 程序7.01 人事及行政部根據SAP-B-07.11“工作時間控制程序”，對企業內各部門工作時間作出要求。7.02 所制訂工作時間，必需符合當地政府要求。在任何情況下，職員不應常常被要求每星期工作超出48小時，且每七天內最少有一天休息時間。7.03 除非在特殊及短暫營商情況下，企業不會要求職員每星期工作時間(連加班工時)超出60小時。7.04 任何加班工作必需在職員自愿情況下進行，同時全部加班工作全部可得到法定要求工資。7.1 社會責任程序 SAP-B-07.11 工作時間控制程序 SAP-B-08.11 .工資和賠償控制程序薪酬概述 本章節確定XY所支付工資符合當地政府要求。8.0 程序8.01 會計部依據SAP-B-08.11“.工資和賠償控制程序”去計算各職員工資，其工資必需符合當地政府法規要求，同時必需可滿足職員基礎需要和提供部分可隨意支配收入。8.02 會計部每個月計算工人工資一次并按要求發放。8.03 依據SAP-B-06.11“歧視處罰性方法管理程序”要求，企業不會以處罰為理由去扣減職員工資。8.04 會計部聯同人事及行政部將職員工資計算方法及福利組成部份，以通告及培訓形式通知各職員，假如政策上有任何更改，亦會以通告形式通知各職員。8.05 相關社會福利部份，由人事及行政部負責處理。8.06 企業內全部職員(包含見習職員)，其工資全部必需符合當地政府法規要求。8.1 社會責任程序 SAP-B-08.11.工資和賠償控制程序管理系統概述 本章節確定XY依據制訂政策和程序來實施SA8000標準。9.1 政策，程序，統計9.11 董事總經理負責制訂XY企業社會責任方針，政策，來反應XY社會責任目標和對社會責任所負擔義務。社會責任方針內容如SAM.00.02中講述。9.12 董事總經理和管理者代表根據SAM.00.04定時檢討企業社會責任方針和社會責任體系。9.13董事總經理和管理者代表組織應該保持合適統計以證實SA8000標準實施及合規性，并以書面或口頭總結方法提供給SA8000工人代表(們)。9.14 管理者代表經過以下幾點去確保企業內全部等級職員全部能了解和落實地實施社會責任方針。 SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h企業社會責任方針在企業合適地方上展示。 SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h對新來職員在30天內講述，說明企業社會責任方針并使之了解。9.15 當其它公眾團體有要求時，經管理者代表同意后，企業社會責任方針可對外公開。9.16 社會責任方針更新和分配由管理者代表負責控制。9.0 社會責任程序SAP-B-09.00.社會責任運行控制程序SAP-B-09.01.對內對外溝通管理程序SAP-B-09.02.糾正及預防控制方法程序SAP-B-09.03.教育培訓控制程序SAP-B-09.04.供給商評審及選擇程序SAP-B-09.05.內審控制程序SAP-B-09.06.社會責任管理評審程序SAP-B-09.07供給商評審和選擇管理程序管理系統概述 本章節確定相關社會責任績效團體和管理者代表選舉和組成方法。9.2 社會責任績效團體9.21 董事總經理授權建立一個社會責任績效團體來實施全部SA8000全部要求。這個團體應該由以下代表均衡組成：a)SA8000工人代表(們).b)管理人員.董事總經理應該完全負擔實現標準合規性責任.9.22在已經成立工會組織情況下，社會責任績效團體中工人代表應該為工會代表（們）（假如她們同意）。在工會未有指定代表或企業還未成立工會情況下，員工能夠在她們中間自由選擇一個或多個SA8000工人代表(們)。在任何情況下，不得將SA8000工人代表視為工會代表替換。9.23XXX被委派為管理者代表。不管她在其它方面職責怎樣，她職責為：確保企業依據SA8000標準建立社會責任體系，確保企業全部些人員全部能依以后系統和此社會責任手冊進行工作。管理者代表能夠從社會責任績效團體中選舉出來，當管理者代表缺席時，由社會責任績效團體代行其職。9.0 社會責任程序SAP-B-09.00.社會責任運行控制程序管理系統概述 本章節確定相關社會責任績效團體作用。9.3 風險識別和評定9.31 社會績效團體負責對不符合此標準實際或潛在項進行定時書面風險評估并確定優先改善項。還應該向董事及總經理推薦改善行動計劃以解除這些風險。解除這些風險行動優先次序應依據其嚴重程度及處理難易程度來決定。9.32社會績效團體應基于推薦數據、數據搜集技巧，并經過和利益相關方之間有意義磋商來進行風險評定。9.33行政部門配合采購部負責每十二個月對供給商進行一次社會責任調查，并統計在“供給商評定表”中?？偨浝碡撠熀细窆┙o商同意。9.0 社會責任程序SAP-B-03.31風險評定和控制程序SAP-B-09.07供給商評審和選擇管理程序管理系統概述 本章節確定相關社會績效團體職責。9.4 監督9.41社會績效團體應該有效地監督工作場所活動以確保：a)符合此標準；b)落實解除由社會績效團體識別風險；c)系統能夠有效運行，實現符合組織政策及此標準要求。在實施監督過程中，社會績效團體有權搜集信息，或邀請利益相關方參與其監督活動。還應該和其它部門研究、定義、分析和/或處理任何可能和SA8000標準不符合項。9.42社會績效團體也應該推進日常內部審核，并將標準實施情況、改善行動益處，和糾正和預防方法統計以匯報形式提交給管理高層。9.43社會績效團體應定時舉行會議，回顧進展和識別深入加強標準實施潛在行動。9.0 社會責任程序SAP-B-03.31風險評定和控制程序SAP-B-09.02.糾正及預防控制方法程序SAP-B-09.00.社會責任運行控制程序管理系統概述 本章節確定相關內部參與和溝通實施方法。9.5內部參與和溝通9.51人力資源部門應該確保職員有效地了解SA8000要求，并應該經過日常溝通定時將SA8000要求傳達給職員。EHS部門負責根據年度培訓計劃實施職員EHS定時培訓及新進職員相關培訓和考評工作。EHS部門負責管理特殊作業人員外部培訓和資質證書管理，負責安排特種設備年度檢驗工作及相關文件管理。社會責任績效團體負責定時評定職員了解SA8000情況及參與情況。9.0 社會責任程序SAP-B-09.03.教育培訓控制程序管理系統概述 本章節確定相關投訴管理和處理實施方法。9.6 投訴管理和處理9.61企業根據SA8000體系要求建立書面申訴程序，確保職員和利益相關方能夠在保密、公正、無報復情況下對工作場所和／或SA8000不符合項進行評論、提議、匯報或投訴關切。9.62企業制訂相關對工作場所和/或不符合本標準或實施政策和程序所進行投訴調查、跟蹤和結果溝通程序。這些結果應該能夠被全部職員及利益相關方自由獲取。9.63企業確保任何人員不得對向提供SA8000符合性及投訴工作場所任何職員及利益相關方進行紀律處理、解聘或其它歧視性處罰。9.0 社會責任程序SAP-B-09.01.對內對外溝通管理程序管理系統概述 本章節確定相關外部審核和利益相關方參與實施方法。9.7 外部審核和利益相關方參與9.7.1對于驗證本企業是否符合本標準要求審核,不管是在通知或不通知審核日期情況下，本企業均應該全力配合外部審核員確定造成不符合SA8000標準問題嚴重性和頻率。9.7.2本企業定時邀請利益相關方（用戶、第三方企業、公共機構和媒體）參與，以達成可連續符合SA8000標準和法規標準。9.0 社會責任程序SAP-B-09.01.對內對外溝通管理程序管理系統概述 本章節確定相關社會責任糾正和預防方法實施方法。9.8 糾正和預防方法9.8.1本企業將提供足夠資源并制訂政策和程序以確保立即實施糾正和預防方法。社會績效團體應確保這些行動計劃實施。9.8.2社會責任績效團體應該最少保持以下統計：時間表、SA8000標準不符合項，根本性原因，糾正及預防方法，改善結果。9.0 社會責任程序SAP-B-09.02.糾正及預防控制方法程序管理系統概述 本章節確定相關社會責任培訓和能力建設實施方法。9.9 培訓和能力建設9.9.1企業會依據風險評定結果，對全部職員實施有效實施SA8000標準培訓計劃。社會績效團體應定時衡量培訓有效性和培訓統計完整性。9.0 社會責任程序SAP-B-09.03.教育培訓控制程序管理系統概述 本章節確定相關社會責任供給商和分包商管理實施方法。9.10供給商和分包商管理9.10.1企業針對標準實施合規性對其供給商/分包商,私營就業服務機構和次級供給商進行盡職調查。一樣調查方法適適用于新供給商/分包商，私營就業服務機構和次級供應商篩選。組織應該最少以下行動以確保符合此要求，并進行統計：a)向供給商/分包商,私營就業服務機構和次級供給商高層關鍵管理層有效傳達此標準要求；b)評定供給商/分包商,私營就業服務機構和次級供給商不合規項帶來重大風險；備注:“重大風險”解釋可在指導文件中取得。c)作出合理努力確保這些重大風險已得到供給商/分包商,、私營就業服務機構和次級供應商充足處理。組織應該依據其能力、資源及優先程度在合適時間及地點來影響這些實體。備注:“適宜努力”解釋可在指導文件中取得。d)進行監督和可追蹤統計確保供給商/分包商,私營就業服務機構和次級供給商解除重大風險及改善情況，確保這些重大風險項被有效地處理。9.10.2組織在同供給商/分包商或次級供給商處接收，處理，推廣商品和/或服務過程中，如發覺有家庭工被使用，組織應該采取有效行動確保那些家庭工取得一定程度上保護（相同于在該標準下該組織內部職員所取得保護）。9.0 社會責任程序SAP-B-09.04.供給商評審及選擇程序管理系統概述 本章節確定相關內部社會責任審核實施方法。9.11 內部社會責任審核9.11.1依據企業社會責任手冊要求，審核社會責任體系包含各部門所開展工作及其結果是否符合要求，確保社會責任管理體系正常運作。9.11.2每十二個月12月底由管理者代表負責制訂年度內部社會責任體系審核方案，經總經理同意后實施。9.11.3審核組長負責編制每十二個月審核實施計劃，按計劃組織審核小組組員對社會責任體系運行部門進行審核，評價和匯報。9.11.4各部門、對審核中發覺不合格項，負責制訂糾正方法并組織實施。9.11.5在企業社會責任體系運行發生重大改變、社會要求或環境條件發生改變或發生嚴重偏離社會責任體系要求等情況下，企業應依據需要進行年度內審方案外臨時內審。 9.0 社會責任程序SAP-B-09.05.內審控制程序管理系統概述 本章節確定相關社會責任系統管理評審實施方法。9.12 管理評審9.12.1 為了復審企業社會責任系統有效性，董事總經理應最少每十二個月召開一次管理評審會議。會議議程包含：SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 檢討未來多種發展和各用戶及相關法律法規要求，檢驗有沒有因為社會責責任問題而可能影向企業在用戶中信及形象，評定是否需要更新和加添設備.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 檢討社會責任系統是否過時及有效.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 檢討于市場上之競爭能力.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 檢討社會責任系統是否符合SA8000國際標準.SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 檢討過去一段時間用戶審查及內外部審查綜合結果.檢討XY現有能力是否能夠符合SA8000國際標準. 以上檢討會議統計由管理代表負責存盤，具體程序參考SAP.9.0.6“社會責任管理評審程序”。 9.0 社會責任程序SAP-B-09.06.社會責任管理評審程序計劃和實施概述 本章節確定將確保企業中每一層次皆能了解和實施本標準要求。10.0 職責和權限(社會責任系統) 從事對社會責任系統有影向管理和實施人員其職責和權限，和相互之關系界定以下：10.0.1 董事總經理SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h為企業社會責任管理政策提供指導。 當董事總經理缺席時由實施董事代行其職。10.0.2 管理者代表SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向董事總經理匯報社會責任系統工作情況，以確保企業可滿足標準及用戶對社會責任要求。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 在建立、維持及改善社會責任系統方面提供提議和指導。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 當出現社會責任問題或接到用戶投訴時，在社會責任系統上采取行動使不符合情況得到糾正，并預防其再次發生。 10.0.3 社會責任績效團體SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向董事總經理匯報全廠相關社會責任系統實施情況，方便全廠能達成本手冊要求。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h a.確保工廠內相關社會責任之問題能被發覺和處理，定時評定其風險。 b.連續監督工作場所各項指標按社會責任要求受控。c.采取糾正和預防方法，確保微弱步驟按要求連續改善。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 計劃和實施10.0.4 人事及行政部高級經理SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 直接向董事總經理匯報企業人事資源，職員福利，職員之安全及衛生和行政管理情況。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 了解相關勞務法規，并確保企業內相關人員清楚及遵遵法規要求。當人事及行政部高級經理缺席時，由廠人事及行政部主管代行其職。10.0.5 會計部實施董事SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 直接向董事總經理匯報企業職員工資情況，制訂相關工資政策。 當會計部實施董事缺席時，由會計部高級經理代行其職。10.0.6 采購部高級經理當采購部高級經理缺席時，由采購部經理代行其職。10.0.7 營運系統經理SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向社會責任績效團體/管理代表匯報，確保企業社會責任系統是根據本手冊和SA8000標準要求去建立、落實實施及維護。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 匯報社會責任系統實施情況，提出提議給管理層考慮和實施，以預防社會責任系統上出現不符合現象。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 幫助社會責任績效團體/管理代表管理和控制內部社會責任審核實施。當營運系統經理缺席時，質量系統工程師/廠質量系統主任代行其職。10.0.8 廠人事及行政部主管SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 向人事及行政部高級經理匯報，確保廠內人事資源，職員福利，職員之安全及衛生和行政管理政策得到有效實施。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 講解或張貼企業社會責任方針，使廠內全體職員全部了解明白。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 保留相關廠內人事資源，職員福利，職員之安全及衛生和行政管理實施統計。10.0.9 會計部高級經理及廠會計部主管SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 直接向會計部實施董事匯報，確保廠內職員工資政策得到有效實施。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 保留相關廠內職員工資統計。10.0.10 計劃和實施 相關社會責任系統計劃和實施，全部部門主管或以職位人員全部有責任：SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 監察和評價所負責部門人員實施工作情況。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 確保全體人員已經了解社會責任程序、工作指示(和能夠接觸到這些文件)。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 證實被批核程序和工作指示在自己部門得到實施，并確定全部需要附加工作指示于部門內有專員負責建立、更新及實施。SYMBOL183\f"Symbol"\s10\h 確定自己負責部門培訓要求,為自己下屬組織合適培訓。處理疑慮及執行糾正措施概述 本章節確定XY對相關社會責任問題發覺后處理方法，并確定相關程序去確保相關糾正方法可有效實施。11.0 處理疑慮11.01 當職員或其它利益團體企業社會責任方針及其實施有任何疑慮時，可向企業管理層或工會提出。11.02 企業接到相關疑慮后，會交由管理代表負責調查，并由管理代表對問題制訂出處理方案及監察該方案是否有效實施。11.03 調查后由管理代表負責將結果向提出疑慮者敘述，同時企業不會對提出疑慮者采取處罰、解聘或歧視行為。11.1 實施糾正方法11.11 當企業發覺有任何違反社會責任方針、本手冊或客方社會責任要求時，由管理代表負責對問題作出調查，并制訂出處理方案及監察該方案是否有效實施。11.12 由相關問題未能由管理代表處理，則交由董事總經理負責處理。11.2 社會責任程序 SAP-B-09.02糾正及預防控制方法程序對外訊息溝通概述 本章節確定XY對外訊息溝通渠道及其實施程序。12.0 當地政府法規了解12.01 人事及行政部負責向當地政府部門了解相關法規，并將資料發放給企業內相關部門。具體程序請參考SAP-B-12.2.1“相關法律法規更新搜集程序”。12.1 對外訊息溝通12.11 社會責任績效團體/管理者代表負責建立和維持和各利益團體溝通程序，并就企業在實施社會責任各項工作上提供相關數據，其中可包含管理評審及其它審核匯報。具體程序請參考SAP-B-12.2.2“對外訊息交流控制程序”。12.2 社會責任程序 SAP-B-12.21 法律法規更新搜集程序SAP-B-12.22對外訊息交流控制程序外界核實渠道概述 本章節確定XY對外界要求進行核實處理程序。13.0 外界核實渠道13.01 當客方或其它利益團體于協議上有所要求時，由社會責任績效團體/管理者代表就相關要求提供合理數據或取得數據渠道，使客方或其它利益團體可對企業進行核實。13.02 如協議中有深入要求時，社會責任績效團體/管理者代表則會通知采購部，于采購協議中要求供貨商或/和分供商提供相同數據及取數據渠道。13.1 社會責任程序SAP-B-12.22對外訊息交流控制程序系統文件及記錄概述 本章節描述在社會責任系統中程序文件及工作指示管理方法。亦對社會責任系統中統計判定，存放和維護方法。14.0 社會責任過程控制 社會責任系統程序描述在社會責任手冊中提到多種活動怎樣實施，社會責任系統程序范圍和細節，取決于該項程序復雜性、使用方法、和進行工作人員所需熟練程度和培訓。社會責任程序控制方法制訂于SAP-B-09.08“社會責任文件控制程