A鎮居民在藥店購藥的影響因素調研分析報告摘要：目的：對A鎮居民在藥店購藥的影響因素進行調查和分析。方法：對A鎮230例居民進行問卷調查，調查問卷包括一般資料及居民藥店購藥影響因素回收問卷,對結果進行整理和分析，參考相關文獻結合調查結果進行討論。結果：本次調查結果分析可知，年齡61歲以上、高中學歷及以上、家庭月收入一萬以下、了解疾病、經常被宣傳疾病和用藥相關知識、自己影響就醫選擇、個人原因（沒時間、不方便、害怕麻煩）、就醫距離遠為居民藥店購藥行為的重要因素。結論：年齡、文化程度、家庭經濟等人口學因素及對疾病了解程度、接受健康教育的頻率、自身影響、個人原因、就醫距離等資源是影響當前A鎮居民藥店購藥的影響因素。關鍵詞：居民；購藥；藥店目錄TOC\o"1-3"\h\u108861前言 422142資料與方法 4114372.1研究技術路線 4283032.2研究對象 490793結果與分析 4183753.1調查對象一般資料顯示 4147633.2A鎮居民購藥影響因素調查結果 540194討論 5291704.1A鎮居民購藥行為現狀分析 5102094.2A鎮居民購藥行為影響因素分析 548634.2.1人口學因素 55294.2.2資源與需求因素 6240725結論 724397參考文獻 71前言患者自我購藥行為主要是指在沒有醫師或其他醫務工作者指導的情況下，由個人選擇或使用藥物對自身疾病和癥狀進行緩解，從而實現對嚴重程度不高的疾病的治療，當前我國自實施處方藥和非處方藥分類管理依賴，藥品監督已走上法制化和規范化道路，醫藥衛生和社會保障制度的改革、“看病難、看病貴”等問題的困擾，均使得普通群眾更樂于通過自行購藥的方式來對輕微癥狀或常見疾病進行預防和治療。A鎮地處花都區西北部，毗鄰清遠市，距廣州白云國際機場和花都港均15千米，總面積136.31平方千米，作為廣州市的“北大門”和南北陸路運輸的重要樞紐，有著超過30萬的常住人口，因而患者購藥需求也較多。本課題通過調查市民購藥時的影響因素分析藥店在提供藥學服務時存在的不足，可為進一步提高藥店藥學服務質量水平提供科學依據和建議，從而幫助A鎮的普通居民可以得到更好的用藥服務，改善自身用藥，提升自身對于疾病癥狀的自行管理，緩解醫院看病緊張的壓力[1]。2資料與方法2.1研究技術路線本文首先采用文獻研究法，通過查找文獻收集前人對居民購藥行為現狀的研究成果，通過線上問卷調查和實地調查相結合的方式收集A鎮居民對于自行購藥行為認知及自行購藥行為影響因素的相關信息和數據，最終得出相應的結果[2]。2.2研究對象對A鎮居民社區慢性病人群進行問卷調查，采用自制問卷通過社區微信群的問卷星app發放方式進行調查，調研內容包括一般資料及購藥行為影響因素兩個部分，被調查對象均知曉本次研究目的及研究方法，根據納排標準對被調查對象進行選擇.本研究計劃納入被調查人群200余例，考慮到可能丟失或無效的問卷，故而發放300份問卷，均通過問卷星app進行調查最后將無效問卷進行剔除，最終被調查樣本為230例[3]。3結果與分析3.1調查對象一般資料顯示對A鎮居民調查對象一般情況進行分析，結果顯示其男女占比分別為52.17%、47.83%，年齡主要集中在40歲以上人群，40～60歲人群占比28.26%、61～70歲人群占比23.91%、70歲以上人群占比27.39%，文化程度以大專及以上為主，占比41.74%，就業狀態以農民和農民工以及退休人群較多，占比為28.70%、24.35%，家庭月收入主要集中在5k～1萬，占比為58.70%，醫療保險以醫保或農合為主，占比為52.17%，疾病類型以感冒為主，占比為30.00%，38.26%的患者在疼痛難忍時就醫，47.83%患者不在藥店接受購藥[4]。3.2A鎮居民購藥影響因素調查結果通過調查結果分析顯示，A鎮居民購藥咨詢偏好以藥店咨詢為主，占比為38.26，購藥原因以有熟人為主，占比為30.87%，藥店選擇以服務好為主，占比為32.17%，自己對自身就醫選擇影響最大，占比為32.17%，出現癥狀卻不選擇就醫的原因主要為病情輕，占比為40.87%，藥店購藥的問題主要為價格高，占比為30.43%；患者對自身疾病都有部分了解，占比為42.61%；患者沒有經常被社區宣傳疾病和用藥知識，占比為67.83%，藥店藥師素質影響到購藥行為的占比為72.61%[5]。4討論4.1A鎮居民購藥行為現狀分析疾病類型以感冒為主，占比為30.00%，38.26%的患者在疼痛難忍時就醫，47.83%患者不在藥店接受購藥，提示當前A鎮居民疾病類型包括感冒、慢性炎癥、慢性疼痛等，患者一般在疼痛難忍時就醫，故而癥狀較輕時一般采取藥店購藥，而本研究中在藥店購藥居民超過一半，表明大多數居民都有在藥店購藥經歷，這與等前實際相符[6]。就醫難、看病難是當前普通居民應對的重大問題，一方面來自于醫院復雜的程序和較高的價格，使得普通居民在醫院看病需要消耗大量的金錢和時間，而藥店購藥相對于現在快節奏時代具有更高的適用性。普通居民在藥店購藥能明顯節省時間和金錢，且滿足其輕微癥狀對于疾病的要求，從而緩解自身疾病帶來的痛苦，故而多數患者選擇在藥店自助購藥。然而段傳杰等的研究提出，當前患者自助購藥的問題在于患者能否正確用藥，并且獲得合理的藥學服務，這是患者疾病治療需求能否得到滿足的前提。當前A鎮居民盡管多采取自助購藥，但真正可以獲得正確用藥指導的患者不足1/3，故而有必要對其藥店購藥影響因素進行分析，從而對其當前購藥行為相應情況進行判斷，采取更為合理的藥學干預，幫助患者改善用藥行為，更好的滿足患者疾病治療需求，以提高居民健康水平[7]。4.2A鎮居民購藥行為影響因素分析4.2.1人口學因素年齡、文化程度、家庭經濟屬于人口學因素，均能在一定程度上對患者購藥行為產生影響。年齡作為慢性病患者購藥行為主要影響因素，與年齡引起的人體生理機能變化有關，隨著患者年齡的增長，其身體多種性能逐漸出現退化，器官和系統出現相應的衰老，身體及心理上的這種變化會引起患者應激，激起其對于疾病的懼怕和對健康的追求，因而更愿意去接受各種體檢以防止相應健康問題的發生。既往研究認為不同年齡患者在面對同一疾病時具有不同的就醫傾向，這源自于這種身心因為衰老而產生的的變化。而年輕人則不同，其工作更為緊張，較快的生活節奏及良好的自我感覺狀態均與老年人有很大不同，故而不認為購藥就醫行為會對自己有多大意義，從而導致自身對于早期購藥行為的發生率不高，或者往往直接進醫院檢查并在醫院購藥[8]。文化程度和家庭經濟原因對于患者購藥也有重要意義，文化程度與家庭月收入相關，均可能影響慢性病群體對于購藥行為產生影響，文化程度過低的患者更容易因為疾病的發生而感覺到恐懼，但是因為不能主動掌握具體需求的指導，使得內心期望和需求都不能得到滿足，故而更需要通過各種途徑來獲取健康教育知識，但是由于其缺少相應的途徑來對疾病進行了解，另一方面對于疾病重視度不高，故而不能正確對疾病相關問題采取重視，從而拉低了其對于早期治療行為的依從，文化程度高的人對于慢性病可采取相應的方式進行了解，懂得主動尋求網絡等相關方式來尋求相應知識，并采取配合工作。處于一種“自助”水平，故而不會過于離譜的不配合治療，也懂得自身癥狀和疾病的發生原因，因而可以采取更為正確的購藥行為[9]。另外家庭經濟高的居民對生理及日常生活需求都有較大的滿足，并且由于事業單位通常會繳納各種保險，對治病相關費用不會過于擔心，故而更傾向于去醫院檢查并接受醫院的治療，而農民或工人其往往工作得不到保障，其工作往往做一天賺一天錢，在就醫過程中可能會擔心耽誤工作等，從而產生延誤和不安，更不愿意去積極去醫院接受治療，故而小病一般去藥店咨詢，認為買藥就可以解決自身疾病。4.2.2資源與需求因素對疾病了解程度、接受健康教育的頻率、自身影響、個人原因、就醫距離等是影響自身居民藥店購藥行為的資源與需求因素。患者頻繁的被接受健康教育可能更好的了解疾病，并且掌握疾病可能產生的并發癥及嚴重后果相應知識，因而更傾向于對以自身了解的疾病知識選擇藥物，尤其是患者了解疾病發病進程，可以更好的為阻止疾病相應進展的發生而采取正確購藥行為，從而延緩相應疾病并發癥的發生，為自身疾病治療提供了更多的便利。此外，患者如果對于疾病更加了解，其越有可能清晰的了解疾病對自身的損害，進而轉向藥店進行購藥從而幫助自身疾病改善。家人朋友屬于患者周圍環境因素對患者形成的影響，尤其是患者身體剛出現不適時，可能對于是否立即就醫存在估計，而此時家人和朋友的意見對其有一定的參考意義，尤其是當朋友或家人有相似的癥狀而去選擇就醫時，能讓患者了解就醫后可能會被采取的醫療手段，從而對于就醫相關情況更加了解，因而更愿意去選擇就醫來改善自身疾病，獲取健康的身體或生活。而相對來說，患者個人則是因為怕麻煩、不方便、醫院價格高等方面原因而不愿意就醫，進而選擇去藥店購藥，而藥店購藥傾向與行為明顯增加[7]。就醫距離也對患者藥店購藥行為存在一定影響，如果患者就醫距離過遠，就醫過程中所花費的時間較多，則越有可能導致患者不愿意就醫，而選擇就近的藥店進行藥物購買。對患者來說決定去就醫本來就是一個艱難的過程，而就醫路程過長不僅導致自身正需要被完成的工作或事情被耽誤，還可能增加患者就醫前心理斗爭及其帶來的精神上的折磨，從而導致患者不愿意選擇就診，而附近的藥店和藥師相對來說是更好的對象來對自身疾病給予幫助。5結論當前A鎮多數患者采取藥店自助購藥行為來對自身常見疾病進行治療，因而針對正確用藥、合理用藥行為的指導需要進行相關強化，而了解患者藥店購藥影響因素對患者來說尤為重要。本研究通過分析，認為年齡61歲以上、高中學歷及以上、家庭月收入一萬以下、了解疾病、經常被宣傳疾病和用藥相關知識、自己影響就醫選擇、個人原因（沒時間、不方便、害怕麻煩）、就醫距離遠為居民藥店購藥行為的重要因素，因而需要引起當前醫療衛生工作者的關注，從而采取更有效的措施為醫院門診患者分流，正確合理的滿足當前藥店購藥居民的用藥需求。參考文獻[1]薛原,高俊杰,楊令.大學生網絡購藥消費者購買行為研究——基于江蘇省本科大學生數據[J].現代商貿工業,2020,41(22):51-53.[2]隋版山.基本醫療保險異常購藥行為分析與應用[D].上海財經大學,2020.[3]邱詩涵,劉玉穎,黃哲,李慧,陳羽.網絡購藥行為影響因素評價模型的構建[J].沈陽藥科大學學報,2020,37(04):356-363.[4]方笑愛.網絡購藥影響因素調查與行為特征分析——以金華市為例[J].中醫藥管理雜志,2019,27(09):30-32.[5]劉薇,武鋒,蘇日古嘎,段傳杰,張小雪.門診患者購藥行為及其影響因素——以北京、鄭州、廣州市為例[J].中國衛生政策研究,2015,8(10):46-50.[6]段傳杰,武鋒,蘇日古嘎,張小雪.鄭州市不同級別醫院門診患者購藥行為研究[J]