體驗營銷策劃方案前言廣東省廣播電視網絡股份有限公司（簡稱：廣東廣電網絡）是經廣東省委、省政府批準，由20家發起人共同發起組建的省屬大型國有文化企業，是以廣播電視節目傳輸為主業的大型現代化有線廣電網絡運營商。公司目前下轄珠江數碼集團有限公司、廣東有線廣播電視網絡股份有限公司（直屬公司）、19個地市分公司和48個縣（市、區）分公司，有線電視用戶1200萬戶，其中數字電視用戶820萬戶，用戶規模、資產總額均位居全國同行業前茅。公司下一步還將全面推進全省廣電網絡資源整合，實現“全省一張網”的戰略目標，成為資產和經營收入超過200億元，有線電視用戶達到1900萬戶，在全國具有強大競爭力和影響力的知名骨干文化企業。2012年5月18日，入選第四屆中國“文化企業30強”。為此公司響應三網融合政策而不斷推出高質量新產品、新服務。本公司高清電視業務是廣東省廣播電視網絡有限公司全新推出的高清互動電視業務中又一具有影響力的品牌，是高清互動電視業務集互聯網、多媒體、現代通訊等多種技術于一體，以高清電視機和高清交互式機頂盒為終端，向用戶提供高質量的聽覺盛宴和影院級的視覺沖擊和豐富的應用服務。與此同時公司推出全新高端交互式高清機頂盒，指的是收看高清電視需要的技術設備，除了滿足高清頻道之外，還具有高清交互數字電視的網絡功能，還能讓觀眾在享受高清畫面的時候實現足不出戶就能通過高清交互電視享受網上教育、網上預約掛號、網上繳費等“一站式”網上服務，甚至電話費、水電費、煤氣費等所有費用也都可以在交互式網絡上查詢并繳納。作為高清互動電視業務的終端設備高清機頂盒，它不僅增加了高清直播頻道與海量的高清點播節目，還提供高清的用戶交互界面，為用戶帶來更時尚、更便捷的用戶體驗感受。傳統的單向標清機頂盒，用戶交互界面比較單一，使用和服務功能比較欠缺。針對現有傳統的單向標清機頂盒所存在的不足以及配合三網融合政策做此方案，不僅利于公司不斷的更新、創新產品，也有利于用戶得到方便快捷的服務，更加給用戶提供“高清機頂盒+高清電視機+高清節目源”的真正高清的視覺、高質量的聽覺享受，從而達到雙贏的局面。

目錄TOC\o"1-3"\h\u一、品牌簡介 4二、營銷背景 4三、營銷目標 4四、市場細分 5五、SWOT環境分析 6六、高清體驗營銷流程 71、名單篩選 72、 信息傳達 73、96956電話營銷 84、營銷成功 95、調整營銷方案 96、老總掛帥、全員營銷 97、高清體驗營銷最終思維導圖 10七、營銷方案控制 111、控制方法 112、應急計劃 113、獎勵辦法 11八、附件 13附件一：前期調查問卷 13附件二：不續費調查問卷 15附件三：廣告效果評價表 17附件四：高清體驗營銷流程 18附件五：高清電視與IPTV對比分析 21附件六：資費及說明要點 22附件七：高清業務產品功能 23附件八：用戶名單篩選列表 24

高清互動體驗營銷策劃案（2012年9月~2012年10月）品牌簡介高清互動電視業務是公司市場化運營的重要一步棋。當今的市場化運營，不再是以往的“價格戰”，而是從企業及產品的文化、內涵、服務等各方面的比拼，是企業之間的“品牌戰”，統一的品牌營銷策略是企業發展的重要環節。品牌名稱：U互動（優互動）。品牌LOGO:名稱釋義：“優”，優秀、優越之意。業務體驗上優越的視覺互動感受；也表現企業優秀的服務品質；“U”，你（you）；聯合（union）；強烈的主觀感受，注重用戶的使用體驗。品牌廣告語：U互動,隨我控。品牌定位：具有高品質的視頻內容及豐富應用業務的數字家庭媒體中心。品牌內涵：為廣大用戶提供更豐富、更優秀的電視業務。營銷背景高清互動電視業務是廣東省廣播電視網絡公司全新推出的高清互動電視品牌，是公司響應三網融合政策而推出的新產品、新服務。它的電視時移、回看等功能將徹底改變用戶“你播我看”被動的收視習慣，真正實現用戶從“看電視”的被動到“用電視”、“玩電視”的主動。特點一：市場容量急劇擴大，主流高清互動電視業務初見雛型特點二：三大陣營初現，業外巨頭殺入特點三：終端、體驗兩種銷售模式逐漸涇渭分明特點四：差異化運作開始形成營銷目標提高高清互動數字電視在湛江的市場占有率，使公司成為高清互動電視行業可與電信IPTV相匹敵，甚至成為湛江高清互動數字電視市場領頭軍的地位。借助公司在高清互動數字電視市場優秀品牌形象的優勢，使公司在蕪湖消費者中建立品牌認同感，信賴感。讓“高清互動”的概念滲透消費者的心中，從而使顧客主動去體驗高清互動數字電視。市場細分主要群體群體特征家庭收入高老板、管理高層為主要人群，熱衷于高端可靠的產品，對于產品服務要求質量高，極具享受高端產品所帶來的自滿感和滿足感，也是最愿意花錢享受生活的一群群體。有穩定收視習慣工作比較休閑，或年齡偏大，或家庭主婦為主要人群，生活方式比較單一，但是熱衷于利用電視來消磨時光的一群群體。有在其他平臺上類似服務消費的經歷上班族為主要人群，繁忙的工作間，雖沒有充裕的時間去享受產品，但是對于服務型消費有助于他們在疲憊之間得到一絲舒適的解放，而交互式高清電視業務，所帶的方便快捷和高質量的服務平臺會讓這一群群體回家后得到身心愉悅。愿意在熟悉的平臺上嘗試新的產品/服務他們是一群不斷追好中更好的東西，高端之更高端的產品，他們永遠不會滿足現有的產品，他們渴望新的產品，更好的產品，更具有人性的產品，更高端的產品，他們是一群永不滿足現狀的一群群體。注：參考其他省份高清機頂盒用戶比例

SWOT環境分析歷史悠久歷史有一定的渠道體系支撐真高清、真保真歷史悠久歷史有一定的渠道體系支撐真高清、真保真”比傳統模擬信號電視清晰電視頻道多節目源豐富支持多種在線互動業務光纖網絡密度最大、分布最廣消費者主張精神消費和綠色健康消費的觀念高清數字電視集體驗、互動、高清為一體湛江市區內的網改高端小區占了大多數，而低端小區和貧民區的網改并沒有多少人參與電視市場規模在不斷增大收費價格高經營方式不靈活用戶體驗受限營業廳銷售的走量較小，受配送限制，銷售半徑較小缺少互動體驗的專區沒有設立一個標清和高清電視的對比專區推廣投資大客戶服務效果差運營模式互相沖突公司內部效率低收費價格高經營方式不靈活用戶體驗受限營業廳銷售的走量較小，受配送限制，銷售半徑較小缺少互動體驗的專區沒有設立一個標清和高清電視的對比專區推廣投資大客戶服務效果差運營模式互相沖突公司內部效率低高清機頂盒的宣傳沒有突出與標清機頂盒的不同之處機會威脅劣勢優勢電信的IPTV已經對用戶免費，電信的手機用戶只需把寬帶網絡與手機卡捆綁，并且每月手機話費消費達88元，即可享受4M寬帶上網和IPTV免費業務同質化競爭態勢網絡免費視頻、網絡互動體驗社區（如，芒果TV）和電信的IPTV的鯨吞蠶食和競爭海信電視機廠商在其電視機上已經配置了PPPOE微型端口，用戶只需接入網線即可高清電視節目內容困乏高清數字電視機頂盒售價高昂高清節目源短缺高清體驗營銷流程名單篩選名單篩選名單篩選十大電視機廠商顧客汽車4S店車主信用卡用戶高檔小區、新樓盤業主96956咨詢電話名單大中專學校老師BOSS系統兩臺標清機頂盒用戶（詳細用戶信息見附件五：用戶名單篩選）信息傳達安放到電視臺、電臺、EPG、DM、工行信用卡短信及網點POP、廣電營業部廣告、顯示器背卡、高檔小區、新樓盤POP、電梯、霞赤三大道戶外廣告牌、汽車4S店高清展示機物料布置、十大電視廠商賣場、大超市奧運演示及DM進行推廣（根據附錄的廣告投放價格表進行決策投放的地點）。電視、電臺、EPG、DM電視、電臺、EPG、DM廣電營業部廣告、顯示器背卡高檔小區、新樓盤POP、電梯工行信用卡短信及網點POP十大電視機廠商賣場宣傳、大超市進行演示及DM汽車4S店高清展示及物料布置霞山、赤坎三大道各選一戶外廣告牌96956電話營銷對五大電視廠商名單客戶100名體驗營銷、優惠續約條件測試、問卷。體驗營銷內容：送3個月高清互動體驗參與U互動體驗的帶寬不收費（上網除外）鼓勵用戶試用Wifi機頂盒根據測試結果調整價格，增加顧客讓渡價值。成立專門的小組進行名單選擇之后進行短訊，電話通知用戶到營業部交押金499元，取得機頂盒去體驗。實施電話營銷，向目標客戶主機贈送1個月高清互動數字電視套餐及付費節目，副機不參與本次營銷體驗活動。96956營銷流程圖：9695696956對象：五大電視廠商100名(42寸以上)、BOSS系統現有兩臺標清機頂盒用戶進行前期問卷（見附件）。目的：讓用戶了解高清機頂盒，及前期相關優惠，為即將進行的相關整轉鋪路推廣咨詢對象：五大電視廠商100名(42寸以上)、BOSS系統現有兩臺標清機頂盒用戶進行前期問卷（見附件）。目的：讓用戶了解高清機頂盒，及前期相關優惠，為即將進行的相關整轉鋪路營銷優惠吸引：贈送3個月收看時間（付費節目）、副機收費優惠吸引：贈送3個月收看時間（付費節目）、副機收費進行不續費用戶的條件測試及問卷（見附件）是否續費成功后回訪 重新營銷進行不續費用戶的條件測試及問卷（見附件）是否續費否是調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。96956電話錄音確認續約高清換副機預約上門服務回收、補差價、辦手續一條龍完成營銷成功用戶體驗期到后，通過電話通知用戶到營業廳辦理手續，并允參與本次體驗的用戶家庭高清互動數字電視帶副機，并使用短信發送具體資費費用通知用戶續約。用戶通過96956電話錄音確認續約，公司將對續約用戶進行高清換副機、預約上門補差價、辦續約手續等服務。若用戶放棄續約則結束本次高清互動體驗，公司預約上門服務回收體驗使用的機頂盒。96956電話回訪部分本次參與體驗的用戶。用戶體驗到期，96956電話通知用戶到營業廳辦理手續，并給予體驗用戶高清機頂盒副機，通過短信發送具體資費和通知續約。用戶體驗到期，96956電話通知用戶到營業廳辦理手續，并給予體驗用戶高清機頂盒副機，通過短信發送具體資費和通知續約。擁有高清互動數字電視機頂盒的用戶可以通過撥打96956進行錄音確認續約。營銷成功擁有高清互動數字電視機頂盒的用戶可以通過撥打96956進行錄音確認續約。營銷成功用戶體驗到期后，放棄續約，公司預約上門回收、補差價等手續完成這次體驗并結束。用戶體驗到期后，放棄續約，公司預約上門回收、補差價等手續完成這次體驗并結束。95956電話回訪95956電話回訪調整營銷方案根據96956電話回訪結果和初期市場調研的問卷統計數據，分析并重新統計。對原有的廣告策略、價格策略、渠道策略等部分調整，增加顧客讓渡價值。全員營銷通過此次工作的開展，要建立起良好的客情關系，強化客情，注意鋪市工作中一些服務工作的展開，尤其是一定要做好定期回訪工作。本次工作，對商場超市的開發和終端拉動工作同期進行，會通過POP張貼、媒體運作、賣場促銷等方式展開全面拉動。若本次體驗營銷成功，則開始全員推廣高清互動數字電視；若本次體驗營銷失敗，則分析失敗原因并重新開始第二輪體驗營銷。本次策劃活動在公司決策層的指導下制定方案，交給營銷部負責具體實施。在實施過程中，公司營銷部和市場部將隨時跟蹤，將信息迅速反饋到公司決策層以供決策。營銷人員認真執行公司營銷策略，將遇到市場問題及時反饋，公司根據實際發展和可能出現的競爭品促銷情況，及時調整相關政策。高清體驗營銷最終思維導圖：

七、營銷方案控制控制方法每月或每季度詳細檢查目標的達到程度，然后向企業做反應。對目標進行重新分析，及時找出未達到的項目和原因所在，并加以修改和更正。利用經營理念、整體組織、信息流通渠道的暢通情況、戰略導向和工作效率等評價方案，對整體的策劃方案進行評估。應急計劃廣告策劃。相對來講，綜合各方面因素，顯示器背卡和電梯廣告的成功率不會很高。一旦廣告投放不成功，我們可以將顯示器背卡和電梯廣告轉為小型媒介的廣播廣告。根據廣告市場的投放價格，進而具體考慮廣播廣告的投放情況。終端銷售模式受阻。如果企業在各大商場的投放的成功率不是很高，或者占據不到較有優勢的陳設位置的話。企業可以放寬投放價格和銷售量的提及率，盡量將前期的工作做好，也是為以后的進一步發展打下良好的基礎。其他競爭者給體驗營銷模式帶來的壓力。在步行街這種繁華的地帶，各個企業之間的競爭壓力也比較大。這時公司可通過各種新穎的促銷活動，來提高對顧客的吸引程度。分解任務。以11月1日前為期限，若任務在期限內未能完成，則把任務分解到各個部門，由各個部門獨自完成；截自12月1日止，對完成任務的部門予以獎勵，對未完成任務的部門扣除每臺______元的獎金。獎勵辦法暫時以今年3月的獎勵辦法為準。用戶開通高清機頂盒業務，用戶部必須為全部用戶上門安裝高清機頂盒，并教會用戶使用，客服中心必須電話回訪全部用戶。營業部人員營銷成功，收款并辦理銀行推手手續，獎勵營業部每臺20元；下單給用戶部人員上門安裝，獎勵用戶部每臺10元。客服中心人員電話營銷成功，獎勵客服中心每臺25元，下單給用戶部上門收款、安裝，獎勵用戶部每臺10元。其他部門人員利用業余時間營銷成功，并且收款，每臺獎勵30元到個人；由營業部下單給用戶部上門安裝，獎勵用戶部每臺10元。用戶部人員上門營銷成功，并且收款、安裝，獎勵用戶部人員每臺40元。以上獎勵辦法自2012年3月26日起試行，待新的績效考核辦法出臺后自行終止。

八、附件附件一：前期調查問卷高清互動數字電視體驗調查問卷親愛的先生/女士：您好，感謝您抽出時間查看本問卷。這是廣東省廣播電視網絡公司湛江分公司關于高清互動數字電視的體驗用戶反饋效果和價格的調查問卷，非常感謝您的參與與支持。謝謝合作！下面是對高清互動數字電視的問卷，請在最符合您的選項前面用“√”標出。1、您訂購的互動業務類型

□A、TV+標清樂享版20元/月□B、TV+標清時尚版50元/月

□C、TV+高清超越版60元/月

2、您知道互動電視有哪些功能

□A、電視時移回看□B、點播電視或電影□C、寬帶上網□D、付費電視□E、信息查詢交通、美食、房產氣象等各類信息

□F、游戲平臺□G、彩票、財經

3、您對互動電視“時移回看”功能的使用情況

□A、沒使用過□B、1周2次以下

□C、1周2-3次□D、1周3次以上

4、您一般通過哪種方式看電影、電視劇

□A、電影院□B、影碟

□C、上網□D、互動電視點播

□E、其他方式如________________________

5、您希望互動電視服務收費模式是

□A、固定月租費+額外按次點播的費用□B、按欄目打包收費

□C、收取固定的月租費或年租費用包月或包年

□D、完全按照點播次數或時間收取費用

□E、其它收費方式比如_____________________

6、您希望互動業務里再開通哪些欄目

□A、股票信息□B、電視購物

□C、中介服務□D、其他如________________________________

7、您一般通過哪種方式為您的互動電視帳戶充值

□A、有線電視營業廳□B、各代收費渠道銀行、利安電超市等

□C、撥打熱線電話96956□D、網上充值

□E、手機充值

8、您覺得互動電視界面操作方便嗎

□A、十分方便□B、不太方便□C、很不方便

您的建議是_____________________

9、互動電視各個欄目版塊中請按關注度由高到低進行排序:____________________

□A、電視直播□B、電視回看□C、基本點

□D、精彩點□E、DTV精選

10、您認為互動電視哪些方面需要改進

□A、內容更新速度□B、收費價格□C、節目畫面質量□D、經常出現網絡故障

您在體驗期后會續約嗎？□會。原因：____________□不會。原因：____________您的性別是□男

□

女您的年齡是□18歲及以下□19~25歲□26~35歲□36~45歲□46~55歲□55歲及以上您的月收入范圍是□3000元以下□3000~5000元□5000元以上謝謝您的合作！

附件二：不續費調查問卷高清互動數字電視回訪調查問卷尊敬的數字電視用戶，您好！為了讓您在使用數字電視過程中更加方便您的需要，在此耽誤您一點寶貴時間，對下列問題進行作答。1.您在數字電視的應用過程中，除了看電視的基本功能還會使用下面的哪些功能？A：數據廣播B：節目預告C：股票A：數據廣播B：節目預告C：股票D：點播時移回看E：廣播F：其他2.您在頻道轉換的過程中是否會出現各頻道音量大小不一致？A：會經常出現B：偶爾會出現C：從未出現3.您對當前機頂盒的開機等待時間是否滿意？A：滿意B：不滿意C：沒在意3-1對于機頂盒開機等待時間不滿意，那么您認為多長時間是能夠接受的？（第3題回答B時追問，回答A和C則跳過）A：1秒B：2秒C：3秒D：其他（________秒）4.您對于換臺等待時間是否滿意？A：滿意B：不滿意C：沒在意4-1對于換臺等待時間不滿意，那么您認為多長時間是能夠接受的？（第4題回答B時追問，回答A和C則跳過）A：1秒B：2秒C：3秒D：其他（________秒）5.您在收看數字電視時是否會使用導視（節目預告）功能？A：會B：不會C：不知道有這項功能5-1,您在使用導視功能時操作是否方便？（第5題選擇A時追問）A：方便B：不方便5-1-1您在使用導視功能時不方便的原因描述是：（第5-1題選擇B時追問）1：________________________________________________2:_________________________________________________1：________________________________________________2:_________________________________________________6.請問，您在不看電視的時候您家的機頂盒是選擇?A:關機B：待機C：保持開機7.您感覺現在的數字電視的遙控器好不好用？A：好用B：不好用7-1在您使用過程中，你感覺數字電視遙控器不好用的原因是？（可多選）A：按鍵太多B：按鍵功能不清楚C：按鍵分布不符合使用習慣D：要和電視遙控器配合使用（麻煩）E：其他（__________________）8.如果下述功能在數字電視上實現，您更愿意使用其中的哪些功能？（可多選）股票交易2.電視游戲3.電視超市股票交易2.電視游戲3.電視超市4.訂購票務（火車票飛機票等）5.電視教育（名校輔導）6.電視小人書7.電視營業廳8.電視銀行（繳納水電費）9.電視地圖（公交查詢）10.電視彩票11.電視報紙書籍12.電視相冊13.電視彩鈴14.電視皮膚更換在何種情況下，您更愿意進行續費？敘述：___________________________________您的性別是□男

□

女您的年齡是□18歲及以下□19~25歲□26~35歲□36~45歲□46~55歲□55歲及以上您的月收入范圍是□3000元以下□3000~5000元□5000元以上謝謝您的合作！

附件三：廣告效果評價表廣告效果評價表序號評價項目評分（每項評分20分）1廣告吸引顧客注意力程度2廣告激起讀者進一步細讀的興趣程度3廣告的中心內容和其利益是否交代清楚4特定訴求的有效性如何5廣告激起行為的可能性總計

附件四：高清體驗營銷流程方式一：96956電話營銷方式一：96956電話營銷十大電視機廠商顧客、信用卡用戶、96956咨詢電話名單、BOSS系統兩臺標清機頂盒用戶、汽車4S店車主、高檔小區、新樓盤業主、大中專學校老師十大電視機廠商顧客、信用卡用戶、96956咨詢電話名單、BOSS系統兩臺標清機頂盒用戶、汽車4S店車主、高檔小區、新樓盤業主、大中專學校老師數字用戶用戶名單篩選數字用戶用戶名單篩選96956電話營銷96956電話營銷重新營銷進行不續費用戶的條件測試及問卷重新營銷進行不續費用戶的條件測試及問卷否是否參加免費高清體驗是否參加免費高清體驗是用戶到營業廳交500元押金，預約上門服務，享受1個月高清互動體驗用戶到營業廳交500元押金，預約上門服務，享受1個月高清互動體驗調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略成功后回訪進行不續費用戶的條件測試及問卷體驗到期前5天，96956電話詢問續費進行不續費用戶的條件測試及問卷體驗到期前5天，96956電話詢問續費否是。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。96956電話錄音確認續約高清換副機預約上門服務回收、補差價、辦手續一條龍完成

方式二：電視機賣場方式二：電視機賣場現場購買電視機的客戶贈送高清互動電視體驗券現場購買電視機的客戶贈送高清互動電視體驗券銷售員現場問卷調查拒絕銷售員現場問卷調查接受用戶到營業廳交500元押金，預約上門服務，享受1個月高清互動體驗。獎勵元給營銷員。調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略用戶到營業廳交500元押金，預約上門服務，享受1個月高清互動體驗。獎勵元給營銷員。調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略成功后回訪進行不續費用戶的條件測試及問卷體驗到期前5天，96956電話詢問續費進行不續費用戶的條件測試及問卷體驗到期前5天，96956電話詢問續費否是。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。96956電話錄音確認續約高清換副機預約上門服務回收、補差價、辦手續一條龍完成

方式三：高清整推隊伍方式三：高清整推隊伍員工對自己周圍的熟人推銷高清互動體驗員工對自己周圍的熟人推銷高清互動體驗員工現場問卷調查拒絕員工現場問卷調查接受用戶到營業廳交500元押金，預約上門服務，享受1個月高清互動體驗。用戶到營業廳交500元押金，預約上門服務，享受1個月高清互動體驗。調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略調整營銷方案：廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、渠道策略成功后回訪進行不續費用戶的條件測試及問卷體驗到期前5天，96956電話詢問續費進行不續費用戶的條件測試及問卷體驗到期前5天，96956電話詢問續費否。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。96956電話錄音確認續約。高清帶副機營業部辦理手續資費用完短信通知續約。96956電話錄音確認續約高清換副機預約上門服務回收、補差價、辦手續一條龍完成月底計算推銷達標率達標率達80%或以上獎_________；達標率達80%或以上獎_________；達標率低于80%扣_____________。

附件五：高清電視與IPTV對比分析高清互動電視與IPTV（高清）對比分析廣電優勢產品對比廣電（高清互動電視）電信（IPTV高清）1、高清品質高清分辨率1920×1080分辨率1280×720分辨率高清畫質1080P（全高清）720P（高清）高清頻道10套高清免費+6套高清付費+自辦高清+3D頻道11套帶寬高達2G帶寬觀看多路高清頻道12M帶寬，只能觀看1路高清2、特色頻道標清頻道不低于55套標清免費+多套標清付費67套粵語頻道直播所有主要本地和境外頻道如廣東新聞、南方衛視、廣州新聞、翡翠臺、本港臺、鳳凰衛視、澳亞衛視等除廣東衛視外沒有直播本地和境外頻道3D頻道有沒有3、時移回看時移回看頻道60套頻道（15套高清+45套標清）82套頻道（11套高清+67套標清）時移時間4小時時移功能2小時時移功能回看時間7天回看3天回看4、資費優勢單項資費待定一年360元（送3個月，相當于24元/月）；安裝費~￥360新裝用戶安裝費=（￥210安裝費+￥150modem）；￥220現有寬帶用戶安裝費（安裝費+modem）或自帶modem￥100安裝費。高清互動機頂盒780元預存360元高清IPTV資費一年免費租用機頂盒；若退訂，預存款不予退還抵高清機頂盒費用。套餐優惠待定方式1、捆綁業務（高清IPTV+12M寬帶+手機費600分鐘時長+固話月租）：224元/月（219元+5元手機七彩鈴音）；要求簽約2年、預存800元手機話費24個月返還（送手機優惠券買手機），銀行代扣用戶，2年總資費6176元。方式2、必須跟12M或以上寬帶捆綁、需預存360元、每月返30元IPTV資費、活動僅限已入網3個月以上客戶；5、貼近生活的特色應用增值產品游戲娛樂、資訊360、證券財經、電視購彩、電視銀行、電視閱讀互動游戲、33個聚場、卡拉ok、天翼相冊、NBA專區、首映專區（院線同步的電影及電視劇、需付費點播）

附件六：資費及說明要點真高清798元套餐，包含基本收視維護費、天華高清四套、高清體驗頻道、高清測試頻道2套、3D測試頻道一套等節目。用戶在進行標清換高清業務轉換時，必須承諾使用一年，在使用完超過半年的高清資費補貼486元后，要視原來標清312元使用情況，補交余款余款=高清798元-486元-312元里面的標清剩余收視資費（每月減26元）第二年起可以重新選擇套餐（包括高清電