編號：__________2024[技術維護服務合同]服務合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024[技術維護服務合同]服務合同合同目錄一、定義與術語1.1合同相關定義1.2專業術語解釋二、服務內容2.1服務項目概述2.2技術支持服務2.3維護服務2.4培訓服務三、服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務期限延長條件四、服務人員4.1服務人員資質4.2服務人員配備4.3服務人員培訓與考核五、服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整機制六、服務地點與方式6.1服務地點6.2服務方式6.3遠程服務支持七、服務質量與標準7.1服務質量承諾7.2服務滿意度評估7.3服務改進與優化八、保密與信息安全8.1保密義務8.2信息安全措施8.3數據保護與備份九、違約責任9.1違約行為9.2違約責任認定9.3違約賠償金額計算十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構10.3法律適用十一、合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件十二、一般條款12.1通知與送達12.2合同的轉讓12.3附件十三、其他條款13.1知識產權保護13.2不可抗力13.3雙方約定的其他事項十四、合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同附件清單合同編號2024TSMC一、定義與術語1.1合同相關定義1.1.1本合同：指由甲方與乙方簽訂的《2024技術維護服務合同》。1.1.2甲方：指合同中指明的接受技術維護服務的客戶方。1.1.3乙方：指合同中指明的提供技術維護服務的服務提供方。1.1.4技術維護服務：指乙方為甲方提供的設備維護、軟件升級、故障排除等技術支持服務。1.2專業術語解釋1.2.1硬件故障：指設備因硬件故障導致的無法正常使用。1.2.2軟件故障：指因軟件程序錯誤、配置不當等原因導致的系統無法正常運行。1.2.3系統升級：指對現有軟件或硬件系統進行更新，以提高性能、增加功能或修復缺陷。二、服務內容2.1服務項目概述2.1.1乙方將為甲方提供包括但不限于硬件維護、軟件維護、系統升級和培訓等服務。2.2技術支持服務2.2.1乙方應對甲方的硬件故障提供及時的維修服務，確保設備恢復正常使用。2.2.2乙方應對甲方的軟件故障提供診斷和修復服務，確保系統穩定運行。2.3維護服務2.3.1乙方定期對甲方的硬件和軟件進行檢查和維護，預防潛在故障。2.3.2乙方負責對甲方的系統進行定期升級，以保持系統最新狀態。2.4培訓服務2.4.1乙方提供對甲方操作人員的培訓，使其熟練掌握相關系統的操作和管理。三、服務期限3.1服務開始日期3.1.1本合同的服務開始日期為合同簽字后的十個工作日。3.2服務結束日期3.2.1本合同的服務結束日期為合同約定的服務期限屆滿之日。3.3服務期限延長條件3.3.1如雙方同意延長服務期限，應簽訂書面協議，并明確延長后的服務期限及費用等事項。四、服務人員4.1服務人員資質4.1.1乙方應確保提供給甲方的服務人員具備相關領域的專業資質和經驗。4.2服務人員配備4.2.1乙方根據甲方需求，配備足夠數量的服務人員，確保服務的及時性和質量。4.3服務人員培訓與考核4.3.1乙方定期對服務人員進行技術和服務的培訓與考核，提高服務質量。五、服務費用5.1費用構成5.1.1服務費用包括技術維護服務費、培訓費、材料費等。5.2費用支付方式5.2.1甲方應按照合同約定的付款周期和金額向乙方支付服務費用。5.3費用調整機制5.3.1如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發生變動，雙方可協商調整。六、服務地點與方式6.1服務地點6.1.1本合同的服務地點為甲方的辦公地點。6.2服務方式6.2.1乙方通過現場服務、遠程支持等方式為甲方提供技術維護服務。6.3遠程服務支持八、保密與信息安全8.1保密義務8.1.1乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。8.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。8.2信息安全措施8.2.1乙方應采取適當的信息安全措施，保護甲方數據和信息不被未授權訪問、披露或損壞。8.2.2乙方應對其員工進行信息安全培訓，確保其了解并遵守相關信息安全規定。8.3數據保護與備份8.3.1乙方應定期對甲方數據進行備份，并在發生數據丟失或損壞時及時恢復。8.3.2乙方應確保備份數據的安全，防止數據泄露或被未授權訪問。九、違約責任9.1違約行為9.2違約責任認定9.2.1違約方應承擔因違約所產生的直接損失賠償責任，包括但不限于經濟損失、違約金等。9.3違約賠償金額計算9.3.1違約賠償金額根據違約方的違約程度、持續時間及甲方因此遭受的損失確定。十、爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。10.2仲裁機構10.2.1如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。十一、合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同變更應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂變更協議。11.3合同終止條件11.3.1合同終止條件如下：a)雙方協商一致解除合同；b)甲方未按約定支付服務費用，乙方書面通知解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。十二、一般條款12.1通知與送達12.1.1任何一方發出的通知應以書面形式送達對方指定的聯系地址和聯系人。12.2合同的轉讓12.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.3附件12.3.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。十三、其他條款13.1知識產權保護13.1.1雙方應尊重并保護對方的知識產權，未經對方許可，不得使用對方的商標、專利等技術成果。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.3雙方約定的其他事項13.3.1本合同未涉及的事項，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。十四、合同的簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方授權代表在此簽字，代表甲方對合同內容的認可。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方授權代表在此簽字，代表乙方對合同內容的認可。14.3合同附件清單14.3.1附件清單列明本合同附件的名稱、份數、版本等信息。（合同附件清單請附后）甲方簽字：_______________日期：____年__月__日乙方簽字：_______________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定設備1.1甲方應向乙方提供所有需要維護的設備清單，包括設備型號、規格、數量等信息。1.2甲方應確保提供的設備符合國家相關法律法規和行業標準。2.服務時間窗口2.1甲方應根據業務需求，提前通知乙方設立固定的服務時間窗口。2.2乙方應在約定的服務時間窗口內提供服務，如有特殊情況需調整，應提前與甲方溝通。3.技術支持響應時間3.1乙方應在甲方提出技術支持請求后，在一個工作日內給予回應。3.2對于緊急情況，乙方應在接到甲方緊急通知后，立即派遣技術人員到現場處理。4.備件供應4.1甲方應確保備件的供應，以滿足乙方進行設備維護和故障排除的需要。4.2甲方提供的備件應符合設備制造商的標準和要求。5.甲方人員培訓5.1甲方應提供必要的人員培訓，以保證乙方服務人員能夠熟練操作和維護設備。5.2培訓內容應包括設備操作規程、常見故障排除等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方技術能力1.1乙方應具備提供服務所需的專業技術能力和經驗。1.2乙方應提供相關技術人員的教育背景、資質證明等材料。2.服務流程和標準2.1乙方應制定詳細的服務流程和標準，以確保服務質量。2.2乙方應定期對服務流程和標準進行審查和更新，以適應技術發展的需要。3.服務報告和記錄3.1乙方應定期向甲方提供服務報告，包括設備維護記錄、故障處理情況等。3.2乙方應確保服務報告的準確性和完整性。4.服務質量保證4.1乙方應對提供的服務質量承擔責任，確保設備正常運行。4.2乙方應設立客戶服務，及時解決甲方在使用服務過程中遇到的問題。5.乙方保密義務5.1乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的角色和責任1.1第三方中介應協助甲方和乙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務。1.2第三方中介應確保合同的條款公平、合理，并符合國家相關法律法規。2.第三方中介的收費標準2.1第三方中介的收費標準應在合同中明確，并經甲方和乙方同意。2.2第三方中介的收費應合理，不得高于市場平均水平。3.第三方中介的服務范圍3.1第三方中介的服務范圍應限于合同簽訂、履行及爭議解決等方面。3.2第三方中介不應參與甲乙雙方的具體業務運營和管理。4.第三方中介的合規性4.1第三方中介應具備合法的資質和經營許可，遵守國家相關法律法規。4.2第三方中介應保持獨立性，不得受制于任何一方，確?？陀^、公正地提供服務。5.第三方中介的保密義務5.1第三方中介應對在提供服務過程中獲取的甲方和乙方相關信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。附件及其他補充說明一、附件列表：1.設備清單：列明甲方提供的所有需要維護的設備型號、規格、數量等信息。2.技術人員資質證明：提供乙方技術人員的教育背景、資質證明等材料。3.服務流程和標準文檔：詳細描述乙方服務流程和標準，以確保服務質量。4.服務報告模板：乙方定期向甲方提供的服務報告模板，包括設備維護記錄、故障處理情況等。5.保密協議：明確乙方對甲方商業秘密、技術秘密等信息保密的協議。6.第三方中介資質證明：提供第三方中介的合法資質和經營許可證明。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：a)未按約定時間支付服務費用b)提供設備不符合國家相關法律法規和行業標準c)未提供必要的人員培訓2.乙方違約行為：a)未按約定時間提供服務b)服務人員不具備相關專業技術能力和經驗c)服務質量不符合約定的標準3.違約行為認定：a)違約行為根據合同條款和相關法律法規進行認定。b)違約方應承擔違約責任，包括但不限于經濟損失、違約金等。三、法律名詞及解釋：1.技術維護服務合同：指乙方為甲方提供設備維護、軟件升級、故障排除等技術支持服務的合同。2.商業秘密：指不為公眾所知悉、具有商業價值并經甲方采取保密措施的信息。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設備維護配件短缺：a)及時向甲方報告配件需求