房地產渠道經理工作總結

篇一:年度房地產銷售經理個人工作總結與計劃

XX年個人工作總結

在不知不覺中,XX年已經過去，在這一年里，根據公司安

排我經歷了三個項目的銷售管理,這對我個人來講就是一種

成長，一份磨練、一種自我完善，同時也就是一份沉甸甸的責

任。在這一年當中經歷了太多的物就是人非,經歷了每個項

目具有的困難與挑戰，收獲頗多，感觸頗多。現就我XX年的

工作做如下總結，回顧XX,展望XXo

一、任務完成情況

（一）**項目銷售回款情況如下：

小結:**項目自XX年12月10日進場，截止XX年7月16

日結案，共計銷售住宅36套，銷售額萬元，回款額萬元，剩余

款項均交接與開發單位辦理后續手續,傭金結算正常。

（二）**項目銷售回款情況如下：

小結:**項目截止XX年*月*FI進場,截止XX年*月*日結

案,共計銷售住宅*套,銷售額*萬元，回款額*萬元,傭金目前

為止尚未結算。

（三）*項目銷售回款情況如下：

小結:**項目截止XX年*月下旬進場,截止XX年*月*日

共計銷售住宅22套,銷售額*萬元，回款額*萬元，傭金結算正

常。

總結:三個項目截止XX年*月*日合計銷售住宅*套,簽約

*套，實現總銷售額*萬元，實現總回款額*萬元。與年初指定

的銷售任務相差較大，目標任務未完成。

二、團隊管理方面

1、團隊招聘工作

本年度因公司服務項目較多，銷售人員需求量大，但目

前因房地產市場大環境影響，導致很多房地產銷售從業人員

都已經放棄從事本行業而轉型，其她想從事銷售的人員對房

地產銷售前景又不太瞧好,導致合適的銷售人員非常難招。

所以銷售人員招聘工作一直就是一件讓人頭疼，但又不得不

面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道

發過招聘單子,在項目周邊貼過招聘廣告,站發布、同行熟人

介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經驗

均可,但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根

據公司用人標準，本年度大致陸續招聘銷售人員20多名，服

務于各個項目。

2、團隊培訓工作

銷售人員的培訓一直就是每個項目工作當中非常重要

的一環,絕對

不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我

們就根據人員結構情況，與項目情況，按照計劃統一安排了

一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的

就是在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業

顧問。但在培訓當中也出現了一些問題，因為公司本年度招

聘的人員，大多都就是沒有任何工作經驗的新人，每個人的

性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也

被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的

精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響

其她工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應將新

人與老人比例控制好以外,還要重點加強公司員工的歸屬感,

樹立公司企業文化。培訓工作讓老員工也參與進來,讓老員

工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統籌的

安排與布置,針對不同的銷售人員要進行區別培訓I,增加機

會試培訓I,讓她們感覺每天都能學到東西，讓公司與員工共

同成長。

3、監督、督促執行工作

很多時候執行力好不好,完全取決于后期的監督與督促。

很多時候都就是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予

及時的督促與監督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效

果。所以在XX年一定要改正，做至U,有計戈U,有安排,有監督，

有回饋,形成一個封閉的環節，增強團隊執行力。

4、及時總結與學習工作

作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題

的能九隨

機應變的能力，超強的總結問題的能力，這樣才能避免

重復犯錯。同時將總結的經驗傳授給大家,制造濃厚的學習

氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候,不但要想

盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題

在前期就解決掉,避免重復問題一再的產生。

三、案場管理方面

1、案場談客監督及方向把控

因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔

制接待客戶，同時銷售主管與銷售經理在案場隨時觀察，監

督置業顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡

視，當問題客戶出現的時候,想辦法及時給予解決,幫談或配

合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的

置業顧問，在接待完客戶后,第一時間給予指導，幫助其盡快

成長，從而提高了置業顧問的成交率。并安排新人在老人談

客戶時,進行旁聽,來盡快的提高新人的談客水平。

2、案場氛圍的制造

在案場及時的給予置業顧問的談客進行指導，或幫助必

定。同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛

圍，例如安排喊假控,打假電話等。

3、案場客戶問題處理

當出現問題客戶的時候很有耐心的給予解釋與解決，減

少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任

感。

4、案場行為紀律，衛生、服務

每個項目都制定了相應的規章制度，對違紀行為給予一

定數量的處罰制度,保證團隊有章可循。服務方面,要求熱情,

大方,做到零投訴。衛生方面實行區域負責制，并安排特定大

掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛生，讓每個人養成保

持衛生整潔的好習慣。

四、與開發商的配合方面

在與開發商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公

司的形象與利益,所以甲方意識一定要強，所以與開發商多

溝通,多匯報,互相尊重,互相理解,絕不亂花甲方一分錢。用

甲方意識處理一切事宜,也得到了各項目開發單位的認可。

XX年個人工作計劃

在公司工作的這段時間里,深知自己身上存在各種各樣

的問題與不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位,振

奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高

自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、房地產市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應

區域飽與，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房

地產銷售管理人員，首先應調整好自己的心態，把壓力轉化

為為動力，全力以赴，用自己良好的心態去影響身邊的人與

自己的團隊。

2、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓計劃，并根據每

個人實際情況，給予特定的培訓指導，旨在將團隊每一個成

員都打造成可以獨當一面的銷售精英。并嚴格按照公司管理

制度,管理好自己的團隊,本著嚴格負責的態度,對待每一個

進入公司的員工，給公司培養出更

篇二:房地產銷售經理年度工作總結

[1]

我們的團隊:召之即來來之能戰,戰之能勝

②

我們的團隊:召之即來,來之能戰,戰之能勝

篇三:產品渠道經理關于市場與銷售的工作總結

從九月份到現在,我調動到北京營銷工作已近3個月多

月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我就是十分充實

與寶貴的一段經歷,加上我在我武漢的實習工作與在總部的

培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個

人的工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時

我也就是按照公司對我們的要求與個人制定的學習計劃循

序漸進開展工作與鍛煉自己。以下我將從市場層面,渠道層

面,與操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們

帥康產品在渠道市場與銷售的想法。一、市場層面建材超

市作為電器銷售的新興渠道，市場規模與潛力巨大；從建材

渠道來說就分：百安居，樂華美蘭,東方家園，好美家，天津家

居等子系統，從經營方式來說屬于超市類型;而目前還有商

鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而

我們目前所面對的主要就是以百安居與東方家園為代表的

建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永

樂等電器連鎖,扣點較低,開單手續規范,超市相關商品關聯

性強,家居購物一體化;購物環境好等便利；同時銷售容易受

季節性影響，消費者認知度（門店數量較少）與接受度相對電

器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期。據調查目前消

費者在連鎖渠道與在建材超市購買電器的比例為8:2,就是

機會！挑戰！從當前國家宏觀經濟發展，尤其就是以房地產

行業為上游產業發展來說建材渠道將會充滿機會與挑戰。以

北京市場百安居XX年”五一期間七天滿買廚衛電器XX送XX”

活動案例來瞧，就具有相當的代表性。分析如下：具體活動

內容就是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒柜，滿

兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居

自己獨自承擔，表面上瞧白安居，我個人對此次活動有幾點

認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損，首先

我們來瞧一下，此次的返券的幾點要求：1、此券僅限于在百

安居內購買任何品牌櫥柜與櫥柜的配件,且不可兌換現金。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千

元抵用券。（不足六千元，此券無效）3、此券有效期從5月1

日一5月15日。從券的這幾點要求來瞧我認為，首先百安居

抓住了大多數的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由

于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次

要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客就是在百安居

購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，（因為，購買煙機的顧客遠

遠多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。

此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來,用煙機的銷售帶動

櫥柜，形成聯動式銷售,提高了煙機于櫥柜的銷售。其次，關

于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優勢,

用其她商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安

居的利潤來源,我有這么幾點認識。第一,提高銷售自然可以

彌補部分的利潤,第二，由于櫥柜的返點高于電器的返點，平

均點位在25個點以上,水槽、拉籃等用券可以購買的商品的

點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也就是最重要一

點,一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右，高檔的

顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果

顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,選擇價格更好的水

槽或者提高櫥柜單位延米的價格,進而加大了百安居的整體

利潤空間。按某顧客在百安居購買一套煙機灶具，平均最低

消費在XX以上,訂做剛好6000元的櫥柜，（其中水槽,拉籃，

等小配件費用XX,板材費用4000元計算）百安居整體利潤為：

XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100扣去返券金額百安居依然

有利潤支持店面的運做,而事實上顧客的消費往往要遠高于

以上的最低值。縱上分析,在該按例中，百安居雖然損失了

部分利潤，但并不會出現虧損，再加上板材,油漆等其她商品

的整體銷售,百安居依然有利潤。與此同時,它還加大了在建

材行業里的霸主地位。借鑒百安居五一的活動，假設在相對

成熟或銷售空間增長較大的市場,如果能結合st牌水槽或櫥

柜同時推進,銷售規模與利潤不就是沒有可能有較大的增長!

就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式,在某一中促銷活動中

如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷

規模，但我們可以煙機做平臺，損失煙機的利潤，用灶具來彌

補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障。二，渠道層面不同

的市場渠道間的競爭存在不同的程度:渠道間的并購與牽制,

用實力說話，大魚吃小魚就是發展趨，總的來說家電連鎖還

就是占據著很大的優勢

屬于強勢渠道，建材渠道目前屬于開發成長型，而我們

處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優勢渠道傾

斜。在北京這段時間，我重視良好的學習習慣,培養自身對市

場節奏的感覺與在理解握渠道間的平衡的意義。在北京大

中作為優勢渠道,與國美,蘇寧，建材超市等渠道共同上演著

“三國演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場。”螳

螂吃蟲,黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內部如同一個小

的市場同時存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家與家

福特,樂華梅蘭以及永樂系統等子系統！“既要面對人民外部

矛盾也處理人民內部矛盾”作為渠道銷售助理,要解決各種

問題，作為公司銷售渠道之一,應該要有大局觀點,要配合公

司政策來制定本部門工作計劃，任務分配,店面管理,落實到

各門店主管,協調好本渠道的工作。建材渠道在北京市場處

于非強勢地位，相對大中，國美等渠道來說門店數量少規模

不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會

向大中，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,有的放矢，

以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內同樣夜會采用

相似方式來處理各子系統之間的銷售政策，以不同的時間段,

不同的方式結合店面情況,爭取渠道資源以確保銷售任務的

完成。

以北京市場建材活動為案例分析：時間至U（北京大中，國

美,蘇寧各有店慶）家園系統（6家）滿XX返1000券店面承擔,

特價除外（店面部門間不得使用）家居系統全場單機8折,特

價除外（2家）好美家系統指定小區按折,其她均不參加（2家）

百安居全場滿5000返500電器指定用券（4家）盡管都就是

店面承擔折扣費用，但實際中我們還就是有選者性得參加了

東方家園的活動，與百安居活動而沒有參加另外系統活動或

控制其她門店活動在一定程度以內，盡管有來自采購店面經

理的壓力但，但我們必須這樣對待。合理利用系統競爭,通過

政策傾斜配合公司其她渠道的銷售，減少亂價發生的可能，

同時在渠道內部有的放矢,把沒有參加活動的系統失去的銷

量在其她門店抬起來。從渠道來說同樣它們在合并，開店的

同時也對入場品牌加緊洗牌，只要我們的銷售商品在該系統

同類型商品中銷售占比到一定程度，我們同樣也有相應的發

言權，在實際工作中，我將協助管理的門店按銷售標準重

新劃分,每周統計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一,最

落后地第一,歐式煙機,熱水器與競品占比等資料。有針對性

的開展門店管理，發現問題，找出原因，最后解決問題（盡可

能快的）對優勢門店要繼續保持,對有增長潛力的店要關注。

尤其就是在“金九銀十”黃金周的備戰工作尤其重要。十

一過后我將店面工作重點放在了門店調整與中小門店銷量

提高上，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店，來廣營

店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例:該店由于前期各

中原因銷量落差很大。針對該店實際情況，接手前期沒有完

成樣機處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解

決遺留的出樣比例，陳舊，品種結構單一問題,終端生動化。

改善店面關系，重塑店面對我St形象;在盡可能的情況下以

最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務后兩個星期內

在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2XX,月近

1XX0銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總

的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟;利情法相結合，建

立一種信任感。總之，水無常型，只要對具體的賣場有所認識

后，摸清脈絡,分主分次,才能在門店管理上學到更多的知識,

提高對一線終端，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發

事件，做好銷售，不斷積累自己的經驗。四財務核對建材

渠道到財務工作就是相對于其她渠道來說較為煩瑣的，主要

體現在以下幾個方面:各子系統對帳,轉銷售,店面財務核對

時間不統一；各子系統辦理對帳所需要基本手續不同，辦理

轉銷售與排款支付時間較長;有時開票號碼與銷售金額錯對,

扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定

單單產品，如果涉及到退貨，導單情況出現,手續繁瑣。因因

此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要。在平時的工作中,

幾乎每一筆業務來往都要記錄在電腦數據庫中，工作量也很

大,工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務知識

也有了一定了解,熟悉了財務結算,核對帳務,與稅務票據的

核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程與效率，縮短回

款周期;但僅僅知道這些我覺得還

遠遠不夠，以后隨著地方市場的精耕細做，對一名優秀

營銷人的考核必將就是全面的與科學的，

更加注重效益以利潤為導向做市場，做單店效益。如果

不懂財務知識猶如“盲人摸象”。通過在sk實習與工作,從

武漢到總部再到北京,讓我體會到了兩類不同市場。如果說

武漢市場就是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么北京如同就

是一杯上好的紅酒,值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出

來的地域文化與市場成熟度，決定了不同的市場策略。回想

在北京這三個多月的經歷對我們來說都有不同的體會。

篇四:房地產銷售經理工作總結

在不知不覺中，XX年已經過了一半，加入公司的時間拼

拼湊湊也有不少的時間了。在這段

時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不

斷的學習的知識并積累了很多的經驗，

也同時鍛煉與提高了業務能力，這讓自己的人生多了一

份激動，一份喜悅,一份悲傷,最重

要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間

中，收貨頗多，感觸頗多。在這里,

非常感謝公司的每一位領導與同仁的幫助與指導，現在

已能獨立完成本職工作,現對目前的

工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況與

競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計與安排,有時候

自己也不加重視，總就是奔著您情

我愿的想法,沒有必要跟著面試者講太多，正就是因為

自己的不重視應聘這個環節從而導致一

部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓I,培訓目的的不明確，培訓前沒有系統

的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃

做的也比較籠統,因此在培訓工作開

展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什

么，有的時候很少培訓I,有的時候天

天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問

的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統籌安

排與布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不

但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究

過老的置業顧問與新人進行區別培訓，

導致新人學習難度增大,老的置業顧問也感覺付出了時

間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的很多事情都就是及時的安

排下去，但就是沒有給予及時的督促與監督，導致安排下去

的事情

做的不理想甚至就是基本上沒有完成。例如置業顧問的

約電約客問題，自己很少去督促與檢查

她們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的

不就是很理想。有的置業顧問甚至很長

時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的當工作期間遇到一定難題的

時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授

給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回

顧總結與傳授。當遇到問題客戶的時

候，總就是想盡一切辦法給予解決但總就是忽略產生這

些問題的根源在那，因而重復的問題不斷

出現,如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生

自己卻不做總結與傳授。

5、公司制度的執行與落實方面的例如有的工作人員

偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度

給予其罰

款,從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作

帶來了一定的困難。究其原因做為一

名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進

行相應的處罰,對其違紀行為視而不見

于心不忍不給予其進行罰款可實際上就就是在縱容其

行為,因此對于我來說就是一種失職行為。

公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行與落

實不到位,更談不上讓自己的團隊按照

制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性。由于銷售一

線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的

制度策略。在這

方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總就是習慣

于領導將工作安排完事以后自己才去執

行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很

被動。

7、團隊之間的溝通。曾經也認真制定過與工作人員

之間的溝通計劃，但就是實施一段時間后便拋向腦后，因為

各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝

通，向團隊說明公司的情況,導致了

一些小的情況發展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了

正常工作的進行。通過這件事才讓我

深刻的意識到及時的溝通就是多么的重要八

三、案場管理方面的

1、案場談客監督及把握方面當問題客戶出現的時候,

自己都想辦法及時給予解決,在案場自己也時常全程并及時

的

給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置

業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，

常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握,從而提高

了部分置業顧問的成交率。尤其就是對

新的置業顧問談客自己都及時給予點評,并組織其它置

業顧問給予及時的旁聽來提高談客技

巧。

2、案場問題客戶處理方面當出現問題客戶的時候自己

都很有耐心的給予解釋與解決,減少了異議客戶，增加了客

戶對公司的信任感與認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后

一刻絕不完成的想法,因此對領

導安排或者其其它的事情總就是能往后拖就往后拖,深

知自己拖沓的習慣害人害己自己也要

努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時間里,

深知自己身上存在各種各樣的問題與不足,在以后的日子里

我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃

激情,在改掉自己不足的前提下努力

學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計

劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整,無論在任何的

困境下都要與公司與團隊榮辱與

共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人與

公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制

定出詳細的團隊管理目標與實施方

案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工

作,每次在面試之前都要設計出

面試的方案,盡最大可能為公司吸納與留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針與大綱，每

個月末都要根據實際情況做出下

個月詳細的培訓計劃,針對新人與老人區別做出培訓計

劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃

執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制

度去執行,無論任何人只要觸犯公司

的原則問題都一視同仁絕不姑息、，牢牢記住“管理即就

是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次與置業顧

問進行有效溝通。及時的了解并掌

握置業顧問的心態與動態。。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰

獎罰分明。

7、關于執行力不足問題,制定出關于執行力不到位的獎

罰措施,爭取任何事情達到第一

時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每

天上班開始鍛煉,要求自己每天上

班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監督

進行處罰。都說公司就是自己的第二個家，既然就是家，沒有

誰有理由不愛自己的家,在這個家里我一

直都就是，忠誠可靠，樂于奉獻,一切以公司利益為出發

點，忠于職守,不以權謀私,敢于管

理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心

胸寬廣,寬容善待她人,任人為

賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的

下屬，關心她們的工作與生活。當然

沒有誰就是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執

行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫

與,對團隊管理經驗的不足，以及與下屬溝通的欠缺,都

給工作的進行帶來了一定的困擾。

作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點與不足

都需要一一的克服與解決,我有信心能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識

水平有限及能力的不足,對未來

我充滿著期待與信心，相信在公司領導不斷的批評與指

導下我會進步的更快,變的更加成熟。

篇二:房地產銷售經理年終總結年終總結

年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時

刻,心里總有少許惆悵。轉眼間，

到桃花源紀工作已有8個年頭,在這8年里,我歷經著一

名置業顧問到銷售經理的成長。回

顧過去生活、工作中的人與事，要求自己不斷總結自身

存在的毛病,棄去糙粕,取之精華。

也得到了一些寶貴經驗，隨之也改變了少許個性、價值

觀。回首望去，在XX年里,所有的

得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人

歡喜有人憂。但不管就是歡喜還就是憂，

既然我們預約了XX,那就總結好XX的得失，做好備戰XX

的準備。。。。一、銷售方

面：

XX年接待來訪客戶1206組。成交總面積:行總套數:429

套。總金額：

168003265元、

普通住宅成交:套數389套,面積肝金額：137245891元

實現成交均價

元/nf

高端住宅成交：套數4套，面積行金額:8331751元

實現成交均價：

元/球

商鋪成交：套數36套，面積而金額:22425623元實現

成交均價

元/而由統計可見,1至9月份,銷售總額與公司年度計劃

所占比率都保持在較理想的程度上。

而由10月份開始，則有一定程度的下滑。下面就正反兩

方面來對此進行分析：1、提高銷售

率的正面因素：年春節前以萬泓里1#樓、11#樓多層小

戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準現房迎

合返鄉置業群體的需求,銷售情況反應良好。b、美譽

度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化

計劃并得以實行。這包含:*、萬萬樹活動。

*.母親節廣場舞比賽活動。*、5月廖杰主持“全湖景無

遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。*、6月萬泓里7#樓開盤,

針

對各單位進行拓客,附中教師團購。*、暑假聚會，傅中

國老師授課。7-8月淡季期間，

推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。

*.張戴金老師現場授課活動,8月底萬泓里湖景樓王9#樓大

戶型開盤活動。

2、影響業績的負面因素：

*、頻繁開盤，在蓄卡與推房之間置業顧問的平衡、掌控

能力較差,業務程度有待進步。*、國慶期間，中央城、聚賢

空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。

這也就是造成11、12月市場遇冷,我們銷售在全年所占

比率下滑的重要原因。*、紫法里開盤，房價高過蓄客客戶

心理承受范疇。面對市場白熱化的競爭，11月的立減380

元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，

讓我們走入“價格戰”的誤區。“價格就是一把雙刃劍”，

適度的價格促銷對銷售就是有幫助的，

可就是無限制的價格戰卻無異于自殺。轉變銷售思路，

統一思想,加強團隊建設,扎實做好以

下基本功才就是王道：

1、加強銷售隊伍的目標管理*服務流程標準化*日常

工作表格化*檢查工作規律化*銷售指標細分化*晨會、

晚

會制度化。使銷售工作系統化與正規化，做到掌握銷售

上的一切相關事務。

2、在客戶減少的情況下，轉變坐銷模式,組織部門人員

走出售樓部,到各單位及鄉鎮上門

訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實

踐中，應用建立部門銷售明星等手段，

不斷注入置業顧問的工作危機感與使命感,從而使得銷

售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水

行舟，不進則退，“居安思危”的心理利于工作主動性與

工作實效的提升。

4、制定月可行的銷售計劃分級管理,每周擬定銷售目標,

針對目標提出銷售措施，由經理、

主管組織增加周末活動。通過活動，幫助置業顧問消化

每周來訪客戶，促進成交。

二、按揭回款統計及分析：XX年按揭回款金額:69494000

元建行回款:21280000

元農行回款：22565000元工行回款：18214000元公積

金回款:7435000元建行、農行在其金融政策及銀行內部業

務發展轉向的影響下,累計約XX萬元貸款未能

審批發放。公積金審批緩慢,流程復雜且貸款規模受限,

已積壓未發放貸款320萬。在如此

惡劣的金融環境下，總結以往的經驗，我們要時刻保持

高度警惕，關注各銀行動態。提前做

好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司

完成全年工程建設計劃給予有力的財

務支持。

XX年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,

咱們都把錢掙了，那公司的效

益就顯而易見了！篇三:經典房地產銷售經理年終述職

報告***項目

XX年述職報告不知不覺中,XX年已經接近尾聲，加入

公司已有些時間,這這段時間的工作中，我學

習并積累了很多知識與經驗，鍛煉與提高了業務能力,

更讓自己的人生多了一份激動,一份

喜悅，一份悲傷，最重要的就是增加了一份人生閱歷。可

以說,在建華的這段時間中，收獲頗

多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導與

同仁的幫助與指導,現在已能獨立完

成本職工作,現將今年工作做以下幾個方面總結。

一、學習方面:學習，永無止境，來到公司的時候，對于

新的環境，新的事物都比較陌

生,在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質與

操盤模式,通過努力的學習明白了銷

售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工

作，同時也意識到自己的選擇就是對的。

二、心態方面:剛進公司的時候,**項目沒有進場,覺得

有點無聊甚至枯燥，但12月進入**之后，回頭再瞧,感覺在公

司中每時每刻都會學到東西,主要在于自己有沒有去

發現、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸

了解心態決定一切的道理,要以一顆

平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活與工作，隨之

心境也就是越來越平靜,更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務：

1、**共計銷售**套，銷售面積****平米，銷售額

*********元，回款額*********元；

2、至U***后,對項目人員重新系統培訓了房地產專業知

識與銷售技巧。

3、修改與重申了案場制度,制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售

中遇到的問題,提升團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，

聯系團購單位,選房、簽約，最終成交**套,銷售額*******元,

回款額為秘****55c元；

四、工作中存在的不足

1、對業務監督執行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。在學習公司完善的操盤經

驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的

基

礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平；

2、及時完成領導交給的各項任務；

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化；

4、不斷改進工作中所存在的問題,及時調整策略，保證

明年銷售任務的順利完成;

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提

供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度與計劃的可執行性,努力增強

團隊的執行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理,執行目標確立到

個人,分工與責任明確，使銷售工作系統化與正規化,提高團

隊工作效率。

8、工作從細致性出發，做到掌握銷售上的一切相關事

務。XX年這一年就是有意義的、有價值的、有收獲的一年,

雖然我來***公司時間不長，但

就是在這里真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創

業的一種精神，同時感謝各各領導、同

事對我工作方面的支持與幫助,我相信公司在每一名員

工的努力下,在新的一年中將會有新

的突破,更好的發展，項目在公司的領導下,會以更好的

業績回報公司。預祝:***公司明天更加輝煌！！！篇四:XX

年房地產銷售經理年度工作總結【經典2篇】XX年度房地產

銷售經理年終工作總結第一篇一年的工作已接近尾聲，在

對前期工作的考核與總結的基礎上,我認真對照,逐

條檢查，客觀的評價自己的每一項工作與現實表現，在

公司各級領導與同事們的真誠指點與

幫助下，正視工作中的缺點與不足，積極發揮工作中的

各項成績,努力做到克服不足，保持

成績,基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工

作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務與業務完成情況

1、完成情況綜述（具體情況由您自定）

2、未完成情況分析并說明（具體情況由您自定）

3、職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不就是很精通，對

于新環境、新事物比較陌生。在公

司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市

場。作為銷售部中的一員，我深深感

覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己

的一言一行也同時代表了一個企業

的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上更要加強自己的

專業知識與專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產

市場的動態，走在市場的前沿。經過

這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且

努力做好自己的本職工作。瞧似簡單的工作，更需要細心

與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單

調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資

料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相

關客戶等工作內容。

剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客

戶電話時,讓我措手不及,銷售部就是

對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公

司的利益息息相關,每說一句話都要

為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，

我深感經驗不足,部門領導與同事

都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議與幫助，

及時化解了一個個問題。每接待一次

客戶后，還要善于總結經驗與失誤，避免同一類差錯的

再次出現,確保在下次工作中有新的

提高。

隨著工作的深入,現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,

電話拜訪、催款就是一門語言藝

術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話

說：“客戶就是上帝”，招待好來訪的

客戶就是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形

象。就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境就是比

較令我滿意的。第一就是領導的關愛

以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二就是

同事間的友情關懷以及協作互助給了我

工作的舒暢感與踏實感。

二.本期工作的改進情況

篇五:房地產銷售經理月工作總結

篇一:XX年地產行業銷售經理年終總結

XX—XX年度工作總結弘馳地產——弘馳都匯?apm銷售

經理:楊陽年終總結

（一）前言

在過去的一年里,弘馳都匯-apm經歷了開盤前積累期、

開盤期、后續穩銷期;在不斷努力下，項目客戶經歷了從無到

有,從少到多的積累，逐步實現了銷售工作的推進,實現為開

發公司回籠資金9979907萬元,上客1574組,現將進駐弘馳

都匯?apin項目部以來截至XX年H月31日主要工作總結如

下：

（二）年度工作

一、入職及入職后工作（XX年4月14日入職本公司，進

駐弘馳都匯?apm項目）工作地點:文化路售樓處

時間段:XX年4月14日——XX年5月1日

在上級領導的帶領下迅速熟悉企業架構及各部門職責

及相關人員

明確自己的崗位職責及工作方向

根據項目情況對市場上同類型項目做調研及對比制

定初期工作計劃

制定銷售部管理大綱

與工程部、集團投資部針對機場附近土地定位工作在

北京及唐山區域的大棚項目進行調研及考察。

針對鳳凰新城區域弘馳金階項目進行市場調研協助項

目定位、價格定位。

本階段工作重點為公司文化、架構、制度、人員等，并

為項目啟動做前期的系列準備工作。

二、第一階段工作:代理公司進場,前期準備工作

工作地點:文化路售樓處

時間段:XX年5月1日——XX年8月2日

五月份

1、銷售工作

確定與代理公司工作對接方式、時間節點

簽訂銷售代理合同案場銷售物料的統計及協調行政

采買

接待來訪客戶組、來電組

制定工作計劃及時間節點排期

2、策劃工作

售樓處及項目戶外包裝制作單位的選定、過程的監督、

結果的驗收

銷售代理公司日常物料申請的考量、詢價、申報、協

助行政采買

與代理公司結合制定年度廣告推廣方案

項目vi設計及確

六月份

1、銷售工作

對銷售代理公司銷售人員的單獨約談、集體培訓

工作中各部門的協調

接洽代理公司對項目使用權出售單體面積分割接洽

代理公司制定銷售價格表財務部門的對接,每周、月的資

金計劃及合同履行登記表的及時更新

協調、監督、檢查代理公司銷售人員單頁派發情況

2、策劃工作

費用使用明細的記錄

廣告推廣媒體的洽談、詢價、選定

各種制作、媒體合同的起草、協調法務審核、簽訂

各種制作、媒體款項的預付、驗收、結算等手續的簽

字、整理、提交相關部門合同的整理及歸檔

3、其它

珍逸軒售樓處的包裝及設計

本階段工作為項目初期運作，期間事務性工作較多；篇

二:房地產銷售經理年終總結年終總結

年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時

刻,心里總有少許惆悵。轉眼間，到桃花源紀工作已有8個年

頭，在這8年里，我歷經著一名置業顧問到銷售經理的成長。

回顧過去生活、工作中的人與事，要求自己不斷總結自身存

在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經驗，隨

之也改變了少許個性、價值觀。回首望去，在XX年里，所有

的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡

喜有人憂。但不管就是歡喜還就是憂，既然我們預約了XX,

那就總結好XX的得失，做好備戰XX的準備。。。。一、銷售

方面：XX年接待來訪客戶1206組。成交總面積：以總套

數:429套。總金額：168003265元、

普通住宅成交:套數389套，面積肝金額：137245891元

實現成交均價元/m,

高端住宅成交：套數4套，面積金額:8331751元

實現成交均價:元/以

商鋪成交：套數36套，面積itf金額:22425623元實現

成交均價元/m?由統計可見,1至9月份,銷售總額與公司年度

計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始，

則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析：1、

提高銷售率的正面因素:年春節前以萬泓里1#樓、11#樓多層

小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準現房迎合返鄉置業群體

的需求，銷售情況反應良好。b、美譽度的宣傳配合銷售，拿

出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：

*、萬萬樹活動。

*.母親節廣場舞比賽活動。

*、5月廖杰主持“全湖景無遮擋"萬泓里12#樓開盤活

動。*、6月萬泓里7#樓開盤,針對各單位進行拓客,附中教

師團購。*、暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，

推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。

*.張戴金老師現場授課活動,8月底萬泓里湖景樓王9#

樓大戶型開盤活動。

2、影響業績的負面因素：

*、頻繁開盤，在蓄卡與推房之間置業顧問的平衡、掌控

能力較差,業務程度有待進步。*、國慶期間，中央城、聚賢

空間等樓盤的推此客戶資源、市場份額被很大程度分流。

這也就是造成n、12月市場遇冷,我們銷售在全年所占比率

下滑的重要原因。*、紫法里開盤，房價高過蓄客客戶心理承

受范疇。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的

歲末感恩”買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰”的誤

區。“價格就是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售就是有

幫助的，可就是無限制的價格戰卻無異于自殺。轉變銷售思

路,統一思想,加強團隊建設,扎實做好以下基本功才就是王

道：

1、加強銷售隊伍的目標管理

*服務流程標準化*日常工作表格化*檢查工作規律

化*銷售指標細分化*晨會、晚會制度化。使銷售工作系

統化與正規化，做到掌握銷售上的一切相關事務。

2、在客戶減少的情況下，轉變坐銷模式,組織部門人員

走出售樓部,到各單位及鄉鎮上門訪問

客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實踐中，

應用建立部門銷售明星等手段，不斷注入置業顧問的工作危

機感與使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售

如逆水行舟，不進則退，“居安思危”的心理利于工作主動性

與工作實效的提升。

4、制定月可行的銷售計劃分級管理,每周擬定銷售目標,

針對目標提出銷售措施，由經理、主管組織增加周末活動。

通過活動，幫助置業顧問消化每周來訪客戶，促進成交。二、

按揭回款統計及分析：XX年按揭回款金額:69494000元建

行回款：21280000元農行回款：22565000元工行回

款：18214000元公積金回款:7435000元

建行、農行在其金融政策及銀行內部業務發展轉向的影

響下,累計約XX萬元貸款未能審批發放。公積金審批緩曼

流程復雜且貸款規模受限，已積壓未發放貸款320萬。在如

此惡劣的金融環境下，總結以往的經驗，我們要時刻保持高

度警惕,關注各銀行動態。提前做好按揭材料的合理分配,避

免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力

的財務支持。

XX年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,

咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！篇三:XX年地

產行業銷售經理年終總結

XX—XX年度工作總結

偉成置業?新安?鄰里中心項目部:張誓言

宿遷市偉成房地產置業有限公司年終總結

在過去的一年里,新安?鄰里中心經歷了開盤前積累期、

開盤期、后續穩銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,

項目客戶經歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現了預

期銷售進度值，實現為開發公司回籠資金1000萬，上客320

組,現將本公司進駐新安?鄰里中心項目部以來截至XX年1

月15日主要營銷活動及銷售工作總結如下：

、營銷總結

1、XX年10月3日：本公司進駐新安?鄰里中心

注:進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備

等工作

2、XX年10月6日：新安?鄰里中心售樓部盛情開放注:

活動當天來客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推

廣工作。通過此次活動，將新安?鄰里中心售樓部開放信息

有效傳達,并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷

推廣活動奠定了堅實的基礎。3、XX年12月9日一XX年1

月9日：新安?鄰里中心開盤前系列活動

注:活動期間客戶積累達150余組,為開盤工作順利的推

進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓部

宿遷市偉成房地產置業有限公司門前演出活動及單頁

發放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成

保安及周邊鄉鎮同類項目的調研工作，并寫出詳細的調研報

告4、XX年1月10日：新安?鄰里中心一期首批房源正式開

盤

注:新安?鄰里中心正式打開銷售的序幕,開盤當天定出

房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。

開盤達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延

續打下堅實的基礎，也為新安?鄰里中心在保安地產界奠定

龍頭老大的口碑。

5、XX年1月25日：啟動新安?鄰里中心春節營銷計劃

注：此期間主要推出針對保安當地各村有影響力（各村

村支書）的人物發放優惠卡活動并為她們帶去油、酒等新春

禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其XX元/

套。事實證明此種推廣方式效果還就是有一點的，但作用不

就是太大，還有一點點的負面影響，就就是有的客戶先到售

樓部交過定金后才找的她們。

6、XX年4月20日一XX年五一期間：推出“首批商鋪完

美售罄，房源應急加推”活動注:將7#號樓正式推向市場并

接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷售工作沒有

很好地

宿遷市偉成房地產置業有限公司推進。此期間前期房源

的價格首次調整,8號樓上調20元/而。此次活動首次采用短

信的推廣方式，可能就是由于對號段的掌握并不準確，短信

的效果并不明顯。

7、XX年7月16日一8月30日：推出“清涼一夏”買房

送空調活動。

注：因7、8月份就是房地產銷售的淡季，且新安?鄰里

中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調、瞧

房送涼扇活動，并配合農村村口電影放映等營銷方式，打破

市場僵局。此期間的7月31日也就是首批房源的合同約定

交房日期,但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位,

交房延期,也對銷售工作產生一些負面影響。

8、XX年9月10日一10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”

活動

注:期間推出瞧房送月餅及憑新安?鄰里中心宣傳單頁

購房可在其她優惠基礎上再優惠1000元活動。中秋國慶假

期相連,推出的活動也很順應市場,但由于開發公司與施工

方關系處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此

次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀

于一旦,樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期

內有所好轉。保安地方不大，百姓人云亦云,而且夸大其辭,

事實證明此影響在短期內就是無法根除的，也為后期的銷售

推進帶來一定的難度。且在此期

宿遷市偉成房地產置業有限公司間國家推出整治小產

權，對本項目也有一定的影響9、XX年11月2日：新安?鄰

里中心一期二批商鋪房源盛大公開

注:將d區、e區新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交

1000抵3萬活動，市場反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3

套。此月為新安?鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個

月。但當月由于開發公司的張總與丁總在安置房源等方面問

題互不溝通，致可銷售房源較少，也導致后期釋放房源失去

最佳銷售時機。

10、XX年12月27日：新安?鄰里中心正式啟動針對返

鄉置業潮營銷計劃

注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送

10件品牌電器活動:液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽

油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆漿機。并降

低購房門檻,將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的

私家小院樓距較近,只有5米,且價格相對較高,市場反應一

般。

11、XX年元月6日：農貿市場正式搬遷至新安?鄰里中

心,農貿大街正式啟用。

注：農貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內，市場攤位

正式搬遷至農貿大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎,

將新安?鄰里中心又推向另一個高度。

宿遷市偉成房地產置業有限公司

篇六:房地產銷售經理工作總結及計劃

在不知不覺中，XX年已經過了一半，加入公司的時間拼

拼湊湊也有不少的時間了。在這段

時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不

斷的學習的知識并積累了很多的經驗,

也同時鍛煉與提高了業務能力，這讓自己的人生多了一

份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重

要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間

中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，

非常感謝公司的每一位領導與同仁的幫助與指導,現在

已能獨立完成本職工作,現對目前的

工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況與

競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計與安排,有時候

自己也不加重視，總就是奔著您情

我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正就是因為

自己的不重視應聘這個環節從而導致一

部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓I,培訓目的的不明確，培訓前沒有系統

的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃

做的也比較籠統,因此在培訓工作開

展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什

么，有的時候很少培訓I,有的時候天

天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問

的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統籌安

排與布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不

但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究

過老的置業顧問與新人進行區別培訓，

導致新人學習難度增大,老的置業顧問也感覺付出了時

間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的很多事情都就是及時的安

排下去，但就是沒有給予及時的督促與監督，導致安排下去

的事情

做的不理想甚至就是基本上沒有完成。例如置業顧問的

約電約客問題，自己很少去督促與檢查

她們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的

不就是很理想。有的置業顧問甚至很長

時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的當工作期間遇到一定難題的

時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授

給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回

顧總結與傳授。當遇到問題客戶的時

候，總就是想盡一切辦法給予解決但總就是忽略產生這

些問題的根源在那，因而重復的問題不斷

出現,如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生

自己卻不做總結與傳授。

5、公司制度的執行與落實方面的例如有的工作人員

偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度

給予其罰

款,從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作

帶來了一定的困難。究其原因做為一

名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進

行相應的處罰,對其違紀行為視而不見

于心不忍不給予其進行罰款可實際上就就是在縱容其

行為,因此對于我來說就是一種失職行為。

公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行與落

實不到位,更談不上讓自己的團隊按照

制度去嚴格要求自己。