編號：__________2024版萬科物業租戶管理協議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版萬科物業租戶管理協議合同目錄第一章：總則1.1本協議的簽訂主體1.2本協議的簽訂目的1.3本協議的適用范圍1.4本協議的效力1.5本協議的簽訂時間及地點第二章：定義與解釋2.1術語解釋2.2名詞解釋2.3條款解釋第三章：租戶信息管理3.1租戶基本信息登記3.2租戶信息變更3.3租戶信息查詢3.4租戶信息保密第四章：租戶行為管理4.1租戶行為規范4.2違規行為處理4.3舉報與投訴4.4行為管理制度的更新第五章：物業服務5.1物業服務內容5.2物業服務質量5.3物業服務費用5.4物業服務投訴與處理第六章：租賃合同管理6.1租賃合同的簽訂6.2租賃合同的變更6.3租賃合同的終止6.4租賃合同的保管第七章：租金支付與管理7.1租金支付方式7.2租金支付時間7.3租金調整7.4租金欠款處理第八章：維修與保養8.1維修與保養的范圍8.2維修與保養的程序8.3維修與保養的費用8.4緊急維修第九章：保險事項9.1保險購買9.2保險理賠9.3保險合同的保管9.4保險費用的支付第十章：安全管理10.1安全管理制度10.2安全設施的維護10.3應急預案10.4消防安全第十一章：環境保護11.1環保要求11.2環保設施的維護11.3環保投訴與處理11.4環保制度的更新第十二章：違約責任12.1違約行為12.2違約責任的具體規定12.3違約金的計算12.4違約處理的程序第十三章：爭議解決13.1爭議的解決方式13.2協商與調解13.3仲裁13.4訴訟第十四章：附則14.1本協議的修改14.2本協議的終止14.3本協議的有效期14.4附件清單合同編號_________第一章：總則1.1本協議的簽訂主體甲方：萬科物業管理有限公司乙方：租戶姓名1.2本協議的簽訂目的確保甲乙雙方在租賃過程中的權益，明確雙方的權利與義務，維護萬科物業的秩序和環境。1.3本協議的適用范圍本協議適用于甲方管理的所有物業項目中的租戶。1.4本協議的效力本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并對甲乙雙方具有法律約束力。1.5本協議的簽訂時間及地點簽訂時間：2024年1月1日簽訂地點：萬科物業管理有限公司第二章：定義與解釋2.1術語解釋物業：指甲方管理的所有物業項目，包括但不限于住宅、商業、辦公等。2.2名詞解釋租戶：指與甲方簽訂租賃合同并使用物業的個人或單位。2.3條款解釋本協議中的條款如有爭議，應按照合同的整體精神和目的進行解釋。第三章：租戶信息管理3.1租戶基本信息登記乙方應在簽訂租賃合同后七個工作日內向甲方提供真實、完整的個人信息及單位信息。3.2租戶信息變更乙方如發生信息變更，應立即書面通知甲方，甲方應在收到通知后七個工作日內進行變更登記。3.3租戶信息查詢甲方有權根據工作需要查詢乙方的基本信息，但需遵守相關法律法規，確保乙方隱私權不受侵犯。3.4租戶信息保密甲方應對乙方提供的個人信息及單位信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章：租戶行為管理4.1租戶行為規范乙方應遵守國家法律法規，不得在物業內進行違法活動，不得損害他人合法權益。4.2違規行為處理乙方如有違規行為，甲方有權根據實際情況采取警告、罰款、終止租賃合同等措施。4.3舉報與投訴乙方如發現違規行為，有權向甲方舉報或投訴，甲方應在收到舉報或投訴后及時處理。4.4行為管理制度的更新甲方有權根據國家法律法規和物業實際情況更新行為管理制度，并提前通知乙方。第五章：物業服務5.1物業服務內容甲方應提供包括但不限于物業維護、安全保障、環境衛生、設備設施維修等物業服務。5.2物業服務質量甲方應保證物業服務符合國家相關標準和行業規范，確保乙方的正常使用。5.3物業服務費用乙方應按照租賃合同約定的費用標準支付物業服務費用，包括但不限于物業管理費、水電費等。5.4物業服務投訴與處理乙方如對物業服務有任何不滿，有權向甲方投訴，甲方應在收到投訴后及時處理并回復乙方。第八章：維修與保養8.1維修與保養的范圍甲方負責對物業的共用部位進行定期維修與保養，包括但不限于樓道、電梯、消防設施等。8.2維修與保養的程序乙方如需維修保養物業的專有部位，應提前書面通知甲方，甲方應在收到通知后七個工作日內進行維修保養。8.3維修與保養的費用物業共用部位的維修保養費用包含在物業服務費中。乙方專有部位的維修保養費用由乙方承擔。8.4緊急維修如物業出現緊急情況，甲方應及時進行維修，確保乙方的生命財產安全。第九章：保險事項9.1保險購買甲方應購買物業保險，包括但不限于火災、盜竊等險種。9.2保險理賠如發生保險事故，乙方應立即通知甲方，甲方應在收到通知后協助乙方進行理賠。9.3保險合同的保管保險合同副本應一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.4保險費用的支付保險費用包含在物業服務費中。第十章：安全管理10.1安全管理制度甲方應制定物業安全管理制度，并定期對乙方進行安全教育和培訓。10.2安全設施的維護甲方應定期檢查和維護物業的安全設施，確保其正常運行。10.3應急預案甲方應制定應急預案，并在發生緊急情況時及時采取措施。10.4消防安全乙方應遵守消防安全規定，不得在物業內進行違法消防行為。第十一章：環境保護11.1環保要求乙方應遵守國家環保法規，不得在物業內進行污染環境的行為。11.2環保設施的維護甲方應定期檢查和維護環保設施，確保其正常運行。11.3環保投訴與處理乙方如發現環保違法行為，有權向甲方投訴，甲方應在收到投訴后及時處理。11.4環保制度的更新甲方應根據國家法律法規更新環保制度，并提前通知乙方。第十二章：違約責任12.1違約行為乙方未按照本協議約定履行義務的行為視為違約。12.2違約責任的具體規定乙方違約時，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金的具體數額按照租賃合同約定執行。12.3違約金的計算違約金的計算方式按照租賃合同約定執行。12.4違約處理的程序違約處理按照租賃合同約定的程序進行。第十三章：爭議解決13.1爭議的解決方式13.2協商與調解雙方可以協商選擇第三方進行調解。13.3仲裁雙方可以協商選擇仲裁機構進行仲裁。13.4訴訟如仲裁不成，雙方同意向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四章：附則14.1本協議的修改本協議的修改需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂。14.2本協議的終止本協議在租賃合同到期或雙方協商一致解除時終止。14.3本協議的有效期本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期至租賃合同到期日。14.4附件清單附件清單詳見附件。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方權利與義務的補充甲方有權對乙方進行定期檢查，以確保乙方遵守本協議及租賃合同的約定。甲方應保證物業服務人員的服務質量，對乙方造成損失的，甲方應承擔相應責任。2.甲方對物業的管理和維護甲方應對物業進行定期維修、保養和清理，確保物業的安全、整潔和正常使用。如乙方因使用不當導致物業損壞，甲方有權要求乙方負責修復及賠償。3.甲方對租賃期限的調整甲方有權根據實際情況提前終止或延長租賃期限，但應至少提前三個月通知乙方。如甲方終止租賃，應支付乙方相應的違約金。4.甲方對租金的調整甲方有權根據市場行情及物業成本等因素調整租金，但應至少提前六個月通知乙方。如乙方不同意租金調整，有權提前終止租賃合同。5.甲方對乙方轉租的限制乙方不得未經甲方書面同意將租賃物業轉租給第三方。如乙方違反此規定，甲方有權立即終止租賃合同，并要求乙方支付違約金。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方的使用義務乙方應合理使用物業，不得擅自改變物業結構和用途。如乙方因使用不當導致物業損壞，乙方應承擔修復及賠償責任。2.乙方的信息披露義務乙方應向甲方提供真實、完整的個人信息及單位信息，并確保信息的及時更新。如乙方提供虛假信息，甲方有權立即終止租賃合同。3.乙方的維修請求乙方如發現物業存在缺陷或需要維修，應及時書面通知甲方。甲方應在收到通知后七個工作日內進行維修。如甲方未按時維修，乙方有權要求減免相應期間的物業服務費用。4.乙方的提前終止權乙方在租賃期限內享有提前終止租賃合同的權利。如乙方提前終止合同，應提前三個月通知甲方，并支付甲方相應的違約金。5.乙方的隱私保護甲方承諾對乙方的個人信息及單位信息予以保密，不得泄露給第三方。如甲方違反此規定，乙方有權要求甲方承擔相應責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的引入甲方和乙方同意引入第三方中介機構進行租賃合同的簽訂和管理工作。中介費用由甲方和乙方協商承擔。2.第三方中介的職責中介機構負責協調甲方和乙方的權益，處理租賃合同的簽訂、變更、終止等事宜。中介機構應保證合同的合法性和有效性。3.第三方中介的違約處理如中介機構未能履行其職責，導致甲方和乙方權益受損，甲方和乙方有權要求中介機構承擔相應責任。4.第三方中介的費用支付甲方和乙方應按照約定的比例支付中介費用。如一方未按時支付中介費用，另一方有權解除租賃合同。5.第三方中介的信息披露義務中介機構應向甲方和乙方披露與租賃合同相關的所有信息，包括但不限于物業的實際情況、租金市場行情等。如中介機構提供虛假信息，甲方和乙方有權要求中介機構承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業所有權證明2.甲方營業執照副本3.乙方身份證復印件4.租賃合同副本5.物業服務費用明細表6.物業維修保養記錄7.安全管理制度副本8.環保設施驗收報告9.保險合同副本10.第三方中介機構資質證明11.物業設施設備清單12.物業區域內禁止行為規定13.緊急聯系方式及應急預案14.附件清單更新記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間支付租金視為違約。2.乙方未按約定使用物業，導致物業損壞視為違約。3.乙方未經甲方同意轉租物業視為違約。4.甲方未按約定時間提供物業服務視為違約。5.甲方未按約定時間進行維修保養視為違約。6.甲方未履行保密義務，泄露乙方個人信息視為違約。7.中介機構未按約定履行協調義務視為違約。8.中介機構提供虛假信息導致甲方或乙方權益受損視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業：指甲方管理的所有物業項目，包括但不限于住宅、商業、辦公等。2.租戶：指與甲方簽訂租賃合同并使用物業的個人或單位。3.租賃合同：指甲方與乙方簽訂的關于物業租賃的協議。4.物業服務費用：指甲方為乙方提供物業服務所收取的費用。5.維修保養：指對物業進行定期檢查、維修和保養的行為。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.第三方中介：指協助甲方和乙方進行租賃合同簽訂和管理的機構。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.租金支付延遲：甲方可以與乙方協商解決，必要時可以依法追討遲延支付的利息或違約金。2.物業損壞維修：甲方應及時進行維修，如因乙方原因導致損壞，乙方應承擔維修費用。3.轉租問題：甲方發現乙方轉租應及時制止，并要求乙方承擔違約責任。4.服務費用爭議：甲方應提供詳細的費用明細，必要時可以協商調整費用標準。5.保險理賠：乙方應在發生保險事故后及時通知甲方，并配合保險公司進行理賠。6.保密義務違反：甲方泄露乙方信息后，應承擔相應的賠償責任，必要時可以解除合同。7.中介服務不符：甲方和乙方可以解除與中介的委托關系，并有權要求中介承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲乙雙方簽訂租