高管工作計(jì)劃5篇高管工作計(jì)劃篇1

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

九月份的工作計(jì)劃：

1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)”的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。

十月份的工作計(jì)劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。

4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

十一月份的工作計(jì)劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。

2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。

3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。

十二月份的工作計(jì)劃：

1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。

4、總結(jié)20年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。

5、根據(jù)20年的工作，擬定好20年的工作計(jì)劃呈總辦。

要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門(mén)的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

同時(shí)本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌!

高管工作計(jì)劃篇2

新的一年的工作即將要開(kāi)始，為了更好的安排好自己的工作，在日后將個(gè)人的管理工作都做到位，所以也是為自己下階段的工作做更好的計(jì)劃，就希望自己能夠更有計(jì)劃的去行事，真正的將這份工作做好。

一、做好“領(lǐng)頭羊”的工作

作為主管，我的一句一動(dòng)都是影響著整個(gè)公司，甚至每一位員工的工作的進(jìn)行，所以對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我必須要端正自己的心態(tài)，在工作中更加的努力，時(shí)刻的規(guī)范好自己的行為，為每一位員工做好表率工作。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我也是會(huì)努力地提升自己，讓自己在工作上得到成長(zhǎng)，真正的通過(guò)自己的努力去促成自己的轉(zhuǎn)變，與成長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中也是需要將手下員工的工作管理到位，對(duì)他們起到監(jiān)督的作用，這樣便是能夠在其中收獲到更大的成長(zhǎng)與改變。

二、提升個(gè)人能力

人生在世，不管是到達(dá)何等的高位，任何的'事情都是需要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)促成自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，真正的讓自己將工作都完成好。尤其是在管理工作上還有更多需要學(xué)習(xí)的東西，平時(shí)的時(shí)光中我更是需要擺正好自己的心態(tài)，在遇到有任何的不懂的方面都是需要及時(shí)的詢(xún)問(wèn)，這樣才能夠讓我有所提升，也是可以在工作上得到進(jìn)一步的成長(zhǎng)。然后就是與員工進(jìn)行交流的能力還是需要鍛煉，在平時(shí)的時(shí)間里對(duì)員工做更多的輔導(dǎo)與建議，以更加溫和的方式來(lái)促成自己更大的成長(zhǎng)與改變。

三、管理工作方面

管理工作是一門(mén)技術(shù)性工作，不管是在任何的工作崗位上都是需要有較好的方式來(lái)促成自己的改變與成長(zhǎng)，當(dāng)然每一次的改變與成長(zhǎng)都是能夠讓我在其中變得優(yōu)秀起來(lái)。平時(shí)就需要對(duì)公司的各項(xiàng)環(huán)境與情況有深刻的了解，更是對(duì)其他公司的較好的管理方式與理念做更多的了解與學(xué)習(xí)，真正的讓每一位員工都能夠在自己的工作崗位上有更舒適的體驗(yàn)。在工作的安排方面也是需要與每一位員工進(jìn)行商討，這樣才能夠真正的進(jìn)入到員工的內(nèi)心，對(duì)他們有更好的認(rèn)知，明白其自身的優(yōu)缺點(diǎn)便是能夠在分配任務(wù)上更加的契合員工的內(nèi)心。

我明白在接下來(lái)的時(shí)間的工作中我是可以以更好的姿態(tài)去面對(duì)一切，真正地讓自己融入到工作中，將這份工作工作做好，并且讓我的每一位員工都能夠在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，讓我們的成長(zhǎng)與努力來(lái)促成未來(lái)公司發(fā)展的巨大的進(jìn)步。

高管工作計(jì)劃篇3

一、做好“領(lǐng)頭羊”的工作

作為主管，我的一句一動(dòng)都是影響著整個(gè)公司，甚至每一位員工的工作的進(jìn)行，所以對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我必須要端正自己的心態(tài)，在工作中更加的努力，時(shí)刻的規(guī)范好自己的行為，為每一位員工做好表率工作。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我也是會(huì)努力地提升自己，讓自己在工作上得到成長(zhǎng)，真正的通過(guò)自己的努力去促成自己的轉(zhuǎn)變，與成長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中也是需要將手下員工的工作管理到位，對(duì)他們起到監(jiān)督的作用，這樣便是能夠在其中收獲到更大的成長(zhǎng)與改變。

二、提升個(gè)人能力

人生在世，不管是到達(dá)何等的高位，任何的事情都是需要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)促成自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，真正的讓自己將工作都完成好。尤其是在管理工作上還有更多需要學(xué)習(xí)的東西，平時(shí)的時(shí)光中我更是需要擺正好自己的心態(tài)，在遇到有任何的不懂的方面都是需要及時(shí)的詢(xún)問(wèn)，這樣才能夠讓我有所提升，也是可以在工作上得到進(jìn)一步的成長(zhǎng)。然后就是與員工進(jìn)行交流的能力還是需要鍛煉，在平時(shí)的時(shí)間里對(duì)員工做更多的輔導(dǎo)與建議，以更加溫和的方式來(lái)促成自己更大的成長(zhǎng)與改變。

三、管理工作方面

管理工作是一門(mén)技術(shù)性工作，不管是在任何的工作崗位上都是需要有較好的方式來(lái)促成自己的改變與成長(zhǎng)，當(dāng)然每一次的改變與成長(zhǎng)都是能夠讓我在其中變得優(yōu)秀起來(lái)。平時(shí)就需要對(duì)公司的各項(xiàng)環(huán)境與情況有深刻的了解，更是對(duì)其他公司的較好的管理方式與理念做更多的了解與學(xué)習(xí)，真正的讓每一位員工都能夠在自己的工作崗位上有更舒適的體驗(yàn)。在工作的安排方面也是需要與每一位員工進(jìn)行商討，這樣才能夠真正的進(jìn)入到員工的內(nèi)心，對(duì)他們有更好的認(rèn)知，明白其自身的優(yōu)缺點(diǎn)便是能夠在分配任務(wù)上更加的契合員工的內(nèi)心。

我明白在接下來(lái)的時(shí)間的工作中我是可以以更好的姿態(tài)去面對(duì)一切，真正地讓自己融入到工作中，將這份工作工作做好，并且讓我的每一位員工都能夠在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，讓我們的成長(zhǎng)與努力來(lái)促成未來(lái)公司發(fā)展的巨大的進(jìn)步。

高管工作計(jì)劃篇4

20xx年已經(jīng)結(jié)束了，再過(guò)不久就是農(nóng)歷的新年了，我們公司也將迎來(lái)一個(gè)新的局面，回首去年的工作情況，我發(fā)現(xiàn)公司里面的`員工是比我想象中還要努力的，大家圓滿(mǎn)的完成了年初制定好的工作任務(wù)，甚至還超過(guò)了我們的預(yù)期，這不得不說(shuō)是一件值得高興的事情，所以在20xx年里面，我要繼續(xù)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)人的作用，爭(zhēng)取帶領(lǐng)大家在業(yè)績(jī)上再創(chuàng)新高，為公司創(chuàng)造更多更好的效益。

在新的一年里面，我首先要發(fā)揮好自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，這就得通過(guò)我加強(qiáng)和下屬員工的聯(lián)系來(lái)做到，從往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的好壞是和領(lǐng)導(dǎo)人有著莫大的關(guān)系的，要是領(lǐng)導(dǎo)人決策有誤或者沒(méi)有制定好工作計(jì)劃，那么公司里面的員工也會(huì)如同無(wú)頭的蒼蠅，不知道向著什么方向進(jìn)發(fā)，所以我會(huì)多多關(guān)注咱們公司的發(fā)展，然后再把咱們這個(gè)行業(yè)的情況給盯好，一旦有什么風(fēng)口出現(xiàn)了我會(huì)第一時(shí)間察覺(jué)到，然后再配合同事們制定相應(yīng)的計(jì)劃，多和領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工交流工作，絕對(duì)會(huì)讓我的工作變得明確不少，畢竟我個(gè)人的能力有十分有限的，所以還是得通過(guò)大家的集中思考來(lái)確立合適的工作方向。

除了把新一年的工作方向給確立好之外，我也得加強(qiáng)自己的管理能力。在過(guò)去的這一年里，我發(fā)現(xiàn)自己的管理有著諸多地方不到位，或許這和我的工作年限有關(guān)系吧，總之有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)我和一些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人出現(xiàn)溝通上的問(wèn)題，這就導(dǎo)致了一些工作的運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)了失誤，對(duì)此我也得好好地檢討一下自己，要是我能多多和公司里的同事交流，去了解更多工作中的實(shí)際情況的話，那么我就能及時(shí)調(diào)整大家的工作任務(wù)，也不至于出現(xiàn)了問(wèn)題才察覺(jué)到不對(duì)勁。大家都在努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，我自然也不能例外，我也會(huì)多多參加公司內(nèi)外組織的培訓(xùn)，要是有機(jī)會(huì)的話，我也會(huì)多多去外地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓自己的個(gè)人能力再提高幾個(gè)檔次，這樣才能更好地管理公司，以便勝任好自己的崗位。

在20xx年里，我相信咱們公司一定能獲得更大的發(fā)展，我會(huì)吸取20xx年里出現(xiàn)的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力保自己在新年里不會(huì)再在工作上踩到這些坑，最后也祝大家在春節(jié)里能快快樂(lè)樂(lè)，度過(guò)一個(gè)有意思的除夕！

高管工作計(jì)劃篇5

學(xué)無(wú)止境，在任何一個(gè)地方都有自己需要學(xué)習(xí)的東西，我現(xiàn)如今在xx公司身居高職，變成了眾矢之的的人，為了保證自己在公司的威信、領(lǐng)導(dǎo)力以及得到大家的信任，讓自己的工作更加順利的開(kāi)展，我為此制定了以下的工作計(jì)劃：

我是最近由總公司空降過(guò)來(lái)的，我不難理解現(xiàn)在公司的員工們?cè)趺纯创遥麄兌加凶约焊S的一方，兩個(gè)部門(mén)的主管都在爭(zhēng)取這個(gè)位置，就在大家都覺(jué)得自己的直系領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)上任的時(shí)候，我憑空出現(xiàn)了，坐到了總經(jīng)理的位置，量誰(shuí)心里都不會(huì)舒服。我首先要做的就是讓他們對(duì)我服氣，最開(kāi)始我要他們對(duì)我的工作能力甘拜下風(fēng)，然后再是人格魅力。比較他們都是我的部下，我以后的工作開(kāi)展是需要他們的共同努力的，我這第一