八月份市場(chǎng)活動(dòng)方案目的：完成上海大眾二季度附件任務(wù)、拿到上海大眾返利，增加進(jìn)站臺(tái)次及客戶滿意度。提升天成公司的保有量及公司形象。活動(dòng)內(nèi)容：1、進(jìn)店車輛均可參與夏季專場(chǎng)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)（空調(diào)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎燈光、電瓶、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部管線等八項(xiàng)檢測(cè)）2、汽油添加劑：前車間共8個(gè)機(jī)電班組每個(gè)班組開關(guān)指標(biāo)15瓶、完成且第一名的班組獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元、沒有達(dá)到開關(guān)指標(biāo)的班組處罰100元、最后一名處罰200元。（汽油添加劑賣價(jià)80元一只、保守預(yù)計(jì)銷售120瓶合計(jì)9600元，成本價(jià)50元一瓶，9600-6000=3600元毛利）。3、大保養(yǎng)客戶（進(jìn)氣、燃油、潤(rùn)滑、發(fā)動(dòng)機(jī)艙清洗、空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)）優(yōu)惠如下表：類別項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)材料費(fèi)材料成本優(yōu)惠前優(yōu)惠后優(yōu)惠毛利1、任選一項(xiàng)，工時(shí)9折、材料9折；2、任選兩項(xiàng)，工時(shí)8.5折、材料8.5折；潤(rùn)滑系統(tǒng)0220125進(jìn)氣系統(tǒng)180480240燃油系統(tǒng)180480240空調(diào)系統(tǒng)100258152發(fā)動(dòng)機(jī)艙100220117套餐一（工時(shí)8折、材料8折）潤(rùn)滑系統(tǒng)36022012515401232308627進(jìn)氣系統(tǒng)480240燃油系統(tǒng)480240套餐二（工時(shí)8折、材料7.5折）潤(rùn)滑系統(tǒng)46022012518601418442604進(jìn)氣系統(tǒng)480240燃油系統(tǒng)480240發(fā)動(dòng)機(jī)艙220117套餐三（工時(shí)8折、材料7.5折）潤(rùn)滑系統(tǒng)46022012518981447451690進(jìn)氣系統(tǒng)480240燃油系統(tǒng)480240空調(diào)系統(tǒng)258152套餐四（工時(shí)7折、材料7折）潤(rùn)滑系統(tǒng)56022012522181553665679進(jìn)氣系統(tǒng)480240燃油系統(tǒng)480240空調(diào)系統(tǒng)258152發(fā)動(dòng)機(jī)艙2201174、服務(wù)顧問成功推薦客戶首次使用高端機(jī)油者對(duì)服務(wù)顧問每臺(tái)次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金30元（但在做推薦工作時(shí)必須保證客戶滿意度、如保養(yǎng)結(jié)束后客戶部回訪出來客戶對(duì)價(jià)格方面的抱怨的話獎(jiǎng)勵(lì)扣除且處罰50元每次）。服務(wù)前臺(tái)共計(jì)9名服務(wù)顧問、預(yù)計(jì)每位服務(wù)顧問開發(fā)8位客戶、每位客戶使用5瓶、每瓶112元、成本78元。不做活動(dòng)可能為零增長(zhǎng)、開展活動(dòng)的話可以增長(zhǎng)9*8*5*112=40320元其中毛利12240元。具體執(zhí)行流程：1、8月8日遞交公司進(jìn)行審批、通過后在當(dāng)天夕會(huì)上進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)。2、活動(dòng)時(shí)間：2015年8月10-31日.3、8月8日導(dǎo)出符合條件的客戶進(jìn)行篩選、分配到每個(gè)服務(wù)顧問身上進(jìn)行電話邀約，邀約截止日期為8月10號(hào)。服務(wù)經(jīng)理根據(jù)服務(wù)顧問回訪總量對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行分配當(dāng)天回訪邀約量，且對(duì)邀約進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行抽查，如服務(wù)顧問當(dāng)天下班后沒有把當(dāng)天的電話回訪完畢、下班后攜帶錄音筆在服務(wù)部車間辦公室（有攝像頭）接著進(jìn)行電話回訪結(jié)束后下班。如服務(wù)經(jīng)理抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)顧問作假、一次當(dāng)天應(yīng)作為考核卡扣5分。4、8月8日尋求公司市場(chǎng)部支持，在廣播電臺(tái)和公司網(wǎng)站上進(jìn)行為期一個(gè)月的活動(dòng)宣傳、吸引客戶進(jìn)店。且與廣告公司聯(lián)系制作X展架。5、活動(dòng)開始期間服務(wù)顧問需帶領(lǐng)符合活動(dòng)條件的客戶在財(cái)務(wù)結(jié)算處進(jìn)行登記備案、由公司財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。6、客戶專員需每日對(duì)服務(wù)顧問完成情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、以便提醒服務(wù)顧問個(gè)人完成情況和同事之間的差距。目標(biāo)分配：活動(dòng)為期一個(gè)月、服務(wù)顧問以個(gè)人為單位共9個(gè)服務(wù)顧問。活動(dòng)期間每位服務(wù)顧問需完成首次使用高端機(jī)油8臺(tái)次、保養(yǎng)套餐每人10套、單獨(dú)參與每項(xiàng)每人5臺(tái)次。車間班組共8個(gè)機(jī)電班組每個(gè)班組需完成15瓶的任務(wù)。激勵(lì)方案：活動(dòng)結(jié)束后服務(wù)顧問設(shè)定個(gè)人目標(biāo)全部完成且排名第一者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，倒數(shù)第一名者處罰現(xiàn)金200元。前車間共8個(gè)機(jī)電班組每個(gè)班組任務(wù)指標(biāo)15瓶、完成且第一名的班組獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元、沒有達(dá)到開關(guān)指標(biāo)的班組處罰100元、最后一名處罰200元（處罰不累計(jì)）。