網上商城的策劃營銷方案人對個人”(C2C)市場，在未來五年的復合年增長率將達42％，市場總規模于2014年將達人民幣1.523(一)內因，立足長遠，堅持可持續發展因忠誠度，也才會越做越好，取得長遠的利好發展。錢人身上“掏腰包”，必須抓住他們的“心”。因此，要針對不同的目標消費群體，不斷充實完善網上商城的更大一些。顧客流失率的變化對企業利潤的變化有著極大的影響。因此，著眼提高現有顧客的滿意度，降據產品市場定位，針對不同的消費群體，采取差異化多元化的營銷服務策略。一、網購的主要消費者有以下幾類：根據權威機構調查顯示，有63%的中國網民曾在網上購物，其中大部分是白領和高校學生。這其中女者：網購鐘情方便快捷歲之間的網民更可能上網購物。主要是看中網購的方便快捷。他們(她們)知識層次較高，經濟收入可觀，但工作繁忙，閑暇時間不多，因此，豐富的產品信息和方便快捷的購物方式是他們(她們)選擇網購的主；高校學生思想活躍，接受新興事物快，他們(她們)把網購當成時尚，把網上淘寶當作快樂，一定要不辭辛勞地想要的東西。所需產品要么是所在城市的終端不易買到，要么是不愿意花費時間東走西逛。他們(他們)有一套識別產品的方法，不用擔心購物安全，但只有找到合適的產品才出手。另一類是狂熱購物者。他們(她們)把購買產品當作消遣，購物頻率高，最富于冒險通過優質差異化的服務，提高顧客滿意度和建立顧客忠誠度，具有非常重要的現實意義。“服務營銷”動都要以消費者的需求為中心，將服務滲透到消費者那里，堅持提供一流的產品，一流的服務。這可以增網上購物的飛速發展絕非偶然。與傳統售賣方式相比，網上購物具有獨特的優點。這是越來越多的消點，交易既可輕松完成。消費者不必面對產品廣告的狂轟亂炸，不用奔波于商超、的豐富性網購的貨源渠道多樣，產品體系豐富，很少有缺貨的情況。如果逛商場、看專柜，這些產品幾天時間主性品品質、實際效果的相關評價，綜合評定核心信息后，．服務的個性化網絡最大的特點是強大的互動性。企業可以通過網站收集顧客意見，在線解答顧客使用產品過程中出累著消費者的忠誠度。勢明顯，天候銷售服務傳統渠道的售點都有固定的營業時間(多為12小時營業制)，很少提供全天候銷售服務。網上購物則護方便快捷的心里落差，第一印象不好，就會很容易產生抵觸情緒，從而放棄在貴公司網店的購買，就算短期的大量三、傳播方式。要充分利用產品圖片、價格信息及其它相關元素，促使消費者對產品產生興趣，進而意識。網上購物的傳播平臺是互聯網，傳播形式主要是在網站上展示產品圖片、廣告視頻、價格信息、服務貴公司要盡量降低客戶的物流配送成本，并且物流配送要及時，極大縮短配送周期。一整套物流配送體系，直接保障商品質量。B2B以及企業網上商城的物流一般都是通過企業自有的渠道送能力。己的良好口碑。許多人知道,購買產品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務.這也就是產品的附加值.產品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎.因此,企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值.在現階段,傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷,有站營銷模式模式結構圖電子商務網站+網店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客……)(核心)(直接銷售)(擴大宣傳范圍)銷運營模式：b討、效果比較好的產品。品發表評論、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。因為自身的產品體還要把所有的產品拆亂開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自基于網絡的自由性與廣泛性，買方與賣方既可以是企業(Business)，也可以是個人(Customer)。因此，就形成了B2B(BusinesstoBusiness企業到企業)、B2C(BusinesstoCustomer企業到個人)、C2C(CustomertoCustomer個人到個人)三種網上購物方式。BB業與企業之間的網絡交易BB有數據顯示，國內通過網絡做生意的企業已達數千萬。仿效BC業對用戶的網上交易利rCC人的網上交易因此，強烈建議貴公司充分利用淘寶(C2C\B2C)、易趣(C2C)、拍拍(C2C)等營銷的方式，充分利用修煉好內因之后，能夠保證網上商城的良性發展，能夠立足長遠，那么接下來就是想辦法在短期內讓(二)外因，立足中短期做好宣傳，迅速提高人氣和訂單成交量外因，從廣告告知和產品品牌知名度的角度來進行網絡推廣營銷策劃，形成立體的網絡推廣，達到購買。絡營銷和傳統營銷比起來，回報大的特點，企業在發展的過程中，可以利用互聯網進行一種全新的網絡營銷模過程中就記住了我們的產品。還有，可以通過游戲積分的方式，當積分達到一定的限度目標消費群中廣泛得到宣傳。另一種方法，就是針對我們的目標消費群體和關聯消費群體(比如主要消費群體的伴侶)設計一些適合她們(他們)的有關我們產品的小游戲，可以放在我們的“網上商城”讓她們或者他們來玩或者下載來我們可以把這些小游戲放到游戲網站或者適合我們消費者的一些社區網站。這都是很有效關聯消費群體，以及潛在消費群體，然后在這些群體活動的主要活動社區廣方法，但一般費用較高。公司可根據自己的時尚購物網站、門戶網站、站……件推廣雜志兩種。前者通過廣泛發布郵件信效果。銷的自發訪問量來自于搜索引擎。搜索引擎競價排名是一種非常實用有效的推廣手引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選著好引擎，也要注sn結果列表里。并且，我強烈建議購買著名搜索網站(如：百度、google、雅虎和msn，搜狐，新浪……)的關鍵廣還包括當下的行業一些熱點話題，只要網民搜索以上關鍵詞，搜索結果的右側便會出現視頻等信息，就可以看到“網上商城”對這些熱點話題的評論，有利于樹立貴公司的正能更導航網站登錄hao竿見影。法、站到行業角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發布推廣，促使每篇軟文都銷推廣是利用網民的口碑進行傳播，而并不是大家理解的利用網絡病毒進行品牌推廣。病毒點就是“人們口碑傳播的主動性和快速性”。8．網絡視頻營銷，借助視頻類網站的傳播效力、感染力，以及號召力主要是通過網絡視頻媒體發布產品或者服務信體傳播！或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。馬云的陌生，比如我說完這些話，你的第一反應是什么?--馬云!這就是他們“口碑營銷”!再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發言中包含有自己網址的來得最快的一樣。式，但是大多數人都是一筆代過，所以很多人效果不明顯。其實論壇發貼最大的一個要領就是:選擇好的素材(必須是很熱門的那種)人氣很旺的版區發貼宣傳。要多用幾個馬甲，不厭其煩的把自己沉下去的宣傳帖子頂上商業活動的效果。可以方便地增加企業網站的鏈接數量、博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。企搜狐、網易等門戶合作，在其門戶上開辟自己企業的博客，也是是建立權威網站品牌效應法。網絡推手公司或者威客網……讓他們把企業博客的內容大量轉載到其它的博客空間無，建立同盟；其次，建立同行業、同類型的網站聯盟，做到互為宣傳，互用戶資料、訪問統計等數據的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行消費引現實權威的意見，是數據庫策略的核心(3)小測驗：要有小測驗，每周公布答案。參加者會來看正確答案。(4)新聞：提供與主題相關的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。最大的一個好處就是不僅可以提高網站在互聯網上的曝光率，提高網上商城的反向變得更加輕松。要看準對方網站的價值，看準是否做了這個友情鏈接對自己的網站的流量有好處。做法就、交換欄目、交換彈出等方式……列出與你主題相關的其他網站的連接。這些網站要有用，有趣。網上商城就會起到作用，別人會常來，通過它訪問其他的網站。自然就會了解到