社會責任程序文件編號文件名稱版本頁次行政人事部SM-001SA8000社會責任手冊V1.026/26目錄序號

項目名稱（SA8000條款）頁碼1

前言22

公司簡介23

目的與適用范圍24

定義

（III1~11）35

社會責任管理體系文件構成46

手冊的管理

（IV9.1）47法律法規及其他要求

（II）58

童工及未成年工

（IV1

）69

強迫勞動

（IV2

）710

健康與安全

（IV3）811

結社自由及集體談判權利

（IV4）912

禁止歧視

（IV5）1013

懲罰性措施

（IV6）1114

工作時間

（IV7）1215

工資報酬

（IV8）1316社會責任政策IV9.11417管理責任IV9.51518

管理評審

（IV9.4）

1619計劃與實施（IV9.5-9.6）1720

供應商和分包商管理

（IV9.7-9.12）1821

處理意見及采取糾正行動（IV9.12&9.13）1922

對內對外溝通（IV9.13-14）2023核實渠道（IV9.15）2024

文件及記錄控制

（IV9.16）2125任命書26社會責任管理體系程序匯總表27公司的組織結構圖28其它附件發布令本《社會責任管理手冊》在SA8000：2008版基礎上依據SA8000：2014標準，在確保嚴格遵守中華人民共和國法律和佛山市人民政府地方法規的基礎上，結合公司的實際情況重新修訂。手冊闡明了公司社會責任管理體系的政策和目標，做出了對社會責任的承諾，是公司在日常管理工作中的法規性文件，也是向利益相關方公開承諾本企業社會責任的展示性文件。本《社會責任管理手冊》經公司管理層代表審定，本人批準，本手冊于2015年XX月XX日發布起執行。全體員工須認真學習，嚴格執行。此令執行總經理：_______________一、前言隨著經濟全球化發展，特別是近二十年來，歐美跨國公司已經并繼續將勞動密集型產品生產基地轉移到勞動成本較低的發展中國家和地區，建立起"全球采購，全球銷售"的經營模式，大大地降低了成本，獲得巨大的發展。目前，歐美市場95%以上的勞動密集型產品是由發展中國家生產的。近十幾年來，在歐美發達國家，越來越多的人意識到勞工標準和貿易之間的緊密聯系，消費者越來越多地關注勞工問題，他們對產品的生產條件提出越來越多的問題，他們想知道他們所購買的產品是否是童工或強迫勞動生產的，生產這些產品的工廠是否遵守基本的勞工標準。他們還要求跨國公司采取進一步的行動，監督海外合約工廠的勞動條件。目前，幾乎所有跨國公司都已經意識到它們對全球合作伙伴的社會責任，一些公司制訂自己的公司政策，將公認的勞工標準作為采購合同條款，要求全球合作伙伴（特別是那些為它們生產產品的工廠）遵守國際勞工標準和當地勞動法規，很多大型公司成立了專門的機構，或者委托專業公司監督工廠的執行情況，如果發現有嚴重違反的情況，它們回要求立即糾正，嚴重的可能會立即取消訂單。本公司作為一家全球領先的鞋業制造商，也收到來自公司客戶和消費者的要求，所有主要客戶先后都來廠實地檢查，提出了一些寶貴的意見和建議。為了確保公司持續符合國際勞工標準和本地勞動法規，確保公司的全球競爭力，公司決定執行最先進的SA8000:2008社會責任國際標準。二、公司簡介公司組織結構圖（見附件一）公司業務運作簡介（見附件二）主要生產流程（見附件三）

主要產品及消費者群體、目標市場和主要客戶（附件四）三、目的及適用范圍本手冊根據SA8000社會責任國際標準和中國勞動法規，客戶的人權標準，結合全球鞋業行業的發展趨勢及公司戰略特點編制而成。手冊規定了公司在社會責任方面的政策、原則、目標、程序和實踐，作為公司履行社會責任、維持良好的勞資關系、改善工作條件和持續改善員工工資福利待遇的基礎，公司將定期安排內部審核和管理評審，必要時，及時采取有效補救和糾正行動，以確保公司經營活動始終符合國際勞工標準和國家勞動法規。本手冊適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括禁止童工和保護未成年工、禁止強迫勞動、健康安全、結社自由和集體談判權、禁止歧視、禁止不當懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利、以及供應商和分包商管理等。公司也應尊重下列國際協議之原則：國際勞工組織公約第1號（工作時間-行業）及建議116號(工時減少)國際勞工組織公約第29號及第105號（強迫性勞動及其解除）國際勞工組織公約第87號（結社自由）國際勞工組織公約第98號（組織和集體談判權利）國際勞工組織公約第100號及第111號（男女工人同工同酬；歧視-雇用和職業）國際勞工組織公約第102號（社會安全-最低標準）國際勞工組織公約第131號（最低工資確定）國際勞工組織公約第135號（工人代表公約）國際勞工組織公約第138號及建議條款第146號（最低年齡及建議）國際勞工組織公約第155號及建議條款第164號（職業安全與健康）國際勞工組織公約第159號（職業康復與就業-傷殘人士）國際勞工組織公約第169號（土著人）國際勞工組織公約第177號（家庭工作）國際勞工組織公約第182號（最惡劣童工）國際勞工組織公約第183號（孕婦保護）《世界人權宣言》《聯合國兒童權利公約.》《聯合國消除一切形式歧視婦女行為公約》國際勞工組織關于艾滋病及就業守則聯合國反對各自形式種族歧視公約關于經濟、社會和文化權利的國際公約關于政治和民主的國際公約

四、定義III．定義1.公司定義：任何負責實施本標準各項規定的組織或企業的整體，包括公司雇用的所有員工。2.員工定義：所有直接或通過分包受雇于公司的男性和女性個體，包括董事,總裁,經理,主管和工人。3.工人定義：所有非管理人員。4.供應商/分包商定義：給公司提供貨物和/或服務的組織，它所提供的貨物和/或服務構成公司生產的貨物和/或服務的一部分，或者被用來生產公司貨物和/或服務。5.下級供應商定義：在供應鏈中直接或間接向供應商提供貨物和/或服務的經營實體，它所提供的貨物和/或服務構成供應商和/或公司生產的貨物和/或服務的一部分，或者被用來生產供應商和/或公司的貨物和/或服務。6.糾正和預防行動定義：對不符合（相對于SA8000標準）進行及時、持續的補救。7.利益相關方定義：關心公司社會行為或受此影響的個人或團體。8.兒童定義：任何十五歲以下的人。若當地法律所規定最低工作年齡或義務教育年齡高于十五歲，則以較高年齡為準。9.青少年工人定義：任何超過上述定義的兒童年齡但不滿十八歲的工人。10.童工定義：由低于上述兒童定義規定的兒童所從事的任何勞動，除非符合國際勞工組織建議條款第146號規定。11.強迫和強制勞動定義：個人在任何非志愿性、受懲處或報復的威脅下工作或服務，或作為償債方法的工作或服務。12.販賣人口定義：基于剝削的目的，通過使用威脅、武力，其他形式的強迫或欺騙進行人員的雇用、調動、窩藏或接收。13.救濟兒童定義：為保障曾從事童工、隨后被遣散兒童之安全、健康、教育和發展而采取的所有必要的支援及行動。14.家庭工人定義：與公司、供應商、下級供應商或分包方簽有合約，不為自己工作的人員。15.SA8000工人代表：由工人選舉的或由工會任命，就SA8000相關事宜與管理層進行溝通的非管理層人員。16.管理代表：由公司指定的高級管理人員，確保標準要求得以滿足。17.工人組織：為維護和改善受雇條款和工作條件，由工人組成持續的自愿性協會。18.集體談判協議：由一個或多個雇主與一個或多個工人組織簽訂的有關勞工談判的合約，規定雇用的條件和條款。

五、社會責任管理體系文件構成：本公司依據SA8000：2008建立社會責任管理體系，并形成社會責任管理體系文件，社會責任管理體系文件的構成如下：A．社會會責任管理手冊：公司根據SA8000國際標準和公司社會責任政策，全面地描述公司社會責任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責任保證能力，是公司制定公司社會責任管理程序的基礎我依據，也供公司管理層、客戶及第三方認證機構參考之用。B．社會責任政策：是公司在社會責任方面的最高綱領和行動指南，是公司內部最高層次的法規之一，也是公司的社會責任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對社會責任的態度。C．程序文件：根據SA8000標準要求和公司實際需要，為達到公司政策和目標所需要的程序和對策，描述實施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負責人員等，供職能部門使用。D．作業文件（安全規范）：根據管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務的具體做法，是一份詳細的操作性文件，主要供個人或小組使用。E．表格和記錄：用于描述公司某一工作實踐的條件、過程和結果的數據和參數，包括有關的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調查和反饋記錄等，具有可追溯性。策劃：為實現公司社會責任政策和目標，確保符合國家法規和國際標準，公司需要制訂階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓計劃和審核計劃等。資源：公司為實現社會責任政策，達到社會責任目標所需要人力、物力及財力支持。六、手冊的管理:建立、實施和維持一套文件化的管理體系，有利于持續實現良好的社會責任表現。一套完整的管理體系文件包括三個層次，即管理手冊、程序文件及作業文件和記錄。

制訂管理手冊的目的在于明確公司的社會責任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業文件及具體實施提供指導，確保公司政策的穩定性。

公司社會責任管理者代表負責建立、實施并維持本手冊，不斷完善公司管理體系，以適應公司及利益相關者的期望和要求，從而持續改善公司的社會責任表現。

本手冊經公司總經理批準后公布執行。

管理手冊的編寫、保存及修訂應根據《文件管理程序》進行，管理者代表負責及時發放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當的收發記錄。

手冊的解釋權歸公司社會責任管理者代表。

七、法律法規及其他要求1．總則

建立并保持《法律法規及其它要求收集和更新程序》，收集適用于公司的法律法規及其它要求，并及時更新。2．職責

行政人事部負責收集和更新適用于公司的法律法規及其它要求，發放到公司有關部門。管理者代表應評估法律法規及其它要求對公司管理體系的用項，必要時作出適當的修訂。3．控制要點法律法規包括國家和地方的、與SA8000標準有關的所有法律法規及其實施細則。其它要求主要包括客戶和其他利益相關者制定的要求公司執行的守則和公約。

公司應定期收集并確認適用于公司的法律法規及其它要求，建立并保持法律法規及其他要求清單，及時更新。

公司定期評估法律法律及其它要求的修改和變化對公司的影響，若有必要，及時修正公司政策，程序和措施。4．相關文件《法律法規及其它要求收集和更新程序》

八、用童工及未成年工1．總則：建立并維持公司禁止使用童工，保護未成年工的政策和程序，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。2．職責：行政人事部負責建立并維持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的政策和程序。3．控制要點：絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應商合作。

公司建立《招工程序》來確保招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達到16周歲，防止因工人虛假年齡文件而誤招童工。

必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經歷、工作經歷、家庭地址及緊急聯絡辦法等。

根據國家法規要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。

建立和維持《救濟童工程序》，一旦發現童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當地勞動局；如果該童工身體健康，則經勞動局同意安排專人將其送到父母身邊，公司負責全部費用；如果需要治療，則公司應負擔全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當的經濟資助和其他資源，確保該童工完成法定義務教育。建立和維持推廣未成年工教育的政策和《未成年工教育程序》，若該未成年工正在求學中，公司提供適當的經濟資助和其他資源，確保他們完成法定義務教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10小時。未成年工每天工作時間不能超過8小時。未成年工不可以安排在晚上上班。無論工作地點內外,公司不得將兒童或青少年工人置于對他們的身心健康和發展不安全或危險的環境中。4．相關文件：《招工程序》《救濟童工程序》《未成年工教育程序》

九強迫和強制性勞動：1．總則建立并維持公司禁止強迫勞動的政策，保障工人人身自由，確保公司活動符合國家法規和SA8000標準的要求。2．職責行政人事部負責制訂和實施公司禁止強迫勞動的政策，定期調查評估政策的執行效果。3．控制要點3.1公司不得使用或支持ILO公約29條中規定的強迫和強制性勞動，也不得要求員工在受雇起始時交納“押金”或寄存身份證件。3.2公司及為公司提供勞工的實體不得扣留工人的部分工資、福利、財產或證件，以迫使員工在公司連續工作。3.3員工有權在完成標準的工作時間后離開工作場所。員工在給公司的合理通知期限后，可以自由終止聘用合約。4．相關文件：《非強迫性工作程序》

十健康與安全1．總則：建立并維持公司健康安全和環境保護的政策和《健康與安全運行控制程序》，提供健康安全的廠房，機器設備和工作環境，保護工人的安全健康，確保公司活動符合當地法規和SA8000標準的要求。2．職責：安全主任負責制訂并推行公司健康安全計劃，定期檢查、檢測及評估公司健康安全狀況，確保全體員工的安全和健康。3．控制要點：3.1公司出于對普遍行業危險和任何具體危險的了解，應提供一個安全、健康的工作環境，并應采取有效的措施，在可能條件下最大限度地降低工作環境中的危害隱患，以避免在工作中或由于工作發生或與工作有關的事故對健康的危害。3.2公司應指定一名高層處理代表負責為全體員工提供一個健康與安全的工作環境，并且負責落實本標準有關健康與安全的各項規定。3.3公司應定期提供給員工有效的健康和安全指示，包括現場指示，（如必要）專用的工作指示。應對新進、調職以及在發生事故地方的員工進行培訓。3.4公司應建立起一種機制來檢測、防范及應對可能危害任何員工健康與安全的潛在威脅。公司應保留發生在工作場所和公司控制的住所和財產內所有事故的書面記錄。3.5公司應根據費用為員工提供適當的個人保護裝置。員工因工作時受傷，公司應提供急救并協助工人獲得后續的治療。3.6公司應評估工作行為之外孕婦所有的風險，并確保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的風險。3.7公司應給所有員工提供干凈的廁所、可飲用的水及必要時提供儲藏食品的衛生設施。3.8應保證宿舍設施干凈、安全且能滿足員工基本需要。3.9所有人員應有權利離開即將發生的嚴重危險，即使未經公司準許。4．相關文件：《建康安全運行控制程序》《健康安全危害識別、風險評估和控制程序》《緊急反應及應急演習程序》《事故報告調查及處理程序》

十一、結社自由和集體談判權1．總則公司尊重并保護工人自由結社和集體談判的權利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當地法規和SA8000標準的要求。2．職責行政人事部經理負責建立并維持有效的申訴和投訴程序，協助工人組建"工友會"，支持工人選舉工人代表。3．控制要點3.1所有人員有權自由組建、參加和組織工會，并代表他們自己和公司進行集體談判。公司應尊重這項權利，并應切實告知員工可以自由加入所選擇的組織。員工不會因此而有任何不良后果或受到公司的報復。公司不會以任何方式介入這種工人組織或集體談判的建立、運行或管理。3.2在結社自由和集體談判權利受法律限制時，公司應允許工人自由選擇自己的工人代表。3.3公司應保證參加工人組織的人員及工人代表不會因為工會成員或參與工會活動而歧視、騷擾、脅迫或報復，員工代表可在工作地點與其所代表的員工保持接觸。4．相關文件：《結社自由及集體談判權利維護程序》

十二、禁止歧視：1．總則制訂和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合法律法規和SA8000標準的要求。2．職責行政人事部負責制訂和推行公司禁止歧視的政策，調查有關歧視方面的投訴并及時采取糾正行動。3．控制要點3.1在涉及聘用、報酬、培訓機會、升遷、解職或退休等事項上，公司禁止止從事或支持基于種族、民族或社會出身、社會階層、血統、宗教、身體殘疾、性別、性取向、家庭責任、婚姻狀況、工會會員、政見、年齡或其他的歧視。3.2公司禁止干涉員工行使遵奉信仰和風俗的權利，或為滿足涉及種族,民族或社會出身,社會階層、血統、宗教、殘疾、性別、性取向、家庭責任、婚姻狀況、工會會員、政見或任何其他可引起歧視的需要。3.3公司不能允許在工作場所、由公司提供給員工使用的住所和其他場所內進行任何威脅、虐待、剝削的行為及強迫性的性侵擾行為，包括姿勢、語言和身體的接觸。3.4公司禁止在任何情況下要求員工做懷孕或童貞測試。公司建立申訴和投訴機制，當員工發現有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴；公司應安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。4．相關文件：《防止歧視及騷擾程序》

十三、懲罰性措施：1．總則：公司對所有人員予以尊嚴及尊重，公司不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語侮辱。也不得以粗暴、非人道的方式對待工人。2．職責：行政人事部負責制訂和執行公司懲罰措施的政策，負責調查工人投訴并及時采取糾正行動。3．控制要點：公司根據國家法規合理制訂懲罰性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動紀律的工人。公司禁止任何形式的不當懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。公司勞動合同和勞動紀律應征求工人和工人代表的意見，并報當地勞動局審核備案。公司保安應經過當地公安部門培訓并領取上崗證，負責維持工廠正常生產秩序，保護工廠財產安全和工人安全，不得打罵工人、強迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應立即通知當地公安派出所。

公司懲罰性措施包括口頭警告、嚴重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰措施應書面通知本人。決定懲罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據，經過討論，征求工人代表的意見，允許本人申辯。

公司建立投訴和申訴機制，工人發現有不當懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層經理甚至總經理投訴。4．相關文件：《非強迫性工作程序》

十四、工作時間：1．總則：建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據勞動法的要求安排工作和休息時間，保證至少達到當地法規和SA8000標準的要求。2．職責：行政人事部負責制訂和推行公司工作和休息時間的政策，嚴格執行考勤制度。

生產部門經理負責根據公司工作和休息時間政策制訂生產計劃，合理安排工人的工作和休息時間。3．控制要點：制訂工作時間政策應依據勞動法和SA8000標準，并確保工人身心健康。嚴格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強迫工人加班。公司執行每天工作8小時，每周工作40小時的標準工時制。每連續工作六天至少休息一天。安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意，延長工作時間每天不得超過3小時。除非有自由談判達成的集體協議，否則每周加班時間不得超過十二小時。

遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當地勞動局申請，并獲得勞動局書面同意。

嚴格執行考勤制度，工人工作時間應有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。4．相關文件：《員工手冊》

十五、工資報酬：1．總則：建立并維持合理的工資報酬和福利政策和程序，根據勞動法的要求制定工資報酬和福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到當地法規和SA8000標準的要求。2．職責：行政人事部負責制訂并實施公司工資報酬和福利政策，財務會計部負責核實并發放工資報酬和福利。3．

控制要點：（1）工資分配原則：遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。（2）工資支付制度：工資以法定貨幣支付或者通過銀行帳戶支付，不得以實物支付工資。工資應當按月在約定的日期支付，不得無故拖欠工資；確有困難時應與工人協商并報當地勞動局批準。

工資應支付給工人本人，除非工人書面授權他人代領。

不得克扣工人工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。

至少支付當地最低工資標準，確保工資足以滿足工人的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。

加班工資應根據勞動法的規定計算，工作日加班應至少支付本人工資150%的工資，休息日加班而沒有安排補休的，應至少支付本人工資200%的工資，法定休假日加班應至少支付本人工資300%的工資。

工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，應依法支付工資。

工人根據勞動法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪產假。

因工人本人過失造成停工的可以不發停工工資；非因本人過失造成停工的應發放停工工資。（3）工資計算：工人入職時應與公司簽訂勞動合同，明確工資標準和計算方法，員工應持有一份勞動合同。

公司工資計算方法包括月薪制、日（時）薪制和計件工資制，工資標準或工資計算方法發生變化時，應書面通知工人，并在工廠張貼，工人可以隨時咨詢工資計算方法。

工資單應清楚列出工資的組成，工作時間和產量或任務，有關記錄應至少保存兩年。公司應保證不采取純勞務合同安排，連續的短期合約及/或虛假的學徒工制度以規避涉及勞動和社會保障條例的適用法律所規定的對員工應盡的義務。4．相關文件：《員工手冊》

十六、社會責任政策:社會責任政策本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權益是一個負責任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者的期望。本公司承諾遵守國家勞動法律法規、遵守國際公認的勞工標準、以及其他適用的行業標準和國際公約，持續改善工作條件和員工福利。與質量管理一樣，社會責任管理也是本公司日常運作的一個有機組成部分，履行社會責任是公司提供良好產品滿足客戶需要的一個必要條件。公司任命高層經理負責社會責任管理，建立、實施和維持良好的社會責任管理體系，并將這一要求延伸到供應商和分包商。公司政策1）遵守SA8000要求，遵守國家法律法規及其它要求。2）禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童工或強迫勞動的供應商或分包商。3）尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動。4）提供健康安全的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。5）推動勞資合作，尊重員工的結社自由和集體談判權。6）提供平等和公平的工作環境，禁止任何形式的歧視行為。7）尊重員工的基本人權，禁止任何形式的侮辱人格的行為。8）合理安排生產計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假。9）提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。.對于以上的政策應做到：A.進行定期評審以持續改善。評審時應考慮法律的變化，自身行為準則要求及公司其他要求的變化；B.應看到公司政策被有效地紀錄、實施、維持、傳達并以明白易懂的形式供所有員工隨時獲取，包括董事、總裁、經理、主管以及員工，無論是直接聘用、合同制聘用或其它方式代表公司的人員；C.以公司的網站，公司的彩頁簡介等有效形式和方法對相關利益方公開其政策。

十七、管理責任總經理：對公司的社會責任表現承擔最終的責任。他負責公司社會責任政策的制訂和執行，定期評估公司的社會責任表現，為社會責任管理體系的正常運作提供適當的資源保障，推動社會責任表現持續改善。社會責任管理代表：公司應指定一高層管理代表，除了其它職責外，其應確保公司達到本標準要求。對其職責和權限以《管理者代表任命書》的方式進行規定。SA8000工人代表：工人代表由工人選出，代表工人利益。他應定期會見公司各個部門和各層次的員工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協助解釋和推廣公司的改善措施。公司應把工作對話認為是社會責任的關鍵組成部分，并確保所有非管理人員有權出席就與本標準相關事項增進與高層管理階層的溝通。任何情況下，SA8000工人代表都不應被視為對工會代表的替代。行政人事主管：負責制訂并執行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標準、工資發放、員工福利、員工培訓及獎懲措施等。

健康安全代表：作為公司安全管理者代表，他負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協調和監督社會責任活動的實施。作為健康安全管理代表，他負責制訂和推廣公司健康安全程序和制度，定期審核公司健康安全表現，提供定期健康安全培訓，確保公司活動符合當地健康安全法規，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產安全。財務部經理：根據公司社會責任政策和原則，負責制訂公司工資福利計劃，確保工資福利符合當地法規要求。生產部主管：根據公司社會責任政策和原則，負責合理安排生產計劃，嚴格控制工作時間，保持良好的工作條件，確保機器設備處于健康安全狀況。采購部主管：根據公司政策和原則，負責將社會責任表現納入供應商和分包商管理程序，在行政人事部經理的協助下，定期評估供應商和分包商的社會責任表現，加強合作，逐步推動供應商和分包商改善社會責任表現。

十八、管理評審１．總則建立《管理評審程序》，總經理定期對公司的社會責任表現及管理體系的適用性進行評審，確保社會責任管理體系的持續適用性和有效性，確保公司運作持續符合國家法規和國際標準。２．職責總經理作為評審會議主席，負責任命管理評審委員會成員，定期主持評審會議，并作出規定。管理者代表作為會議秘書，負責組織管理評審會議，包括準備會議議程、收集評審資料、整理評審會議記錄，以及根據評審結果公布評審報告。３．控制要點總經理確定管理評審的頻率，每年舉行一次，必要時，可召開臨時評審會議。評審內容至少應包括：（１）內部審核結果、客戶審核結果及上次會議決定的執行情況；（２）公司政策、程序和實踐的實際情況；（３）工傷事故情況、工人投訴及客戶投訴和要求；（４）法律法規的變化及其符合性；（５）長期改善計劃的合理性；（６）公司管理體系的有效性。４相關文件管理評審程序

十九：計劃與實施：本公司在執行SA8000時參照SA8000：2008指南性文件中與標準條文有關的講解及說明。員工培訓1．總則建立并保持員工培訓程序，明確員工培訓需求，以確保工人清楚懂得公司社會責任政策和程序，懂得安全使用機器和工作，避免發生意外事故。２．職責行政人事部負責確定員工培訓需求，制定并實施年度培訓計劃。３．控制要點培訓內容至少應包括SA8000標準、有關工作時間、工資和福利的法律規定、公司政策和程序、安全政策和程序、安全操作規程及咨詢渠道。新工人（包括臨時工）入職時應安排培訓，之后每年至少安排一次重新培訓。公司政策或程序發生改變時應安排重新培訓。對可能發生重大事故的崗位人員要安排專門的安全培訓，特種作業人員應接受法定的培訓并取得操作證。培訓方式應靈活多樣，包括課堂教學、研討會、小組會、板報和廣播等形式。４．相關文件《培訓教育程序》內部審核１．總則制定并保持定期審核的程序，檢查公司動作和表現是否符合法律法規的要求，是否符合公司政策和程序，為持續改善公司社會責任管理體系和表現提供資料，確保體系的有效運行。２．職責管理者代表負責組織社會責任內部審核，制定年度內部審核計劃。行政人事部負責組織各部門內審員實施內部審核計劃。3．控制要點管理者代表負責制定年度內部審核計劃，并報董事總經理批準。管理者代表指定審核組長，由審核組長組織審核小組。審核組長編制審核計劃，并組織小組成員編制審核檢查表。審核組長下發審核通知，通知被審核部門。審核組長按審核計劃組織實施。根據不符合項，下發不符合報告單，組織編寫審核報告，經董事、總經理簽名后下發被審核部門。被審核部門針對不符合項，制訂糾正和糾正行動，及時安排實施。行政人事部負責跟進驗證糾正行動的實施情況及其有效性；若已完成，則關閉CAR并登記。４．相關文件：內部審核程序

二十、供應商和分包商管理1．總則建立并維持供應商管理程序，確保公司供應商和分包商懂得社會責任標準的要求并逐步改善其社會責任表現。2．職責采購部在管理者代表的指導下負責供應商管理，并采取行動要求和協助供應商對分包商的社會責任管理。3．控制要求3.1采購部保留適當的紀錄來載明供應商/分包商對社會責任的承諾，包括但不限于合約協議及/或這些組織的書面承諾:a)遵守本標準所有規定及對下級供應商有同樣要求；b)在本公司要求下參與監查活動；c)識別根本原因并及時執行糾正與預防行動，解決任何與本標準規定不符之處；d)及時、完整地向公司通報與其它供應商、分包商及下級供應商所發生的任何相關業務關系。3.2公司應建立、維持《供應商/分包商管理程序》，在評估及挑選供應商/分包商時應考慮其滿足本標準要求的能力和承諾。3.3公司應盡力確保供應商及分包商在其控制和影響范圍內能夠達到本標準各項要求。3.4除上述規定外，如果公司接收、處理或經營任何可列入家庭工人的供應商、分包商或下級供應商的貨和/或服務，公司應采取特別措施保證這些家庭工人享有依本標準規定向直屬雇員提供的相似程度的保護。這些特別措施包括但不限于：a)訂立具法律效力的書面購買合同載明符合本標準要求的最低準則；b)確保家庭工人及所有與該書面購買合同有關人員理解并能貫徹合同要求；c)在公司場地內保留詳細載明有關每個家庭工人身份、其所提供的貨物/服務以及工作時數的全面資料；d)頻繁進行事先聲明及未聲明的審查活動以確保該書面購買合同得以貫徹實施。目前為止本公司沒有可列入家庭工人的供應商！4．相關文件：《供貨商及分包商管理程序》

二十一、處理意見及采取糾正行動1．總則建立并保持事故和不符合項的報告，調查和處理的程序，應明確根據法規規定報告意外事故的機制。建立并保持不符合，補救及糾正行動的控制程序，避免類似問題再次發生。2．職責行政人事部應根據程序文件的規定，負責事故、意外事故和不符合項的報告、調查和處理工作。各部門應參與并協助行政人事部的事故調查工作，根據規定采取補救和糾正行動。控制要點3.1公司應提供一個保密手段讓所有員工向公司管理層和工人代表對違反此標準作出舉報。當員工和其他利益相關方質疑公司是否符合公司政策和/或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理并作出反應；員工如果提供關于公司是否遵守本標準的資料，公司不可對其采取懲處、解雇或歧視的行為。3.2如果識別出任何違反公司政策和/本標準規定的事項，人事行政部應識別根本原因，并根據其性質和嚴重性，調配相應的資源及時執行改正和預防措施。3.3事故報告、調查和處理：重大事故發生后，行政人事部經理應負責事故報告、調查和處理工作，一般事故可以指定其他人員負責。任何人一旦發現意外事故應立即報告行政人事部經理和所在部門經理，重大事故必須立即通知總經理。所有事故都要按照“三不放過”的原則進行處理，行政人事部要建立事故檔案。具體建立《事故調查報告處理程序》來控制。4．相關文件《不符合、補救和糾正行動控制程序》《事故報告調查及處理程序》

二十二、對內對外信息溝通1．總則建立和維持《對外溝通程序》，確保與所有利益相關者就公司社會責任表現進行適當的信息溝通。2．職責行政人事部負責與內部員工、當地政府、工會和其他外部利益相關者的信息溝通，采購部負責與供應商和分包商的信息溝通，業務部負責與客戶（買方）的信息溝通，管理者代表提供指導和支持，必要時報高層經理批準，其他部門和工人代表應支持和配合對內對外信息溝通。3．控制要點3.1就公司在執行本標準各項要求上和符合性，向所有利益相關方定期提供數據和資料，所提供的應該包括但不限于管理評審和監查活動的結果。3.2公司應表明其和所有利益相關方進行對話的意愿，包括但不限于：工人、工會、供應商、分包商、下級供應商、非政府機構及當地和國家政府官員等，以確認標準的符合性。3.3信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其他適當的方式，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發布會等。

3.4有關質疑、質詢和投訴信息，應安排合適人選進行調查，核實情況，分析原因，作出處理決定，然后回復給提出質疑、質詢和投訴的人員。重大問題應報高層經理批準。

4．相關文件：《對外溝通程序》二十三、核實渠道：為核實公司滿足本標準要求而進行的