方案受控狀態

銷售人員績效考核方案

名稱編

一、考核實施目的

1.作為員工薪資調整、績效工資發放、職務調整的依據。

2.有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進行客觀了解和公正評價。

3.幫助員工改進工作方式，提高工作績效。

二、適用范圍

公司銷售部門所有銷售人員，銷售經理不在本考核范圍內。

三、考核頻率

1.月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1?5日，遇節假日順延。

2.年度考核，考核期限為當年一月至十二月，考核實施時間為下一年度1月的5?15日。

四、考核內容

1.工作業績

考核內容說明

銷售額設立銷售目標及其對應的提成比率

銷售費用率公司規定其額度為唯，最高額度為域，對銷售費用率低于避的人員，給予

獎勵，高于皿的，取消其提成資格

銷售增長率主要是與上一考核周期相比較

貨款回收率超過公司規定標準的，給予加分

終端管理的規范性主要指各級產品的報價及銷售價格的管理情況

市場開拓情況考核新客戶開發情況及老客戶保有情況

對于客戶的投訴處理，要求在一小時內回復客戶投訴意見，一小時內解

客戶投訴解決率決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權限范圍內解決的，一小時將情

況反饋公司

市場信息的收集主要考核其信息收集的及時性與準確性

2.工作能力

工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產品的認知、業務熟悉、基本業務素質能力。

3.工作態度

工作態度的考核主要包括工作責任感、工作合作性、工作紀律性、服務意識等方面。

五、考核實施

1.考核實施部門

銷售部對銷售人員進行考核，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批后生效。

2.考核實施程序

(1)銷售部經理組織相關人員對，根據員工實際工作表現，對銷售人員進行評估，并將結果匯總上

交人力資源部。

(2)人力資源部于審批結束后的五個工作日內將考核結果反饋被考核者，進行績效面談。

六、考核結果運用

1.月度考核

月度考核的結果主要用于員工月度績效工資的發放。

2.年度考核

年度考核的結果主要用于員工職務調整、獎金分配與培訓的安排。

(1)獎金分配

公司根據銷售人員實際工作表現評估的結果，將其設置不同的獎勵系數，具體內容如下表所示。

獎勵系數分配表

考核結果劃分ABCDE

獎勵系數2.01.51.21.00

(2)培訓與發展

考核等級為A級和B級的員工，有及格享受公司安排的能提升培訓。考核等級為C級的員工，可以

申請相關培訓，經人力資源部批準后參加，并根據員工實際工作表現，進行職務晉升。

相關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

銷售部量化考核制度

第1章總則

第1條為規范銷售部的考核工作，改進銷售工作，提高銷售人員的工作積極性，達成

公司的銷售任務，為銷售部薪酬、培訓等工作提供依據，特制定本制度。

第2條公司銷售部的績效考核工作均參照本制度辦理。

第3條銷售部考核職責劃分如下。

1.部門主管領導審批考核制度的制定與修訂，審定考核結果。

2.公司行政人事部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責如下。

(1)對考核的各項工作進行組織、培訓和指導。

(2)對考核過程進行監督與檢查。

(3)匯總統計考核評分結果，形成考核總結報告。

(4)協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作。

(5)對月度、季度、年度考核工作情況進行通報。

(6)對考核過程中的不規范行為進行糾正、指導與處罰。

(7)考核檔案作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎懲等人事決策的依據。

(8)對考核制度與考核指標提出修改建議。

3.銷售部職責如下。

(1)銷售部的考核對象包括銷售部經理和銷售部一般員工。

(2)銷售部按照直接上級考核、直接下級考核、自評等不同考核維度對應不同的考核

主體。

(3)銷售部經理負責本部門人員的考核和等級評定，并根據考核結果幫助本部門人員

制訂改進計劃。

第4條公司對銷售部的考核需遵循以下原則。

1.公平、公正、公開的原則。

2.溝通與進步的原則。

3.結果反饋的原則。

第2章考核周期與考核內容

第5條公司對銷售部進行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時間安排如

下。

1.月度考核于次月5日前進行。

2.季度考核于每季度后下一個月的10日前進行。

3.年度考核于次年1月15日前進行。

第6條公司對銷售部進行考核的內容包括銷售業績考核、部門管理績效考核兩個方

面。

1.銷售業績考核，考核銷售部銷售任務完成的情況，考核結果占總考核得分的80%o

2.部門管理績效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結果占總考

核得分的20%o

第7條公司行政人事部在銷售部的配合下，制定銷售部部門考核指標和銷售各崗位

的考核指標，并定期根據市場變化、公司銷售策略變化等對其進行檢查更新。

第8條制定或更新考核指標需經銷售部主管領導審批后方可執行。

第3章銷售業績考核

第9條公司對銷售部的業績進行的考核主要包括銷售額、銷售任務完成情況、銷售賬

款回收情況、銷售增長情況等內容。

第10條公司將不同的考核內容進行量化，制定量化指標，結合實際銷售情況及公司

內外部環境等因素制定各個指標的權重。

第11條銷售業績考核的依據是公司財務部的統計分析數據和銷售部本身的統計數據,

行政人事部對數據進行審核并計算考核得分。

第4章部門管理績效的考核

第12條部門管理績效考核分為部門人員管理考核和部門工作任務管理考核兩個方面,

其考核評價標準見下表。

銷售部管理績效考核標準表

、\、考核內容

工作任務管理部門人員管理

考核評級

優秀1.工作安排非常合理，有序進行1.員工的工作與其能力非常匹配

（90-100分）2.出色地完成任務2.員工的積極性很高

良好1.工作安排較合理1.員工的工作與其能力比較匹配

（80?89分）2.工作按時、按質完成2.員工的積極性較高

中等1.大部分工作安排合理1.大部分員工的工作與其能力匹配

（70?79分）2.大部分工作按時、按質完成2.大部分員工的積極性一般

及格1.工作安排不夠合理1.部分員工的工作與其能力不匹配

（60?69分）2.部分工作未完成2.員工的積極性較低

差1.工作安排非常不合理1.很多員工的工作與其能力不匹配

（60分以下）2.工作完成情況很差2.員工的積極性很低

第13條公司將部門管理績效的考核結果劃分為優秀、良好、中等、及格、差5個等

級，具體情況請參照上表。

第5章考核結果劃分與申訴

第14條行政人事部按照最終考核得分進行排序，將銷售部的考核結果分為優秀、良

好、中等、及格、差5個等級，各等級對應的分數見下表。

銷售部考核結果等級表

優秀良好中等及格差

90（含）?100分80（含）?90分70（含）?80分60（含）?70分60分以下

第15條相關人員對考核結果有意見的，在得知考核結果后7個工作日內，可向上一

級領導提出申訴。

第16條員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。

第17條接到申訴后，相關領導審查考核記錄，對考核得分進行確認，發現錯漏及時

更改，并經報銷售部主管領導審批后向部門及部門人員公布申訴結果。

第18條對于無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

第6章考核結果運用與資料管理

第19條銷售人員根據考核結果和考核面談結果，解決存在的問題，改進銷售工作。

第20條行政人事部將考核結果運用到部門