如何制定行之有效的公司現(xiàn)場管理制度和方案在最近的公司調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)一些公司的管理人員在制定公司管理制度和方案時(shí)，只是生搬硬套一些現(xiàn)代時(shí)髦理論和模式，缺少適合本公司特點(diǎn)的行之有效管理措施，雖然消耗浪費(fèi)了很多人力物力，也制定了具有現(xiàn)代公司特點(diǎn)的具體的管理?xiàng)l例、制度和標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)行過程中卻發(fā)揮不出應(yīng)有的效能，甚至導(dǎo)致了員工的悲觀執(zhí)行和抵觸，最終使制度成為一紙空文，只好擺在桌面或掛在墻上給參觀者一個(gè)耳目一新的視覺享受罷了。這種現(xiàn)象，在我最近所到的幾家公司里都普遍存在。因此，公司老板對職能部門負(fù)責(zé)人的管理能力和專業(yè)水平產(chǎn)生了懷疑，甚至老板最后有了另請高明的想法。職能部門面對老板的嚴(yán)厲批評也是束手無策的樣子，他們面對老板的批評和不滿，向我討教如何才干制定出讓員工認(rèn)可，讓老板滿意的管理制度和方案呢？看到這些具有現(xiàn)代理論知識的年輕人，我沒有直接告訴他們?nèi)绾稳プ觯前阉麄兘M織在一起互相開展了一次公司管理現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查，然后讓他們找出各自存在的帶有共性的實(shí)際問題，各自研究出具體的解決辦法措施和制定一套適合本公司實(shí)際和特點(diǎn)的管理方案。這次活動(dòng)歷時(shí)十天，我指定的具體活動(dòng)內(nèi)容是，一、運(yùn)用兩天的時(shí)間進(jìn)行“細(xì)看”；二，運(yùn)用三天的時(shí)間進(jìn)行“細(xì)查”；三，運(yùn)用兩天的時(shí)間進(jìn)行“走訪”；四，運(yùn)用一天的時(shí)間進(jìn)行“交流”；五，最后，各自針對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題拿出解決的具體措施；通過本次活動(dòng)，分別共有以下收獲：一、細(xì)看之處發(fā)現(xiàn)的共同現(xiàn)象有：1、老板非常重視公司管理，在制度建設(shè)方面投入了大量的人力和資金，各種硬件設(shè)施都是起點(diǎn)較高；2、管理制度健全，國際管理標(biāo)準(zhǔn)，文化百花齊放氛圍濃厚，職能部門健全，管理人員學(xué)歷較高；3、職責(zé)混亂，扯皮現(xiàn)象普遍存在；4、管理人員管理意識差；二、細(xì)查之處發(fā)現(xiàn)的共同現(xiàn)象有：1、制度貫徹貫徹不到位；2、有章不循，有令不行，有禁不止；3、有布置無檢查；4、員工紀(jì)律松散；5、員工自我約束太差；6、獎(jiǎng)懲沒有貫徹兌現(xiàn)；7、公司實(shí)際現(xiàn)狀與管理標(biāo)準(zhǔn)相差太遠(yuǎn)；三、通過走訪之后發(fā)現(xiàn)共同的現(xiàn)象有：1、公司員工都希望公司有一個(gè)合理的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；2、員工希望制度面前人人平等；3、員工希望有參與管理公司的權(quán)利，親自參與各項(xiàng)制度的討論修改和制定；4、公司規(guī)定員工做到做好，但缺少具體的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)；5、管理人員抱怨員工素質(zhì)太差；6、事不關(guān)己高高掛起的想法在很多管理人員中普遍存在；7、很多管理人員會說不會做，員工不服氣；8、皇親國戚難以管理，有的干擾正常的管理；四、交流之后發(fā)現(xiàn)：1、制定制度缺少至上而下之下而上的原則；2、多數(shù)管理人員不知道管理制度的內(nèi)容；3、員工不知道自己的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，不知道現(xiàn)場管理制度和自己應(yīng)當(dāng)做什么；4、員工錯(cuò)在哪里自己不知道，管理人員只有處罰沒有教育引導(dǎo)；5、有些管理人員對人不對事，缺少公證；6、制度不適合公司的實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)過高，難以貫徹；7、管理人員不能以身作則；公司整改現(xiàn)場管理過程中匯集的共同現(xiàn)象，對本公司的現(xiàn)場管理制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和改善。一方面，是對各級管理人員和基層員工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別在員工全面了解和掌握自己的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)及公司的管理制度放面，多數(shù)公司欠賬太大。另一方面，管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)必須是在本公司各崗位的嚴(yán)格的全面的測試的基礎(chǔ)上確立起草各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)；第三，堅(jiān)持至上而下和之下而上的原則起草制定各項(xiàng)工做標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，讓員工參與討論，提出反映基層實(shí)際的建議和意見；第四，建立健全定期檢查考核制度，保證獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)及時(shí)；第五，管理人員的親身實(shí)踐是做好管理工作的資本，是讓員工折服的必要本領(lǐng)；第六，讓員工參與檢查整改，是各項(xiàng)制度行之有效的重要保證；第七，不斷跟進(jìn)，適時(shí)進(jìn)行修改，及時(shí)簡化提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；第八，加大貫徹宣傳力度和廣度；第九，及時(shí)表彰先進(jìn)，樹立典型；第十，多多交流，取長補(bǔ)短，大家都希望標(biāo)準(zhǔn)是高的，又有創(chuàng)新的，員工又可以接受的，但決不能閉門造車的；到位管理及其重要作用通過數(shù)年的實(shí)踐深深感到，公司管理隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)自下而上地提倡的一個(gè)管理理念應(yīng)當(dāng)是“到位管理”。什么叫到位管理？簡言之，就是管理人員在自己的崗位職責(zé)范圍內(nèi)對照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行檢查，驗(yàn)收，監(jiān)督，整改和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的管理方式。檢查“到位管理”的標(biāo)準(zhǔn)就是用公司和部門各項(xiàng)工作目的完畢的最終結(jié)果來衡量。最近有些中層管理人員經(jīng)常叫苦連天，抱怨班子執(zhí)行力太差，員工綜合素質(zhì)太差。通過交流發(fā)現(xiàn)，這些基層或部門，特別是生產(chǎn)一線部門都有一套完整的管理制度，管理目的，工作目的，工作標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)來。然而就是難以貫徹貫徹，收效甚微。我?guī)е环N探底的想法，連續(xù)幾天獨(dú)自到生產(chǎn)一線的現(xiàn)場，一方面，觀測了部分重點(diǎn)部位操作員工的操作過程以及該崗位的關(guān)于操作環(huán)節(jié)和規(guī)定，發(fā)現(xiàn)很多員工都存在違犯操作規(guī)定的動(dòng)作和行為。另一方面，了解詢問有關(guān)管理規(guī)定期，他們只知道只言片語，有的員工就主線不知道該崗位的工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的具體內(nèi)容。我問他們依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)去操作，他們回答是：人家怎么操作我就怎么操作。第三，我發(fā)現(xiàn)半成品存在很多疵點(diǎn)，就詢問操作員工知道不知道產(chǎn)品質(zhì)量的允許出現(xiàn)疵點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們一笑了之，居然坦然地回答，以前都是這樣啊。再者，我看到生產(chǎn)現(xiàn)場的下腳料和雜物落地太多，影響了生產(chǎn)環(huán)境又影響了半成品的流通。上述現(xiàn)象的存在幾乎是普遍的問題。更重要的是，我在和員工對話的生產(chǎn)現(xiàn)場很少看到管理人員的影子。根據(jù)我的觀測和了解，我想到了到位管理的重要性。它涉及以下幾個(gè)方面。核心的東西，就是管理人員的管理理念，管理責(zé)任和管理距離。管理理念決定管理目的的高低；管理責(zé)任是決定管理目的的成敗；管理距離決定發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的及時(shí)與否，決定實(shí)現(xiàn)管理目的的速度以及前沿管理信息的收集，它對完善改善加強(qiáng)管理措施起著至關(guān)重要的作用；另一方面，監(jiān)督機(jī)制是對管理人員管理自覺性、積極性的有效發(fā)揮的重要保證。假如缺少對管理人員管理結(jié)果的評價(jià)和及時(shí)的考核兌現(xiàn)，很難發(fā)揮出一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)骨干到位管理管理的效果，管理制度的有效性也會大打折扣的。第三，到位管理最終體現(xiàn)的還是一個(gè)公司管理隊(duì)伍對本公司文化核心價(jià)值觀的認(rèn)可限度。同時(shí)，公司對全體管理人員、全體員工的凝聚力，誠信度與能否調(diào)動(dòng)管理人員做好到位管理的積極性也是一項(xiàng)不可否認(rèn)的重要硬性因素。我們可以把有效的管理工作的方法和理念歸納成口訣進(jìn)一步調(diào)查找根源；對癥下藥最重要；制度繁多并不好；全員認(rèn)可是關(guān)鍵；領(lǐng)導(dǎo)必須先做到；檢查督促不能少；公平、公證無私弊；獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)要及早；總結(jié)改善效果好。淺析工作最怕不到位作為武漢供電公司一家多經(jīng)公司的經(jīng)營管理者，我認(rèn)為：在工作上能否對的理解把握和貫徹黨和國家的路線、方針、政策，一方面要做到超前思維，科學(xué)決策，看能否做到結(jié)識到位；其二，要看能否真正地進(jìn)一步基層，進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查研究，周密部署，精心安排，做到行動(dòng)到位；其三，要看能否嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，狠抓貫徹，身先士卒，求真務(wù)實(shí)，做到工作到位。這些，對于任何一個(gè)公司或單位能否在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中處在不敗之地，都起著至關(guān)重要的作用。然而，我們在報(bào)紙上、電視上和網(wǎng)絡(luò)媒體上，經(jīng)常會看到或者聽到以下幾種現(xiàn)象：一是說得到位，做得不到位。有人則是說了也不做。這話雖然有點(diǎn)偏激，但也從一個(gè)側(cè)面反映了我們中國人的一種不良現(xiàn)象。有的人最擅長的就是發(fā)言、演說，在主席臺上一坐幾個(gè)小時(shí)，長篇大論，夸夸其談，引經(jīng)據(jù)典，妙語連珠，嘴上的功夫不可謂不深。從順序上看，有一方面、另一方面、然后、最后，先一二三四，再甲乙丙丁；從內(nèi)容上看，不外乎統(tǒng)一思想，提高結(jié)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，狠抓貫徹，圓滿完畢。二是部署到位，貫徹不到位。有些人習(xí)慣于開會、發(fā)文。每安排一項(xiàng)工作，總要召開會議，分管領(lǐng)導(dǎo)作具體安排，重要領(lǐng)導(dǎo)作重要發(fā)言，主持人再提出相應(yīng)規(guī)定，這已成為一種定式。文獻(xiàn)、發(fā)言下發(fā)了一摞又一摞，政策制定了一套又一套，可以說，安排得非常具體，部署得非常周到。讓人認(rèn)為，這就是工作。只要以會議傳達(dá)會議，以文獻(xiàn)傳達(dá)文獻(xiàn)，自己的工作就到位了，就盡職盡責(zé)了；而工作安排后，有關(guān)部門和單位是否不折不扣地予以貫徹執(zhí)行，碰到了哪些問題，采用了什么措施，最后效果如何，他們卻過問不多。事實(shí)上，部署僅僅是工作的開始，更重要的工作在于貫徹。假如僅僅滿足于部署，停留于部署，卻不去抓貫徹，整個(gè)工作就很難到位。三是表面到位，實(shí)際不到位。有些人習(xí)慣于做表面文章，做工作不是腳踏實(shí)地從最基礎(chǔ)、最基本工作做起，而是虛晃幾槍，雷聲大，雨點(diǎn)小，搞形式主義。有些人干“實(shí)”的不行，玩“虛”的卻很在行。你說學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，實(shí)踐“三個(gè)代表”，你說進(jìn)一步學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹推行科學(xué)發(fā)展觀，會議沒開幾次，但會議記錄卻完整無缺；規(guī)定的文章沒學(xué)幾篇，但心得體會卻一篇不少；下基層調(diào)研沒有幾次，實(shí)際問題沒有解決多少，但各種宣傳報(bào)道一篇接一篇，板報(bào)一塊接一塊做得有聲有色。你說調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，他可以向你展示出宏偉的無可挑剔的調(diào)整規(guī)劃，還可以安排幾個(gè)精品工程讓你參觀，但數(shù)年過后，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)依舊，精品工程依舊，職工生活條件依舊。而事實(shí)上，許多表面到位而實(shí)際不到位的做法，遲早會露出“廬山真面目”。而更可怕的是，誰都知道“廬山真面目了”卻誰都不愿積極地去出主意，想辦法來把這些懸而未決的問題一次性解決它。四是職務(wù)到位，工作不到位。有些人最關(guān)注的不是工作是否到位，而是自己的職務(wù)、級別、福利、待遇是否到位。職務(wù)到位了，工作卻沒有到位。有的是“遙控指揮”，坐在辦公室里上網(wǎng)、看報(bào)、品茗，對工作只滿足于發(fā)號施令，不愿到基層、到實(shí)地、到班組，即使下去也是“蜻蜓點(diǎn)水”，到基層，不是進(jìn)一步調(diào)查了解，現(xiàn)場辦公，切實(shí)解決一些實(shí)際問題，而是走馬觀花，既提不出指導(dǎo)性意見，又拿不出合理化建議；有的是“虎頭蛇尾”，一件事的前期工作還抓得很緊，也初見成效，但缺少始終如一的精神，后期工作不到位，結(jié)果前功盡棄。由于管理者的工作不到位，使公司失去了機(jī)遇，給單位導(dǎo)致了損失，同時(shí)也損害了領(lǐng)導(dǎo)者的形象。凡此種種都是工作不到位的具體表現(xiàn)。工作不到位，危害是很大的。不到位的因素，可從內(nèi)因和外因兩個(gè)角度來分析：一是內(nèi)驅(qū)力局限性。管理者工作不到位，與其內(nèi)心世界、道德修養(yǎng)和自身規(guī)定有關(guān)。所以，我經(jīng)常想：一個(gè)人一是要有點(diǎn)精神，二是要有點(diǎn)追求，而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，假如都沒有樹立對的的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不能對的對待組織上和職工的信任，不能對的對待手中的權(quán)力，缺少應(yīng)有的工作壓力和動(dòng)力，官本位思想嚴(yán)重，過度看重職務(wù)的升遷，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是不也許把工作做到位的。此外，從人的心理和行為角度來講，惰性是人性的弱點(diǎn)之一，沒有一定的動(dòng)力推動(dòng)，人的惰性就會占據(jù)上風(fēng)；沒有崇高的個(gè)人追求，沒有一定的黨性修養(yǎng)和道德錘煉，一個(gè)人就懶得去動(dòng)腦思考問題，懶得去認(rèn)真做好自己的工作。這就是我們有些管理者工作不到位的內(nèi)在因素。二是外壓力局限性。工作不到位的因素，除領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人內(nèi)在動(dòng)力不夠外，尚有的是外在的正激勵(lì)和反激勵(lì)的措施沒有跟上。工作雖然經(jīng)常做不到位，但也沒有領(lǐng)導(dǎo)督查批評，又影響不到自己的前程，到位和不到位一個(gè)樣，甚至有時(shí)候工作到位還不如嘴上功夫到位者得到的更多。同時(shí)，工作到位不到位大多沒有嚴(yán)格的界定標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)作參考，能過去的過去就算了，沒有人去認(rèn)真追究。這是許多管理者工作不到位的重要因素。到位就是拉近說與做的距離，如何改善這種工作作風(fēng)，我認(rèn)為：任何工作，盡管會議開得十分隆重，工作安排得非常周密，但抓不住貫徹這個(gè)環(huán)節(jié)，只能是事倍功半。事實(shí)上，開會加不貫徹等于零。對于工作不到位這一“頑疾”必須對癥下藥，采用得力措施。我認(rèn)為：一是督查進(jìn)度要有力。我們對安排布置的工作，進(jìn)展到一定階段就要組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的督查。對每項(xiàng)工作，有什么規(guī)定？什么時(shí)間完畢？達(dá)成什么進(jìn)度？負(fù)責(zé)人是誰？未準(zhǔn)時(shí)完畢的因素是什么？都要逐個(gè)督查，哪一個(gè)環(huán)節(jié)沒有到位，誰負(fù)責(zé)的，就打誰的板子，直至督促他們把工作做到位。二是檢查結(jié)果要有據(jù)。督查針對的是工作過程，檢查針對的是工作結(jié)果。一項(xiàng)工作做完了，好吧，就按照事先制定的工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)或者責(zé)任書，進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，一是一，二是二，不走過場，不徇私情，不打折扣，做出實(shí)事求是的評價(jià)和結(jié)論。同時(shí)，根據(jù)工作到位情況，獎(jiǎng)罰分明，政策兌現(xiàn)，做到有理有據(jù)。三是追究責(zé)任要有實(shí)。工作不到位，歸根結(jié)底，是管理者的思想、精力不到位，所以解決工作不到位的問題，有個(gè)簡樸的辦法，也是一抓就靈的辦法，就是“抓住不貫徹的事，追究不貫徹的人”。由于事在人為，一追究到人，事就可以辦好了。追究不貫徹的人，措施有五個(gè)字：“撤、免、停、調(diào)、罰”，即根據(jù)工作不貫徹的情況和導(dǎo)致問題的嚴(yán)重限度，分別采用撤職、免職、停職、調(diào)離以及紀(jì)律處罰等手段。世界上就怕“認(rèn)真”二字，只要認(rèn)真按照黨的紀(jì)律辦事，敢動(dòng)真的，敢碰硬的，就能真正觸動(dòng)我們干部的思想靈魂，就能從主線上解決管理者工作不到位的問題。否則，“山還是那座山，梁還是那道梁”，主線問題永遠(yuǎn)也難以得到解決。目的到位的承諾管理管理當(dāng)任務(wù)、責(zé)任被承諾時(shí)，執(zhí)行力將會倍增。莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)證明，有些事情被承諾之后，完畢的也許性會提高20倍之多。在莫拉蒂海灘上放一個(gè)毯子，一個(gè)游客提著一個(gè)收音機(jī)過來了，他把收音機(jī)放在毛毯上，然后就去游泳了。旁邊人都知道是一個(gè)游客的收音機(jī)，這時(shí)候一個(gè)小偷走過來把游客的收音機(jī)拿走，看看周邊的人有什么反映。為了削弱民風(fēng)不同、文化不同的影響，這個(gè)實(shí)驗(yàn)在多個(gè)國家進(jìn)行，綜合實(shí)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20次實(shí)驗(yàn)，結(jié)果都沒有人去管。只有一次，這個(gè)小偷走過的時(shí)候聽到旁邊人說：“哎，這個(gè)收音機(jī)也不是他的，他怎么給人家拿走了呢？”這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，又做了另一個(gè)實(shí)驗(yàn)，同樣20次，這時(shí)候?qū)嶒?yàn)的情境只發(fā)生了一個(gè)變化，即下海之前，收音機(jī)的主人拜托大家?guī)涂匆幌率找魴C(jī)，這種拜托并沒有具體針對某人，被拜托的人也沒有具體的承諾，只是點(diǎn)點(diǎn)頭。但是20次實(shí)驗(yàn)下來，19次都有人出來阻止，只有一次出現(xiàn)了意外，小偷被兩個(gè)游泳的人抓住，然后暴打一頓。點(diǎn)評：兩次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果差距如此大，因素就在于后者有了某種承諾，有了責(zé)任。在社會學(xué)中，有一個(gè)問題，為什么全世界都有隆重的舉辦婚禮的習(xí)俗？最后，社會學(xué)家發(fā)現(xiàn)了它的意義—承諾。為什么大操大辦？雙方的親屬、同學(xué)、兒時(shí)的伙伴都來了，然后找一個(gè)公眾場合，當(dāng)著證婚人，新郎新娘宣誓永結(jié)百年，這就是當(dāng)眾承諾。根據(jù)社會學(xué)家調(diào)查，沒有正式舉辦婚禮的夫妻比真正公開操辦、舉辦婚禮的夫妻離婚率高4倍。因素就在于沒有當(dāng)眾承諾，容易毀約。人們在工作的時(shí)候也需要做承諾，以提高工作效率。如何承諾？不是領(lǐng)導(dǎo)給下屬