-1-XXX加油站安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案編號(hào)：HT/JYZ2020版發(fā)布日期：2019-03-26實(shí)施日期：2019-06-26XXX加油站目錄

頒布公告 -5-第1章總則 -6-1.1編制目的 -6-1.2編制依據(jù) -6-1.3適用范圍 -7-1.4應(yīng)急預(yù)案體系 -7-1.5應(yīng)急工作原則 -9-第2章加油站危險(xiǎn)性分析 -11-2.1加油站概況 -11-2.2危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)分析 -12-2.2.1危險(xiǎn)物質(zhì) -12-2.2.2危險(xiǎn)性 -17-2.2.3加油站作業(yè)主要危險(xiǎn)、有害因素 -20-第3章應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) -22-3.1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) -22-3.1.1加油站應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員表 -22-3.2職責(zé)分工 -22-3.2.1應(yīng)急處置組 -23-3.2.2后勤保障組 -23-3.3加油站應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖 -24-第4章預(yù)警及信息報(bào)告 -25-4.1預(yù)警 -25-4.2信息報(bào)告 -25-第5章應(yīng)急響應(yīng) -29-5.1響應(yīng)分級(jí) -29-5.2響應(yīng)程序 -29-5.3應(yīng)急結(jié)束 -31-5.3.1事件應(yīng)急救援關(guān)閉程序 -31-5.3.2事件調(diào)查和處理 -31-第6章信息公開(kāi) -32-6.1信息發(fā)布 -32-6.2信息發(fā)布原則 -32-6.3信息發(fā)布內(nèi)容 -32-第7章后期處理 -33-7.1善后工作 -33-7.2現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù) -33-第8章保障方案 -34-8.1物資保障 -34-8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障 -35-8.2.1內(nèi)部保障 -35-8.2.2外部救援 -35-第9章應(yīng)急預(yù)案管理 -36-9.1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) -36-9.2應(yīng)急預(yù)案演練 -36-9.3應(yīng)急預(yù)案修訂及備案 -37-9.4應(yīng)急預(yù)案實(shí)施 -38-第10章現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案 -39-10.1跑冒油及環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案 -39-10.1.1風(fēng)險(xiǎn)分析 -39-10.1.2應(yīng)急工作職責(zé) -39-10.1.3處置程序 -41-10.1.4應(yīng)急原則 -42-10.1.5處置措施 -42-10.1.6注意事項(xiàng) -51-10.2油品數(shù)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案 -51-10.2.1風(fēng)險(xiǎn)分析 -51-10.2.2應(yīng)急工作職責(zé) -52-10.2.3處置程序 -52-10.2.4應(yīng)急原則 -53-10.2.5處置措施 -53-10.3火災(zāi)、爆炸應(yīng)急預(yù)案 -59-10.3.1風(fēng)險(xiǎn)分析 -59-10.3.2應(yīng)急工作職責(zé) -62-10.3.3處置程序 -63-10.3.4應(yīng)急原則 -64-10.3.5處置措施 -65-10.3.6注意事項(xiàng) -76-10.4盜竊、搶劫應(yīng)急預(yù)案 -76-10.4.1風(fēng)險(xiǎn)分析： -76-10.4.2應(yīng)急工作職責(zé) -77-10.4.3處置程序 -79-10.4.4應(yīng)急原則 -80-10.4.5處置措施 -80-10.4.6注意事項(xiàng) -84-10.5自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 -84-10.5.1風(fēng)險(xiǎn)分析： -84-10.5.2應(yīng)急工作職責(zé) -85-10.5.3處置程序 -86-10.5.4應(yīng)急原則 -88-10.5.5處置措施 -88-10.6人員安全應(yīng)急預(yù)案 -97-10.6.1人員安全事件概念及危害分析 -97-10.6.2應(yīng)急工作職責(zé) -97-10.6.3處置程序 -98-10.6.4應(yīng)急原則 -99-10.6.5應(yīng)急處置措施 -100-10.7群體性事件應(yīng)急預(yù)案 -112-10.7.1概念和危害 -112-10.7.2應(yīng)急工作職責(zé) -112-10.7.3處置程序 -113-10.7.4應(yīng)急原則 -115-10.7.5應(yīng)急處置措施 -115-10.8油品供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 -116-10.8.1范圍和危害 -116-10.8.2應(yīng)急工作職責(zé) -117-10.8.3處置程序 -118-10.8.4應(yīng)急處置措施 -119-10.9執(zhí)法檢查、媒體采訪應(yīng)急預(yù)案 -121-10.9.1做好執(zhí)法檢查、媒體采訪應(yīng)對(duì)工作的意義 -121-10.9.2應(yīng)急工作職責(zé) -121-10.9.3執(zhí)法檢查應(yīng)對(duì)措施 -122-10.9.4媒體采訪應(yīng)對(duì)措施 -123-10.10防恐應(yīng)急預(yù)案 -123-10.10.1危險(xiǎn)目標(biāo)及可能發(fā)生的事件 -123-10.10.2應(yīng)急工作職責(zé) -124-10.10.3處置程序 -125-10.10.4重點(diǎn)部位防范要求 -126-10.10.5應(yīng)急處置措施 -127-第11章附則 -132-11.1有關(guān)應(yīng)急部門(mén)、機(jī)構(gòu)或人員的聯(lián)系方式 -132-11.2應(yīng)急物資裝備清單 -135-11.3加油站風(fēng)險(xiǎn)源列表 -138-頒布公告全體員工：根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，為了使本公司貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，規(guī)范本單位應(yīng)急管理工作，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保證職工安全健康，最大程度地減少財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會(huì)影響的重要措施，本公司要按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到事故類型和危害程度清楚，應(yīng)急管理責(zé)任明確，應(yīng)對(duì)措施正確有效，應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)迅速，應(yīng)急資源準(zhǔn)備充分，達(dá)到自救目的，我站編制了《加油站安全生產(chǎn)綜合應(yīng)急預(yù)案》。應(yīng)急預(yù)案包括生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)處置方案。本預(yù)案經(jīng)我站安全生產(chǎn)委員會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)懂事長(zhǎng)批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起施行。要求全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確各自的應(yīng)急工作職責(zé)，安全科定期組織員工對(duì)預(yù)案進(jìn)行演練，發(fā)現(xiàn)不足提出改進(jìn)措施，切實(shí)搞好應(yīng)急管理工作。批準(zhǔn)人：XXX2019年3月26日總則編制目的為全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化防范意識(shí)，規(guī)范應(yīng)急管理工作，增強(qiáng)加油站應(yīng)對(duì)突發(fā)性安全生產(chǎn)事故的應(yīng)對(duì)能力，預(yù)防和控制突發(fā)事件及其次生事件（事故）的發(fā)生，保障員工和公眾生命安全，最大限度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞、社會(huì)以及對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的影響，特制定本預(yù)案。編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（主席令2002年70號(hào)）《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》國(guó)務(wù)院334號(hào)令《生產(chǎn)安全事故和調(diào)查處理?xiàng)l例》國(guó)務(wù)院493號(hào)令《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》（GB18218-2009）《關(guān)于開(kāi)展重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》安監(jiān)管協(xié)調(diào)字（2004）56號(hào)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2013）《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（安監(jiān)總局令17號(hào)）《生產(chǎn)安全事故信息與處置規(guī)定》（安監(jiān)總局令21號(hào)）《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案評(píng)審指南》安監(jiān)總應(yīng)急【2009】73號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的通知》安監(jiān)總應(yīng)急【2006】196號(hào)適用范圍本預(yù)案適用于加油站可能發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、中毒、油品泄漏、觸電、車輛事故等生產(chǎn)安全事故或波及加油站的突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置。應(yīng)急預(yù)案體系根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2013），經(jīng)本單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案編制小組研究決定，應(yīng)急預(yù)案體系構(gòu)成如下：圖1-1XX市XX加油站安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案體系圖（visio格式可自由編輯）綜合應(yīng)急預(yù)案框架圖綜合應(yīng)急預(yù)案框架見(jiàn)圖1-2。圖1-2XX市XX加油站安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案體系（visio格式可自由編輯）應(yīng)急工作原則1、以人為本，安全第一。以落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為準(zhǔn)繩，把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的損失作為首要任務(wù)。2、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的基本方針，堅(jiān)持突發(fā)事件應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合，重點(diǎn)做好預(yù)防、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)報(bào)和常態(tài)下風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)急演練等項(xiàng)工作。確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性、規(guī)范性和可操作性。3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在本單位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各部門(mén)作用，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制。4、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員作用，依照行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)，規(guī)范應(yīng)急救援工作。加油站危險(xiǎn)性分析加油站概況單位名稱：中國(guó)石油山東德州銷售分公司XX加油站地址：德州市XX區(qū)XX路人員：4人（其中主要負(fù)責(zé)人1人，安全管理人員1人）儲(chǔ)油能力：加油站有埋地儲(chǔ)罐4個(gè)，其中2個(gè)汽油罐（容積均為40m3），2個(gè)柴油罐（容積均為40m3），總?cè)莘e120m3（計(jì)算總?cè)莘e時(shí)柴油折半），屬二級(jí)加油站。PAGE\#"'頁(yè)P(yáng)AGE\#"'頁(yè):'#'

'"此段文字中可能存在上下標(biāo)。站內(nèi)設(shè)置了4臺(tái)加油機(jī)。加油站周邊環(huán)境：西：XX路（距離加油站140米）南：民宅（距離加油站隔墻10米）東：ZZ閑置空地（距離加油站隔墻10米）北：XX閑置空地（距離加油站隔墻10米）周邊環(huán)境示意圖站內(nèi)布局：XX加油站面向XX路，加油區(qū)內(nèi)布置4臺(tái)卡機(jī)聯(lián)動(dòng)加油機(jī)，前排加油機(jī)距XX路30米，后排加油機(jī)距營(yíng)業(yè)室5米、距配電室10米；站房設(shè)置在加油區(qū)的正南；儲(chǔ)油區(qū)布置在站房的北面，裝有臥式直埋鋼質(zhì)油罐4個(gè)，油罐距站房70米，距XX路140米，車輛入口和出口分開(kāi)設(shè)置在南北兩處。危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)分析危險(xiǎn)物質(zhì)油品自身的危險(xiǎn)性取決于其本身的組成以及它的物理、化學(xué)性質(zhì)，如易燃性、易爆性、易積聚靜電性、易受熱膨脹、易蒸發(fā)、易擴(kuò)散、易流淌和毒性等。本站危險(xiǎn)有害物質(zhì)主要為汽油、柴油。1.汽油表3-1汽油的物化特性標(biāo)識(shí)英文名：Gasoline危規(guī)分類：3.1類易燃液體危險(xiǎn)貨物編號(hào)：GB31001UN號(hào)：1203理化特征外觀與形狀水白色，芳香味，揮發(fā)性液體沸點(diǎn)（℃）25220熔點(diǎn)（℃）-95.4～90.5相對(duì)密度0.7～0.79（水=1）燃燒熱（kJ/kg）43690溶解性不溶于水，易溶于苯、二氧化碳、醇，可混溶于脂肪健康危害及應(yīng)急方案侵入途徑吸入、食入、經(jīng)皮膚吸收毒性：輕度危害健康危害麻醉性毒物，主要引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能障礙。高濃度時(shí)引起中樞神經(jīng)麻痹。輕度中毒的表現(xiàn)有頭痛、頭昏、短暫意識(shí)障礙、四肢無(wú)力、惡心、嘔吐、易激動(dòng)、步態(tài)不穩(wěn)等。經(jīng)口急性中毒出現(xiàn)消化道癥狀。汽油直接吸入呼吸道可致吸入性肺炎。急救皮膚接觸：脫去污染的衣物，用肥皂水及清水徹底沖洗。眼睛接觸：立即翻開(kāi)上下眼瞼，用流動(dòng)清水沖洗10分鐘，就醫(yī)。吸入：迅速脫離現(xiàn)場(chǎng)至空氣新鮮處，保暖并休息，呼吸困難時(shí)輸氧，呼吸停止時(shí)立即進(jìn)行人工呼吸，就醫(yī)。食入：誤服者立即漱口，飲牛奶或植物油，洗胃并灌腸，就醫(yī)。防護(hù)方案過(guò)程控制：生產(chǎn)過(guò)程密閉，全面通風(fēng)。防護(hù)服：穿工作服。呼吸系統(tǒng)防護(hù)：高濃度環(huán)境中配帶供氣式呼吸器。眼睛防護(hù)：一般不需要特殊防護(hù)，高濃度接觸可戴防化學(xué)安全保護(hù)眼鏡。手保護(hù)：一般不需要特殊防護(hù)，高濃度接觸可戴防化學(xué)手套。其他：工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。避免長(zhǎng)期反復(fù)接觸。燃燒爆炸危險(xiǎn)性及應(yīng)急方案燃燒性：易燃閃點(diǎn)<-18（℃）引燃溫度（℃）250~530爆炸極限：1.3%~7.6%建規(guī)火險(xiǎn)分級(jí)：甲類穩(wěn)定性穩(wěn)定禁忌物：強(qiáng)氧化劑，鹵素危險(xiǎn)特性蒸氣與空氣混合形成爆炸性混合物，遇明火，高熱極易燃燒爆炸。與氧化劑發(fā)生強(qiáng)烈反應(yīng)，引起燃燒或爆炸。其蒸氣比空氣重，能在較低處擴(kuò)散到相當(dāng)遠(yuǎn)的地方，遇明火會(huì)引著回燃。若遇高熱，容器內(nèi)壓力增大，有開(kāi)裂和爆炸的危險(xiǎn)。泄漏處理疏散泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入污染區(qū)，切斷電源。應(yīng)急處理人員戴自給式呼吸器，穿化學(xué)防護(hù)服，不要直接接觸泄漏物，勿使泄漏物與可燃物接觸，在確保安全情況下堵漏。噴水霧減慢揮發(fā)，但不要對(duì)泄漏物或泄漏點(diǎn)直接噴水，用沙土或其他不燃性吸附劑混合吸收，然后收集運(yùn)至廢物處理場(chǎng)所。如果大量泄漏，在技術(shù)人員指導(dǎo)下清除。儲(chǔ)運(yùn)保持容器密閉，配備相應(yīng)品種和數(shù)量的消防器材。罐儲(chǔ)時(shí)要有防火防爆技術(shù)方案。禁止使用易產(chǎn)生火花的機(jī)械設(shè)備和工具，卸油要控制流量（不超過(guò)0.5t/min），且有接地裝置，防止靜電積聚。滅火劑泡沫、二氧化碳、干粉滅火劑，沙土2.柴油表3-2柴油的物化特性標(biāo)識(shí)英文名：DieseloilDieselfuel成分：烷烴、芳烴、烯烴等理化特征外觀與性狀：稍有粘性的淺黃至棕色液體相對(duì)密度（水=1）：0.84凝固點(diǎn)（℃）：-50~15健康危害及應(yīng)急方案毒性具有刺激作用侵入途徑吸入，食入，經(jīng)皮吸收健康危害眼睛接觸柴油可引起接觸性皮炎、油性痤瘡、吸入可引起吸入性肺炎。能經(jīng)胎盤(pán)進(jìn)入胎兒血中。柴油廢氣可引起眼、鼻刺激癥狀、頭昏及頭痛。急救皮膚接觸：脫去污染的衣著，用肥皂水及清水徹底沖洗。就醫(yī)。眼睛接觸：立即翻開(kāi)上下眼瞼，用流動(dòng)清水沖洗10分鐘，就醫(yī)。吸入：迅速脫離現(xiàn)場(chǎng)至空氣新鮮處，保持呼吸道暢通，保暖并休息。呼吸困難時(shí)輸氧，呼吸停止時(shí)立即進(jìn)行人工呼吸，就醫(yī)。食入：誤服者立即漱口，飲足量溫水，洗胃，就醫(yī)。防護(hù)方案過(guò)程控制：密閉操作，注意通風(fēng)。防護(hù)服：穿工作服。呼吸系統(tǒng)防護(hù)：建議高濃度環(huán)境中配帶防毒面具。眼睛防護(hù)：一般不需要特殊防護(hù)，建議在高濃度接觸可戴防護(hù)眼鏡。手保護(hù)：配戴防護(hù)手套。其他：工作后淋浴更衣，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。燃燒爆炸危險(xiǎn)性及應(yīng)急方案燃燒性：易燃建規(guī)火險(xiǎn)分級(jí)：丙類穩(wěn)定性：穩(wěn)定閃點(diǎn)（℃）：55燃燒熱（kJ/kg）：43450禁忌物：強(qiáng)氧化劑、鹵素危險(xiǎn)特性遇明火、高熱或與氧化劑接觸，有引起燃燒或爆炸的危險(xiǎn)。若遇高熱，容器內(nèi)壓力增大，有開(kāi)裂和爆炸的危險(xiǎn)。泄漏處理疏散泄漏污染區(qū)人員至安全區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入污染區(qū)，切斷電源。應(yīng)急處理人員戴自給式呼吸器，穿化學(xué)防護(hù)服，不要直接接觸泄漏物，勿使泄漏物與可燃物接觸，在確保安全情況下堵漏。噴水霧減慢揮發(fā)，但不要對(duì)泄漏物或泄漏點(diǎn)直接噴水，用沙土或其他不燃性吸附劑混合吸收，然后收集運(yùn)至廢物處理場(chǎng)所。如果大量泄漏，在技術(shù)人員指導(dǎo)下清除。儲(chǔ)運(yùn)保持容器密閉，配備相應(yīng)品種和數(shù)量的消防器材。罐儲(chǔ)時(shí)要有防火防爆技術(shù)方案。禁止使用易產(chǎn)生火花的機(jī)械設(shè)備和工具，充裝要控制流速，防止靜電積聚。滅火劑泡沫、干粉滅火劑，沙土危險(xiǎn)性(1)易燃性油品的主要成分是碳烴化合物及其衍生物，是可燃性有機(jī)物。其中許多油品的閃點(diǎn)較低，同燃點(diǎn)很接近，不需要很高溫度，甚至在常溫下蒸發(fā)的速度也很快。由于油品在儲(chǔ)存收發(fā)作業(yè)中，不可能是全封閉的，導(dǎo)致油蒸氣大量積聚和漂移，存在于有大量助燃物的空氣中，只要有足夠的點(diǎn)火能量，很容易發(fā)生燃燒。油品的燃燒速度很快，尤其是輕質(zhì)油品，汽油的燃燒速度最大可達(dá)5mm/min，質(zhì)量速度最大可達(dá)221kg/(m2.h)，水平傳播速度也很快，即使在封閉的儲(chǔ)油罐內(nèi)，火焰水平傳播速度可達(dá)2-4m/s，因此，油品一旦發(fā)生燃燒，氧氣供給難以控制，很容易造成更大的危險(xiǎn)性。PAGE\#"'頁(yè)P(yáng)AGE\#"'頁(yè):'#'

'"此段文字中可能存在上下標(biāo)。(2)易爆性爆炸是一種破壞性極大的物理和化學(xué)現(xiàn)象。石油產(chǎn)品的蒸氣中存在一定數(shù)量的烴分子，含有烴分子的油蒸氣與空氣組成的混合氣體達(dá)到爆炸極限時(shí)，遇到引爆源，即能發(fā)生爆炸。油品的爆炸極限很低，尤其是輕質(zhì)油品，濃度在爆炸極限范圍的可能性很大，輕質(zhì)油品引爆能量?jī)H為0.2mJ，而加油站中大多數(shù)引爆源都具有足夠的能量來(lái)引爆油氣混合物。油品的易爆性還表現(xiàn)在爆炸溫度極限越接近于環(huán)境溫度，越容易發(fā)生爆炸。冬天室外儲(chǔ)存汽油，發(fā)生爆炸的危險(xiǎn)性比夏天還大。夏天在室外儲(chǔ)存汽油因氣溫高，在一定時(shí)間內(nèi)，汽油蒸氣的濃度容易處于飽和狀態(tài)，遇火源往往發(fā)生燃燒，而不是爆炸。(3)易積聚靜電荷性靜電的產(chǎn)生和積聚同物體的導(dǎo)電性有關(guān)。油品的電阻率在1010Ω.m以上，是靜電非導(dǎo)體。當(dāng)油品在運(yùn)輸、裝卸和加油作業(yè)時(shí)產(chǎn)生大量的靜電并且油品靜電產(chǎn)生的速度遠(yuǎn)大于流散速度，很容易引起靜電荷積聚，靜電電位往往可達(dá)幾萬(wàn)伏。而靜電積聚的場(chǎng)所，常有大量的油蒸氣存在，很容易造成靜電事故。油品靜電積聚不僅能引起靜電火災(zāi)爆炸事故，還限制了油品的作業(yè)條件。PAGE\#"'頁(yè)P(yáng)AGE\#"'頁(yè):'#'

'"此段文字中可能存在上下標(biāo)。(4)易蒸發(fā)、易擴(kuò)散和易流淌石油產(chǎn)品主要由烷烴和環(huán)烷烴組成，大致是碳原子數(shù)4以下為氣體，5-12為汽油，9-16為煤油，20-27為潤(rùn)滑油。碳原子數(shù)16以下為輕質(zhì)餾分，烴類分子很容易離開(kāi)液體，揮發(fā)到氣體中。常溫常壓下1kg的汽油大約能蒸發(fā)0.4m3的汽油蒸氣。PAGE\#"'頁(yè)P(yáng)AGE\#"'頁(yè):'#'

'"此段文字中可能存在上下標(biāo)。油氣同空氣混合后的混合氣體密度同空氣比較接近，尤其是輕質(zhì)油品蒸氣同空氣的混合物，受風(fēng)影響擴(kuò)散范圍廣，并沿地面漂移，積聚在坑洼地帶，所以加油站內(nèi)構(gòu)筑物之間要有一定的安全距離，以防止火災(zāi)擴(kuò)大。液體都具有流動(dòng)擴(kuò)散的特性，油品的流動(dòng)擴(kuò)散能力取決于油品的粘度。低粘度的輕質(zhì)油品，密度小于水，其流動(dòng)擴(kuò)散性很強(qiáng)。所以儲(chǔ)存油品的設(shè)備由于穿孔、破損，常發(fā)生漏油事故。(5)毒性油品及其蒸氣具有一定的毒性，一般屬于刺激性、麻醉性的低毒物質(zhì)。只在高濃度情況下會(huì)發(fā)生此類事故，所以此類事故只發(fā)生在進(jìn)罐作業(yè)過(guò)程中，可能由于清罐作業(yè)不徹底，防毒面具失效或不佩戴防毒面具所致。因此，加油站應(yīng)加強(qiáng)防毒勞動(dòng)保護(hù)方案。（6）危害程度預(yù)測(cè)危害程度的范圍：以加油站為中心，50m為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有受到危害的可能。對(duì)建筑物、設(shè)備危害程度的預(yù)測(cè)：汽油、柴油一旦著火，具有爆炸后的燃燒可能，燃燒中又有爆炸的特點(diǎn)，并且伴有較強(qiáng)的震蕩、沖擊波和同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強(qiáng)烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點(diǎn)。對(duì)建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。對(duì)人員危害程度的預(yù)測(cè)：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì)導(dǎo)致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴(yán)重?zé)齻吧ｋU(xiǎn)。主要危險(xiǎn)部位是：卸油作業(yè)區(qū)、加油現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)罐區(qū)、配電室、配電柜。可能發(fā)生火災(zāi)的種類有：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。加油站作業(yè)主要危險(xiǎn)、有害因素（1)作業(yè)事故作業(yè)事故主要發(fā)生在卸油、量油、加油、清罐四個(gè)環(huán)節(jié)，這四個(gè)環(huán)節(jié)都使油品暴露在空氣中，如果在作業(yè)中違反操作規(guī)程，使油品或油品蒸氣在空氣中與火源接觸，就可能導(dǎo)致爆炸燃燒事故的發(fā)生。①卸油時(shí)易發(fā)生火災(zāi)加油站火災(zāi)事故的60%～70%發(fā)生在卸油作業(yè)中。常見(jiàn)事故有：a油罐漫溢。卸油時(shí)對(duì)液位監(jiān)測(cè)不及時(shí)易造成油品跑冒。油品溢出罐外后，周圍空氣中油蒸氣的濃度迅速上升，達(dá)到爆炸極限范圍，遇到點(diǎn)火源，隨即可能發(fā)生爆炸燃燒。在油品漫溢時(shí)，使用金屬容器刮舀，開(kāi)啟電燈照明觀察，均可能產(chǎn)生火花引起著火。b油品滴漏。由于卸油膠管破裂、密封墊破損、快速接頭、緊固栓松動(dòng)等原因，使油品滴漏至地面，遇火花可能燃燒。c靜電起火。由于油管無(wú)靜電接地、采用噴濺式卸油、卸油中油罐車無(wú)靜電接地等原因，造成靜電積聚放電，點(diǎn)燃油蒸氣。d卸油中遇明火。在非密閉卸油過(guò)程中，大量油蒸氣從卸油口溢出，當(dāng)周圍出現(xiàn)煙火、火花時(shí)，就可能產(chǎn)生爆炸燃燒。②量油時(shí)易發(fā)生火災(zāi)按規(guī)定，油罐車送油到站后應(yīng)靜置穩(wěn)油15分鐘，待靜電消除后方可開(kāi)蓋量油，如果車到立即開(kāi)蓋量油，就可能引起靜電起火；如果油罐未安裝量油孔或量油孔鋁質(zhì)（銅質(zhì)）鑲槽脫落，在儲(chǔ)油量油時(shí)，量油尺與鋼管口摩擦產(chǎn)生火花，就可能點(diǎn)燃罐內(nèi)油蒸氣，引起爆炸燃燒；在氣壓低、無(wú)風(fēng)的情況下，穿化纖服裝，摩擦產(chǎn)生靜電火花也可能點(diǎn)燃油蒸氣。③加油時(shí)易發(fā)生火災(zāi)加油時(shí)，大量油蒸氣外瀉，加之操作不當(dāng)油品外溢等原因，在加油口附近形成了一個(gè)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域，遇煙火、使用手機(jī)或BP機(jī)、鐵釘鞋摩擦、金屬碰撞、電器打火、發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管噴火等都可能導(dǎo)致火災(zāi)。④清罐時(shí)易發(fā)生火災(zāi)在加油站油罐清洗作業(yè)時(shí)，由于無(wú)法徹底清除油蒸氣和沉淀物，殘余油蒸氣遇到靜電、摩擦、點(diǎn)火花都可能導(dǎo)致火災(zāi)。（2)非作業(yè)事故加油站非作業(yè)事故又可分為與油品相關(guān)的火災(zāi)和非油品火災(zāi)。①與油品相關(guān)的火災(zāi)a油蒸氣沉淀。在作業(yè)過(guò)程中，會(huì)有大量油蒸氣外泄，由于油蒸氣密度比空氣大，會(huì)沉淀于管溝、電纜溝、下水道、操作井等低洼處，積聚于室內(nèi)角落處，一旦遇到火源就可能發(fā)生爆炸燃燒。油蒸氣四處蔓延把加油站和作業(yè)區(qū)內(nèi)外溝通起來(lái)，將站外火源引至站內(nèi)，可能造成嚴(yán)重的爆炸燃燒。b油罐、管道滲漏。由于腐蝕、制造缺陷、法蘭未緊固好等原因，在非作業(yè)狀態(tài)下，油品滲漏，遇明火可能燃燒。c雷擊。雷電直接擊中油罐或加油設(shè)施，或者雷電作用在油罐、加油機(jī)等處產(chǎn)生間接放電，都可能導(dǎo)致油品燃燒或油氣爆炸。②非油品火災(zāi)常見(jiàn)非油品火災(zāi)有：電氣火災(zāi)。電氣老化、絕緣破損、短路、私拉亂接、超負(fù)荷用電、過(guò)載發(fā)熱、接線不規(guī)范、電器使用管理不當(dāng)?shù)纫鸬幕馂?zāi)。明火管理不當(dāng)，生產(chǎn)、生活用火失控，引燃站外火災(zāi)蔓延，殃及站內(nèi)。此外自然災(zāi)害如地震會(huì)造成人員傷亡和建筑物倒塌，引發(fā)加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸等此生事故。加油站來(lái)往車輛較多，未按規(guī)定或超速行駛也會(huì)造成車輛傷害。加油站遭到社會(huì)不法分子盜搶，發(fā)生人員傷害及財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)根據(jù)我站實(shí)際情況，設(shè)立事故應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援。事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX成員：XXX、XXX加油站應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員表職務(wù)姓名崗位移動(dòng)電話備注組長(zhǎng)(指揮)XXX法人應(yīng)急搶險(xiǎn)員XXX站長(zhǎng)兼安全員通信聯(lián)絡(luò)員XXX當(dāng)班加油員安全警戒員XXX當(dāng)班加油員后勤疏散救護(hù)員XXX當(dāng)班加油員職責(zé)分工當(dāng)加油站發(fā)生各類事故時(shí)，加油站成立事故應(yīng)急指揮部，指揮部下設(shè)應(yīng)急處置組、后勤保障組兩個(gè)應(yīng)急專業(yè)小組（加油員分兩班值班，每天全部在崗人員一般有XXX人：站長(zhǎng)、安全員兼計(jì)量員XX人，加油員XX人），指揮部組成及職責(zé)如下：3.2.1總指揮，由站長(zhǎng)擔(dān)任，其職責(zé)是：宣布啟動(dòng)本預(yù)案和應(yīng)急處置結(jié)束。指揮各員工按預(yù)案分工展開(kāi)應(yīng)急處置。必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求。向當(dāng)?shù)卣鞍踩h(huán)保監(jiān)管部門(mén)及報(bào)告事故情況，必要時(shí)對(duì)外發(fā)布事故信息。組織事故調(diào)查，對(duì)應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)。組織恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。應(yīng)急處置組由專職安全員和兩名加油工組成，組長(zhǎng)為安全員。應(yīng)急處置組職責(zé)：對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修等緊急處理，避免汽油等繼續(xù)泄漏。對(duì)泄漏的汽油等進(jìn)行適當(dāng)處理，防止其漫延和蒸發(fā)。對(duì)初期的火災(zāi)利用滅火器等進(jìn)行滅火。協(xié)助司機(jī)將出現(xiàn)問(wèn)題的槽車及時(shí)開(kāi)至安全區(qū)域。事故得到控制后組織對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的污水、廢物等進(jìn)行安全處置。后勤保障組由計(jì)量員和一名加油工組成，組長(zhǎng)為計(jì)量員。后勤保障組職責(zé)：做好事故時(shí)的信息溝通。掌握基礎(chǔ)的急救知識(shí)，對(duì)事故中受傷人員進(jìn)行初步簡(jiǎn)單的醫(yī)治。做好事故時(shí)各類物資保障。做好社會(huì)救援力量的引導(dǎo)。做好本站應(yīng)急車輛的安排。做好事故善后相關(guān)工作。加油站應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖本加油站應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)下圖：總指揮加油站站長(zhǎng)總指揮加油站站長(zhǎng)副指揮安全員搶險(xiǎn)救援班長(zhǎng)通訊警戒保管員后勤保障核算員加油站應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖預(yù)警及信息報(bào)告預(yù)警當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)、屬地政府、氣象機(jī)構(gòu)等部門(mén)發(fā)布災(zāi)害或事件預(yù)警時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)立即組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，熟悉應(yīng)急處置流程與措施，落實(shí)先期預(yù)防措施，必要時(shí)，召集全體員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備。信息報(bào)告（一）報(bào)警電話：24小時(shí)應(yīng)急值守電話：（二）事故信息接收和通報(bào)程序：第一發(fā)現(xiàn)人當(dāng)班班長(zhǎng)站長(zhǎng)公司總指揮注：當(dāng)緊急狀況發(fā)生時(shí)，站長(zhǎng)因故不在現(xiàn)場(chǎng)，其第一負(fù)責(zé)人為：XXX（如站長(zhǎng)和XXX因故均不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，第一負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)值班管理人員）。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)的同時(shí)，立即向站長(zhǎng)電話報(bào)告。“加油站應(yīng)急救援隊(duì)聯(lián)系電話”見(jiàn)附件一“公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮聯(lián)絡(luò)電話”見(jiàn)附件二（三）信息上報(bào)事故發(fā)生后，員工應(yīng)立即上報(bào)站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)應(yīng)急類型和嚴(yán)重程度，按法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定將事故有關(guān)情況以及應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)（情況緊急時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員可越級(jí)上報(bào)）。在應(yīng)急處置過(guò)程中，對(duì)外聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)以電話、傳真、郵件等方式續(xù)報(bào)相關(guān)情況；當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮自動(dòng)升級(jí)，各類信息立即向上級(jí)指揮集中。應(yīng)急處置完畢后，站長(zhǎng)要在4小時(shí)內(nèi)書(shū)面上報(bào)主管部門(mén)。電話報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：加油站名稱，將要發(fā)生或已發(fā)生事故的危險(xiǎn)目標(biāo)名稱，通報(bào)人姓名、電話號(hào)碼，事故類型，事故時(shí)間或預(yù)期持續(xù)時(shí)間，事故發(fā)展趨勢(shì)、是否會(huì)產(chǎn)生油站外效應(yīng)，氣象條件（包括風(fēng)向和預(yù)期油站外效應(yīng)），應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別、需要的救援請(qǐng)求，現(xiàn)場(chǎng)處置措施、已達(dá)到的效果、現(xiàn)狀存在的隱患、建議進(jìn)一步采取的措施等。書(shū)面報(bào)告內(nèi)容包含的不限于：突發(fā)事件類型、時(shí)間、地點(diǎn)、部位、涉及油品名稱、牌號(hào)，事件原因、概況、已經(jīng)采取的措施和達(dá)到的效果等，現(xiàn)場(chǎng)人員狀況、人員傷亡及撤離情況，事件經(jīng)過(guò)描述，事件潛在危害程度、發(fā)展趨勢(shì)，報(bào)告人單位、姓名、職務(wù)，實(shí)際損失，現(xiàn)狀存在的隱患、建議進(jìn)一步采取的措施等。（四）信息傳遞1、當(dāng)發(fā)生下列情形時(shí)，站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要立即向外部應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)報(bào)告求援：（1）加油站發(fā)生初起火災(zāi)，本站投入半數(shù)及以上消防力量仍無(wú)法控制，應(yīng)立即向消防部門(mén)報(bào)告。（2）站內(nèi)發(fā)生車輛火災(zāi)，本站難于施救并有爆炸風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即向消防部門(mén)報(bào)告。（3）發(fā)生爆炸事故，應(yīng)立即向消防部門(mén)報(bào)告。（4）發(fā)生成品油泄漏并擴(kuò)散至站外區(qū)域或進(jìn)入市政管道、公共水域，應(yīng)立即向消防部門(mén)和環(huán)保部門(mén)報(bào)告。（5）遭遇氣象災(zāi)害、地震，房屋或圍墻出現(xiàn)傾斜倒塌跡象、油罐有浮起或沉降跡象，應(yīng)立即報(bào)告消防部門(mén)，涉及污染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)報(bào)告環(huán)保部門(mén)。（6）發(fā)生治安案件，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓才沙鏊鶊?bào)警；如有人員傷亡，要立即向醫(yī)療急救部門(mén)報(bào)告。（7）發(fā)生食物中毒事件，要立即向醫(yī)療急救部門(mén)報(bào)告；發(fā)生群體性疫情，要立即向疾控部門(mén)報(bào)告。（8）因突發(fā)事件人員傷亡，立即向當(dāng)?shù)?20報(bào)告求援。2、當(dāng)公安、消防等政府職能部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)急救援總指揮及時(shí)向其匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)救援情況，移交指揮權(quán)，并服從統(tǒng)一指揮。3、報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：（1）事故單位名稱、詳細(xì)地址。（2）事故發(fā)生時(shí)間、部位，事故類型，事故規(guī)模，危險(xiǎn)程度，有無(wú)人員傷亡等。（3）報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼。（4）就近迎接消防車的具體路口位置。消防安監(jiān)外部聯(lián)絡(luò)流程圖:站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人環(huán)保公安醫(yī)院等單位“外部應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話”見(jiàn)附件三“應(yīng)急設(shè)施供應(yīng)單位聯(lián)系電話”見(jiàn)附件四應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持屬地為主的原側(cè)，事故發(fā)生后，按照事故的危害程度、影響范圍和控制事態(tài)的能力，明確應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。按照事故類型嚴(yán)重程度和本公司的應(yīng)急能力，將事故分為三級(jí);I級(jí)：火災(zāi)、爆炸等事故發(fā)生，有人員傷亡設(shè)備損壞，依靠公司應(yīng)急能力已不能自行處理(事故損失5000元就以上)；II級(jí)：本公司自己能夠處理的事故（預(yù)測(cè)不會(huì)發(fā)生人員死亡和財(cái)產(chǎn)損失在5000元以下的事故）；III級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)人員可以直接處理、營(yíng)救的(無(wú)人員受傷及財(cái)產(chǎn)損失500元以下)。響應(yīng)程序事件發(fā)生事件發(fā)生/baoganghe事應(yīng)急報(bào)告件分級(jí)發(fā)事件類型生分級(jí)職責(zé)接警接啟動(dòng)條件警應(yīng)急準(zhǔn)備報(bào)告內(nèi)容/baoganghe判斷響應(yīng)級(jí)別/baoganghe應(yīng)急上報(bào)/baoganghe應(yīng)急啟動(dòng)報(bào)警/baoganghe報(bào)警應(yīng)急人員到位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置/baoganghe應(yīng)急資源調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)指揮到位響應(yīng)行動(dòng)人員救助警戒保護(hù)醫(yī)療救護(hù)人群疏散環(huán)境保護(hù)事態(tài)判斷擴(kuò)大應(yīng)急申請(qǐng)?jiān)鲈畱?yīng)急狀態(tài)解除當(dāng)事故發(fā)生時(shí),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案.站內(nèi)在場(chǎng)人員根據(jù)預(yù)案分工進(jìn)行救援.三級(jí)事故以自救為主,二級(jí)事故自救的同時(shí)并上報(bào)公司.一級(jí)事故自救的同時(shí)向外部救援,并報(bào)警.事故排除,解除應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)事故危害和損失總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查事故發(fā)生原因,查事故責(zé)任人.向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門(mén)和有關(guān)部門(mén)書(shū)面報(bào)告事故情況；總結(jié)應(yīng)急救援工作，寫(xiě)出事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告；根據(jù)事故應(yīng)急救援情況，修改事故應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)急結(jié)束事件應(yīng)急救援關(guān)閉程序確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)已經(jīng)解除，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不會(huì)再次發(fā)生危險(xiǎn)，由站長(zhǎng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到同意后，洗消現(xiàn)場(chǎng)，待事故調(diào)查清楚后，由總指揮宣布終止應(yīng)急處置程序。事件調(diào)查和處理1、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查事故原因。2、組織力量迅速恢復(fù)生產(chǎn)。3、落實(shí)“四不放過(guò)”原則。信息公開(kāi)必要時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，事故后由站長(zhǎng)向社會(huì)媒體發(fā)布事故相關(guān)信息。信息發(fā)布（1）當(dāng)只啟動(dòng)公司內(nèi)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，事故信息由公司應(yīng)急指揮部發(fā)布，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。（2）當(dāng)啟動(dòng)政府部門(mén)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，事故信息由上級(jí)政府生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部發(fā)布。公司積極協(xié)助。信息發(fā)布原則（1）跟蹤事故發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)向周邊通報(bào)事故情況。（2）正確引導(dǎo)媒體，避免不良社會(huì)影響。信息發(fā)布內(nèi)容（1）事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別；（2）事故的損失和人員傷亡情況；（3）事故的影響等。后期處理善后工作1、應(yīng)急事故或事件造成的人員傷亡、設(shè)施設(shè)備損壞，由站長(zhǎng)了解情況后書(shū)面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，并配合公司做好善后工作。應(yīng)急事故或事件處理完畢后，站長(zhǎng)根據(jù)事件性質(zhì)和造成的損害向公司或地方安監(jiān)、環(huán)保、疾控等部門(mén)報(bào)告情況。2、將吸附有油品的棉紗、毛巾、沙土及其他含油跡的物品集中存放，請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的單位回收處理，嚴(yán)禁隨意丟棄，防止造成新的污染。現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)（1）應(yīng)急處置結(jié)束后，站長(zhǎng)應(yīng)立即著手重新配置干粉滅火器、二氧化碳滅火器、石棉毯、消防沙等消防器材，做好應(yīng)對(duì)下次應(yīng)急救援準(zhǔn)備。（2）迅速組織人員維修事故中受損設(shè)施、設(shè)備。（3）組織有關(guān)人員維修線路、房屋等。（4）對(duì)本站應(yīng)急救援能力進(jìn)行重新評(píng)估，對(duì)事故應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)，修訂本站安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，為日后安全事故應(yīng)急救援工作提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（5）對(duì)此次安全事故所造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成書(shū)面報(bào)告，并做好善后工作。保障方案物資保障1、應(yīng)急物資消防器材存放地點(diǎn)數(shù)量8kg手提式干粉滅火器營(yíng)業(yè)區(qū)、營(yíng)業(yè)室10個(gè)3kg手提式二氧化碳滅火器發(fā)電室、配電室2個(gè)35kg手推式滅火器庫(kù)區(qū)2個(gè)4Kg手提式干粉滅火器辦公室、財(cái)務(wù)室、宿舍4個(gè)消防鏟庫(kù)區(qū)5把消防桶庫(kù)區(qū)5個(gè)消防沙庫(kù)區(qū)6m3滅火毯庫(kù)區(qū)5塊急救箱/應(yīng)急藥品營(yíng)業(yè)區(qū)1套2、保障制度目錄：①值班責(zé)任制②演練培訓(xùn)制度③應(yīng)急救援裝備、物資、藥品等檢查、維護(hù)制度應(yīng)急隊(duì)伍保障內(nèi)部保障1、加油站安全員定期檢查消防設(shè)備、器材及人員防護(hù)設(shè)備，及時(shí)維護(hù)、補(bǔ)給。2、準(zhǔn)備應(yīng)急救援所需藥品等。3.加油站每年從安全費(fèi)用中劃撥一定的費(fèi)用，用于應(yīng)急救援工作，包括應(yīng)急隊(duì)伍的演練、培訓(xùn)，應(yīng)急器材的配置、更換等。外部救援請(qǐng)求消防部門(mén)協(xié)助進(jìn)行火災(zāi)撲救工作等。請(qǐng)求社會(huì)治安部門(mén)協(xié)助進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)封鎖、組織安排周邊群眾撤離工作等。請(qǐng)求急救中心進(jìn)行傷員醫(yī)救工作。請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)應(yīng)急相關(guān)救援力量。應(yīng)急預(yù)案管理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)全體員工每月進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，有針對(duì)性地對(duì)可能發(fā)生的事故情景進(jìn)行演練，包括加油站安全基礎(chǔ)知識(shí)、工作崗位存在哪些危險(xiǎn)隱患、自救互救知識(shí)、應(yīng)急器材的正確使用與保管、預(yù)案中應(yīng)急處置程序、應(yīng)急處置措施、與上下級(jí)聯(lián)系的方法和各種信號(hào)的含義等內(nèi)容。培訓(xùn)方式：參加上級(jí)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)、本站內(nèi)部進(jìn)行口頭授課或印制紙質(zhì)資料組織學(xué)習(xí)、站區(qū)內(nèi)張貼相關(guān)宣傳資料或警示標(biāo)志標(biāo)語(yǔ)等。培訓(xùn)要求：使每個(gè)員工都了解并熟悉應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容，在事故發(fā)生時(shí)知道如何采取應(yīng)急措施（緊急狀態(tài)下如何行動(dòng)）；熟悉事故應(yīng)急預(yù)案和事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案，明確自己的工作職責(zé)；熟知自己的崗位責(zé)任、應(yīng)急任務(wù)，以及小組之間的緊密配合；會(huì)鑒別異常情況并及時(shí)上報(bào)的能力與意識(shí)。應(yīng)急預(yù)案演練1.演練形式①功能演練：針對(duì)某些應(yīng)急器材的使用的演練；②綜合演練：模擬事故應(yīng)急處置的演練。2.演練范圍：每次演練全體員工均參加，綜合演練可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)主管人員及鄰近企業(yè)有關(guān)人員、當(dāng)?shù)鼐用竦取?.演練頻次：每年至少組織綜合演練一至二次，功能演練每季度至少一次。4.應(yīng)急演練內(nèi)容針對(duì)不同的具體事故演練方案內(nèi)容進(jìn)行演練。如火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害（冰災(zāi)、洪災(zāi)等）綜合演練、設(shè)備設(shè)施泄漏或罩棚倒塌等專項(xiàng)演練及滅火器材使用演練等。5.應(yīng)急演練的評(píng)估應(yīng)急演練完成后，由安全員寫(xiě)出演練報(bào)告，并對(duì)演練情況進(jìn)行綜合評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)。有必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)專家對(duì)演練過(guò)程和演練效果進(jìn)行指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。6.應(yīng)急演練的總結(jié)根據(jù)本站及專家預(yù)案演練情況的評(píng)估，分析薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)案和程序之間的缺陷，提出預(yù)案的修改意見(jiàn)，并根據(jù)演練情況和實(shí)際需要對(duì)預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充完善,不斷增加預(yù)案的可操作。應(yīng)急預(yù)案修訂及備案9.3.1在運(yùn)行過(guò)程中，有下列情況之一應(yīng)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂：1.本站因兼并、重組、轉(zhuǎn)制等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、經(jīng)營(yíng)方式、法定代表人發(fā)生變化的；2.經(jīng)營(yíng)工藝和技術(shù)發(fā)生變化的；本站新規(guī)章制度的出臺(tái);3.周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險(xiǎn)源的；4.應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的；5.依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的；6.應(yīng)急預(yù)案演練評(píng)估報(bào)告要求修訂的；7.應(yīng)急預(yù)案管理部門(mén)要求修訂的。預(yù)案的修訂由安全員組織有關(guān)人員進(jìn)行，經(jīng)其審核后，報(bào)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。預(yù)案的修訂一般采用換頁(yè)、插頁(yè)的方式，由安全員統(tǒng)一向手冊(cè)持有者發(fā)放更改通知和相應(yīng)的更改頁(yè)并收回原頁(yè)，作相應(yīng)記錄，進(jìn)行作廢處理。任何部門(mén)和個(gè)人均無(wú)權(quán)擅自對(duì)預(yù)案進(jìn)行修改。9.3.2每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案的修訂，每三年進(jìn)行一次評(píng)審。9.3.3加油站應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)市安監(jiān)局應(yīng)急指揮中心備案。應(yīng)急預(yù)案實(shí)施本預(yù)案于201XXX年XXX月XXX日實(shí)施，由本站應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和解釋。現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案跑冒油及環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)分析1、加油站經(jīng)營(yíng)的主要介質(zhì)為汽油、柴油，在日常管理中因設(shè)備老化、員工操作失誤、責(zé)任心不強(qiáng)、自然災(zāi)害等環(huán)境因素均能造成油品跑冒事故發(fā)生，一旦泄漏會(huì)造成土壤、水源等環(huán)境污染；由于兩類介質(zhì)均屬于易燃、易爆、易揮發(fā)物質(zhì)，同時(shí)會(huì)在空氣中擴(kuò)散形成爆炸性氣體混合物，如遇明火極易引發(fā)火災(zāi)、爆炸等衍生事故，重者給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成損失，輕者對(duì)員工安全健康造成影響。2、跑冒油發(fā)生的主要原因?yàn)椋海?）油品計(jì)量數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)裝油數(shù)量、卸錯(cuò)儲(chǔ)油罐。（2）卸油時(shí)卸油膠管脫落、破裂，快速接頭無(wú)膠墊或破損。（3）儲(chǔ)油罐、輸油管線銹蝕穿孔、破裂。（4）加油機(jī)部件失效、密閉不嚴(yán)、破損等。（5）客戶的不安全行為和員工違章作業(yè)。（6）量油孔等部件密封不嚴(yán)或未密閉，遭遇暴雨等洪災(zāi)時(shí)，儲(chǔ)油罐大量進(jìn)水，造成油品外溢。（7）車輛油路管線破損引起泄漏。（8）自然災(zāi)害造成儲(chǔ)油罐、輸油管線斷裂、破損。應(yīng)急工作職責(zé)組長(zhǎng)：XXX主要職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮，人員協(xié)調(diào)、物資調(diào)配，確定應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別和外部救援單位工作協(xié)調(diào)、部署等。（當(dāng)應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，組長(zhǎng)因故不在崗位，由值班管理人員逐級(jí)兼負(fù)上級(jí)職務(wù)，組長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，移交指揮權(quán)，服從組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。）副組長(zhǎng)：XXX主要職責(zé)：根據(jù)組長(zhǎng)命令，提供應(yīng)急救援保障，協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散、應(yīng)急處置等做出正確決定，緊急情況下可以獨(dú)立決斷現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援人員（現(xiàn)場(chǎng)副組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)由值班管理人員逐級(jí)兼負(fù)其職責(zé)）。通訊聯(lián)絡(luò)員：XXX主要職責(zé)：保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，根據(jù)組長(zhǎng)指示，向外部應(yīng)急救援單位報(bào)告求援，負(fù)責(zé)信息傳遞、命令傳達(dá)和外部應(yīng)急救援單位接待、事故接警報(bào)告記錄等。醫(yī)療救治員：XXX主要職責(zé)：傷員搶救、交通車輛調(diào)配。后勤保障員：XXX主要職責(zé)：提供應(yīng)急物資及工具，應(yīng)急救援物資征集、人員餐飲供應(yīng)。應(yīng)急處置：A班：XXXB班：XXX主要職責(zé)：負(fù)責(zé)人員搶救，排水管孔、溢漏油品圍堵、覆蓋，物料轉(zhuǎn)移，車輛疏散及其他應(yīng)急事項(xiàng)。安全警戒：XXX主要職責(zé)：設(shè)置警戒區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，做好各類安全保障，及時(shí)安撫周邊群眾等工作。處置程序1、事故險(xiǎn)情信息報(bào)告程序、內(nèi)容、報(bào)告方式及責(zé)任人險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在進(jìn)行事故初期處置的同時(shí)大聲呼喊預(yù)警，并立即報(bào)告站長(zhǎng)或值班管理人員。站長(zhǎng)接報(bào)告后，立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況確定應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別，并電話上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，如需公安、消防、環(huán)保、安監(jiān)等外部救援單位支援時(shí)，應(yīng)同時(shí)向上述部門(mén)報(bào)告；情況緊急時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員可越級(jí)上報(bào)；如有衍生事件發(fā)生，應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)其他相應(yīng)事故應(yīng)急預(yù)案；在險(xiǎn)情排除后4小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告主管部門(mén)。電話報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：加油站名稱，通報(bào)人姓名、電話號(hào)碼，事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、發(fā)展趨勢(shì)、是否會(huì)產(chǎn)生油站外效應(yīng)、初步判斷原因、造成的初步后果，事件涉及范圍、油品名稱、牌號(hào)，氣象條件及風(fēng)向，應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別、需要的救援請(qǐng)求，已采取的措施和達(dá)到的效果、現(xiàn)狀存在隱患、建議步采取的措施等。書(shū)面報(bào)告內(nèi)容包含的不限于：突發(fā)事件類型、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及油品名稱、牌號(hào)，事件原因、已經(jīng)采取的措施及達(dá)到的效果，現(xiàn)場(chǎng)人員狀況、人員傷亡及撤離情況，事件經(jīng)過(guò)描述，事件潛在危害程度、發(fā)展趨勢(shì)，報(bào)告人單位、姓名、職務(wù)，實(shí)際損失，現(xiàn)狀存在隱患問(wèn)題、建議進(jìn)一步采取的措施等情況。2、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)啟動(dòng)、應(yīng)急指揮、資源調(diào)配、應(yīng)急救援、擴(kuò)大應(yīng)急等響應(yīng)程序。一級(jí)響應(yīng)：由站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；采取：撲救、疏散車輛、切斷電源、現(xiàn)場(chǎng)隔離、進(jìn)出站道口及排水管孔封堵等應(yīng)急措施進(jìn)行處置。二級(jí)響應(yīng)：由站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，召集全體員工到場(chǎng)搶險(xiǎn)；采取的應(yīng)急措施除一級(jí)響應(yīng)之外，還應(yīng)包括轉(zhuǎn)移物資、危險(xiǎn)區(qū)域看守等應(yīng)急措施進(jìn)行處置。三級(jí)響應(yīng)：由站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)事故或事件類型與嚴(yán)重程度，向相應(yīng)的外部應(yīng)急救援單位報(bào)告求援；在做好防護(hù)性措施的同時(shí)，配合外部應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)開(kāi)展搶險(xiǎn)行動(dòng)。如災(zāi)難或事故、事件無(wú)法控制，則啟動(dòng)上一級(jí)或越級(jí)啟動(dòng)更高一級(jí)的預(yù)案措施。通訊聯(lián)絡(luò)、醫(yī)療救治與后勤保障組應(yīng)做好事故接警與報(bào)告記錄。應(yīng)急原則先控制、后救災(zāi)，救人重于救災(zāi)，先重點(diǎn)、后一般，下級(jí)服從上級(jí)、局部利益服從全局利益，團(tuán)體協(xié)作。處置措施1、加油現(xiàn)場(chǎng)油品泄漏應(yīng)急處置（1）加油機(jī)管線及加油作業(yè)跑冒油應(yīng)急處理措施①立即停止加油作業(yè)，關(guān)閉加油機(jī)電源，在跑冒油區(qū)域邊緣設(shè)置隔離帶,并迅速報(bào)告站長(zhǎng)。②嚴(yán)禁站內(nèi)已熄火車輛重新啟動(dòng)，組織員工將車輛推離現(xiàn)場(chǎng)；未熄火的車輛盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)。③站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否停止其他區(qū)域加油作業(yè)和應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別；檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在溢油區(qū)域上風(fēng)方向布置消防器材。④跑冒油較少時(shí)，用非化纖棉紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電的物品回收現(xiàn)場(chǎng)跑冒油品，嚴(yán)禁使用塑料、化纖類等易產(chǎn)生靜電的物品回收和清理場(chǎng)地。跑冒油較多時(shí)，用砂土或消防沙袋對(duì)跑冒油區(qū)域圍擋后，用站內(nèi)專用回收工具進(jìn)行必要的回收，嚴(yán)禁使用鐵制工具（如：鐵鍬等）刮擦地面；回收的油品另行處理。回收后，用沙土覆蓋殘留油面，待殘油充分吸收后將含油沙土清除干凈，必要時(shí)應(yīng)多次使用砂土對(duì)浸油地面進(jìn)行吸取，防止因雨水沖刷造成周圍環(huán)境或地下水源污染。將吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土集中存放，嚴(yán)禁隨意丟棄。⑤檢查附近所有坑、溝、渠、井及加油機(jī)內(nèi)部是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈；排查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在。⑥計(jì)量實(shí)際損失；具備條件的恢復(fù)營(yíng)業(yè)，無(wú)法恢復(fù)的設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。⑦分析跑冒原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。（2）客戶車輛在加油現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生油品泄漏應(yīng)急處置①立即停止加油作業(yè)，通知駕駛員禁止車輛啟動(dòng)；大聲呼喊報(bào)警，并迅速報(bào)告站長(zhǎng)。②其他員工迅速使用沙土圍堵、覆蓋地面油品，用金屬容器對(duì)正在泄漏的油品進(jìn)行回收；關(guān)閉加油機(jī)電源，在跑冒油區(qū)域邊緣設(shè)置隔離帶。③在有閥門(mén)的情況下駕駛員應(yīng)立即關(guān)閉車輛泄漏管線閥門(mén)；員工為其提供肥皂協(xié)助駕駛員臨時(shí)封堵管線破裂部位。④站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否停止其他區(qū)域加油作業(yè)和應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別；檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在溢油區(qū)域上風(fēng)方向布置消防器材。⑤泄漏停止后，協(xié)助駕駛員將車輛推離危險(xiǎn)區(qū)域，嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)檢修車輛。⑥用沙土覆蓋殘留油面，待殘油充分吸收后將含油沙土清除干凈；待現(xiàn)場(chǎng)處理干凈且沒(méi)有油氣和其他隱患后，恢復(fù)該區(qū)域正常營(yíng)業(yè)。⑦將吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土集中存放，嚴(yán)禁隨意丟棄。2、卸油現(xiàn)場(chǎng)油品跑冒應(yīng)急處置（1）卸油作業(yè)時(shí)，卸油膠管脫落油品泄漏應(yīng)急處置①現(xiàn)場(chǎng)人員立即關(guān)閉油罐車卸油閥，阻止油品繼續(xù)泄漏的同時(shí)大聲呼喊報(bào)警，并報(bào)告站長(zhǎng)。②其他員工迅速使用砂土或消防沙袋對(duì)跑冒油進(jìn)行圍堵、覆蓋，防止油品擴(kuò)散；站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別和是否停止其他區(qū)域加油作業(yè)，但應(yīng)劃定搶險(xiǎn)隔離范圍，并在跑冒油區(qū)域邊緣設(shè)置隔離帶。③檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在溢油區(qū)域上風(fēng)方向布置消防器材；在現(xiàn)場(chǎng)油氣散逸之前，油罐汽車不得發(fā)動(dòng)，具備條件的，員工和駕駛員協(xié)力將車推離危險(xiǎn)區(qū)域。④用站內(nèi)專用回收工具進(jìn)行必要的回收；嚴(yán)禁使用鐵制工具（如：鐵鍬等）刮擦地面；同時(shí)，禁止使用塑料、化纖類工具回收油品和清理場(chǎng)地，以免產(chǎn)生靜電火花；更不能用水沖刷地面殘油，以免污染周邊環(huán)境；回收的油品另行處理。回收后，用沙土覆蓋殘留油面，待殘油充分吸收后，將含油沙土清除干凈，必要時(shí)應(yīng)多次使用砂土對(duì)浸油地面進(jìn)行吸取，防止因雨水沖刷造成周圍環(huán)境或地下水源污染。將吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土集中存放，嚴(yán)禁隨意丟棄。⑤檢查附近所有坑、溝、渠、井及加油機(jī)內(nèi)部是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈；排查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在。⑥待現(xiàn)場(chǎng)處理干凈且沒(méi)有油氣和其他隱患后，計(jì)量油品實(shí)際損失，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)。⑦分析跑冒原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。（2）卸油作業(yè)時(shí)，儲(chǔ)油罐計(jì)量孔溢油應(yīng)急處置①現(xiàn)場(chǎng)人員立即關(guān)閉油罐車卸油閥，大聲呼喊報(bào)警，并迅速報(bào)告站長(zhǎng)。②現(xiàn)場(chǎng)立即停止加油作業(yè)，關(guān)閉總電源，有序疏散車輛，設(shè)置警戒區(qū)域，檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在上風(fēng)方向布置消防器材，全員投入應(yīng)急搶險(xiǎn)；通訊聯(lián)絡(luò)員迅速上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。③油品未溢出人井孔時(shí)，搶險(xiǎn)人員穿戴好防毒面具（面罩或口罩）、防靜電工作服，使用銅質(zhì)或鋁質(zhì)物品進(jìn)行初步回收，再使用非化纖棉紗、毛巾、拖布等不產(chǎn)生靜電的物品進(jìn)行二次回收與清理。油品溢出人井孔時(shí)，首先使用沙土或消防沙袋圍堵、覆蓋外溢油品，將人井孔周邊油品清理至具備安全操作條件后，再按前項(xiàng)要求回收溢油。④待溢油區(qū)域處理干凈且沒(méi)有油氣和其他隱患后，檢查附近所有坑、溝、渠、井及加油機(jī)內(nèi)部是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈；排查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在。⑤站長(zhǎng)會(huì)同計(jì)量員和當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)儲(chǔ)油罐和罐車存油數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)量，確定實(shí)際損失數(shù)量，分析跑冒原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。確認(rèn)罐內(nèi)油品和水雜無(wú)增量變化后恢復(fù)營(yíng)業(yè)。注：在油品回收與清理過(guò)程中，搶險(xiǎn)人員應(yīng)輪流作業(yè)；在初次回收時(shí)，嚴(yán)禁使用鐵制工具刮擦地面，且動(dòng)作輕盈、操作平穩(wěn)，以免產(chǎn)生摩擦、碰撞火花；二次回收與清理時(shí)，嚴(yán)禁使用塑料、化纖類物品，以免產(chǎn)生靜電火花。3、付油管線滲漏應(yīng)急處置加油站在開(kāi)展日常檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)管線鋪設(shè)沿線油氣濃度較大或地面出現(xiàn)明顯油跡，且該區(qū)域無(wú)其他跑冒滴漏事件發(fā)生，應(yīng)考慮是否出現(xiàn)付油管線滲漏。（1）第一發(fā)現(xiàn)人立即報(bào)告站長(zhǎng)，暫停所有加（卸）油作業(yè)，關(guān)閉加油機(jī)、潛油泵電源及管線閥門(mén)，全員投入應(yīng)急搶險(xiǎn)。（2）其他員工迅速使用沙土或消防沙袋對(duì)泄漏油品進(jìn)行圍堵、覆蓋；當(dāng)滲漏油品無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)俚丨h(huán)保、消防等部門(mén)報(bào)告、求援。（3）疏散站內(nèi)車輛及人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，加強(qiáng)周邊警戒，防止油品擴(kuò)散等因素造成火災(zāi)、爆炸事故。（4）檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在溢油處上風(fēng)方向布置消防器材；站長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別和是否停止其他儲(chǔ)油罐付油作業(yè)。（5）立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢修，積極協(xié)助檢修人員進(jìn)行后續(xù)處理。4、自然災(zāi)害造成儲(chǔ)油罐大量油品外溢（1）暴雨、洪汛造成油罐內(nèi)油品外溢應(yīng)急處置①第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即呼喊報(bào)警，并迅速報(bào)告站長(zhǎng)；站長(zhǎng)接報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)和屬地消防、環(huán)保等政府職能部門(mén)。②其他員工迅速使用消防沙、消防沙袋或就地取用沙土封堵排水管孔（特別是通往市政管網(wǎng)或河流、水溝等排水孔），并對(duì)外溢油品進(jìn)行圍堵、覆蓋，及時(shí)排除人井孔內(nèi)油水混合物（油水混合物應(yīng)單獨(dú)收存，嚴(yán)禁隨意排放），控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，減少污染面積。③迅速關(guān)閉管線閥門(mén)、加油機(jī)及潛油泵電源，有序疏散車輛及人員，設(shè)置警戒區(qū)域，檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），布置消防器材。④在環(huán)保部門(mén)指導(dǎo)下，積極開(kāi)展溢油治理工作，逐步清除含油積水和含油泥沙。⑤待污染區(qū)域處理干凈且沒(méi)有油氣和其他隱患后，檢查附近所有坑、溝、渠、井及加油機(jī)內(nèi)部是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈；排查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在，做好事故預(yù)防工作。⑥暴雨、洪汛災(zāi)害結(jié)束后，首先核實(shí)儲(chǔ)油罐是否進(jìn)水，站長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際情況決定是否恢復(fù)其他儲(chǔ)油罐正常營(yíng)業(yè)。⑦計(jì)量油品實(shí)際損失，分析跑冒原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。（2）地震造成儲(chǔ)油罐內(nèi)油品外溢應(yīng)急處置地震發(fā)生時(shí)加油站應(yīng)立即啟動(dòng)《氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，當(dāng)儲(chǔ)油罐內(nèi)油品發(fā)生外溢時(shí)：①第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告站長(zhǎng)，站長(zhǎng)接報(bào)告后迅速上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)和屬地消防、環(huán)保等政府職能部門(mén)。②其他員工立即使用消防沙、消防沙袋或就地取用沙土封堵排水管孔（特別是通往市政管網(wǎng)或河流、水溝等排水孔），并對(duì)外溢油品進(jìn)行圍堵、覆蓋，控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，減少污染面積。如滲漏較嚴(yán)重已造成大面積污染時(shí)，應(yīng)在大于污染區(qū)外適當(dāng)?shù)牡胤酵诰蚋綦x帶防控；必要時(shí)應(yīng)通知附近居民注意人畜飲水安全，將污染區(qū)內(nèi)土質(zhì)全部替換，同時(shí)尋求政府職能部門(mén)幫忙對(duì)加油站周圍地下水源采樣化驗(yàn)。如空氣中含有大量油蒸汽，應(yīng)立即報(bào)告公安、消防、環(huán)保、安監(jiān)、街道辦事處等政府職能部門(mén)組織加油站周圍及下風(fēng)方向群眾撤離，并控制各種火源，防止引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。③迅速疏散站內(nèi)車輛及人員，設(shè)置警戒區(qū)域，檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在溢油處上風(fēng)方向布置消防器材。④做好搶險(xiǎn)員工安全防護(hù)工作，并合理安排換班接替，防止油氣中毒；人員著裝、設(shè)備、工具使用必須符合防火防爆、防靜電要求。⑤在環(huán)保等部門(mén)指導(dǎo)下，積極開(kāi)展溢油治理工作，逐步清除含油泥沙。⑥污染區(qū)域處理完畢且沒(méi)有油氣和其他隱患后，檢查附近所有坑、溝、渠、井及加油機(jī)內(nèi)部是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈；排查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在；站長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際情況決定是否恢復(fù)其他儲(chǔ)油罐正常營(yíng)業(yè)。⑦計(jì)量油品實(shí)際損失，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。5、大量跑冒油品進(jìn)入市政管網(wǎng)或周邊水域應(yīng)急處置加油站發(fā)生大量油品跑冒時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要立即大聲呼喊報(bào)警，迅速報(bào)告站長(zhǎng)，應(yīng)高度注意場(chǎng)地排水管孔封堵，可采用消防沙袋或就地取用沙土對(duì)管道口進(jìn)行填埋并指派專人負(fù)責(zé)看護(hù)。（1）泄漏油品進(jìn)入市政管網(wǎng)或周邊水域時(shí)，站長(zhǎng)在向公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)報(bào)告的同時(shí)應(yīng)向?qū)俚毓病⑾馈h(huán)保、安監(jiān)、街辦等政府職能部門(mén)報(bào)警，并請(qǐng)求其控制加油站周圍及下游與下風(fēng)方向各種火源，防止引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。（2）應(yīng)急搶險(xiǎn)組長(zhǎng)迅速關(guān)閉閥門(mén)，切斷泄漏源頭；其他成員立即使用消防沙、消防沙袋或就地取用沙土封堵排水管孔，并對(duì)跑冒油品進(jìn)行圍堵、覆蓋，控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，減少污染面積。（3）指派專人負(fù)責(zé)受污區(qū)域看守，防止污染區(qū)域擴(kuò)大或火災(zāi)、爆炸等二次事故發(fā)生。（4）迅速關(guān)閉總電源、疏散站內(nèi)車輛及人員、封閉進(jìn)出站道口，檢查并消除附近一切火源（包括現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)等），在溢油區(qū)域上風(fēng)方向布置消防器材。（5）做好搶險(xiǎn)員工安全防護(hù)工作，合理安排換班接替，防止搶險(xiǎn)人員油氣中毒；人員著裝、設(shè)備、工具使用必須符合防火、防爆、防靜電要求。（6）在環(huán)保、消防、安監(jiān)、公安等部門(mén)指揮下，積極開(kāi)展治理與救援工作，逐步清除含油積水和泥沙。（7）污染區(qū)域處理完畢且沒(méi)有油氣和其他隱患后，檢查附近所有坑、溝、渠、井及加油機(jī)內(nèi)部是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈；排查其它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在。（8）計(jì)量油品實(shí)際損失，分析跑冒原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。注意事項(xiàng)在跑冒油及環(huán)境污染事件應(yīng)急處置時(shí)：1、做好搶險(xiǎn)員工安全防護(hù)工作，合理安排換班接替，防止員工油氣中毒。2、搶險(xiǎn)員工應(yīng)穿戴好防靜電工作衣帽及防毒面具或口罩，盡量減少皮膚裸露。3、在清理作業(yè)時(shí)，員工應(yīng)佩戴耐油手套，盡可能處于上風(fēng)方向，減少油氣吸入。4、應(yīng)急處置工作結(jié)束后，要及時(shí)用肥皂反復(fù)清洗手、臉，更換的工作服不能與日常服裝混放、混洗。5、在應(yīng)急救援過(guò)程中員工身體出現(xiàn)不適的，要立即送就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)治。6、關(guān)閉電源時(shí)，操作人員應(yīng)佩戴絕緣手套、絕緣靴，防止觸電事故發(fā)生。油品數(shù)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)分析加油站在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中由于設(shè)備故障、管理缺陷等因素可能造成油品混卸、車輛加錯(cuò)油、油品變質(zhì)、加油機(jī)精度超差、加油機(jī)亂碼等問(wèn)題。上述問(wèn)題不但會(huì)對(duì)客戶車輛的油路系統(tǒng)造成損傷，還會(huì)給加油站或員工造成經(jīng)濟(jì)損失；而且更易引發(fā)油品質(zhì)量事件，產(chǎn)生服務(wù)糾紛，甚至引發(fā)政府部門(mén)的檢查處罰，損傷公司經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。應(yīng)急工作職責(zé)組長(zhǎng)：XXX主要職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮，人員協(xié)調(diào)、物資調(diào)配，外部應(yīng)急救援單位工作協(xié)調(diào)、部署，接待客戶投訴，核實(shí)有關(guān)情況作出相關(guān)處理等。（當(dāng)應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，組長(zhǎng)因故不在崗位，由值班管理人員逐級(jí)兼負(fù)上級(jí)職務(wù)，組長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，移交指揮權(quán)，服從現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。）副組長(zhǎng)：XXX主要職責(zé)：根據(jù)組長(zhǎng)命令，提供應(yīng)急援保障，協(xié)助組長(zhǎng)接待客戶投訴，核實(shí)有關(guān)信息等（現(xiàn)場(chǎng)副組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)由值班管理人員逐級(jí)兼負(fù)其職責(zé)）。通訊聯(lián)絡(luò)員：XXX主要職責(zé)：保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通，負(fù)責(zé)信息傳遞，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告等。應(yīng)急處置：A班：XXXB班：XXX主要職責(zé)：根據(jù)站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮開(kāi)展相應(yīng)工作。處置程序發(fā)現(xiàn)異常情況或接到投訴的第一人在進(jìn)行初期事故處置的同時(shí)，立即報(bào)告站長(zhǎng)或值班管理人員。站長(zhǎng)接報(bào)告后，立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，接待客戶投訴、核實(shí)有關(guān)情況，根據(jù)實(shí)際情況確定加油現(xiàn)場(chǎng)是否停止?fàn)I業(yè)，并電話上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，如需技術(shù)監(jiān)督局等外部救援單位支援時(shí)，應(yīng)同時(shí)向上述部門(mén)報(bào)告；情況緊急時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員可越級(jí)上報(bào)；如有衍生事故發(fā)生，應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)其他相應(yīng)事故應(yīng)急預(yù)案；在事件解決后4小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告主管部門(mén)。電話報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：加油站名稱，通報(bào)人的姓名和電話號(hào)碼，事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和造成的初步后果，涉及范圍、油品名稱、牌號(hào)，當(dāng)事人情況與訴求，初步判斷原因、已采取的措施、建議采取的措施等。書(shū)面報(bào)告內(nèi)容包含的不限于：突發(fā)事件類型、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及油品名稱、牌號(hào)，事件原因、調(diào)查結(jié)果、事件處理經(jīng)過(guò)描述，事件潛在的危害程度及發(fā)展趨勢(shì)、當(dāng)事人情況與訴求、已經(jīng)采取措施和達(dá)到的效果等，報(bào)告人的單位、姓名、職務(wù)，實(shí)際損失，現(xiàn)狀存在的隱患問(wèn)題、建議進(jìn)一步采取的措施等情況。應(yīng)急原則實(shí)事求事、反應(yīng)迅速、熱情接待、冷靜處置；分清責(zé)任、耐心解答；控制范圍、維護(hù)形象。處置措施1、油罐車卸錯(cuò)油應(yīng)急處置（1）卸錯(cuò)油原因①規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，未認(rèn)真核對(duì)油品名稱、牌號(hào)，盲目卸油，導(dǎo)致混油。②承運(yùn)人未按進(jìn)貨申請(qǐng)單標(biāo)注的油品名稱裝貨，導(dǎo)致混油。（2）應(yīng)急處理措施①現(xiàn)場(chǎng)人員迅速關(guān)閉罐車卸油閥，停止卸油作業(yè)；立即通知當(dāng)班班長(zhǎng)及加油員停止對(duì)應(yīng)加油機(jī)對(duì)外加油，勸留已加入混合油品的顧客，并說(shuō)明情況和提示顧客不要啟動(dòng)車輛，迅速報(bào)告站長(zhǎng)。②站長(zhǎng)接報(bào)后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，向已加入混合油品的顧客致歉，根據(jù)主管部門(mén)指示聯(lián)系就近修理廠為顧客置換合格油品；事故未處理完畢之前停止該罐對(duì)外加油。③站長(zhǎng)立即會(huì)同計(jì)量員和當(dāng)班班長(zhǎng)查明混油品種，計(jì)量罐車和儲(chǔ)油罐現(xiàn)存油高，計(jì)算混油量，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，做好油品取樣送檢工作。若不同標(biāo)號(hào)的汽油相混，加油站應(yīng)根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果上報(bào)公司主管部門(mén)批準(zhǔn)后做降號(hào)處理。若柴油、汽油相混，應(yīng)將混合油運(yùn)出站外處理，儲(chǔ)油罐、輸油管線及加油機(jī)等設(shè)施設(shè)備必須按規(guī)定沖洗，經(jīng)檢測(cè)合格后方可進(jìn)油；進(jìn)油后再次沖洗管線及加油機(jī)，經(jīng)化驗(yàn)確認(rèn)油品質(zhì)量合格，同時(shí)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可對(duì)外加油。④核算員按當(dāng)日掛牌價(jià)計(jì)算損失金額，并如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄、賬簿。⑤分析混油事故原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。2、加錯(cuò)油應(yīng)急處置（1）加錯(cuò)油原因規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，未核對(duì)車輛油箱蓋內(nèi)側(cè)提示的油品名稱、牌號(hào)；司機(jī)對(duì)所駕駛車輛動(dòng)力系統(tǒng)不熟悉憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)；員工操作錯(cuò)誤或帶情緒作業(yè)等因素導(dǎo)致加錯(cuò)油。（2）應(yīng)急處置措施①加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品品號(hào)時(shí)：A、立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，提醒顧客不要啟動(dòng)車輛，迅速報(bào)告站長(zhǎng)。B、站長(zhǎng)接報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，并再次向顧客致歉，與顧客共同確認(rèn)混油數(shù)量，組織員工將車輛推離加油現(xiàn)場(chǎng)至安全區(qū)域，根據(jù)主管部門(mén)指示進(jìn)行協(xié)商處理。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批并征求顧客同意后，可采取抽放混合油品、清洗車輛油箱、重新加入合格油品等方式予以解決。②如車輛已啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油找回時(shí)：A、站長(zhǎng)應(yīng)熱情接待，并選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所一邊聆聽(tīng)顧客投訴原由和要求（對(duì)顧客所提及的任何事情不應(yīng)急于下結(jié)論），一邊指揮核算員或其他管理人員立即開(kāi)展事件調(diào)查與核實(shí)工作。B、經(jīng)調(diào)查與核實(shí)后，站長(zhǎng)繼續(xù)采取誠(chéng)懇謙和的談話方式共同協(xié)商解決；通訊聯(lián)絡(luò)員應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，并按相關(guān)指示進(jìn)行后續(xù)處理。③分析事故原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。3、加油機(jī)亂碼應(yīng)急處置由于加油機(jī)受潮、雷擊、線路松動(dòng)、電腦主板故障等原因造成信號(hào)短路、泵碼絮亂或跳字等現(xiàn)象，導(dǎo)致加油機(jī)付油數(shù)量異常時(shí)，當(dāng)班員工應(yīng)盡力記清亂碼時(shí)的數(shù)量。（1）立即停止使用該加油機(jī)，向顧客致歉并說(shuō)明原因，迅速報(bào)告站長(zhǎng)；協(xié)助站長(zhǎng)與顧客協(xié)商確定已加油數(shù)量。（2）站長(zhǎng)立即會(huì)同計(jì)量員、當(dāng)班班長(zhǎng)抄錄同罐其它加油機(jī)的泵碼數(shù)，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，并對(duì)該臺(tái)加油機(jī)所加油品進(jìn)行結(jié)帳，核定實(shí)際損失，及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。（3）核算員按當(dāng)日掛牌價(jià)計(jì)算實(shí)際損失金額，并如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄、賬簿。（4）書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，同時(shí)申報(bào)維修加油機(jī)。4、加油站計(jì)量糾紛應(yīng)急處置1、引起計(jì)量糾紛的原因(1)加油員工責(zé)任心不強(qiáng)，違反操作規(guī)程，操作錯(cuò)誤。(2)計(jì)量器具誤差較大或損壞等原因，影響計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。(3)加油機(jī)精度出現(xiàn)偏差，達(dá)不到要求。2、應(yīng)急處理措施(1)當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量提出異議時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)禮貌接待，并立即報(bào)告站長(zhǎng)。（2）站長(zhǎng)接報(bào)告后應(yīng)禮貌而熱情的接待投訴顧客，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所聆聽(tīng)顧客投訴意見(jiàn)和要求，對(duì)其敘述的加油時(shí)間、油品數(shù)量、投訴內(nèi)容和要求等信息作好記錄。（3）指揮核算員或其他管理人員立即開(kāi)展事件調(diào)查與核實(shí)工作；檢查加油機(jī)強(qiáng)檢封簽是否齊全完整、檢定證書(shū)是否有效。（4）站長(zhǎng)根據(jù)顧客投訴內(nèi)容，分情況進(jìn)行處理（如：從油箱安全容量、加油機(jī)強(qiáng)檢等知識(shí)進(jìn)行解釋說(shuō)明）；若顧客仍有異議，站長(zhǎng)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)同意后，使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量罐對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢，如自檢結(jié)果正常，向顧客說(shuō)明情況，并進(jìn)一步分析可能存在的原因；如自檢結(jié)果超標(biāo)，應(yīng)向顧客致歉，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)批準(zhǔn)后為其補(bǔ)足油品；并立即停止該加油機(jī)使用。(5)若客戶提出的要求超出站長(zhǎng)職權(quán)范圍，不得擅自代表公司做出承諾，應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)（注：在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大）。(6)計(jì)量糾紛處置結(jié)束后，且在自檢過(guò)程中付油數(shù)量確實(shí)超標(biāo)時(shí)，立即會(huì)同計(jì)量員和當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)底閥狀況、儲(chǔ)油罐內(nèi)液位變化狀況、管線是否存在滲漏進(jìn)行檢查與測(cè)量。排出設(shè)施設(shè)備故障后，及時(shí)報(bào)技術(shù)監(jiān)督局對(duì)該加油機(jī)重新檢定。（7）分析事件原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。注：在計(jì)量糾紛應(yīng)急處置過(guò)程中，如發(fā)生媒體采訪、系統(tǒng)外檢查等衍生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；要求對(duì)方出示有關(guān)證件，了解對(duì)方人員姓名、單位及檢查目的后，迅速上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)（公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或未批準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)禁擅自接受采訪及私自發(fā)表其他言論，禁止任何形式的拍照、攝像和檢查，嚴(yán)禁泄漏站內(nèi)任何商業(yè)機(jī)密）。5、加油站質(zhì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案1、引起質(zhì)量糾紛的原因(1)入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)加油站計(jì)量員未對(duì)油品質(zhì)量認(rèn)真檢查和分析。(2)油罐車未做到專車專用。(3)卸油期間進(jìn)行加油作業(yè)。(4)油品儲(chǔ)存周期過(guò)長(zhǎng)。(5)未按要求定期清洗儲(chǔ)油罐，造成罐底水、雜沉淀多。(6)未按規(guī)定測(cè)量?jī)?chǔ)油罐內(nèi)水高，并及時(shí)清除罐內(nèi)積水。(7)大雨、大雪天氣收發(fā)油品作業(yè)前未按要求測(cè)量和檢查等。2、應(yīng)急處理措施(1)當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議或投訴時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)禮貌接待，并立即報(bào)告站長(zhǎng)和暫停該加油機(jī)的加油作業(yè)。（2）站長(zhǎng)接報(bào)告后應(yīng)禮貌而熱情的接待投訴顧客，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所聆聽(tīng)顧客投訴意見(jiàn)和要求，對(duì)其敘述的加油時(shí)間、油品牌號(hào)及數(shù)量、故障情形和要求等信息作好記錄。（3）指揮核算員或其他管理人員立即開(kāi)展事件核實(shí)工作；提取該品號(hào)油樣進(jìn)行感官檢查顏色、氣味和揮發(fā)性以及是否含有機(jī)械雜質(zhì)等，查閱進(jìn)銷存記錄和質(zhì)檢記錄進(jìn)行初步分析，查閱近期銷售記錄、回訪重要客戶核實(shí)是否有同類現(xiàn)象。（4）在感官檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)油品異常或連續(xù)接到三起以上同類投訴時(shí)，立即停止該品號(hào)油品的銷售（直至事件處理完畢），迅速上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，向顧客說(shuō)明情況、耐心解釋，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)安排進(jìn)行處理；做好油品抽樣送檢工作。（5）如沒(méi)有出現(xiàn)同類現(xiàn)象，則可認(rèn)定非質(zhì)量原因，要向顧客說(shuō)明調(diào)查情況，建議顧客對(duì)車輛作進(jìn)一步檢查。（6）應(yīng)急處置結(jié)束后，分析事件原因，書(shū)面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)。火災(zāi)、爆炸應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)分析1、加油站主要經(jīng)營(yíng)銷售汽油和柴油燃料油品，單次作業(yè)量相對(duì)較小，但作業(yè)頻繁，且加油站流動(dòng)車輛多、人員來(lái)往復(fù)雜，稍有不慎，易燃、易爆油品及作業(yè)過(guò)程中揮發(fā)的油氣都可能因打火機(jī)、煙頭、電氣火花、靜電等引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。由于加油站火災(zāi)事故具有突發(fā)性、高熱輻射性、燃燒與爆炸交替發(fā)生，特別是由于燃燒過(guò)程中油氣濃度不斷變化，使得燃燒和爆炸不斷相互轉(zhuǎn)化，火情不斷擴(kuò)大，這均會(huì)造成難以估量的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。2、火災(zāi)、爆炸發(fā)生原因（1）加油作業(yè)發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故加油作業(yè)中發(fā)生的火災(zāi)特點(diǎn)為：突發(fā)性強(qiáng)、著火面積小，但由于所處場(chǎng)地車輛人員較多，疏散困難，如反應(yīng)遲緩、撲救不及時(shí)，會(huì)產(chǎn)生蔓延。形成原因有：①加油機(jī)靜電接地或油槍導(dǎo)通不良、失效，加油時(shí)油槍與車輛油箱間產(chǎn)生放電，引起火災(zāi)事故。②加油員操作不當(dāng)，冒油或?yàn)R油至地面，遇車輛排氣管火星或外來(lái)火種(如燃著的煙頭等)引起火災(zāi)事故。

③加油員操作不當(dāng)，冒油或?yàn)R油至高溫物體（如車輛排氣管等），引起火災(zāi)事故。④車輛或加油機(jī)電氣短路引起火災(zāi)事故。⑤加油場(chǎng)所使用通訊工具引起油氣爆炸事故。⑥其他違章操作引發(fā)火災(zāi)爆炸事故。（2）儲(chǔ)油罐火災(zāi)、爆炸事故儲(chǔ)油罐發(fā)生火災(zāi)的特性為：火勢(shì)猛烈、火焰溫度高、輻射熱強(qiáng)、爆炸氣浪大、蔓延速度快，易造成嚴(yán)重的損害。儲(chǔ)油罐火災(zāi)由于油罐型式和儲(chǔ)油種類不同，其特點(diǎn)有“先爆炸后燃燒”、“先燃燒后爆炸”、“穩(wěn)定燃燒”三種類型。形成原因有：①油罐量油口用非有色金屬制作，當(dāng)計(jì)量時(shí)，鋼卷尺或其他鐵質(zhì)工具在放入或提起時(shí)與量油口壁摩擦產(chǎn)生火花，引燃油罐內(nèi)油面上方油氣混合氣釀成火災(zāi)。②油罐阻火器失效或油罐附件封閉不嚴(yán)，外來(lái)火星飛入引燃油氣與空氣的混合氣體，造成火災(zāi)或爆炸事故。③在油罐上作業(yè)時(shí)．使用不防爆工具、移動(dòng)通訊、電工具或明火等造成火災(zāi)。操作人員未著防靜電工作服，計(jì)量器具使用非導(dǎo)靜電繩等產(chǎn)生靜電造成事故。④油蒸汽積聚較多的地方，由于鐵器相互碰擊產(chǎn)生火星或穿釘子鞋與油罐碰擊產(chǎn)生火花造成火災(zāi)爆炸事故。⑤油罐接地裝置失靈，靜電放電產(chǎn)生電火花，造成火災(zāi)爆炸事故。⑥油罐防雷接地裝置失效遇雷擊造成火災(zāi)爆炸事故。⑦用明火維修未清洗干凈或油氣濃度超標(biāo)的油罐造成爆燃事故。⑧罐區(qū)雜草或其它易燃物燃燒，蔓延引燃造成火災(zāi)。⑨地震或水災(zāi)，使罐體斷裂或油品外溢產(chǎn)生的油蒸氣造成火災(zāi)。（3）油罐車火災(zāi)、爆炸油罐車火災(zāi)呈現(xiàn)油蒸汽先爆炸后穩(wěn)定燃燒的形態(tài)，其特性為：火勢(shì)猛烈、油品噴濺，如爆炸造成油管脫落或罐體崩裂，將造成蔓延燃燒。形成原因有：①金屬部件碰擊產(chǎn)生火花引燃油蒸汽。②作業(yè)中罐車及油罐口未關(guān)閉，外來(lái)飛火引燃油蒸汽。③卸油作業(yè)使用非防爆工具、電器。④卸油作業(yè)，未使用靜電接地裝置以及裝置失靈或靜電接地夾與卸油口距離不足1.5米，靜電放電產(chǎn)生電火花，造成火災(zāi)爆炸事故。⑤其它意外事故造成的火災(zāi)。（4）其他情形火災(zāi)、爆炸①由于作業(yè)失誤或設(shè)備故障，發(fā)生油品泄漏并進(jìn)入外部道路、溝渠水體、市政管網(wǎng)，火源失控造成火災(zāi)爆炸，沿線管網(wǎng)將發(fā)生爆炸，火焰從油品流淌路徑反向竄回，引起加油站內(nèi)設(shè)備設(shè)施發(fā)生爆炸燃燒。②站內(nèi)辦公和生活區(qū)，由于用電不當(dāng)或使用明火，引起火災(zāi)。③發(fā)電配電場(chǎng)所，由于發(fā)電機(jī)、配電設(shè)備失于維護(hù)，油路滲漏、電路老化引起火災(zāi)。應(yīng)急工作職責(zé)組長(zhǎng)：XXX主要職責(zé)：負(fù)責(zé)滅火等應(yīng)急指揮，人員協(xié)調(diào)、物資調(diào)配，確定應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別和外部救援單位工作協(xié)調(diào)、部署等工作。（當(dāng)應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，組長(zhǎng)因故不在崗位，由值班管理人員逐級(jí)兼負(fù)上級(jí)職務(wù)，組長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，移交指揮權(quán)，服從現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。）副組長(zhǎng)：XXX主要職責(zé)：根據(jù)組長(zhǎng)命令，提供應(yīng)急救援保障，協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散、應(yīng)急處置做出正確決定，緊急情況下可以獨(dú)立決斷現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援人員等工作（現(xiàn)場(chǎng)副組長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)由值班管理人員逐級(jí)兼負(fù)其職責(zé)）。通訊聯(lián)絡(luò)員：XXX主要職責(zé)：保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，根據(jù)組長(zhǎng)指示，向外部應(yīng)急救援單位報(bào)告求援，負(fù)責(zé)信息傳遞、命令傳達(dá)和外部應(yīng)急救援單位接待、事故接警和報(bào)告記錄等工作。醫(yī)療救治員：XXX主要職責(zé)：傷員搶救、交通車輛調(diào)配等工作。后勤保障員：XXX主要職責(zé)：提供應(yīng)急物資及工具，應(yīng)急救援物資征集、人員餐飲供應(yīng)等工作。應(yīng)急處置：A班：XXXB班：XXX主要職責(zé)：負(fù)責(zé)救護(hù)傷員、火災(zāi)撲救、疏散車輛及其他應(yīng)急事項(xiàng)。安全警戒：XXX主要職責(zé)：設(shè)置警戒區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，做好各類安全保障，及時(shí)安撫周邊群眾等工作。處置程序1、事故險(xiǎn)情信息報(bào)告程序、內(nèi)容、報(bào)告方式及責(zé)任人險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行處置的同時(shí)，大聲呼喊預(yù)警，并立即報(bào)告站長(zhǎng)或值班管理人員。站長(zhǎng)接報(bào)告后，立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況確定應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別，并電話上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)，如需公安、消防、環(huán)保、安監(jiān)等外部救援單位支援時(shí)，應(yīng)同時(shí)向上述部門(mén)報(bào)告；情況緊急時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員可越級(jí)上報(bào)；如有衍生事件發(fā)生，應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)其他相應(yīng)事故應(yīng)急預(yù)案；在險(xiǎn)情排除后4小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告主管部門(mén)。電話報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：加油站名稱，通報(bào)人姓名和電話號(hào)碼，事故時(shí)間或預(yù)期持續(xù)時(shí)間，事故類型，將要發(fā)生或已發(fā)生事故位置，事故發(fā)展趨勢(shì)、是否會(huì)產(chǎn)生油站外效應(yīng)，氣象條件，包括風(fēng)向和預(yù)期油站外效應(yīng)，應(yīng)急行動(dòng)級(jí)別、需要的救援請(qǐng)求，現(xiàn)場(chǎng)處置措施、已達(dá)到的效果、現(xiàn)狀存在的隱患、建議進(jìn)一步采取的措施等。書(shū)面報(bào)告內(nèi)容包含的不限于：突發(fā)事件類型、時(shí)間、地點(diǎn)、部位、涉及油品名稱、牌號(hào)，事件原因、事件概況、已經(jīng)采取的措施和達(dá)到的效果等，現(xiàn)場(chǎng)人員狀況、人員傷亡及撤離情況，事件經(jīng)過(guò)描述，事件潛在的危害程度、發(fā)展趨勢(shì)，報(bào)告人單位、姓名、職務(wù)，火災(zāi)、爆炸造成的實(shí)際損失，現(xiàn)狀存在的隱患問(wèn)題、建議進(jìn)一步采取的措施等情況。2、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)啟動(dòng)、應(yīng)急指揮、資源調(diào)配、應(yīng)急救援、擴(kuò)大應(yīng)急等響應(yīng)程序。一級(jí)響應(yīng)：由站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；采取：應(yīng)急撲救、疏散車輛、切斷電源、現(xiàn)場(chǎng)隔離、通道封堵等應(yīng)急措施進(jìn)行處置。二級(jí)響應(yīng)：由站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，召集全體員工到場(chǎng)搶險(xiǎn)；采取的應(yīng)急措施除一級(jí)響應(yīng)之外，還應(yīng)包括轉(zhuǎn)移物資、危險(xiǎn)區(qū)域看守等應(yīng)急措施進(jìn)行處置。三級(jí)響應(yīng)：由站長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)事故或事件類型與嚴(yán)重程度，向相應(yīng)的外部應(yīng)急救援單位報(bào)告求援；在做好防護(hù)性措施的同時(shí)，配合外部應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)開(kāi)展搶險(xiǎn)行動(dòng)。如災(zāi)