跨境電商客戶服務合同模板合同編號：__________名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯系電話：__________電子郵箱：__________鑒于：1.甲方為一家從事跨境電商業務的法人或其他組織，乙方為提供客戶服務的法人或其他組織；2.甲方愿意委托乙方為其提供客戶服務，乙方愿意接受甲方的委托并提供客戶服務；3.雙方為了明確雙方的權利和義務，經友好協商，達成一致，簽訂本合同。第一條服務內容1.1乙方提供的客戶服務包括但不限于：（1）在線咨詢解答；（2）產品信息整理與發布；（3）訂單處理與售后服務；（4）客戶關系管理；（5）市場調研與分析。1.2乙方應按照甲方的要求，提供高質量、專業、高效的客戶服務。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續約__________年。第三條服務費用3.1乙方提供客戶服務的費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向乙方支付服務費用。第四條支付方式4.1甲方應在本合同生效后__________日內，向乙方支付首次服務費用。4.2后續服務費用的支付方式如下：（1）甲方每月向乙方支付一次服務費用；（2）甲方應按照乙方提供的發票金額，通過銀行轉賬等方式支付服務費用；（3）甲方支付服務費用時，應備注“支付跨境電商客戶服務費用”。第五條雙方的權利和義務5.1甲方的權利和義務：（1）提供真實、準確、完整的客戶信息及服務要求；（2）按照約定支付服務費用；（3）對乙方提供的客戶服務進行監督和評價，并提出改進意見；（4）不得干涉乙方的正常運營和管理。5.2乙方的權利和義務：（1）按照甲方的要求，提供專業、高效的客戶服務；（2）保密甲方提供的客戶信息及商業秘密；（3）不得將甲方提供的客戶信息泄露給第三方；（4）按照約定時間和服務內容，完成客戶服務任務。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。6.2乙方未按照約定時間完成客戶服務任務的，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為應完成服務費用總額的__________%。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權代表）：__________法定代表人（或授權代表）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.雙方簽署的補充協議6.客戶服務記錄表7.服務費用支付憑證8.乙方服務報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，認定為違約行為。2.乙方未按約定完成客戶服務任務，認定為違約行為。3.雙方未按約定時間解決爭議，認定為違約行為。4.任何一方泄露對方提供的客戶信息及商業秘密，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.跨境電商：指在不同國家或地區之間進行的電子商務活動。2.客戶服務：指為甲方提供的在線咨詢、產品信息整理、訂單處理、售后服務等工作。3.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金。4.逾期違約金：指乙方未按約定時間完成客戶服務任務時應支付的違約金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應與甲方溝通，提醒甲方及時支付，必要時可暫停提供客戶服務。2.乙方未按約定完成客戶服務任務：甲方應與乙方溝通，提出改進意見，乙方應及時調整并完成任務。3.客戶信息泄露：乙方應加強信息安全管理，防止信息泄露，如發生泄露，應立即采取補救措施，并向甲方報告。4.爭議解決緩慢：雙方應積極協商解決爭議，可尋求專業調解機構進行調解，以加快解決速度。五、所有應用場景：1.甲方為跨境電商企業，需要提供專業