消費心理學(xué)教案5消費者的心理活動過程之消費者的能力、氣質(zhì)消費者的個性心理特征個性的概述消費者對客觀事物除了反映出他們的需要、動機和心理過程的一般共性外，還會產(chǎn)生各種心理現(xiàn)象。不同消費者具有自身的特征，這是個性心理特征作用的結(jié)果。一、個性的含義及其形成因素個性：指在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會條件的影響下，通過人的活動而形成穩(wěn)定的心理特征的總和。消費者個性：指消費者適應(yīng)其活動環(huán)境的獨特行為方式。因素：先天（感覺器官、運動器官、神經(jīng)系統(tǒng)）和后天因素（社會環(huán)境、生活經(jīng)歷、社會影響）影響。二、個性的構(gòu)成1．個性傾向指個人的需要、動機、興趣、理想等。反映人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，是個性發(fā)展的潛在動力。2．個性心理特征包括氣質(zhì)、性格、能力等方面，多種心理特點的一種獨特的綜合。反映人的心理的獨特性和個別性。三、消費者個性的基本特征1．穩(wěn)定性消費者經(jīng)常表現(xiàn)的某種心理傾向和心理特征具有穩(wěn)定不變的傾向。2．整體性消費者的各種心理傾向、心理特征以及心理過程錯綜復(fù)雜地交互聯(lián)系、制約、協(xié)調(diào)地聯(lián)系在一起。3．獨特性消費者體現(xiàn)的個性心理特征都具有獨特的個性傾向。“人心不同，各如其面。”4．傾向性消費者在實踐的活動中，對于客觀事物所持有的一定看法、態(tài)度和感情傾向。5．可塑性個性隨著生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，從而在不同的年齡階段呈現(xiàn)不同的個性特征。“你沒得救了”，“你沒得治了”。消費者的氣質(zhì)一、消費者的氣質(zhì)概述1．氣質(zhì)的含義及其形成人的典型的、穩(wěn)定的個性心理特征。表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和靈活性等心理的動力特征。因素：先天因素影響。二、個性心理的形成與特點1.個性心理形成正是先天遺傳因素與后天社會環(huán)境的不同，決定了消費者個性心理的相異。2.個性心理特點個性作為反映個全基本精神面貌的本質(zhì)的心理特征，具有相對穩(wěn)定性、可變性、整體性、獨特性或差異性等基本特性。消費者的氣質(zhì)現(xiàn)代心理學(xué)把氣質(zhì)定義為：氣質(zhì)是表現(xiàn)在人們心理活動和行為方面的典型的穩(wěn)定的動力特征。氣質(zhì)學(xué)說A體液說B血型說C體型說D激素說E高級神經(jīng)活動類型說氣質(zhì)與消費者行為（1）膽汗質(zhì)與多血質(zhì)的消費者行為特點：通常表現(xiàn)出積極主動，善于同售貨員進行接角和交談。（2）黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者行為特點：比較消極被動，通常要由售貨員主動進行詢問。消費者的其他分類（1）按消費者選購