第第頁公司前臺月工作總結優質5篇公司前臺月工作總結篇1轉瞬來xx已x月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自身獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事！來這里的前期由于不能特別好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自身不會分析問題！時間在一每天過去，從開始的不知道做什么到現在的自動去做事，以及給別人找事做，這是我自身的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面對很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自身此番是為了得到什么，xx給了磨練自身口才的機會以及讓我明白如何特別好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很磨練人的，對我這個比較馬虎大意的人來說真的是得到了特別好磨練，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要努力探求更好，做出更好的結果，這也是xx公司所需要我們xx全部員工做到的！我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！來這里的x個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認得了一位x棟的業主，他始終在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然起初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來他來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有xxxx多元，而且交物業費是天經地義的，可是我仍然覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感！以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx服務中心，為進一步提高自身素養和業務水平，本人本身樂意承諾以下幾點：1、按公司要求穿工作服，工作服乾凈，上班佩戴工作牌。2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清楚報道：“您好，這里是xx物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量認真回復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“感謝，再見！”3、撥打業主電話時，當電話接聽后，自動向對方致以問候，“您好，這里是xx物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“感謝，再見”。4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，自動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐性地傾聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，自動起身，并說：”您慢走，歡迎再來！”5、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。6、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續，并做好登記工作。假如不能依照以上說的所做到本身樂意做以下懲罰罰款xxx元，而且清掃一整棟樓道衛生，利用下班時間！公司前臺月工作總結篇2在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位，前臺年度考核個人總結。這里的工作環境我很適應；制度要求我也能夠接受。也有信心有本領把這份工作做好。既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也特別好相處；讓我感受很溫馨。也能夠放心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟識，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作緊要性的認得。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導肯定認為有其存在的必需性，個人年度工作總結《前臺年度考核個人總結》。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別緊要，所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其緊要性的認得，促使我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務質量。前臺的緊要工作是迎客，為客戶答疑（包含你說的轉接電話、收發快件）。因此，做好此項工作，最緊要的是服務態度和服務效率。接著可以講自身如何重視保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自身如何重視做事麻利、高效、不出過錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不足，還必需學習相關的專業知識，躲避好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必必需遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展情形和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。假如知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能捉住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。公司前臺月工作總結篇320xx年6月5日進入xx設計公司任前臺秘書一職，不管這是一份什么樣的工作，我都覺得自身需要做一下在這半年以來關于工作以及個人成長的一個總結。這是一家年輕的建筑設計公司，公司規模也不大，堪稱“小”，廣州總部人稍多些。公司員工相比之前從事過的酒店小45倍，我在試用評價上毫不忌諱地說他的小。無論從專業設計水平上還是他的管理上都是相當不成熟的，但小公司的好處在人際關系尚不多而雜，人雖年輕沒什么經驗卻單純。我很羨慕那些設計人員，他們不止能設計房子，更能畫美麗的圖畫。所以每每坐在前臺覺得自身一無是處，更有一無是處的委屈。雖然管理仍待進一步規范，提高，但確能感覺到他在一每天地漸漸成熟，我也信任他會一每天地好起來，業務更加繁忙。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。聽從領導布置，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重點小，不分相互厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自身的最好，自工作以來，沒有耽擱過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、虛心、樸實的生活作風，擺正自身的位置，敬重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自發抵制腐朽思想的侵蝕。xxxx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的更改，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自身的綜合素養，跟上政策規章制度的更改，我自發利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自身對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認得，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能予以正確的反饋、回復。件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控本領，促進業務健康發展奠定了基礎，變動工作理念，建立以資本為核心的風險和效益管束機制，加強財務資源管理我不能說我最初融入工作時是帶了些許的情緒的，好在我一向對工作都還算認真，情緒還不至于影響到工作，最簡單的文職工作，打印，復印，傳真，這些對我來說是再輕松不過的事情，這是我自工作以來做過的最最簡單輕松的事，完全沒有任何工作壓力。但這種太安閑又迫使我必需得重新找出路。老總是性情中人，年會中表現得更加淋漓，醉酒中除了愉快更多的是辛酸吧。副總更是個性情中人，一看就知道是做行政的，由于脾氣。后勤中都是一幫好友，我驀地覺得這些美好的友情中，怎么總是有那么些不能說明的晦暗在里邊，笑臉背后總隱匿著些不明的東西。但同事還是好的，整個公司一團和氣，大家都和順相處，小公司的優點就在如此。這是我唯一的收獲，相處了一批完全另一行業的伙伴，讓我有了新的感受。但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個別的同事，這是我迫切地需要做出自我調整的，我信任自身會做好。年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報我的名參加演講競賽是他的失誤，認為我應當多表現自身。這是我的歷史問題，什么時候能徹底地根除，我想這是迫在眉睫要解決的事情。即將過去的20xx年是充實繁忙而又歡快的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。企管工作：樂觀貫徹集團公司“標準化管理推動年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，介紹三個項目參加集團公司的示范項目部評比。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行料子的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發事件對公司造成的致命性損害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發事件應急預案的編制。假如說xx年還有什么缺憾，應當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的缺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，確定要實現我們的財務自由。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網絡培訓改為現實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉。感謝您的閱讀，祝您生活愉快。公司前臺月工作總結篇4時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的這一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我認真地履行自身的工作職責，完成各項工作任務，下面是我的工作總結：一、日常工作內容1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，搭配人事部門做好應聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤增補記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；6、做好總經理、董事長辦公室的清潔；7、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；8、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速轉達下去；9、會務工作，會議前通知人員定時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；10、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄；11、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不足細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，顯現了一些疏漏。三、對自身的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當注意與各部門的溝通。了解公司的發展情形和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。2、按規定做事的前提下還應當注意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力提高自身的服務質量。3、做事要考慮全面、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不足，在業余時間還必需學習相關的專業知識，了解在待人接物中必必需遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別緊要，所以前臺在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其緊要性的認得，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在20××年的每個日子里我確定會更加努力的工作！不辜負公司也不辜負自身！公司前臺月工作總結篇5在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來，我嚴格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的應用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率實現98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清楚。復印時注意復印的資料完整否，躲避復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發