2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-中國南方航空業(yè)務(wù)知識筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.孕婦懷孕超過（）周的，南航不予接受運(yùn)輸A、32B、36C、28D、242.河南省包括的城市三字代碼有（）A、CGOB、SJWC、LYAD、SHPE、NNG3.使用優(yōu)惠券所購客票發(fā)生變更（含升艙）、退票時(shí)僅限在（）。不得跨渠道退改A、南航官網(wǎng)進(jìn)行操作B、南航營業(yè)部C、95539D、BSP代理4.輸入姓名組“NM：1姓名1姓名”時(shí)，系統(tǒng)若出現(xiàn)SEAT是在提醒用戶輸入的姓名數(shù)與座位數(shù)不符。5.凡是航班作過TCARD更改，在該航班所有定座PNR及已出票PNR，都會出現(xiàn)在（）中A、“KK”Q中B、“TL”Q中C、“SC”Q中D、“GQ”Q中6.國內(nèi)填開的旅費(fèi)證(MCO)分為手工和打印兩種。7.下列三字代碼屬于新疆的是（）。A、HMIB、HTNC、URCD、HLH8.城市三字代碼"XFN"表示（）A、沙市B、恩施C、宜昌D、襄陽9.（）指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構(gòu)成一個(gè)單一運(yùn)輸合同的客票A、定期客票B、連續(xù)客票C、不定期客票D、環(huán)程客票10.哪些部門可為旅客辦理因病退票業(yè)務(wù)？（）A、銷售代理人B、南航直屬售票處C、任意銷售代理D、9553911.外交信袋或自理行李占用座位時(shí)，沒有免費(fèi)行李額，運(yùn)費(fèi)按以下方式計(jì)算，取得高者（）A、根據(jù)占用座位的外交信袋或自理行李實(shí)際重量，按逾重行李費(fèi)率計(jì)算運(yùn)費(fèi)B、按外交信袋或自理行李需要占用的座位數(shù)，以運(yùn)輸起訖地點(diǎn)間同旅客本人座位等級相同的客票票價(jià)計(jì)算應(yīng)付的費(fèi)用C、以上說法都不完全12.在“定座情況”欄代號填寫SA表示（）A、經(jīng)訂座但未獲得證實(shí)或列入候補(bǔ)B、不單獨(dú)占用座位的嬰兒C、利用空余座位D、座位未訂妥13.飛行途中禁止使用充電寶，嚴(yán)禁攜帶額定能量超過（）的移動電源登機(jī)A、120WHB、130WHC、150WHD、160WH14.當(dāng)額外占用的座位數(shù)超過一個(gè)時(shí)，需要在簽注欄或OSI欄進(jìn)行說明，在額外占用座位標(biāo)識（）前注明額外占用的座位數(shù)A、EXSTB、CBBGC、CHLDD、AVML15.乘機(jī)手續(xù)辦理完畢后，始發(fā)站值機(jī)部門應(yīng)為所有中轉(zhuǎn)旅客提供中轉(zhuǎn)旅客標(biāo)識，并提醒旅客粘貼在醒目的位置（）A、上衣左胸前B、上衣右胸前C、放在旅客機(jī)票內(nèi)D、貼在旅客手提行李上16.座位證實(shí)情況檢查為（）A、FDLB、FLRC、FNLD、FVP17.城市三字代碼JHG表示（）A、云南思茅B、云南西雙版納C、云南昭通18.VIE是哪個(gè)城市的代碼（）A、維也納B、赫爾辛基C、塔什干19.問詢工作人員接聽電話時(shí)，鈴聲不得超過（）聲。A、2B、3C、4D、520.旅客因病退票，對于無法提供掛號單的旅客，也可用（）等就醫(yī)記錄替代。A、醫(yī)院收費(fèi)證明B、診斷書C、繳費(fèi)發(fā)票D、網(wǎng)上掛號截屏21.在國際售票中，運(yùn)價(jià)計(jì)算時(shí)使用的最基本運(yùn)價(jià)是（）A、協(xié)議運(yùn)價(jià)B、公布直達(dá)運(yùn)價(jià)C、比例運(yùn)價(jià)D、分段相加最低組合運(yùn)價(jià)22.中西亞航線包括哪些國家？（）A、烏茲別克斯坦B、哈薩克斯坦C、吉爾吉斯斯坦D、巴基斯坦23.旅客攜帶的貨幣應(yīng)作為自理行李運(yùn)輸24.溫州的三字代碼（）A、HYNB、NGBC、WNZ25.敦煌的三字代碼（）A、DDGB、DNHC、DSN26.換開客票的條件（）A、客票在有效期內(nèi)B、票聯(lián)狀態(tài)為OPENFORUSE的電子客票C、客票無相應(yīng)的限制條件D、完全未使用客票自填開之日13個(gè)月內(nèi)27.AV：SHACTU/10DEC/1100/CZ指令查詢（）。A、指定日期的某一時(shí)間之后的航班信息查詢B、指定日期的某一時(shí)間之后某航空公司的航班信息查詢C、指定日期及航空公司的航班信息查詢D、指定日期的航班信息查詢28.處理Q的指令有（）。A、RTB、QTC、QSD、QD29.由于清真餐食的生產(chǎn)環(huán)節(jié)特殊，旅客的清真餐食預(yù)訂信息至少要在航班起飛前（）小時(shí)（含）傳遞至有資質(zhì)的航食企業(yè)。對因資質(zhì)原因無法提供餐食的，銷售部要對旅客做好解釋A、24B、48C、72D、9630.客票變更或換開后，不可進(jìn)行自動退票。31.根據(jù)票號提取南航數(shù)據(jù)庫電子客票記錄的指令（）A、DETRTN/票號，DB、DETRTN/票號，DYYC、DETRTN/票號，H32.外交信袋占用每一座位的重量限額不得超過75公斤33.當(dāng)航班的邊際貢獻(xiàn)剛好等于所發(fā)生的固定成本總額時(shí)，只能（）A、虧損B、保本C、盈利34.購買嬰兒兒童票價(jià)的旅客也可計(jì)算在團(tuán)隊(duì)旅客人數(shù)中35.旅客購票后要求更改至較低等級艙位（包括物理艙位和訂座艙位的），應(yīng)先將原票按（）規(guī)定辦理，再按變更后的艙位（）A、自愿退票；重新購票B、非自愿退票；重新購票C、降艙；重新購票D、降艙；變更處理36.客票非自愿換開，有簽轉(zhuǎn)協(xié)議但是沒有互售協(xié)議航空公司如何選擇航班及相應(yīng)的訂座艙位？（）A、選擇相同艙位換開B、選擇物理艙位全價(jià)艙位訂座換開C、選擇任意折扣艙位換開D、不得簽轉(zhuǎn)37.選擇顯示8月1日至8月3日SHEPEK航班航線訂座數(shù)（）A、RB：1AUG/3AUG/D/SHEPEKB、RB：SHEPEK/1AUG/3AUG/DC、RB：D/1AUG/3AUG/SHEPEKD、RB：SHEPEK/1AUG/3AUG38.除精神病患者外，病殘旅客符合（）的條件，并經(jīng)接受旅客乘機(jī)申請部門的同意，也可以單獨(dú)旅行。A、經(jīng)醫(yī)生證明病人適于單獨(dú)旅行，并在旅途中及上.下飛機(jī)時(shí)旅客能夠照料自己B、病人病情不穩(wěn)定C、病情不十分嚴(yán)重，不致出現(xiàn)危險(xiǎn)D、病人已適應(yīng)于自己行動不便的狀況，并在近期內(nèi)不致惡化39.身體患病或精神病旅客購票時(shí)，需在姓名后加注（）A、MEDAB、DEPUC、DEPAD、MAAS40.每一成年人旅客可攜帶2名按10%付費(fèi)的嬰兒41.計(jì)算國內(nèi)運(yùn)價(jià)時(shí)，以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入42.符合（）身份的旅客，南航給予重要旅客禮遇。A、聯(lián)合國秘書長B、兩院院士C、省級領(lǐng)導(dǎo)干部D、廳局級領(lǐng)導(dǎo)干部43.OC指的是（）A、運(yùn)營承運(yùn)人B、銷售承運(yùn)人C、出票承運(yùn)人D、有聯(lián)運(yùn)協(xié)議的承運(yùn)人44.黑河的三字代碼（）A、HELB、HEKC、OHE45.以下對ETV指令說明正確的為：（）A、適用于修改784客票中南航航段；B、外航票證及外航航班暫不適用；C、使用此指令時(shí)控制權(quán)要在航信，D、并且操作前用DETR提取航信票面。46.在航班始發(fā)站，由于非南航原因引起的非自愿退票，應(yīng)退還旅客所付的（）A、按客規(guī)規(guī)定票價(jià)的50％B、按客規(guī)規(guī)定票價(jià)的20％C、按客規(guī)規(guī)定票價(jià)的10％D、全部票款47.作為指定運(yùn)輸而填開的旅費(fèi)證，可以支付（）費(fèi)用。A、海運(yùn)B、航空C、鐵路D、汽車48.BOS是哪個(gè)城市的代碼（）A、波士頓B、布法羅C、伯明翰49.在未出示成人客票的情況下，不能單獨(dú)出一張嬰兒票。50.非自愿退票，在（）不論是南航原因，還是非南航原因，均退還旅客所付的全部票款。A、航班始發(fā)站B、航班經(jīng)停站C、航班終點(diǎn)站D、航班約定經(jīng)停地點(diǎn)51.重復(fù)顯示當(dāng)前頁的指令是（）。A、PBB、PNC、PGD、PL52.擔(dān)架旅客需要在南航售票處（含客服中心）申請，定座不得遲于航班起飛前（）小時(shí)A、96B、48C、7253.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票自始發(fā)之日起（）有效A、3個(gè)月內(nèi)B、13個(gè)月內(nèi)C、6個(gè)月內(nèi)D、一年內(nèi)54.持不定期客票的旅客要求退票，只限在原購票的售票處辦理。55.下列城市代碼屬于廣東省的有（）A、CANB、MXZC、SZXD、SWA56.在“定座情況”欄用下列代號填寫出售客票時(shí)相關(guān)航段的定座情況SA表示（）A、經(jīng)訂座但未獲得證實(shí)或列入候補(bǔ)B、不單獨(dú)占用座位的嬰兒C、利用空余座位D、座位未訂妥57.旅費(fèi)證的用途中"TAXESON"表示的含義是（）A、航空運(yùn)輸B、逾重行李C、預(yù)交D、稅款58.出指定旅客的電子客票指令為（）A、ETDZ：N/PnB、ETDZ：NC、ETDZ：N，Pn59.航空代碼是指專為識別特定航空承運(yùn)人的（）字符A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)60.處理Q時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)NOPNR時(shí)可持續(xù)輸入QN，直到有一個(gè)Q的文檔出現(xiàn)，或系統(tǒng)給出“QueueEmpty”。61.國際客票換開為新票后需要業(yè)務(wù)簽轉(zhuǎn)時(shí)，原始出票人無權(quán)辦理62.他要退出該系統(tǒng)，他應(yīng)使用的指令是（）。A、SOB、AI：B/1234/254B/41/PEK021SOC、SI：1234/254B/41/PEK021SOD、AO63.ETV指令對外航票證及外航航班同樣適用64.持國際客票的旅客，如非自愿退票按照（）辦理。A、在原出票地點(diǎn)或經(jīng)原出票地點(diǎn)同意的授權(quán)的南航售票處B、客票全部未使用，退還實(shí)際支付的全部款項(xiàng)C、客票已部分使用，應(yīng)從全部票款中扣除已使用航段票款，以其余額同未使用航段的票價(jià)相比較，取其較高者退還旅客D、客票已部分使用，所退票款不得超過已付票款的總額65.構(gòu)成國際運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費(fèi)行李額按適用的（）航線免費(fèi)行李額計(jì)算A、國內(nèi)B、國際C、國內(nèi)國際均可D、分別計(jì)算66.旅費(fèi)證根據(jù)所含換取服務(wù)聯(lián)分為（）A、一聯(lián)旅費(fèi)證B、二聯(lián)旅費(fèi)證C、三聯(lián)旅費(fèi)證D、四聯(lián)旅費(fèi)證67.小動物因什么原因造成的受傷、丟失、延誤、患病或者死亡，南航不承擔(dān)責(zé)任。（）A、檢疫合格B、被拒絕入境C、被拒絕過境D、忘記中途喂食小動物68.下列物品中不得作為行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)，也不得作為免費(fèi)隨身攜帶物品帶入客艙運(yùn)輸?shù)挠校ǎ〢、危險(xiǎn)品B、導(dǎo)盲犬C、管制刀具D、體育運(yùn)動用器械69.南航可以提供機(jī)上嬰兒搖籃服務(wù)的機(jī)型有（）A、A320B、B777AC、A380D、B78770.旅店住宿服務(wù)代碼為（）A、TLHB、HTLC、THLD、TTL71.單選提取9月8日CZ6101航班團(tuán)體旅客名單（）A、ML：A/CZ6101/8SEPB、ML：G/CZ6101/8SEPC、ML：Q/CZ6101/8SEPD、ML：R/CZ6101/8SEP72.包機(jī)費(fèi)用是通過飛機(jī)每小時(shí)費(fèi)用和時(shí)間來決定的73.在PNR航段狀態(tài)碼中，“KK”表示已訂妥座位74.南航明珠金、銀卡的有效期為從金、銀卡等級評定之當(dāng)日起到第（）年的2月28日（如資格評定當(dāng)年視為第一年）。A、1B、2C、3D、475.運(yùn)輸小動物的包裝要求（）A、適合小動物特制的堅(jiān)固的金屬或木制容器B、容器體積適合貨艙裝卸C、保證空氣流通，防止糞便滲透D、能防止小動物破壞.逃逸和傷人第2卷一.參考題庫(共75題)1.在國際客票銷售中，回程變更艙位時(shí)，涉及以下（）收費(fèi)。A、艙位差額B、變更費(fèi)C、誤機(jī)費(fèi)（如有）D、新稅費(fèi)2.國際航協(xié)為計(jì)算國際運(yùn)價(jià)將全球分為（）個(gè)運(yùn)價(jià)計(jì)算區(qū)A、1B、2C、3D、43.多選在PNR航段狀態(tài)碼中，表示未訂妥座位的狀態(tài)碼是（）A、USB、KLC、HND、TLE、HLF、NO4.提取9月8日CZ3101航班未訂妥座位（HL、US、UU、HN）的旅客名單（）A、ML：H/CZ3101/8SEPB、ML：U/CZ3101/8SEPC、ML：X/CZ3101/8SEPD、ML：K/CZ3101/8SEP5."旅客定座單"指旅客購票前必須填寫的供承運(yùn)人或其銷售代理人據(jù)以辦理（）填開客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。A、購票B、定座C、變更D、退票6.由于天氣原因正班飛行取消，第二天或以后加班飛行叫補(bǔ)班飛行7.（）不得作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲稟、移動電源B、香煙C、酒8.每年的（）作為評定會員新級別的資格年度。A、1月1日-6月30日B、3月27日-12月31日C、1月1日-12月31日D、2月1日-10月28日9.有非因殘疾或疾病發(fā)出的異味有權(quán)拒絕運(yùn)輸旅客及其行李。10.（）有權(quán)對客票進(jìn)行簽轉(zhuǎn)。A、出票承運(yùn)人B、第一續(xù)程承運(yùn)人C、原出票承運(yùn)人D、有出票承運(yùn)人書面授權(quán)簽轉(zhuǎn)的承運(yùn)人11.天津的三字代碼（）A、TSNB、TGOC、TEN12.深圳航空公司的二字代碼是“ZH”。13.付費(fèi)頭等艙P(yáng)可以累積（）里程A、300%B、250%C、200%14.航班座位數(shù)量為201-400的飛機(jī)，每一航班限制接收病殘旅客人數(shù)為（）A、≤2B、≤4C、≤6D、≤815.旅客近親屬死亡，原出票承運(yùn)人可按下列規(guī)定辦理退款：-死亡發(fā)生在旅行開始以前，退還（）；-死亡發(fā)生在旅行開始以后，按（）退票規(guī)定辦理A、全部票款；非自愿B、扣除退票費(fèi)，余額退回；非自愿C、全部票款；自愿16.開始處理Q的指令是（）。A、QDB、QNC、QSD、QDE17.南充的城市三字代碼是（）A、NAOB、NKGC、JDZD、WUS18.在航信系統(tǒng)中輸入SSRFOID時(shí)，不論使用哪種證件，證件類型都輸NI。19.一位旅客買了一張電子客票，票號為：7846977633045，第一個(gè)航段的航班號為CX312。南航是這張票的（）A、VCB、MCC、OC20.YMQ是哪個(gè)城市的代碼（）A、渥太華B、多倫多C、蒙特利爾21.成本運(yùn)價(jià)是航空運(yùn)價(jià)制定的最基本的方法22.AV顯示的常用座位代號Q表示（）A、航班完全關(guān)閉B、限制銷售航班C、只能申請座位D、永久申請航班23.政府采購機(jī)票用支票退票的能返回原賬號嗎（）A、可以B、不可以C、按旅客意愿返回24.懷孕超過32周的孕婦乘機(jī)，提供的醫(yī)生診斷證明書應(yīng)包括有（）A、懷孕時(shí)間及情況B、旅行的航程和日期C、是否適宜乘機(jī)D、在機(jī)上是否需要提供其他特殊照料25.常用的特殊服務(wù)類型的四字代碼“CBBG”表示為（）A、盲人旅客B、嬰兒搖籃C、客艙占座行李D、龐大行李26.特殊餐食，穆斯林餐的代碼是（）A、FPMLB、MOMLC、DBMLD、VGML27.在付款方式后也可以輸入其他自由文本。28.自理行李每位旅客只限攜帶一件自理行李，其重量不得超過（）公斤，體積不得超過（）厘米，必須能置于前排座位下或者能置于客艙的封閉式行李架內(nèi)A、10KG，40*60*100CMB、20KG，40*50*100CMC、10KG，20*40*100CMD、10KG，20*40*55CM29.如客票航班及日期沒變更，僅變更艙位，則僅收取（）。A、變更費(fèi)B、票價(jià)價(jià)差C、誤機(jī)費(fèi)30.以下哪些艙位不接收無人陪伴兒童的申請。（）A、經(jīng)濟(jì)艙B、高端經(jīng)濟(jì)艙C、公務(wù)艙D、頭等艙31.旅客發(fā)生退票時(shí)，若某航段使用了優(yōu)惠券，則（）A、不得退票B、扣50%退票費(fèi)C、從該航段中扣除優(yōu)惠券金額。D、免收退票費(fèi)32.在東半球之內(nèi)的旅行，其航線方向性代號為（）A、EHB、WHC、ATD、PA33.旅客在南航駐外辦事處購得的純國內(nèi)段機(jī)票，可在哪申請退票？也可在申請退票，受理退票申請的南航售票處須與辦事處聯(lián)系，確認(rèn)實(shí)銷票款等情況，按照規(guī)定計(jì)算實(shí)退金額后，可以（人民幣）退款；如旅客要求以原付貨幣退款時(shí)，回原出票地退款。（）A、南航國內(nèi)售票處B、南航駐外辦事C、授權(quán)代理人負(fù)責(zé)受理D、9553934.仰光的三字代碼（）A、SGNB、RGNC、CCU35.在南航運(yùn)營的中美航線上，具備乘機(jī)條件的殘疾人的醫(yī)療證明（或診斷證明書）應(yīng)在該旅客開始旅行之日起（）日內(nèi)填開有效（回程不需要重新出醫(yī)療證明）A、3B、7C、10D、1536.南充的三字代碼是“NAO”。37.當(dāng)我們想知道某城市的三字代碼，指令為（）。A、CNTD://N/城市名B、CNTD://T/城市名C、CD://城市名D、CO：T/城市名38.輸入姓名組“NM：1姓名1姓名”時(shí)，系統(tǒng)若出現(xiàn)INFANT是在提醒用戶缺少嬰兒標(biāo)識。39.（）是指除出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)以外，在客票或者承運(yùn)人的班期時(shí)刻表內(nèi)列明作為旅客旅行路線上預(yù)定經(jīng)停的地點(diǎn)A、約定經(jīng)停地B、中途分程C、中轉(zhuǎn)D、換機(jī)點(diǎn)40.除非滿足公司運(yùn)行基本原則和以下限制條件，否則公司不承運(yùn)犯罪嫌疑人。（）A、押解警力應(yīng)三倍于犯罪嫌疑人B、一架飛機(jī)上運(yùn)輸?shù)淖锓赶右扇瞬怀^2名C、被押解人員不屬于涉嫌暴力及恐怖犯罪D、一架飛機(jī)上運(yùn)輸?shù)姆缸锵右扇瞬怀^3名41.Q處理中，特殊餐食Q的代碼是（）A、SPB、SRC、SCD、LS42.學(xué)生運(yùn)價(jià)的QTE指令正確的是（）A、QTE://DL/CZB、QTE://EM/CZC、QTE://SD/CZD、QTE://DM/CZ43.如果南航航段使用的是航信離港，必須在航信數(shù)據(jù)庫該航段顯示OPENFORUSE時(shí)，離港系統(tǒng)才可以順利接收。44.頭等艙F可以累積（）里程A、300%B、250%C、200%45.嬰兒及不滿（）周歲的兒童乘機(jī)必須有年滿（）周歲具有完全民事行為能力的成人陪同A、5，12B、5，16C、16，18D、5，1846.如旅客持國際客票申請退票在（）情況下南航可拒絕退票。A、客票上注明“不得退票”，旅客在客票有效期內(nèi)申退未使用的YQ和YR稅費(fèi)B、申請退票時(shí)未能出示有效證件或票證C、經(jīng)計(jì)算己無余款可退D、旅客因病退票47.在打票機(jī)的類型TYPE后有（）標(biāo)識表示已配置好虛擬電子客票打票機(jī)A、&B、DC、ID、E48.電腦提示“NOROUTING”的意思是（）A、該日期無航班B、沒有此航線C、沒有座位49.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)餐食和住宿費(fèi)用50.票價(jià)錯(cuò)計(jì)錯(cuò)填時(shí)，不得在票面上涂改，一律按作廢處理，重新填開票證。51.巴基斯坦首都的城市三字代碼為（）A、KHIB、MNLC、ISBD、IST52.中國南方航空股份有限公司有權(quán)辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)的部門有（）A、南航辦理國內(nèi)業(yè)務(wù)的售票部門B、南航辦理國內(nèi)業(yè)務(wù)的機(jī)場運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門C、南航授權(quán)可以代理簽轉(zhuǎn)的代理人的售票部門D、南航授權(quán)可以代理簽轉(zhuǎn)的代理人的機(jī)場運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門53.下列哪些情況下，系統(tǒng)會提示CONTINUITY（）。A、定座封口時(shí)發(fā)現(xiàn)所定航段不連續(xù)B、打票時(shí)PNR中航段不連續(xù)C、FC中航段銜接不連續(xù)54.旅客在運(yùn)輸過程中由于其年齡、精神、或健康狀況對本人形成危害和危險(xiǎn)，并由此造成或加重其本人的任何疾病、受傷、殘疾或死亡，南航承擔(dān)主要責(zé)任55.擔(dān)架旅客的免費(fèi)行李額為180公斤，以（）或（）字樣注明。A、STR/CASEALLW180KGB、STR/CASEC、EID、RAM56.旅客非自愿改變艙位等級，應(yīng)按照原票價(jià)等級享受免費(fèi)行李額57.付款人在一個(gè)地點(diǎn)代旅客交付客票票款，并由收取票款的承運(yùn)人通過電傳、商業(yè)電報(bào)或郵件通知旅客所在地的承運(yùn)人，填開客票交付給旅客，這種辦法稱為（）A、預(yù)付票款通知（PTA）B、旅費(fèi)證（MCO）C、代理支付D、異地預(yù)付58.提取已歸檔客票歷史記錄信息的指令是（）A、DETR：TN/票號，P，HB、DETR：TN/票號，PC、DETR：TN/票號，HD、DETR：TN/票號，F(xiàn)59.2015年9月15日（含）南航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票出票后，當(dāng)無法保障按獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的艙位變更時(shí)，會員可以選擇降艙變更，但里程不予退還。60.付費(fèi)選座變更Q為（）queue？A、SAB、SCC、SB61.根據(jù)計(jì)算機(jī)定座系統(tǒng)不同，計(jì)算機(jī)定座系統(tǒng)銷售的電子客票分為以下類型：（）A、ICS電子客票B、BSP電子客票C、GDS電子客票D、B2C電子客票62.南通的城市三字代碼是NNY。63.涉及與外航聯(lián)運(yùn)的航班時(shí)，如果航段超過（）個(gè)時(shí)，須要參考《IET聯(lián)運(yùn)航空公司銷售操作匯總表表》中的說明A、4B、8C、12D、1664.兌換一張長春-三亞的經(jīng)濟(jì)艙明珠免票需要（）里程A、35000B、30000C、2500065.旅客由于自愿變更航程而引起的票價(jià)差額多退少不補(bǔ)，免費(fèi)行李額按新客票服務(wù)等級執(zhí)行66.國內(nèi)客票號碼分別代表（）含義。A、航空公司票證代號B、票證類別C、順序號D、檢查號67.旅客購票和乘機(jī)時(shí)必須出示的有效身份證件包括（）。A、居民身份證B、有效護(hù)照C、16周歲以下未成年人持戶口簿D、士兵證68.旅客在航班經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用的航段按照自愿退票處理69.提取現(xiàn)有部分有SSR項(xiàng)的旅客的指令（）A、MLM/航班號/等級/日期/D/城市或航段B、MLB/航班號/等級/日期/D/城市或航段C、MLS/航班號/等級/日期/D/城市或航段70.為非指定運(yùn)輸而填開的旅費(fèi)證，價(jià)格可以超過1000美元71.旅客在航班經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款（）。A、退剩余票款的20％B、退剩余票款的30％C、退剩余票款的50％D、不退（正確答案）72.吉達(dá)的三字代碼（）A、CJJB、JEDC、TAE73.國內(nèi)航班托運(yùn)行李每件重量不得超過（）公斤，體積不得超過（）厘米A、50；40*60*100B、20；20*40*55C、50；20*40*55D、20；40*60*10074.如何從PNR識別電子客票？（）A、**ELECTRONICTICKETPNR**及SSRTKNEB、該航班有“E”標(biāo)識。C、DETR：TN/票號在南航數(shù)據(jù)庫提取票面。D、DETR：TN/票號，D在航信數(shù)據(jù)庫提取票面。75.間接建立航段組。例如：利用班期時(shí)刻表或航班座位可利用情況顯示，在航班序號為三的航班上建立2個(gè)Y艙座位的航段組顯示是（）A、SD://3Y/2B、SA：3Y/2C、SD://2Y/3D、SA：2Y/3第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：A,C3.參考答案：A4.參考答案：正確5.參考答案：C6.參考答案：錯(cuò)誤7.參考答案：A,B,C8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案：A,B11.參考答案：A,B12.參考答案：C13.參考答案：D14.參考答案：A15.參考答案：A16.參考答案：B17.參