藥房上班心得體會_藥房員工工作心得體會進入以后，在藥房領導和各位同仁的關心協助下，首先，我的政治和業務素養都有較大的提高。以下是藥房上班的心得體會的范文，歡送閱讀參考。藥房上班心得體會范文篇1進入以后，在藥房領導和各位同仁的關心協助下，首先，我的政治和業務素養都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學問有了全面的了解，駕馭了更多地學問，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了許多這方面的學問和經歷。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或事業，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣，深刻相識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、成效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地運用。在謹慎做好藥品銷售及藥房領導所安排工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，謹慎參與GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。踴躍參與市人事局組織的信息化素養、學問產權愛護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素養。在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業學問，駕馭更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持謹慎的工作看法和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最終，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，嫻熟業務，提高工作效率，踴躍響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的開展做出奉獻。藥房上班心得體會范文篇2本人自藥房實習以來，在領導和同事的關心下，通過自身的努力和經歷的積累，學問不斷拓寬，職業素養有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把一心一意為人名效勞牢記心中，以禮待人，熱忱效勞，耐性解答問題，為患者供應一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養和工作水準，讓患者能夠用到平安有效、穩定的藥品而不斷努力。當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的看法承受患者詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥物的性味、成效、用途、用法用量、留意事項及副作用，以便患者能夠放心運用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期運用會留下后遺癥和不良反響，要保證患者用藥和身體平安。在西藥房實習期間內，我在領導和幾位教師的帶著下，從片劑方面起先實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟識，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進展，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教教師的相同好評。在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛起先很生疏，熟識后就不會了。在中藥方實習期間，主要是駕馭中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的精確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經歷鑒別法比擬簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材局部已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各局部，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中心有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點漫步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增加藥療效，變更和緩解藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，變更或增加藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增加藥物療效。變更轉自可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用擔心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經歷總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成局部，對于中華民族的繁衍興盛做出了巨大奉獻，，其又是世界醫學的重要組成局部，對于世界醫學的開展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最終卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特殊佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比擬長，更是覺得中藥必西藥甚是好玩。首先是中藥的分類比擬繁多，許多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的開展，他采納了依據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物遵照其生態及性質分為六十類。例如草局部為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或一樣科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的分辨于采收，對于澄清當時很多藥材的混亂狀況起來很大作用。此時此刻記載中草藥的教科書所采納的分類方法，依據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用局部分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。上述各種分類方法各有優缺點，到底以采納哪種分類方法比擬相宜，主要取決于我們的目的與要求。總而言之，在藥房實習的這段期間，我以謹慎的工作看法、熱忱的效勞看法，得到了領導和帶教教師的相同好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱忱投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。藥房上班心得體會范文篇3營業員是藥房的核心之一,一個藥房的好與不好,一大半就是看這個藥房的營業員如何,藥房大多數是做回頭客的生意,而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以平安感..等等,藥房的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業員的崗位看似很平凡，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥許多很雜，。營業員以微笑效勞為主題我學到了不少的有關于藥品方面的學問,也從中總結出了一些我認為比擬重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,打算這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:先生,(或其他)您好!類似的禮貌用語,如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他引薦最適宜的藥品。視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他引薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購置需求呢?察顏觀色通過細致視察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產生的線索。1、視察動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥房找尋一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是屢次折回觀看。藥房營業員留意視察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、視察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現出悲觀和懊喪;當藥房營業員向其介紹藥品時，他是謹慎傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進展視察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購置珍貴藥品;衣著探究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。摸索引薦通過向顧客引薦一、兩件藥品，觀看顧客的反響，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在細致觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應酬了一句，那么藥房營業員可以采納下面的方法探測這位顧客：這種消炎藥很有效。顧客：我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。哦，我想起來了，是這一種。就這樣，藥房營業員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：您要買什么?顧客：沒什么，我先隨意看看。藥房營業員：假設您須要的話，可以隨時叫我。藥房營業員沒有得到任何關于顧客購置須要的線索。所以，藥房營業員必須要細致視察顧客的舉動，再加上適當的詢問和引薦，就會較快地把握顧客的須要了。慎重詢問通過干脆性提問去發覺顧客的需求與要求時，往往發覺顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問必須要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原那么。藥房營業員可以提出幾個經過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進展贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原那么：1、不要單方面的一味詢問。缺乏經歷的藥房營業員時時犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調查的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不愿說實話。2、詢問與藥品提示要交替進展。因為藥品提示和詢問猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能駕馭顧客的真正需求。3、詢問要按部就班。藥房營業員可以從比擬簡潔的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和答復來視察判定是否須要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性探討縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍稍移開視線并輕松自如地視察顧客的表現與反響。耐性傾聽讓顧客暢所欲言，不管顧客的贊揚、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會細致傾聽，并適當有所反響，以表示關懷和重視。因為顧客所言是難以磨滅的，藥房營業員可以從傾聽中了解到顧客的購置需求，又因為顧客敬重對那些能謹慎聽自己講話的人，情愿去回報。因此，傾聽專心聽顧客的話，不管對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?1、做好聽的各種打算。首先要做好心理打算，要有耐性傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的打算，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何答復，以免到時無所適從。2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客覺察藥房營業員并未用心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原那么上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕成認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會協助顧客理出頭緒，而且會使談話更詳細生動。為了鼓舞顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓舞顧客，還應時常地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說、這種藥很不錯，或者簡潔地說一聲：是的、不錯等等。4、從傾聽中，了解顧客的看法與需求。顧客的內心常有看法、須要、問題、疑難等等，藥房營業員就必需要讓顧客的看法發表出來，從而了解須要、解決問題、去除疑難。在藥房營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可幸免聽片斷語言而產生誤會，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中視察、揣摩其真正的需求。5、留意平常的熬煉。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平常同摯友、家人、效勞對象交談時，隨時都可以熬煉聽力，駕馭傾聽技巧，漸漸地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到很多有用的學問。最終，提示各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必需細致傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關懷的問題，而后依據他們的須要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。藥房上班心得體會范文篇46月來到康福藥店工作，作為康福的一員，我工作努力，謹慎完成工作，努力學習，踴躍思索，工作實力有了逐步提高。現對工作做了以下總結：在藥店工作期間，我謹慎學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。踴躍參與藥品監視、管理局組織開辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱忱效勞，懇切為群眾耐性解答問題，并未患者供應一些用藥保健學問。在不斷實踐中提高自己的職業道德素養和業務水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩定，并贏得廣闊群眾的信任。作為藥店一名營銷員，必須要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。在銷售過程中，除了熱忱禮貌為患者效勞外，并告知患者平常養生保健這方面的有關事宜。例如：平常多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平常多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者供應平安、有效、適宜的藥物，并具體向患者告知用法用量、及留意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地運用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐性誠意的為他們效勞外，而在必要時，在售出藥品后亦可進展電話回訪。一來了解一些藥品確實切療效;而來對他們進展心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時的確是為患者摯友供應了很多便利之處!在工作學習的過程中，我虛心向各位教師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的區分方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發覺不符合規定要求的，馬上整改，并做好《衛生檢查記錄》。中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成局部。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探究創新!我深刻感到只有謹慎踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的學問，才能更優秀的踴躍的為工作做出優秀的成果!在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業學問，駕馭更多的業務技能，以更專業的學問為將來的工作打好堅實的根底，為藥業的開展做出巨大的奉獻!同時在這個社會大家庭中奉獻出自己的一份力氣!今特申請藥師職業學位,以求更大的進步和開展!請上級領導賜予批準和認可!藥房上班心得體會范文篇5本人自參與工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關心協助下，通過自身的努力和工作相關經歷的積累，學問不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素養都有較大的提高。在藥店工作期間，謹慎學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，踴躍參與藥品監視、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。一心一意為人民效勞，以禮待人。熱忱效勞，耐性解答問題，為患者供應一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養和業務水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的承受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的運用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期運用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：一、駕馭了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經歷鑒別法比擬簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材局部，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各局部，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增加藥療效，變更或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，變更或增加藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽萎的成效;膽法制南星可增加鎮莖作用。變更可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃