公眾號管理運營工作計劃第1篇公眾號管理運營工作計劃第1篇為有效發揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定年下半年工作計劃。

一、工作措施：

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;

4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;

6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力;

7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

二、目標分解：

(一)六月份目標：

1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;

4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;

公眾號管理運營工作計劃第2篇一、關于公司發展營銷，新媒體運營準備工作

1.完善主微信公眾號定位（公眾號名稱+訂閱號/服務號+內容產出方向）需提前注冊和微信認證

2.建立微信矩陣（公眾訂閱號號+個人訂閱號號+公司小號+小程序+客服號）申請一個企業公眾號+個人訂閱號+N個公司官方客服小號+創建粉絲基礎群（所有粉絲）；粉絲活躍群（初步篩選精準粉絲）；粉絲高級vip群（客戶粉絲群）

4.建立客戶服務矩陣（QQ群，微信群，直播間）今日頭條和uc訂閱號注重垂直領域建議為新媒體主要發展區域

二、新媒體運營工作基本事項：

1.維護日常公眾號

2.微信公眾號數據分析

4.發覺熱點（瀏覽各大自媒體包含新浪微博熱搜榜；百度貼吧；今日頭條等媒體渠道，尋找熱點新聞，提供寫作素材。）

5.熱門自媒體大數據分析

6.拓展建筑行業類流量渠道

三、新媒體運營工作計劃

目標：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動量,打造品牌影響力，建立銷售轉化渠道。

一：建立新媒體運營平臺

公眾號管理運營工作計劃第3篇部門職責

一、經營計劃管理

1.根據集團整體戰略規劃，組織編制集團《年度經營計劃》，組織年度經營計劃在各中心、項目公司的分解。

2.協同人力資源管理中心，制定總部職能中心項目公司的考核指標，并負責收集各中心/項目公司客觀績效完成情況，提供客觀績效考核數據及結果。3.負責集團整體年度經營計劃的跟蹤與監督。4.組織季度、年度經營分析會的召開。

二、項目計劃管理

1.組織建立并完善項目開發周期基準。

2.組織召開項目啟動會，編制項目開發關鍵節點計劃（涵蓋各專業）和項目經營責任書。3.負責檢查推動項目各級節點計劃的編制、執行工作。

4.組織召開集團公司各職能中心與項目公司之間的協調會議，解決項目運營中的偏差、重大矛盾和沖突。

5.對項目公司項目節點計劃執行情況進行分析總結，及時提出預警或調整建議。

6.組織項目后評估工作，不斷積累細化完善專業體系工作及關鍵節點實施方法，完善項目開發作業指導。

三、運營信息管理

1.負責制定集團運營信息管理規范。

2.負責收集、匯總項目公司的年度、季度、月度運營信息，并匯總、統計分析。3.負責統計集團要求的各類運營數據、報表，并進行權限范圍的發布或提報。

四、客觀績效管理

1.組織編制績效承諾書中的組織績效指標。

2.根據項目運營目標書，組織編制項目考核指標，并跟蹤項目公司完成情況。

3.負責收集集團總部各部門和項目公司客觀績效完成數據，對集團總部、項目公司績效完成情況進行考核。

五、制度流程體系管理/51.負責制度流程體系管理，根據組織發展規劃，設計規劃公司制度流程體系，組織公司整體業務流程的制訂完善，匯總編制業務流程體系文件,確保流程覆蓋公司業務工作。

2.負責業務流程管理體系的運行維護工作，組織各部門完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監督業務流程管理體系執行情況，就業務流程運營中出現的問題進行協調，或及時更新完善制度流程。

3.定期組織業務流程內部評審，對制度流程對實施情況進行檢查，不斷優化業務流程體系。4.組織業務部門開展本專業現行制度、新頒布制度、新修訂內容等制度培訓。5.指導項目公司的業務流程體系建立工作。

六、知識成果管理

1.組織研究并制定項目開發各階段標準成果體系。2.組織建立集團知識管理體系，并定期維護和更新。

3.組織整理項目開發過程中的各類關鍵運營指標，并不斷進行總結，形成各專業的知識庫和案例庫。/5

職位說明書

崗位名稱:運營總監所屬部門:計劃運營中心直接下屬:2人匯報對象:董事長/總經理

工作概述/崗位目標

1.負責公司的房地產項目開發和運營管理工作

2.負責房地產及相關項目的運營計劃的制定、執行、監督、檢查、預警和分析，向總經理、董事長提交項目運營狀態報告

主要職責

1.收集行業政策和房地產行業最新的市場動態信息，尤其是與政府相關的一些信息；負責與政府相關部門的對接和協調以及相關法定手續的辦理，以保證公司項目的順利營運。

2.根據公司戰略發展計劃，負責運營管理項目，制定運營計劃和相關的項目運營管理評審以及項目評估報告的提交和審批。

3.根據項目運營審批結果，負責協調推進項目前期、中期、后期相關工作進度。

4.負責各類型項目運行過程中所出現的問題提出及時和具體的解決措施，并第一時間向高層管理者匯報。

5.負責計劃運營體系的建立和營運團隊的組建，并對營運團隊的指導、培訓和發展負責，完成營運計劃和目標。

6.負責已組建的公司營運體系的優化和維護，定期組織檢查和監督項目運營的實際執行情況和結果，根據結果給予不同的指導。

7.負責營運團隊的整體績效，并定期的形成績效評估報告上報高層管理者審核。

8.負責項目運營實施過程中的技術性問題的跟進和處理，配合成本分析進行項目的工程管理。9.負責公司項目運營過程中各個流程文件的起草、編制、審批和發布。10.負責各種房地產及相關項目的資源整合，以使資本利益最大化。

11.負責項目狀態在不同時期、不同階段以及不定期的運營狀態報告的撰寫和提交。/5

職位說明書

崗位名稱:運營主管所屬部門:計劃運營中心人員編制:2人匯報對象:運營總監

工作概述/崗位目標

1.協助運營總監完成計劃運營內外工作的協調和推進2.日常計劃運營工作的執行和反饋

主要職責

1.計劃管理，包括年度經營計劃、項目全周期計劃、專項計劃等的編制、審核、跟蹤、預警、糾偏、考核等。

2.會議管理，會務的組織、資料的準備、會議紀要的記錄，會議決議的跟進、督辦及結果的反饋和考核等。

3.成果管理，負責階段行成果的搜集、更新、歸檔并進行推廣宣導。4.運營信息管理，負責運營信息的搜集匯總并定期進行上報和發布。

5.績效管理