2021年下半年高等教育自學考試全國統一命題考試護理管理學試卷一、單項選擇題1、護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于______。A．風險評估B．風險前控制C．風險中控制D．風險后控制2、把統一領導與分級管理有機地結合起來，體現了管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．整分合原則3、對于基層管理者最重要的技能是______。A．專業技能B．人際技能C．概念技能D．創造技能4、屬于護理人員培訓準備階段的內容是______。A．確立培訓目標B．選擇培訓教師C．設計培訓課程D．確定評價標準5、屬于社區護理質量管理評價指標的是______。A．發病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．兒童生長發育指標6、強調管理在處理問題時應留有余地，體現管理的______。A．整分合原則B．彈性原則C．反饋原則D．能級原則7、協調組織長期發展與短期利益之間的關系，體現管理中的______。A．對立統一觀B．發展觀C．人本主義觀D．倫理觀8、定期進行護理安全隱患報告，屬于風險管理的______。A．風險鑒別B．風險評估C．風險控制D．風險監察9、下列關于績效評價方法的描述，正確的是______。A．目前應用最廣泛的是行為特征評定法B．強迫選擇比例法要求定時按目標考核來進行C．描述法側重于評定護理人員在工作中的突出行為D．關鍵事件法可以采用等級制10、處理好組織長期發展與短期利益之間的關系，體現了管理的______。A．對立統一觀B．發展觀C．人本主義觀D．倫理觀11、根據領導四分圖理論，對新護士最適宜采取的領導方式是______。A．高任務、高關系B．高任務、低關系C．低任務、高關系D．低任務、低關系12、下列屬于控制主體的是______。A．作業B．決策機構C．組織的總體績效D．信息13、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據14、提出組織需建立參謀機構的理論是______。A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論15、下列關于ABC時間管理法的敘述，正確的是______。A．C級工作可委托或授權，可不占用工作時間B．A級工作應占工作總量的40%～50%C．B級工作不重要也不緊迫，可以委托或授權D．B級工作應占工作總量的20%～30%16、組織在未來一段時間內的總體戰略目標及戰略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業計劃17、由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的______。A．自我評價B．同行評價C．下屬評價D．直接領導評價18、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據19、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理20、由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的______。A．自我評價B．同行評價C．下屬評價D．直接領導評價二、多項選擇題21、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護理單元的工作規律E．能級對應22、人際關系理論的主要內容包括______。A．跳板原理B．企業內部存在非正式組織C．人是社會人，受社會、心理因素的影響D．有效領導應提高員工的社會滿足感E．理想的行政組織是最合理的管理手段23、根據雙因素理論，屬于保健因素的有______。A．公司政策B．工作條件C．成就D．晉升成長E．薪金24、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準確C．協調D．有力E．封閉25、關于領導定義的描述，正確的包括______。A．領導的本質是一種影響力B．領導是一個管理過程C．領導的作用是合理安排護理人員D．領導的功能是限制偏差累積E．領導的根本目的是領導人們實現目標三、名詞解釋題26、醫療過失行為27、組織設計28、護理風險管理29、PDCA循環30、績效評價四、簡答題31、簡述護理人員培訓的原則。32、簡述護理管理控制的關鍵點。33、簡述臨床路徑的特點。34、簡述社區健康教育管理的主要措施。35、簡述護理人員編配的影響因素。36、簡述管理沖突的先兆表現。37、簡述領導者有效溝通的技巧。五、論述題38、試述能級原則在護理管理中的應用。39、試述控制的內容。

參考答案一、單項選擇題1、C2、D3、A4、A5、C6、B7、A8、D9、C10、A11、B12、B13、A14、B15、A16、A17、D18、A19、D20、D二、多項選擇題21、ABCDE22、BCD23、ABE24、ABD25、ABE三、名詞解釋題26、指醫務人員在醫療活動中,因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章制度和診療護理常規，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫療行為。27、就是根據組織目標及工作需要，確定組織內各個部門及所屬成員的職責范圍，明確組織結構，使之能更有效地實現組織的既定目標。28、是指了解和掌握護理過程中可能出現的風險，擬定防范措施并監控執行情況，盡量減低風險以提高護理效果。29、就是按照計劃、實施檢查和處理這四個階段來進行質量管理的，它具有大環套小環，互相促進且呈螺旋式上升的特點。30、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規定時間內所完成的工作任務進行考察評定的過程。四、簡答題31、(1)按需施教，學用一致原則；(2)個人發展與醫院戰略目標相適應原則；(3)全員培訓和重點培養相結合原則；(4)整體素養與專業素質培訓相結合原則；(5)當前需要與長遠發展相結合原則。32、①核心制度的落實；②護理人員；③患者；④器材設備和藥品；⑤特殊科室；⑥時間。33、(1)臨床路徑是一種設計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；(2)強調時效性；(3)強調有效性；(4)關注實踐性；(5)強調完整性和合作性；(6)強調合理費用。34、(1)普及社區衛生保健服務的開展，使社區護士真正樹立現代護理觀，堅持以人為本，以健康為中心。(2)從社區實際出發舉辦多種形式的學習和培訓。(3)增加人員設備,減輕社區護士的工作負擔,使社區護士有時間進行健康教育工作。(4)將健康教育真正視為社區護士的工作職責，建立適宜的工作計量法，使勞動和報酬掛鉤。(5)增加對健康教育的投入，重視健康教育內容和方法的研究。35、(1)工作任務；(2)人員素質；(3)工作環境；(4)管理水平；(5)國家的政策法規；(6)社會因素。36、(1)組織中的人際危機；(2)各種突發事件的出現；(3)相互誤解和相互指責；(4)情緒對立和緊張不安。37、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當的自我表露；(3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。五、論述題38、(1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作。人的能力是有差異的，但同時又是多方面的，因此，作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平。應該全面掌握護士的能力結構，然后根據其特長及工作性質，知人善任,用人所長，發揮每個護士的智慧和才能。(2)注重對護士能力的培養。人的能力是可以通過學習和實踐得以提高，所以護理管理者應為護士創造更多的學習機會，只有在護士的能力得到提高的基礎上，才有可能通過其主觀能動性的發揮，提高護理工作質量。強調在用人的同時，更應注重培養人。(3)注意能級的動態對應。當人的能力隨著學習和實踐得到提高時，根據能級原則，可考慮將其調換到較高職級的崗位上。(4)不同的能級應該表現出不同的責任、權利及物質利益和精神榮譽。護理工作中，為了保證每個能級上的人都能有效地履行自己的職責，充分發揮自己的能力，就必須使不同的能級表現出不同的責任、權利和利益。39、①對人員的控制。護理管理者的控制對象主要包括：各級護理管理者、各級各類護理人員和護理專業的學生。②對財務的控制。對護理管理者來說，主要的工作是進行護理預算和護理成本控制。③對作業