2021年4月高等教育自學考試全國統一命題考試護理管理學試卷一、單項選擇題1、下列關于計劃的描述,正確的是______。A．是為實現組織目標而對未來的行動做出具體的安排B．是通過組織設計、資源配置為決策和計劃的有效實施創造條件C．是通過權責分配和一定的層次結構所構成的人群集合體D．是通過監督和糾偏來實現的2、被稱為“科學管理之父”的是______。A．梅奧B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯3、護理部制定各種應急預案并組織演練,屬于______。A．現場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制4、科學管理理論的創始人是______。A．法約爾B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯5、屬于社區健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛生知識達標率C．社區護士培訓率D．慢性病患者訪視率6、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理7、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣8、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據9、提出組織需建立參謀機構的理論是______。A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論10、屬于學習型組織的特征是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．分工專業化11、由護士所在護理單元的護士長對其進行的評價，屬于績效考核的______。A．自我評價B．同行評價C．下屬評價D．直接領導評價12、分析質量現狀，找出影響因素，制定工作計劃和改進措施，屬于PDCA的______。A．計劃階段B．實施階段C．檢查階段D．處置階段13、評估醫院護理人力資源現狀及發展趨勢的工作，屬于______。A．護理人力資源規劃B．護理人員的招聘和錄用C．護理人員的培訓與使用D．護理人員的績效評價14、根據我國衛生組織的分類，中華護理學會屬于______。A．衛生行政組織B．衛生事業組織C．群眾性衛生組織D．預防服務組織15、管理者在復雜環境中抓住問題實質并做出正確決策的能力，屬于______。A．專業技能B．人際技能C．概念技能D．聯絡技能16、依據控制采用的手段不同，可以把控制分為______。A．預防性控制和更正性控制B．直接控制和間接控制C．正式組織控制、群體控制和自我控制D．反饋控制和前饋控制17、屬于社區健康教育評價指標的是______。A．護理服務滿意率B．衛生知識達標率C．差錯事故發生率D．慢性病患者訪視率18、處理好組織長期發展與短期利益之間的關系，體現了管理的______。A．對立統一觀B．發展觀C．人本主義觀D．倫理觀19、定期進行護理安全隱患報告，屬于風險管理的______。A．風險鑒別B．風險評估C．風險控制D．風險監察20、美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論二、多項選擇題21、根據雙因素理論，屬于保健因素的有______。A．公司政策B．工作條件C．成就D．晉升成長E．薪金22、制定目標應遵循的原則包括______。A．目標要有重點B．目標應可測量C．目標經過努力可完成D．相關部門應制定共同目標E．目標制定應考慮各方面關系23、下列關于目標的描述,正確的包括______。A．目標要有重點B．目標應具有可測量性C．目標應高于執行者工作能力D．相互關聯的部門之間應制定共同目標E．制定目標應考慮各方面關系的協調24、護理質量管理的基本任務包括______。A．建立質量管理體系B．進行質量教育C．制定護理質量標準D．創建組織文化E．持續改進護理質量25、下列關于結構因素引起沖突的描述,正確的包括______。A．團體越大，成員的工作越專門化,產生沖突的可能性越小B．團體成員流動性越大，產生沖突的可能性越大C．組織中各部門的目標越多,沖突的潛在性就越低D．組織內部領導風格苛刻，沖突的潛在可能性越大E．過分強調下屬的參與,也會引起較多的沖突三、名詞解釋題26、授權27、彈性原則28、領導藝術29、護理風險管理30、醫療過失行為四、簡答題31、簡述評價護理人員培訓效果的常用方法。32、簡述護理教學查房的主要形式。33、簡述計劃在護理管理中的意義。34、簡述家庭護理質量管理的評價內容。35、簡述制定計劃的步驟。36、簡述護理教學查房的注意事項。37、簡述組織文化的主要功能。五、論述題38、試述決策的步驟。39、試述時間管理在護理管理中的應用。

參考答案一、單項選擇題1、A2、B3、B4、B5、B6、D7、D8、A9、B10、A11、D12、A13、A14、C15、C16、B17、B18、A19、D20、A二、多項選擇題21、ABE22、ABCDE23、ABDE24、ABCE25、BDE三、名詞解釋題26、是讓員工自行設定工作目標、制定決策以及在一定的責任和權力范圍內解決問題。27、指管理應具有伸縮性,要求決策和處理問題時留有余地，組織結構設計上應富有彈性。28、就是領導者在一定知識、經驗和辯證思維的基礎上，富有創造性地運用領導原則和方法的才能。29、是指了解和掌握護理過程中可能出現的風險，擬定防范措施并監控執行情況，盡量減低風險以提高護理效果。30、是指醫務人員在醫療活動中，因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章制度和診療護理常規，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫療行為。四、簡答題31、①用書面調查表來評價課堂理論培訓效果；②以討論的形式讓護理人員自己講述學習收獲和對培訓的合理化建議；③學習后測驗；④讓護理人員自己定出行動計劃，用行動證明學習結果；⑤觀察受訓護理人員的工作情況以及在實際工作中使用新知識和新技能的情況；⑥比較護理人員培訓前后的工作表現；⑦培訓后護士能掌握的專業技術。32、①由教學組長或帶教老師組織的教學查房；②由科護士長或護士長組織的教學查房；③由護理部組織的教學查房；④預告式教學查房；⑤隨機式教學查房。33、①為護理組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現；②促進護理活動的協調，有利于合理使用資源；③有利于控制工作；④有利于提高護理工作質量；⑤能彌補情況變化所造成的損失。34、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。35、(1)確定目標；(2)分析組織實現目標的資源；(3)修正目標；(4)確定計劃方案；(5)確定具體行動計劃；(6)監測評估。36、(1)查房前充分準備；(2)教學查房時間通常為1～2個學時，每次選擇1～2個病例，以保證教學查房的質量；(3)原則上教學查房應根據教學大綱及本病房病種特點選擇病例；(4)臨床教學查房的重點在于對基本知識理論的滲透、臨床推理的展示以及融會貫通地應用；(5)學生匯報病史應簡明扼要，要應用護理程序的方法，體現整體護理實施情況；(6)教師對學生的匯報應進行適當點評分析；(7)教學查房要體現人文關懷和良好的職業道德。37、(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。五、論述題38、①識別問題/機遇：目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機遇，是確定決策對象的一個步驟。②診斷問題：識別出問題/機遇后，還需要根據各種現象和數據分析與診斷問題/機遇產生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓住機遇的辦法與措施，以及可替代的行動方案。③確定決策目標：決策者在找到問題/機遇及其原因后，還要確定決策目標，即確定決策要達到何種效果。④制定備選方案：必須找出可行的多種可替代的方案，以便在決策過程中能夠從多個可替代方案中選優。⑤評價和選擇方案：根據決策目標對可替代備選方案的結果進行分析和評價，可以使用可行性分析和決策分析等科學方法，權衡利弊得失，確定出最終的決策方案。⑥實施和監控：是最后一個步驟，決策方案一旦選定，組織或企業就應該著手實施并開展監督和控制步驟。39、護理工作具有責任重大、工作中不確定因素多、需要與有關方面密切配合等特點，所以在護理管理中運用時間管理的方法，對于提