2020年4月全國自考00054管理學

原理真題試卷和答案

4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學原理試卷

（課程代碼00054）

本試卷共5頁，滿分100分,考試時間150分鐘。

考生答題注意事項：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試

卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號

使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號,

使用0?5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分,

共15分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選

出。

1.管理的核心是

A.信息管理B.生產(chǎn)管理

C.財務管理D.以人為本

2.提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點

的古典管理理論是

A.科學管理理論B.一般管理理論

C.行政組織理論D.決策理論

3.加速電腦更新?lián)Q代的新技術、新工藝是環(huán)境

因素中的

A.政治因素B.經(jīng)濟因素

C.技術因素D.社會因素

4.企業(yè)在獲取利潤的同時，還應為相關利益群

體承擔相應的社會責任。這是社會責任的

A.古典觀B.社會經(jīng)濟觀

C.科學觀D.行為觀

5.通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方

向和遠景的決策。這種決策是

A.業(yè)務決策B.戰(zhàn)術決策

C.戰(zhàn)略決策D.短期決策

6.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大

的收益產(chǎn)出。這是指計劃的

A.目的性B.普遍性

C.適應性D.經(jīng)濟性

7.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于

A.營利性組織B.非營利性組織

C.公共組織D.宗教組織

8.立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西

北部等部門，這種部門劃分的方法是

A.按地區(qū)劃分B.按產(chǎn)品劃分

C.按職能劃分D.按顧客劃分

9.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.責權對等原則

C.因才適用原則D.動態(tài)平衡原則

10.對組織設計、權力分配等方面所進行的變革

是

A.人員變革B.結構變革

C.技術變革D.組織文化變革

11.依據(jù)管理方格理論，“既不關心生產(chǎn)，也不

關心職工”的領導方式是

A.中間型B.任務型

C.貧乏型D.俱樂部型

12.企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)

定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于

A.正強化B.負強化

C.懲罰D.自然消退

13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通

的

A.理解原則B.相容原則

C.尊重原則D.平等原則

14.講座、討論會、交談屬于

A.書面溝通B.口頭溝通

C.電子媒介溝通D.非語言溝通

15.對職工進行崗前培訓屬于

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制D.同期控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分,

共10分。在每小題列出的備選項中

至少有兩項是符合題目要求的，請將其選

出，錯選、多選或少選均無分。

16.按照決策方法的不同，可將決策分為

A.戰(zhàn)略決策B.確定型決策

C.風險型決策D.不確定型決策

E.戰(zhàn)術決策

17.滾動計劃法的特點有

A.分段編制B.便于編制

C.近細遠粗D.靜態(tài)編制

E.長、短期計劃緊密結合

18.當代組織變革的新舉措有

A.組織結構扁平化B.組織運行柔性化

C.組織結構垂直化D.組織協(xié)作團隊化

E.大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營“

19.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有

A.提升B.安全

C.地位D.責任感

E.獎金

20.從財務角度，預算能夠分為

A.零基預算B.收入預算

C.支出預算D.現(xiàn)金預算

E.增量預算

第二部分非選擇題

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分,

共15分。判斷正確與否，正確的

打4不需要說明理由，錯誤的打x,并說明

理由。

21.有效的管理是效率與效果的結合。

22.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只

能適應而不能改變a

23.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更

容易成功。

24O領導者的影響力僅來源于組織賦予的權力。

25.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的

過程。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分。共

20分。

26.簡述法約爾提出的管理五要素。

27.簡述組織設計應遵循的基本原則。

28.簡述授權的概念及原因。

29.簡述控制的內(nèi)容。

五、論述題:本題10分。

30.聯(lián)系實際闡述管理者的三項技能。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分,

共30分。6

31.新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為

主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導產(chǎn)

品一一城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合

理，取得了不錯的市場業(yè)績.為進一步擴

大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)

新型機場地勤服務管理信息系統(tǒng)，并起

革了項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容：（1）提出了

新系統(tǒng)功能定位；（2）估算了投資：

(3)確定了預期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司中

高層管理會上討論后，大家一致認可

這個項目，但需要對項目的預期環(huán)境、備選方案

及預算等方面做出詳細的分析，并制定

出一套切實可行的計劃。

問題：

(1)計劃應包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南

編制的計劃？

(2)你認為新創(chuàng)公司應該如何完善該項目的

計劃？

32.菜公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極

性不高，人才流失較為嚴重.為解決這

一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進

行改革.他首先從職工反映問題較大的

食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)

量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟情

況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地

為職工解決實際困難.與此同時，馬經(jīng)

理還進行了人事管理制度的改革，如，員工能夠

自由應聘公司空缺的崗位，每隔兩年員

工能夠調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能

的機會，等等.這些措施實行后，馬經(jīng)

理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被

逐步調(diào)動起來.

問題：

(1)激勵的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運用了

哪些激勵方法?請予以說明。

(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分

為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要

解決了員工的哪些需要？

絕密★啟用前

2018年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學原理試題答案及評分參考

（課程代碼00054）

一、單項選擇越：本大題共15小圈，每小題I分，共15分。

I.D2.A3.C4.B5.C

6.D7.A8.A9.C10.B

11.C12.D13.C14.B15.A

二、多項選擇題：本大題共5小題,每小題2分,共10分.

16.BCD17.ACE18.ABDE19.ADE20.BCD

三'判斷說明題；本大題共5小題,每小題3分,共15分。

21.（J）（3分》.

22.（X）（2分）組織既要適應環(huán)境，在一定程度上也能影響和改變環(huán)境.（I分）

23.（X）（2分）漸進式變革與激進式變革各有適應條件，不存在優(yōu)劣之分。（1分）

24.（X）（2分）領導者的影響力來源于組織賦予的權力和領導者個人權力。（I分）

2s.7）（3分）,

【評分參考】考生如有其他回答，觀點接近,亦可給分.

四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分.

26.計劃；（I分）組織：（1分）指揮；（1分）協(xié)調(diào)；（1分）控制.（I分）

27.（I）目標統(tǒng)一原則：

（2）專業(yè)化分工原則；

G）統(tǒng)指揮原則：

（4）責權對等原則；

（5）有效管理幅度原則；

（6）集權與分權相結合原則；

<7）穩(wěn)定性與適應性相結合原則：

《8〉精簡高效原則。

【評分參考】每點1分,答對任意S點即給5分。

管理學原理試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

28.授權是指上層管理人員將運當?shù)臋嗔κ谟柘聦伲屜聦僭谥付ǖ穆氊煼秶鷥?nèi)做

出決定和支配資源。（1分）

授權的原因：管理寬度的原因：（I分）經(jīng)濟、效率的原因；（I分）知識限制

的原因；（1分）培養(yǎng)管理人才的原因。（1分）

29.人員控制；時間控制；成本控制；質(zhì)量控制；庫存控制；審計控制。

【評分參考】每點1分，答對任意5點即給5分。

五'論述題：本期10分.

30.（1）技術技能是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)的程序、技術、知識和方法完成組織任

務的能力：（2分）

（2）人際技能是指與處理人際關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共

事的能力;（2分）

（3）概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力；

（3分）

（4）結合實際展開分析。（3分）

【評分參考】考生如有其他回答，觀點接近，亦可給分。

六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.（1）計劃的內(nèi)容包括“5WIH”：

WhattodA做什么？即要明確計劃工作的具體任務與要求：（1分）

Why2d。it—為什么做？即要明確計劃工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略；（1分）

Whent。doit—何時做？即規(guī)定計劃中各項工作開始和完成的時間；（I分）

Wheretodoit—何地做？即規(guī)定計劃的實施地點或場所；（I分）

Whotodoit—誰去做？即規(guī)定計劃的責任人：（1分）

Howtodoit—怎樣做？制定實施計劃的措施、政策等。（1分）

李南編制的計劃在內(nèi)容上不夠全面，程序上不夠完善，（3分）

（2）新創(chuàng)公司應該從以下幾方面完善計劃：

①完善計劃的內(nèi)容，主要包括5W1H；（3分）

②按照計劃制定程序，從評估機會、確定目標、確定前提條件、擬定可

供選擇的方案、評價備選方案、選擇方案、擬定輔助計劃、編制預算

等方面制定出較為詳細的計劃。（3分）

【評分參考】考生如有其他回答，觀點接近，亦可給分。

管理學原理試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

32.（I）激勵的基本方法包括：物質(zhì)利益激