醫(yī)院醫(yī)患溝通管理制度醫(yī)院醫(yī)患溝通管理制度，旨在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與新形勢(shì)的要求，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員與患者間的溝通，保障患者合法權(quán)益，預(yù)防醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序，確保醫(yī)療安全。依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》及《西安市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的指導(dǎo)意見(jiàn)（市衛(wèi)發(fā)［2008］665號(hào)》文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度。（一）在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，全院醫(yī)務(wù)人員需與患者或家屬進(jìn)行有效溝通與交流。（二）醫(yī)患溝通的時(shí)間與內(nèi)容：1.門(mén)診醫(yī)師接診時(shí)，應(yīng)就疾病診療相關(guān)情況向患者或家屬進(jìn)行告知，爭(zhēng)取理解，必要時(shí)記錄于門(mén)診病歷；2.急診科對(duì)無(wú)家屬陪同的意外事故患者，應(yīng)及時(shí)通知家屬，并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)；3.病區(qū)醫(yī)、護(hù)人員接診時(shí)，與患者或家屬溝通疾病診療及住院事項(xiàng)；4.住院患者的主管醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與患者或家屬溝通初步診斷、診治原則等，并簽署知情同意書(shū)；5.患者住院期間，醫(yī)護(hù)人員在特定情況下需與患者或家屬及時(shí)溝通；6.患者出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)就診療情況、出院后注意事項(xiàng)等進(jìn)行溝通。（三）醫(yī)患溝通的內(nèi)容：1.主動(dòng)聽(tīng)取患者或家屬對(duì)診療方案的意見(jiàn)和建議；2.就疾病診斷、治療措施、檢查目的、病情預(yù)后等與患者或家屬溝通，解答問(wèn)題；3.對(duì)患者機(jī)體狀態(tài)進(jìn)行綜合評(píng)估，與患者或家屬溝通疾病轉(zhuǎn)歸。（四）醫(yī)患溝通方式：1.根據(jù)實(shí)際情況采取床旁溝通、分級(jí)溝通、集中溝通、出院回訪等方式；2.根據(jù)患者病情輕重，由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員及時(shí)溝通；3.加強(qiáng)患者健康教育，堅(jiān)持病員座談會(huì)制度；4.建立出院患者回訪記錄本，采用多種方式進(jìn)行回訪溝通。（五）醫(yī)患溝通的方法：1.對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題或糾紛的患者，采取預(yù)防措施，重點(diǎn)溝通；2.溝通困難時(shí)，變換溝通者；3.特殊檢查、治療、手術(shù)患者，采用書(shū)面形式溝通告知；4.診斷不明或病情惡化時(shí)，先內(nèi)部討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后與家屬溝通。（六）醫(yī)患溝通的記錄：1.溝通情況需在病歷中按規(guī)定形式記錄；2.記錄內(nèi)容包括溝通時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、溝通內(nèi)容及結(jié)果，必要時(shí)要求簽名。（七）醫(yī)患溝通的評(píng)價(jià)：1.院、科兩級(jí)定期征求患者意見(jiàn)，進(jìn)行檢查和考評(píng)；2.因溝通不當(dāng)引發(fā)糾紛的，將給予從重處罰。[濟(jì)民醫(yī)院傳染病疫情登記和報(bào)告制度檢查]相關(guān)文章【登記制度】1.門(mén)診日志為發(fā)現(xiàn)、檢索傳染病的基礎(chǔ)資料，需認(rèn)真記載，15歲以下患者需記錄家長(zhǎng)信息。2.檢驗(yàn)科、放射科發(fā)現(xiàn)傳染病陽(yáng)性結(jié)果時(shí)，需詢問(wèn)并登記患者詳細(xì)信息，并報(bào)告防保科及首診醫(yī)師。3.首診醫(yī)師接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡并報(bào)告防保科。4.傳染病疫情報(bào)告實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，首次診斷后應(yīng)立即填寫(xiě)報(bào)告卡并上報(bào)防保科。5.防保科進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)或卡報(bào)市疾控中心，并保存報(bào)告卡3年。6.對(duì)15歲以下急性弛緩性麻痹疾病患者，應(yīng)立即報(bào)告防保科并填寫(xiě)報(bào)告卡。7.報(bào)告時(shí)限：甲類和乙類甲管傳染病2小時(shí)內(nèi)，乙類傳染病6小時(shí)內(nèi)，丙類傳染病12小時(shí)內(nèi)。8.突發(fā)公共衛(wèi)生事件2小時(shí)內(nèi)向院感科、衛(wèi)生局報(bào)告。9.住院部發(fā)現(xiàn)傳染病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告防保科并轉(zhuǎn)院治療。10.發(fā)現(xiàn)傳染病暴發(fā)苗頭時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告防保科，由防保科核實(shí)后向市疾控中心報(bào)告。醫(yī)院人事管理制度摘要：隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，醫(yī)院人事管理制度也在不斷發(fā)展。作為醫(yī)院體制改革的核心，人事管理在醫(yī)院發(fā)展中具有重要作用。本文簡(jiǎn)要分析了醫(yī)院人事管理制度存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：醫(yī)院人事管理制度；問(wèn)題；對(duì)策隨著醫(yī)院改革深入，原有人事管理制度已無(wú)法滿足現(xiàn)代化需求。需不斷更新與改革，解決人員管理體系、工作績(jī)效評(píng)價(jià)、薪資待遇、人力資源結(jié)構(gòu)等問(wèn)題，發(fā)揮人事管理制度的最大作用。一、當(dāng)前醫(yī)院人事管理制度存在的問(wèn)題(一)人員管理體系不健全，培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃與機(jī)制，薪資制度不健全，影響員工積極性。(二)缺乏有效的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法發(fā)揮員工應(yīng)有水平，影響工作積極性。(三)受原有薪酬觀念影響，分配機(jī)制不合理，薪酬分配機(jī)制無(wú)法有效發(fā)揮，限制醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。(四)人力資源管理結(jié)構(gòu)單一，傳統(tǒng)管理機(jī)制廣泛應(yīng)用，限制醫(yī)院發(fā)展。二、醫(yī)院人事管理制度存在問(wèn)題的解決對(duì)策(一)完善和建立人事管理機(jī)制，整合管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高辦事效率。(二)建立健全的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，合理分配工資。(三)提供醫(yī)院內(nèi)部工作人員的素質(zhì)，根據(jù)員工具體情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工工作效率。(四)堅(jiān)持以人為本的管理觀念，改變管理觀念，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造新環(huán)境。結(jié)束語(yǔ)：隨著科技發(fā)展，醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理理念發(fā)生變化。改變傳統(tǒng)發(fā)展理念與管理機(jī)制，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)人事管理制度，解決問(wèn)題，滿足現(xiàn)代化需求，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。[醫(yī)院實(shí)習(xí)生管理制度]醫(yī)院實(shí)習(xí)生的報(bào)告范文一．兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作作為檢驗(yàn)科一員，我既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，盡職盡責(zé)。應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，收集老師意見(jiàn)，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，提出建議，為醫(yī)生當(dāng)好參謀。在過(guò)去一年中，我所出據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告基本能達(dá)到準(zhǔn)確。在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)上，堅(jiān)決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)取病人信任。二.專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作日常臨床檢驗(yàn)工作，雖然繁忙，但我虛心向老師學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握手工加樣工作，明確工作程序，提高工作能力。為了彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)空缺，我每天要求自己補(bǔ)上知識(shí)，為以后打下基礎(chǔ)。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面“醫(yī)者父母心”，我以解除病人疾苦為己任。每次進(jìn)入病房，我都鼓勵(lì)病人，建立戰(zhàn)勝疾病信心，祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作。