《跨境電商數據分析與應用》試卷A題號一二三四總分復核人得分一、填空題（每空2分，共20分）1.跨境電商的特征包括隨時性，小批量、多批次，便捷性，。（高風險性）2.是指人們利用各種方式，達到信息交流的目的，使面對面的直接交談轉變為采用各種現代化傳遞媒介進行信息交流的過程。（信息流）3.賣家在選品時可以從廣泛、專業、精選、、堅持、重復六個角度出發，理性、有邏輯地開展選品工作。（分析數據）4.從數據中大家可以看出成交訂單數與成交額占比的關系，當數值（以7天為例）呈現環比漲幅時，它們此時的關系是，即成交訂單數上升，自然成交額也會隨之上升。（正向逆差）5.是將點和線連接在一起的圖表，可以反映事物的發展趨勢和分布情況。（折線圖）6.知識產權合規性數據分析一般包括廣告合規、、知識產權合規。（財稅合規）7.客戶生命周期標簽：認知—興趣—購買—成長——衰退—流失。（忠誠）8.不直接通過站外渠道進入店鋪頁面，而是先到站外活動承接頁、速賣通首頁等中間頁，然后再進入店鋪是。（間接站外流量）9.客戶消費金額較高，消費頻次偏低，而且已經很久沒有消費行為屬于。（重要挽留客戶）10.不采取任何措施并支付倉儲費，要比采取措施（如，降低價格或移除庫存）花費更高成本的商品數量的商品是。（冗余商品）二、單選題（每小題2分，共40分）1.跨境電商的英文名稱是（）。A.Cross-bordercommerceB.Cross-bordertradeC.Cross-borderelectroniccommerceD.Cross-bordercommunication答案：C2.跨境電商定價策略不包括（

）。 A.以成本為基礎 B.以競爭為導向 C.以價值為導向 D.以市場為目標 答案：D3.以下哪個選項不是跨境電商運營中常用的第三方數據平臺提供的分析功能（）。 A.網站流量分析 B.顧客的購買記錄 C.第三方平臺發布的行業報告 D.客戶問卷調查 答案：D4.內部數據渠道一般包括（）。 A.政府部門、機構協會、媒體報告 B.權威網站、數據機構信息 C.第三方機構數據 D.自身店鋪后臺數據 答案：D5.以下哪個選項不是跨境電商運營中常用的第三方數據平臺。 A.GoogleAnalytics B.百度統計 C.阿里云數據分析 D.亞馬遜賣家后臺 答案：D6.在跨境電商數據處理中，若要統計客戶數據表中女性的人數,可在Excel中使用下列（）函數。 A.COUNTB.SUMIFC.COUNTIFD.COUNTA答案：C7.跨境電子商務數據分析的作用不包括（）。 A.幫助傳統企業轉型 B.精準選品 C.分析引流 D.提高轉化率 答案：A8.跨境電商選品的原則不包括（）A.從興趣出發的原則B.從市場需求出發的原則C.從平臺特性出發的原則D.從競爭程度的原則答案：D9.研究目標行業市場的整體規模是（）。 A.行業集中度分析 B.市場趨勢分析 C.市場容量分析 D.客戶品牌偏好分析 答案：C10.在數據采集過程中并非所有需要的數據指標都可以采集到，在這種情況下以下做法不正確的是（）。 A.可以使用能夠反映該指標的其他數據替代 B.采集關鍵指標 C.想盡一切辦法尋找可以采集到該指標的渠道 D.根據采集任務作出調整 答案：C11.以下各項，對Excel中的篩選功能描述正確的是（） A.按要求對工作表數據進行排序 B.隱藏符合條件的數據 C.只顯示符合設定條件的數據，而隱藏其它 D.按要求對工作表數據進行分類 答案：C12.在阿里國際站網店運營中,影響點擊量的視覺營銷最核心的是網站中的哪一部分（）。A.活動推廣頁 B.詳情頁 C.旺鋪首頁 D.主圖 答案：A13.確定客戶畫像的維度和度量指標不包括（）。A.年齡B.地域C.購買次數D.市場占有率答案：D14.當考慮RFM模型時，以下哪個因素不是客戶價值評估的維度？A.最近一次購買時間B.消費金額C.購買頻率D.交易規模答案：D15.跨境電商客戶價值數據分析模型中，四象限法最初是一個時間管理模型，對于需要重點發展的客戶屬于（）A.銷售額和利潤都高的客戶B.銷售額高但是利潤少的客戶C.銷售額低但是利潤高的客戶D.銷售額和利潤雙低的客戶答案：C16.網站流量規模類指標，不包括(（）A.獨立訪客數（UV）B.頁面訪問數（PV）C.人均頁面訪問數D.人均頁面瀏覽量答案：D17.對于跨境電商店鋪庫存數據分析的意義，下列說法不正確的是（）A、判斷庫存產品結構是否完整、是否符合市場需求B、判斷產品數量是否適中、是否需要補貨C、判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經濟損失的風險D、判斷供應商是否存在變動、是否穩定和具有競爭力答案：D18.在數據監控中發現商品的流量不低，下單轉化率下降幅度很大，應該重點檢查的指標不包括的是（）。A、商品價格B、商品評價C、客服引導話術D、商品主圖答案：D19.市場數據分析不需要結合以下哪些數據展開。（）A、店鋪運營數據B、競爭對手銷售及活動數據C、行業發展數據D、目標客戶數據答案：A20.（）是針對某時期內產生兩次及兩次以上購買行為的客戶進行的比例統計。A、下單轉化率B、復購率C、支付轉化率D、點擊率答案：B三、判斷題（每小題2分，共20分）1.跨境電商數據分析的作用在于精準選品、分析引流、提高轉化率。（√）2.跨境電商數據分析的流程分別為明確分析目的與思路、數據采集、數據處理、數據分析、持續追蹤、數據優化。（×）3.數據采集時需要數據采集人員不惜任何手段獲取所有需要的數據。 （×）4.數據采集階段，外部渠道不包括顧客的購買記錄 （√）5.跨境電商數據清洗的任務就是過濾出哪些數據不符合要求，然后將過濾的結果交給業務主管部門，確認是過濾還是由業務主管部門修正后再進行抽取。（√）6.選品最大的誤區就是賣家思維，即自己有什么貨就賣什么貨，不分析買家需求。（√）7.Excel數據透視表默認的字段匯總方式是求平均 （×）8.在數據清洗過程中，需要去除所有重復、無效或錯誤的數據。（×）9.數據分析報告的標題頁一般要寫明報告的名稱、數據來源、數據分析的目的等內容。（×）10.UV是指客戶在一次瀏覽網站的過程中瀏覽網站的頁數。（×）四、簡單題（每小題10分，共20分）1.傳統外貿和跨境電商的區別有哪幾點？①主體不同傳統外貿主體是信息流，而跨境電商主體是商品流。在電子商務交易中，主要包含四種基本的“流”，即信息流、商品流、資金流和物流。其中信息流是指人們利用各種方式，達到信息交流的目的，使面對面的直接交談轉變為采用各種現代化傳遞媒介進行信息交流的過程，包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等內容。與傳統外貿不同的是，跨境電商的主體是商品流。商品流是指商品在銷售與購買方之間進行的交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指關于商品交易的一切活動。②環節不同在傳統的外貿模式中，商品通過集貨運輸的方式大批量到達境外。在當地境內，商品的流通要經過企業的多級分銷，最后到達消費者或企業的手上，成本高、交易門檻高。隨著跨境電商的興起與發展，客戶通過跨境電商平臺下單，賣家可以直接將貨發到客戶手上，省去了中間環節，使各國之間的商品得到了“公平的待遇”。此外，跨境電商以線上銷售形式可以擺脫傳統單一的銷售環節，利用各個電商平臺的特性進行個性化的銷售，使銷售環節越來越多樣化。③形式不同傳統外貿以線下交易為主，跨境電商多為線上交易。當前，傳統外貿的形式依然以線下交易為主，主要包括展賣、加工貿易、補償貿易、技術貿易等。隨著時代的發展，跨境電商趨勢越來越強，消費者的消費習慣也發生了轉變，線下貿易逐漸萎縮、數量減少。通過以阿里巴巴國際站為代表的跨境電商平臺數據可以看出，跨境電商線上渠道用戶飽和度越來越高、產品同質化程度越來越高、線下客戶的采購也越來越碎片化，小額采購成為主流。④稅種不同傳統外貿稅種復雜，跨境電商稅種比較簡單。傳統外貿稅種涉及復雜的關稅、增值稅、消費稅等，而跨境電商的稅收較為簡單，一般只包含行郵稅。⑤模式不同傳統外貿多為B2B模式，跨境電商除B2B模式，還有B2C、M2C等模式。2.直通車選品應該考慮的因素有哪些方面？①產品的流量轉化在選擇一款產品來進行直通車推廣的時候，賣家需要對店鋪同時期上線的產品流量進行分析。當產品有了一定的平臺流量之后，再去對其做針對性的推廣，效果也會好很多。②單品毛利率單品毛利率到底適不適合進行直通車推廣，或者說能夠為這款產品付出多少推廣費，都是需要考慮的問題。雖然說推廣是為了讓產品銷售得更好，但是如果運營的費用比收入高很多，那就會得不償失。因此，進行直通車推廣之前，要先計算單品毛利率。③關聯產品、評價和跳失率這些因素對產品是否適合進行直通車推廣有著很重要的作用，因為這些因素綜合了買家的想法和信息反饋。《跨境電商數據分析與應用》試卷B題號一二三四總分復核人得分填空題（每空2分，共20分）1.是指分屬不同關境的交易主體，通過電商平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。（跨境電商）2.跨境電商數據采集的原則在于及時性、準確性、有效性、。（合法性）3.作用是便于系統快速識別、匹配買家搜索詞，能讓買家盡快找到自己想要的產品；確定研究的目標領域或行業，并明確要研究的關鍵詞范圍。（關鍵詞）4.跨境電商中的listing就是產品頁面，一件產品一個頁面。listing包含六大要素，即產品標題、產品圖片、、產品描述、產品評論、產品評級。（產品主要功能與特征）5.是指將一個圓餅分為若干份，用于分析數據的占比，反映事物的構成情況。（餅圖）6.是建立在一系列屬性數據之上的目標客戶模型，是企業用來描述客戶特征和需求的工具。（客戶畫像）7.客戶畫像意義在于可以結合老產品判斷什么是新產品不可或缺的賣點，了解更換新產品后老客戶的反應和接受時間及新產品的訪客量，使店鋪產品的更新換代有一個更好的保障。（成熟期）8.市場份額大于0.4%但小于2%的地區屬于。（長尾市場）9.營銷效果指標主要是監控活動給電商網站帶來的效果，以及兩個方面進行把控。（監控廣告的投放指標）10.店鋪診斷規范了運營數據分析的方法與系統，建立合理的指標評價體系，對店鋪進行等級評估，形成報表體系。目前店鋪有三種類型：持平的店鋪、增盈的店鋪、。（虧損的店鋪）單選題（每小題2分，共40分）1.（）是指分屬不同關境的企業直接面向個人消費者在線銷售商品和服務，通過電商平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。A.B2BB.B2CC.C2CD.M2C答案：B2.（

）對跨境電商業務中的跨境電商企業、跨境電商平臺和消費者進行監管。 市場監管局 財務部 試點城市人民政府 海關 答案：D3.數據采集人員通過設計具有針對性的問題，進行用戶需求、習慣、喜好、產品使用反饋等數據采集方式是（）。 A.調查問卷采集 B.數據庫采集 C.報表采集 D.系統日志數據采集 答案：A4.一獨立商城想要獲取某細分行業市場發展趨勢，其可以采用的數據渠道有（）。 A.某權威數據公司最新發布的含有該行業市場超勢的行業分析報告 B.電視臺新聞報道的該行業所屬重點商品年度消費數據 C.百度指數相關關鍵詞搜索指數 D.以上都是 答案：D5.以下哪個不是跨境電商B2C平臺（）。 A.速賣通 B.阿里巴巴國際站 C.亞馬遜 D.Wish 答案：B6.通過（）渠道，可以采集宏觀經濟數據、居民消費價格指數。 A.電子商務平臺 B.國家統計局網站 C.百度指數 D.個人網站 答案：B7.選擇競品時，最好不要選擇（）的產品。 A.同一價格區間 B.同一產品類型 C.略高一點的銷量 D.TOP銷量產品 答案：D8.在分析某項活動數據前，我們需要先（）。 A.分解關鍵指標 B.處理數據 C.獲取數據 D.明確目的 答案：D9.了解競店是不是原創品牌、店鋪人群定位、商品適用季節、適用場景等，這是在進行（）分析 A.競店屬性數據 B.商品類目 C.銷售 D.推廣活動 答案：A10.數據分析方法中，以下哪個做法是不正確的（）。 A.持續關注數據的變化 B.對數據做交叉分析來觀察某一個特定的問題 C.在數據分析中，要盡量使用高檔的數據分析工具 D.定期做周度、月度、季度、年度或某一個特別事件的專項數據分析 答案：C11.常用的數據處理方法中,不包括（）。 A.數據清洗 B.分層統計 C.數據計算 D.數據轉換 答案：B12.跨境電商客戶畫像構成的三大維度不包括（）。A.偏好習慣B.消費行為C.基礎屬性D.個性特點答案：D13.客戶畫像意義在于精準營銷，使產品的服務對象更加聚焦，能更好地滿足客戶的需求，優化運營手段，并提升公司的經營效益，這屬于企業發展的哪個階段（）。A.初創期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B14.RFM模型的目的是什么？A.評估員工績效B.衡量客戶價值C.確定市場競爭對手D.分析供應鏈效率答案：B15.下列屬于客戶動態屬性標簽的是（）。A.性別B.婚戀階段C.活躍度D.出生日期答案：C16.對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業了解客戶群體特征。A、分類B、客戶畫像C、群體D、社群答案：B17.異常數據鑒別的一般步驟不包括（）A、異常數據更改B、獲取診斷的相關數據C、對比分析，找出差距，分析異常原因D、制定優化對策答案：A18.數據監控報表的分析維度通常不包括（）。A、時間維度B、空間維度C、情感維度D、產品維度答案：C19.以下哪種情況指標屬于正常。（）A、流量下跌B、零支付C、低庫存D、低跳出率答案：D20.對于跨境電子商務企業的人氣產品，下面說法正確的是（）。A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內一般層次水平C、通常價低質高D、通常利潤空間最大答案：C判斷題（每小題2分，共20分）1.C2C跨境電商代表平臺有eBay、閑魚、網易考拉、阿里巴巴國際站等。（×）2.數據采集的方法有數據庫采集,調查問卷采集,報表采集和網頁數據采集等。 （√）3.跨境電商的電子商務模式包括B2B、B2C和C2C。 （√）4.數據采集時需要數據采集人員針對重要指標有針對性的獲取數據。（√）5.VLOOKUP函數主要功能：在數據表的首列查找指定的數值，并由此返回數據表當前行中指定列處的數值。（√）6.在產品線中，核心商品占10%，用于獲取高額利潤；爆款商品占20%，用于獲取流量；基本商品占70%，用于配合銷售。（×）7.行業及競爭對手的數據，只能從政府部門、行業協會、新聞媒體及出版社發布的統計數據中獲取。（×）8.通過對行業客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產品分析等數據的監控，可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。 （×）9.訪客數占比越高，說明點擊該行業產品的訪客越多。環比周漲幅呈上升趨勢，說明該產品的點擊率在持續上升。（×）10.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優化商品詳情頁。（√）簡單題（每小題10分，共20分）1.處理缺失值的方式有哪些？方式1：用一個樣本統計量的值代替缺失值。最典型的做法就是使用該變量的樣本平均值代替缺失值。方式2：用一個統計模型計算出來的值代替缺失值。常使用的模型有回歸模型、判別模型等。方式3：將有缺失值的記錄刪除，不過可能會導致樣本量的減少。方式4：將有缺失值的記錄保留，僅在相應的分析中做出必要的排除。當調查的樣本量比較大，缺失值的數量又不是很多，而且變量之間也不存在高度相關的情況下，采用這個方法處理缺失值比較可行。2.對于跨境電商企業而言