急診接診和轉(zhuǎn)診制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院急診科的科學(xué)高效運(yùn)作，保障患者在急診情況下獲得及時(shí)的醫(yī)療救治，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院急診科的接診和轉(zhuǎn)診工作。第三條急診接診和轉(zhuǎn)診應(yīng)遵從公正、公平、公開、便利的原則。第二章急診接診制度第四條急診接診應(yīng)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)。第五條急診接診由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必需具備急診醫(yī)療相關(guān)專業(yè)資格和豐富的急診經(jīng)驗(yàn)。第六條患者來院急診時(shí)，應(yīng)立刻接受接診并進(jìn)行初步診斷。第七條接診醫(yī)師應(yīng)依照醫(yī)院規(guī)定的優(yōu)先級(jí)和分級(jí)原則，推斷患者屬于綠色、黃色、紅色、藍(lán)色四個(gè)優(yōu)先級(jí)中的哪一級(jí)，及時(shí)布置急診治療。第八條急診接診時(shí)，對(duì)患者的基本信息、病情和治療過程，應(yīng)及時(shí)記錄并建立檔案。第九條急診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行必需的急救措施，并盡可能減少痛苦和不方便。第十條在急診科治療需要較長時(shí)間的患者，應(yīng)及時(shí)與相應(yīng)科室溝通，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室進(jìn)行治療。第十一條急診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)緊密察看患者的病情變動(dòng)，如有需要，及時(shí)調(diào)整治療方案。第三章急診轉(zhuǎn)診制度第十二條急診轉(zhuǎn)診應(yīng)遵從醫(yī)院內(nèi)部和與外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作機(jī)制。第十三條急診科需將患者轉(zhuǎn)診其他科室時(shí)，應(yīng)確保轉(zhuǎn)診醫(yī)生對(duì)患者病情及相關(guān)檢查結(jié)果、治療方案的交接。第十四條轉(zhuǎn)診醫(yī)生應(yīng)把轉(zhuǎn)診看法書、患者病歷、相關(guān)檢查結(jié)果等轉(zhuǎn)交給接診醫(yī)生，并保存相關(guān)復(fù)印件。第十五條被接診科室應(yīng)及時(shí)接收轉(zhuǎn)診患者，并依照規(guī)定及時(shí)訂立治療方案。第十六條轉(zhuǎn)診醫(yī)生和接診醫(yī)生應(yīng)保持緊密溝通，對(duì)患者病情進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。第十七條轉(zhuǎn)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)告知患者相應(yīng)科室的就診時(shí)間和相關(guān)注意事項(xiàng)。第四章急診投訴處理制度第十八條患者對(duì)急診接診和轉(zhuǎn)診服務(wù)有任何異議或投訴，可通過醫(yī)院門診投訴渠道進(jìn)行投訴。第十九條急診投訴應(yīng)及時(shí)登記、調(diào)查和處理，醫(yī)院門診投訴管理部門應(yīng)定期對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出改進(jìn)看法。第二十條對(duì)于嚴(yán)重的投訴事件，醫(yī)院門診投訴管理部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施加以解決。第五章結(jié)束語第二十一條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，并建立相關(guān)工作的考核、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制，以保證規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行效果。第二十二條對(duì)于有意違反規(guī)章制度的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)依照醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理。第二十三條醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)修改和完善本規(guī)章制度，以適應(yīng)醫(yī)院急診接診和轉(zhuǎn)診工作的需要。以上就是本醫(yī)院急診接診和轉(zhuǎn)診制度的規(guī)章制度，希望全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守，確