項目一任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.利用互聯網查詢了解網絡營銷職能代表性案例，理解網絡營銷對于企業的重要意義有哪些？答：網絡營銷主要有八個重要的職能：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研。分別在網上搜集相關案例。網絡營銷對于企業的重要意義：網絡營銷對于企業來說具有很大的意義。以下是網絡營銷對企業的幾個方面的重要性：（1）提高品牌知名度：通過網絡營銷，企業可以將產品或服務推廣到更廣泛的受眾中，提高品牌知名度。（2）幫助企業在市場上競爭：網絡營銷可以幫助企業獲得更多的客戶和收入，使企業能夠在市場上競爭。（3）建立品牌形象：通過網絡營銷，企業可以在社交媒體上發布精美的圖片和視頻，表達企業的文化和價值觀，增強品牌形象和認可度。（4）提高客戶忠誠度：網絡營銷中的定制化和個性化營銷能夠更好地滿足客戶的需求和喜好，增強客戶對企業的忠誠度。（5）實現成本效益：網絡營銷相對傳統營銷渠道而言，成本更低，同時能夠實現更好的效益和收益。綜上，網絡營銷對于企業在品牌知名度、市場競爭、品牌形象、客戶忠誠度以及成本效益等方面都具有非常重要的意義。通過互聯網查詢各網絡營銷崗位的責任說明書，通過了解崗位內容及職責，樹立干一行愛一行的職業理想。（1）網絡營銷主管以互聯網為平臺進行企業宣傳、產品展示、動態發布、客戶維護、加盟商談的工作開展，從而達到網絡營銷的目的。主要負責本部門整體運營工作，網站策劃、營銷策劃、網站內容、網站推廣策劃、拓新營銷渠道等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。分析競爭對手營銷手段，尋求可借鑒方式并加以創新。（2）網站內容編輯專員主要負責網絡運營部資訊、專題等網站廣告內容和推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。（3）網絡營銷文案策劃專員主要負責網絡運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作。（4）搜索引擎推廣專員搜索引擎推廣專員是負責使用各種在線營銷技巧和工具，如搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM），來提高網站在搜索引擎結果頁面上的排名和曝光度的專業人員。搜索引擎推廣專員根據企業的營銷目標和預算，制定合適的搜索引擎推廣策略，并負責執行和監測這些策略的效果。負責優化網站的內容，廣告投放和管理，進行數據分析和報告和競爭對手分析，跟蹤新技術和趨勢。（5）信息流推廣專員信息流推廣專員是負責在各大互聯網平臺上進行信息流廣告推廣的專業人員。信息流廣告是一種以文字、圖片、視頻等形式呈現的廣告，通過在用戶瀏覽網頁或使用手機應用時展示給用戶，以吸引用戶點擊并進一步了解或購買產品或服務。主要工作包括：廣告策劃、廣告制作、廣告投放、數據分析、優化改進、競品分析等。（6）新媒體推廣專員新媒體推廣專員是指負責利用新媒體渠道進行產品或品牌推廣的專業人員。他們通過運用互聯網、社交媒體、移動應用等新媒體平臺，制定并執行推廣策略，提升產品或品牌在目標受眾中的知名度和影響力。主要職責包括制定推廣策略、運營社交媒體賬號、制作推廣素材、分析數據、合作推廣活動等。（7）網絡營銷策劃專員為達成特定的網絡營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程。主要負責整個網絡渠道的推廣宣傳工作，制定品牌、廣告和營銷組合推廣策略和計劃。負責搜索引擎競價廣告、聯盟廣告、廣告投放和優化，分析和挖掘市場需要，尋求新的營銷方式，優化營銷策略。進行推廣效果分析，調整并優化推廣方案。（8）網絡營銷市場調研員根據企業經營需求制訂市場調研計劃，根據調研任務選擇合適的調研方法并設計調研問卷，利用有效的方法實施網上調研，負責調研方案的具體實施，分析整理信息并撰寫市場調研報告。（9）網絡銷售專員通過互聯網技術和市場營銷提高網站排名和訪問量，吸引客戶通過網絡咨詢和購買企業產品的專業營銷人員。主要負責開發新客戶維系老客戶，準時反饋客戶需求，建立和管理客戶檔案。利用網絡進行公司產品的銷售和推廣，負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息發布，了解同行業競爭者產品的動態信息，通過網絡進行渠道開發和業務拓展，按時完成銷售任務。（10）在線客戶服務專員利用網上客戶服務工具如FAQ、Email、即時網上通信工具等與顧客在網上進行交流與溝通，實現雙向互動，為客戶解決售前、售中、售后過程中可能出現的各種問題。二、任務二拓展答案李明家鄉是一座歷史文化名城，環境優美、歷史悠久，還盛產具有獨特的文化內涵和藝術價值的非遺文創手工藝品。這些手工藝品既保留了傳統的工藝技法和文化內涵，展現了中國傳統文化的獨特魅力和藝術價值。為了提升當地的非遺文創手工藝品的銷量，家鄉成立了社區電商服務站，還在淘寶、拼多多等多個電商平臺建立了網店。請你嘗試選擇恰當的網絡營銷營銷方法和網絡營銷工具幫助李明宣傳家鄉的文創手工藝品吧？答：可以采用基于站點營銷和非站點營銷相結合的營銷策略，具體如下：商品描述：對于文創手工藝品，商品描述是非常重要的。通過詳細描述和豐富的圖片展示商品的特點和優點可以吸引消費者增加點擊率和購買率。商品推廣：可以在淘寶和拼多多店中進行商品推廣，包括針對商品關鍵詞的搜索推廣和首頁廣告推廣等，增加商品的曝光量和銷售機會。店鋪營銷：可以通過店鋪優惠、紅包抵扣、滿減活動等多種方式吸引消費者，增加客戶留存率和復購率。社交媒體營銷：可以通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺，以及各種內容傳播平臺，通過博客、文章、直播等方式將商品宣傳出去。人工客服：可以通過人工客服及時回答顧客咨詢，提供專業的服務，增加客戶信任感和忠誠度。數據分析：可以通過電商平臺提供的數據分析工具，分析顧客購買行為和趨勢，調整營銷策略和優化店鋪。三、任務三拓展答案某網絡營銷公司在推廣某款手工藝品時，采取了以下行為：該公司在產品描述中夸大手工藝品的價值和制作工藝，故意誤導消費者，使其誤認為該款手工藝品具有更高的價值和品質。為了提升產品在同行業內的競爭力，該公司還通過惡意攻擊競爭對手、散布虛假信息或詆毀競爭對手的聲譽，試圖獲得市場份額。該公司為了獲利，未經消費者同意，將消費者的個人信息用于其他商業用途，或將其出售給其他第三方機構，嚴重侵犯了消費者的隱私權。以上違規行為引起相關監管部門注意，相關監管部門采取措施，最終對該家手工藝品公司進行警告、罰款，要求其停止違法行為，并索賠給相關權益受損方。同時，該公司的聲譽和信譽也受到損害，失去消費者的信任和支持。請利用所學知識分析該公司在網絡營銷中都違背了哪些網絡營銷職業道德和法律法規，給予我們哪些警示呢？答：該公司在產品描述中夸大手工藝品的價值和制作工藝，故意誤導消費者，使其誤認為產品具有更高的價值和品質。這違背了網絡營銷誠實守信職業道德，同時違反了《中華人民共和國廣告法》中對廣告真實性的要求。該公司通過惡意攻擊競爭對手、散布虛假信息或詆毀競爭對手的聲譽，試圖獲得市場份額。這種商業詆毀違背了公平競爭的網絡營銷職業道德和違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》中對商業詆毀行為的限制。該公司未經消費者同意，將消費者的個人信息用于其他商業用途，或將其出售給其他第三方機構，侵犯了消費者的隱私權。這違背了保護用戶隱私的網絡營銷職業道德，同時違反了《中華人民共和國網絡安全法》和《中華人民共和國個人信息保護法》中對個人信息保護的規定。該案例給我們的警示是：在手工藝品網絡營銷中，企業應該尊重職業道德，遵守法律法規，提供真實準確的產品信息，避免通過不正當手段攻擊競爭對手，并且嚴格遵守個人信息保護的規定。這樣才能建立良好的品牌形象，獲得消費者的信任，并在市場中取得長期的競爭優勢。四、項目測試答案一、單選題1.（C）2.（A）3.（B）4.（A）二、多選題1.（BD）2.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.(×)3.（√）項目二任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.利用互聯網查詢了解網絡營銷代表性案例，理解網絡消費者人群畫像分析對于企業的重要意義及作用？答：網絡消費者人群畫像的意義在于為企業一些有用的客戶信息基礎，可以幫助企業對用戶群體有一個準確的定位。網絡消費者人群畫像的作用：（1）提高企業工作效率。這是客戶畫像比較籠統的作用，它對于企業效率的提升體現在各個方面。企業通過客戶的畫像可以分析出客戶群體的特征，從而有針對性的尋找客戶群體。就拿營銷渠道來說，如果客戶群體偏年長，則可以采用一些傳統的營銷方式。所以我們可以根據客戶畫像進行精準廣告投放。（2）檢驗市場效果。企業將新的產品投入市場，一段時間后想要檢驗它的效果是否滿足我們的預期，除了通過銷售數據進行分析以外，也可以通過客戶畫像來進行判斷。客戶群體的畫像決定了我們的產品是否符合市場需求，并通過這一點來調整產品的定位。因此，客戶群體畫像的又一個重要作用就在于用來檢驗當前市場下我們的產品是否受歡迎，以及是否有需要調整改善的地方。（3）尋找新的業務模式。通過客戶群體的畫像來判斷當前市場，并對當前市場進行深度分析。這個過程中可能會有新的商機出現。敏感的決策者可以通過這一點來尋找新的商業機會，或者開發新的業務模式。當前業務模式中是否存在問題，這些問題是否嚴重影響了企業的發展。通過客戶畫像，決策者可以分析出很多有用的信息，并對業務模式進行調整。2.請你嘗試搜集李明家鄉文創手工藝品網店的消費者信息，幫助他完成網絡消費者人群畫像分析，以便更精準的進行營銷活動。答：針對文創手工藝品網絡消費者的人群畫像分析，可以從以下幾個方面入手：年齡和性別：文創手工藝品的消費者主要集中在年輕人群，尤其是80后和90后。女性在這一領域的消費比例較高，但男性對于個性化和特色的文創手工藝品也表現出一定的興趣。教育和職業：具有較高教育水平和專業背景的人群更傾向于對文創手工藝品產生興趣，他們對于獨特設計、創意理念和品質追求更為重視。在職業層面上，藝術、設計、文化、創意行業的從業者和愛好者也是這一領域的重要消費者。興趣愛好：文創手工藝品的消費者往往對藝術、手工制作、傳統文化、生態環保等領域有濃厚的興趣和追求。他們喜歡追溯產品背后的文化故事，對于純手工制作、獨特設計和個性化定制有較高的認可度。數字媒體使用習慣：文創手工藝品的消費者通常是數字媒體的活躍用戶，經常使用社交媒體、博客、在線論壇等平臺瀏覽和分享相關的內容。他們對于網絡推廣、在線購物和社交互動有較高的接受度，善于通過網絡平臺發現新品、分享購物心得和參與社群活動。消費觀念和消費習慣：文創手工藝品的消費者更注重產品的獨特性、設計感和創意性，他們愿意為高品質的產品和獨特的購物體驗付出相應的價格。他們傾向于購買限量版或限時搶購的產品，更關注產品的品牌故事、社會責任和環保認證。二、任務二拓展答案根據所學知識，思考李明家鄉的文創手工藝品網店如果想做到更精準的進行網絡營銷活動，可以利用網絡消費者的哪些購買動機去展開營銷活動。答：購買動機包括需求動機和心理動機。文創手工藝品店的消費群體具有熱愛文化、擁抱科技，喜歡將二者相結合的特點，屬于需求動機中的興趣動機，店鋪可以將文物與前沿科技相結合:使用AR、VR等技術，為文物IP文創產品賦予全新的玩法，增強產品的互動性和可玩性。利用聚集動機，尋找同類消費者愿意聚集的平臺，宣傳和銷售產品，提高市場曝光率和渠道多樣性。利用心理動機中的感情動機，與博物館、景區、旅行社等建立合作關系，將產品作為景區紀念品、旅行社添油品等進行推廣。三、任務三拓展答案如果請你幫助李明家鄉的文創手工藝品網店分析其消費者的購物行為，你會從哪些方面著手，提出哪些問題？答：文創手工藝品的市場由那些人構成?目前消費者市場需要什么樣的文創手工藝品?消費者為什么購買我們網店的文創手工藝品?哪些人會參與這種文創手工藝品的購買?消費者在哪些地方購買這種文創手工藝品?消費者在什么時候購買這種文創手工藝品?消費者怎樣購買這種文創手工藝品?四、項目測試答案一、單選題1.（B）2.（C）3.（A）4.（A）二、多選題1.（ABCDE）2.（ABCD）三、判斷題1.（√）2.（X）項目三任務拓展和項目測試答案任務一拓展答案（1）繪制一張簡易的網絡市場調研流程圖。（2）針對自己熟悉的產品（如非遺文創手工藝品、飲品、文具等），按照所學的網絡市場調研的方法與步驟，開展網絡市場調研。參考答案：采用兩種網絡調研方法:網絡直接調研和網絡間接調研。通過數據統計法、專題討論法、網絡問卷法和網絡A/B測試法進行直接調研，利用搜索引擎、訪問相關網站、利用網上數據庫等進行間接調研。設計清晰的架構及目標進行高質量的調研，采用以下幾步：1.明確網絡市場調研的目的和任務。理清為何要調查、要了解和解決什么問題，調查結果有什么用處，調研的任務是什么。

2.確定網絡調研對象。明確向誰調研和由誰來提供資料的問題，確定調查對象的特點與數據資料搜集的可能性。3.設計調研活動。應依據調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度等要求做出選擇。

4.確定調查時間和調查期限。保證數據的統一性。

5.網絡調研的參與人員。明細具體工作時間排期、地點及工作人員的具體工作內容和執行目標。

6.項目預算與活動效果預估。保障調研活動順利進行，并對總體網絡調研活動的目標性、可預見性進行預估，待執行完成整體活動后，與實際活動效果對比,查看是否達到預期效果，并進一步優化提升調研結果。

7.撰寫報告，把與營銷關鍵決策有關的主要調查結果報告出來,并以調查報告所應具備的正規結構寫作。任務二拓展答案面對網絡營銷環境中出現的機會或威脅，作為未來的電商從業人員，我們應該具有開拓創新、精益求精的工匠精神，將潛在的機會轉化為企業發展的商機，針對潛在的威脅及時采取相應的對策。同時，我們應該具有電商從業人員的職業道德觀念和社會責任感。請你結合所學知識和自身經歷，寫一篇職業規劃。參考答案：電商之路——我的職業規劃引言隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷已成為企業不可或缺的一部分。作為未來的電商從業人員，我深知在這個充滿機遇與挑戰的領域中，需要具備開拓創新、精益求精的工匠精神，同時也應堅守職業道德觀念和社會責任感。本文將結合我所學的知識及個人經歷，對我在電商行業的職業規劃進行詳細闡述。

二、目標與愿景

我的職業規劃目標是成為一名優秀的電商運營專家，通過不斷學習和實踐，掌握網絡營銷的核心技能，為企業創造更多價值。同時，我也希望能在這一領域發揮自己的專長，幫助更多中小企業在網絡營銷中找到自己的位置，實現商業價值和社會價值的雙重提升。

三、職業規劃路徑

（一）知識與技能積累階段

在初入電商行業時，我將注重基礎知識和技能的積累。通過系統地學習電商運營、市場營銷、數據分析等相關課程，不斷提高自己的專業素養。同時，我會積極參與實際工作項目，通過實踐來加深對理論知識的理解。在這個階段，我會關注行業趨勢和動態，不斷調整自己的學習方向，以適應市場的變化。

（二）能力提升與拓展階段

在積累了一定的基礎知識和技能后，我將開始關注自身能力的提升和拓展。我會通過參加培訓、研討會等活動，與業界專家交流學習，不斷提升自己的專業水平。同時，我也會關注新技術和新模式在電商行業的應用，努力將其應用到自己的工作中，提高工作效率和質量。在這個階段，我還會關注團隊協作和溝通能力的提升，以便更好地與同事和客戶合作。

（三）職業規劃與實現階段

在能力和經驗達到一定水平后，我將開始制定更為具體的職業規劃。首先，我會根據自己的興趣和特長，選擇適合自己的發展方向，如電商運營、市場營銷、數據分析等。然后，我會根據市場需求和競爭態勢，制定相應的發展策略和目標。在這個階段，我會注重與企業的戰略目標和價值觀保持一致，以實現個人與企業的共同發展。

四、職業道德與社會責任

在電商行業中，職業道德和社會責任是每一位從業人員必須堅守的底線。作為未來的電商從業人員，我將始終堅守誠信、公正、透明的原則，為客戶提供優質的服務和產品。同時，我也會關注企業的社會責任和公益事業，積極參與社會公益活動，為社會做出自己的貢獻。

五、結語

電商行業是一個充滿機遇與挑戰的領域，只有不斷學習和創新才能在這個領域立于不敗之地。作為未來的電商從業人員，我將以開拓創新、精益求精的工匠精神為指引，不斷提高自己的專業素養和能力水平。同時，我也會堅守職業道德和社會責任感，為企業的發展和社會的進步貢獻自己的力量。三、任務三拓展答案蜜雪冰城是國內知名的新鮮冰激凌與茶飲連鎖品牌，以健康、時尚、環保為品牌理念。近年來，隨著互聯網和移動互聯網的快速發展，蜜雪冰城通過網絡營銷實現品牌的轉型升級，成為業內的佼佼者。請你分析蜜雪冰城的網絡營銷案例，思考其成功之處。1．有趣的宣傳歌曲蜜雪冰城發布了一首有趣的宣傳歌曲“你愛我我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”。該歌曲旋律動聽、簡單好記，整首歌曲只有13個字，配上蜜雪冰城品牌形象“雪王”的表情包，短時間內引發大眾快速、自發傳播，在社交媒體上掀起了一陣“蜜雪冰城熱”。2．社交媒體營銷蜜雪冰城通過社交媒體營銷創造了很高的品牌效益。蜜雪冰城在微博、微信、抖音等社交媒體上發布了大量生動有趣的美食內容，吸引了眾多用戶的關注。通過發微博、在微信群中互動、發布話題等社交形式，蜜雪冰城提高了品牌曝光度，增強了用戶黏性，積累了大量的忠實用戶。3．內容營銷與其他品牌的網絡營銷相比，蜜雪冰城的網絡營銷獨具特色。在不斷推出新產品的同時，蜜雪冰城非常重視產品的包裝設計，并以此為素材進行內容營銷。有趣的包裝設計不僅能增加用戶購買產品的動力，還是使蜜雪冰城成為網紅品牌的重要手段。4．重視數據分析蜜雪冰城非常重視對數據的分析和應用。通過數據分析，蜜雪冰城掌握了用戶的偏好和行為特征，深入了解了市場需求。在此基礎上，蜜雪冰城定期推出促銷活動和有針對性的推廣活動，提高品牌活躍度和用戶轉化率。蜜雪冰城的網絡營銷案例對你有什么啟發？企業應該如何進行網絡市場定位？參考答案：蜜雪冰城的網絡營銷得以成功的背后是其堅實的品牌理念，對用戶體驗的認真考慮，以及對數據的精準把控。在未來發展中，我們應學習蜜雪冰城勇于探索的精神，精準的市場定位，來進一步拓展品牌影響力和用戶群體。并通過以下步驟，來進行市場定位。1.確定業務目標明確企業的長期和短期業務目標。確定需要定位的目標市場，以便與企業的整體戰略保持一致。2.市場研究進行市場研究，了解目標市場的規模、增長趨勢、消費者特點和需求等。通過市場調研、競爭對手分析和用戶調查等方式獲取信息。3.市場細分將目標市場分成多個細分市場。基于消費者的年齡、性別、地域、興趣愛好或其他特征進行細分，以便更好地滿足其需求和開發有針對性的市場策略。4.目標市場選擇選擇適合自己產品或服務的目標市場細分。考慮市場規模、增長潛力、競爭程度等因素，確定目標市場的選擇。5.目標市場分析對目標市場進行深入分析，了解消費者特點、需求、行為習慣等。通過市場調研、數據分析和用戶調查等方式獲取相關信息，并制定對應的市場策略。6.競爭對手分析評估目標市場中的競爭情況，了解競爭對手的定位、競爭優勢和市場份額等信息。與競爭對手進行比較，找出自身的獨特定位和競爭優勢。7.確定獨特定位根據目標市場分析和競爭對手分析的結果，確定自己在目標市場中的獨特定位。尋找與競爭對手不同的差異化點，并確定自己的核心賣點和品牌形象。8.市場定位策略制定相應的市場定位策略，將獨特定位傳達給目標市場的消費者。包括品牌傳播、市場推廣活動、定價策略等方面的決策。市場定位策略應與目標市場的消費者需求和偏好相契合。9.定期評估和調整定期評估市場狀況、消費者需求和競爭情況，隨時調整和優化市場定位策略。根據市場的變化，及時調整目標市場定位，以保持競爭優勢和市場份額。總的來說，蜜雪冰城網絡營銷案例的策劃和執行都非常到位，這些成功的經驗可以為其他品牌提供借鑒和參考。通過以上步驟，明確目標市場并制定相應的市場定位策略，以在網絡市場中獲得競爭優勢。定期評估和調整定位策略是確保持續成功的關鍵。四、項目測試答案一、單選題1.（A）2.（B）3.（D）4.（D）5.（D）二、多選題1.（ABC）2.（ABD）3.（ABCD）4.（ABCD）5.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）5.（×）項目四任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.利用互聯網查詢搜索引擎營銷的代表性案例，理解搜索引擎營銷對企業的重要意義。（1）搜索引擎營銷案例Zappos與谷歌AdWords：Zappos是一家在線鞋類產品零售商，他們利用谷歌AdWords平臺來提高品牌的知名度和流量，進而轉化為銷售。通過精細的關鍵詞選擇和定位，Zappos成功地增加了網站流量和銷售額。小米科技與百度競價排名：小米科技在百度競價排名平臺上選擇適合目標受眾的關鍵詞，并制定了有效的廣告文案和營銷策略，使品牌和產品得到了更多的曝光和點擊。航空公司搜索引擎優化：航空公司如國航和海航通過搜索引擎優化（SEO）策略，提升了官網在搜索引擎結果頁面的排名，從而獲得了更多的流量和潛在客戶。其中，搜索引擎為國航和海航官網貢獻的流量占比分別達到49.12%和59.47%。（2）搜索引擎營銷對企業的重要意義獲取流量和潛在客戶：搜索引擎營銷可以讓企業將自己的網站或產品展現在更多的潛在客戶面前，從而提高企業的曝光率和轉化率。通過優化，企業還可以將自己的網站或產品鏈接到搜索引擎的自然結果頁面、行業網站等，讓更多的目標客戶看到并找到自己。提高品牌知名度和影響力：搜索引擎營銷是品牌建設的重要手段之一。通過在搜索引擎上投放廣告，企業可以讓更多的人了解自己的品牌和產品，從而提高品牌的知名度和影響力。此外，搜索引擎營銷還可以將品牌展現在更多的搜索結果頁面上，進一步提高品牌的曝光率。精準定位目標受眾：搜索引擎廣告平臺允許廣告主自主選擇關鍵詞進行投放，并設置適當的投放區域和時間，以實現精準定位目標受眾。這種精準定位的優勢使得搜索引擎廣告成為吸引更符合目標客戶群體的有效方式。實時監測和調整營銷策略：搜索引擎營銷提供了豐富的數據分析和監測工具，使得企業可以實時監測廣告效果、流量來源、轉化率等指標，并根據數據分析結果調整營銷策略。這種實時監測和調整的能力使得搜索引擎營銷成為靈活且高效的營銷手段。提升用戶體驗：搜索引擎優化不僅可以提高網站的排名和曝光率，還可以提升網站的用戶體驗。通過優化網站結構、內容和功能等方面，使其更符合搜索引擎的抓取和排名規則，從而提高用戶的訪問體驗和滿意度。綜上所述，搜索引擎營銷對企業具有重要意義，可以幫助企業提高品牌知名度、獲取流量和潛在客戶、精準定位目標受眾、實時監測和調整營銷策略以及提升用戶體驗等方面實現營銷目標。（2）利用互聯網查詢搜索引擎營銷崗位的工作內容和職責，樹立“干一行，愛一行”的職業理想。答：搜索引擎營銷（SEM）崗位的工作內容和職責主要包括以下幾個方面：關鍵字研究和優化：SEM崗位負責進行關鍵字研究，分析用戶搜索行為和需求，以確定最適合公司產品或服務的關鍵詞。他們還需要持續優化這些關鍵詞，以提高廣告的展示效果和點擊率。廣告編寫和優化：SEM崗位需要撰寫吸引人的廣告文案，并確保這些文案與所選關鍵詞高度相關。同時，他們還需要根據廣告的效果進行持續優化，提高廣告的點擊率和轉化率。競價廣告管理：SEM崗位負責管理競價廣告的投放，包括出價設置、廣告排名監控等。他們需要根據廣告效果和投資回報率（ROI）來不斷調整出價策略，確保廣告能夠以合理的成本獲得最大的曝光和點擊。廣告預算管理：SEM崗位需要管理廣告的預算，進行預算規劃，并監控廣告的投放情況和表現。他們需要確保廣告預算的合理分配和使用，并根據廣告效果和ROI進行優化調整，以提高廣告的效益。數據分析和報告：SEM崗位負責進行數據分析，監測廣告的表現，并利用數據指標評估廣告活動的成效。他們需要分析廣告的點擊率、轉化率、投資回報率等指標，并根據數據分析結果提出優化建議。此外，他們還需要撰寫相關報告，向上級匯報公司SEM活動的表現和效果。跟蹤和監測競爭對手：SEM崗位需要對競爭對手的SEM活動進行跟蹤和監測。他們需要了解競爭對手的關鍵字選擇、廣告策略以及他們的表現和效果，以便及時調整自己的SEM策略。協調內外部團隊：SEM崗位需要與內外部團隊進行協調合作，包括設計師、開發人員和內容創作者等。他們需要確保營銷活動的順利進行，并與其他團隊成員保持密切溝通，共同推動公司的推廣目標和銷售業績。以上是搜索引擎營銷崗位的主要工作內容和職責。當然，不同公司和不同崗位的具體職責可能會有所不同，但總體來說，SEM崗位的工作都圍繞著關鍵字研究、廣告編寫、競價廣告管理、數據分析以及競爭對手跟蹤等方面進行。二、任務二拓展答案李明在抖音中的抖店開張了，請你采用投放“DOU+”的方式，幫助李明在抖音中投流，宣傳李明家鄉的非遺文創手工藝品。答：投放“DOU+”的操作步驟通常如下：進入視頻頁面：首先，你需要打開你想要投放“DOU+”的視頻所在的頁面。點擊分享按鈕：在視頻頁面的右下角，你會看到一個分享按鈕，點擊它。選擇“DOU+幫上熱門”：在分享頁面中，你會看到多個選項，選擇“DOU+幫上熱門”的按鈕。設置投放參數：在“DOU+幫上熱門”頁面，你需要選擇你的期望提升目標（例如增加曝光、點贊、評論等）、投放時長、定向方式（你可以選擇對特定的人群進行投放）以及投放金額。進行支付：在確認你的投放參數后，點擊支付，并按照系統提示完成支付操作。等待審核：支付完成后，你需要等待抖音的審核。審核通過后，你的“DOU+”訂單就會正式開始進入投放的階段。查看投放效果：在投放結束后，你可以回到“DOU+”頁面查看你的投放記錄和投放效果。這可以幫助你了解你的投放是否達到了你的預期目標，以及是否需要調整你的投放策略。請注意，以上步驟可能會根據抖音的更新而有所變化，但基本的操作流程應該是一致的。如果你在操作過程中遇到任何問題，你可以查看抖音的幫助文檔或者聯系抖音的客服進行咨詢。三、任務三拓展答案智能搜索引擎能夠一站式搜索網頁、音樂、游戲、圖片、電影、購物等主流資源。與普通搜索引擎不同的是，智能搜索引擎集普通搜索引擎的搜索結果于一體，可以讓用戶在搜索時更加方便。嚴格來說，智能搜索引擎不算搜索引擎，它比搜索引擎更方便。請你用AI生成至少10個非遺文創手工藝品的標題。生成的10個關于非遺文創手工藝品的標題：傳承千年匠心：非遺手工藝品的獨特魅力匠心獨運：探索非遺文創手工藝品的藝術世界非遺新韻：傳統與現代的完美融合指尖上的非遺：手工藝品的精湛技藝展示古老技藝的新篇章：非遺文創手工藝品的創新發展傳承與創新：非遺手工藝品的現代演繹匠心傳承：非遺文創手工藝品的魅力與價值傳統之美：非遺手工藝品的獨特韻味古今交融：非遺文創手工藝品的藝術之旅匠心獨運，傳承不息：非遺手工藝品的永恒魅力這些標題旨在突出非遺文創手工藝品的獨特價值、精湛技藝、傳統與創新結合的特點，以及它們在當代社會中的魅力和價值。四、項目測試答案一、單選題1.（C）2.（A）3.（B）4.（A）二、多選題1.（BD）2.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.(×)3.（√）項目五任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.利用互聯網查詢傳統軟文與網絡軟文有哪些區別？答：1.網絡軟文比傳統軟文更加便民2.網絡軟文比傳統軟文更加多樣化3.網絡軟文比傳統軟文更加容易傳播2.通過互聯網查詢軟文營銷與口碑營銷的關系答：軟文營銷與口碑營銷的關系主要體現在軟文傳播上。軟文的最高境界是以價值傳播為基礎的“三贏”，即讀者、媒體、客戶三方獲益，而不僅僅是文章見諸媒體的簡單訴求，或者一味“塑口碑”的自我標榜。實現真正的三贏是一個極具挑戰性的工作，營銷策劃執行機構需要具有專業的策劃、包裝和組織能力，將客戶目標需求與讀者的關注點、媒體的價值需求恰當、有機地融合。廣告傳播只有在口碑營銷和軟文營銷相結合，并在產品扎實、服務過硬的基礎上自然表現，

才有可能撥動受眾心底的那根琴弦。二、任務二拓展答案1.利用互聯網查詢新聞類軟文的寫作要點答：（1)尋找、聚焦產品及產品之外的亮點。在寫作時，可以針對最近的熱點來寫，巧妙把熱點和你的產品相結合，找到共同點。(2)注重產品的軟實力。所謂產品的軟實力，更多的是指產品的售后服務或是保修期所以如果我們的產品質量過硬，售后服務較為完善，這是一個很好的寫作思路。

(3)突出產品的技術。如在某一領域技術有了突破，絕對會是很好的引爆點，不管是對軟文的寫作或是推廣都有很大好處，系統地把產品技術能達到的效果闡述出來，就會非常吸引人。

(4)滲透人文、文化氣息、知名歷史事件。在寫軟文時，要注重挖掘企業的內在文化，如選用企業老板的創業故事，這類文章可只留企業名稱和老板姓名，不需要其他任何的廣告形式，把它當成一篇勵志文章寫。這樣做能很好地樹立個人或企業的品牌形象，從而吸引客戶。(5)從客戶角度寫用戶體驗。站在客戶的角度來寫軟文，能更好地引起客戶的共鳴，同時增加產品或企業的好評度，開發潛在用戶，這也是最基礎的口碑營銷。2.通過互聯網查詢軟文撰寫有那些禁忌？答：1.忌空洞無物2.忌平鋪直敘3.忌不尊重用戶4.忌庸俗的文字表達5.忌標題庸俗6.忌拖泥帶水7.忌有頭無尾三、任務三拓展答案圖片在軟文中不僅能帶給觀眾視覺沖擊，還能直觀表達大量文字所描述的內容。利用互聯網搜索怎樣在網絡中找到與軟文相關的圖片呢？答：1.利用關鍵詞搜索圖片

在制作軟文時，通常需要在主題下闡述各個觀點，這時就可以使用該觀點作為關鍵詞，在網絡中進行圖片搜索。搜索關鍵詞有以下幾點技巧。

（1)盡量多用關鍵詞，不但要使用中文，還可以使用英文。

(2)如果搜索不到滿意的圖片，可以考慮關鍵詞的同義詞和近義詞，而且可以使用多個關鍵詞一起搜索。

(3)網絡中的圖片是實時更新的，可以多搜幾次，多翻幾頁查找圖片。

(4)在一個網站中找不到滿意的圖片,可以使用其他搜索網站。

2.利用聯想詞語搜索圖片

在制作軟文時，有些內容和項目通過關鍵詞無法找到滿意的圖片，這時就需要利用聯想詞語的方式來搜索圖片，主要有以下兩種聯想方式：（1）發散思維：先在頭腦中想象一下需要的圖片的樣子，試著用語言描述該圖片，并提煉出關鍵詞語，然后用這些詞語搜索圖片。

（2）逆向思維：如果使用同義詞和近義詞都搜索不到好的圖片，可以考慮使用逆向思維方法，使用該關鍵詞的反義詞來搜索圖片。四、項目測試答案一、單選題1.C2.A3.D4.E5.C二、多選題1.（ABCD）2.（ABCDF）三、簡答題1.軟文正文寫作的技巧？（1）突出產品特點在寫軟文時，要充分挖掘產品的特點，并運用生動形象的語言表達出來，讓讀者在閱讀過程中能夠深刻的了解產品的特點，從而產生購買的欲望。(2)把握讀者心理在寫軟文時，要善于把握讀者的心理，采用針對性的語言和風格，以最符合讀者口味的方式進行表達，從而引起讀者的共鳴，增強讀者對內容的信任感。(3)注重節奏和節奏感在寫軟文時，要注重節奏和節奏感。可以通過改變句子長度、掌握句子節奏，使文章具有節奏感，讓讀者在閱讀過程中有新鮮感和啟發性。(4)注重文筆修飾在寫軟文時，要注重文筆修飾，使文章更有說服力。可以適當使用比喻、排比、夸張等修辭手法，增強文章的感染力和吸引力。(5)注意信息的邏輯性在寫軟文時，要注意信息的邏輯性和連貫性。要避免文章信息雜亂無章，更要避免重復和無意義的句子，以確保讀者能夠理解和接受所傳遞的信息。2.圖文視覺排版的原則(1)閱讀體驗原則排版標準不一定符合大眾審美，但要提升閱讀體驗、讀完率、互動率和認知度。(2)內容格調原則排版設計要匹配內容格調，考慮用戶閱讀習慣，前后風格統一，避免出現違和感。(3)加深認知原則在體驗優先、格調匹配的基礎上，通過個性化的排版形式和視覺元素，制造賬號辨識度，加深用戶對賬號的認知。(4)持續穩定原則避免頻繁更改封面和排版風格。穩定的視覺設計體現賬號的專業度，加深用戶認知。項目六任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.請你思考哪些方式可以擴大微博營銷信息的傳播范圍和影響力？答：可以綜合運用微博營銷策略和引流技巧來擴大微博營銷信息的傳播范圍和影響力。具體如下：（1）實施活動營銷、話題營銷、借勢營銷和情感營銷等營銷策略，提高用戶的參與度和轉發率，從而擴大營銷信息的傳播范圍。（2）利用關鍵詞排名優化推廣、轉發評論推廣、短視頻引流、投票推廣、自動回復、頭條文章引流等多種引流手段擴大微博營銷信息的影響力。二、任務二拓展答案請你幫助李明在微信朋友圈和微信公眾號中宣傳其家鄉的非遺文創手工藝品。答：（1）確定營銷目標和目標受眾：分析喜歡文創手工藝品的用戶特征。（2）創建非遺文創手工藝品的微信公眾號和視頻號：確保公眾號的頭像、名稱、簡介等信息能夠準確傳遞企業的品牌形象和核心價值。（3）制定內容策略：包括發布頻率、內容類型、發布時間等，確保內容與目標受眾相關，并能吸引他們的關注。（4）在公眾號、視頻號和朋友圈中創作有吸引力的內容。（5）與用戶互動：積極回復用戶的留言和評論，與用戶建立良好的互動關系，可以通過開展問答活動、投票調查等方式提高用戶參與度。（6）發布活動和優惠：可以通過微信紅包、微信抽獎等功能增強活動的趣味性和互動性（7）利用微信支付和電商功能：開通在線商城，為用戶提供便捷的購買方式和支付方式，促使用戶下單，提高轉化率。（8）利用微信群和社群：創建微信群或加入相關的行業社群和興趣社群，在群內進行交流和互動，了解用戶需求和行業動態，并以此為基礎進行品牌宣傳和產品推廣。（9）數據分析和監測：利用微信提供的數據分析工具和統計信息，了解公眾號的關注人數、互動情況等，優化營銷策略和內容。（10）合作和推廣：與其他品牌、機構或關鍵意見領袖合作，開展聯合推廣活動，擴大品牌影響力和受眾范圍。（11）綜合運用多種微信營銷策略三、任務三拓展答案請你幫助李明根據其家鄉非遺文創手工藝品的特點，選擇一個受眾精準的目標論壇，策劃并實施一次小型的論壇營銷活動，要求主題帖的回復數不少于80條，參與用戶數不少于40個。答：（1）尋找目標論壇：可以選擇新浪論壇、百度貼吧、天涯社區等論壇了解其規模、活躍度、用戶屬性等信息，選擇合適的論壇開展營銷活動。（2）注冊賬號：在論壇中注冊個人或企業賬號，把資料填寫完整，提升賬號的可信度和專業形象。（3）熟悉并遵守論壇規則和行為準則，避免發布的內容被認為是垃圾信息或過度宣傳。（4）搜索和參與討論：搜索與品牌或業務相關的討論，參與有益的討論，用心回答用戶的問題，提出專業的觀點和建議。（5）發布有價值的內容：定期發布有趣、有用、有深度的內容（如教程、行業知識、問題解答等），通過發布有價值的內容，吸引用戶的關注。（6）開設個人專欄或完善個人資料：準確傳遞品牌形象和核心價值，定期發布相關內容，提升品牌的曝光度和專業形象。（7）積極互動和回復：與用戶互動，為用戶提供幫助、解決問題，與用戶建立良好的關系。（8）尋找潛在用戶：在論壇中關注、參與和產品或服務相關的話題，與潛在用戶建立聯系，為他們提供相關信息和建議。（9）數據分析和監測：通過論壇提供的數據分析工具和統計信息，了解個人專欄或帖子的數據、互動情況等，優化營銷策略和內容。（10）合作和推廣：尋找合作機會，與論壇中其他有共同目標的用戶或企業合作，共同開展營銷和推廣活動。（11）綜合運用產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略等論壇營銷策略四、項目測試答案一、單選題1.（D）2.（C）3.（B）二、多選題1.（ABCD）2.（ABCD）三、判斷題1.（×）2.(×)3.（×）項目七任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.1利用互聯網查詢了解短視頻營銷的定義，并在分別在網絡上搜集相關案例。答：短視頻又稱短片視頻，是一種互聯網內容傳播方式，一般是指在互聯網新媒體上傳播的時長在5分鐘以內的視頻。短視頻營銷是指企業或品牌以短視頻為載體進行營銷。1.2通過互聯網查詢短視頻營銷的特點，以此加深對短視頻營銷的認知及了解（1）創作門檻低新媒體時代不再以文字為主要載體，而是靠畫面展示內容，這大大降低了用戶的創作門檻。很多普通用戶只要學習一些簡單的知識就能創作短視頻，并將其發布到社交媒體中，向大眾展示他們想表達的內容。短視頻的創作門檻低，它為受教育程度不高的用戶提供了展示自我的機會，憑借一技之長，他們的短視頻可能獲得很高的播放量和點贊量，甚在互聯網上“火一把”。（2）社交屬性強很多短視頻平臺有點贊、評論、分享等功能，這些功能有助于用戶進行積極的社交互動，增強短視頻的社交屬性。（3）時長短與投入大、成本高、專業性強的長視頻相比，短視頻的時長大多是以秒來計算的。例如，快手曾經這樣給短視頻下定義：57秒、豎屏，這是短視頻行業的“工業標準”今日頭條則對短視頻有不同的解讀：4分鐘是短視頻最主流的時長，也是最合適的播放時長。短視頻以“短平快”的流量傳播方式成為互聯網的寵兒，用戶只需要很短的時間就能知道短視頻的內容。（4）碎片化展示碎片化，顧名思義，就是把原本完整的內容切割成許多小碎片。例如，對于某部電視劇，只截取其中一個經典片段；對于某個社會事件，只截取其中一個關鍵環節。這種展示方式更符合當代用戶碎片化的瀏覽習慣，它降低了用戶的時間成本，減輕了用戶觀看短視頻時的心理負擔。（5）內容包羅萬象有人將短視頻生動地形容為“社會生活的百科全書”，這種說法不無道理。綜觀短視頻的內容：秀舞蹈、展歌喉、灌心靈雞湯、說時事、品歷史、講段子、論教育、談農活……包羅萬象、豐富多彩。根據不同用戶的喜好和需求，短視頻平臺可以智能化推薦用戶感興趣的內容。2.1利用互聯網搜集并了解制作優質短視頻時短視頻當中的必備要素，并通過網絡對短視頻制作進行一定量的相關了解。答：（1）價值感和趣味性如果一個短視頻在播放完畢后給人不知所云或百無聊賴的感覺，那么該短視頻無疑是失敗的。優質短視頻必須為用戶提供某種價值，讓用戶獲得新知、深受啟迪、產生共鳴，或者從中感受到樂趣，這樣用戶才愿意花費更多的時間和精力來關注、了解短視頻賬號。如果無法為用戶提供任何價值，短視頻就是平淡乏味、毫無看點的。例如，某母嬰短視頻賬號發布了很多關于育兒的干貨內容和讓人產生共鳴的育兒觀點，如“寶寶的防曬霜怎么選”“不同年齡的寶寶該吃多少肉”“媽媽不是超人，沒有人天生就是堅強的”等。其短視頻的內容表現形式非常活潑、有趣，用戶在學習新知識時不會覺得枯燥無味，可以在輕松愉悅的氛圍中學習滿滿的育兒干貨，這樣的優質短視頻自然會受到用戶的喜愛。（2）吸睛的標題標題是決定短視頻打開率的主要因素之一，吸睛的標題能夠吸引更多的流量，普通的標題可能埋沒一個優質短視頻。如何給短視頻起一個吸睛的標題呢？起標題通常要注意兩個核心問題：一是短視頻的內容是給哪類用戶看的，二是什么樣的標題能獲得平臺更多的推薦。例如，某攝影短視頻賬號發布了一個標題為“春游啦！原來草地也能拍出好看的照片啊，快@你們的男朋友吧”的短視頻。首先，該賬號是一個攝影短視頻賬號，其受眾是對拍照感興趣的用戶。該短視頻標題中的“春游”“草地”“好看的照片”等詞語既符合當下的季節，又戳中了受眾不知道如何在草地上拍美照的痛點。因此，該短視頻一發布，很多人就迫不及待地點擊觀看。其次，短視頻的轉發量、播放量、評論量等因素共同決定了平臺是否會繼續推薦該短視頻。標題中的“男朋友”可以巧妙地引導受眾收藏、轉發該短視頻，這為該短視頻的多次播放創造了條件。（3）畫質清晰短視頻的質量和畫質是否清晰有很大的關系。即使內容再吸引人，如果畫質模糊，也會影響用戶體驗。很多受歡迎的短視頻的畫質就像電影一樣，清晰度非常高。這一方面取決于拍攝短視頻的硬件設備，另一方面取決于后期編輯工具。（4）配樂優美短視頻是一種視聽結合的表現形式，創作者除了要注重畫質，還要注重配樂。優美的配樂能夠烘托氣氛、升華主題，并把觀眾快速帶到某個情景中。配樂在一定程度上決定了短視頻的整體風格，在創作短視頻的過程中，創作者要準確把握短視頻配樂的節奏感。短視頻通過視覺和聽覺表現內容，配樂作為和聽覺有關的要素，能夠增加短視頻向觀眾傳遞的信息。恰到好處的配樂能夠增強短視頻的表現力，帶給觀眾聽覺上的享受。（5）整體效果精致優質短視頻離不開方方面面的努力，劇本、演員、攝影、剪輯、后期加工等缺一不可，任何一個環節出現問題，都會影響短視頻的整體效果。短視頻創作者需要不斷打磨細節，無論是演員的投入程度，還是畫面的質感，無論是字幕、特效，還是整體的構圖，都要考慮到。只有把所有細節打磨好，短視頻才能給人眼前一亮的感覺。總而言之，在如今這個碎片化的時代，人們的注意力很難長時間集中在一個地方。要想在高手如云的短視頻平臺中獲得更多的流量，短視頻必須具備以上5個要素，這樣才有可能快速走紅，從而達到流量變現的目的。2.2在發揮自己思考的同時結合互聯網來總結出做好短視頻營銷的3個方面，并寫出自己的總結及為什么。（1）讓短視頻變得有趣產品賣得好不好，營銷是一個非常重要的環節。短視頻已經成為時代的寵兒，做短視頻營銷的人也越來越多。要想做好短視頻營銷，我們可以從讓短視頻變得有趣開始。自媒體人用短視頻做營銷早已不是什么新鮮事，受圈內人士的影響，一些自媒體人自然而然地學著做短視頻營銷。但是，傳統行業的人做出改變就沒有那么簡單了。短視頻營銷本身并不難，只要把短視頻做得有趣一些，讓用戶在觀看的時候感到輕松就可以了。關鍵是改變觀念，從傳統的營銷模式中跳出來。還有一點需要特別注意：短視頻營銷一定要抓住想表達的那個“點”。短視頻的時長通常很短，在做營銷時，除了要有趣，還要突出重點。例如，某電動車廠商用短視頻做營銷，想強調自己的電動車質量好，于是拍攝了四五個小伙子同時坐在電動車上，電動車依舊完好無損的短視頻。用戶看了該短視頻后，不但記憶深刻，而且一下子就明白了廠商想表達的意思，并產生了想購買這款電動車的沖動。可見，讓短視頻變得有趣是做好短視頻營銷的第一步。（2）用短視頻展示產品的內涵現在的用戶在購買產品時，不僅看重產品的質量，還看重產品的內涵。不過，某些產品的內涵不容易被用戶發現，營銷人員需要把產品的內涵展示出來。短視頻可以向用戶展示產品的內涵。例如，某品牌用短視頻的方式做廣告，把產品的內涵展示給用戶，吸引用戶購買其產品。二十多年如一日，該品牌堅守“從不使用城市自來水”的理念，始終堅持在水源地建廠、生產，確保每一瓶水的天然、健康品質。好水源造好水，每一瓶水都清晰地標注了水源地，保障消費者的知情權。該品牌堅持在遠離城市的深山密林中建立生產基地，所有生產過程都在水源地完成。消費者購買的每一瓶水都經過了漫長的運輸線路，從大自然中遠道而來。該品牌的生產基地遍布四大優質的天然飲用水源—浙江千島湖、吉林長白山、湖北丹江口、廣東萬綠湖。其水質呈天然弱堿性，含有均衡的天然礦物元素，喝起來清冽甘甜。該品牌的短視頻廣告美景如畫，配上有磁性的講解聲，讓人難以忘懷。我們在做短視頻營銷的時候也可以像該品牌這樣，用短視頻的形式讓用戶了解產品的內涵，進而對產品產生興趣，甚至變成產品的粉絲。（3）讓用戶獲得更好的體驗感短視頻是深受用戶喜愛的一種信息傳播方式，優質短視頻往往能讓用戶獲得更好的體驗感。在做短視頻營銷時，如果我們能為用戶提供優質的體驗，就抓住了短視頻營銷的靈魂。隨著科技的不斷發展，用戶對體驗的要求越來越高。用戶之所以想獲得優質的服務，是因為優質的服務能帶給他們更好的體驗感。讓用戶獲得更好的體驗感是短視頻營銷的終極目標。例如，某運動健身館為用戶提供了一些短視頻，幫助用戶掌握運動健身的要領。當用戶報名學習某個運動項目后，該運動健身館的工作人員會把這些短視頻發送給用戶。用戶只要觀看短視頻，就能掌握該運動項目的要領。以前，用戶有時候不好意思問教練問題，有些教練的講解也不是特別細致。現在，短視頻可以將運動項目的要領分為幾個部分，向用戶細致地講解清楚。用戶如果有不明白的地方，只要反復觀看短視頻就可以了。由于短視頻帶給用戶的體驗感非常好，因此該運動健身館非常受歡迎，來這里運動健身的人特別多。總結：在這個短視頻越來越受用戶喜愛的時代，我們應該了解短視頻營銷的相關知識，并努力做好短視頻營銷。這樣，無論我們從事什么行業，都能享受短視頻的紅利。任務二拓展答案1.1利用互聯網查詢了解直播營銷的定義。答：一種通俗的解釋是，直播是指通過終端將個人采集的音視頻圖像實時上傳到互聯網上供其他人觀看。而直播營銷是指在現場隨著事件的發生、發展進程同時制作和播出節目的營銷方式，以直播平臺為載體，達到提升品牌形象或增加銷量的目的。1.2利用互聯網查詢了解直播營銷的優勢，并了解傳統的營銷活動與直播營銷活動的區別。答：在傳統的營銷活動中，企業展現產品價值主要依靠戶外廣告、新聞報道、線下活動等方式，企業實現價值交換主要依靠銷售人員銷售、自動售貨機販賣、電話下單和發貨等方式。直播的出現給企業帶來了新的營銷機會。借助直播，企業可以支付更低的營銷成本，實現更快捷的營銷場景覆蓋，達到更直接的營銷效果，收集更有效的營銷反饋。而直播營銷的優勢可以總結為4點：（1）更低的營銷成本傳統營銷的成本越來越高，樓宇廣告、車體廣告、電視廣告的費用從幾十萬元到上百萬元不等。在網絡營銷剛興起時，企業可以用較低的成本獲取用戶、銷售產品。隨著百度、淘寶等平臺的用戶數量增加，無論是搜索引擎廣告還是電商平臺首頁廣告，其營銷成本都開始變高。直播營銷對場地、物料等的需求較少，是成本較低的營銷方式之一。（2）更快捷的營銷場景覆蓋用戶在網站中瀏覽產品圖文或在網店中查看產品參數時，需要在大腦中構建場景。直播營銷可以將主播試吃、試玩、試用的過程直觀地展現在用戶面前，從而將用戶帶到相應的營銷場景中。（3）更直接的營銷效果用戶在購買產品時會受環境的影響，如果看到有人下單或覺得主播使用產品的效果不錯，就可能直接下單。因此，在設計直播營銷時，我們要重點設計主播的臺詞、優惠活動、促銷活動，以達到更直接的營銷效果。（4）更有效的營銷反饋在產品已經確定的情況下，企業的營銷重點是展現產品價值、實現價值交換。此外，為了持續優化產品和營銷過程，企業還要重視營銷反饋，了解用戶的意見。直播互動是雙向的，在主播將直播內容呈現給用戶的同時，用戶也可以通過彈幕、評論等方式分享體驗。企業可以借助直播收集用戶的產品使用反饋和直播觀看反饋，并對下一場直播進行改進和優化。得益于獨特的形態，直播營銷突破了傳統營銷的桎梏，將線下內容搬到線上，通過多樣化的交互形式，給用戶留下了深刻的印象。直播行業的發展已經超過10年。由于直播營銷的營銷成本更低、營銷場景覆蓋更快捷、營銷效果更直接、營銷反饋更有效，越來越多的企業借助直播進行營銷。事實證明，直播營銷能夠提升產品宣傳效果、增加產品銷量。2.1利用互聯網搜集相關資料，了解直播營銷的常見形式。答：（1）產品分享式直播產品分享式直播是指主播向用戶分享和推薦產品，或者用戶在評論區留言，告訴主播自己需要的產品，主播根據用戶的需求推薦并講解相應的產品。產品分享式直播的主要內容是主播講解和展示產品。（2）產地直銷式直播產地直銷式直播是指主播在產品的產地、生產車間等場景中直播，向用戶展示產品真實的生產環境、生產過程，吸引用戶購買產品。（3）基地走播式直播基地走播式直播是指主播在直播基地中直播。很多直播基地是由專業的直播機構建立的，能夠為主播提供直播間、產品等。直播基地通常用于直播機構旗下的主播進行直播，或者租給外部的主播、商家進行直播。在供應鏈比較完善的直播基地中，主播可以根據自身需求挑選產品，并在直播基地提供的直播間里直播。（4）現場制作或體驗式直播現場制作或體驗式直播是指主播在直播間里對產品進行現場制作或體驗，并向用戶展示產品的真實狀態。食品、小家電、3C產品（計算機類、通信類、消費類電子產品的統稱，又稱信息家電，如計算機、平板電腦、手機、數字音頻播放器）等適合這種直播營銷形式。尤其是某些可加工的食品，主播可以在直播時展示加工食品和試吃的過程，這樣既能向用戶展示食品的加工方法，提高用戶對食品的信任度，又能豐富直播內容，增強直播的吸引力。（5）砍價式直播砍價式直播是指主播向用戶分析產品的優點和缺點，并告訴用戶產品大概的價格，當用戶表明購買意向后，主播向企業或品牌方砍價，為用戶爭取更優惠的價格，價格協商一致后即可成交。（6）秒殺式直播秒殺式直播是指主播與企業或品牌方合作，向用戶推薦產品，吸引用戶限時、限量購買產品。秒殺式直播的氛圍比較緊張、刺激，價格優惠程度高或產品稀缺性強，因而能吸引用戶觀看直播。（7）教學培訓式直播教學培訓式直播是指主播以授課的方式分享一些有價值的知識或技巧（如提高英語口語水平的知識、化妝知識、甜點制作技巧、運動健身技巧等），并在分享知識或技巧的過程中推廣產品。這樣不僅能讓用戶通過直播學習一些知識或技巧，還能讓用戶感受到主播的專業性，提高用戶對主播和產品的信任度。（8）才藝表演式直播才藝表演式直播是指主播表演舞蹈、脫口秀、魔術等才藝，并在表演才藝的過程中使用某種產品，從而達到推廣產品的目的。才藝表演式直播適合推廣表演才藝時使用的工具類產品，如服裝、鞋、樂器等。在進行才藝表演式直播時，為了達到較好的直播效果，主播不能自顧自地表演，還要與用戶互動，這樣才能增強直播的吸引力。（9）開箱測評式直播開箱測評式直播是指主播邊開箱邊介紹箱子里的產品。在進行開箱測評式直播時，主播應該在開箱后誠實、客觀地描述產品的特點和使用體驗，讓用戶真實、全面地了解產品的功能、性能等，從而達到推廣產品的目的。（10）訪談式直播訪談式直播是指主播與嘉賓通過互動、交談的方式，圍繞某個主題闡述自己的觀點和看法，從而達到營銷推廣的目的。例如，在新品上市之際，某品牌方舉辦了一場新品線上品鑒會直播。在品鑒會上，主播邀請幾位用戶分享使用該產品的感受，幫助其他用戶領略該產品的強大功能。（11）海淘現場式直播海淘現場式直播是指主播在國外的商場、免稅店中直播，用戶在觀看直播的同時選購產品。通過這種形式，用戶容易產生身臨其境的感覺，產品價格也一目了然，有利于提高用戶對產品的信任度。（12）展示日常式直播展示日常式直播是指主播將吃飯、購物等日常生活作為宣傳個人形象的直播內容。同樣地，企業也可以通過直播日常活動來進行品牌宣傳。企業的日常活動包括企業研發新品的過程、企業生產產品的過程、企業舉辦活動的情景，以及企業員工的工作環境、工作狀態等。對于企業員工來說，這些事情稀松平常，但對于直播間里的用戶來說，這些事情屬于企業的“機密”，對他們具有非常大的吸引力。因此，展示企業的日常活動是一種有效吸引用戶注意力的直播營銷形式。2.2利用互聯網及各個可直播平臺了解直播營銷的整體設計及各個環節。（1）整體思路直播營銷的第一個環節是整體思路。在制定直播營銷方案之前，商家必須先厘清整體思路，再有目的、有針對性地進行策劃和執行。剛接觸直播營銷的新商家很容易陷入一個誤區，認為直播只是一種交易活動，和店鋪賣貨差不多。其實，直播并沒有這么簡單，它不同于店鋪賣貨。缺乏整體思路的指導，直播不但不好看、不好玩，而且達不到營銷目的。直播營銷的整體思路設計包括3個方面，分別為目的分析、方式選擇、策略組合。首先是目的分析，對商家來說，直播是一種營銷手段，不能只在線上賣貨，還要結合產品特色、目標用戶、營銷目標，提煉直播營銷的目的；其次是方式選擇，在確定了直播營銷的目的后，商家需要從顏值營銷、名人營銷、饑餓營銷、利他營銷等方式中選擇一種或多種方式；最后是策略組合，商家需要對場景、產品、創意等模塊進行組合，確定最合適的直播策略。（2）策劃籌備“兵馬未動，糧草先行。”首先，商家要完善直播營銷方案；其次，商家要提前測試直播過程中需要使用的軟件和硬件，盡可能降低失誤率，防止因為籌備疏忽而影響直播效果。此外，為了提升直播的人氣，商家還要提前進行預熱宣傳，在各種媒體渠道中為直播造勢。（3）直播執行從觀眾的角度來看，他們只能看到直播，看不到前期的策劃籌備。為了使直播過程更加流暢，并達到預期的直播營銷目的，主播和其他工作人員要按照直播營銷方案完成各自的工作，順利推進直播開場、直播互動、直播收尾等環節，確保直播效果。（4）后期傳播直播結束并不意味著直播營銷結束，團隊需要把與直播有關的文字、圖片、視頻等傳播到各種媒體渠道中，讓沒有觀看直播的人也能看到它們，實現直播效果最大化，完成粉絲的二次沉淀。（5）復盤總結在完成后期傳播后，團隊要進行復盤總結，具體工作如下：一是統計直播數據，與營銷目標做比較，對直播效果做出判斷；二是組織團隊討論，總結本場直播的經驗和教訓，為下一場直播積累經驗。項目8任務拓展和項目測試答案一、任務一拓展答案1.利用互聯網查詢網絡廣告營銷的代表性案例，理解網絡廣告營銷對企業的重要意義。答：（1）網絡用戶的規模增長遠大于其他媒體用戶的增長,為網絡廣告提供了大規模的用戶群；(2

)

Internet媒體的特性促使網絡廣告的產生和發展，網絡廣告收入大幅上升；(

3)我國網絡廣告的形式已被許多企業接受和采納，而且取得了較好的廣告投放效果，對企業網站訪問量和知名度的提高有極大的促進作用。2.任選一款非遺文創手工藝品，為其設計一句廣告詞、一個圖片廣告和一個視頻廣告。答：例如蜀繡的廣告詞：穿越前年匠心，傳遞蜀繡之美。圖片和視頻自行設計。二、任務二拓展答案為了推廣家鄉的非遺文創手工藝品，李明決定通過網絡廣告進行宣傳。李明認為，要想推廣家鄉的產品，首先要提高家鄉的知名度，讓大眾全方位了解家鄉的產品，對產品產生興趣，同時通過促銷活動等形式增加產品的銷售額。請你簡要闡述李明應該選擇哪些網絡廣告的發布渠道與方式，以及如何發布網絡廣告。答：為了推廣家鄉的非遺文創手工藝品，李明應該選擇多樣化的網絡廣告發布渠道與方式，以確保廣告能夠覆蓋到廣泛的目標受眾，并有效地傳達產品的獨特價值和魅力。以下是一些建議的發布渠道與方式：（一）發布渠道（1）社交媒體平臺：微信：利用微信公眾號或朋友圈廣告，發布關于手工藝品的文章、圖片和視頻，吸引粉絲和潛在消費者的