DB34T 1038-2009 安徽省高速公路服務區服務規范_第1頁
DB34T 1038-2009 安徽省高速公路服務區服務規范_第2頁
DB34T 1038-2009 安徽省高速公路服務區服務規范_第3頁
DB34T 1038-2009 安徽省高速公路服務區服務規范_第4頁
DB34T 1038-2009 安徽省高速公路服務區服務規范_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續免費閱讀

VIP免費下載

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

DB34

安徽省高速公路服務區服務規范

安徽省質量技術監督局發布DB34/T

前 言本標準根據

GB/T

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍDB34/T

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ安徽省高速公路服務區服務規范

范圍

規范性引用文件

術語和定義

基本要求

服務禮儀5.1著裝、發型與裝飾品的要求

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍDB34/T

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ

5.2儀容儀表

a.

b.

c.

a.

b.

c.

a.

b.

c.

d.

e.

餐飲服務6.1環境衛生要求

6.2 設施要求6.3 服務流程要求6.3.1 營業前 開餐6.3.3收銀員a.

b.

c.

d.

6.3.4餐飲服務員a.

b.

c.

d.

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍDB34/T

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ

便利店服務7.1環境衛生要求

7.2服務設施要求

7.3 食品管理要求

保潔服務8.1保潔服務8.1.1 公廁保潔服務a.

b.

c.

d.

8.1.2 停車場保潔a.

b.

次。c.

d.

e.

f.

g.

h.

8.1.3綠化帶保潔a.

b.

8.1.4 綜合樓休息大廳保潔a.

b.

8.2 垃圾房及化糞池保潔

疏導服務9.1

服務人員要求未上崗前，當崗人員不準下崗。ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍDB34/T

ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ9.2 停車服務

疏導員如發現閑雜可疑人員在停車場閑逛，應及時勸其離開現場，如遇緊急情況應保護現場并9.2.4 特種車輛停放規定a.

放置特種車輛進出標志，指揮其進入設定的特種車輛停放區，并提醒駕駛員對車輛進行相關的b.

c.

如發現特種車輛存在安全隱患，及時提醒駕駛員進行必要的安全措施，對不聽勸告者，應及時d.

10 客房服務10.1 客房設施10.1.1 10.1.210.1.310.2 客房服務10.2.1 迎客服務a.

b.

c.

10.2.2 客房清潔a.

有住客房間的清掃一般是在客人離開房間的時間內進行，或者是征求客人的意見，抽空打掃。b.

進入房間之前應先敲門、自報身份，得到客人允許后方可進入；若客人不在房間，則直接用鑰c.

d.

整理客人的文件書報時，不能隨便亂翻。不觸動客人的物品，除了垃圾桶里的東西外，其他東e.

f.

g.

h.

10.2.3退房服務a.

b.

客人離店后，服務員應對客房進行檢查與善后，如有客人遺留物品或房間物品有損壞等，應立11加油站服務11.1 11.2 11.3 DB34/T

11.4 12汽車維修服務12.1 維修服務12.1.112.1.2 12.1.312.1.412.

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論