美的家用空調服務政策及故障代碼手冊第1頁目錄TOC\o"1-1"\h\u2573一．分體壁掛變頻式空調器 47145二．分體落地變頻式空調器 819737附錄：故障具體檢修方法 1112140一、電流保護 1126686二、風機速度失控（PG電機） 116680三、主芯片和計算機通信不上故障排查方法 1215502五、溫度保險絲斷開保護故障排查方法 121615六、室內蒸發器高溫或低溫保護故障排查方法 1318965七、抽濕模式室內溫度過低保護故障排查方法 1315960八、室外保護故障排查方法 1431423九、室外冷凝器高溫保護關壓縮機故障排查方法 1412841十一、室內板與顯示板通信故障排查方法 1523933十二、加濕器故障排查方法 1624696十三、靜電除塵故障排查方法 167057十四、壓縮機過載故障排查方法 1725950十五、室內出風口溫度過高（制熱）故障排查方法 17286十六、壓縮機過流保護 1817173十七、高低電壓保護故障排查方法 1831613十八、室外排氣溫度過高關壓縮機故障排查方法 1823954十九、壓縮機頂部溫度保護故障排查方法 1917116二十、防冷風關風機 1910254二十一、網絡通信故障排查方法 2021045二十二、進風格柵保護故障排查方法 2015291二十三、自動門故障 2110145二十四、壓縮機低壓（高壓）保護 212360二十五、負載板與顯示板通信故障 2222667二十六、直流風機失速故障 228827二十七、室外溫度傳感器故障 238285二十八、室內機和室外機通信故障（變頻機） 2318771二十九、室內或室外E方參數故障 241423三十、模塊保護 243758三十一、濕度傳感器故障 2520555三十二、水滿故障 2528989三十三、過濾網復位故障 269976三十四、直流變頻壓縮機位置保護 267743三十五、室內外電控通訊協議不匹配 262165三十六、變頻IPM模塊高溫保護或系統堵塞保護 2719814三十七、電子膨脹閥故障 27一．分體壁掛變頻式空調器1、EDX系列分體機〇（亮）☆（閃）×（滅）空清(藍色)空清(橙色)運行定時故障指示內容故障檢修方法×××☆室內E方參數錯誤見附錄：二十九××☆×室外E方參數故障見附錄：二十九×☆××室內外機通信故障見附錄：二十八☆×××室內風機速度失控見附錄：二十六××☆☆室外溫度傳感器故障見附錄：二十七×☆×☆室內溫度傳感器故障見附錄：十×☆☆☆室外直流風機故障見附錄：二十六空清(藍色)空清(橙色)運行定時故障指示內容故障檢修方法☆×☆×室內外電控通訊協議不匹配見附錄：三十五☆×☆☆IPM模塊故障見附錄：三十☆☆××直流母線電壓過高過低見附錄：十七☆☆×☆直流變頻壓縮機位置保護見附錄：三十四☆☆☆×電子膨脹閥故障見附錄：三十七☆☆☆☆空清組件故障更換空清組件或主控板☆☆×〇光感傳感器故障更換光感組件或主控板☆☆〇×三次高溫保護檢查系統是否臟堵2、EV系列分體機故障代碼故障指示內容故障檢修方法E0EEPROM參數錯誤主板故障E1室內外機通信故障見附錄：二十八E3室內風機速度失控見附錄：二十六E5室外溫度傳感器故障見附錄：二十七E6室內溫度傳感器故障見附錄：十E7室外直流風機故障見附錄：二十六E9顯示板與室內板通訊故障見附錄：十一P0IPM模塊故障見附錄：三十P1電壓過高過低保護見附錄：十七故障代碼故障指示內容故障檢修方法P2電子膨脹閥故障見附錄：三十七P4直流變頻壓縮機位置保護見附錄：三十四P5三次高溫保護檢查系統是否臟堵F9室內外電控通訊協議不匹配見附錄：三十五二．分體落地變頻式空調器1、ER系列變頻柜機顯示代碼故障指示內容故障檢修方法E0室內或室外E方參數故障主板故障E1T1傳感器故障見附錄：十E2T2傳感器故障見附錄：十E3T3傳感器故障見附錄：十E4T4傳感器故障見附錄：十E5主控板與顯示板通訊故障見附錄：十一E7室外風機失速故障見附錄：二十六顯示代碼故障指示內容故障檢修方法E8室內外通信故障見附錄：二十八E9開關門故障見附錄：二十三Eb室內直流風機失速見附錄：二十六P0IPM模塊保護見附錄：三十P1電壓過高或過低保護見附錄：十七P2模塊溫度保護或系統堵塞保護見附錄：三十六P4室內蒸發器高、低溫保護關壓縮機見附錄：六P5冷凝器高溫保護關壓縮機見附錄：九P6直流變頻壓縮機位置保護見附錄：三十四顯示代碼故障指示內容故障檢修方法P7室外排氣溫度過高關壓縮機見附錄：十八P9防冷風關風機見附錄：二十PA格柵保護見附錄：二十二Pd電流保護見附錄：一L0蒸發器高低溫限頻見附錄：六L1冷凝器高溫限頻見附錄：九L2壓縮機排氣高溫限頻見附錄：十八L3電流限頻見附錄：十六附錄：故障具體檢修方法一、電流保護1、將主板電流互感器中的線體抽出，觀察是否還出現故障；若還出現故障，則為主板故障；2、檢查性能系統是否臟堵，壓縮機性能系統；二、風機速度失控（PG電機）1、檢查風輪裝配是否出現松脫或者卡死的現象；若有則進行調整；2、檢查室內電控風機接線是否牢固可靠；若有問題則進行調整；3、上電空調開送風模式，若風機不能動作，檢測風機強電輸出端口紅線與黑線之間交流電壓：（1）若無交流電壓輸出，則為主板故障；（2）若有交流電壓輸出，用手沿風輪轉動方向撥動風輪，若風機能正常啟動，則為主板故障；若風機仍不能正常工作，則為電機故障；4、上電空調開啟送風模式，若風機能正常動作：（1）檢測風機反饋端口1/3腳之間直流電壓：①無電壓輸出，則判斷為主板故障；②有電壓輸出，則測量風機反饋端口2/3腳之間電壓：A、若測量電壓為5.5V，則判斷為主板故障；B、若測量電壓為2.5-3V，則判讀為電機故障；三、主芯片和計算機通信不上故障排查方法1、檢查電控與計算機之間接線是否正常；2、更換室內電控主板；四、室內蒸發器傳感器溫度開路或短路、室內房間溫度傳感器開路或短路、冷凝器傳感器檢測異常故障排查方法1、檢查傳感器本體線組是否破皮或者斷裂；若有則進行更換；2、檢查傳感器本體與電控主板之間接線是否牢固可靠，若存在問題則進行調整；3、用萬用表檢測傳感器阻值，若阻值為0或者無窮大，則說明為傳感器故障；否則可判定為室內主板故障；五、溫度保險絲斷開保護故障排查方法1、檢查電機溫度保險與電控主板之間接線是否可靠，若存在問題則進行調整；2、將溫度保險絲接頭從主板上取下，然后將主板插頭進行短接，若空調仍出現溫度保險絲保護，則為主板故障；3、若主板不再出現保護，觀察電機溫度是否過高，若電機溫度不高，則為溫度保險絲故障；若電機本體溫度較高，則為電機故障；六、室內蒸發器高溫或低溫保護故障排查方法1、檢查傳感器本體線組是否破皮；若有則進行更換；2、檢查傳感器本體與電控主板之間接線是否牢固可靠，若存在問題則進行調整；3、用萬用表檢測傳感器阻值，并與蒸發器實際溫度進行比較，若二者溫度值偏差較大，則說明為傳感器故障；若二者溫度值一致，且蒸發器本身溫度并不是過高或過低，則可判定為室內主板故障；若二者溫度值一致，且蒸發器本身溫度偏高（制熱）或偏低（制冷），則為性能系統故障；七、抽濕模式室內溫度過低保護故障排查方法1、檢查傳感器本體線組是否破皮；若有則進行更換；2、檢查傳感器本體與電控主板之間接線是否牢固可靠，若存在問題則進行調整；3、用萬用表檢測傳感器阻值，并與房間實際溫度進行比較，若二者溫度值偏差較大，則說明為傳感器故障；若二者溫度值一致，且房間溫度較高，則為主板故障；若二者溫度值一致，且室內環境溫度本身偏低，則為正常現象，需解釋處理；八、室外保護故障排查方法1、檢查內外機連接線是否存在加長或者連接不可靠的情況，若存在問題則進行對應更換或者調整；2、將室內主板上的S通信線短接到N線，若室外保護故障仍存在，則說明室內電控主板存在故障；若短接后空調室外保護故障消失，則說明空調故障點在室外機；3、若空調室外3個LED燈狀態為滅、滅、亮，則說明故障點在室內外連接線；4、若空調室外三個LED燈狀態為亮、滅、亮，則說明空調故障點為三相機室外相序接線錯誤，需進行對應調整；5、若空調室外三個LED燈狀態為滅、亮、亮，則說明空調故障點為過電流保護，需將空調外機電路板上的壓縮機線從電流互感器中取出，觀察空調故障是否消失；若空調仍出現故障，則說明空調外機主板存在故障；若空調故障消失，則需要檢查空調壓縮機及性能系統是否正常；6、若空調室外三個LED燈狀態為亮、亮、亮，則說明空調外機電源三相電缺相，需檢查用戶電源或者接線；九、室外冷凝器高溫保護關壓縮機故障排查方法1、檢查傳感器本體線組是否破皮；若有則進行更換；2、檢查傳感器本體與電控主板之間接線是否牢固可靠，若存在問題則進行調整；3、用萬用表檢測傳感器阻值，并與冷凝器實際溫度進行比較，若二者溫度值偏差較大，則說明為傳感器故障；若二者溫度值一致，且冷凝器本身溫度并不是過高或過低，則可判定為室內主板故障；若二者溫度值一致，且冷凝器本身溫度偏高，則為性能系統故障；十、T1傳感器（E1）、T2傳感器（E2）、T3傳感器（E3）、T4傳感器（E4）故障排查方法1、檢查傳感器本體線組是否破皮或者斷裂；若有則進行更換；2、檢查傳感器本體與電控主板之間接線是否牢固可靠，若存在問題則進行調整；3、用萬用表檢測傳感器阻值，若阻值為0或者無窮大，則說明為傳感器故障；否則可判定為室內主板故障；十一、室內板與顯示板通信故障排查方法1、檢查顯示板連接線線組是否存在斷或者破損的情況，同時檢查顯示板連接線組插頭接頭是否良好，如存在問題，則進行對應更換或者調整；2、檢查電控主板或者顯示板板底電路元件焊接是否存在明顯的焊接質量問題，如存在則進行對應更換；3、利用一可正常工作的柜機室內顯示板，替換原出現故障的柜機室內顯示板，若空調仍出現故障，則判定為空調內機主板存在故障；若空調故障消失，則說明為空調內機顯示板故障；4、利用一可正常工作的柜機室內主板，替換原出現故障的柜機室內主板；若空調故障消失，則說判定為空調內機主板存在故障；若空調仍出現主板與顯示板通信故障，則可判定為空調顯示板存在故障；十二、加濕器故障排查方法1、檢查加濕器及濕度傳感器接線是否正常；如存在問題，則進行替換或者調整；2、檢查濕度傳感器檢測值是否正常，若存在問題，則判定為濕度傳感器故障，需調整；3、對加濕器直接上電，檢查加濕器工作是否能正常加濕，若不能正常工作，則判定為加濕器故障，需對應調整；4、若排除完濕度傳感器、加濕器故障后，則可判定為主板故障，需更換處理；十三、靜電除塵故障排查方法1、檢查空調除塵機構裝配是否到位，靜電除塵開關是否斷裂，如存在問題則需要進行對應調整；2、將空調除塵機構手動調整到除塵完畢位置，在待機模式下若出現除塵故障，則可判定為空調主板故障，需對應調整；3、將除塵電機直接通220V交流電壓，若除塵電機不動作，則可判定為除塵電機故障，需更換處理；4、上電開除塵模式，若空調主板無輸出電壓，則可判定為空調主板故障；若空調主板有輸出電壓，而除塵電機不動作，則可判定為除塵電機故障；若除塵電機有動作，但是表現出來動作不順暢，則可判定為出風框故障，需更換處理；十四、壓縮機過載故障排查方法1、短接電控主板上壓縮機過載保護器的插子，若空調仍報故障，則可判定為空調主板故障，需更換處理；2、在常溫下用萬用表檢測壓縮機過載保護器，若過載保護器為斷路，則可判定為過載保護器損壞，需更換處理；3、檢查壓縮機性能阻值是否正常及性能系統是否存在臟堵的情況；十五、室內出風口溫度過高（制熱）故障排查方法1、檢查空調風道系統是否存在臟堵的情況，若存在則進行對應調整；2、檢查空調電輔熱是否異常工作，即空調蒸發器傳感器檢測溫度很高還是一直開啟，若是則說明電輔熱控制系統失效，需檢查空調電路板；十六、壓縮機過流保護1、將壓縮機線組從電流互感器中抽出，若空調仍出現過流保護故障，則為空調電路板故障；2、檢查壓縮機三個端子之間阻值是否正常，對單相壓縮機，2個阻值加起來若不等于第三個阻值，則判斷為壓縮機故障；對三相壓縮機，若三相之間阻值不平衡，則說明為壓縮機故障；3、檢查空調性能系統；十七、高低電壓保護故障排查方法1、接上變頻空調檢測儀，查看檢測儀上U0直流電壓母線值；2、用萬用表檢測變頻室外電控盒中大電解電容兩端直流母線電壓數值；并與變頻檢測儀上U0數值進行比較；3、若變頻空調檢測儀U0數值與萬用表檢測數值明顯不一致，則可判定為變頻室外電控盒故障；若U0數值與萬用表檢測數值一致且電壓值都較高或很低，則說明用戶電源存在故障，需進行對應調整；十八、室外排氣溫度過高關壓縮機故障排查方法1、檢查傳感器本體線組是否破皮；若有則進行更換；2、檢查傳感器本體與電控主板之間接線是否牢固可靠，若存在問題則進行調整；3、用萬用表檢測傳感器阻值，并與壓縮機實際溫度進行比較，若二者溫度值偏差較大，則說明為傳感器故障；若二者溫度值一致，且壓縮機本身溫度并不是過高，則可判定為室內主板故障；若二者溫度值一致，且壓縮機本身溫度偏高，則為性能系統故障；十九、壓縮機頂部溫度保護故障排查方法1、短接室外電控盒上的壓縮機頂部溫度保護器插子，若空調仍出現故障，則判定為空調室外電控盒故障；2、在常溫下用萬用表檢測壓縮機頂部溫度保護器，若頂部溫度保護器為開路狀態，則判定為壓縮機頂部溫度保護器故障；否則則可判定為壓縮機或者空調性能系統故障；二十、防冷風關風機1、將空調T2傳感器溫度加熱到24度以上，若空調仍處于防冷風狀態，則可判定為空調內主板故障；2、若空調T2傳感器阻值始終不能調整到24度以上，明顯與現實溫度不合，則可判定為空調T2傳感器故障；3、若空調在T2傳感器溫度到24度以上能自動退出防冷風模式，同時在24度以下進入防冷風，則空調屬于正常工作狀態；二十一、網絡通信故障排查方法1、檢查空調主機與計算機或者上位機之間的接線是否正確，連接是否可靠；如存在問題則需要進行對應調整；2、檢查空調網絡模塊上的指示電源指示燈是否點亮，如不亮則檢查主板是否有輸出電源，若無電源輸出則可判定為主板故障；若主板有電源輸出則可判定為網絡模塊故障；3、拔掉空調網絡模塊，使用遙控器對空調進行控制，若遙控器能夠正常控制空調功能，則可判定為網絡模塊故障；若遙控器不能正常控制空調功能，則說明為空調主板故障；二十二、進風格柵保護故障排查方法1、檢查空調門開關與主板之間連接線組是否斷裂或者插接是否可靠，若存在問題則進行更換或調整；2、用手按下玻璃門后面的開關，若空調故障能夠消失，則說明為玻璃門與門開關之間的配合問題，需要進行對應調整；3、若用手按下開關后空調仍出現故障，則拔掉門開關插子，并將主板上的格柵保護插子進行短接，若空調故障不能消失，則可判定為空調主板故障；4、若短接空調主板插子后，空調故障可消失，則用手按下開關后使用萬用表檢測阻值，若阻值不為0，則說明為門開關故障；若阻值為0，則說明為接頭問題，需要進行調整；二十三、自動門故障1、檢查室內電控主板光電開關檢測位置5V電源是否有輸出，若無，則說明為空調室內電控主板故障；2、分別短接光電開關檢測腳位置1-2,3-4引腳，然后上電開機，觀察空調是否還會出現E9故障，若空調故障仍存在，則判定為室內電控故障；3、待內機正常開啟后關機，使用萬用表檢測開關門紅黃線之間電壓（220V），黑黃線之間電壓（265V），若電壓值不合，則說明為內主板故障；4、分別短接光電開關檢測1-3,2-4腳，上電待機，若空調故障仍存在，則說明為內電控故障；5、開機，用萬用表檢測開關門紅黃線之間電壓（265V），黑黃線之間電壓（220V），若二者之間電壓值不合，則說明為內主板故障；6、若以上檢測均符合測試電壓，則可判定為出風框故障；二十四、壓縮機低壓（高壓）保護1、短接空調外機主板上的低壓（高壓）保護開關插子，若空調故障仍不能消失，則說明為空調外機主板故障；2、用萬用表檢測壓縮機低壓（高壓）保護開關，若檢測阻值不為0，則可判定為壓縮機低壓（高壓）保護開關故障；3、檢查性能系統故障；二十五、負載板與顯示板通信故障1、檢查顯示板連接線組是否破皮或者斷裂或者插頭連接不到位的情況，若存在則需要進行更換或者進行調整；2、使用一可正常工作的柜機顯示板對故障機顯示板進行替換，若空調故障不能消失，則說明為空調主板故障；若空調故障消失，則說明為空調顯示板故障；3、使用一可正常工作的柜機主板對故障機主板進行替換，若空調故障不能消失，則說明為空調顯示板故障；若空調故障消失，則說明為空調主板故障；二十六、直流風機失速故障1、檢查空調風輪是否破損，電機及風輪裝配是否存在故障，同時檢查空調風道系統是否存在堵或者破裂的情況，若有問題則進行調整；2、用萬用表檢測空調主板是否有310V直流母線電壓輸出，若無則說明為空調主板故障；3、用萬用表檢測空調主板是否有15V直流電壓輸出，若無則說明為空調主板故障；4、測量風機驅動端口黃線與黑線之間是否有2.7-4.6V之間的直流電壓存在，若存在此電壓，則說明為直流風機故障；若不存在此電壓，則說明為空調主板故障；二十七、室外溫度傳感器故障1、使用變頻檢測小板查看具體故障代碼：E52為室外T3傳感器故障，E53為室外T4故障，E54為室外Tp故障，E55為室外TH故障；2、若變頻空調檢測儀顯示其他故障系列，則參考上述T1等傳感器故障檢測方法；二十八、室內機和室外機通信故障（變頻機）1、檢查連接線是否存在加長或者連接線是否接觸可靠或破損等問題，若有問題則進行對應調整；2、上電開機初始2分鐘內檢查內機電源主繼電器是否有向室外輸出220V交流電壓，若無則說明為室內主板故障；3、測量N、S之間的直流電壓，若電壓值為固定數值或者跳變電壓值較小，則說明為內機主板故障；若電壓值為跳變較大的數值，則說明為外機故障；4、檢查變頻外機電控盒指示燈工作情況：（1）若變頻室外電控盒中指示燈不亮，則需要將所有負載拔掉，若指示燈變亮，則說明為室外負載故障，需進行一一排查；若指示燈仍不亮，則需要檢查電抗器或者電感，如有問題則需要進行更換；若無問題則可判定為室外電控故障；（2）若變頻室外電控盒指示燈微亮，則需要將所有負載拔掉，若指示燈變亮，則說明為室外負載故障，需進行一一排查；若指示燈仍微亮，則可判定為室外電控故障；（3）若變頻室外電控盒指示燈亮，則說明為變頻室外電控盒故障；5、若測量N、S之間電壓跳變幅度范圍較大，且外機剛開始工作正常，則將變頻空調檢測儀接到室外電控盒上，查詢空調室內T1、T2傳感器溫度數值，若能正常查詢室內T1、T2傳感器溫度，則說明為內機主板故障；若查詢到T1、T2傳感器溫度值為-66，則說明為空調室外電控故障；二十九、室內或室外E方參數故障1、室外機沒通電則為室內E方故障，直接更換室內電控；2、使用變頻空調檢測儀查看具體故障代碼：E51為室外E方故障，直接更換室外電控；三十、模塊保護1、檢查壓縮機連接線組是否破皮或者接線位置是否正確可靠，若存在問題則進行對應調整；2、斷開壓縮機連接線組，測量變頻室外電控盒U、V、W之間阻值是否平衡，若不平衡則說明為變頻室外電控盒故障；3、測量壓縮機U、V、W之間阻值是否平衡，若不平衡則說明壓縮機存在故障；4、連接好壓縮機連接線組，用萬用表交流檔檢測變頻室外電控盒U、V、W與N線之間的交流電壓，若三者之間電壓不平衡，則說明變頻室外電控盒存在故障；5、檢查空調性能系統方面原因及問題；三十一、濕度傳感器故障1、將空調運行模式切換到非抽濕模式，觀察空調故障是否消失，如空調仍顯示濕度傳感器故障，則為室內電控故障；2、檢查濕度傳感器