第八章人員配備【學習目標】

掌握人員配備的概念和特點、人員配備的過程及原則，理解人員招聘的標準、方式、程序等，熟悉甄選、培訓和績效考核的主要內容。知識點技能點培養職務分析能力2學習目標通過對本章的學習，掌握人員配備的概念和特點、人員配備的過程及原則，理解人員招聘的標準、方式、程序等，熟悉甄選、培訓和績效考核的主要內容。3第一節人員配備概述第二節人員配備管理4人員配備是指為了實現組織的目標對人員進行恰當而有效的招聘、甄選、培訓、績效考核等，從而確定合適的人員去充實組織機構中所規定的各項職務，保證組織活動的正常進行。一、人員配備的概念5二、人員配備的特點人員配備要以組織的目標和戰略為指導，要與組織的長期發展規劃相適應。人員配備是以人為中心的管理。人員配備是管理最復雜的環節。6三、人員配備的過程人力資源計劃工作分析與職位設計招聘與甄選培訓與發展績效考核獎懲、調職人員配備的工作內容7四、人員配備的原則因事擇人因材使用動態平衡人員配備的原則8大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點9第一節人員配備概述第二節人員配備管理10一、招聘招聘是指組織尋找、吸引符合條件的求職者來填補職位空缺的過程。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.11（一）管理人員招聘的標準

與組織文化相適應德才兼備決策的能力溝通與合作的技能創新的精神12（二）招聘的方式13依據來源不同，組織可以通過外部招聘和內部提升兩種方式來選擇和填補管理崗位的空缺。131.外部招聘根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員。優點：來源廣泛，選擇余地大，易于招到一流人才。來自外部的候選人能夠為組織帶來新思想、新觀念、新方法可平息或緩和內部競爭者之間的矛盾。人才現成，節省培訓費用。劣勢：進入角色慢，缺乏人事基礎。對求職者無法深入了解。影響內部員工工作積極性。外聘人員缺乏對企業的忠誠。14142.內部提升當組織管理職位出現空缺時，從內部員工中提拔合適人選來填補空缺是一種明智的選擇。

內部提升的優點：了解全面，準確性高。可鼓舞士氣，激勵員工，增強員工對組織的忠誠。有利于迅速開展工作。使組織培訓投資得到回報。招聘費用低。內部提升的缺點：來源有限，水平有限近親繁殖內部競爭，引起同事不滿。1515（三）招聘的程序161.招聘計劃階段2.尋求候選人3.候選人甄選4.選定錄用5.檢查評估16二、甄選（一）甄選的含義甄選是指綜合利用心理學、管理學等學科的理論、方法和技術，對應聘者的任職資格、工作勝任程度等進行測量和評價到錄用的過程。人員甄選是整個招聘工作中最關鍵，也是整個招聘工作中技術性最強、難度最大的一個環節。在整個招聘過程中占據核心地位。17（二）甄選的方法1.甄選的主要方法申請表分析。資格審查。測試、面試及情景模擬。182.甄選的程序初選筆試面試。面試可以分為結構化面試、非結構化面試和混合式面試。19三、培訓（一）培訓的定義與目標1.培訓的定義培訓是組織為改善內部員工的價值觀、工作能力、工作行為和工作績效而進行的有計劃的、有針對性的學習活動和過程。202.培訓的目標21

掌握新的知識和技能。發展各方面的能力。形成統一的價值觀。增強員工之間的信息交流。21（二）培訓的方式1.崗前培訓。也稱職前引導，是對新員工進行的導向性的培訓。2.在職培訓。即在工作崗位上的工作與學習同步進行的培訓。3.脫產培訓。也稱為離職培訓、脫崗培訓，即讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓活動。22四、績效考核23（一）績效考核的定義與意義1.績效考核的定義績效考核是指組織定期測量、評估和檢驗個人或群體小組的工作及業績的一種正式制度。

232.績效考核的意義24為決策提供重要的參考依據為確定員工的工作報酬提供依據為培訓提供了依據為組織發展提供了重要的支持為人事調整提供了依據24（二）績效考核的程序確定績效考核目標并確定考評內容

選擇考評責任者

評價業績考評結果的反饋和備案

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傳統的績效評估方法主要有:個人自我評價法