2024年春江蘇開放大學公共關系原理與實務第二次作業答案注意：學習平臺題目可能是隨機，題目順序與本答案未必一致，同學們在本頁按“Ctrl+F”快捷搜索題目中“關鍵字”就可以快速定位題目，一定注意答案對應的選項，如果答案有疑問或遺漏，請在下載網站聯系上傳者進行售后。如需其它科目的答案也可以聯系上傳者。一、2024年春江蘇開放大學公共關系原理與實務第二次作業單選題答案1、（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。A、媒介公眾B、政府公眾C、名流公眾D、社區公眾學生答案：B2、關系營銷的理論基礎與前提是（）。A、4CB、CIC、6PD、4P學生答案：A3、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。（）A、錯誤B、正確學生答案：A4、名流公眾具有穩定性的特點，所以一直具有很高的價值。（）A、正確B、錯誤學生答案：B5、當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公共關系中的（）。A、辦事公開B、收集信息C、協商對話D、發布信息學生答案：C6、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（）。A、社會團體B、事業單位C、企業D、政府學生答案：D7、服務型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（）A、錯誤B、正確學生答案：B8、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用（）。A、形象要素調查表B、組織形象地位圖C、語義差異分析法D、形象要素差距圖學生答案：D9、一個組織的自我期望形象往往與公眾心目中的實際社會形象有較大差距，而實際社會形象才是公共關系工作的出發點。（）A、正確B、錯誤學生答案：A10、整合營銷傳播就是整合所有傳播營銷工具向市場傳播信息。（）A、正確B、錯誤學生答案：A11、（）是組織最重要的公共關系，也可以說是組織公共關系環境的軸心。A、社區關系B、政府關系C、媒介關系D、消費者關系學生答案：D12、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養員工的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）A、正確B、錯誤學生答案：A13、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（）A、正確B、錯誤學生答案：B14、一般開業慶典使用的公關策略是（）。A、維系型公關B、交際型公關C、建設型公關D、進攻型公關學生答案：C15、高美譽度、低知名度屬于公共關系的（）狀態。A、較為穩定、安全B、不良C、惡劣D、最佳學生答案：A16、與企業相比，事業組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經濟功能。（）A、錯誤B、正確學生答案：A17、社區關系也稱區域關系、地方關系、鄰里關系。（）A、錯誤B、正確學生答案：B18、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。A、人際傳播B、公共關系廣告C、大眾傳播D、新聞發布會學生答案：C19、內部公共關系有一項重要的技巧，就是要學會與組織內的非正式團體打交道。（）A、錯誤B、正確學生答案：B20、（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、名流公眾B、消費者公眾C、社區公眾D、媒介公眾學生答案：D二、2024年春江蘇開放大學公共關系原理與實務第二次作業簡答題答案1、什么是媒介關系，處理好媒介關系的主要工作有哪些？學生答案：媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞界的關系。其關系對象包括報紙、雜志、電臺、電視臺、網站等大眾傳播媒介，也包括在這些新聞部門工作的記者、編輯等工作人員。新聞媒介被稱為“特殊公眾”，對于一個組織來說，它是具有雙重人格的特殊公眾。一方面，新聞媒介具有社會監督、輿論導向、授予地位等職能，能在很大程度上左右社會公眾的價值判斷，它是公關人員必須努力爭取的重點公眾。另一方面，公關人員需要通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，與各界公眾實現普遍的溝通。所以它又是公關人員實現自己目標的重要工具。建立良好媒介關系的重要意義主要表現在：良好的媒介關系就等于良好的輿論關系；良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提做好媒介關系的具體工作：由于媒介公眾的重要性質，公關人員能否在新聞界打開局面，就成了他們是否能夠完成為組織樹立形象任務的關鍵之一。搞好與媒介關系的主要工作包括：1．了解新聞媒介的性質；2．與新聞界保持密切的關系；3．安排記者采訪和與組織領導的會見；4．精心籌備，開好記者招待會；5．定期向新聞界發送各種資料；6．建立信息庫與新聞記者共享；7．妥善處理與新聞媒介的矛盾。2、股東公關的具體工作有哪些？學生答案：①尊重股東的“特權意識”；②讓股東成為企業最有消費能力的“客戶群體”；③發揮董事會的作用，擴大企業在社會上的影響力；④讓股東分享到企業發展的實惠。3、某市一所大學校園的旁邊，有一家醫療器械企業，醫療器械企業的生產車間與這所大學的生物化學實驗室隔墻相望。有一段時間，這家醫療器械企業借鑒國外的先進經驗，為消除工人在重復勞動中產生的疲勞感和單調感，每到上午9～10點之間，就在車間內播放各種流行音樂。可是這段時間正是這所大學的科研人員從事生物化學實驗的“黃金時間”，他們需要一個安靜的環境，使自己進入正常工作狀態。然而，從僅隔一墻的這家企業傳來的“震耳欲聾”的流行音樂，破壞了他們的工作環境，使他們無法進入正常的工作狀態。這一情況引起了大學里的教學和科研人員的不滿和憤怒，他們多次找企業交涉，但始終沒有得到結果。無奈，不得不采取行動，呼吁社會輿論的支持及政府的干預。請回答以下問題：1．作為一家企業，重視社區公共關系有何意義？2．如果你是這家企業的公關部經理，如何解決企業和大學科研人員之間的矛盾？學生答案：（1）通過上述事件，我們可以看到社區公共關系的重要意義，一社區關系直接影響組織的生存環境社區公眾只組織所在地區的區域關系的對象，包括當地的管理部門地方團體組織左鄰右舍的居民社區，是一個組織賴以生存發展的基本環境，是組織的根基。一個組織如果沒有良好的社區關系，就會失去立足之地。例如，這家企業他們的子女要在當地學校上學就要就近招工，地方政府就要對企業實行管理。當地的群眾就是企業最近的顧客群組織的發展離不開方方面面的支持，因此組織要將社區作為自己發展的一個部分，將社區公眾視為“準自家人”。二社區關系，直接影響到組織的公眾形象社區公眾涉及當地政治，經濟，文化教育，各個方面他們對組織的看法。有積液相互傳播形成區域性的影響，從而形成組織的某一種公眾形象，醫療器械企業，如果不能順利地解決與大學教師的矛盾，就會給社區公眾留下一個噪音擾民的不良影響，而且這種影響還會因社區內居民間的傳播不斷擴大，如果教師以環境保護法律起訴工廠必然又會引起政府的干預受到有關部門的處罰，所以任何組織都必須十分注意自己在社區居民中的形象，通過自己保護環境，關心公眾利益的實際行動樹立一個“合格公民”的好形象。（2）如果我是這家醫療器械企業的公關部主任，我將采取如下措施：一立即停播音樂節目，防止事態的進一步擴大或者惡化。二邀請大學教師、科研人員代表到工廠來舉行座談會，誠摯地向他們表示歉意，征求他們對工廠的意見，并與他們一起尋找解決問題的辦法。如果條件允許請教師代表參觀工廠，也使他們能