建立企業大學的經驗分享中國醫藥集團介紹國藥控股股份有限公司介紹國藥大學的建立策略與措施目錄我國最大的醫藥企業集團集團在國內擁有一流的醫藥及疫苗、血液制品生產企業、高水平的科研設計院所、覆蓋全國的營銷網絡、大規模的藥材種植基地及全國第一的醫藥會展，產業鏈完整。

集團發展目標：十二五期間進入世界五百強，成為行業領先、具有國際競爭力的中央企業醫藥健康產業集團。關愛生命呵護健康CaringforLife

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國藥控股股份有限公司二、國藥控股股份有限公司介紹20032004200820092003年1月3日，以計劃經濟時代的上海、北京、天津、廣州、沈陽五家國有藥品采供一級站為基礎，在上海組建國藥集團醫藥控股有限公司2004年8月16日，更名為國藥控股有限公司2008年10月6日，更名為國藥控股股份有限公司2009年9月23日在香港上市（股票代碼01099.HK）至今通過8年來的發展，截至2011年6月，公司已在全國30個省、自治區、直轄市建立了中國最大的、直達終端的藥品分銷、零售連鎖和物流配送網絡，擁有58家全資或控股子公司，含國藥股份、

一致藥業兩家A股上市公司，成為中國最大的藥品及醫療保健產品分銷商及領先的供應鏈服務商。公司著力打造：藥品分銷及配送、零售連鎖、藥品制造、化學試劑、醫療器械、醫療健康產業等相關業態協同發展的企業競爭力和優勢。打造卓越品牌，成為世界級供應鏈服務提供商公司使命與愿景國藥大學于2011年5月19日正式成立三、國藥大學的建立使命：傳承文化沉淀知識創新管理推動變革愿景：中國醫藥精英的搖籃發展目標：締造一流企業大學角色定位企業戰略助推者1內外資源整合者3企業生態環境建設5人才梯隊培養者

2企業大學知識平臺建設者64企業文化傳播者生態環境影響者4整合資源統一標準全局掌控能力提升√√√√聚焦重點、引爆業務，實現學員對國藥大學的價值認同聚焦核心、以點帶面，形成培訓價值的引爆點關鍵人物關鍵內容傳播方法《引爆點》一書中提到制造流行的3大法則分別為：1、個別人物法則，要找到可以快速傳播的特殊聯系人；2、附著力因素法則，要找到有效的傳播內容源；3、環境威力法則，要選擇利于傳播的外部環境。外部與內部

課程與體系國藥大學主要職責共擔戰略與能力HR與業務

傳統與創新共存并行并重合用四、戰略與措施我們怎么做的？12345戰略與能力并重課程與體系并行HR與業務共擔傳統與創新并存外部與內部合用從培訓組織者到戰略支撐者培訓與業務的關系層級從公司戰略到員工能力123456從優秀到卓越從醫藥到健康從國內到國際從外延到綜合從傳統到創新從分散到集約公司定位市場發展增長方式六大轉變對各層級員工的能力要求管理層骨干層操作層戰略思維、事業心對標學習、創新變革對標學習、創新學習、創新未來導向、客戶導向未來導向、客戶導向客戶導向國際化視野風險控制、創新變革風險控制創新創新創新全局觀念、團隊協作全局觀念、團隊協作團隊協作一、對標企業大學，開展多元化合作二、以科學方法構建勝任力模型公司戰略研究標桿企業借鑒崗位勝任能力能力定義和行為描述行為事件訪談上級領導調研打造一把衡量員工能力的尺子管理自己（Me）管理業務（It）管理團隊（Team）全局觀念事業心抗壓能力積極主動靈活性對標學習未來導向客戶導向創新變革發現與解決問題計劃執行風險控制溝通能力影響能力團隊協作團隊領導培養員工管理外部（Outside）人際交往基于這把尺子開展延伸和應用將勝任能力應用于招聘工作，制作面試指導方法價值開發盤點培訓招聘構建培訓體系，構建核心員工的學習地圖進行人員能力盤點，針對目前人員短板進行針對化培養和提升梳理成功案例，進行案例分享和制作教材，將公司最佳實踐的價值發揮到最大課程開發的三駕馬車專業力能力任務領導力職場力版權內容任務定制化通用內容情境定制化專業內容全部定制化挖掘最佳實踐、沉淀內部知識、實現能力復制課程開發與設計五步法課程開發方法論——五步法結合國藥實際，逐步打造完善的培訓體系職場力專業力領導力職業素養溝通能力時間管理情緒與壓力管理創新邏輯思維與表達執行力行業及醫藥知識客戶需求挖掘顧問式銷售（銷售技巧與策略）服務技巧客戶關系管理突發事件處理營銷創新渠道管理客戶需求挖掘客戶關系管理財務知識合作伙伴管理市場環境與策略商務談判項目管理跨部門協作團隊領導人才培養危機管理戰略思維重構商業模式市場環境分析與策略制定戰略思維團隊領導人才培養危機管理權力及影響力跨部門協作四、本著聚焦、規模和實用的原則開發和引進精品課程擬開發課程輻射人群績效管理銷售代表技能藥店店面管理通用類技能所有中高層管理者1萬名銷售代表1萬名藥店店員以上海為中心逐步向全國輻射五、針對新員工，構建全面的培養體系領導面談入職輔導在職學習部門培訓公司培訓導師輔導團隊拓展創新模式、提升體驗，打造精品培訓項目定方案定對象定物料培訓前培訓中培訓后優服務優溝通優氛圍跟效果跟宣傳跟檔案培訓項目實施“九宮格”第五步評估復盤第四步促動轉化第三步實施項目第二步設計體驗第一步分析需求

精品項目流程通過對培訓項目實施后的總結與反思，提煉出五大培訓引擎名家傳道行動學習對標交流情境體驗提煉分享國藥大學項目培訓方式分析名家傳道公司高管內部專家名師名人名企高管邀請企業高管、行業專家、名師名人為學員授課行動學習課前準備問題和案例-課上群策群力研討解決方案課后制定行動方案-定期匯報-高質量點評對標交流跨行業跨區域地與優秀企業交流，互相學習在企業內部尋求標桿對象，共同成長情境體驗課前講師引導-學員提問-實地體驗-學后反思與總結提煉分享以論壇、講座、討論等形式，組織提煉分享，深度挖掘，答疑解惑五大培訓引擎培訓項目案例分析國藥大學飛龍總經理培訓班培訓對象：國藥控股股份有限公司下屬二級子公司總經理培訓時間：共計4個模塊的課程內容，每個模塊3-4天培訓形式：封閉式學習，每個模塊集中授課教學方式：運用國藥大學五大培訓引擎培訓項目案例分析魔鬼訓練營模式提升學員體驗課堂中：老師教授知識、方法。課堂后：學員根據學習內容完成案例中的問題，每天提交作業，老師點評打分。六、與業務部門開展緊密合作國藥大學醫院分銷物流信息計劃制定教材開發內訓師培養項目實施跟蹤輔導為重點業務部門配備專職培訓負責人國藥大學醫院分銷物流信息TRAININGPARTNER培訓負責人發起者管控者推動者顧問培訓營銷、傳播價值，讓知識的價值傳播的更遠培訓前任何營銷活動都是圍繞著價值和稀缺性

嚴謹詳實的考核：學員行為表現記錄、班主任評鑒

短小精悍的宣傳：課程預告、通知、宣傳廣告等12：深入扎實的報道：培訓回顧、學員心得、專題報道等3培訓前培訓后培訓中多管齊下的培訓營銷：利用國控報、OA討論區、簡報、月刊、專題視頻、展架、微信公眾平臺、微信等形式推廣項目品牌七、繼承創新培訓模式新加盟企業培訓已開展7期，覆蓋300余人利用各專業線條會開展培訓活動逐步引進新型培訓模式設計混合式學習模式，提升培訓效果推行行動學習，在解決問題中提升能力在崗學習和脫產學習的混合在線學習和面授課程的混合情境模擬、案例研討、游戲等模式的混合導師指導和自我學習的混合課前學習與課后輔導的混合九、建立內外部師資庫基于知識管理的內訓師培養分析國控實施現狀高：內訓師培養與人才發展匹配度高高：各子公司業態差異化程度高高：課程研發的個性化需求程度高低：內訓師培養的機制成熟度低低：科學的工具方法論運用程度低低：子公司人力資源的可支撐度低低高內訓師培養三大原則及設計策略

子公司、各賽區、大學層面層層選拔，在項目中設計多項任務關卡。以品牌項目為平臺，作為內訓師培養的輸入輸出渠道，并建立規范科學的考核標準。

培養會設計、會研發、會內化、會催化的“全能”內訓師。123造血+換血意愿+能力內化+催化原則設計策略“金葵花”全國內訓師項目百里挑一：初選歷時：2個月成果：27家子公司初選出151名學員。旗開得勝：復賽歷時：4個月成果：8場復賽，培訓覆蓋所有151名學員，篩選20名。決戰巔峰：精英訓練營歷時：4天成果：完成20名選手的課程開發任務并實施了最終認證。雙重維度考核學員，壓力之下歷練能力60%課堂五步法作業40%課堂呈現技巧考核圍繞業務突顯價值，研發成果百花齊放項目宣傳多彩紛呈，拉升影響營造氛圍實施前宣傳/活動1、啟動引擎2、海報3、項目LOGO4、選手榜實施中實施后1、參賽團隊展示視頻2、OA決賽“直播”3、“金葵花”日記4、各賽區“情感紐帶”活動發布平臺1、國控OA2、國藥大學微信平臺3、《國控報》4、QQ群1、培訓簡報2、項目總結回顧團隊活動“應時應景”，學習生活一張一弛宣讀金葵花承諾書現場拍攝團隊學員風采展示金葵花新婚祝賀金葵花互助天使母親節的關愛2014年“金葵花”項目升級打造多線條的“金葵花”效應2013版項目2014版項目從大眾市場