電子商務人員工作總結報告（優質20篇）通過月工作總結，我們可以發覺和總結出工作的規律和模式，從而做到事半功倍。以下是我為大家收集的月工作總結范文，可以供大家參考和借鑒。

導游工作人員總結報告

我不想感嘆時間的匆忙，可是他的消逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。假如有可能我情愿將這一年我從的人生中砍去，但是來的依舊來著，去的依舊去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有許多事情不是我們不情愿信任但是他依舊存在一樣。或許這也是我的工作總結遲遲不愿落筆的緣由吧。

不得不承認xx年因為我個人家庭的緣由給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態都深受其害。去年過完春節才回到單位工作已經是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續續的工作狀態也跟著時間變得七零八落。

真的不知道這一年有什么成果可言，假如非要說的話我覺得應當是心態的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經驗了才能讓我們更成熟。從參與工作到現在始終是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經不是剛剛走出校門的那個高校生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應當是青澀，醇厚;我想我以后給客人的感覺應當是穩重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應當保持一顆赤子之心。

在我的認知中從事旅游行業都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導游起先，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了漸漸的了解了旅游團，才起先做前臺接待，銷售旅游產品。漸漸的時間更長了就可以做計調，自己制定旅游產品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎全部的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是情愿和小于比著來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有肯定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的特性更簡單得到客人的認可。但是我始終在靜默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化學問上更勝一籌，所以每次帶團我都會仔細打算。去網上查找各種資料，盡可能多的打算和旅游目的地相關的種.種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，全部的導游都是一起先帶團每次都仔細打算，漸漸的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現在已經不在單位了，但是我想告知她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。

漸漸的小于已經從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏漸漸頂替了小于的位置，再看看自己仍舊混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必需要轉變成前臺接待，說句心里話做導游早出晚歸，風餐露宿的確辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜愛的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰斗，我們在動身之前恒久也不知道這個團一路走下來會發生什么，有可能是突發的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著變更而做出的努力。我喜愛帶團做導游，趁著年輕的時候多跑一跑轉一轉沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的消逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是方法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調。

不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己學問的欠缺，也不是自己實力的不足，最重要的還是心態吧。我總覺得人生苦短，人活著不簡單，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜愛做的事總是聽之任之，不情愿牽強別人也不情愿牽強自己。或許在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不說明，理解你的人根本就不須要說明，不理解你的人說明也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜愛做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜愛吃的食物一樣。記得上高校的時候聞名美國心理學家馬斯洛獨創的一個概念叫高峰體驗(peakexperiences)，即每個勝利人士人生命中曾有過的一種特別經驗，感受到一種發至心靈深處的顫栗、欣快、滿意、超然的心情體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大勝利。我想我做前臺接待以來始終缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。

導游工作人員總結報告

白駒過隙，轉瞬我在金網絡已經工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大改變，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們打算以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起漸漸成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門職能作用也在漸漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現將半年來的工作事項總結如下：

1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，剛好更新銷售數據，定時上報有關銷售報表。

2、銷售數據統計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及剛好和開發商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特別實惠、房源等信息剛好跟甲方負責人溝通并確保規定時間內取得結果。

6、負責督促置業顧問認購之后其他后續手續的辦理，確保現場銷售程序順當進行。

未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業務不嫻熟，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業務操作實力，漸漸能獨立完成工作，到現在已可以做到根據公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之后的工作中我肯定會盡量避開。

其次，在與開發商接洽時，要留意溝通方式，盡量做到雙贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我肯定留意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20xx年工作改進措施。

針對20xx年度工作中的不足，依據本職工作的性質，現對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我肯定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完備無缺。

2、注意自己的工作方式，整合人際關系。在執行現場制度的時候，公私分明，責任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作實力，提高工作效率。

服務人員工作總結報告

組織學習會議精神和開展落實科學發展觀大探討，以提高思想相識。同時，結合“五風”教化和“雙評”活動，大廳工作人員仔細學習了《辦稅服務廳環境建設規范》等十項規范、《南昌市國家稅務局公開承諾》(洪國稅發〔20__〕206號)和《青云譜區行政服務中心窗口工作人員行為規范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅堅固樹立了“一切為了納稅人”的服務意識，而且業務技能也得到了相應的提高，為大廳的各項建設打下了扎實的基礎。

二、深化“活動”取得實效。

依據省宣揚部、省文明辦及省市局有關文件精神，區局確定在辦稅服務廳開展“優化投資環境，提升服務水平”實踐活動，通過該項活動的創建，提高了窗口人員的綜合素養，為納稅人供應了優質、文明、高效的服務，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運期間，辦稅服務廳工作人員堅固樹立“支持奧運、服務奧運”的大局意識，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項實踐活動正穩步進行。

三、落實制度嚴格管理。

1、雙評期間，除嚴格遵守區局各項規章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納稅人供應服務，申報期針對納稅人多的特點，實行延時服務。

2、仔細落實《托付受理納稅申報管理方法》，20__年度共收理納稅人托付申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現象。

3、嚴格執行《辦稅服務廳公示制度》。辦稅廳協作相關職能部門加強最新稅收法律、法規宣揚，特殊是新企業所得稅法及其實施細則的宣揚;剛好發布了相關稅務信息，做好納稅人納稅信用等級評定信息公告、納稅人欠稅狀況公告和“兩個減負”信息公告等。

4、把好發票審核關。實行專人專崗發票驗舊一段時間以來，目前全局一般發票的管理得到了很大地提高，為區局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎。

四、仔細組織，完成任務。

1、制定了網上認證明施方案。在稅源管理等部門的協作下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業的網上認證系統培訓的支配(時間、人員、場地)、指導等工作。到20__年6月底已全部安裝到位。

2、大力推行《紅字增值稅專用發票通知單管理系統》。為確保我局防偽稅控企業開票系統在要求的時間內順當升級，依據總局、省局、市局關于《紅字增值稅專用發票通知單管理系統》推行工作的相關要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業的六期免費培訓班，取得了很好地效果。

一、統一思想堅決信念。

依據省、市、區局工作支配，大廳人員以主動仔細地看法參與了春訓和創業服務年活動。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位干部統一了思想，轉變了理念和堅決了信念和決心。

二、各項工作穩步推動(兩個六)。

1、辦稅服務廳規范化建設顯成效。

一是統一了服務標識。依據市局統一支配更換了大廳全部服務標識。

二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務”、“管理服務”、“發票管理”三類窗口歸并為“綜合服務”、“發票管理”兩類窗口。

三是制定了制度。結合區局的“一科一品”工程，大廳從環境衛生、提前上崗、實行月例會制等9個方面制定了大廳規范化管理制度，并于5月1日起先正式實施。四是對大廳硬件設施全面進行了全面梳理。通過梳理，向區局黨組提交了包括美化、綠化等8個方面的問題，這些問題現已基本解決到位。五是針對簡單出錯的大廳業務，編寫了操作提示手冊，保證前臺業務操作上不出錯。六是加強業務操作培訓。今年三四月份大廳工作人員改變大，業務生手多，大廳剛好實行人盯人跟班的培訓方式，對溝通的干部職工和新聘請零時人員進行操作業務培訓，實現了數據和征管質量零差錯。

2、結合創業服務年做好納稅服務工作。

二是上下聯動，細心打算，多方協調，確保了稅法宣揚日活動的順當進行;。

四是向開門納諫。納稅服務科的納稅服務工作不等不靠，自主設計并向納稅人發放了900份納稅服務需求調查表，分析統計工作正在進行。

五是主動與市局、銀行和通聯公司溝通，大力推行納稅人pos機刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實現刷卡繳稅51筆，稅款近13萬元。

六是做到政務公開透亮化。納稅服務科牽頭組織，并會信息中心對觸摸屏內容進行了全面的修改和更新，實現了公開辦稅，陽光操作。

三、存在問題。

1、納稅服務意識有待進一步提高;。

3、納稅服務理念有待進一步創新。

財務人員工作總結報告

20xx年財務部緊緊圍圍著集團領導年初提出的20xx年工作重點和20xx年財務部工作安排，在集團董事會的正確領導和各部門的通力協作下以務實、高效的工作作風，高效有序地完成了各項財務日常工作，同時重點做好了以下工作：

一、主動籌措資金，削減資金成本，降低財務風險，保證現金流的正常化。

20xx年集團規模不斷擴大，資金總量需求增加，這給集團財務部帶來了不小的融資壓力，但在董事長的正確領導下，經財務部人員的共同努力下，20xx年不僅鞏固了與原有銀行的信貸關系，確保了原有的融資總量，而且主動尋求了新的融資渠道，并剛好調整授信結構，降低融資成本。20xx年與湖州交行建立合作關系，新增融資總量2900萬元，在國家對房地產不斷加強宏觀調控的形勢下，向中國銀行省分行勝利申請項目授信1個億，為集團房地產開發供應了一筆長期穩定的資金。

二、有效開張財務內部審計，加強了對下屬子公司的財務監督管理。

1、20xx年我部組織內審人員對建筑、恒源、倉儲、紅安房產、華盛達鑄鋼、外語學校等下屬子公司20xx年的經營業績、財務狀況進行了內部審計。在審計中重點對下屬公司的債權債務的清理、資金收支、潛在虧損、財務風險、資產管理、成本費用限制等狀況作了具體的了解和檢查，并對子公司生產經營狀況的進行了調研，為集團公司加強對子公司管理、提高企業效益供應了剛好有效的信息。2、針對貨幣資金及票證管理狀況，組織了專項內部檢查。20xx年9月24日財務部組織人員針對貨幣資金、票證及印章管理狀況對集團本部和部分子公司進行了內部檢查，對檢查中發覺的些問題進行了通報，并促使集團出臺華盛達控股20xx年第16號文件。

三、結合20xx年經營審計，細化落實了20xx年經營目標。

年初財務部對北京華商達、華盛達倉儲、恒源等子公司20xx年經營業績、資金收支等狀況進行了審計，結合審計中所了解的詳細狀況編制了20xx年的經營預算，勝利完成了經營目標的確定和經營責任書的簽訂工作，為華盛達股份的業績目標完成做了詳細的落實，為集團目標的完成奠定了基礎。財務部將依據集團領導的經營思路，不斷積累閱歷，加強預算和經營目標考核制度制定工作。

四、仔細做好了20xx年企業所得稅籌劃申報工作。

年初，我部組織召開所得稅申報會議，對各子公司所得稅申報工作進行了詳細分析和指導，在不違反財政、稅法規定的前提下，進行了稅務籌劃為集團降低稅負。通過不懈努力，爭取到有關財政、稅務部門的理解和支持，合理的削減稅負，華盛達實業20xx年免交所得稅205萬元。

五、勝利實施遠程軟件加強了財務集團化管理。

根據安排，財務部組織人員完成了ctbs遠程軟件的施工作，進一步完善財務軟件系統，把外地子公司納入目前的財務軟件網絡中，并爭取做到實時透視下屬公司業務與財務數據。在實施中遇到不少連軟件商也無法解決的新問題，通過不斷嘗試，解決了異地打印問題，與紅安電信部門主動聯系尋求幫助，共同解決紅安華盛達房產、華盛達鑄鋼通過電信部門端口兼容問題。為確保財務軟件網絡系統平安運行，規范操作，特制定了財務電算化管理制度。目前，遠程軟件運行良好，外地子公司財務人員已全部起先運用遠程軟件。

六、較好協作了各級部門的稽查審計工作。

稅務稽查方面，四月份國稅部門對華盛達倉儲歷年的增值稅、所得稅申報交納狀況進行了稽查，稽查工作人員對我們的工作賜予了充分的確定。外部審計方面主要是華盛達股份的年報審計，在審計前我部組織相關人員集中進行自查和籌劃，做好了充分的前期打算工作，在審計期重大問題與審計人員不斷溝通，最終審計結論基本上在前期設定范圍內。另外我部還較好協作了審計局對華盛達房產的稅務申報狀況的了審計。

七、勝利組織召開半年度財務工作總結會議，完成了財務電算化崗位責任書簽訂工作。

財務部召集全部在德清及杭州的公司財務人員于7月22日—23日召開20xx年上半年工作會議。會議就上半年財務工作存在的問題進行了分析并學習落實新的財務制度、政策，對下半年工作做出了支配，另外會議各財務人員還簽訂了財力電算化崗位責任書。

財務人員工作總結報告

工作上的信用是最好的財寶。沒有信用積累的青年，非成為失敗者不行。今日我給大家為您整理了財務人員。

報告，希望對大家有所幫助。

200x年，我們xx對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，根據“一開四促，三外并舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，主動組織創匯，實現營業收xx萬元，實現凈利潤xx萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：

一、堅持“三外并舉”，全力開拓經營。

一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、主動進取的觀念，堅持“三外并舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。

1、廣開渠道，擴大新的創收門路。

200x年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式剛好同客戶溝通信息，廣泛征求客戶看法和要求，妥當解決同國外客戶在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與xx國xx公司等一些老客戶在合作關系;另一方面又實行走訪、聯誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經貿洽談，并主動加強同省、市各對外窗口單位的聯系與合作，發展結識了一批新客戶，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。

2、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯。

一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯系、介紹，接著探究擴展國外市場，特殊是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外接著增派廚師、面點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美發、建筑開修生的運用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創匯xx萬美元，比上年增加xx萬美元，增長x%。

3、加強了海外投資設點工作。

為適應接著在xx國開拓市場的須要，年初我們投資xx萬元與xx方客戶合資合資建設了xx會社，并派駐專人作為商務人員，從而為接著擴展同xx國的合作供應了便利條件。全年達成外貿業務xx萬元，并達成了xx項新的勞務輸出意向。

4、仔細總結閱歷教化，接著擴展國內貿易。

今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，剛好處理遺留問題之外，還仔細總結閱歷教訓，在搞好市場調查、了解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。

二，加強對全局外向型經濟工作的指導。

本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還主動擔當了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先后為xx賓館、xx飯店、xx學校等家企業聯系招商引資事宜，并為xx賓館等x家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。并組織x家企業參與了“xx市xx聯誼會”。由本公司參加指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也于x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬元也已經全部到位，預料明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深化調查探討的基礎上，編制了《xxxx-xxxx年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了詳細的構想和意向。

三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制。

xxxx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本著“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收凈利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包。

合同。

同貿易部簽訂了“包死基數保證上繳超額分成”為主要內容的承包合同同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分有利地調動和激發了公司干部職工的主動性、主動性和創建性。

四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規范化的管理。

xxxx年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。

xxxx年，我們雖然在各項工作中取得了肯定成果，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：

2、隊伍建設還有肯定的差距，很多同志在工作看法、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的須要。

3、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。

xxxx年是公司發展關鍵的一年，我們要接著實行局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新臺階。

1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程。

今年，我們財務科將根據新編財務制度和信用社日常會計、出納工作實際，結合省聯社下發的各項制度文件，制定出適用于我轄的會計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務管理和支付結算上，優化會計、出納操作的各個環節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓信用社會計、出納工作真正步入規范化的渠道，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現況。另外，我們還著重抓一個試范點，由我們財務科牽頭，現場指導，剛好解決信用社在運行過程中的實際問題，待規范化之后，再組織信用社會計、出納人員進行學習和溝通，從而，徹底統一會計、出納操作流程，使信用社會計、出納工作逐步向高效科學的方向發展。

2、建立信用社業務操作考核方法，完善獎罰制度。

為進一步加強信用社措施落實力度，提高內勤員工業務操作實力，切實促進員工按操作規程辦理業務，今年，我們財務科將全面建立、健全信用社業務操作考核方法，將日常業務和微機處理充分結合，加強內勤員工在制度落實上的考核力度，制定出具體的獎罰方法，以此來有效提高員工按規程進行業務操作意識，確保我轄各項業務的正常運轉和全年業務操作平安無事故，促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。

3、建立信用社內勤各崗位職責。

二、搞好信用社費用核定，接著做好信用社各項常規檢查。

1、科學核定信用社財務費用。

信用社費用指標及各項財務經營指標核定是否科學、合理，干脆關系到信用社全年目標安排的完成。今年，我們將根據上級行和聯社辦公會要求，仔細測定、科學核算各項財務費用指標。為此，我們財務科將著重從三方面入手：

(1)以年終決算報表數字為基礎，仔細分析上年財務數據，合理核定當年各單位費用支出。

(2)組織信用社進行一次全年經營狀況預料，并結合有關金融。

財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的安排限制、各部門的費用支出、以及對。

銷售工作安排。

的協作與工作總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調整各項費用的支出，保證財務物資的平安;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。

20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關方法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年公司財務部財務工作安排對加強財務管理、推動規范管理和加強財務學問學習教化，有著特別重要的作用。為了做到財務工作長安排，短支配。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年財務工作安排。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：

一、接著做好信用社重要空白憑證管理工作，確保平安無事故。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將接著加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證運用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，20xx年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回起先始終查到各社運用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查仔細登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。

二、接著規范股金，大力開展增資擴股工作。

去年12月份，市銀監局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為x元，法人股入股起點為x元，投資股比例%。入股起點的提高，給規范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，須要進一步規范。20xx年底投資股比例%,還差xx個百分點,需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然20xx年底縣信用社的資本足夠率已達到%,但假如按票據兌付考核方法,我縣信用社的資本足夠率還不足以兌付專項票據,還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據兌付時不受影響。

三、按標準開展信息披露工作。

信息披露工作干脆影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準仔細開展信息披露，詳細對20xx年度的各項經營指標完成狀況、股金分紅狀況、“三會”召開狀況、利潤安排狀況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣闊社員和利益相關者能真實精確地了解我縣農村社各項業務經營的真實狀況。

四、協作職能科室，搞好統一法人工作。

七、開展新財務制度的培訓工作。

八、做好其它各項財務工作。

1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。

2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發等管理工作。

3、仔細搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。

4、做好信用社業務和微機操作的日常指導。

5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。

6、仔細編寫財務分析和項目電報分析。

7、加強信用社無息資金管理。

8、接著做好信用社帳戶、現金、大額支取方面的平安管理工作。

財務人員工作總結報告

200x年，我們對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，根據“一開四促，三外并舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，主動組織創匯，實現營業收xx萬元，實現凈利潤xx萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：

一、堅持“三外并舉”，全力開拓經營。

一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、主動進取的觀念，堅持“三外并舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。

1、廣開渠道，擴大新的創收門路。

200x年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式剛好同客戶溝通信息，廣泛征求客戶看法和要求，妥當解決同國外客戶在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與國xx公司等一些老客戶在合作關系;另一方面又實行走訪、聯誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經貿洽談，并主動加強同省、市各對外窗口單位的聯系與合作，發展結識了一批新客戶，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。

2、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯。

一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯系、介紹，接著探究擴展國外市場，特殊是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外接著增派廚師、面點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美發、建筑開修生的運用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創匯萬美元，比上年增加萬美元，增長x%。

3、加強了海外投資設點工作。

為適應接著在國開拓市場的須要，年初我們投資xx萬元與方客戶合資合資建設了會社，并派駐專人作為商務人員，從而為接著擴展同國的合作供應了便利條件。全年達成外貿業務xx萬元，并達成了xx項新的勞務輸出意向。

4、仔細總結閱歷教化，接著擴展國內貿易。

今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，剛好處理遺留問題之外，還仔細總結閱歷教訓，在搞好市場調查、了解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。

二，加強對全局外向型經濟工作的指導。

本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還主動擔當了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先后為賓館、xx飯店、xx學校等家企業聯系招商引資事宜，并為賓館等x家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。并組織x家企業參與了“xx市聯誼會”。由本公司參加指導、籌辦的“中x合作餐飲有限公司”項目也于x月x日正式簽約，由x方投資的x萬元也已經全部到位，預料明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深化調查探討的基礎上，編制了《-x年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了詳細的構想和意向。

三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制。

x年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本著“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收凈利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司干部職工的主動性、主動性和創建性。

四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規范化的管理。

x年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。

x年，我們雖然在各項工作中取得了肯定成果，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：

2、隊伍建設還有肯定的差距，很多同志在工作看法、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的須要。

3、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。

x年是公司發展關鍵的一年，我們要接著實行局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新臺階。

稅務人員工作總結報告

——實施戶源分類管理。戶源是稅源之本，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清楚的管戶分布圖。針對在管戶，稅收管理員通過大量的實地調查，查閱電子資料和紙質檔案，經相關人員審查批準后，科學地將其界定為相應的管戶類型，并據此在分局內部的電子工作平臺上建立動態管戶清冊。如：將企業納稅人界定為重點戶、一般戶、籌建戶、單位分支機構等*種類型，將個體納稅人界定為起征點以上單管戶，起征點以上雙管戶，起征點以下單管戶，起征點以下雙管戶，下崗再就業戶等*種類型，同時依據這些納稅戶的經營狀態加上“持續戶”“新增戶”“注銷戶”“變更戶”“非正常戶”等標識。分類管理使稅收管理員的管戶實力大大增加，比如：**股***同志一人管戶***戶，但他能精確地說出每一戶納稅人的經營地點和。針對漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班，按程序下達相關文書，依法處理;另一方面，邀請納稅人召開稅務約談會，在傾聽納稅人心聲的基礎上，宣揚稅法，動之以情，曉之以理。****業稅收工作始終是一個難點，在今年*月份的**業專項清查工作當中，分局做了大量的宣揚工作，并邀請*****業主召開了一次稅務約談會，取得了業主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現已全部納入管理。

——科學地做好稅費源的測算和分析。分局變更過去只注意稅費源存量分析的方法，對稅費源的增量、變量、潛量也加強了預料和分析，全方位、多角度地摸清稅費源的真實結構。年初，分局自行進行了一次稅源測算工作，組織業務精英，運用科學的分析方法，對轄區內稅收、規費、社保費的數量和結構進行探討和分析，據此制定出****年稅費征收安排，分解落實到每一個稅收管理員、到每一家納稅戶。為應對****危機對稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴格根據**市局提出的“七個結合”的要求，發揚“三不精神”，整體聯動，爭取納稅人的支持，針對轄區內**個重點行業和*個重點稅種，仔細實施稅源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也駕馭了將來稅源的發展方向，在危機感面前增加了一份平安感。

——建立欠稅預警機制。分局建立欠稅分類管理清冊，將清理、分類后的欠稅數據錄入稅源存量核算系統;制定欠稅清繳安排，隨時駕馭欠稅入庫進度。*月份,分局將匯結算工作與“****”活動緊密聯系起來，狠抓欠稅清查，摸清了欠稅的數量和成因，當月清收各類欠稅(費)**萬元。為防范金融危機帶來的影響，分局還建立欠稅預警機制，對欠稅大戶和欠稅異樣戶嚴密監控，親密關注其資金動向，發覺異樣狀況，馬上發出警示信號，快速實行清欠措施。全年清收欠稅**多萬元。

——嚴把稅務發票管理關。“以票控稅”工作始終是分局的一個亮點。分局在發票管理方面，用“嚴”字把關，效果令人滿足。一是制定了嚴格的發票管理制度，要求分局全部人員共同遵守和維護;二是發售和代開稅務發票必需履行嚴格的審批手續;三是發票發售與稅款征收嚴格分別，相互牽制，堵塞管理漏洞;四是教化發票崗位人員自覺履行崗位職責，嚴守責任關。

——堅持稅費同征同管。我分局目前實際開征的費種有**個，實際開征的稅種也是**個，費源只占稅源的**%。分局從不因為費源相對較少而放松對規費和社會保險費的征管工作。在年初進行了費源測算，擬定了規費征收安排和社保費征收安排。在開展****年度檢查結算工作時，規費、社會保險費與稅收同步檢查結算;在進行執法監察、工作考核時對規費、社會保險費征管狀況實施同步檢查、同步考核。

——加快信息化建設步伐。分局加強網絡建設，加強信息管理，加強軟件應用，用信息技術支撐日常管理。在經費驚慌的狀況下，投資*萬元，購置了一臺**服務器，利用局域網自建電子工作平臺，對電子征管數據集中統一管理和按權限共享利用，實現戶源管理、稅源管理、決策管理的標準化、規范化和科學化。分局還獨立開發設計了內部網站，剛好發布各種有用的信息，開闊了干部職工的視野，呈現了分局的風采。

——軟件上線工作拔得頭籌。根據省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由于分局上線戶較多，約占全市總數的**%，且戶型較為困難，市局黨組對分局的軟件上線工作非常重視，***局長多次親臨分局數據錄入現場進行指導和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長***副局長帶領***分局堅守陣地，現場督辦，提出了許多指導性看法。分局領導班子多次召開專題會議，進行細心的支配和部署，確立了“誰管戶、誰錄入、誰負責”的原則，嚴把技術關、質量關和責任關，帶領全體干部職工打了一場美麗的攻堅戰。其間涌現了一批愛崗敬業的優秀稅務干部，他們放棄個人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍舊堅守崗位;***因所管上線戶多達***戶，為不影響全局進度，他常常夜以繼日地工作，眼睛熬出了血絲;***、***等同志主動擔負起技術攻關任務，編寫了兩個小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領導，在市局***等領導的陪伴下，親臨分局辦稅服務廳，共同見證征管軟件上線勝利。

——實施房地產稅收一體化管理。分局依據市局房地產稅收一體化管理的有關要求，組織專班對轄區內**家房地產企業的納稅狀況進行了一次全面檢查，對其在土地運用權取得環節、房地產開發環節、房產交易環節、房地產保有環節所涉及的資料進行系統地收集、整理、分析和歸檔，全面駕馭房地產行業稅源信息，實現了房地產行業稅收相對集中管理。

——全面完成稅費收入任務。****年分局高質量地全面完成各項稅費征收任務，共入庫各類稅費***億元，同比增長***%，凈增****億元。其中：稅收完成***億元，占年安排***%，同比增長***%，凈增***億元;非共享稅完成***億元，占年安排***%,同比增長***%，凈增***億元;社會保險費完成***億元，占年安排***%，同比增長***%，凈增***億元。

(二)打破程式化的辦稅服務模式，建立“辦稅服務無止境”的觀念，變“耐性服務”為“貼心服務”

——兌現“五項承諾”。分局緊扣群眾和納稅人關切的熱點、難點問題，明確提出了“五項承諾”，即“不讓涉稅事務推延、不讓稅收負擔不公、不讓工作差錯發生、不讓納稅人受冷遇、不讓稅務形象受損”，全面提升干部隊伍工作質效，通過多項措施、多種途徑兌現承諾，深受群眾好評。為確保稅負公允，分局成立了特地的稅負調查核定小組;為使納稅人辦事更加順暢，分局嚴格執行考勤簽到制度、政務值守制度、政務公開制度、首問負責制、限時辦結制。

——優化窗口服務。分局辦稅服務廳****年榮獲“*****”稱號，是我市稅務系統的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展爭先創優活動，從開票差錯率、服務投訴、便民措施等方面入手，進行業務操作技能和服務質量“大比武”，形成人人爭當納稅服務明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊問題，辦稅服務廳實行“全窗口”服務制，即全部開票窗口都可辦理全部稅務事項。考慮到有的納稅人只有在假日才有時間辦事，大廳在每個雙休日支配*名同志值班。大廳工作人員總是設身處地為納稅人多想一想，避開給納稅人帶來麻煩。

財務人員工作總結報告

資金對于來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項目未能取得任何經濟收益的狀況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部依據工程建設和公司發展的要求，為確保資金運用單位各項工作的順當開展，與總公司一起籌劃、合理支配調度資金。同時財務部還全面擔當了x月份起先的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順當進行，剛好償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x.x億元，償還到期貸款x萬元。資金的勝利運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是接著樹立了東方公司“財務人員三年業務工作總結a資信”的良好形象。

自項目啟動以來，始終有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累信譽的目的。我部于x月—x月向銀行申請房地產開發貸款x萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務學問。

二、全力幫助招商工作。

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否干脆關系到公司的生存和發展。財務部幫助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參加了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商主動性和主觀能動性供應財務參考。

由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成果。依據財務統計數據截至xx月xx日，門店銷售：x個、住房銷售x個，成交率.%，成交額x萬元，實收房款x萬元，尚有未收房款x萬元，資金回收率為.%;預定門店套，收取定金x萬元。出租自有門店套，收取定金xx萬元，出租率.%。在這x個月中，財務部和招商部同心同德，加班加點，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款x萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。的確取得了驕人的業績。

時間飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有許多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的限制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在剛好精確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發覺公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格詳細科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應當是x年財務管理要重點思索和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務所要思索和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

電子商務人員工作總結報告

時間一晃而過，20__年已接近尾聲，內心不禁感慨萬千!轉瞬間我在公司已有2多月了。在這2個多月的時間里面，我親身體驗到以前工作中沒有的熱忱和團隊合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發展，從最初的寥寥十幾人發展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經理能給我展示才能，實現自身價格的機會，感謝這2個多月里領導給了我發展與成長的空間、志氣和信念。同時我也為我能成為公司的一份子而興奮。

一、工作中遇到的問題。

1、找不到自己的類目小二，我想假如和小二搞好關系能更好的上活動和得到最新的報名資訊。

2、因為產品的緣由，許多活動都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來引流，自己覺得有一些淘寶第三方的活動還是可以參與的，但可能由于品牌的緣由，這些小活動都不能參與。但假如停了直通車和鉆展我們的流量從哪來呢，這是我始終在考慮的問題，我們現在幫派也沒有做起來，還有微博推廣也沒有做。

4、美工的工作太多，有時候急需一個圖片他們那邊太忙。也趕不上。

5、店鋪活動太少，持續性太久。要有規則的，一個月兩次，然后有活動的時候要做好會員關系管理，不僅僅是發短信，還有旺旺群發等等。

二、明年的工作安排。

明年，是公司高速發展的一年。公司接的項目也會越來越多。目前了解我手上的項目已經有3個。20__年度目標，完成3個項目的運營推廣工作。爭取在3-5個月內對自己帶項目，自己帶團隊。

正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：

統一的銷售額：q1：q2：q3：q4：

20__年度目標達成策略：

1、在明年的工作中，我須要注意以下幾個方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力確定會比較大，我要學會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細微環節，努力提高自己的專業學問和實踐實力，盡快的成長和進步。

2、眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。

3、工作要注意實效、注意結果，一切工作圍圍著目標的完成;。

4、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。

4、把握一切機會提高專業實力，在實踐中不斷總結，為自己更好的發展打下基礎。

5、對工作精益求精，一切從用戶動身，力求完備。

導游工作人員總結報告

作，我在公司總經理的正確領導、各部門的主動協作以及各位同事的支持幫助下，嚴格要求自己，根據公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟識的工作領域。作為行政部的主管，我自己醒悟地相識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動支配等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現將去年的工作狀況總結如下：

(1)行政統籌工作的關鍵事物限制和內部管理。

行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的監管。

(2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

根據預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的選購 、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的修理保養合作單位;與飲用水公司洽談實惠條件及贈品;對比辦公用品等的選購 渠道，找尋高性價比供應商。

(3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。

以“虛心”“謹慎”“律己”的看法開展每項工作，仔細地履行了自己的崗位職責。

(4)做好協調工作。

行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注意與各部門的協作協作。

(5)仔細做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;仔細做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;剛好傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

(6)制度建設。

協作總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及依據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的須要。

(7)落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤限制監督工作，依據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

(8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。

落實各類會議的會前打算、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人閱歷，傳授方法，幫助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業務水平：

作為行政部的主管，自身素養和工作實力是確定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著確定性因素。隨著時代發展和新形勢的須要，我更加感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向四周的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了肯定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理實力、綜合分析實力、協調辦事實力等方面都有了肯定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的看法對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，主動努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成果、創新提高一個學年匆忙而過,我校后勤工作,遵循學校總體工作思路和后勤工作安排，在學校領導的指揮下，經全體后勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的安排指標。現總結如下：

1、負責學校油印工作，保證了各科考試、測試工作的正常進行。

2、搞好了學校各項修理維護保管工作。修理剛好、服務到位。凡是影響到教學工作的事都剛好處理,今年修理、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只。零星修理服務21次。

3、協作政教、教務開展工作,基本做到一線問題須要后勤協作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強了倉庫的分類管理,使后勤管理工作更加集中、規范。

5、今年,后勤管理接著執行了《物品選購 申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《修理申報制度》,有效地規范了學校的后勤管理工作。

6、為了加強校內管理,我們還制訂了《校內平安管理規定》、《校內平安緊急預案》、《校內平安防火制度》,從而保障校內平安,杜絕了平安隱患。

7、加強紙張和辦公耗材的管理,實行由校領導審批復印和油印的業務,并由專人負責紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。

8、仔細做好了資金管理。

(1)學校經費的開支做到了合理、合法，堅持勤儉節約的原則，

量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用;。

(3)做到每月辦公費開支的狀況向學校、上級主管部門匯報。

9、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。

10、加大校內文化建設。

加強對教室的文化宣揚建設，布置好了名言警句以及宣揚畫，創辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教化意義的良好的育人氛圍。

11、抓好了綜合管理,為學校的發展做好后勤保障。

后勤工作必需服務于學校大局和各項教化教學中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作動身，聽取每條合理化建議，主動協作其他領導做好學校的各項工作。經費管理方面，嚴把經費關，從學校大局動身，想方設法增收節資，避開奢侈。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不行的錢盡量少花，選購 物品做到了貨比三家，為學校節約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業業。總之，后勤工作頭緒多，還有許多是估計不到的，依據學校的須要，應剛好處理，爭取把此項工作做好，為學校教化教學，為全體師生服好務。

銷售人員工作總結報告

1、精煤發運17.16萬噸，其中首鋼發運1.96萬噸。北臺發運13.39萬噸。唐鋼2.06萬噸。

電煤發運6.51萬噸，其中齊魯石化發運3.18萬。保定2.34萬噸。山東鋁業0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸。張富強代發1.87萬噸。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸。2、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元、齊魯石化1480萬元、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元。

1、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風暴、兩會、礦難影響，煤炭選購 難度大。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高，選購 量小，影響銷售完成。首鋼發運量低就是煤源打算不足。

2、重點合同兌現率低。濰坊電廠結算價格低，中轉煤成本高利潤低，影響發運主動性。

1、加強與用戶溝通聯系，緊盯客戶需求，優化產品結構，加強市場營銷，實現了產銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協議，有力的保證了精煤發運。在鞏固老用戶的同時主動開發新的用戶，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力幫助下，與峰峰集團簽訂了購煤協議，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發運洗中煤到安陽電廠，開拓新的市場用戶。

2、貨款回收狀況，主動與用戶溝通聯系，在回款上實行回款目標明確責任到業務員，公司領導協辦的措施，加大回款力度。

3、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標，結合我公司實際狀況，制定相關管理規定和方法，規范了經營管理工作，提高經濟運行可控性。

4、以煤質管理為中心。首先加強煤炭質量檢驗現場管理，確保按用戶要求裝車發運。其次管理方面明確責任，專人負責，現場跟班，依據采樣化驗和檢查結果剛好調整煤質，增加煤質管理的針對性和預見性。

1、我們在開發新用戶時動作遲緩，應對市場改變方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動，走出去，多了解，動腦筋，想方法，增加市場占有率，增加危機意識。

2、業務人員今后要自動自發的開展工作，剛好反饋信息，以利領導對市場快速做出精確推斷，要提高業務人員綜合素養，樹立運銷人良好形象。

1、大力開發新用戶，主動與魏橋、濰坊、北臺鋼鐵、首鋼保持聯系，加大我公司的精煤和電煤的發運力度，開展鐵路、馬路雙結合的方式來保證集團公司制訂的生產經營指標的完成。

2、做好日常工作。了解每日請車、裝車，將發運狀況剛好與用戶聯系，收集化驗檢斤結果，剛好反饋本公司有關部門。做好結算開票，貨款回收工作。

3、精確了解市場信息，關注市場改變，剛好反饋信息，有助于公司領導對市場做出精確推斷。4、加大回款力度，剛好與用戶聯系，加快資金回收，縮短資金周轉時間，保證資金運轉正常。5、加強業務學習，開拓視野，豐富學問，提高業務水平，把銷售工作與技巧相結合。

進入5月份，國內用電量水平持續上升。動力煤市場供需狀況接著好轉，秦皇島價格也接著小幅上漲。目前鋼材市場非常不景氣，下游需求薄弱，而礦石、煤焦等原料成本依舊過高。因此大部分鋼廠出現虧損，有的減產、停產檢修，造成煉焦精煤、焦炭等價格下滑。

測繪人員工作總結報告

不實踐許多問題都考慮不到，實踐后才知道什么狀況都可能遇到，這就要求我們必需有豐富的實踐閱歷，像剛剛走出校門的實習生實踐閱歷還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了施工現場經過一段時間的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。

實習內容：

一起先到這工地了解施工圖紙，自己漸漸一邊走一邊看.還是看不出什么問題出來.只望見框架柱和基礎面.木工棚.鋼筋棚等….隔幾天,李師傅叫我小李跟他一起去放線,放線是建筑的基礎，對于我們初學者是必要的。在此期間，我對水準儀、經緯儀有了更好的了解，更熟識的操作了測量儀器，更讓我在工地上實踐了儀器的觀測，使我適應了在不同條件下操作儀器。

這個工地我主要負責放線和打標高.有時候還幫別人在搞土方測量,測標高,是一種讓我們在更惡劣的條件下適應實地操作的技能，要適應最惡劣的環境才能更好的熬煉自己，讓我們學到更多更堅實。在土方工地是最累人的事,每天帶著水準儀跑上跑下的.還要完成測量任務，這是一個對于我剛實習的高校生是一種挑戰，也是一個體現我適應實力的考驗。

伴隨測量工作的同時，我們也要做一些其他事情，充溢我們的實習生活。挖土、挖石子、搬磚……是熬煉我的意志。雖然我對于這些熬煉效果不佳，但在此同時也磨練了我，讓我知道工作的辛苦的，我要漸漸適應工地生活。

二個月的時間過去了，二個月的生活終于是充溢的，該做的也做過了，該經驗的也在漸漸經驗，信任今后還有更精彩的生活，我會更努力去奮斗。

實習閱歷及收獲：

本此實習最大的收獲就是學會了適應環境。通過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不肯定去工地工作，但有了這段時間的熬煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應當怎樣去和工人溝通等。

通過這次實習使我對建筑方面的有關學問在事實上有了更深一些的了解。應當說在學校學習再多的專業學問也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖實力都有肯定的幫助，識圖時知道哪些地方該留意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時的平安問題，在放線時哪些地方該考慮實際施工中的問題。達到能施工又符合規范要求，達到設計、施工標準化。沒有這次實習或許只是用書本上的理論學問，不會考慮太多的問題，更不行能想到自己看到的圖紙是否能施工。工地雖苦，但能學的是一些現實東西，熬煉的是解決問題的實踐實力。

實習二個月后有必要好好總結一下，首先，通過這個月的實習，通過實踐，使我學到了許多實踐學問。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過親身經驗，使我近距離的視察了整個建筑的構造過程，學到了許多很適用的詳細施工學問，這些學問往往是我在學校很少接觸，很少留意的，但又是非常重要基礎的學問。

高校生活是驚慌而又充溢期望的日子，學習的閑暇時總是向往著背起行囊，遠離親人摯友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當我最終可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發覺人生的道路原來是如此的崎嶇不平，任何人的勝利都是經驗一番狂風暴雨的。短短60天的實習生活中，讓我學會了不少東西，會對我以后工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不簡單。

實習實質是畢業前的模擬演練，在即將走向社會，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延綻開來，真正使所學所想有用武之地。

電子商務社團自查工作總結報告

為了讓新派會員實踐商務技能，讓同學們參加二手書籍交易的全過程，并在活動中得到熬煉，同時為外國語學院同學供應售賣二手書籍的平臺，特舉辦新派淘淘樂活動進行二手書現場展賣。

我們首先進行二手書收集整理工作，將收集到的二手書籍根據詳細狀況分為免費、五元、十元、十五元、二十元以及自定義價格幾個檔次。書籍全部人及相關信息登記歸檔。方面日后進行統計和核實。書籍統一存放保管。之后兩天在超市門前進行擺臺銷售，將收集來的書籍根據價格分區進行售賣。每天展賣兩小時。書籍展賣結束后，將銷售所得進行統計、核實無誤后將所得款項交由相應書籍全部者。將未能售出的書籍進行整理后加以妥當處理。（交還全部者或經全部者同意后自行處理）。全部參與新派淘淘樂的書籍全部者須明確本次活動的免責聲明。該聲明對此次活動參加者及組織者的責任與義務有具體規定。

為豐富同學們的課余生活，為了讓高校生更輕松的了解社會新事，也為發掘培育寵愛微小說的同學，有地方發展他們的特長，表現自己，同時激發同學運用電子商務平臺的熱忱。本競賽通過網絡平臺，希望能引導同學們用擅長發覺的眼睛，用屬于自己的語言表達自己的思想感情，一展自我風采，并讓更多同學了解并喜愛上微小說，能投身與創作中，給大家貢獻出更多更好的作品，更能提高同學們的寫作實力，想象實力。

我們新派電子商務社團是一個利用網絡技術平臺呈現當代高校生風采，豐富高校生活的團體組織。為了將網絡技術與同學們的學習生活緊密相連，活躍校內文化，同時讓跟多的人了解與運用新派網站，特舉辦新派微小說大賽。

創作網絡微小說，字數在140字以內，作品要求原創，不得剽竊，分類：言情、搞笑、勵志。要求短小精悍，語言簡潔，結局出乎意料或引人深思。呈現生活的苦樂，呈現睿智的幽默。

我們在xx年11月初起先校內宣揚“微小說”大賽活動，通過新派電子商務網站報名及發表其微小說。11月11日前征集完畢參賽選手參賽作品。11月12日至14日在新派電子商務網站上投票，之后由新派電子商務社團于15日發布結果，賜予獲獎選手豐厚獎品。最終說明權歸主辦方。參賽選手首先將個人信息（包括：姓名、學院、生活照片一張）發到工作人員郵箱，然后登陸新派信息網，如以游客身份上傳內容，將根據網站規定，填寫相關信息及參賽作品，便利頒獎時聯系獲獎選手。如以新派會員身份上傳內容，要先登錄，依據網站指示，填寫參賽內容作品。本著“公允公開”的原則，參賽選手作品將以匿名的形式發布在新派電子商務網站上進行海選投票。投票形式分為兩類，大眾評審投票和組委會評審投票。參加者可登陸新派電子商務網站進行投票，票數前十的作品將進入組委會評審階段，大眾評審最高票數者獲得最高人氣獎。大賽組委會評委每人將獲得新派電子商務網站專有id，僅能運用一次，一次可投出十票。

三、校內尋寶活動。

為感謝新老用戶的支持，東北師范高校新派信息服務網在圣誕節推出校內尋寶活動。登陸我們的新派網站后，點擊新派網上隨機出現的圣誕老人閃圖，答對問題均有機會獲獎。這樣的活動能夠充分調動同學們的主動性，受到了同學們的熱情響應。

新派除了以上特色活動與優勢之外，同很多社團一樣，也存在著諸多問題，例如：在社團內部“打醬油”現在嚴峻，也即很過干事掛名卻不參加活動的組織與策劃；個人主義盛行、集體榮譽感缺失同學認為社團的服務意識差，有的甚至毫無服務的理念。社團外部，同學們在大一時加入社團的熱忱很高，而且對在社團中能夠獲得的樂趣與學問也抱有較高的期望。但現實中的社團組織在發展過程中出現了種種意料之外的問題，造成了社團發展的瓶頸以及社團口碑的破壞。以下是社團問題的具體闡述：

一、社團內部的管理體制不完善，運作不規范。

因為社團具有自發性的特點，所以缺乏約束性的規章制度，造成社團成員成分困難，凝合力下降。社團對會員的管理過于松散，如會員可以為所欲為地退出等，學生干部意識淡漠，個人主義表現突出，功利主義作祟。許多學生把進入社團當學生干部看作是入黨，評優的踏板。其二，忽視了社團新老成員的交替，包括社團資料、活動檔案的轉接，不太重視對下一任核心成員的培育，以至于不能保持工作的連續性。其三，在實際工作當中，許多學生社團骨干面臨“如何管理社團，如何帶動社團，如何使社團持續下去的問題”，產生這個問題的重要緣由是社團骨干對社團工作性質及內涵不了解，缺乏較好領導實力，基本是在摸索中前進，這也在肯定程度當中耽擱了社團的發展。

二、社團受到客觀因素的制約，缺乏發展空間。

第一，社團只限制在本校范圍內開展有限的活動，缺少與外部的溝通和溝通，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄；其次，社團活動空間有限，缺乏活動場地，與學生會不同，社團一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動時，須事先向學校有關部門租借用場地，且常常因與其它事情沖突而更改地點時間，致使社團的活動不能按時地正常進行。另外，就是經費不足，社團繳納會費，會費繳納多了會員不滿足，少了不夠維持，所以也是個麻煩的問題。社團經費基本上只能牽強維持本社團的日常管理運作，難以解決實際問題。經費的不足，使社團活動經常難以正常進行。

三、社團組織的活動單調，缺乏創新精神，效率低下。

社團組織的活動缺乏創建性與新意，社團成員，尤其是大一的新生，對活動的參加更多的是簡潔的海報張貼、物資搬運、場地申請等工作。單調的工作和由于策劃不力帶來的巨大工作量不僅占用學生太多的時間而且很大程度上耗費掉了同學們對社團活動的熱忱與主動性。

四、繁忙的學習使社團成員無力兼顧社團工作。

從整體來看，高校的學習環境與生活環境雖比中學要自由寬松許多，但是課業的繁重與學習的壓力則有增無減。許多狀況下由于課程學問的困惑與課后作業的驚慌會使得同學們產生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺。加之突如其來的社團工作，往往會造成首鼠兩端、顧此失彼的現象。相比較而言，同學們在學習與社團工作中做取舍還是會選擇學習，放棄社團工作。

針對這些不足以及新派社團獨特的優勢，我們社團在今后的活動中做出合理調整，讓新派社團更有活力和生氣。

一、充分發揮社團優勢。

新派社團