第三方服務合作協議模板范本設計樣本第一章總則第一條協議背景鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）需要乙方（以下簡稱“乙方”）提供特定的第三方服務，為確保雙方的權利和利益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本協議。第二條協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在第三方服務過程中的權利、義務和責任，確保服務質量，維護雙方合法權益。第三條協議適用范圍本協議適用于甲乙雙方在第三方服務過程中的全部活動，包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用、保密條款等。第二章服務內容第四條服務內容乙方應根據甲方的需求，提供如下第三方服務：（一）技術支持服務：乙方負責為甲方提供技術支持，確保甲方在第三方服務過程中遇到的問題得到及時解決。（二）咨詢服務：乙方提供專業的咨詢服務，協助甲方在第三方服務過程中做出合理的決策。（三）其他服務：雙方約定的其他服務內容。第五條服務標準乙方應按照甲方的要求，提供符合以下標準的服務：（一）服務質量：乙方提供的服務應滿足甲方的需求，確保甲方在使用第三方服務過程中的正常運行。（二）服務時效：乙方應在甲方提出服務請求后，按照約定的時間要求提供服務。（三）服務態度：乙方應保持良好的服務態度，尊重甲方的人格尊嚴和合法權益。第三章服務期限與費用第六條服務期限本協議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非一方提前終止本協議。第七條服務費用（一）乙方提供第三方服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。（二）甲方應按照本協議約定的付款方式及時支付服務費用。（三）乙方應提供正規發票，以便甲方進行報銷。第四章保密條款第八條保密義務（一）雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。（二）保密期限自本協議簽訂之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。第九條例外情況（一）依法應當向行政機關、司法機關提供本協議及雙方商業秘密的情況。（二）雙方書面同意公開的情況。第五章違約責任第十條違約行為（一）乙方未按照約定提供服務，或服務未達到約定的標準。（二）甲方未按照約定支付服務費用。（三）雙方其他違反本協議的行為。第十一條違約責任（一）一方違約的，應向守約方支付違約金，違約金為本協議服務費用的____%。（二）違約方賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于經濟損失、信譽損失等。第六章爭議解決第十二條爭議解決方式雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七章其他約定第十三條協議的變更和終止（一）本協議的變更或終止，應經雙方協商一致，并書面簽署。（二）本協議終止后，乙方應立即停止提供服務，并退還已收取的費用。第十四條協議的轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本協議的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。第十五條法律適用及爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，如有爭議，應提交有管轄權的人民法院解決。第十六條完整協議本協議自雙方簽署之日起生效，取代所有之前的口頭或書面協議和諒解。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________簽署日期：_____________（注：本示例僅供參考，實際合同簽訂時，請根據具體情況進行修改和完善。）##特殊應用場合及增加條款1.云服務提供商與企業在云計算服務領域的合作增加條款：數據存儲和處理地點：明確數據存儲和處理的具體地理位置，以及數據轉移的規則和條件。數據安全和隱私保護：詳細闡述乙方如何保護甲方數據的安全和隱私，包括數據加密、訪問控制等。服務等級協議（SLA）：規定服務的性能指標，如可靠性、響應時間、數據冗余等，以及未達到指標時的補償措施。可擴展性和彈性：確保服務能夠根據甲方業務需求的變化進行相應的擴展和縮減。服務遷移：在合同終止或服務升級時，乙方應提供的服務遷移方案和時間表。2.軟件開發商與客戶在定制軟件開發項目的合作增加條款：軟件需求文檔：作為附件，詳細列出軟件的功能需求、性能需求等。開發周期和里程碑：明確項目開發的各個階段及完成時間節點。知識產權歸屬：規定軟件開發完成后的知識產權歸屬問題。測試和驗收標準：定義軟件測試的標準、流程以及甲方驗收軟件的標準。維護和升級服務：約定軟件交付后的維護期限、升級政策等。3.物流公司提供貨物運輸服務增加條款：貨物保險：明確貨物在運輸過程中保險的覆蓋范圍和責任限制。運輸時間和路線：確定貨物的運輸時間窗口和具體的運輸路線。貨物裝卸責任：規定貨物在裝卸過程中的責任歸屬。貨物跟蹤和信息更新：要求乙方提供貨物運輸狀態的實時跟蹤和信息更新服務。應急處理機制：對于貨物運輸中可能出現的突發事件，如自然災害、交通事故等，雙方應共同制定應急處理方案。4.人力資源外包公司為企業提供人力資源服務增加條款：員工管理：明確乙方對派遣員工的日常管理職責和責任。薪酬和福利：詳細說明乙方如何處理派遣員工的薪酬、福利和稅收問題。培訓和發展：規定乙方應提供的員工培訓和發展機會。勞動爭議解決：明確發生勞動爭議時的解決機制和程序。服務質量和評估：設立服務質量評估機制，定期對乙方服務進行評估。5.營銷代理公司與品牌商合作進行市場推廣增加條款：市場推廣策略和計劃：作為附件，提供詳細的市場推廣策略和執行計劃。廣告費用和預算：明確廣告費用預算、支付方式和預算調整機制。業績目標和激勵機制：設定業績目標，并約定達成目標時的獎勵或激勵措施。市場數據和報告：要求乙方定期提供市場推廣活動的數據報告和效果評估。合作期限和續約條款：明確合作期限以及續約的條件和程序。6.設備供應商與制造業企業就設備維護和升級服務合作增加條款：設備維護計劃：詳細列出維護計劃的內容、周期和預期結果。備件供應和更換：規定備件的供應、更換和價格問題。技術支持和培訓：明確乙方提供技術支持和培訓的范圍和次數。設備性能保證：乙方應對設備的性能和可靠性提供保證。服務記錄和審計：要求乙方記錄所有維護和維修服務活動，并可供審計。7.咨詢公司與企業合作進行管理咨詢項目增加條款：咨詢目標和范圍：明確咨詢項目的目標、范圍和預期成果。咨詢團隊和專家：規定咨詢團隊的組成、專家資質和責任分配。項目進度和報告：要求乙方定期提交項目進度報告和關鍵成果。變更管理：對于項目范圍或進度的變更，雙方應協商確定變更管理和控制機制。成果交付和應用：明確咨詢成果的交付形式、應用指南和后續支持服務。附件列表及要求1.數據存儲和處理地點的詳細說明附件：數據存儲和處理地點的地理位置描述、數據轉移規則和條件。2.數據安全和隱私保護措施附件：數據安全策略、隱私保護政策、數據加密標準等。3.服務等級協議（SLA在合同或協議的執行過程中，可能會遇到多種問題。以下是一些常見的問題以及相應的解決辦法：1.服務質量不符合約定問題描述：乙方提供的服務未達到約定的標準或質量要求。解決辦法：首先，甲方應與乙方進行溝通，提出具體的服務質量問題，并尋求改善方案。如果溝通后服務質量仍無法滿足要求，甲方有權要求乙方在規定時間內進行改進，否則可以要求乙方承擔違約責任。甲方應保留乙方服務不符合約定的證據，以便在需要時可供使用。2.服務費用爭議問題描述：乙方提供的服務費用超出了約定范圍或未按照約定方式支付。解決辦法：首先，甲方應查看合同中的服務費用條款，與乙方進行核對。如果發現費用超出約定，甲方有權要求乙方退還多余費用或支付相應賠償。如果乙方未按照約定方式支付費用，甲方有權拒絕支付相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。3.保密義務違反問題描述：乙方違反保密義務，泄露了甲方的商業秘密或個人隱私。解決辦法：首先，甲方應立即要求乙方停止泄露行為，并采取措施防止進一步泄露。甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償因泄露秘密造成的損失。甲方應保留相關證據，以便在需要時可供使用。4.服務期限變更或終止問題描述：乙方未按照約定時間提供服務，或甲方需要提前終止服務。解決辦法：首先，甲方應與乙方進行溝通，協商變更服務期限或終止服務。如果達成一致，雙方應簽署書面協議，明確變更后的服務期限和終止條件。如果乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方在規定時間內履行合同，否則可以要求乙方承擔違約責任。5.知識產權歸屬爭議問題描述：在服務過程中產生的知識產權歸屬產生爭議。解決辦法：首先，甲方應查看合同中的知識產權歸屬條款，與乙方進行核對。如果合同中未明確規定，雙方可以協商確定知識產權的歸屬。如果協商不成，甲方有權要求乙方停止使用有爭議的知識產權，并承擔相應的法律責任。6.服務地點和方式變更問題描述：由于甲方業務需求的變化，需要變更服務的地點和方式。解決辦法：首先，甲方應與乙方進行溝通，說明變更的原因和需求。雙方可以協商確定新的服務地點和方式，并簽署書面協議進行確認。如果乙方無法滿足變更需求，甲方有權尋找其他服務提供商，并有權要求乙方承擔因變更產生的費用。7.合同條款不明確或不完善問題描述：合同中的某些條款不明確或不完善，導致雙方在執行過程中產生分歧。解決辦法：首先，雙方應積極溝通，明確各自的權利和義務。如果必要，可以尋求專業律師的建議，對合同條款進行修改和完善。在修改和完善合同條款后，雙方應重新簽署合同，以確保合同的明確性和完整性。8.不可抗力事件問題描述：由于不可抗力事件，導致乙方無法按照約定提供服務。解決辦法：首先，乙方應立即通知甲方不可抗力事件的發生，并盡力克服不可抗力事件的影響。如果不可抗力事件導致乙方無法履行合同，雙方應協商確定合同的變更