說明

1、該題庫是大理州網約出租汽車駕駛員從業資格考試

區域知識考試題庫，共250題，其中判斷題125題，單項選

擇題125題。

2、區域知識考試采取閉卷方式，實行計算機系統隨機

抽題考試。

3、每套試題為50題（共50分），其中單項選擇題25題

（每題1分）、判斷題25題（每題1分）。

4、每套試題考試時間為50分鐘。滿分50分，40分以

上為合格。

目錄

第一部分網約車相關法規（35題）

第二部分人文地理（大理州）（30題）

第三部分地名線路（大理州）（20題）

第四部分駕駛能力（42題）

第五部分應急處置能力（30題）

第六部分應用能力（45題）

第七部分網約車支付知識（48題）

共250題

第一部分網約車相關法規

一、判斷題

1.網約車可以通過巡游方式攬客。（X）

2.網約車平臺公司是運輸服務的提供者。（4）

3.網約車駕駛員應為乘客提供安全、舒適、便捷的服務，讓乘客

滿意，避免出現乘客投訴。（4）

4.提供網約服務的車輛應取得《網絡預約出租汽車運輸證》。N）

5.網約車平臺公司可以依法開展預付消費服務。（4）

6.網約車運營方式與出租車相同。（x）

7.網約車駕駛員不得利用互聯網、手機短信等方式傳播行業改革

發展虛假信息，煽動、策劃非法集會、游行示威等違法行為。（4）

8.提供網約車服務的駕駛員及其車輛，應符合提供載客運輸服務

的基本條件。（4）

9.網約車駕駛員泄露乘客個人信息，將承擔相應的法律責任。（4）

10.網約車駕駛員可自己確定收費標準。（x）

11.網約車可以享受國家燃油補助。（x）

12.對網約車平臺公司，應實行嚴格的市場退出機制。（4）

13.網約車報廢按照國家《機動車強制報廢標準》（商務部、發

改委、公安部、環保部2012年第12號令）執行。（7）

14.公安部門應配合交通運輸、工商等部門做好網約車車輛，駕

駛員信息登記管理工作，嚴厲打擊非法經營行為。（4）

15.交通運輸部門應建設和完善政府監管平臺，實現與網約車平

臺信息共享。（4）

16.網約車行業協會應建立網約車平臺公司和駕駛員不良名單制

度，加強行業自律。（4）

17、我州網約車實行市場調節價。網約車平臺公司應當合理確定

網約車運價，實行明碼標價。（d）

18、網約車平臺公司應具備線上線下服務能力，承擔承運人責任,

承擔相應社會責任，健全數據安全管理制度。（4）

19、網約車平臺公司應加強對網約車駕駛員進行社會責任，職業

道德，服務規范，安全運營等方面的教育。（4）

20.擬從事網約車經營的車輛，應當符合車籍所在地為大理州，

車輛使用性質登記為網約出租客運。（4）

二、單項選擇題

1.（C）對網約車平臺公司實行明確標價進行監督檢查。

A.交通部門B.公安部門C.物價部門

2、質監部門對計程計時進行（A）監管。

A.源頭B.跟蹤C.事后

3.交通運輸部門應（A）開展網約車服務質量測評。

A.定期B.不定期C.隨時

4.（A）應加強信用管理，將網約車平臺公司行政許可和行政

處罰等信用信息在全國企業信用信息系統給予公示。

A.工商部門B.公安部門C.交通部門

5.對網約車駕駛員不再具備從業條件，應依法（B）其從業資

格證。

A.停止營運B.撤銷C.吊銷

6.對網約車駕駛員有嚴重違法行為的，應依法（B）其從業資

格證。

A.撤銷B.吊銷C.注銷

7.網約車未達到強制報廢標準的，經（A）檢測合格后，可轉

成社會車輛進行使用。

A.安全和環保部門B.交通管理部門C.公安管理部門

8.（A）應加強對網約車駕駛員資質審核和證件核發工作、督

促教育培訓落實到位。

A.交通運輸部門B.公安交通部門C.工商管理部門

9.網約車只能通過（B）方式為乘客提供服務。

A.電話預約B.網約車平臺C.乘客招手即停

10.網約車計程計價實行（B）。

A.政府定價B.市場調節價C.網約車駕駛員定價

11.提供網約服務的駕駛員應取得（C）。

A.客運駕駛員從業資格證B.出租車駕駛員從業資格證C.網

絡預約出租汽車駕駛員證

12.當網約車乘客約定的上車地點不能停車時駕駛員應（B）。

A.即停即走B.與乘客溝通變更上車地點C.拒絕乘客上車

13.（A）是對網約車駕駛員的基本要求。

A.依法經營、誠信服務B.精湛的駕駛技術C.滿足乘客的要求

14.從事網約車服務的駕駛員，應當取得相應準駕車型機動車駕

駛證并具有（A）年以上駕駛經歷。

A.3年B.4年C.5年

15.我州擬從事網約車經營的車輛，車輛行駛證首次注冊時間

至申請之日不超過（A）,車輛初次購置價格（裸車價格）應高

于服務所在地巡游車新車價格。

A.8年B.9年C10年

第二部分人文地理（大理州）

一、判斷題：

1、大理白族自治州地處云南省中部偏西,行政區類別為“自治州”，

是中國西南邊疆開發較早的地區之一。（4）

2、大理歷史悠久，是云南最早文化發祥地之一，全州轄一市十二縣。

（X）

3、大理白族自治州州的州府所在地大理市，是滇緬、滇藏公路交匯

地。（4）

4、大理州地處高緯高原，在高緯度高海拔地理條件綜合影響下，形

成了高緯高原季風氣候特點。（x）

5、公元七世紀，洱海周圍出現了蒙崔、越析、浪穹、鄧跳、施浪和

蒙舍等六個“詔”（部落），其中的蒙舍詔在諸詔之南，故稱南詔。（7）

6、崇圣寺三塔位于大理古城西北部，由一大二小三座塔組成。三座

塔鼎足而立，千尋塔居中，二小塔南北拱衛，雄偉壯觀，顯示了古代

勞動人民在建筑方面的舊越成就。1961年3月4日，被國務院公布

為第一批國家級重點文物保護單位。（4）

7、大理白族自治州的面積為19459平方千米。（x）長

8、大理白族自治州的車牌代碼是“云L"。（N）

9、大理歷史上雖是滇西物資集散地，但目前尚未形成專業市場與綜

合市場、城區市場與農業市場互補的局面。（X）

10、大理市是大理白族自治州政治、經濟、文化中心，1984年國務

院批準為對外開放城市。（4）

11、白族調是白族人民在歌舞時隨口興唱的一種曲調，以白族話演唱,

生活氣息濃厚。（4）

12、扎染為白族的傳統工藝，歷史相當悠久。用蠟刀將蠟涂于土布之

上，旋即用棉布在土布的不同部分捆扎，隨后入染料浸染。晾干之后,

去掉捆扎的棉布，土布之上就會留有圖案各異的扎痕。（4）

13、劍川木雕做工精細，造型多樣，形象生動、美觀，質地堅硬柔韌,

可謂是各式木雕之精華。（d）

14、賓川雞足山是與五臺、娥眉、普陀、九華山齊名的佛教圣地，是

中國五大佛教名山之一。（4）

15、雞足山祝圣寺，是清代高僧虛云和尚得到慈禧資助而建蓋的，光

緒皇帝賜名為“護國祝圣禪寺"。N）

16、雞足山海拔最高的寺是金頂寺,位于雞足山主峰天柱峰頂。W）

17、雞足山金頂寺楞嚴塔始建于1932年，是云南省主席龍云撥巨資

興建的。（Y）

18、1942年3月藝術大師徐悲鴻到雞足山攬勝，留下《雞足山全景

圖》、《贈懷空長老》等繪畫、書法、詩詞墨寶。（4）

19、雞足山華首門，不但因為獨特的奇、險而聞名內外，還因為相傳

它是釋迦牟尼十大弟子之一的迦葉守衣入定（即打坐參禪）的地方，

所以它在整全個雞足山享有舉足輕重的地位，被佛教稱為“中華第一

門”。N）

20、話梅是選用洱源優質梅為原料，在繼承大理南詔傳統加工工藝的

基礎上，結合現代科技精制而成，具有酸甜適中，生津解渴、味美香

醇等特點，被云南省質量技術監督局認定為“無公害農產品”。（d）

二、單項選擇題

1、大理白族自治州地處云南省中部偏西,海拔2090米，東鄰Ao

A.楚雄州B.普洱市C.保山市D.麗江市。

2、大理是一個以B為自治民族的自治州。

A.傣族B.白族C.彝族D.漢族

3、B洞經音樂與大理洞經音樂為洞經音樂的兩個分支。

A.漾潺B.巍山C.祥云D.云龍

4、中國梅鄉---A.

A.洱源B.劍川C.鶴慶D.永平

5、雞足山風景名勝區，屬于國家（C）級風景名勝區

A、AA級B、AAA級C、AAAA級D、AAAAA級

6、地理學家、旅行家、文學家徐霞客曾（A）次上雞足山，并編撰

第一部《雞足山志》

A、2次B、3次C、4次D、5次

7、位于大理市境東部，是云南省第二大內陸淡水湖泊，風光

明媚，素有“高原明珠”之稱，為國家級重點風景名勝區。

A.滇池B.洱海C.撫仙湖D.西湖

8、背靠秀美的蒼山，根據《天龍八部》劇組的設計和構想，按照“大

理特點、宋代特色、藝術要求”三結合的原則進行規劃、設計，D

坐落于全國重點風景名勝區蒼洱景區的中心和風光秀麗的大理省級

旅游度假區山麗片區。

A.崇圣寺B.佛骨塔C.太和城D.天龍八部影視城

9、南詔故都太和城遺址，位于大理市C太和村，地處下關（南

詔時期的龍尾關）至大理之間的蒼山佛頂峰麓。

A.大理鎮B.鳳儀鎮C.下關鎮D.上關鎮

10、雞足山旅游公路的公路等級是（B）

A、一級路B、二級路C、三級路D、高速公路

第三部分地名線路（大理州）

一、判斷題

1、大理機場位于鳳儀鎮和海東鄉交界處，距離大理市區12

公里。（7）

2、大理市內乘坐22路公交車即可抵達機場，也乘坐出租車

前往，價格約在40元。（N）

3、大理火車站位于新城東邊云嶺大道，市內乘坐7路、8路、

10路、支4路公交車均可抵達。（7）

4、4路（從公交公司一大理南門一大理北門）、8路（火車

站一大理東門一大理西門）公交車能夠直達大理古城，票價

2元，車程約30分鐘。（N）

5、如果打算在大理古城周圍逛逛，租輛自行車是不錯的選

擇。如大理古城洋人街與博愛路交叉口就有自行車出租（瑪麗

咖啡館正對面），價格公道服務也很好。（4）

6、蒼山飯店位于下關市區雪人路附屬醫院旁（x）

7、在大理市乘坐公交車23路和支2可以到大理州政務服務

中心（4）

8、到大理三塔游玩可以乘坐火車站至崇圣寺三塔專線公交

車（T）

9、從火車站到大理市第一人民醫院的最優線路是火車站一

建材市場T漾潺路口T森工局T泰興市場T建設商場一■市

醫院（N）。

10、從下關汽車北站到龍山辦公區的最優線路是下關九小一

興盛路T賓海大道T龍山辦公區（4）o

二、單項選擇題

1.大理汽車客運北站位于（A）。

A.大理市下關榆華北路30號

B.興盛路50號

C.西大街27號

2.貫穿大理州的國道是（B）0

A.320國道、309國道

B.320國道、214國道

C.255國道、329國道

3.大理州人民醫院位于（A）。

A.大理市人民南路35號B.文獻路8號道C.九一北路

4.大理火車站位于（A）

A.大理市開發區巍山路261號B.福海路215號C.天

慶路69號

5.大理新世界中學（A）。

A.榆華路48號B.萬花路C.福興路

6.大理下關八小位于（A）

A.大理市下關興國路108號B.嘉士伯大道C.鶴慶

路

7.大理市公安局龍溪派出所位于（A）。

A.大理市人民南路28號B.福文路14號C.幸福路28

號

8.大理技師學院位于（A）。

A.大理州開發區海東鎮上和村B.天寶街C.振興街

9.美登酒店位于（A）。

A.蒼山路116號（大理供電局斜對面）B.開發區賓川路C.關

平路

10.國際海灣大酒店位于（A）。

A.下關泰安橋南泰安路B.文化路C.人民北路

第四部分駕駛能力

一.判斷題

1.安全駕駛、文明行車是網約車服務順利開展的前提。(4)

2.網約車駕駛員要做到安全駕駛，必須考慮人、車、路等多方

面的因素。(4)

3.駕駛車輛通過有老人或兒童的路段時，應該減速慢行，必要時

停車。(4)

4.網約車駕駛員駕駛車輛時不得撥打或接聽手機，但允許與他

人交談、吸煙。(x)

5.在通過交叉路口、危險和繁華地段時，網約車駕駛員可以加速

通過。(x)

6.網約車駕駛員少量飲酒后，如果頭腦清醒，可以駕駛車輛。

(x)

7.高速公路路況較好，網約車駕駛員應避免車速過高，并應注意

與前車保持足夠的安全間距。N)

8.網約車駕駛員的個性心理特征對交通安全沒有直接的影響。

(x)

9.網約車駕駛員在行車時要有效地控制自己的情緒、情感，養

成優良的性格是安全行車的重要條件。N)

io.網約車駕駛員連續駕駛時間過長或睡眠不足時，會出現疲

勞。(4)

11.駕駛疲勞是一種病態，是一種生理上的自我保護性反應，經

過適當休息，即可解除。(4)

12.網約車駕駛員服用對神經系統有影響的藥物后，其駕車的危

險程度和飲酒不相上下。N)

13.網約車在高速公路上行駛時，如果因疏忽駛過出口，可沿路

肩倒車退回出口處。(x)

14.經濟車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時，燃油消耗量最低

的車速。(4)

15.網約車駕駛員應避免在交叉路口每次都停車和突然制動，造

成油耗增加。(4)

16網約車駕駛員在使用空調時，打開車窗不會增加燃油消耗。

(x)

17.外界溫度高時，發動機啟動阻力增加，燃油消耗也相應增加。

(x)

18.汽車實際的行車速度低于或者高于經濟車速時，均會增加燃

油的消耗。N)

19.發動機“開鍋”，駕駛員應立即在發動機上潑水使其冷卻。

(x)

20.超車時，發現前方車輛正在超車，應減速慢行，讓前方車輛

先超車。3)

21.車輛轉彎時應“左轉轉小彎，右轉轉大彎”。(x)

22.下長坡控制車速的最有效方法是利用發動機低轉速牽阻制

動。(4)

二、單項選擇題

1.網約車駕駛員在行車中應牢記謹慎駕駛的三條黃金原則：集中

注意力、仔細觀察和(c)。

A.膽大細心B.動作敏捷C.提前預防

2.構成網約車服務的三要素為人、車、路，其中（A）的因素

是起決定性作用。

A.人B.車C.路

3.交通安全與網約車駕駛員的（C）有著密切聯系。

A.駕駛經歷B.服務理念C.心理特性

4.網約車駕駛員在車上發現乘客遺失的物品時應（C）。

A.私自留用B.不予理睬C.及時上交主管部門

5.網約車駕駛員在夜間駕駛感覺困倦時，應該（C）o

A.用吸煙、喝酒的方法提神B.打開收音機解困，繼續駕駛

C.停車休息

6.車速越高，駕駛疲勞的感覺（C）。

A.變化不大B.趨弱C.越強

7.網約車駕駛員連續行車4小時，應該停車休息（A）o

A.20分鐘以上B.10分鐘C.5分鐘

8.網約車經過有積水和行人的路段時，駕駛員應該（B）。

A.加速通過B.減速慢行C.正常通過

9.汽車駛入高速公路加速車道時，應迅速將車速提高到（B）

以上。

A.50km/hB.60km/hC.70km/h

10.汽車準備駛離高速公路，但錯過了出口時，駕駛員應該

（A）o

A.繼續行駛至下一出口B.立即倒車C.立即調頭

11.駕駛員飲酒后行車會影響（B）,所以容易發生交通事故。

A.消化系統B.中樞神經系統C.呼吸系統

12.形成駕駛疲勞的車內環境原因有（B）。

A.通風良好B.空氣質量差C.溫度過低

13.在沒有交通信號的交叉路口，遇到車輛緩慢行駛時，機動車

應當（C）。

A.借右側道路超車B.從左側超車C.依次交替通行

14.視野與車速的關系是（C）。

A.車速越慢視野越窄B.車速越快視野越寬C.車速越快視野越

窄

15.網約車在夜間行駛，沒有路燈時，應當開啟（C）、示

廓燈和后位燈。

A.轉向燈B.霧燈C.前照燈

16.在操作加速踏板時要做到（C）。

A.“輕踏、急抬”B.“重踏、緩抬”C.“輕踏、緩抬”

17.車輛在最高車速的（B）的速度范圍內行駛最節約燃料。

A.20%~40%B.50%~75%C.70%~95%

18.出租汽車突然加速要比平穩加速多消耗（B）燃油。

A.l/2B.l/3C.1/4

19.超車時，前方車輛不減速，要（B）。

A.繼續超車B.停止超車C.與前車并行

20.網約車駕駛員與其他人員發生矛盾時，應（C）。

A.繼續開車B.停車走人C.待情緒平靜后再開車

第五部分應急處置能力

一.判斷題

1.燒傷傷員的傷口不可使用粉劑、油劑油膏或油等敷料。N）

2.運營中須付路橋費時，應事先向乘客解釋付費方法，若客人不

愿或拒絕付費時，應堅持禮貌用語，文明待客，協商解決（4）

3.若乘客弄壞車內設備時，應堅持原則，要求客人照價賠償（x）

4.遇有交通事故急需車輛運輸傷員時，應設法避開。（x）

5.乘客上車后互相之間少言寡話、竊竊私語、互遞眼神，用眼色、

手勢或暗語進行交流的，應引起注意，很有可能是心術不正的盜搶嫌

疑分子。（4）

6.若遇為單人歹徒實施盜搶時，應采取策略迷惑對方，盡量緩和

氣氛，使其將兇器收起（d）

7.網約車在運營中，若遇上火災，應馬上停車，立刻關閉點火

開關切斷電源，并抽出電門鎖。（x）

8.網約車在載客途中發生火災時，應立即協助乘客下車，并將

其疏散至火源的下風處。（x）

9.網約車內應常備應急用水、壓縮餅干、手電筒、打火機等。

（N）

10.營運途中若跑掉前輪，應該在速度允許和方向控制的情況下

謹慎制動逐漸減速，盡快靠邊停車。（4）

11.網約車營運途中，若突然熄火，應立即停車，查明故障后，

將車推至路邊。N）

12.網約車營運途中一旦著火，司機應進行如下的操作，立即疏

散乘客-報警并確定著火地點部位-用滅火器對起火部位進行撲滅。

（N）

13.交通事故中，人體傷害大致可分為撞擊傷、軋傷、出血傷等。

（x）

14.交通事故傷員死亡的主要原因是頭部損傷、嚴重的復合傷和

軋壓傷等。2

15.交通事故中，脊柱損傷的人員可用拖、拽、抱的方法進行施

救。（x）

二.單項選擇題

1.為防止骨折傷員休克，不要移動傷員身體的（C）部位。

A.頸椎B.頭部C.骨折

2.在高速公路上車輛發生故障應將乘客（B）。

A.留在車上休息B.離開車輛，對隔欄桿以外的地方休息

C.勸下車，在車輛周圍自由活動，等待救援

3.運營途中遇有乘客身體不適時，應（A）o

A.按客人的要求及時地送往醫院或家中

B.停車于路邊，讓乘客休息、觀察

C停車于路邊，報警，等待120救護

4.載客途中，車輛發生故障，應（A）o

A.停車于路邊，查找故障、未能短時排除時，應攔車轉移乘客

B.快速排除故障，讓乘客在車上稍等候

C.與乘客一起，做在車上等待救援

5.在運營過程中，遇到乘客為駕駛員提供食品、飲料、香煙等物

品時，應（C）。

A.欣然接受B.斷然謝絕C.婉言謝絕

6.當運營車輛發生火災時，應（C）。

A.立即棄車撤離B.撥打報警電話

C立即關閉點火開關，電源總開關，撤離乘客、報警求救

7.發動機艙著火時應（B）。

A.打開發動機罩，用滅火器滅火

B.從散熱器、車的側面或車底盤進行滅火

C.利用水進行全面水幕滅火

8.行車中遇塌方、泥石流、滑坡等自然災害時，最好的方法是

（A）。

A.棄車向高處山腰跑B.棄車向山脊方向奔跑

C.緊急停車，等待救援

9.若遇臺風，暴雨天氣時，要（A）。

A.小心慢行B.保持一定的行車速度

C.緊握方向，保持常速行駛

10.運營行車中，若有一側輪胎漏氣，應（B）

A.緊急制動，靠邊停車

B.緊握轉向盤，緩慢減速制動，盡快駛離行車道，停在安全地方

C.盡力控制方向，穩住車速，停車檢查

11.白天在城市道路，若發生故障停車時，警示牌應放在車后

（C）米處

A.150B.100C.50

12.交通意外事故，一般表現為病癥傷，變化快、傷勢重，因此

從業者必須（C）的基本方法

A.了解報警B.了解醫療搶救C.了解自救、互救

13.交通意外事故現場救護原則是（B）

A.撥打求救電話-緊急救護-保護現場-轉運傷員

B.緊急救護-保護現場-轉運傷員-撥打求救電話

C保護現場-轉運傷員-撥打求救電話-緊急救護

14.對心臟、呼吸驟停的傷員，要求緊急黃金急救的（A）

A.4分鐘B.14分鐘C.40分鐘

15.昏迷失去知覺的傷者癥狀是不會講話，搶救前應檢查傷者的呼

吸保持（A）

A.側臥B.俯臥C.仰臥

第六部分應用能力

一、判斷題

L對制動系進行安全檢視時，應檢查制動轂及輪轂有無漏油或漏

氣現象。(x)

2.對蓄電池進行安全檢視是，應檢查蓄電池是否清潔、無漏液，

連接是否牢靠。3)

3.對發動機進行安全檢視時，應檢查風扇皮帶有無起皮、脫殼、

破損現象。W)

4.對發動機進行安全檢視時，應檢查散熱器有無漏水，冷卻液是

否充足。(x)

5.對車容車貌、車身內外檢視時，應檢查車身整潔，漆皮完好無

損，可做點個性化裝飾。(x)

6.只有駕駛技術好，在駕駛途中撥打、接聽電話也沒關系。(x)

7.網約車駕駛員刁難、欺騙、勒索乘客將受到懲處。N)

8.網約車駕駛員對乘客提出的任何去向，都能夠迅速做出反應,

并提出一條快捷、經濟、合理的行車路線，使乘客滿意。N)

9.出租車過斑馬線時，應當減速，遇到行人正在通過斑馬線時應

停車讓行。(4)

10.乘客上下車時，網約車駕駛員應主動開啟車門，幫助乘客提

拿行李，攙扶老、弱、病、殘者上下車。(4)

11.網約車駕駛員有權拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網約

汽車。(X)

12.駕駛員駕駛網約車本身應系好安全帶，而乘客是否有系安全

帶則不需做硬性要求。(x)

13.營運途中，乘客要求網約車調頭行駛，駕駛員可予以婉言拒絕。

(x)

14.網約車駕駛員有義務對旅游乘客文明介紹當地旅游景點和風

土人情。N）

15.網約車駕駛員要提醒乘客注意安全，不要將頭、手伸出車外。

（4）

16.營運途中，乘客要求網約車改變目的地，駕駛員可予以婉言拒

絕。（x）

17.接待外地乘客時，不得另眼相待。（4）

18.網約車在營運途中如發生故障不能行駛且故障一時無法排

除，應少收或免收車費（4）

19.網約車的后備箱內應整潔、無雜物。（4）

20.網約車的車身內、外可以張貼標語廣告等。（x）

21.駕駛員在運營中可以穿背心和拖鞋開車。（x）

22.發現乘客遺失物品，駕駛員可私自留用，不必歸還失主。（x）

23.網約車駕駛員在為乘客服務時，要做到主動熱情，服務真誠。

（4）

24.乘客下車前，必須主動提醒乘客帶好隨身物品。（4）

25.兒童上車愛搶前座，網約車駕駛員要耐心地將其哄到后座并

讓家長看護好，確保行車安全。（4）

26.乘客要求使用空調音響等設備，可以拒絕。（x）

27.網約車駕駛員載客到達目的地后，應按照乘客的要求，在規

定允許停車的地段內就近停車。（4）

28.網約車駕駛員應在平時要養成使用文明禮貌用語的習慣。（4）

29.對于出現嘔吐征兆的患病乘客，網約車駕駛員應將事先準備

好的紙巾及塑料袋交到乘客手中，以備不時之需。（4）

30.乘客上車后，駕駛員要根據乘客去向，選擇（最佳）路線行駛，不

得舍近求遠，故意繞道。（4）

二.單項選擇題

1.對駕駛室進行安全檢視時，應檢查的部位包括（B）。

A.蓄電池B.發動機運轉情況C.車內燈

2.對車容車貌進行安全檢視時，應檢查的部位包括（C）。

A.發動機B.輪胎C.輪胎蓋

3.對車輛進行安全檢視時，（A）屬于左前部檢視內容。

A.橫直拉桿B.油箱C.轉向盤

4.對制動轂、輪轂進行安全檢視，必須在（B）。

A.開車前B.行車中C.收車后

5.網約車駕駛員在營運服務中，應盡量使用（C）。

A.方言B.土語C.普通話

6.乘客乘坐網約車時，從車內往外扔東西，駕駛員應當（A）。

A.勸阻B.允許C.當作沒看見

7.網約車車內的座套、枕套應當（A）保持清潔。

A.每天一換B.三天一換C.每周一換

8.網約車車輛（A）同時接入兩個及以上網約車平臺。

A.不得B.可以C.沒有要求

9.當乘客上、下車時，正確的做法是（C）o

A.隨意就近停車B.在路口即停即走C.按規定停車

10.乘客要去的地方路況不是很好，網約車駕駛員應該（C）-

A.借口拒絕提供服務B.欺騙乘客隱瞞實情C.耐心為乘客提供

服務

11.乘客途中臨時下車辦事，留了預付款，讓駕駛員等待為其繼

續服務，網約車駕駛員應該（A）o

A.在約定好的地點耐心等待B.拿錢走人C.允許乘坐其他乘客

12.乘客下車時，應提醒乘客盡量從（A）并觀察后面有無車輛

和行人。

A.右側下車B.左側下車C.左右側下車

13.具備良好的職業儀表，是網約車駕駛員規范服務的重要

（C）O

A.形式B.內容C.標志

14.在網約車上，當乘客與乘客之間交談時，駕駛員（C）

A.可與乘客攀談B.可適時插話C.忌插話

15.網約車營運途中，乘客要求留車等候時，駕駛員無特殊情況

（A）

A.不應拒絕B.應拒絕C.視情決定

第七部分網約車支付結算

一、判斷題

1.司機在遇到已到達預定地點十五分鐘，且乘客無法取得聯系

時可取消訂單（4）。

2.乘客需要支付司機到達預定地點前行駛的費用（x）。

3.網約車的優惠券可以抵扣一次網約車訂單費用（4）。

4.網約車若是客戶預存金額不足的可以使用現金（x）。

5.網約車重復扣費的情況下，向駕駛員尋求幫助，駕駛員應耐心

向乘客解釋，支付平臺在5-7個工作日內返還2。

6.網約車的若客戶下單后發現賬戶余額不足，可以通過充值卡充

值或在線充值（4）。

7.網約車的優惠券可無限期使用（x）。

8.網約車可以使用支付寶支付（4）。

二、單選題

I.網約車將在客戶結算后（C）個工作日內，為客戶寄送發

西

xKo

A.3B.4C.5

2.網約車，客戶消費金額超過（B）元，可為客戶提供發票免費

快遞服務。

A.100元B.200元C.300元

3.網約車平臺非現金支付支持幾種支付方式（B）

A.3個B.5個C.6個

4.網約車司機提現規則不包括。（B）

A.提現至儲蓄卡B.提現金金額固定C.每周有一天可提

現。

5.客戶下單后，以下哪種情況下取消的，客戶不需要支付取消費。

（A）

A.司機在去接客戶途中B.司機已點擊“到達上車地點”

C.立即叫車，未在預訂上車時間后15分鐘內上車，且無法取得

聯系

6.網約車發票金額是按（A）開具。

A.充值本金B.返現獎C.留存金額

7.網約車的若客戶下單后發現賬戶余額不足，可以通過（C）

方式繼續訂單。

A.充值卡充值B.現金C.充值卡充值或在線充值

8.司機端顯示的訂單狀態中，哪種狀態下駕駛員看不到“充值”

按鈕？（B）

A.點擊“開始服務”前B.訂單推送時C.訂單結算時

9.網約車若是客戶預存金額不足的，可以選擇（A）后方可

開始服務

A.“線下支付”方式，到達上車地點后讓駕駛員代為充值

B.到達目的地后現金支付C.轉賬支付

10.網約車的優惠券每張訂單可使用幾次（A）

A.1B.2C.3

11.網約車對于“同一用戶僅限使用一次”的優惠券，每個手機號,

每個設備每張信用卡難能享受（A）優惠。

A.一次B.二次C.三次

12.網約車的優惠券使用期限。（B）

A.無限期B.有效期C.轉存余額

13.出租車司機想要加入網約車行列應該下載以下哪個軟件

（A）

A.滴滴司機——出租車B.滴滴司機——專快C.滴滴出行

14.普通私家車司機想要加入網約車行列應該下載以下哪個軟件

（B）

A.滴滴司機——出租車B.滴滴司機——專快C.滴滴出行

15.想要加入網約車行列應該下載以下哪個軟件（C）

A.滴滴司機——出租車B.滴滴司機——專快C.滴滴出行

16.網約車非現金支付可以使用以下哪個支付軟件（A）

A.支付寶B.百度外賣C.美