物業樓道衛生工作方案物業保潔工作計劃3月份副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升，但作為09年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改善，具體提升方法：1、制定出具體培訓計劃。〔3月16〕2、天天中午對副營保潔員進行培訓。〔持續〕3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。〔持續〕4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監控和提升，具體實施方法：1、重新梳理保潔工作流程，找到更合適魅力的清潔流程：1〕與保潔共同探討魅力清潔現狀。〔4月2日〕2〕與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程〔4月5日〕3〕制定主營全新工作流程〔4月7日〕2、制定保潔主管和班長日工作流程〔4月1日〕3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。〔4月5日〕4、主營保潔員BI禮儀提升：1〕制定合適主營保潔員的培訓計劃。〔4月1日〕2〕天天早中晚3次禮儀演練。〔持續〕3〕每周五進行考核排名并給予一定獎勵〔持續〕5、6、7、8月份裝修高峰期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內外環須清理重點部位梳理：〔5月1日〕1〕外環：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。2〕內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施〔5月1日〕1〕定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。〔視狀況而定〕2〕與客戶組時時溝通了解業主裝修狀況，請客戶助理及時對裝修狀況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。〔每周一次〕3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔〔隨臟隨清〕4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓〔每周一次〕9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。1、協助規劃秋菜晾曬場地，便于園區管理和日后清掃。2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。〔日清〕3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。〔日清〕4、注意重點地段的清掃頻次〔主通道、售樓處門前、中央綠地區〕〔視狀況而定〕5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長強化巡視力度。〔每日三次〕11、12月份除雪工作展開：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承當園區除雪工作的主要任務。1、除雪工具準備：時時關注天氣狀況，除雪前期對除雪工具進行盤點，如有不夠及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。2、除雪流程建立：依據降雪程度建立不同除雪流程〔可參照物業品質部做出的除雪標準流程〕3、除雪人員合理分配：依據降雪狀況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。去百度文庫，查看完整內容內容來自用戶：溜溜球物業公司小區保潔承包方案為深入服務，優化服務，提升人員的工作積極性和服務質量，促進公司整體經營模式的高效運行，結合各小區的實際狀況，擬定本方案。一、承包內容：1、單元樓道衛生〔包括樓道內附屬設施〕2、硬化帶衛生〔包括硬化帶內的附屬設施，以及生活垃圾清運〕3、綠化帶衛生〔指冬季沒有專職綠化人員期間〕二、承包方式：1、公開競標〔同等條件下優先現有保潔人員〕2、以目前該項工作產生的費用為依據，將人員工資，工作用具、日常消耗品各項費用的總和，分解到每月每一項具體工作中。承包人可依據各項費用的標準進行承包，物業公司按承包量付給承包人承包費。三、承包對象：1、現有保潔人員〔承包量不得少于現有工作量〕2、外單位專業公司〔整體承包〕3、承包可分片承包也可整體承包﹒根〔含樓道所有的附屬設施〕﹒㎡〔含硬化帶所有附屬設施以及垃圾清運〕﹒㎡〔指冬季沒有專職綠化人員時〕。4、樓內：各類用具以及日耗品，每月每根樓道3.4元。﹒㎡五、各項費用測算依據：1、每月每根樓道承包費測算依據32來物業做保潔工作一年半多了，我所負責的兩個住宅樓從一個問題多投訴多的樓區，變成了四周樓區人人稱道的兩座樓，我的業主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此，我想分享一下我的心得，談談我是如何做好物業保潔工作的：從在物業上班的第一天起，我就體會到：好的生活環境在于保潔員和業主的共同維持和努力，缺一不可，關鍵是我們保潔員，要想讓業主養成一個愛護環境的習慣，必必需先給他們營造一個干凈，整潔的環境。有了一個合格的生活環境，業主身心愉悅，久而久之，他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習慣。就像一個家庭主婦，天天勤于打理家務，家庭成員也就形成了樂于收拾自己，愛整潔的習慣。所以一開始我就狠抓樓道1、我負責的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個樓道，天天我把外圍清掃干凈之后，再把所負責的住宅樓每個樓道全部認認真真的清掃一遍，犄角旮旯也掃得干干凈凈，爭取不留死角。其實，天天要把這十多個樓道，且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易，那必需要相當的體力才能完成，天天掃完都是大汗淋漓，衣服濕透，回到家都要把衣服趕緊換下，累的腰酸腿軟。2.、為了改變以往的面貌，光掃干凈是不夠的，我保持在掃干凈樓道的同時，勤擦，我每兩天用拖布擦一次樓道，順便用抹布把樓梯扶手和窗臺擦一遍。每拖一次，我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓，頭發，衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣，我也保持做完我要求自己的任務不松懈。因為稍一放松就會推遲我的計劃的預期效果。〔看到樓道的衛生狀況有了很大的改觀，業主的笑容越來越親切，溫柔，我與他們的溝通和交流也越來越隨意和順暢。我的勞作慢慢的得到了他們的認可和肯定。〕3、這樣，日復一日，月復一月的天天保持上樓道里清掃和查看。過了近半年多，見不到扔紙屑和包裝袋的，樓道里干凈多了，但扔煙頭的現象還在，于是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺上當作煙灰缸，并附上了紙條，過了沒幾天，我發現我的這個方法很見效，他們很能接受，那些愛吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來越干凈了！近一年時間，樓道的問題讓我改正過來了。4、隨手扔垃圾袋的問題。是啊，樓道的問題沒有了，外面的問題還存在，有兩三個單元的業主總喜愛把自家的垃圾袋隨手放到單元門口，而不扔到指定的垃圾箱內，這又是一個習慣的問題，單位里工作人員沒時間用電腦打印，我就自己用黑筆和紙寫上標示貼在墻上，他們把垃圾袋扔到哪我就把標示貼到哪，經過我的持久戰和鍥而不舍，一段時間之后，他們不扔了，隨便放垃圾袋的問題又讓我解決了。5、高空拋物的問題。由于我負責的兩座樓是商服住宅樓，一樓都是店鋪，上面是住宅。但也有兩三個單元的業主經常而且習慣性的把垃圾袋，煙頭，瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。于是，我給所在的業主寫了一封信貼在單元門口，設身處地的為彼此和整體合計，我不失禮貌，又免除了正面相對的尷尬，我的業主也很接受，幾天之后，高空拋物的現象也幾乎沒有了。我又解決了一個難題！因此我認為，作為一個物業保潔員應該具有愛崗敬業，不怕吃苦，保持不懈的工作作風。我也感謝我的業主都有愛護環境的思想意識，并一直支持我的工作而且合作的很好。因為是我們雙方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環境。現在，我的業主們慢慢的已經習慣了這樣的環境。即便到了大忙季節，他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內。見到所管理的兩個樓越來越整潔，居民素養越來越高，我的內心充滿了欣慰和滿足。說到物業保潔，站在一個居民的角度來看，好的物業是選擇一個樓盤的重要因素，好的物業保潔能給我們一個好的生活環境，讓我們心情愉悅。站在公司角度來看，找一個好的物業團隊至關重要，不僅關系到公司整體環境還關系到公司的團隊形象、外在精神面貌。那么好的物業保潔有什么要求呢？物業保潔工作流程又是怎樣的呢？大家一起來參照一下吧。白班工作程序：1、班前會〔7:45--8:00〕，主管及領班帶領，提出工作中的不夠，和夜班交接。2、分班總清〔8:00--12:00〕。主要以兩個人為一組，把夜班遺留的包房徹底總清。按照總清標準及總清計劃，有秩序的進行。3、吃飯〔12:00--12:30〕。4、分區域。男女洗手間各一人，大廳一人，走廊及清包人員按狀況而定，隨時調動。5、各區域按照員工崗位使命迅速、有條不紊的展開工作。6、下班前把工具清理干凈。夜班工作程序：1、班前會〔19:45--19:55〕，強調應該注意的問題。和白班交接班。2、分班上崗。大廳一人、男女洗手間各兩人，各樓道各一人，女洗手間在不忙的狀況下，帶著樓道衛生。3、吃飯時間〔01:00--02:00〕，分兩組吃飯，吃飯時區域衛生及衛生間衛生質量不能下降。4、〔02:00--04:00〕區域員工撤下，全體人員去清包〔主要集中在2樓，內保負責1樓〕。有部分人員和店內人員去抹塵〔不見店〕，兩人清包，兩人刮地。5、〔04:00--06:00〕分配各別員工到各個區域〔比如：明湖三樓、五區〕，把留的包房比較多的區域清理一下。6、〔06:00--07:00〕把包房全部清理完畢。7、〔07:00--08:00〕總清一個樓層，〔一般明湖是2樓，不見是3樓〕，按照總清標準及總清計劃進行。8、總清期間指派一員工把工具清理干凈。物業保潔交接班制度為了更好的展開工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責任到人，節約物料和開支，特制訂交接班制度。一、當班領班提前15分鐘到崗，做好交接班前準備工作。二、接班人員必必需認真聽取交班人員的狀況介紹，應做到三明：前班狀況明；本班的事情明；物品器械盤點設備運行狀況明；三、交班人員必必需在下班前認真填寫好值班記錄，交班時應做到三清：前班狀況清；下班交待的問題清；物品器械清；四、當班人員發現狀況要及時處理，如未處理完，接班人員要協助處理；五、接班必必需按時到崗上班，交班時未見到接班人員不準擅自離崗，如因故必必需離崗的必需由上一級領導批準，交接應由帶班人員帶隊交接；六、交班人員交班前必必需將工作環境清掃干凈，整理整齊。七、交班人員要等接班人員驗收后方可離崗，交接班中發現的問題，由交班人員承當。八、接班人員必必需在規按時間內完成對工作區域內所有重點事物的檢查，如發現有疑問，及時向上一班核實；規按時間后發現的事情由當班人員自己負責〔一般規按時間在半小時內〕。工具的交接：一、工具的管理與發放，有主管登記造冊，統一管理。二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。三、主管每周盤點一次各崗位工具。四、丟失或使用不當造成損壞，有責任人照價賠賞。查不出直接責任人，有當班領班和主管承當。這樣的物業保潔工作流程大家覺得是不是合理的呢？好的物業必必需環環相扣，執行責任到人制度，分工明確，保證每一個人在自己的工作崗位上按照嚴格要求來工作。另外，有了嚴謹的規范的工作制度外，獎懲制度也是必不可少的。獎勵出色，在必要的時候對一些違規違紀行為進行不同程度的懲處，這樣能提升團隊的規范性，提升工作效率。保潔工作年度月計劃1月份1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2：清理樓宇內易燃物品，清掃天臺。3：擦拭園區路燈，清理衛生死角。4：年底衛生大掃除。2月份1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。2：春節后衛生徹底清潔，不銹鋼保養。3：清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。4：地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。3月份1：大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2：清掃天臺，清洗單元門口臺階。3：樓道車庫除塵，清理各崗衛生死角。4：環境消殺，沖洗雨棚。4月份1：樓頂天臺清掃，清掃單元門口。2：樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。3：樓宇內電梯設備層清理，環境消殺。4：清理園區雜物，全部垃圾桶清潔消毒。5月份1：樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。2：清理樓宇內雜物，清洗單元門口臺階。3：樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。4：環境消殺，沖洗雨棚。6月份1：車庫管道設施設備除塵，地下設備層清掃消毒。2：清掃天臺，樓道玻璃清洗。3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。4：環境消殺，沖洗雨棚。7月份1：大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。2：清掃天臺，地下車庫清洗消毒。3：樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺階。4：環境消殺，沖洗雨棚。8月份1：清掃天臺，擦拭樓宇內電梯門，管道門。2：拖洗車庫，做不銹鋼保養。3：園區路燈擦拭，清洗單元門口臺階。4：墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。9月份1：清掃天臺，樓梯樓道除塵。2：清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。3：清理樓道雜物，地下車庫拖洗。4：清理底商死角衛生，墻面小廣告清理。10月份1：清掃平臺，地下室衛生清理及消毒。2：公共區域雜物清理，樓宇內墻面彈塵及小廣告清理。3：清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。4：環境消殺，沖洗雨棚。11月份1：清掃平臺，清掃園區落葉，清洗大廳地面。2：樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。3：樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養。4：清理樓宇內外易燃物，高空管道彈塵。12月份1：清掃平臺，清理公區死角衛生。2：清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。3：樓道燈具擦拭，地下設備層清掃及消毒。4：擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。**小區衛生管理制度一、文明衛生標準：?1、大院道路、空地天天專人清掃，室內經常清掃，做到窗明幾凈。?2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人天天清掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。?3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。?4、院內無飼養家禽家畜現象。?5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。?7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕