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第頁共頁醫院門診收費室工作總結一、工作內容門診收費室作為醫院中一個重要的環節，主要負責患者就診后的收費工作。具體包括以下幾個方面：1.患者收費：根據患者的就診項目和費用標準，進行收費，并向患者提供準確的費用信息和發票。2.醫保結算：對有醫保卡的患者，進行醫保結算工作，確保患者享受到醫保政策的福利。3.現金管理：負責門診收費工作中現金的收取、記錄和存儲等工作，保證現金的安全與準確性。4.電子結算：運用醫院的電子結算系統，對患者的費用進行結算和記錄，提高工作效率。二、工作重點在門診收費室的工作當中，需要特別關注以下幾個重點：1.嚴格執行收費標準：了解并熟悉醫療服務價格和醫保政策，確保患者收費的準確性和合理性。2.確保現金安全：在處理現金時要保持專注和高度的責任心，確保現金的安全并及時記錄和存儲。3.提供優質的服務：門診收費室是患者與醫院的最后一個接觸環節，要給予患者良好的服務體驗，解答患者的疑問和需求。4.熟悉電子結算系統：掌握和熟練操作醫院的電子結算系統，合理利用系統功能，提高工作效率。三、工作心得1.協作溝通：門診收費室是一個團隊工作的環境，同事之間需要進行良好的協作和溝通，共同完成任務。2.學習進取：門診收費工作需要不斷學習和更新醫保政策、收費標準等知識，不斷提高自身的專業能力。3.客戶導向：作為服務行業，我們要始終以患者為中心，理解和滿足患者的需求，提供優質的服務。4.保持紀律：門診收費工作需要高度的紀律性，嚴格執行工作流程和規章制度，避免出現差錯。四、工作改進1.引入自助支付設備：在門診收費室增加自助支付設備，方便患者自行完成支付，減少人工操作的時間和精力。2.完善電子結算系統：針對一些常見問題和病種，加強系統的智能化和自動化功能，提高結算效率和準確性。3.加強培訓和學習機會：定期組織門診收費室的培訓和學習機會，提高員工的專業知識和技能水平。4.改善工作環境：改善門診收費室的工作環境，提供舒適的工作條件，提高員工的工作積極性和效率。以上是對門診收

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