“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識(shí)筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.關(guān)于箱包、過(guò)夜包的規(guī)范要求，描述正確的有：（）A、行李標(biāo)牌內(nèi)應(yīng)明確標(biāo)識(shí)所屬人姓名和本人移動(dòng)電話號(hào)碼，如無(wú)電話可將乘務(wù)資源處公用電話標(biāo)注在行李牌上B、禁止懸掛毛絨玩具等造型夸張的行李牌C、女乘挎包統(tǒng)一挎于左肩或左手拎包D、應(yīng)保持箱包外觀完好、潔凈、無(wú)破損2.B737-8型飛機(jī)，客艙乘務(wù)員控制面板整合了客艙控制和操作功能，可實(shí)現(xiàn)哪些操作（）A、客艙照明B、監(jiān)控清污水C、調(diào)節(jié)客艙溫度D、應(yīng)急照明3.使用機(jī)載嬰兒搖籃的嬰兒身高不得超過(guò)（）A、100厘米B、90厘米C、74厘米D、84厘米4.緊急迫降時(shí)，假牙、眼鏡、助聽(tīng)器等取下后（）A、放在盥洗室內(nèi)B、放在外衣口袋中C、放在行李架的行李袋/箱中D、交給乘務(wù)組收集5.RepairKit是指（）A、手電筒B、修補(bǔ)鉗C、急救箱D、應(yīng)急醫(yī)療箱6.當(dāng)“系好安全帶”指示燈常亮與實(shí)際顛簸情況不一致時(shí)，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)咨詢飛行機(jī)組。7.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，下降階段，落地前20分鐘（高高原運(yùn)行落地前30分鐘）進(jìn)行預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間廣播。8.B737飛機(jī)前起落架折斷情況下，實(shí)施撤離時(shí)需考慮（）出口的滑梯可用長(zhǎng)度。A、L1門B、R1門C、翼上應(yīng)急出口D、L2/R2門9.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，起飛和下降階段，目視監(jiān)控客艙，及時(shí)制止旅客不安全行為的責(zé)任號(hào)位為3、4、5號(hào)（如有）。10.在迫降前客艙準(zhǔn)備最后確認(rèn)階段，乘務(wù)長(zhǎng)可視情調(diào)整無(wú)艙門管理職責(zé)的機(jī)組成員提前就坐至翼上應(yīng)急出口。11.禁止未使用烤箱架直接烘烤餐食，每個(gè)烤箱架上僅限擺放兩層餐食，湯汁應(yīng)擺放于烤箱架的底層，避免因擠壓造成油、汁外溢，及時(shí)清理餐食油、汁。12.旅客攜帶盲杖、拐杖和拐棍登機(jī)時(shí)，乘務(wù)組應(yīng)在起飛后統(tǒng)一收取保管存放，存放位置必須保證在正常飛行和緊急情況下不會(huì)對(duì)飛行安全和旅客舒適帶來(lái)影響。13.客艙乘務(wù)檢查員資格要求，至少具有_年乘務(wù)長(zhǎng)（含）以上崗位工作經(jīng)歷（）A、2年B、3年C、4年D、5年14.客艙內(nèi)所有使用的餐車應(yīng)具有良好的剎車系統(tǒng)，每次使用后，餐車必須重新歸位固定。15.迎客階段乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)整理行李架，確保后上機(jī)的旅客有足夠的空間安置行李。如需挪動(dòng)旅客行李，應(yīng)先詢問(wèn)旅客有無(wú)易碎或貴重物品并征得其同意。交流時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，并做好相應(yīng)的解釋工作。16.2018年7月16日起，廈門、福州、泉州、天津始發(fā)航程在150分鐘以上的航班經(jīng)濟(jì)艙早餐粥品與熱點(diǎn)的比例調(diào)整為5：5，服務(wù)時(shí)須進(jìn)行機(jī)上廣播。17.妊娠32周以上（含32周），除醫(yī)生診斷不適宜乘機(jī)外，運(yùn)輸條件同一般旅客。18.艙門關(guān)閉前和飛機(jī)著陸前，各區(qū)域乘務(wù)員應(yīng)檢查客艙中所有手提行李已被安全存放，責(zé)任乘務(wù)員負(fù)責(zé)報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)。19.客艙快速釋壓時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)使用客艙廣播指令旅客完成以下哪些內(nèi)容（）A、指令旅客摘下眼鏡B、指令旅客迅速戴上氧氣面罩C、指令已戴上面罩的旅客協(xié)助其他旅客戴上氧氣面罩D、指令旅客戴上眼鏡20.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，旅客登機(jī)階段至關(guān)艙前，評(píng)估應(yīng)急出口旅客狀況，完成簡(jiǎn)介報(bào)，告乘務(wù)長(zhǎng)的責(zé)任號(hào)位是4號(hào)。21.在進(jìn)行心肺復(fù)蘇的檢查呼吸階段，應(yīng)用掃視或一聽(tīng)、二看、三感覺(jué)的方法，判斷傷病員有無(wú)呼吸，檢查時(shí)間不超過(guò)10秒。22.如遇到雪崩，逃生時(shí)應(yīng)注意（）A、拋棄身上物件B、切勿滑雪逃生C、閉口屏息，避免冰雪涌入咽喉和喉部D、固定自己23.EMERGENCYMEDICALKIT是指（）A、應(yīng)急燈光B、應(yīng)急設(shè)備C、應(yīng)急醫(yī)療箱D、急救箱24.B-5308飛機(jī)關(guān)于化學(xué)氧氣發(fā)生器，下列說(shuō)法正確的是（）A、其提供的供氧量為2升/分鐘時(shí)，持續(xù)供氧時(shí)間大約22分鐘B、當(dāng)飛機(jī)的座艙高度達(dá)到4200米，氧氣面罩將自動(dòng)脫落C、旅客氧氣面罩可由駕駛艙人工操作使其脫落D、氧氣發(fā)生器工作時(shí)，組件會(huì)發(fā)熱，同時(shí)伴有燃燒的氣味和煙25.關(guān)于列隊(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的規(guī)范，描述正確的有：（）A、不得接打工作以外的電話B、乘務(wù)長(zhǎng)走在隊(duì)列最前面C、國(guó)際航班乘務(wù)組在候機(jī)樓進(jìn)場(chǎng)時(shí)無(wú)須列隊(duì)D、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)履行檢查和監(jiān)督職責(zé)26.PBE全稱為防護(hù)式呼吸裝置。27.國(guó)際/地區(qū)航班旅客帶入客艙的手提行李長(zhǎng)、寬、高三邊之和不得超過(guò)（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm28.飛機(jī)運(yùn)行期間，如果全部機(jī)組成員因某種原因離開(kāi)飛機(jī)，使得飛機(jī)有一段時(shí)間不在機(jī)組人員的看管之下，在乘務(wù)組返回飛機(jī)后，需重新對(duì)客艙應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行檢查。29.可存放于封閉式衣帽間的嬰兒用品是：（）A、非折疊式嬰兒車B、傘式嬰兒車C、折疊式嬰兒搖籃D、機(jī)載嬰兒搖籃30.使用乘務(wù)長(zhǎng)IPAD“客艙服務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)行機(jī)上快速入會(huì)辦理白鷺卡時(shí)，應(yīng)注意：（）A、錄入旅客可用的手機(jī)號(hào)B、如旅客無(wú)可用的國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)，可錄入旅客電子郵箱C、如遇系統(tǒng)異常無(wú)法操作或其他特殊情況，可使用紙質(zhì)白鷺卡申請(qǐng)表代替D、嚴(yán)禁紙質(zhì)申請(qǐng)表和系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行操作，導(dǎo)致入會(huì)信息重復(fù)錄入31.飛機(jī)上有旅客時(shí)加注燃油，乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)確認(rèn)至少有一個(gè)登機(jī)門處于打開(kāi)位并連接有客梯車或廊橋，且后登機(jī)門滑梯需預(yù)位。32.關(guān)于男乘穿著圍裙規(guī)范，描述正確的有：（）A、僅在餐飲服務(wù)時(shí)著圍裙B、開(kāi)叉口位于身體左后腰4點(diǎn)鐘左右方向C、圍裙上的腰帶扣位置與皮帶扣正對(duì)齊D、穿圍裙時(shí)不得穿馬甲33.接到飛行機(jī)組通知飛機(jī)開(kāi)始加油時(shí)，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)或其指定的廣播員通告旅客在飛機(jī)加油期間按照以下內(nèi)容落實(shí)安全預(yù)防措施：（）A、解開(kāi)安全帶并坐在座位上B、關(guān)閉所有禁、限用電子設(shè)備C、禁止吸煙及其它任何點(diǎn)火行為（包括使用閃光燈）D、禁用盥洗室34.B737-700/800型飛機(jī)水上撤離，當(dāng)旅客通過(guò)翼上出口時(shí)，由乘務(wù)員發(fā)布指令（）A、充氣！爬出去！B、跨出去，腳先出C、Stepout!Feetfirst!D、一個(gè)接一個(gè)，坐，跳35.十五項(xiàng)安全檢查包括（）A、座椅靠背調(diào)直（如有由于健康方面的原因不能直坐的旅客，其椅背無(wú)需處于豎立位置，但椅背不得妨礙機(jī)上乘員走向通道或任一應(yīng)急出口）B、應(yīng)急出口/通道、應(yīng)急設(shè)備附近、隔板區(qū)域無(wú)堆放行李物品C、門簾、客艙旅客止步警示帶收起扣好D、伸出過(guò)道/伸縮式的電視屏幕收起36.關(guān)于心肺復(fù)蘇的注意事項(xiàng)，描述正確的是：（）A、胸外心臟按壓時(shí)施救者應(yīng)避免在按壓間隙倚靠在傷病員胸上B、胸外心臟按壓與放松間隔比為1：1C、如雙人或多人施救，應(yīng)每2分鐘或5個(gè)周期C.P.R（每個(gè)周期包括30次按壓和2次人工呼吸）更換按壓者，并在15秒鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)換D、高質(zhì)量心肺復(fù)蘇的特點(diǎn)：以足夠的速率和深度進(jìn)行按壓，保證每次按壓后胸廓完全回彈，盡可能減少按壓中斷并避免過(guò)度通氣37.以下關(guān)于客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型的說(shuō)法，正確的有（）A、通常情況下客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不得超過(guò)3種B、在一個(gè)值勤期內(nèi)客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不得超過(guò)2種C、通常情況下客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不得超過(guò)2種D、客艙乘務(wù)員服務(wù)機(jī)型不論何種情況均不得超過(guò)3種38.“系好安全帶”指示燈熄滅后或接到顛簸解除的通知，客艙乘務(wù)員立即進(jìn)行客艙巡視，受理旅客呼叫。39.乘務(wù)員儀態(tài)規(guī)范總原則是：（）A、微笑B、優(yōu)雅C、專業(yè)D、自信40.餐飲服務(wù)時(shí)，為兒童旅客提供果品服務(wù)時(shí)，應(yīng)將果品遞送給同行成人，并與同行成人做好食用提示，防止堅(jiān)果過(guò)敏或食用時(shí)卡阻氣道。41.下列哪些屬于烤箱火警處置程序：（）A、拔出烤箱的跳開(kāi)關(guān)B、尋找火源，確定其性質(zhì)，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C、立即通知其他乘務(wù)員，組成滅火小組D、保持烤箱關(guān)閉，隔絕和消耗氧氣以便窒息火焰42.中度顛簸時(shí)，飛機(jī)高度或姿態(tài)有很大并且急劇的改變，通常空速會(huì)有很大波動(dòng)，飛機(jī)可能會(huì)短時(shí)間失控。43.病患旅客的“診斷證明”應(yīng)在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前72小時(shí)內(nèi)開(kāi)具的方為有效。44.應(yīng)急撤離時(shí)，殘障旅客可根據(jù)自身情況或在援助者協(xié)助下采用坐滑姿勢(shì)撤離。45.機(jī)上遇到燙傷，在皮膚未損傷時(shí)，可以用冷水或冰水沖浸患處至少10分鐘以上，不得直接冰敷患處。46.關(guān)于“緊急中轉(zhuǎn)旅客”標(biāo)識(shí)貼的使用，以下說(shuō)法正確的是：（）A、所有航班中如有旅客落地后轉(zhuǎn)乘廈航其他航班時(shí)間不足75分鐘，乘務(wù)員確認(rèn)后，在“緊急中轉(zhuǎn)旅客”標(biāo)識(shí)貼上準(zhǔn)確填寫轉(zhuǎn)機(jī)航班號(hào)后交給該旅客B、乘務(wù)員需提醒旅客將貼紙貼在明顯部位，便于地面工作人員識(shí)別并主動(dòng)提供幫助。如旅客不愿黏貼標(biāo)識(shí)，可建議旅客在下機(jī)時(shí)向地面工作人員出示，但不作承諾C、飛機(jī)抵達(dá)后，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)需及時(shí)與地面工作人員進(jìn)行信息交接，視情協(xié)助緊急中轉(zhuǎn)旅客優(yōu)先下機(jī)D、“預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間廣播”中已增加相應(yīng)提示內(nèi)容，乘務(wù)組在航程中應(yīng)加強(qiáng)信息收集，避免遺漏47.當(dāng)遭遇顛簸或預(yù)計(jì)進(jìn)入顛簸區(qū)，“系好安全帶”標(biāo)示燈亮?xí)r，乘務(wù)組應(yīng)執(zhí)行顛簸處置程序。48.關(guān)于B737機(jī)型的污水系統(tǒng)，描述正確的是：（）A、廚房下水槽的排水通過(guò)加溫的排放管排向機(jī)外B、盥洗室洗漱池的排入獨(dú)立的廢水箱中C、馬桶中的污水排入獨(dú)立的廢水箱中D、當(dāng)廢水量指示器顯示“F”滿位或“馬桶不工作”指示燈亮?xí)r，所有馬桶沖水功能失效49.B737型飛機(jī)的撤離繩數(shù)量是（）A、2條B、4條C、6條D、3條50.高高原航班應(yīng)急撤離時(shí)，每位乘務(wù)員需攜帶就近的氧氣瓶撤離。51.機(jī)組成員在值勤前不得服用藥效可能持續(xù)到值勤航班飛機(jī)預(yù)計(jì)起飛時(shí)間的藥物，也不得在值勤中服用藥物，但航空醫(yī)師確認(rèn)的不影響飛行安全的藥物除外。52.突發(fā)嚴(yán)重顛簸時(shí)，客艙乘務(wù)員立即就近入座，或抓住附近的飛機(jī)結(jié)構(gòu)；客艙中的乘務(wù)員原地固定餐車，將熱飲放在餐車內(nèi)或地板上，抓住客艙中的餐車；旅客呼叫暫緩受理，直到“系好安全帶”燈熄滅或接到顛簸解除的通知。53.關(guān)于預(yù)錄廣播播放規(guī)范，描述正確的是：（）A、001中英閩登機(jī)廣播僅在廈門、晉江始發(fā)及回程直達(dá)廈門、晉江航班迎客時(shí)播放，其余航班均播放011中英登機(jī)廣播B、禁/限用電子設(shè)備廣播在艙門關(guān)閉后播放C、正常情況下，安保廣播在平飛后或起飛后“安全帶指示燈”熄滅后播放D、006中英閩落地后廣播僅在直達(dá)廈門、晉江的航班落地后播放，其余航班均播放016中英落地廣播54.下列屬于快速釋壓的現(xiàn)象有：（）A、在門和窗中周圍可能有光線進(jìn)入B、物體在艙內(nèi)飄飛，可能出現(xiàn)灰塵C、冷空氣涌入客艙，客艙內(nèi)溫度迅速降低D、出現(xiàn)氣流聲、薄霧或水氣凝結(jié)55.海倫滅火劑滲透性好，但也要隨時(shí)觀察火情，以免復(fù)燃。56.單程及聯(lián)程航班，機(jī)上付費(fèi)升艙可以以單程、單段為計(jì)價(jià)單位，也可以多段合并升艙。57.B737-8機(jī)型使用的烤箱沒(méi)有保溫功能58.Universalprecautionkit是指（）A、急救箱B、衛(wèi)生防疫包C、應(yīng)急醫(yī)療箱D、救生包59.關(guān)于在飛行中開(kāi)放使用便攜式電子設(shè)備描述，正確的是：（）A、小型PED在飛行中可全程使用，但在飛機(jī)滑行、起飛、下降和著陸等飛行關(guān)鍵階段不允許連接配件（如耳機(jī)、充電線等）B、大型PED僅限在飛機(jī)巡航階段使用，在飛機(jī)滑行、起飛、下降和著陸等飛行關(guān)鍵階段禁止使用C、不具備飛行模式的移動(dòng)電話，如僅具備蜂窩移動(dòng)通信功能（語(yǔ)音和數(shù)據(jù)）的設(shè)備，包括有移動(dòng)電話功能的手表等全程禁止使用D、飛行過(guò)程中，機(jī)上全體乘員（包括旅客、機(jī)組人員和特許人員等）應(yīng)禁止使用鋰電池移動(dòng)電源（充電寶）為PED充電60.男乘平頭頭頂發(fā)長(zhǎng)不得短于2cm，且不得長(zhǎng)于5cm。61.撤離生存技巧中要求，在任何低溫、強(qiáng)風(fēng)或冰雪覆蓋的極地地區(qū)，應(yīng)遵循的求生原則有（）A、攜帶救生衣作御寒用B、可以喝一些酒類飲料，以增加體溫C、經(jīng)常的指揮旅客作溫和的運(yùn)動(dòng)D、卸下所有的滑梯/救生筏62.在所有非早班（9點(diǎn)分后起飛的航班）且提供多種飲料的航段，均需將啤酒擺放于水筐內(nèi)，及時(shí)為旅客提供。63.緊急迫降時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)收集（）A、珠寶首飾B、高跟鞋C、鋼筆/鉛筆D、帶釘子的鞋64.關(guān)于男乘皮帶佩戴規(guī)范，描述正確的有：（）A、黑色光面皮帶B、寬度為4cm左右C、嚴(yán)禁使用帶字母的LOGOD、皮帶扣為簡(jiǎn)潔的環(huán)形口65.當(dāng)旅客醫(yī)用氧氣在航行中耗盡時(shí)，允許使用機(jī)載應(yīng)急氧氣瓶。66.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，旅客登機(jī)階段至關(guān)艙前，為就座Y艙的高端旅客提供禮遇服務(wù)（如有），并報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)的責(zé)任號(hào)位為3號(hào)（2號(hào)協(xié)助）。67.充電寶額定電量超過(guò)100Wh但不超過(guò)160Wh，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶，但每名旅客不得攜帶超過(guò)兩個(gè)充電寶。68.緊急情況時(shí)，飛行組應(yīng)在飛機(jī)停穩(wěn)后使用旅客廣播系統(tǒng)向乘務(wù)組通告機(jī)長(zhǎng)意圖。69.B-5277飛機(jī)的應(yīng)急氧氣系統(tǒng)可以由駕駛艙人工關(guān)斷。70.對(duì)于救生衣定位指示燈的描述，正確的是（）A、使用水驅(qū)動(dòng)電池供電B、定位燈可使用12小時(shí)C、入水前把電池銷拔出D、定位燈不需要電池供電71.在任一連續(xù)的1個(gè)日歷月內(nèi)未能完成要求的2個(gè)航段飛行的客艙乘務(wù)員，應(yīng)當(dāng)重新獲得運(yùn)行經(jīng)歷，并進(jìn)行地面訓(xùn)練。72.檢查客艙保潔衛(wèi)生情況時(shí)，確認(rèn)客艙內(nèi)已無(wú)需要卸走的垃圾，如有未卸下的客艙垃圾可堆放于廊橋上等待地面人員帶走。73.乘務(wù)員在撤離前的自身準(zhǔn)備有（）A、確認(rèn)著平底鞋B、取下銳利物品C、脫下絲襪D、穿上外套74.逾期沒(méi)有完成復(fù)訓(xùn)且超過(guò)12個(gè)日歷月未進(jìn)行重獲資格訓(xùn)練的，應(yīng)當(dāng)按照公司訓(xùn)練大綱進(jìn)行相應(yīng)的初始新雇員訓(xùn)練。75.184座B737-800/8型飛機(jī)3號(hào)乘務(wù)員水上應(yīng)急撤離職責(zé)包括（）A、前盥洗室準(zhǔn)備、41-50排客艙準(zhǔn)備B、41排-翼上應(yīng)急出口前一排的撤離區(qū)域及出口劃分C、R1門援助者指定和撤離指揮D、撤離出口：L1門第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.下列屬于客艙乘務(wù)檢查員資格要求的有（）A、至少具有4年乘務(wù)長(zhǎng)（含）以上崗位工作經(jīng)歷并至少有2年客艙乘務(wù)教員崗位工作經(jīng)歷B、至少飛行5000小時(shí)C、近4年內(nèi)沒(méi)有人為責(zé)任原因?qū)е碌牟话踩录﨑、初次擔(dān)任客艙乘務(wù)檢查員或需重新恢復(fù)客艙乘務(wù)檢查員資格的人員應(yīng)參加民航局組織的客艙乘務(wù)檢查員訓(xùn)練并考試合格2.外傷救護(hù)基本技術(shù)分為（）A、止血B、包扎C、固定D、搬運(yùn)3.客艙乘務(wù)員獲知駕駛艙門密碼后，不得以任何形式記錄，并嚴(yán)格保密，禁止將密碼告之非機(jī)組成員。4.額外占座行李的限制描述錯(cuò)誤的是：（）A、總重量不得超過(guò)72公斤，國(guó)內(nèi)航班體積不得超過(guò)40×60×100厘米B、總重量不得超過(guò)20公斤，國(guó)內(nèi)航班體積不得超過(guò)20*40*55cmC、不得放置在客艙座椅上D、必須通過(guò)座椅的安全帶或其他繩帶綁好5.經(jīng)濟(jì)艙餐盒的供應(yīng)遵循從上往下抽取的原則，將干凈的餐食留在下層。6.根據(jù)危險(xiǎn)性分類，客艙中的氧氣瓶具有哪些危險(xiǎn)性（）A、2.2項(xiàng)非易燃無(wú)毒氣體B、5.1項(xiàng)氧化性物質(zhì)C、2.1項(xiàng)易燃?xì)怏wD、4.2項(xiàng)易于自燃的物質(zhì)7.FIRSTAIDKIT是指（）A、手電筒B、救生衣C、氧氣面罩D、急救箱8.關(guān)于女乘頭發(fā)的要求，描述正確的有：（）A、發(fā)色自然B、嚴(yán)禁碎發(fā)散落C、嚴(yán)禁白發(fā)外露D、如染發(fā)應(yīng)與自身發(fā)色一致顏色9.坐在面向機(jī)頭方向座位的客艙乘務(wù)員的防沖撞姿勢(shì)是：（）A、雙腳平踩與地板B、雙手掌心朝上放于大腿下方C、系緊安全帶和肩帶D、頭部緊靠座椅靠墊，全身緊迫用力10.184座B737-800/8型飛機(jī)4號(hào)乘務(wù)員陸地應(yīng)急撤離職責(zé)包括（）A、后盥洗室準(zhǔn)備B、R2門援助者的指定和撤離指揮C、51-60排的客艙準(zhǔn)備和撤離區(qū)域及出口劃分D、翼上應(yīng)急出口援助者指定。撤離出口：R2門11.關(guān)于機(jī)組間接獲悉爆炸物處置，描述錯(cuò)誤的是：（）A、機(jī)組成員之間應(yīng)作出分工，根據(jù)所獲信息對(duì)飛機(jī)駕駛艙、客艙及其它相關(guān)部位進(jìn)行搜查，以便盡快發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物B、搜查時(shí)應(yīng)按照從前至后、從下至上、從左至右的順序進(jìn)行，在已搜查而未發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物的地方都應(yīng)清楚地標(biāo)上記號(hào)，以避免工作重復(fù)或漏查C、采取的措施應(yīng)盡量不去驚動(dòng)旅客，如必須要有旅客協(xié)助時(shí)，應(yīng)采取措施避免旅客產(chǎn)生驚慌，并要求旅客只有在確認(rèn)其隨身攜帶物品屬于自己的、并無(wú)異常時(shí)方可動(dòng)用D、在發(fā)現(xiàn)可疑物品之后，機(jī)組成員應(yīng)先暫定搜查工作，立即將信息報(bào)告當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)12.艙門開(kāi)啟后客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)與地面工作人員確認(rèn)登機(jī)橋（梯）停靠穩(wěn)妥，方可安排旅客下機(jī)，并及時(shí)記錄艙門開(kāi)啟時(shí)間。13.需要個(gè)別簡(jiǎn)介旅客的范圍（）A、嬰兒旅客的成人監(jiān)護(hù)人B、無(wú)成人陪伴兒童C、無(wú)成人陪伴青少年D、孕婦14.飛機(jī)飛行在什么階段內(nèi)，不提供與安全無(wú)關(guān)的客艙服務(wù)：（）A、滑行B、起飛后20分鐘C、起飛后30分鐘D、落地前30分鐘15.快速釋壓，飛機(jī)到達(dá)安全高度后，乘務(wù)組應(yīng)（）A、為缺氧旅客提供便攜式氧氣瓶供氧B、檢查并監(jiān)控客艙內(nèi)有無(wú)火災(zāi)隱患C、檢查盥洗室內(nèi)有無(wú)旅客D、如機(jī)身破損，應(yīng)重新調(diào)整旅客座位，離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域16.關(guān)艙門前的艙單核對(duì)須落實(shí)“三查二關(guān)注”，其中一關(guān)注“JUMP"，二關(guān)注“SOC”，兩者數(shù)量均需加入航班總?cè)藬?shù)。17.對(duì)于煙霧探測(cè)器，描述正確的是（）A、在飛機(jī)的每個(gè)盥洗室內(nèi)，均安裝有用于煙霧探測(cè)并提供聲響警告的煙霧探測(cè)器B、煙霧探測(cè)器系統(tǒng)是電池供電的C、煙霧探測(cè)器報(bào)警時(shí)，其警告只能在驅(qū)除煙霧后解除D、煙霧探測(cè)器可以人工解除警告18.供應(yīng)五谷雜糧的航班，烘烤時(shí)只需保存中間和底部的烤箱片，袋口封條需拆除。19.RESCU406型便攜式應(yīng)急定位發(fā)射器可在以下哪些無(wú)線電頻率上發(fā)射信號(hào)？（）A、121.5MHZB、243MHZC、406MHZD、406HZ20.對(duì)于在航線飛行中承擔(dān)飛行經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)任務(wù)的客艙乘務(wù)教員的資格要求，至少具有_年乘務(wù)長(zhǎng)（含）以上崗位工作經(jīng)歷（）A、2年B、3年C、4年D、5年21.飛機(jī)滑行、起飛、顛簸、下降期間，必須保持機(jī)上隔簾收起并扣好（頭等/商務(wù)艙與前服務(wù)間的隔簾除外），以便乘務(wù)員隨時(shí)對(duì)客艙情況進(jìn)行監(jiān)控。22.指壓止血只宜臨時(shí)使用，一般不超過(guò)幾分鐘？（）A、3.0B、5.0C、6.0D、8.023.起飛后20分鐘或平飛方可使用伸縮式電視屏幕。24.拔出擴(kuò)音器一側(cè)的銷子時(shí)，擴(kuò)音器會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，用于召集旅客、引起注意。25.“四個(gè)關(guān)系”指的是：（）A、安全與發(fā)展B、安全與效益C、安全與服務(wù)D、安全與正常26.回收毛毯時(shí)（僅適用于2小時(shí)30分鐘以上航班），乘務(wù)員不可戴手套，禁止使用配備袋或大垃袋，每人每次收取不超過(guò)10條。如旅客需繼續(xù)使用，不可強(qiáng)行回收，特別關(guān)注孕婦等特殊旅客的毛毯，避免提前收回，可提醒其下機(jī)前將毛毯放在座位上。27.禁止進(jìn)出駕駛艙的飛行階段：（）A、起飛時(shí)，自起飛滑跑開(kāi)始至起落架收起B(yǎng)、著陸時(shí)，自起落架放下至著陸滑跑結(jié)束C、飛機(jī)遇有顛簸D、飛機(jī)被劫持28.兩人制飛行機(jī)組執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，其中一名駕駛員須離開(kāi)駕駛艙時(shí)，出于安全考慮，必須通知一名客艙乘務(wù)員進(jìn)入駕駛艙并鎖閉駕駛艙門。29.為新體系白鷺經(jīng)濟(jì)艙貴賓會(huì)員提供的常規(guī)禮遇包內(nèi)物品均為：成套報(bào)紙、瓶裝礦泉水、一次性濕巾。30.EmergencyMedicalKit指的是應(yīng)急醫(yī)療箱。31.機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備包括（）A、急救箱B、應(yīng)急醫(yī)療箱C、衛(wèi)生防疫包D、救生包32.B-5277飛機(jī)安全演示用品存放于（）A、前艙右側(cè)邊柜內(nèi)B、12AC行李架內(nèi)C、11AC行李架內(nèi)D、前儲(chǔ)物柜內(nèi)33.空勤人員可在不露出制服處紋身。34.在使用檢查單時(shí)，如果客艙乘務(wù)員的應(yīng)答或反映與相應(yīng)檢查單所述內(nèi)容不一致時(shí)，應(yīng)中止檢查單閱讀直至該項(xiàng)目得到更正。35.關(guān)于搭乘城市區(qū)間巴士往返異地的注意事項(xiàng)，描述正確的有：（）A、當(dāng)日無(wú)飛行任務(wù)乘車時(shí)可穿便裝B、嚴(yán)禁穿著背心、吊帶裝、拖鞋等隨意的服裝C、長(zhǎng)發(fā)客艙乘務(wù)員無(wú)須扎馬尾D、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)控36.28周歲（含）以下的女乘禁止修剪短發(fā)37.客艙有旅客，飛機(jī)加注燃油時(shí)，乘務(wù)組應(yīng)通告旅客解開(kāi)安全帶并坐在座位上，禁止吸煙。38.艙門關(guān)閉前，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)：（）A、接收并確認(rèn)機(jī)載文件數(shù)量齊全，公郵件/保密文件（如有）妥善保存及交接B、確認(rèn)完成防止旅客錯(cuò)乘廣播，播放禁/限用電子設(shè)備使用通告C、確認(rèn)客艙所有行李物品妥善存放D、確認(rèn)特殊旅客、應(yīng)急出口旅客的座位符合要求并完成相應(yīng)的個(gè)別簡(jiǎn)介39.根據(jù)《民用航空安全信息管理規(guī)定》（CCAR-396-R3）及MF/0307-2《事件信息報(bào)告》的規(guī)定，事件信息的報(bào)告分為：（）A、緊急事件報(bào)告B、非緊急事件報(bào)告C、空防事件報(bào)告D、人為差錯(cuò)事件報(bào)告40.關(guān)于《客艙旅客投訴快速處理方案》中，乘務(wù)長(zhǎng)可通過(guò)IPAD客艙服務(wù)系統(tǒng)，打開(kāi)旅客名單中相對(duì)應(yīng)的投訴快速處理模塊，填寫詳細(xì)信息，可完成旅客機(jī)上快速賠付。其中詳細(xì)信息包括哪些部分：（）A、補(bǔ)償原因B、補(bǔ)償選項(xiàng)及補(bǔ)償金額C、補(bǔ)償積分?jǐn)?shù)/券號(hào)D、旅客信息及簽名41.當(dāng)機(jī)長(zhǎng)發(fā)出“50英尺”口令時(shí)，機(jī)上所有人員應(yīng)全身緊迫用力，以防猛烈沖擊。42.衛(wèi)生防疫包可用于（）A、處理疑似傳染性疾病旅客使用過(guò)的餐食、餐具B、清除傳染病旅客的嘔吐物C、護(hù)理可疑傳染病病人D、清除客艙內(nèi)血液、尿液嘔吐物和排泄物等潛在傳染性物質(zhì)43.無(wú)成人陪伴兒童全程注意安全監(jiān)控應(yīng)做到（）A、過(guò)站期間，協(xié)同下機(jī)或在客艙內(nèi)等待B、滑行、起飛、下降、著陸及顛簸過(guò)程要求無(wú)成人陪伴兒童必須就坐并系好安全帶C、供餐時(shí)不提供刀、叉，避免提供過(guò)熱飲料/餐食D、當(dāng)發(fā)生返航、備降等特殊情況時(shí)，乘務(wù)組應(yīng)與地面人員做好交接44.安裝于每個(gè)盥洗室洗漱池下方的水加熱器，均有過(guò)熱電門可自動(dòng)關(guān)斷加熱元件；也可以通過(guò)水加熱器外部的人工電門手動(dòng)關(guān)閉加熱器。45.部分飛機(jī)商務(wù)艙座位配備的電源插座，電壓為110V，功率60HZ。46.座艙高度4200米時(shí)人體可能產(chǎn)生的缺氧反應(yīng)有（）A、頭痛、疲勞B、指甲發(fā)紫C、視力減弱D、肌肉酸痛47.公司機(jī)隊(duì)盥洗室配備的溫度指示牌有兩種，其受熱啟動(dòng)最低點(diǎn)分別是：（）A、180℉B、180℃C、77℃D、170℉48.B737-800型飛機(jī)，客艙與駕駛艙應(yīng)急聯(lián)絡(luò)時(shí)，客艙乘務(wù)員應(yīng)按壓手持話筒上數(shù)字鍵“2”電門3次。49.水滅火瓶里的水不能飲用。50.以下關(guān)于B737-8機(jī)型ACP的客艙溫度控制器，描述正確的是（）A、僅安裝于在前艙ACP面板上B、允許乘務(wù)員在駕駛艙設(shè)定的主溫度基礎(chǔ)上調(diào)節(jié)客艙溫度C、可以使用增加/減少（+/-）軟鍵，實(shí)現(xiàn)從冷（level1）到暖（level7）7個(gè)級(jí)別的調(diào)整D、前艙溫度控制位于前ACP，后艙溫度控制位于后ACP51.倒冷飲時(shí)，飲料通常倒至杯子幾分滿：（）A、5B、6C、7D、852.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，落地旅客下機(jī)后，負(fù)責(zé)確認(rèn)盥洗室無(wú)人，滑梯解除預(yù)位的責(zé)任乘務(wù)員為2號(hào)。53.異地執(zhí)勤駐外過(guò)夜妥善保管證件，原則上不隨身攜帶飛行證件外出，飛行裝具不得隨意放在無(wú)人看管的公共場(chǎng)所。54.客艙乘務(wù)員應(yīng)攜帶的現(xiàn)行有效證件包括：（）A、中國(guó)民用航空空勤登機(jī)證B、中國(guó)民用航空《航空人員體檢合格證》（IV1，，客艙乘務(wù)員適用）C、身份證D、中國(guó)民用航空器客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證/初始新雇員地面訓(xùn)練培訓(xùn)證書（見(jiàn)習(xí)乘務(wù)員）55.37-700機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，直接準(zhǔn)備階段關(guān)于各號(hào)位職責(zé)，說(shuō)法正確的是：（）A、1號(hào)PA發(fā)布清艙檢查指令B、各號(hào)位客艙設(shè)備檢查C、2號(hào)清、污水量表檢查報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)D、3號(hào)掌上多媒體設(shè)備交接確認(rèn)（如有）56.延長(zhǎng)安全帶英文為（）A、PassengerseatlapbeltB、KidseatbeltC、ExtensionbeltD、Restroomsafebelt57.“飛機(jī)椅套專用包”內(nèi)增配10個(gè)客艙座椅防潮墊及1張《防潮墊更換使用臺(tái)帳》，除廈、福、杭外的外站，使用時(shí)由乘務(wù)員將防潮墊取出交給外站保潔人員，由其負(fù)責(zé)更換防潮墊。窄體機(jī)型在更換完畢后，由2號(hào)乘務(wù)員在《防潮墊更換使用臺(tái)帳》上做好記錄（填寫日期、座位號(hào)），完成后將臺(tái)賬放回原處。58.下列哪些機(jī)載應(yīng)急設(shè)備可以發(fā)出求救信號(hào)：（）A、海水染色劑B、目視信號(hào)裝置C、口哨D、應(yīng)急定位發(fā)射器59.延伸跨水運(yùn)行指飛機(jī)運(yùn)行時(shí)距最近海岸線的水平距離超過(guò)93海里的跨水運(yùn)行。60.關(guān)于姓名牌及徽章的佩戴規(guī)范，描述正確的有：（）A、乘務(wù)員的左胸位置須佩戴相應(yīng)崗職姓名牌及制式徽章B、姓名牌別針針眼距離徽章針眼2cm左右C、女乘制式徽章在左胸位置，以肩部與領(lǐng)子交界點(diǎn)為起點(diǎn)，垂直向下16cmD、“服務(wù)明星”徽章佩戴于女乘連衣裙上，和男乘襯衫之上，位置與飛行徽章一致，代替飛行徽章61.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，只有飛行時(shí)間兩個(gè)小時(shí)（含）以上的航班才需要發(fā)展?jié)撛跁?huì)員。62.空中乘務(wù)部應(yīng)在緊急事件發(fā)生（）小時(shí)內(nèi)向公司相應(yīng)主管部門完成報(bào)告A、5小時(shí)B、6小時(shí)C、7小時(shí)D、8小時(shí)63.當(dāng)有旅客滯留在飛機(jī)上，飛機(jī)在加注燃油時(shí)，客艙乘務(wù)員應(yīng)（）A、指令旅客禁止吸煙B、打開(kāi)盥洗室C、發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報(bào)告D、明確擔(dān)架旅客的撤離出口64.客艙乘務(wù)員的主要工作內(nèi)容有（）A、遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)B、評(píng)估和記錄乘務(wù)組表現(xiàn)C、處置客艙內(nèi)各種不正常情況D、收集旅客反饋信息、航班運(yùn)行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)65.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，落地后，開(kāi)艙門前1號(hào)和3號(hào)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)《開(kāi)啟/關(guān)閉艙門快速檢查單》。66.關(guān)于修補(bǔ)鉗的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、用來(lái)修補(bǔ)救生筏的破損面B、操作時(shí)，要將修補(bǔ)鉗上的繩子系在手上C、對(duì)于破損口太小，要割開(kāi)或者撕開(kāi)小口D、修補(bǔ)鉗可以修補(bǔ)任何大小的破損口67.撤離時(shí)，防凍及保暖的注意事項(xiàng)：（）A、盡可能保持身體干燥B、貼身的保暖衣物不能太緊C、頭部和手易被凍傷，應(yīng)采取保暖措施D、休息時(shí)，應(yīng)避免身體直接坐在或躺在雪地上68.170座布局B737-800飛機(jī)擔(dān)架旅客的座位在：（）A、64JKLB、65JKLC、66JKLD、67JKL69.機(jī)組成員在值勤前不得服用藥效可能持續(xù)到值勤航班飛機(jī)預(yù)計(jì)起飛時(shí)間的藥物，也不得在值勤中服用任何藥物。70.公司全新體系白鷺俱樂(lè)部（EGRETMILES）中，黑鉆卡Diamond的保級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為：（）A、連續(xù)12個(gè)月，15萬(wàn)積分或90個(gè)航段B、連續(xù)12個(gè)月，28萬(wàn)積分或180個(gè)航段C、連續(xù)24個(gè)月，15萬(wàn)積分或90個(gè)航段D、連續(xù)24個(gè)月，28萬(wàn)積分或180個(gè)航段71.在核對(duì)艙單時(shí)，“JUMP”表示什么：（）A、額外占座B、加座人數(shù)C、外交信件D、載重電報(bào)72.經(jīng)濟(jì)艙提供熱牛奶服務(wù)適用于廈航承運(yùn)計(jì)劃（）前起飛的航線，配備標(biāo)準(zhǔn)為（）/航段。A、09：00/2包B、09：30/2包C、09：00/3包D、09：30/3包73.已經(jīng)裝機(jī)的餐食（溫度在10℃以下），在裝置冷藏設(shè)施的飛機(jī)上可保存（）A、8小時(shí)B、10小時(shí)C、12小時(shí)D、14小時(shí)74.當(dāng)有旅客滯留在飛機(jī)上，飛機(jī)在除冰時(shí)，應(yīng)該（）A、禁止吸煙及其它點(diǎn)火行為B、關(guān)閉盥洗室C、所有艙門關(guān)閉且滑梯預(yù)位D、明確擔(dān)架旅客的撤離出口75.B-6818飛機(jī)的圓型救生筏存放在（）A、第43排JKL行李架內(nèi)1個(gè)B、第42排上方天花板內(nèi)1個(gè)C、第58排上方天花板內(nèi)1個(gè)D、第60排上方天花板內(nèi)1個(gè)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B,C,D2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：正確7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：D9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：正確12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：C14.參考答案：正確15.參考答案：正確16.參考答案：錯(cuò)誤17.參