酒店保密制度凡涉及本酒店的經(jīng)營(yíng)策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)務(wù)報(bào)表及人事檔案等一切與酒店相關(guān)的資料（包括）客情資料均屬酒店保密范圍之列。酒店員工應(yīng)嚴(yán)守酒店保密紀(jì)律，提高保密意識(shí)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽。發(fā)現(xiàn)泄露機(jī)密的苗頭應(yīng)盡力挽救制止，并及時(shí)匯報(bào)。凡屬酒店及本部門的正式文件，都必須嚴(yán)格按照酒店的收發(fā)文制度，進(jìn)行簽收、登記、編號(hào)和發(fā)送工作。嚴(yán)格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經(jīng)理附文件閱單，由閱文者簽名。各部門收存帶有文件編號(hào)的文件，年底必須清理交回總經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。如有泄密事件發(fā)生時(shí)，按情節(jié)輕重，分別予以局面警告，嚴(yán)厲處罰或開除的處分。1、酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。2、保密工作原則：積極防范，突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律。3、全體員工應(yīng)做到：嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。4、文件和資料的保密：⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。⑷遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。⑸保管。秘密文件由行政管理部門統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并與當(dāng)天收回。⑹歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑺銷毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分：⑴絕密級(jí)：①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信；②非公開的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件；③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況；④正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。⑵機(jī)密級(jí)：①酒店電傳、傳真、合同；②員工檔案；③組織狀況，人員編制；④人員任免（未審批）。⑶秘密級(jí)：酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。細(xì)則:d.不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露酒店秘密，不準(zhǔn)在公