騰訊企業（技術/專業族）職員職業發展計劃書基礎信息部門：1姓名：發展計劃期間：3月-8月現在定位職業發展通道：職位：職級：子等：發展目標[□鞏固現等級□向上等級發展□跨通道發展]職業發展通道：職位：職級：子等：計劃：制訂職業發展計劃〈二月/八月完成〉PDI：主管和職員共同制訂職員個人職業發發展計劃計劃：制訂職業發展計劃〈二月/八月完成〉PDI：主管和職員共同制訂職員個人職業發發展計劃面談結束后，于下表署名，以示個人計劃階段完成CDM：依據企業現有資源，整合全部職員發展計劃，形成企業/通道/部門整體職員發展計劃，職員依此實施；實施：計劃實施跟蹤〈三～八月/九～二月完成〉職員統計每一項發展計劃實施情況和具體實施時間職員對每一項發展計劃實施效果做簡單評定評定：年中/底效果評定〈八月/二月完成〉主管和職員在下一次PDI評定六個月發展計劃實施效果于下表署名，以示年中/底效果總體評定階段完成職員署名日期主管署名日期職業發展計劃（三月/八月）年中/底評定（九月/二月）一、職員能力評定/績效分析表一、能力評定部分（依據目標職業等級能力標準，評定每個要素達標情況，選出接下來六個月最關鍵/急需提升3項能力）能力評定要素能力評定勾出最關鍵/急需提升3項能力（一）、領導力溝通能力√有效溝通不符合部分符合符合完全符合√人際了解不符合部分符合符合完全符合影響力√工作結果影響不符合部分符合符合完全符合√專業方向影響不符合部分符合符合完全符合√組織氣氛影響不符合部分符合符合完全符合教練/合作√下屬培養不符合部分符合符合完全符合√團對內合作不符合部分符合符合完全符合√跨團體協調不符合部分符合符合完全符合（二）、業務導向用戶導向√關注/實現/預見用戶需求不符合部分符合符合完全符合處理問題√思索范圍不符合部分符合符合完全符合√獨立處理問題不符合部分符合符合完全符合√集體處理問題不符合部分符合符合完全符合√預避錯誤不符合部分符合符合完全符合業務貢獻√目標/決議貢獻不符合部分符合符合完全符合√文擋/步驟貢獻不符合部分符合符合完全符合（三）、知識深度和廣度√知識深度不符合部分符合符合完全符合√知識廣度不符合部分符合符合完全符合（四）、職位族素質要求√責任心不符合部分符合符合完全符合√學習能力不符合部分符合符合完全符合√老實正直不符合部分符合符合完全符合√成就動機不符合部分符合符合完全符合二、績效分析部分（分析六個月考評結果，找出最關鍵且最急需改善三項績效差距，填寫在下面空格內）1、2、3、二、職員職業發展計劃表（一）、計劃：制訂職業發展計劃（主管和職員依據最關鍵/急需提升3項能力和3項績效差距，共同制訂具體提升方法）提升方法估計實施時間落實所需相關部門/人支持☆類型具體方法（二）、實施：計劃實施跟蹤（職員對每項方法具體實施情況、時間進行統計，并簡單評定效果）具體實施情況統計實施時間相關交付文檔效果評定（三）、評定：年中/底效果評定職員自評主管評價備注：提升方法“類型”請填寫：培訓、自學、標桿學習、特殊項目、輪崗、實習、展示或會議講話、列席高階會議、教練/指導、對外交流、其它等內容；附件一：騰訊各級專業/技術人員能力模型關鍵識別點評定要素初做者有經驗者骨干教授資深教授溝通有效溝通?掌握基礎溝通技巧?能夠清楚表示工作內容和個人見解?能夠主持小型會議?能夠計劃/管理團體溝通?能夠主持或在大型會議進行專題陳說?能夠經過和高層協調和溝通，獲取必需資源和支持?能夠代表企業對外進行交流和溝通，并捍衛企業利益人際了解?含有基礎禮貌和立即響應效率?能夠了解她人，并加以影響或提供服務?能夠了解她人情感及內容?能夠經過合乎邏輯爭辯使她人信服?能夠了解她人深層次意義?能夠啟發、激勵或勸服她人?能夠了解大家驅動力而改變人行為影響力結果影響?能夠依據明確標準要求和計劃完成工作?能為專業領域工作提供有用信息?確保工作含有可維護、可實施性，滿足指標要求?專業工作取得很好成績?對部門決議起有效影響?專業工作取得突出成績?對目標決議起關鍵影響?探索專業技術理論并為其應用到其它領域，提供提議?專業工作作為提升服務質量和效能標桿?對目標決議起直接影響?將專業知識應用到其它領域，提供關鍵影響提議專業方向影響?了解專業技術并利用到工作中?對專業方向敏感，全方面了解專業技術并表現于工作?直接影響服務/工作用戶滿意度、成本、質量等?對專業工作綜合效能有影響??對專業方向決議起直接影響?對專業領域具分析和實施/組織實施能力?負責專業領域中長久計劃組織氣氛影響?對工作認真負責?表現服務、成本意識?主動參與企業活動?良好工作作風對團體有很好影響?推進和參與企業活動?將良好服務、成本意識表現于工作、服務中，并對團體有很好影響同S3?良好工作作風、服務意識和市場意識，起到對部門楷模作用教練/合作下屬培養?向新職員傳授經驗/心得?指導低等級專業人員?必需時負擔導師工作?培養了一批有經驗者?負擔新職員思想導師?培養了一批骨干?能夠作為兼職內部講師?培養了一批教授團體內合作?能認真對待工作接口?參與團體內/間交流?能保密、遵守職業道德?有效利用協作技巧合作?對搜集信息能進行分析?有效利用協作技巧和團體力量合作?參與外部溝通并搜集、利用信息?在團體中發揮凝聚力?參與專業技術理論研討同S4跨團體協調?在工作中注意協作技巧?可對用戶進行服務概要介紹?工作中借助集體力量?能對用戶做專業指導?對從事專業領域進行介紹?具體介紹復雜方面?連續有效和用戶進行專業技術及服務交流溝通?能對專業領域做具體介紹?領導所在部門專業管理工作?多個專業領域及其關系進行具體介紹

評定要素初做者有經驗者骨干教授資深教授用戶導向關注用戶需求?能識別誰是自己用戶，包含內外部用戶?能夠正確識別用戶需求?能夠主動搜集用戶反饋，發覺改善機會?能夠主動搜集用戶反饋，發覺改善機會同S4實現用戶需求?能夠對某個用戶需求立即作出反應?能夠經過良好服務為用戶留下深刻印象?在問題露苗頭之初就意識到對用戶影響?能夠連續采取方法提升用戶服務水平同S4預見用戶需求?在S2以上人員指導下，能區分用戶優先級?能夠連續跟進用戶確保問題處理?能夠系統地設計服務方案?能夠確保提供用戶服務水平保持最好同S4處理問題思索范圍?依據明文要求和具體工作指南做出簡單選擇和判定?工作有規律性，有明確方法，有先例可循?在相同情況下做出判定和選擇?遵照企業指導方針和專業標準靈活性處理問題?在已知范圍內尋求處理措施?能夠制訂專業領域指導方針?在多變情況下，含有分析性、說明性、評鑒性和/或建設性思索?遵照在一個企業文化標準和商業原理結構內通常通使用方法則或原理?含有發展新原理和具想象力思索；集體處理問題??在通常業務領域中負擔一定作用；?在關鍵業務領域中負擔一定作用和在通常業務任務中負擔較關鍵作用；?在關鍵業務領域中負擔較關鍵作用或在通常業務領域中起骨干或組織領導作用；?在關鍵業務領域中負擔關鍵作用或在通常業務領域中起組織領導作用或技術顧問作用；?在關鍵業務領域中負擔領導作用或專業技術顧問；獨立處理問題?在S2及以上指導下處理業務范圍內專業領域某首先問題；?獨立處理和處理專業領域例行問題和操作問題；?在S3及以上指導下處理專業領域某首先問題和難點；?獨立處理和處理服務/業務問題和難點；?立即處理有一定復雜程度專業領域某首先問題和難點；?獨立處理和處理有較大影響問題和難點；?獨立立即處理較復雜專業領域問題和難點；?獨立處理和處理較重大問題；?獨立快速處理復雜專業領域問題和難點；?獨立處理和處理重大問題；預見和避免錯誤?避免反復犯一樣錯誤；?利用經驗發覺避免部分常規專業問題。?利用技巧和經驗發覺并避免較復雜專業問題?在較大問題發生前識別并預見其可能性，制訂并實施避免問題發生方案；?分析復雜環境或新專業技術，預見潛在問題和趨勢，評定機會、影響及風險；

評定要素初做者有經驗者骨干教授資深教授業務貢獻目標/決議貢獻?了解和支持團體/部門決議?能夠依據部門目標要求協調本職員作優先級?依據需求立即調整工作??同S1?領導一個小型專業領域/專業領域某首先工作?制訂并把握團體相關部分工作計劃、進度及成本目標；?快速依據需求參與團體/部門目標確定和決議；?參與業務領域預算?領導一個中型專業領域/專業某首先工作?制訂并把握團體相關部分工作計劃、進度及成本目標；??快速依據需求推進團體/部門目標確定和決議；?參與業務領域內預算；?領導一個大型專業領域/專業領域某首先工作?制訂并把握本專業領域全方面工作計劃及成本目標；??快速依據需求推進團體/部門目標確定和決議；?可制訂本事域內預算文檔/步驟貢獻?能有效完成工作文檔；?能對步驟/規范提出可供參考改善提議；?重視、推進職能范圍內工作文檔建設；?含有一定評審能力并參與評審；?對步驟/規范提出有效改善提議?有效推進、完成職能范圍內文檔工作?負責較高專業領域方案/計劃/業務產出/文檔/資料評審；?組織/推進技術共享；?參與/推進相關步驟/規范改善；?有效推進部門或職能范圍內工作文檔體系建設?負責全方面系統需求分析和系統總體方案/計劃/技術輸出/文檔/資料評審；?引導技術共享；?組織/推進相關步驟/規范改善；知識深度和廣度知識深度??能夠利用本職員作必需知識（技能、方法、工具和步驟）?能靈活利用和不停提升本職員作相關知識（技能/方法/工具/步驟）?在某關鍵專業技術上有專長和較深造詣?在企業某專業技術學科被視為權威人士?在某專業技術領域被視為領導性權威人士知識廣度??能夠學習和掌握本職員作必需知識（技能、方法、工具和步驟）?能夠學習和掌握本職員作需要相關知識（技能、方法、工具和步驟）?能夠在某一專業技術學科識別關鍵技術點及其潛在價值?能跨多個專業技術學科識別關鍵技術點及其潛在價值?識別業界關鍵新出現技術，領導分析其影響、組成，對在專業領域中應用提供幫助?能跨企業不一樣部門和專業，識別關鍵技術點及其潛在價值?識別業界關鍵新出現技術，領導分析其影響、組成，對在專業領域中應用提供幫助附件二：職員職業發展方法參考【使用說明】：1、職業發展計劃目標是提升職員能力，所以發展方法包含但不僅限于以下多種方法；2、主管和職員依據個人實際情況，參考以下發展方法，靈活制訂適合自己本階段發展方法；3、職員個性化發展方法要落實到職員個人具體行為上，要充足表現應知、應會、應做、常做和做好標準；4、包含到使用企業資源個人發展方法，還需要部門和企業依據實際資源/預算，統籌計劃，整體實施。只包含TEAM和職員本人發展方法，一旦同意可自行開展；5、發展計劃制訂后，在整個發展計劃期間，職員依據實際實施情況統計下每一項發展活動實施情況，這些統計將做為職員未來職級晉升評審關鍵依據；能力評定要素發展方式培訓實踐類型說明領導力溝通-《高效會議管理》-《溝通技巧》主持會議-在工作中就一些問題組織小型會議討論；-主持部門或TEAM正式或非正式會議；展示/會議講話-在部門或TEAM會議上進行正式講話和分享；列席高階會議-參與高階會議，含有更高層次對話能力；對外交流-參與專業上對外會議或培訓等交流，提升對外交流能力；影響力-〈演講展現技巧〉-《高績效團體管理》（僅限職業目標在3級以上者選擇）自學-閱讀相關影響力書籍；特殊項目-參與或領導跨部門或TEAM項目，熟悉在非正式組織架構下工作模式；-給部分有挑戰性工作，經過完成工作質量，提升其對專業結果影響力；標桿學習-經過觀察、琢磨、討教，向企業/部門內這方面做比較出色同事學習；特殊小組或委員會-參與企業或部門職業發展委員會通道分會工作，提升對專業方向影響力團體建設-組織部門或TEAM團體建設活動，提升組織氣氛影響力教練/合作-〈企業教練和指導〉（僅限職業目標在3級以上者選擇）教練指導-擔任新職員或低等級職員導師，最少培養過1名低等級職員成長；-開發課程，擔任企業或部門內講課任務；特殊項目--參與或領導跨部門或TEAM項目，熟悉在非正式組織架構下工作模式；展示/會議講話-對內外部用戶正式交流中，做展示或介紹講話業務導向用戶導向-《用戶服務意識》-〈騰訊產品和業務體系介紹〉自學-閱讀相關方面書籍輪崗/實習-經過相關崗位輪換、實習，提升其換位思索能力標桿學習-經過觀察、琢磨、討教，向企業/部門內這方面做比較出色同事學習；處理問題-《問題分析和處理技巧》-〈創新技能〉-〈六頂思索帽〉壓擔子-處理現在企業或部門內存在關鍵難題；-負擔企業/部門級緊急任務；寫文檔-總結個人過去曾經失誤，制訂相關制度和步驟避免再犯對外交流-參與專業上對外會議或培訓等交流，拓展處理問題視野；業務貢獻-《項目管理基礎班》-《項目管理實操班》（僅限職業目標在3級以上者選擇）-〈目標和任務管理〉-《成本和預算管理》（僅限職業目標在3級以上者選擇）-〈步驟管理關鍵理念和方法〉-《騰訊工作文檔撰寫規范》特殊項目-參與或領導企業/部門/TEAM級項目；寫文檔-撰寫本專業領域內相關制度/步驟/手冊/課件等文檔知識深度和廣度知識深度-詳見附件三理論學習-學習本專業內前沿理論知識和方法論；-獲取本專業領域內權威資格認證；輪崗/實習-經過本專業領域內崗位輪換、實習，加深個人知識深度對外交流-參與本專業領域內對外交流，加深專業領域廣度和視野；知識廣度理論學習-學習跨專業內前沿理論知識和方法論；-獲取跨專業領域內權威資格認證；輪崗/實習-經過相關崗位輪換、實習，拓廣個人知識廣度對外交流-參與跨專業領域內對外交流，加深專業領域廣度和視野；素質責任心老實正直學習能力成就動機-〈職業道德和騰訊高壓線〉-《責任心和敬業精神》特殊項目-參與或領導跨部門或TEAM項目，熟悉在非正式組織架構下工作模式；標桿學習-經過觀察、琢磨、討教，向企業/部門內這方面做比較出色同事學習；自學-閱讀相關騰訊企業文化材料及相關書籍；-推薦書目：《主動心態力量》、《誠信種子》、《把信送給加西亞》、《細節決定成敗》附件三：技術族知識技能培訓課程清單T1級課程清單職位類培訓課程職位類培訓課程職位類培訓課程職位類培訓課程軟件研發類編程規范軟件研發類VC開發系列課程設計類網頁制作規范技術支持類計算機軟硬件基礎知識企業軟件開發步驟-1、VC基礎培訓網頁設計規范程序開發安全-2、VC工程相關設置質量管理類企業質量管理體系介紹8000熱線服務指南JAVA編程語言-3、DLL基礎知識＆模塊狀態軟件測試概論企業公共組件快速應用-4、界面編程測試技術專題講座MCSE系列培訓UNIXC開發系列應用程序優化數據庫理論基礎CISCOCCNA-1、UNIXC/C++開發環境COM程序開發質量管理概述防火墻培訓-2、HTML＆CGL培訓課程應用程序調試技術需求工程概論變更管理基礎-3、UNIXC/C++調試介紹設計類UI線工作步驟和規范軟件配置管理概論突發事件管理-4、網絡服務模型界面交互體驗設計基礎知識運行配置管理概論運維基礎知識-5、大容量數據模型WINDOWS界面開發規范文檔管理規范企業值班綜合課運行支持體系介紹（基礎）網頁圖形設計基礎課程軟件產品版本命名及使用規范-1、值班意識篇KJAVA開發基礎美術設計軟件系列課程版本公布評審步驟規范-2、系統工具篇BREW開發基礎MAYA基礎知識培訓配置管理工具介紹-3、步驟方法篇SYMBIAN/CE開發基礎游戲美術概念設計統一變更管理系統帳號權限管理-4、企業業務篇運行商KJAVA/BREW應用規范游戲開發基礎步驟技術支持類信息安全技術系列培訓ITIL基礎導論LINUX進階游戲動畫原理及角色動畫制作方法和步驟-1、操作系統、應用配置服務器常識MYSQL數據庫游戲場景/角色制作方法和步驟-2、騰訊安全制度體系SHELL腳本編程.NET開發系列課程基礎知識系列-3、高危端口基礎屏蔽標準-1、ASP.NET初級編程-1、MAX基礎教程-4、CGI基礎安全標準-2、OA開發框架應用和思想-2、MAYA基礎教程-5、安全工程師培訓課程和考試體系-3、C#初級編程-3、PHOTOSHOP/PANIT等平面軟件演示教程網絡基礎知識-4、.NET數據庫編程界面美術設計基礎知識應用軟件常識-5、WEB服務初級編程HTML語言和網頁制作軟件操作備份基礎知識-6、SHAREPOINT開發和管理JAVASCRIPT腳本編寫LINUX系統管理T2級課程清單：職位類培訓課程職位類培訓課程職位類培訓課程軟件研發類后臺服務器調試技巧設計類美術特效設計及影像后期制作技術支持類LINUX系統優化和常見故障分析和處理服務器開發模式設計模式產品設計及模型制作MYSQL性能優化和負載、故障分析單元測試交互設計工程犯錯處理體系設計心理學SSH和常見加密通訊故障處理多種調試方法質量管理類測試管理問題處理通常方法游戲體系設計思想概論微軟產品常見故障排查常見數據結構＆算法-1、游戲開發結構和步驟企業各類網絡故障實例講解中轉系統設計-2、游戲設計師入門企業關鍵運行網絡設備技術參數和實例MINIGAME設計-3、游戲設計實用技巧系統基礎設計方法-4、游戲升級和資料片設計防火墻原理XHTML+CSS網頁制作方法游戲體系數值分析TCP/IP基礎協議網站搜索SEO和網站推廣自動化測試方法初/中級篇ITIL精要FLASH+ACTIONSCRIPT犯錯處理體系企業各類歷史安全漏洞實例ASP。NET性能編程測試工具選擇漏洞掃描和補丁升級。NET進階之設計模式軟件工程概述T3級課程基于。NET分布式事務處理軟件質量確保軟件研發類大容量服務器SOA框架原理和應用軟件工程和CMM結合高性能進程間通信7．OA開發軟件工程化需求開發和管理方法架構師基礎素質設計類攝影藝術在軟件行業設計中應用軟件基線版本管理方法用戶模型和按SET設計思想多媒體藝術在軟件行業設計中應用CLEARCASEADMINISTRATOR嵌入式系統軟件設計用PHOTOSHOP進行界面設計CLEARQUESTADMINISTRATORFLASH在網站深入應用UCM環境搭建技術網頁交互設計技術支持類LINUX安全基礎怎樣做好網站計劃SHELL腳本編程進階小說板開發設計CISCO網絡設備安全管理專業族知識技能培訓課程清單職位類培訓課程職位類培訓課程職位類培訓課程人力資源類騰訊人力資源計劃方法人力資源外聘人員管理公共關系類企業發展戰略制訂組織結構設計財務類財務辦公軟件應用怎樣有效引導政府引進對應意見和決議人才甄選方法和技巧基礎法律知識培訓騰訊日常招聘實務介紹財務報表分析投資者關系引導和提升騰訊專題招聘實務操作預算方法和管理顧問型內部溝通騰訊調配實務操作方法審計知識跨部門組織協調TTT培訓課程公共關系類公共關系專職機構和專職人員采購類采購計劃騰訊培訓管理實務介紹媒體基礎知識—認識媒體媒體活動預算和成本管理課程開發技巧新聞寫作技巧供給