有效溝通

溝通的定義是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。溝通不是只說給別人聽；溝通也不是只聽別人講；溝通要有互動和反饋。有效溝通分為以下三點：有效表達有效聆聽有效提問有效表達請結合以下案例進行分析：小李，請你將本學期《幼兒行為習慣養成教育》課題結題報告復印3份，于周五上班前送到園長辦公室交給梁副園長，請留意復印的質量，梁園長要帶給教育局領導看。提問：如果你是當事人，請運用5W1H的模式進行分析此段表達語。需要注意的問題要點具體內容確認How（方式）面談（在場）電話（不在場）備忘錄，短信等（不在場）親自送到院長辦公室給梁副院長When（時間）時間是否恰當周五上班前，可提前到周四下午

What（內容）簡潔強調要點熟悉的語言將本學期《幼兒行為習慣養成教育》課題結題報告復印3份，留意復印的質量Who（對象）誰是你信息的接受對象先獲得接受者的注意接受者的觀念接受者的需要接受者的情緒梁副園長Where（地點）地點是否合適環境是否不被干擾幼兒園院長辦公室

有效聆聽聆聽的原則是適應講話者的風格；眼耳并用；首先尋求理解他人，然后再被他人理解；鼓勵他人表達自己。有效聆聽的三個步驟

一．做好聆聽的準備；

二．在溝通過程中采取積極的回應：積極的行動包括我們剛才所說的頻繁點頭，鼓勵對方去說，如：“好，我也是這樣認為的”、“不錯！”。；

三．準備理解對方全部的信息，在溝通中你沒有聽清楚或者沒有理解時，一定要及時告訴對方，請對方重復或者解釋。有效聆聽的九個因素

1多聽少講,多保持沉默,不要打斷對方講話。

2設法使交談輕松,使講話人感到舒暢,消除拘謹等不良情緒。

3表示對談話有興趣,不要冷漠,不要漫不經心。

4站在對方立場上考慮問題。

5盡可能排除干擾。

6控制情緒,保持冷靜。

7要有絕對耐性,不隨便插話。

8不要與對方爭論或妄加批評。

9提出問題以顯示充分注意和求得了解。有效提問封閉式問題開放式問題幼兒園教師如何與領導進行有效溝通

初入職場的你們，是否想好如何和上級領導們溝通了嗎？有的同學比較外向，大大方方不卑不亢，有的同學比較膽小，說話時難免顯得畏首畏尾。其實教師與上級的關系是教師職業活動中重要的人際關系。能否處理好這一關系,決定著教師工作能否順利進行，能否創造一個良好的工作環境。如何與領導做到有效溝通(一)尊重領導,充滿自信,不卑不亢(二)選準時機,語言得體,言簡意明（三)指出上級失誤的方式要適當1.面見領導請示匯報時，首先要尊重領導，要做好講話的充分準備，要注意跟領導說話的方式和方法，要掌握好說話的語氣,把握好說話的分寸。2.其次要充滿自信。面見領導時、不要害怕,領導也是普通人中的一員,要自信而流暢地說出自己想要說的話,相信自己的話語能說服領導,不要膽怯,不要張口結舌、語無倫次,不著要點。一般來說,清晨、深夜、吃飯、午休時,或者碰到工作不順心的時候,或者正在開重要會議、集中精力處理某一問題時,最好不要貿然打擾。最佳時機,一般是領導工作已告段落、有空余時間,或是工作取得成效、有好的心情的時候。這樣,教師就要主動與領導預約,請領導安排時間,或是詢問領導什么時間有空,比較方便。這不但體現了教師對領導的尊重和對其工作繁忙的理解,而且還可能爭取到比較充足的時間,使自己的請示、匯報得到領導的重視,并且領導也能較詳細地聽取你的請示、匯報,給予你較為滿意的答復。只有這樣才有利于工作的開展和問題的解決。現實工作中指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。通常情況下,以下幾點應該加以注意：1.眾人面前給上級留面子。2.以請教方式提出意見。3.迂回地表達反對意見。幼兒園教師如何與同事進行有效溝通

教師與同事的談話從教師的工作性質看,教師要完成所承擔的教育管理和教學工作任務,實現教育目好權余標,單靠教師個體是不行的,必須依靠全體教師感情上的共鳴、心理上的溝通以及相互團結、共同努力,以形成教師之間彼此尊重、相互諒解、團結合作、和諧友愛的良好氛圍。這就需要我們每位教師平時加強個人修養,發揮個性中的積極因素,克服心理上的消極因素。如何與同事做到有效溝通一認識自己，了解他人，有效溝通二尊重他人，尊重自己，謙虛坦誠

三平等相處，寬容忍讓，學會道歉

四注意同事交往之間的禁忌

“領導風格探索診斷系統”，也是目前知名企業在人才運用上的最佳偵測工具。

老虎型：權威導向、重實質報酬、目標導向。

孔雀型：同理心強、擅長語言表達、自我宣傳。

無尾熊型：愛好和平、持之以恒、忍耐度佳。

貓頭鷹型：喜歡精確、重視專業性、循規蹈矩。

變色龍型：協調性佳、配合度高、團體的潤滑劑。

“如果你希望別人如何對待你，你首先要如何對待他人”。——這是一條最為基本的原則，尊重他人就是尊重你自己。

在幼兒園里，不論是大型活動，還是日常教學，老師們都會遇到許多需要相互協同完成的事。這時，不要自作主張，而要多和同事商量，以取得她們在實施行動中的配合。如常說“這件事，你們看怎么辦好？”“大家看這樣做行不行？”，以確定你的行動不使他人為難。遇事常與同事商量，不自傲，不自卑，相互尊重，易達成工作中的協作。注意同事交往之間的禁忌

1．不要非議你的同事。

2．不要形成小圈子。

3．不要涉及個人隱私。

4．不要在嘴巴上占便宜。

5．不要把個人情緒帶入工作中。

6．不要嫉妒心太強。

幼兒園教師與家長

溝通策略(1)因人而異的溝通策略。根據家長性別的不同根據家長年齡的不同根據家長對幼兒的期望值力根據家長的受教育程度(2)因事而異的溝通策略。

溝通要以交流幼兒情況為主，幼兒教師最好于借助具體事件反映孩子的表現，這樣會讓家長感覺教師很用心，很關注孩子。不要籠統地評價“很好，很聰明”，這樣感覺很空泛，讓家長覺得教師忽視了孩子。在反映孩子在園的一些缺點時，幼兒教師更要注意措辭，多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。幼兒教師布置配合工作時，語言要言簡意賅，任務要具體，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

孩子在幼兒園出現事故時，教師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長，首先，幼兒教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，幼兒教師要詳細地向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷感而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子的恢復工作，包括對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。家長因誤解情緒過激時，教師一定要理智，控制好自己的情緒，不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋。幼兒教師要設身處地理解家長，學會將心比心，并從關愛孩子的角度談論問題，這樣更易于家長接受。

(3)因地而異的溝通策略

幼兒教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。對于一般性的溝通，幼兒教師可以在家長接送幼兒時用簡短的語言在教室內與家長溝通。但是在反映幼兒問題時，要顧忌到家長的面子，注意避開其他家長，選擇單獨會面的場合，這體現了對家長的尊重，同時也是對孩子的尊重。

2.溝通渠道

（1）家長委員會

（2）家教研討會

（3）家長園地

（4）家園共育袋

（5）個別化的家園溝通

(1)家長委員會

幼兒園及幼兒教師要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會了解家長們的真實心聲。

(2)家教研討會

一般的幼兒家長會多以幼兒教師的說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式，把家長會改為家教研討會。教師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒已見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產生學習和參與各種幼兒教育活動的興趣。待家長們發言完畢，幼兒教師再有的放矢地發表意見，表明觀點，介紹經驗，其效果事半功倍。

(3)家長園地。

家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。教師們似乎已習慣于用更多的心思計欄目、尋找內容，面忽略了家長參與的深度與廣度。我們為什么不準備一塊小天地，將家長請到家長園地中來?如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的優良表現；“我的育心得”欄目可讓家長暢所欲言；“我的問題”欄目可寫上家長的困惑等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調動家長積極參與的興趣，為教師與家長的海通播起一座橋。

（4)家園共育袋我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中，還可隨時將幼兒在園參與活動的情況、幼兒園教育活動內容及需要家長的幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對教師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于教師自身工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。

(5)個別化的家園溝通。

每個孩子個性不同，家庭環境不同，家長文化素質不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網，并且實現了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網上交談也變得很方便。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同家長在教育上的問題而進行，以促進每個幼兒的身心發展。

幼兒園教師如何與家長進行有效溝通“每個人都想成為備受尊重的人”

戴爾·卡耐基《人性的弱點》

初入幼兒園工作的老師,總是覺得很委屈:幼兒有小感冒,家長責怪她不負責任;班里活動,有的家長從來不參加:某幼兒推了另一個幼兒,被推幼兒家長立馬來園要懲治此幼兒,還對老師呵斥:“我交了錢,你們當然要替我看好。”還有“我的孩子入園一個月了,怎么沒教他背書寫字”等等,弄得蔣老師每天的神經都整繃得緊緊的,面對家長的疑慮與質問,老師心里很委屈,很無奈,可是又不知如何做才能跟家長進行有效的溝通與交流。《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”由此可見，新時期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實現的。唯有重視教師與家長的交流溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，做到家園共育，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展。幼兒教師與家長溝通現狀分析1.對幼兒評價的分歧2.對幼兒期望值的分歧3.對幼兒關懷照顧的分歧4.對幼兒成長不順利時歸因分析的分歧5.對幼兒的教育態度、方式和方法的分歧分歧的原因1.與孩子的關系不同2.觀察孩子的時空條件不同3.教育素養不同4.缺乏及時的溝通和聯系1.與孩子的關系不同教師與幼兒的關系，主要是師生關系，教師是教育者，幼兒是受教育者，教師出于責任感去關心愛護幼兒，這種關系帶有較強的理性色彩。家長與幼兒的關系，既有教育者和受教育者的關系，又有父母與子女的親子關系，這種親子關系帶有強烈的情感色彩。

2.觀察孩子的時空條件不同

家長多是在家庭中觀察孩子。在家庭中成員少，孩子處于被照顧的地位。教師主要是在幼兒園里觀察孩子，在幼兒園這個集體中，許多幼兒在一起生活、游戲和學習，幼兒既處于教師的照顧之下，又處于同齡孩子的相互作用之中。孩子在幼兒園里遇到了很多家里遇不到的矛盾。在幼兒園里，這些聰明的孩子知道自己的行為是要受限制的，因而他們比較能夠控制自己的行為。這就出現了父母看孩子不懂事、不聽話，而幼兒園教師看孩子還不錯的情況。

3.教育素養不同幼兒教師一般受過專業訓練，有一定教育素養。家長的教育素養因人而異，有的高，有的低，而且往往表現出較大的差距。教師和家長的教育素養不同，因而觀察幼兒的角度和了解幼兒的程度就會存在差異，對幼兒的評價也會出現分歧，在教育方法和手段上更會產生極大的差別。4.缺乏及時的聯系和溝通

當前幼兒園普遍重視家長工作，與家長保持密切的關系。但是有些幼兒教師家長工作趨于一般化，缺乏深入細致的工作。這就使教師與家長對有關孩子教育的一些不同看法不能及時交換意見。如果能夠及時聯系、交換意見，這種分歧就會逐漸消除，使看法和教育趨于一致，或基本一致。但是如果教師與家長缺乏聯系，尤其是缺少開誠布公的交談，就會使分歧加深，心理隔閡越來越大。分歧的解決1.易位而思，互相體諒2.掌握家庭教育知識，提高自身的威信3.全面公正地評價孩子4.加強聯系，坦誠相見

1、溝通策略

（1）因人而異的溝通策略

（2）因事而異的溝通策略。

（3）因地而異的溝通策略(1)因人而異的溝通策略。根據家長性別的不同根據家長年齡的不同根據家長對幼兒的期望值力根據家長的受教育程度(2)因事而異的溝通策略。

溝通要以交流幼兒情況為主，幼兒教師最好于借助具體事件反映孩子的表現，這樣會讓家長感覺教師很用心，很關注孩子。不要籠統地評價“很好，很聰明”，這樣感覺很空泛，讓家長覺得教師忽視了孩子。在反映孩子在園的一些缺點時，幼兒教師更要注意措辭，多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。幼兒教師布置配合工作時，語言要言簡意賅，任務要具體，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

孩子在幼兒園出現事故時，教師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長，首先，幼兒教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，幼兒教師要詳細地向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷感而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子的恢復工作，包括對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。家長因誤解情緒過激時，教師一定要理智，控制好自己的情緒，不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋。幼兒教師要設身處地理解家長，學會將心比心，并從關愛孩子的角度談論問題，這樣更易于家長接受。

(3)因地而異的溝通策略

幼兒教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。對于一般性的溝通，幼兒教師可以在家長接送幼兒時用簡短的語言在教室內與家長溝通。但是在反映幼兒問題時，要顧忌到家長的面子，注意避開其他家長，選擇單獨會面的場合，這體現了對家長的尊重，同時也是對孩子的尊重。

2.溝通渠道

（1）家長委員會

（2）家教研討會

（3）家長園地

（4）家園共育袋

（5）個別化的家園溝通

(1)家長委員會

幼兒園及幼兒教師要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會了解家長們的真實心聲。

(2)家教研討會

一般的幼兒家長會多以幼兒教師的說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式，把家長會改為家教研討會。教師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒已見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產生學習和參與各種幼兒教育活動的興趣。待家長們發言完畢，幼兒教師再有的放矢地發表意見，表明觀點，介紹經驗，其效果事半功倍。

(3)家長園地。

家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。教師們似乎已習慣于用更多的心思計欄目、尋找內容，面忽略了家長參與的深度與廣度。我們為什么不準備一塊小天地，將家長請到家長園地中來?如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的優良表現；“我的育心得”欄目可讓家長暢所欲言；“我的問題”欄目可寫上家長的困惑等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調動家長積極參與的興趣，為教師與家長的海通播起一座橋。

（4)家園共育袋我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中，還可隨時將幼兒在園參與活動的情況、幼兒園教育活動內容及需要家長的幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對教師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于教師自身工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。

(5)個別化的家園溝通。

每個孩子個性不同，家庭環境不同，家長文化素質不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網，并且實現了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網上交談也變得很方便。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同家長在教育上的問題而進行