編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁某物業管理管控企業投標書一、投標綜合說明書1、根據已收到的某市城鄉結合部物業招標文件，遵照《某市物業管理管控招標投標管理管控法》的規定，經考察現場和研究上述招標文件、招標文件補充通知、招標答疑紀要的所有合適的內容后，我方愿以我方所要遞交的標書摘要表中的總投標價，承擔上述物業的全部管理管控工作。2、一旦我方中標，我方保證按我方所遞交的標函摘要表中承諾的期限和招標文件中對承包期限的要求如期按質提供服務。3、一旦我方中標，我方保證所提供的物業管理管控質量達到我方所遞交的標函摘要表中承諾的質量等級。4、一旦我方中標，我方保證按投標文件中的物業管理管控班子及管理管控組織設計組織管理管控工作。如確需變更，必須征得業主的意。5、我方同意所遞交的投標文件在投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。6、我方同意招標文件中各條約條款，并交納保證金。若我方違約，則扣除所交納的全部保證金。7、除非另外達成協議并生效，招標文件、招標文件補充通知、招標答疑紀要、中標通知書和本投標文件將構成約束我們方的合同合約。投標單位：某某物業管理管控有限公司法定代表人：某某某日期：2004年月二、物業概況該物業位于某市城鄉結合部，相關項目總用地面積55畝，總建筑面積120492平方米。其中住宅92368平方米，商店9774平方米，其余為小區配套用房。總投資4億2仟多萬元，共有12幢7至12層住宅，700多戶，戶型面積有30到220平方米不等，小區機動車位有198個，摩托車、自行車位936個，小區出入口有3個，其中一個為主要出入口。三、物業管理管控前期籌備工作（一）簽訂合同合約后，管理管控人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局，智能化安防監控系統等管理管控中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養、維修、保值、增值打下基礎，為建設單位和業主解決后顧之憂。（二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設備檔案，資料檔案及業主資料，做到檔案齊全，有序管理管控。（三）依據相關文件及本小區住宅特點制定《樓宇管理管控公約》，《業主手冊》，《管理管控處崗位職責》，以及員工的規章制度。（四）協助建設單位提出樓宇公共設施、設備的整改要求。（五）制訂詳細的設備，設施維修，房屋保養相關計劃和檢查制度，《水電設施、設備巡檢相關計劃》，《公共照明維護相關計劃》，《監控與消防系統維護相關計劃》等。（六）規范各部門的日常管理管控工作，做好人員調配崗位培訓，一個月內所有員工必須全部到位，并針對相關項目管理管控特點現場培訓，提高實用素質。（七）入住時應幫助業主檢查房屋質量，協助建設單位做好驗收交接，簽好入住房驗收單。四、接管后的日常管理管控服務工作（一）、設接待處，白天有專職管理管控員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到“十二字方針”（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。（二）安防工作：1、保安人員著裝統一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。2、保安三班制：實行24小時值班和巡視。3、門衛進出管理管控要嚴格，來訪客人要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。4、充分發揮小區24小時電視監控系統、TV分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智能化管理管控。5、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械。6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。7、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。8、小區內出入口設有明顯標志，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急合適的方案，設立消防疏散示意圖，照明設施引路標志完好，緊急疏散通道暢通。9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。10、車輛收發卡并由保安員專人指揮進入地下車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，自行車、摩托車和電動車派專人管理管控。（三）、環衛綠化工作：1、樓宇內公共樓道、公共部位及商場門前衛生區，管理管控處派專職衛生員做到垃圾日產日清，樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗并2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次，清除小區內主要道路積水、積雪，并全日制保潔。2、生活區按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象。4、商業網點管理管控有序，符合衛生標準，無亂設攤點、廣告牌現象。5、做好二次供水衛生檢查，定期清洗，并做好水質檢報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年要清理一次。6、聘請專職園藝工對小區內的綠化進行細心保養和修整，按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不同的養護相關計劃，為小區提供一個優雅的環境。（四）、房屋及設備、設施管理管控：1、房屋質量，設備設施維修在保修期內應及時反饋給建設單位，協助建設單位與業主的溝通，便于做好保修工作。2、與業主協商做好房屋公共部位與設備設施的定期保養、保修以使得到保值增值。3、建立設備臺帳，并設置標志，以示區別和了解。4、公共照明及線路，水電維修，安防監控網絡，每天完成兩次巡查養護，所有設備均按《維保相關計劃》進行維保。5、公司每天應派人到樓宇現場檢查一次，對于存在問題，及時提出整改。6、做到小修，業主隨叫隨到，20分鐘完成；中修不過夜，大修不超過二天；急修30分鐘內趕到現場，及時率100%，返修率不高于1%，及時回訪。（五）、加強二次裝修跟蹤管理管控，管理管控處要與業主簽定二次裝修有關規定的協議，上下午各檢查一次，協調好鄰里關系，引導業主按規定裝修，共同護房屋質量。[附房屋裝飾裝修管理管控協議及辦理裝修手續流程]辦理裝修手續及管理管控流程圖尊敬的住戶：當您喬遷新居，準備精心裝飾裝修房屋的時候，請您參照以下程序辦理裝修手續。它將為您節約許多寶貴的時間，讓您順利進行裝修。業主裝修前向管理管控處領取資料，業主閱讀資料合適的內容，向管理管控處咨詢。業主提出裝修申請：1、填寫《室內裝修申請表》；2、提交裝修施工圖或裝修合適的方案；3、提供裝修施工人員身份證復印件1份及一寸照片1張。管理管控處依據法規審核業主裝修合適的方案。業主辦理相關手續：1、裝修許可證；2、裝修施工人員出入證。裝修施工隊進場施工管理管控處對業主裝修施工過程進行監督業主裝修完工后告知管理管控處，竣工使用三個月后管理管控處負責驗收驗收合格，無發現影響公共設施、毗鄰房等，無息退還押金不合格由業主進行整改后再驗收裝修特別提示：1、建議業主與裝修公司簽訂裝修合同合約時，要提出保修期及保修金事宜，以便控制裝修公司的工程質量及保修服務；2、嚴格遵守大廈裝修時間（8：00——12：0014：00——18：00）；3、禁止裝修工人員串樓串戶；4、裝修戶應配備2只滅火器，嚴禁使用電爐，注意防火；5、樓梯搬運材料時，應注意維護公共設施{墻面、樓面、窗戶、消防箱、燈具、進戶門、電梯等}；6、垃圾實行袋裝，按管理管控處指定位置放，裝修垃圾放置地下二層，生活垃圾放置每層樓道間垃圾桶內；7、為了您和其他業主的利益，請您嚴格遵守《房屋裝飾裝修管理管控協議》的規定，謝謝合作！房屋裝飾裝修管理管控協議合約甲方：某某物業管理管控有限公司合同乙方：某某為了確保物業和公共設施的安全，延長使用壽命，保證合同乙方所購物業的保值增值，甲乙雙方協商一致，達成本協議：一、合約甲方建議合同乙方在住宅室內裝修時，選擇實力較強，信譽較好，具有施工資質的施工單位。二、合同乙方開始裝修前，應提前七日向合約甲方提出申請，辦理如下手續：（1）提供裝修施工圖或裝修合適的方案；（2）按物價局、房管局的有關文件規定交納垃圾清運費、裝修保證金；（3）填寫二次裝修申請表。三、合同乙方的裝修合適的方案經合約甲方審查合格，發給《裝修施工許可證》后，方可進場施工，否則合約甲方工作人員有權要求合同乙方停止裝修。四、合同乙方應協助施工人員憑身份證復印件及一寸照片一張辦理臨時出入證（工本費10元/本，押金20元/本），無臨時出證不得進入本小區，裝修完畢后臨時出入證及《裝修施工許可證》由合同乙方或裝修負責人交回物業管理管控中心，并辦理退押手續。為了保護轄區內各業主的居住安全，施工人員不得在大廈內留宿，否則合約甲方有權不予退還臨時出入證押金。五、合同乙方裝修前須對樓宇結構、裝置、裝飾等提供足夠的保護措施，避免在裝修期內有任何損毀。如樓宇內的公共設備有任何損毀（污漬、裂痕、刮傷等），有關業主須負擔一切修復費用。六、合同乙方裝修材料應按合約甲方指定的線路出入本小區，所有的裝修材料只能存放于戶內，嚴禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。建筑垃圾應于室內裝袋后，當天清運至合約甲方指定地點。拖延一天以上的由管理管控處負責清運，所花費用從裝修保證金中扣除。七、裝修施工時間規定為8：00－12：00，14：00－18：00。管理管控處對違反裝修時間規定的有權采取責令停工或沒收工具等處理辦法，以保證小區住戶正常作息時間。八、所有裝修工程只限于本戶內，不得在走廊或共用區域內進行，所有工具必須存放于本戶內，不得占用小區內的公共走道及公共區域，若合同乙方行為損害到他人利益，將負責賠償其損失。九、裝修施工時，應盡量減少裝修引起的塵埃及噪音，避免給其他業主帶來干擾及不便。應注意防火，排除火災隱患，如引起火災并殃及其它業主和共用設施，合同乙方應承擔賠償責任。合同乙方在裝修期間應關閉單元入戶門。十、勿將混凝土、沙石、灰渣、瓦礫及其它雜物倒入衛生間或排水管道，否則由此產生的維修、疏通費用合同乙方自行承擔。十一、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現場作業，不得亂串場地，違者沒收出入證。十二、合同乙方在裝修時，應遵守下列規定：外墻：為維護建筑外觀的統一、和諧及美觀，業主不得將窗戶及外墻作任何更改，嚴禁改裝窗戶，不得拆遷或更改平臺窗戶，不得加設其它附屬物，不準在外墻及窗戶上豎立廣告標志。結構及外觀：1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，合同乙方應負責恢復原狀；2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。陽臺及門窗：1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現該情況時要立即清洗干凈；3、嚴禁改動入戶門、門套；4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網，嚴禁加裝防盜門；5、靠窗部位建議裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。管道：1、嚴禁改動廚房、衛生間的排水（排污）管道；2、若將排水管埋于墻體內，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；4、建議對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。廚房及衛生間：1、嚴禁改變廚房及衛生間原有的位置；2、按煤氣公司有關規定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井；4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修；5、廚房及衛生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水；6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止滲水。智能設施及管線：嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統所屬設備的安裝位置。空調：1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座；2、空調外機必須放在指定的位置，保證整體外觀的統一；3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。十三、裝修期間，合同乙方不得私自在戶外接駁水、電，違者按偷水、偷電論處。十四、合同乙方在裝修期間嚴禁使用明火易燃易爆物品，如電焊、氣割等，若確屬需要，應報合約甲方批準。十五、合約甲方有權按合同乙方申請的裝修合適的內容及本協議進行監督管理管控，合同乙方若有違反，合約甲方有權責令其停工、扣留、沒收裝修工具或責令其限期恢復原狀，造成損失時，合同乙方應承擔相應的賠償責任。十六、合同乙方在裝修過程中如造成管道堵塞、滲漏、停電、損壞共用部位、共用設施設備或造成他人財產和人身損失的，合同乙方應負責修復并賠償損失。十七、裝修竣工后合同乙方通知合約甲方，合約甲方將派員與合同乙方共同驗收，經三個月觀察，無滲漏或其他遺留問題，即可無息退還合同乙方相應的裝修保證金。十八、本協議一式兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。合約甲方：某某物業管理管控有限公司合同乙方：某某二OO四年月日二OO四年月日（六）、空置房管理管控1，空置房的登記建檔與收費：A，經管理管控處接管的空置房由主管安排管理管控員進行登記造冊；B,管理管控員將空置房記在《空置房記表》內；C，管理管控員制作《空置房動態表》，每月5日前報公共事務部主管備案；D，空置房的收費時間是從通知業主辦理入住手續當日開始收取，分批辦理入住的，分批收取。2，空置房的維護：A，充分了解房屋的破損規律，有利于科學的管理管控空置房。其破損規律是：新建房屋的頭十年，特別是頭三年內的房屋發生破損的幾率是比較高的，尤其是頭一年的空置房，如果管理管控不到位，房屋的隱性破損是很大的，對房屋的未來使用安全尤為重要；B,管理管控員根據季節變化定時對空置房進行開窗通風、散熱。必要時就進行烘干處理，防止墻面、天花板發霉、木制品生蟲及變形。C，對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽，防止木器干裂；在梅雨季節應注意防潮，防止木器發霉、變形。D，參照有關電器使用說明書，定期將電器打開試運行，以保持電器良好的工作狀態，還應注意及時關閉電源。E，管理管控員每月定期通知保潔部進行一次例行清潔。對于精裝修的房屋保潔部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理。F，管理管控員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發現空置房內有異常情況時向公共事務部主管匯報。（七）、積極開展便民服務，建立熱線電話，方便業主，為業主代辦中介，代購機船票、代請保姆、代請鐘點工等。（八）、根據本小區，應以“星級賓館”服務方式，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務，竭盡努力讓業主滿意。五、管理管控工作必須的物質裝備相關計劃情況為了保證物業管理管控工作的正常開展，有堅強的物質保障基礎，根據行規，物業管理管控開辦物資由建設單位投入，并遵循實用，節約的原則，擬具體配置如下：（一）辦公及培訓類序號備品名稱單位數量單價（元）金額（元）備注1辦公桌椅張580040002文件柜個2120024003保險柜個1110011004電腦臺1400040005打印機臺1200020006電話機部11501507空調臺1120012008電風扇臺11001009飲水機臺112012010宣傳欄個11500150011其他用品300合計16870（二）機電維修類序號備品名稱單位數量單價（元）金額（元）備注1電工工具套1120012002管工工具套1140014003人字梯架13003004疏通機臺18008005沖擊鉆臺1150015006其他800合計6000（三）保安裝備類序號備品名稱單位數量單價（元）金額（元）備注1夏裝套2018036002秋裝套2030060003軍大衣件10808004武裝帶根10303005對講機部650030006警棍根10202007床架臺61207208手電筒根6603609其他500合計15480（四）衛生綠化類序號備品名稱單位數量單價（元）金額（元）備注1保潔用具套1150015002綠化用具套1280028003垃圾車部268013604水管捆22505005垃圾桶個3010005其他用具500合計7660（五）小區內各類指示牌、樓棟號、公共設備設施、衛生設施、消防設備及安防系統的配套由建設單位負責。（六）業主未完全入住造成前期管理管控收不抵支，為確保小區物業管理管控正常運行開發建設單位支付啟動金。六、管理管控模式（一）擬采取的管理管控方式服務質量是企業生存之本，管理管控處必須貫徹以下標準：管理管控無空擋，服務有標準，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業管理管控要上水平，就要發揮社區整體上下功夫，形成物業管理管控企業，業主委員會、社區居委會、省軍區各級官兵、公安派出所等部門緊密聯系的“共建”機制。（二）管理管控處組織機構1、辦公室：（1）負責日常事物，代收代發報紙信件（2）二次裝修管理管控（3）檢查樓宇和綠化養護、保潔（4）協調處理鄰里關系2、工程部：（1）負責房屋質量檢查（2）建立設備設施維保相關計劃（3）做好日常維修保養工作3、財務部：（1）管好用好財務（2）負責日常收管理管控費、代收水電費（3）統購日常維修器材、分發器材4、保安部：（1）選好保安員搞好培訓，管好保安（2）加強消防檢查，做好防火防盜維持小區良好治安秩序（3）與街道建立聯網治安，加強周邊環境安全（三）管理管控人員的配備1、管理管控處主任1人，全面負責小區日常事務管理管控。2、樓管員2人，負責樓宇的檢查服務及收費等。3、水電工4人，負責小區日常水電及工程維修。4、保潔工5人，負責小區公共衛生，全日制保潔。5、綠化工3人，負責小區綠化日常養護。6、保安16人，24小時值班。7、車管員3人，負責汽車、自行車、摩托車、電動車管理管控。如上共計34名。七、人員的選拔和培訓管理管控（一）人員選拔根據本小區的特點及所需的服務要求，適應今后的管理管控及服務水平，所聘用的各基層管理管控員將依據其資歷及實質管理管控經驗調配合適的工作崗位，向社會公開招聘具有專業水平的，實踐管理管控經驗豐富的，善于協調各種人際關系的高素質人才。主任（相關項目經理）要求從業兩年以上，具有大型物業管理管控企業同職位兩年以上的工作經驗，大專以上學歷，年輕富有干勁及團隊協作精神，物業管理管控專業管理管控員要求大專以上學歷，一年以上工作經驗，同職位工作一年以上，對物業管理管控有深刻的認識及豐富的實踐工作經驗保安員要求高中以上學歷，退伍軍人或持保安證，在物業管理管控行業一年以上工作經驗其他工作人員要求持相關上崗證件，具相關工作經驗（二）培訓目標及方式為了適應物業管理管控行業日益趨向市場化、專業化、綜合化、社會化的發展趨勢，我公司將嚴格選聘人員，所聘用的各基層管理管控員工將依據其資歷及實質管理管控經驗調配合適的工作崗位，除公開向社會招聘具有專業水平的，實踐管理管控經驗豐富的，善于協調各種人際關系，高素質、高效、精干的人員外，還必須定期組織理論學習培訓，管理管控處并同時進行必要的培訓工作技能訓練，務求使其能日常管理管控事物的工作。公司會采取集中與分工種培訓，將內部培訓與外部培訓相結合，造就房屋管理管控，電腦與檔案管理管控，治安管理管控，消防管理管控，水電管理管控，財務管理管控，與經營活動等專業的人才，建立高素質的管理管控服務隊伍，有人才能出好成果。我公司將同時負責督導及培訓各級別管理管控員工的專業管理管控知識，使其能于理論中實踐實質管理管控工作。（三）培訓相關計劃及合適的內容1、管理管控處全體員工培訓（1）委托方、管理管控公司及物業情況的簡介（包括人事結構和組織）（2）管理管控員工禮儀及行為規范（3）員工守則、行為及紀律（4）物業管理管控基礎知識（5）物業保安措施及輔助巡邏設備（6）物業設施的類型及應用（7）管理管控服務的目的及重要性（8）防火知識、消防裝置及使用（9）各項應急預案及實際操作培訓（10）緊急事件處理程序：如水管爆裂、火警應變、電力故障、煤氣泄露、雷暴及臺風、理業主投訴及投訴處理程序。2.物業管理管控人員專業培訓（1）管理管控員的職責（2）物業移交單元的程序（3）清潔知識的介紹（4）物業管理管控法規的介紹（5）二次裝修的監控及管理管控（6）物業范圍內巡視規程（7）緊急事故處理程序3、保安人員專業培訓（1）保安人員的職責（2）保安工作的基本概念（3）物業安全防范與管理管控（4）消防安全防范與管理管控（5）車輛管理管控與停車管理管控（6）日常巡視及夜間防范管理管控規程（7）二次裝修的監控及管理管控規程（8）治安消防等突發事件處理（9）步操體能訓練及消防演習（10）事件記錄規程4、工程人員專業培訓（1）工程人員的職責（2）各施工單位監督檢查規程（3）機電維護的措施及程序（4）物業設施設備運作流程（5）維修工具維護及保管（6）設施設備維修保養規程（7）物業設施的操作流程（8）突發事件處理程序等5、清潔綠化工專業培訓（1）本崗位規章制度及崗位責任制（2）文明禮貌用語及行為道德規范（3）不同區域、不同相關項目清潔、保潔的標準及操作規范（4）清潔用品的使用規范及安全操作事項（5）不同綠化品種管理管控養護的標準（6）常見病蟲害及防治（7）噴灑農藥殺蟲安全操作（8）常用農藥的稀釋配置（四）培訓考核為體現培訓的效果并貫徹管理管控制度及工作經驗的落實公司于員工培訓期間通過不定期的培訓考核確保培訓的質量。八、物業收費價格及收支測算（一）物業管理管控服務費用（不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用）1、綜合管理管控服務費；2、車輛管理管控費；3、二次房屋裝修垃圾清運費；4、特約服務收費：參閱《住戶手冊》有關收費標準；5、物業管理管控服務收費標準按市（區）物委批復文件執行；6、業主出租物業時，物業管理管控服務費用由業主或承租人交納；合同乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理管控服務費用。（二）物業收費以物委批文為準，現暫定為：1、物業綜合管理管控費（1）住宅：1.00元/M2.月（2）商場：2.00元/M2.月2、汽車停車管理管控費（1）地下車位60元/部.月室外60元/部.月（2）臨時停放5元/輛.次過夜停放10元/次.輛3、摩托車停放管理管控費（1）車庫20元/月.輛（2）臨時停放0.5元/輛.月過夜停放1元/輛.月4、自行車、電動車收費（1）自行車6元/輛.月臨時0.2元/次（2）電動車20元/輛.月（含充電費）臨時0.3元/次5、二次裝修垃圾清運費：100-200M2，300元/單元200M2以上，400元/單元（五）月收支測算月收入（忽略按收費率100%計算）（一般來說收費率達95%就不錯）項目面積（平方米或套數）價格金額（元）住宅92368M2㎡1.00元/M292368商場9774M22.00元/M219548車位198位（以實際情況而定）60元11880摩托車、電動車450位20元9000自行車486位6元2916合計135712支出相關項目（折舊費忽略）項目費用（元）備注工資31280人員34名，每人月平均工資920元（包括福利費，節假日補貼等）行政辦公費1200辦公用品，電話等公共維修和公用水電等11000燈泡、管線損壞公共設備設施小維修、公用水電以及綠化養護等。綠化保潔費1600澆水、殺蟲、施肥，保潔工具等保安費用3400器械、上交保安公司管理管控費等垃圾清運費1100每天清運2次社區文化費200法定稅費7464.25.5%管理管控傭金13571.210%其他費用500合計71915.4九、維修基金的管理管控與使用（一）按國家有關規定收取并建立共用部位、共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。（二）維修基金的使用由物業公司提出年度使用相關計劃，經當地物業管理管控行政主管部門審核后劃撥。（三）維修基金不敷使用時，經當地物業管理管控行政主管部門審核批準，按業主占有的房屋建筑面積比例續籌。（四）業主轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。十、物業管理管控服務承諾（一）我公司將以“以人為本，科學管理管控，依法辦事，真誠服務”為宗旨，在該小區管理管控中采用以往的成功經驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進系統工程的方法技術，提高一體化管理管控水平，采取相關計劃目標管理管控、全面質量管理管控、督導管理管控協調管理管控等先進的管理管控方法。根據ISO9001：2000質量管理管控和質量保證國際標準中有關服務行業的要求，探索并逐步走上物業的管理管控標準化之路；始終強調把服務業主（住戶）作為管理管控的重心。我們將在完善服務體系，提高服務層次，改進服務質量等方面采取一系列新舉措，瞄準物業管理管控先進水平，全面接管小區后，按照《全國城市物業管理管控示范住宅小區標準》以及《物業管理管控委托合同合約》的有關條約條款，在物業管理管控委托期二年內達到“市優”，三年內達到“省優”。十一、接管時的準備工作1）移交接管前的準備工作A提交介入管理管控，擬派管理管控處主任、部分管理管控員和維修人員到位，其他人員分步到崗，落實管理管控用房和宿舍，做好各項籌備工作。B成立驗收小組。技術人員進駐現場，了解設備設施，熟悉構造、性能、水、電、氣管道線路的位置及走向；填寫有關質量記錄。Ⅰ移交接管驗收遺留問題統計表；Ⅱ公共配套設施接管驗收表；Ⅲ公共配套設施接管驗收遺留問題統計表；Ⅳ機電設備接管驗收遺留問題統計表。2）物業資料的移交接管A接管樓宇資料的驗證及部分移交的資料Ⅰ產權資料；ⅰ相關項目批準文件；ⅱ用地批準文件；ⅲ建筑執照；ⅳ業主姓名、產權、房屋位置、建筑面積清單。Ⅱ市府驗收合格資料ⅰ市建設工程竣工驗收證書；ⅱ市建筑消防驗收合格證；ⅲ物業綜合驗收合格證書；ⅳ用電許可證；ⅴ房屋使用說明書；ⅵ房屋保修書。Ⅲ工程技術資料ⅰ竣工圖—包括平面圖、建筑、結構、水電、附屬；ⅱ工程及隱蔽管線的全套圖紙；ⅲ地質勘察報告；ⅳ工程合同合約及開、竣工報告；ⅴ圖紙會審記錄；ⅵ工程設計變更通知（包括質量事故處理記錄）；ⅶ隱蔽工程驗收簽證；ⅷ沉降觀察記錄；ⅸ竣工驗收證明書；ⅹ水、電、衛生器具等設備的檢驗合格證書；Xi砂漿、混凝土塊試壓報告；Xii供水試壓報告。3）物業接管驗收程序A開發公司通知本公司接管驗收；B驗收小組按核對所接收的資料，簽發驗收復函；C驗收小組同移交人對房屋、功能、公共設施設備等進行驗收；D對竣工驗收中發現的質量問題，由驗收小組填寫各類遺留問題統計表，約定期限由移交人負責整改，并商定時間復核；E對房屋室內物件無明顯不全，符合檢驗標準要求的，接收瑣匙；F入伙時，對發現的質量問題經整理后報告管理管控處，并要求承建商在限期內逐項返修，經管理管控處或業主驗收后消項；G在保修期內，使用過程中業主或管理管控人員發現的由于建筑施工或產品制造上的缺陷時，報告管理管控處查難證實后，由承建商負責。4）房屋接管驗收相關項目及標準A驗收相關項目Ⅰ梁、柱、板主體；Ⅱ頂棚；Ⅲ墻面；Ⅳ地（樓）面；Ⅴ樓梯、扶手；Ⅵ插座（電器、電視天線、有線電話、電話、空調插座）；Ⅶ接線盒；Ⅷ開關；Ⅸ照明燈具；Ⅹ供水系統；Ⅺ排污管；Ⅻ地漏；ⅩⅢ衛生潔具；ⅩⅣ防盜網（窗）；ⅩⅤ室內配電箱；ⅩⅥ水表、電表和煤氣表；ⅩⅦ衛生間防水防滲處理。5）物業公共設施接管驗收相關項目標準A驗收相關項目：小區的公共場所、設施及其水電設備等；Ⅰ基礎設施；Ⅱ天面；Ⅲ公用天線；Ⅳ消防設施（消防栓、消防箱）；Ⅴ公共路燈；Ⅵ綠化；Ⅶ公共道路；Ⅷ垃圾箱（池）；Ⅸ垃圾轉運站；Ⅹ崗亭；Ⅺ車庫；Ⅻ沙井、檢查井和化糞池；ⅩⅢ明暗溝；ⅩⅣ擋土墻、坡；ⅩⅤ踏步；ⅩⅥ臺階；ⅩⅦ水池、水箱；ⅩⅧ信箱；ⅩⅨ景觀、雕塑及文化娛樂設施。B驗收標準參照建設部ZBP30001-90和國家1997年7月1日頒布的《房屋接管驗收標準》及達到設計要求。6）工