?初級經濟師之初級經濟師人力資源管理考前沖刺試卷B卷含答案

單選題（共60題）1、小趙最近正在減肥，恰好遇上部門同事聚餐，打破了他的減肥計劃，這使他非常不開心，小趙開導自己：“跟同事交流感情，并在聚會中表現得放松、合群，比減肥重要多了。”根據認知失調理論，小趙采用的減輕認知失調的方法是（）。[2013年真題]A.改變態度B.增加認知C.改變認知的重要性D.減少選擇感【答案】C2、薪酬公平性原則中的個人公平性是指（）。A.不同企業中相似職位的薪酬基本相同B.同一企業中對企業貢獻大小相同的不同職位薪酬基本相同C.同一企業中相同職位的員工薪酬基本相同D.同一工作團隊中的所有員工薪酬基本相同【答案】C3、關于工作豐富化的說法，錯誤的是（）。A.工作豐富化只是在橫向水平上增加工作任務的數量B.工作豐富化關注提高工作的挑戰性和完整性C.工作豐富化可以提高員工的工作動力、滿意度和生產率D.工作豐富化的應用成本較高【答案】A4、培訓開發和人力資源管理的()密切相關。A.績效考核B.人員招聘選拔和錄用C.薪酬管理D.以上都是【答案】D5、（）并不直接決定人的人格，而是以間接的方式潛在地影響人格的形成，是人格賴以生成的物質基礎。A.環境B.工作C.遺傳D.情境【答案】C6、為了識別角色榜樣，通常采用的績效考核指標評價標準類型應當是（）。A.描述性標準B.量化標準C.基本標準D.卓越標準【答案】D7、下列選項中，關于培訓賠償原則的說法，錯誤的是（）。A.若企業方面沒有對職工培訓出資，則無權要求職工賠償培訓費B.當企業方面提出與職工解除勞動關系時，可以要求職工賠償培訓費C.勞動者在符合有關規定或約定的情況下解除勞動關系，企業不能要求其賠償培訓費D.具體如何賠償，可按培訓合同執行；未簽訂培訓合同的按勞動合同執行【答案】B8、某公司是3C家電連鎖零售企業的領導者,業務發展迅速,公司規模不斷擴大。但伴隨企業高速發展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此,公司決定外聘人力資源專家團隊對公司現狀進行診斷,希望能走出困境。A.附加福利計劃B.混合匹配福利計劃C.核心福利計劃D.標準福利計劃【答案】A9、關于作業疲勞的說法，正確的是（）。A.心理阻滯使人的心理活動能力提高B.作業疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種C.個人興趣對作業疲勞沒有影響D.心理飽和使人自發地產生極其短暫的停頓現象【答案】B10、小佳進數據統計時遇到了困難,于是向同事小李尋求幫助,問小李是否可以抽出時間教她一些統計方法,小李以手頭工作較多為由拒絕了她。小佳轉而請小李給她推薦一些統計方面的參考書,小李盡然答應了。小佳使用的增加順從的技巧屬于()A.腳在門檻內技巧B.門前技巧C.折扣技巧D.滾雪球技巧【答案】B11、（）方法的場面類似于若干新聞記者在一個新聞發布會上向發言人分別提問。A.單獨面試B.小組面試C.順序面試D.集體面試【答案】B12、某企業要招聘一名高級項目經理，比較適合且有效的途徑是（）。A.獵頭公司B.職業介紹所C.大學校園D.勞動力市場【答案】A13、關于績效考核指標權重的說法,錯誤的是()A.績效考核指標權重是用來區分指標的相對重要性程度的概念B.在同一個績效周期內,考核員工績效的一組指標中,每個指標的重要性程度是不樣的C.在同一個績效周期內,考核員工績效的一組指標中,每個指標的重要性程度是一樣的D.同一個員工在不同的績效周期,即使績效指標是相同的,但這些指標重要性程度也會不同【答案】C14、職工李某2019年3月1日被招入某公司時，公司忘了與其訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動聲色。直至公司對其勞動合同進行普查時，才發現與李某漏簽了勞動合同。于是，公司提出要與李某補簽書面勞動合同。但李某要求公司先支付其另一半工資，否則不同意補簽書面勞動合同。公司表示，如果李某不同意補簽書面勞動合同，公司將隨時與李某終止勞動關系，隨后，因李某不同意訂立書面勞動合同，公司向李某送達了終止勞動關系的書面通知。李某收到書面通知后，要求公司給予其經濟補償。但公司予以拒絕，雙方因此發生了爭議。A.公司應自2019年3月1日起向李某支付兩倍工資B.公司是否與李某訂立書面勞動合同，都無須向李某支付兩倍工資C.只要李某提出要求，公司就應向李某支付兩倍工資D.公司應當自2019年4月1日起向李某支付兩倍工資【答案】D15、關于職位說明書的說法，錯誤的是（）。A.職位說明書是工作分析的成果文件B.職位說明書是以標準格式對職位的工作以及任職者的資格條件進行規范化描述的文件C.職位說明書包括職位評價和工作條件兩個部分D.職位說明書中的任職資格是履行工作職責的最低要求【答案】C16、下列惟一適用于各類工作的工作分析方法是（）。A.文獻分析法B.工作日志法C.訪談法D.工作實踐法【答案】C17、我國的企業基本用工形式是（）。A.自主招用人員B.勞動合同用工C.勞務派遣用工D.委托就業服務機構【答案】B18、平衡計分卡法的績效衡量指標不包括（）。A.財務指標B.企業戰略指標C.內部流程指標D.客戶指標【答案】B19、在員工對工作不滿的表達方式中，屬于建設性表達方式的是（）。A.忠誠和辭職B.辭職和提建議C.忽視和辭職D.忠誠和提建議【答案】D20、工作分析的結果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規范兩部分。下列不屬于工作規范要求的是（）。A.工作職責要求B.工作經驗要求C.工作技能要求D.教育程度要求【答案】A21、企業是一個資源集合體，企業所擁有的或控制的資源影響企業的競爭優勢和收益水平，企業的成長戰略的實質是（）A.激勵人力資源B.對人力資源進行投資C.擁有具有競爭優勢的資源D.在運用現有資源與培育新的資源之間尋求新的平衡【答案】D22、團體中影響個體的從眾行為的最重要的因素不包括（）。A.團體凝聚力B.團體一致性C.團體規模D.團體惰性【答案】D23、某公司是一家發展良好的家族企業。在多年的發展中，公司采取的是粗放的管理方式，沒有實行目標責任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力，公司準備從績效考核入手，將公司的經營目標層層分解，落實到各部門，并最終落實到每一個員工身上。A.結果指標B.行為指標C.特質指標D.硬指標【答案】B24、個體的激動與進取是指（）。A.敢為性B.敏感性C.聰慧性D.緊張性【答案】D25、關于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是（）。A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環節B.主題專家會議的主持人最好是企業的高層管理者C.主題專家一般以2—4人為宜D.主題專家會議法的優點在于客觀性強【答案】A26、企業需要從外部招聘一名保潔人員，下列方法中最合適的是（）。A.媒體廣告B.內部人推薦C.委托獵頭公司尋找D.校園招聘【答案】B27、下列關于“大七”人格理論的說法，正確的是（）。A.“大七”人格理論認為人格維度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理論中的每一個維度都呈現兩極：與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極，而意義相反的項目描述的是較低的一極C.“大七”人格理論認為人格是具有文化特異性的D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同【答案】C28、關于寬帶式薪酬的說法，錯誤的是（）。A.寬帶式薪酬制度有利于職位的輪換B.寬帶式薪酬能夠使部門經理更多地參與員工的薪酬決策C.寬帶式薪酬并不適用于所有類型的企業D.寬帶式薪酬制度比傳統薪酬制度的薪酬等級數目更多【答案】D29、在此案例中的信息溝通屬于（）。A.輪狀溝通B.下行溝通C.上行溝通D.橫向溝通【答案】B30、員工小馬向人力資源部遞交了離職申請書，上面寫著“世界那么大，我想去看看”及簽名。人力資源部應該（）。A.讓小馬找他的上級領導批準B.馬上給小馬辦理離職手續C.要求小馬填寫由公司統一制作的規范辭職協議文本D.扣押小馬技術等級證書。拒絕小馬離職【答案】C31、某家族企業主要是從事連鎖酒店業務，老總謝總監對企業的所有事情都是一個人說了算，董事會成員不愿意表達自己的反對意見，其他人基本上沒有發言權。為了改變這一局面，人力資源部建議在企業進行重大決策或者股權交易等事項時，董事會采用頭腦風暴法進行決策，在進行最終決策前暫停，給成員最后一個機會來確定并說出自己的保留意見。A.團體思維B.團體極化C.冒險轉移D.頭腦風暴【答案】A32、按照某一評價標準將每一個員工與其他所有人進行若干次兩兩比較，選出每次比較的優勝者，最后根據每位員工獲勝的次數進行績效排序的績效考核方法是()。A.排序法B.行為錨定法C.關鍵事件法D.配對比較法【答案】D33、源于績效管理在人力資源管理中的作用的說法，錯誤的是（）。[2013年真題]A.績效管理可以為員工的薪酬發放提供依據B.績效管理可以為企業的人員配置提供依據C.績效管理是企業制定勞動標準的主要依據D.績效管理可以幫助企業更有效地進行員工開發【答案】C34、關于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是()。A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環節B.主題專家會議的主持人最好是企業的高層管理者C.主題專家一般以2～4人為宜D.主題專家會議法的優點在于客觀性很強【答案】A35、在市場經濟條件下，決定工作條件、工資水平以及勞動力在不同職業、行業以及企業之間分配的主要因素是()。A.勞動力需求B.勞動力供給C.企業或用人單位D.勞動力需求和勞動力供給的相互作用【答案】D36、實行綜合計算工時工作制的職工在法定休假日工作的，用人單位應當依法支付給職工不低于工資的（）的工資報酬。A.100％B.150％C.200％D.300％【答案】D37、用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在()日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續。A.3B.15C.30D.60【答案】B38、當一個人對某個人角色的知覺或期望與其他人有所不同時，這個人會產生一種矛盾心態，這種心態屬于（）。A.角色負荷B.角色沖突C.角色模糊D.角色規范【答案】B39、關于用人單位代扣勞動者工資的說法,錯誤的是()A.因勞動者本人原因給其他單位造成經濟損失的,用人單位可以代扣賠償款B.人民法院判決要求代扣的撫養費,用人單位應當代扣C.勞動者應繳納的各項社會保險費用由用人單位代扣代繳D.勞動者應繳納的個人所得稅由用人單位代扣代繳【答案】A40、心理學家用三個經典實驗研究了人類的從眾和服從行為，阿希研究中的實驗任務非常清晰，不再采用謝里夫所采用的迷糊任務，阿希先讓被試者聽到其他人做出的是三條線段中哪一條與標準線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結果發現，當其他人一直地給出一個錯誤的答案后，有37％的被試者會從眾。米爾格拉姆通過實驗發現，在權威合法、命令距離近、受害者距離遠以及沒有一個不服從的榜樣時，65％的成年男性完全服從命令，會對無辜受害者實施傷害性的電擊。A.從眾的人一定是感受到了真實的壓力B.凝聚力大的團體中，成員從眾的壓力并不一定大C.團體規模越大，從眾壓力越大D.人們為了得到社會支持而從眾是規范性壓力起作用的例證【答案】D41、繼續承諾是指()。A.員工對組織所帶來的利益的認知B.員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾C.員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內的一種承諾D.員工對組織的感情依賴、認同和投入程度【答案】C42、關于績效考核周期的說法，正確的是()。A.考核周期與獎金的發放周期沒有關系B.考核周期受工作任務完成周期的影響C.對于管理類員工，考核周期應短一些D.對于事務類員工，考核周期應長一些【答案】B43、在完全競爭條件下，許多工作條件好的勞動者的工資水平卻高于很多工作條件差的勞動者，這種工資差別是()。A.非市場性差別B.補償性差別C.競爭性差別D.壟斷性差別【答案】C44、與其他招聘方法相比，采用獵頭公司方式進行招聘的最大特點是()。A.招聘成本低B.獵頭公司推薦的人員通常是勞動力市場上需求過剩的人員C.往往能夠獲得大量求職者的回應D.獵頭公司推薦的人才素質較高【答案】D45、由相互依賴、相互影響的成員結成的集合體叫作()。A.群眾B.組織C.團體D.觀眾群【答案】C46、部門經理進行人際敏感性訓練最適宜的方法是()。A.視聽法B.管理游戲法C.角色扮演法D.操作示范法【答案】C47、勞動力需求是指在一定的()水平上，企業所需要的某種既定質量的勞動力的數量。A.預期工資率B.實際工資率C.市場工資率D.收益率【答案】C48、心理學家用三個經典實驗研究了人類的從眾和服從行為，阿希研究中的實驗任務非常清晰，不再采用謝里夫所采用的迷糊任務，阿希先讓被試者聽到其他人做出的是三條線段中哪一條與標準線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結果發現，當其他人一直地給出一個錯誤的答案后，有37％的被試者會從眾。米爾格拉姆通過實驗發現，在權威合法、命令距離近、受害者距離遠以及沒有一個不服從的榜樣時，65％的成年男性完全服從命令，會對無辜受害者實施傷害性的電擊。A.阿希研究考查了團體規范的形成B.阿希研究說明了情境的力量對個人行為的影響很大C.其他人的一致性對從眾有影響D.命令者的距離不影響個體的從眾行為【答案】C49、下列不屬于作業疲勞測定方法的有（）。A.生化法B.心理生理測試法C.他覺觀察和主訴癥狀法D.工作抽樣法【答案】D50、非正式團體是個人社會關系的網絡，它是在人際交往中()產生的。A.有組織B.自發C.正式領導D.強制【答案】B51、下列薪酬項目中，屬于經濟薪酬的是（）。A.晉升機會B.職業發展C.人才管理D.獎金【答案】D52、下列選項中，關于績效與薪酬的說法，正確的是（）。A.企業績效與個人績效無關B.薪酬代表了個人對企業的承諾C.績效代表了企業對個人的承諾D.績效與薪酬的關系體現了等價交換的原則【答案】D53、下列不屬于保密協議設計時應注意的事項是（）。A.規范保密行為和泄密行為B.明確規定違約金的數額C.明確界定商業秘密的范圍D.損失賠償責任約定上應明確賠償計算方法【答案】B54、關于作業速率的描述，正確的是（）。A.作業速率對作業疲勞的產生和發展沒有影響B.作業速率不會影響員工單調感的體驗C.可以按照作業速率調整勞動組合D.采用規定速率比自主調節速率的工作方式更能降低員工的工作單調感【答案】C55、某公司決定通過內部招募來填補職位空缺，適用的方法是（）。A.發布媒體廣告B.參加國際人才交流會C.在公司公告欄發布職位空缺公告D.在人才招聘門戶網站投放招募信息【答案】C56、根據“大五”人格理論，()高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質。A.外向性B.和悅性C.公正性D.情緒性【答案】A57、（2020年真題）關于法定用工形式，說法正確的是（）。A.勞務派遣用工存在三方關系B.非全日制用工形式中，勞動者可以同時與一個以上用人單位建立勞動關系，但在每個用人單位的工作時間每月都不能超過24小時C.國家目前已有系統地規范借調職工方面的規定D.職工借調期間受到工傷事故傷害的，由借調單位承擔工傷保險責任【答案】A58、與內部招聘相比，外部招聘更（）。A.有利于激勵內部員工B.有利于提高內部員工工資水平C.能夠獲得提供新思想的員工D.適合于補充中級崗位【答案】C59、關于績效管理的說法，錯誤的是（）。A.績效管理是一個完整的管理過程B.績效管理是績效考核的一個環節C.績效管理側重于信息的溝通和績效的提高D.績效管理可以促進企業績效的提升【答案】B60、（）是改變他人態度的最有效的方法。A.談判B.威脅C.說服D.收買【答案】C多選題（共45題）1、某公司是一家成立時間不長,但發展迅速的民營公司。隨著市場拓展和員工數量的增加公司新近成立了人力資源部,希望能專業地開展人員的聘用和績效考核等工作,解決人員配置和績效管理等方面存在的突出問題。人力資源部張經理認為,要解決人力資源管理方面的問題,首先要開展工作分析,厘清每個職位的職責,編寫職位說明書,然后在此基礎上制定每個職位的績效考核指標,并根據職位的要求配置人員。為此,他參照網上相關資料編制了一個職位說明書的調查問卷,發給各部門讓所有員工填寫。由于員工素質參差不齊,回收上來的問卷填寫質量并不理想,張經理只好組織人力資源部門的人員,根據大家平時對公司各部門職位的了解直接編寫了職位說明書,這個過程耗費了很長時間A.缺少對工作相關背景信息的收集B.工作分析方法的選擇不當C.缺少工作分析結果的反饋D.沒有進行工作評價【答案】ABC2、關于公司與李某終止勞動關系給予經濟補償的說法，正確的是（）。A.公司與李某終止勞動關系，無須給予李某經濟補償B.因李某不愿意訂立書面勞動合同，如公司在2012年3月20日書面通知李某終止勞動關系，公司無須給予李某經濟補償C.因公司未與李某訂立書面勞動合同，如李某要求終止勞動關系，公司應當給予李某經濟補償D.只要公司提出與李某終止勞動關系，公司就應當給予李某經濟補償【答案】BC3、心理學家用三個經典實驗研究了人類的從眾和服從行為。A.阿希研究考察了團體規范的形成B.阿希研究說明了情境的力量對個人行為的影響很大C.其他人的一致性對于從眾有影響D.命令者的距離不影響個體的從眾行為【答案】BC4、關于新型人力資源管理部門中的業務中心的說法，正確的是()。A.業務中心主要完成手續辦理、政策解答等日常事務工作B.業務中心對人員素質的要求較高C.業務中心主要履行招聘、薪酬等人力資源管理職責D.業務中心負責制定相關的制度政策，為其他部門提供專業咨詢E.業務中心相當于人力資源管理部門的研發中心【答案】BC5、關于薪酬結構的說法，正確的有（）。A.薪酬結構包括薪酬等級的數量、同一薪酬等級內部的薪酬變動范圍以及相鄰兩個薪酬等級之間的交叉與重疊關系B.所需技能水平較低的職位所在的薪酬等級變動比率要大一些C.通過薪酬區間滲透度和薪酬比較比率，可以分析出員工的長期薪酬變化趨勢D.如果相鄰兩個薪酬等級之間沒有交叉重疊或交叉重疊很少，則意味著相鄰兩個薪酬等級的區間薪酬水平差異過大E.處于較低位置的相鄰薪酬等級間的交叉重疊幅度一般都較小【答案】ACD6、企業職工福利費不包括（）。A.補充養老保險費B.補充醫療保險費C.職工教育經費D.職工異地安家費E.職工供養直系親屬醫療補貼【答案】ABC7、與組織和工作相關的態度指標主要包括（）。A.工作穩定度B.工作滿意度C.工作投入度D.組織忠誠度E.工作喜歡度【答案】BCD8、下列關于薪酬的描述，正確的是()。A.報酬可分為內在報酬和外在報酬B.薪酬的基本構成包括基本薪酬、福利和獎金三大部分C.可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬D.技能薪酬主要適用于“白領員工”E.外在報酬包括員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬【答案】ABC9、下列關于情緒和情感的描述正確的有（）。A.情緒是與有機體的生理需要能否被滿足相聯系的體驗B.情感是與人的社會需要相聯系的復雜而高級的體驗C.情感體驗發生在先，情緒反應在后D.情緒往往是由事物的表面現象所引起的E.情感帶有沖動性和爆發性，并伴有生理變化【答案】ABD10、關于勞動法律關系主體和客體的說法,正確的是()A.勞動法律關系的主體包括勞動者和用人單位B.與勞動者建立勞動關系的國家機關、事業組織、社會團體也是用人單位C.勞動法律關系的客體一般包括物、精神財富和行為D.勞動法律關系客體中的行為包括勞動行為和其他行為E.勞動法律關系主體的權利和義務要通過一定的財物來體現【答案】ABD11、工作滿意度的特點包括（）。A.整體性，即工作滿意度可被看作是一種整體的態度B.穩定性，即滿意度一般是經過很長一段時間才形成的，具有一定的穩定性C.工作滿意度是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要快D.多維性，即工作滿意度可被看作是員工對工作的各個重要方面的滿意程度E.生活滿意度是工作滿意度的一個組成部分【答案】ABCD12、與生產要素理論相比X效率理論很重要的三點認識包括()A.資本土地、勞動、企業家以及知識共同創造價值B.人力投入因素是對企業的生產率影響極大的一種可變因素,工作中的人的努力程度取決于其動機C.生產過程中的勞動者不再是一種純粹被利用的生產要素,他們還是一種投資對象D.工作中的人不是作為一個單獨的人而存在的,個人的理性程度可能是其獨立選擇的結果,也可能是其受他人影響的結果E.企業與員工之間的合作會對雙方的利益有好處【答案】BD13、在其他條件不變的情況下，會導致失業率上升的勞動力市場流動方向有()。A.就業者成為失業者B.失業者成為就業者C.非勞動力成為就業者D.就業者成為非勞動力E.失業者成為非勞動力【答案】AD14、確定和調整最低工資標準應綜合考慮（）。A.社會最高工資水平B.社會最低工資水平C.勞動生產率D.全國平均經濟發展水平E.勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用【答案】C15、可以解釋獨立的個人為什么會組織在一起形成團體的原因有()。A.團體活動和團體目標對于人們具有吸引力B.人們的基本生存需要C.加入團體可以滿足人們的人際需要D.人們的文化生活需求和E.個人對于自己的歸類【答案】AC16、從人力資源管理實踐方面來看,人力資源部門和組織中其他部門的中層管理人員在人力資源管理方面分擔著不同的職責和角色,表述正確的有()。A.業務部門對求職者進行面試并作出最終的錄用決定B.業務部門需要對員工進行在職培訓C.業務部門直接負責對本部門員工進行績效考核D.人力資源部門幫助員工設計個人發展規劃E.業務部門協助人力資源部門完成薪酬調整、獎勵及其他激勵措施【答案】BC17、M公司是一家大型企業,擁有職工近萬人,由于產品暢銷,經濟效益可觀,職工的工資在同類企業中屬于高檔。但員工的生產任務指標在同類企業中也是很高的,造成員工的心理壓力較大,同時員工工作環境陰暗、噪聲大,工作一天下來十分疲憊。為此,員工曾多次向公司反映問題,而管理人員認為,企業的薪酬較高,工作要求高一些,條件差一點不是大問題。因此,他們只注重工作任務的完成,對員工的生產環境和心理壓力不聞不問,最終導致大量員工提出辭職A.降低任務指標B.加強溝通C.改善環境D.增加薪酬【答案】ABC18、E公司是一個民營企業．經過幾年的發展形成了一定的規模，而且發展前景很好。為了加快發展，增強公司在市場上的競爭力，公司制定了嚴格的規章制度，提高了員工的勞動定額，并加強了對員工的監督和控制。但經過一段時間后．公司發現效果與期望恰好相反，產品產量雖然有所提高，但產品質量卻有所下降，員工的行為也發生了改變，有人與管理人員爭吵，情緒對立；有人不像以前那樣積極主動，而是被動附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對這些現象，公司經理很不理解，請來了專家進行咨詢。專家經過調查了解，發現該公司的勞動環境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動定額和嚴格的制度與監督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產指標的完成，而不關心員工的情緒和遇到的困難。對此，專家建議公司加強員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，營造良好的勞動關系氛圍，實施員工援助計劃等。A.提高員工的工資報酬B.處理造成問題的外部壓力源C.處理壓力所造成的反應D.改變個體自身的弱點【答案】BCD19、E公司是一個民營企業,經過幾年的發展形成了一定的規模,而且發展前景很好。為了加快發展,增強公司在市場上的競爭力,公司制定了嚴格的規章制度,提高了員工的勞動定額,并加強了對員工的監督和控制。但經過一段時間后,公司發現效果與期望恰好相反,產品產量雖然有所提高,但產品質量卻有所下降,員工的行為也發生了改變,有人與管理人員爭吵,情緒對立;有人不像以前那樣積極主動,而是被動附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對這些現象,公司經理很不理解,請來了專家進行咨詢。A.制定完善的規章制度,防止制度疏漏、職責不清等因素引起的消極性沖突B.加強上下級之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧C.審驗人力資源管理制度或公司發展戰略是否出現矛盾和問題,避免頭痛醫頭,簡單壓制D.招收員工時嚴格選擇服從管理的人員【答案】ABC20、心理學家用三個經典實驗研究了人類的從眾和服從行為。A.阿希研究考察了團體規范的形成B.阿希研究說明了情境的力量對個人行為的影響很大C.其他人的一致性對于從眾有影響D.命令者的距離不影響個體的從眾行為【答案】BC21、關于培訓與開發需求分析的說法，正確的有（）。A.需求分析是確定培訓與開發目標的前提B.需求分析是設計培訓與開發計劃的前提C.需求分析是進行培訓與開發效果評估的基礎D.需求分析方法中不包括面談法E.需求分析是培訓與開發的首要環節【答案】ABC22、錄用信內容中的關鍵條款應包括（）。A.體檢合格B.薪酬水平C.福利待遇D.崗位安排E.職責權限【答案】BCD23、關于人力資源管理、人事管理的說法，正確的有()。A.人事管理產生于20世紀初期B.人力資源管理認為勞動者被動適應生產C.人事管理職能具有較強的系統性、戰略性D.人力資源管理將人看作是能夠通過有效管理和開發而增值的資本E.人事管理將人的勞動看作是組織在生產過程中的消耗或成本【答案】AD24、人力資源的概念涵蓋了生產要素中的（）。A.資本B.土地C.勞動D.企業家E.知識【答案】CD25、在面試過程中，考官應當表現出的行為有()。A.制造緊張情緒，使求職者無法表現出真實能力B.獲得簡歷及筆試中未能獲取的信息C.夸大工作條件或給予過多承諾，從而留住應聘者D.詳細了解求職者的特殊經歷和能力E.與求職者在相互信賴的氣氛中真誠交流【答案】BD26、下列因素中，會對團體的形成產生影響的有（）。A.人際需要B.成員的溝通C.共同的目標D.自我歸類E.人格特質【答案】ACD27、泰勒的科學管理原理的主要思想是（）。[2012年真題]A.由工人自己挑選工作，自我訓練B.用經驗的方法確定工作定額C.培養工人與管理者之間的合作精神D.通過科學的方法挑選和訓練工人E.在工人與管理者之間進行明確的分工【答案】CD28、團體規范對于團體的作用和意義包括（）。A.控制成員的行為B.提供認知標準C.提供行為準則D.提高決策質量E.促進團體變革【答案】ABC29、一次同學聚會，幾個學社會工作專業的年輕人抱怨起了現在的工作。小林說自己的苦惱來自工作理想與現實環境的巨大落差。畢業時，他作為非正式編制人員被分派到區民政局工作，整天幫助科室做一些端茶倒水、打字復印的雜事。由于沒有正式編制，科室開會時，自己有時還會被請出去。小林覺得自己社會工作者的身份不被認同和尊重，由于是外派人員，科室也不關心自己的感受，每天的工作很沒有意義。小王的苦惱主要來自工作量過大。她畢業后在一個街道殘聯下屬的職業康復中心工作，中心有14名殘疾人，工作人員僅3人，除了自己還有1名管理員和1名夜間保安。管理員主要負責考勤和財務以及開展活動時的物資采購；小王除了協助街道殘聯的日常業務外，還要負責中心日常活動，甚至門窗維修等。特別是開展活動的時候，從活動策劃、組織、照相到寫通訊稿都是小王自己一個人做．其他人不能給予支持，小王覺得很氣憤也很無奈。A.做好心理調查工作，及時發現問題B.營造輕松和諧的人際關系C.提供物質和精神支持D.鼓勵員工在組織外部尋求新的工作機會【答案】ABC30、下列屬于工作實踐法的特征的有（）。A.工作分析者實際從事所研究的工作來獲得相關的工作資料B.可以針對腦力工作C.可以了解工作的實際任務以及在體力、環境、社會方面的要求D.僅適用于長期內可以掌握的工作E.不適用于需要大量訓練和危險的工作【答案】AC31、培訓與開發需求分析中的組織分析包括的因素有（）。A.組織支持B.公司戰略C.人員技能、能力和綜合素質D.培訓需求調查E.可獲得的培訓資源【答案】AB32、關于新型人力資源管理部門中的業務中心的說法，正確的有()。A.業務中心主要完成手續辦理、政策解答等日常事務工作B.業務中心對人員素質的要求較高C.業務中心主要履行招聘、薪酬等人力資源管理職責D.業務中心負責制定相關的制度政策，為其他部門提供專業咨詢E:業務中心相當于人力資源管理部門的研發中心【答案】BC33、蘇聯心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象設計了一個實驗:給學生一份問卷,問卷中有幾個關于道德問題的判斷,要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單,每個學生都能根據公認的準則作出回答。過了一段時間之后,把這些關于道德的判斷列入一張更長的項目單之中,而在學生回答之前給予暗示,說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下,只有極少數人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意,絕大多數人并沒有改變主意。A.團體決策可能會壓制個人的獨立批評的思考能力B.團體決策耗費時間少C.如果控制整個團體決策大趨勢的少部分人能力平庸,則無法產生高質量的決策D.如果以決策的創造性為評價指標,相對于個人決策,團體決策效果更好【答案】ACD34、獎金又稱浮動薪酬，主要包括（）。A.個人獎勵計劃B.團隊獎勵計劃C.短期獎勵計劃D.長期績效獎勵計劃E.彈性福利計劃【答案】ABCD35、某公司玩具制造部經理突然離職，該公司王總裁得知后異常焦急，因為公司與全球十幾個地區有玩具業務往來，一旦生產制造出現問題，后果不堪設想。當問及人力資源部李經理是否有合適人選時，李經理回答：“30分鐘后我將資料送到您辦公室。”果然，半小時后李經理將3位候選人的資料送來，其中1位候選人的各項條件都令王總裁滿意。王總裁很想知道李經理是怎么做到這點的。原來李經理有一個建設多年的人才庫，累計2萬人，專業領域從管理覆蓋到技術，主要包含各類緊缺的中高級人才。李經理告訴王總裁，建立人才庫并不難，只要多加留心就可以了。每次參加招聘會、刊登招聘廣告，都